Examen de ShipBots : une entreprise de traitement des commandes de commerce électronique hautement flexible ?

Bots de navire est un service de traitement des commandes pour les magasins de commerce électronique avec des besoins de stockage et d'expédition standard. Il offre également des options d'exécution uniques pour les boîtes d'abonnement, la vente au détail, la préparation Amazon FBA, les marchandises et les vêtements. Dans l'industrie en plein essor du 3PL (logistique tiers), les ShipBots sont-ils adaptés aux besoins de votre boutique en ligne ? Dans cette revue ShipBots, nous examinons en profondeur les principales fonctionnalités, services, tarifs et support client de l'entreprise. De cette façon, vous comprenez s'il s'agit d'une solution viable pour stocker les produits et envoyer les commandes aux clients de manière efficace.

Examen de Shipbots : les principales caractéristiques et services

Pour vous donner une idée du fonctionnement de ShipBots, nous souhaitons vous guider tout au long du processus d'exécution ; les outils utilisés tout au long; et quelles options vous avez lorsque vous travaillez avec ShipBots.

Voici à quoi s'attendre:

1. ShipBots vous intègre en tant que nouveau client avec une formation, l'installation de son portail de gestion des stocks en ligne, la synchronisation avec votre boutique en ligne et l'importation de produits.
2. Votre entreprise choisit les exigences d'exécution et envoie les produits pour stockage à ShipBots.
3. Tous les stocks sont stockés dans l'un des trois centres de distribution ShipBots situés à Kansas City, Los Angeles, ou à Rocky Mountain, en Caroline du Nord. Leur principal centre de distribution se trouve à Los Angeles, à 15 minutes de Long Beach et à 10 minutes de LAX. Ils ont également une disponibilité d'entrepôt limitée sur la côte est et le centre-ouest.
4. ShipBots reçoit une notification lorsque vous acceptez une commande dans votre magasin. Ils sélectionnent, emballent et expédient les articles requis.
5. Le client reçoit un code de suivi ; le commerçant voit les informations sur l'expédition sur son tableau de bord ; et le client reçoit des détails sur les retours potentiels.

Nos tests et analyses de ce processus nous ont amenés à la conclusion qu'il s'agit de quelques-unes des meilleures fonctionnalités et services à espérer :

• Services pour l'exécution régulière du commerce électronique, les boîtes d'abonnement, la préparation de l'exécution Amazon, la vente au détail, etc. Ils ont même des capacités uniques de stockage et d'exécution, telles que les droits de livraison payés, le stockage à température contrôlée (pour les articles périssables), et plus encore.
• Stockage en entrepôt transparent et tarification de réception.
• Options pour répertorier les expéditions en 2 jours et express pour les clients sur votre site Web.
• Options pour offrir une expédition en un jour et une expédition internationale à vos clients
• Options d'expédition à prix réduit des meilleurs transporteurs comme USPS, Fedex et UPS.
• Recevoir des photos dans l'entrepôt pour voir quand, comment et où le stockage et l'exécution de votre inventaire.
• Logiciel de commande et d'inventaire avec quatre modules : inventaire, commandes, expédition et entrepôt.
• Des outils pour identifier les meilleurs SKU, bloquer les SKU et recevoir des alertes de stock faible.
• Fonctionnalités de commande pour accepter les retours, automatiser le processus d'exécution et synchroniser avec votre boutique en ligne.
• Devis d'expédition en temps réel et tarifs réduits. Vous recevez également des codes de suivi qui sont envoyés à vos clients, ainsi que des rapports de suivi pour prendre des décisions plus solides à l'avenir.
• Trois entrepôts et centres de distribution répartis aux États-Unis pour une expédition rapide partout dans le pays. ShipBots vous aide également à répartir votre inventaire entre ces emplacements.
• Support client par téléphone, e-mail et chat en direct, ainsi que de nombreuses ressources en ligne pour en savoir plus sur l'exécution et vous guider tout au long du processus.
• Un outil de validation d'adresse pour minimiser la fraude et garder un œil sur les personnes qui ciblent votre magasin.
• Une fonction de gestion des réclamations pour vérifier les rétrofacturations.
• Intégrations avec les meilleures plateformes de commerce électronique telles que Magento, Bigcommerce, Shopify et WooCommerce.
• Intégrations avec des places de marché et d'autres canaux de vente comme Etsy, eBay et Walmart. Ils exploitent même des marchés alternatifs comme Jane, Storenvy et Jet.
• Intégrations avec des détaillants physiques et en ligne comme Marshalls, TJ Maxx et QVC.
• Intégrations avec des outils d'expédition comme Returnly, ShipStation, et Skubana.
• Intégrations avec des solutions commerciales telles que TradeGecko, Stripe, Salesforce et ChannelAdvisor.
• Options d'expédition internationale pour obtenir des produits à l'étranger dans un délai raisonnable et à un prix décent.
• Emballage de base gratuit et emballage personnalisé payant.
• Un système complet de gestion des retours où le client peut imprimer une étiquette de retour et la renvoyer à l'entrepôt ShipBots de votre choix. De cette façon, vous n'avez pas à accepter les retours à votre propre bureau.

Du kitting et du regroupement au stockage à température contrôlée, ShipBots gère plusieurs éléments d'exécution que vous ne pouvez trouver nulle part ailleurs ou qui finissent par être beaucoup trop chers. Ces services et fonctionnalités ShipBots semblent flexibles, personnalisables et constituent une solution complète pour l'exécution du commerce électronique. Avec les diverses intégrations, l'expédition en 2 jours et la merveilleuse plateforme en ligne, vous ne pouvez pas vous tromper avec ShipBots pour le stockage et l'exécution des commandes.

Emplacements des centres de distribution ShipBots

Nous avons trouvé trois entrepôts lors de notre examen des ShipBots :

• Los Angeles, Californie, qui est la principale installation
• Kansas City, MO
• Montagne Rocheuse, Caroline du Nord

Ces emplacements permettent des délais d'expédition rapides vers toutes les parties des « 48 inférieurs » des États-Unis, car l'emplacement de LA couvre la majeure partie de l'ouest, du sud-ouest et du nord-ouest, tandis que Kansas City a le Midwest et une partie du sud, et le nord L'emplacement de la Caroline gère la côte est et les États du sud.

Comme pour la plupart des entreprises de traitement des commandes, les expéditions vers Hawaï et l'Alaska prendront un peu plus de temps. ShipBots n'a pas de centres en dehors des États-Unis, mais il propose toujours des expéditions internationales. Cela signifie que vous pouvez offrir une expédition raisonnablement rapide au Canada et dans la plupart des pays d'Amérique du Nord. Vous devrez opter pour les services internationaux de FedEx, USPS ou UPS si vous expédiez vers d'autres pays, mais il est toujours possible de traiter vos produits via ShipBots. Les expéditions n'arriveront tout simplement pas à vos clients aussi rapidement qu'un centre de distribution près d'eux dans leur propre pays.

Ils ont même une vidéo pour visiter les principaux entrepôts de Los Angeles, vous donnant une idée du fonctionnement de l'opération, des types de stockage et des outils utilisés, et d'autres visuels comme les matériaux d'emballage, les travailleurs et les machines.

En ce qui concerne la distribution de vos produits, ShipBots vous demande d'envoyer des articles à leur entrepôt pour les stocker. Vous pouvez choisir les emplacements au début (en fonction de vos propres informations), mais ShipBots propose éventuellement des informations sur les expéditions de produits et fournit des recommandations sur les endroits où déplacer les stocks pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts.

Dans l'ensemble, nous apprécions la configuration de localisation actuelle de ShipBots. Il est bien pensé, permet d'excellents délais d'expédition vers la plupart des États-Unis et vous pouvez déplacer l'inventaire en fonction de vos propres besoins. L'expédition internationale est toujours disponible et il semble que ShipBots soit plutôt transparent sur ses opérations. En fait, il s'agit d'une opération de traitement des commandes plus petite, avec des visages pour l'entreprise. Vous pouvez contacter une personne réelle qui connaît bien l'entreprise, et ils ont même des vidéos pour vérifier les installations.

Examen de Shipbots: Tarification

Au cours de notre examen ShipBots, nous avons constaté que les prix varient en fonction de votre type d'exigences d'exécution. Vous devrez également parler à un représentant de la clientèle pour avoir une idée plus précise de ce à quoi vous attendre pour payer.

Cela dit, nous avons un aperçu de ce que vous payez avec ShipBots et si c'est cher ou abordable.

Tout d'abord, le prix dépend de votre solution de traitement des commandes. ShipBots propose les options suivantes :

• Exécution standard du commerce électronique.
• Remplissage de la boîte d'abonnement.
• Préparation Amazon FBA (Fulfilled By Amazon).
• Réalisation de la marchandise.
• Exécution au détail.
• Réalisation de vêtements.

Nous n'avons pas de détails sur les solutions répertoriées qui sont les plus chères. Nous supposons que des frais supplémentaires apparaissent une fois que vous vous éloignez des services standard de traitement du commerce électronique. Par exemple, la plupart des fournisseurs 3PL facturent des frais supplémentaires pour l'emballage des boîtes d'abonnement par rapport à l'exécution normale du commerce électronique.

Une partie impressionnante de la tarification des ShipBots est qu'ils répertorient en fait des estimations sur leur site Web ; ce n'est pas toujours courant pour les fournisseurs de services, car ils veulent vous mettre au téléphone et vendre leurs services.

Vous pouvez consulter ces estimations de prix pour avoir une idée de ce que vous dépenserez avant de contacter ShipBots. De plus, ShipBots n'a pas de frais cachés ni de contrat, vous êtes donc au courant de vos dépenses à tout moment et pouvez annuler à tout moment.

Voici les projections de prix pour l'exécution standard du commerce électronique (les autres méthodes d'exécution ont des prix différents, mais elles peuvent s'aligner d'une certaine manière sur les prix suivants) :

• Réception : Ils incluent la réception standard pour tous les commerçants. Tous les projets de réception spéciaux ont des coûts supplémentaires. De nombreux autres concurrents 3PL vous facturent pour recevoir des produits, il s'agit donc d'un avantage significatif.
• Stockage : ShipBots facture mensuellement par unité de stockage utilisée. Chaque palette coûte 36 $ par mois. Chaque étagère coûte 10 $ par mois. Chaque bac coûte 5 $ par mois.
• Cueillette et emballage : Le tout est gratuit pour les 4 premiers prélèvements d'une même commande. Après cela, des frais de 0.20 $ sont appliqués pour chaque sélection supplémentaire.
• Matériaux d'emballage standard : toutes les boîtes de base, le fardage, le ruban adhésif et les emballages sont gratuits pour les marchands ShipBots. Les matériaux d'emballage spécialisés, les encarts personnalisés et tout ce qui ne fait pas partie des articles d'emballage standard sont en supplément. Nous aimons cela à propos des ShipBots.
• Expédition : Tout cela varie en fonction de la commande, qui ne diffère pas de tout autre fournisseur d'exécution. Les transporteurs imposent des frais en fonction des dimensions, du poids, de la destination et d'autres facteurs. La bonne nouvelle est que ShipBots a des partenariats avec les principaux transporteurs et répercute des économies importantes sur ses marchands.

De plus, tous les partenaires marchands ShipBots les reçoivent gratuitement avec vos services d'entreposage :

• Le logiciel de gestion des commandes et des stocks.
• Support client dédié.
• Expédition à prix réduit.
• Entrepôt recevant des photos.
• Coordination du fret.
• Validation de l'adresse.
• Gestion des déclarations.
• Préparation et traitement des commandes.

Dans l'ensemble, ShipBots ressemble à un service d'exécution abordable et raisonnable, en particulier en raison de ses matériaux sans frais, de réception, de cueillette et d'emballage. Vous économiserez également sur les frais d'expédition. N'oubliez pas que tous ces frais changent une fois que vous ajoutez des éléments d'exécution personnalisés au mélange.

Examen de Shipbots : Support client

Le support client est essentiel pour une relation marchand/3PL fonctionnelle. Vous devez avoir quelqu'un au téléphone si une commande est manquante. Vous devez avoir quelqu'un à qui parler si vous avez un problème avec la facturation. C'est agréable d'avoir des représentants du service client flexibles qui travailleront avec vous pour mettre en place une structure de prix pour des situations d'exécution uniques.

Tout cela était évident lors de notre examen de ShipBots, étant donné qu'il s'agit d'une boutique avec des spécialistes du service client internes, des informations transparentes sur l'entreprise en ligne et de nombreuses offres gratuites pour tous les commerçants.

Tout d'abord, nous apprécions le fait que tous les commerçants aient accès à un service client dédié. Cela signifie que vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail à quelqu'un chez ShipBots si quelque chose ne va pas avec une commande ou si vous avez une question sur le processus. Ils vous offrent également une tranquillité d'esprit grâce à un entrepôt recevant des photos, des informations sur le traitement des commandes et la gestion des réclamations.

En termes d'options de contact, vous pouvez entrer en contact avec ShipBots par téléphone ou par e-mail. Ils indiquent même l'adresse de leur siège social si vous devez envoyer quelque chose à l'entreprise ou planifier une réunion en face à face. ShipBots a également une présence sur les réseaux sociaux pour suivre ses publications ou poser des questions rapides. Vous pouvez les retrouver sur Facebook, Instagram, Twitteret LinkedIn.

En ce qui concerne les ressources en ligne, ShipBots vous couvre à plus d'un titre. Pour commencer, vous pouvez lire le Bots de navire blog pour en savoir plus sur des sujets tels que l'entreposage de détail, la gestion des relations 3PL et les meilleures pratiques pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Les Shipbots Centre de services sert de lieu de référence pour rechercher des articles informatifs, où vous saisissez un mot-clé et découvrez des ressources pour les retours, l'expédition, la préparation Amazon FBA, etc.

Vous pouvez également consulter les FAQ en ligne pour en savoir plus sur le processus de traitement des ShipBots ou leur envoyer un message via le formulaire de contact. En général, nous ne trouvons pas beaucoup de défauts dans le service client du fonctionnement de ShipBots. Ils ont une boîte de discussion pour entrer en contact avec quelqu'un immédiatement, toutes les ressources en ligne couvrent les bons sujets et les méthodes de contact direct vous font vous sentir comme un client VIP.

Shipbots est-il adapté à l'exécution de vos commandes de commerce électronique ?

Bots de navire a beaucoup à offrir en tant que entreprise de commerce électronique 3PL. Tout d'abord, il s'agit d'une boutique avec des représentants du service client et des gestionnaires de comptes personnels pleins de ressources. Vous pouvez voir des vidéos de ses entrepôts et parler avec des gens qui savent vraiment de quoi ils parlent. Il est également excellent en raison de ses prix bas, de ses emplacements d'entrepôt pratiques et de ses remises sur les frais d'expédition.

Dans l'ensemble, nous recommandons ShipBots à n'importe quel magasin de commerce électronique, grand ou petit. Nous suggérons également ShipBots si vous êtes intéressé par des types de traitement spéciaux, comme pour les boîtes d'abonnement, la vente au détail, la préparation Amazon Fulfillment ou si vous avez besoin d'un stockage à température contrôlée.

Si vous avez des questions sur cette revue ShipBots, ou si vous souhaitez partager vos réflexions sur vos expériences passées avec ShipBots, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous !