Auteur : Joe Warnimont

Qu'un client vous contacte par e-mail, téléphone, chat ou un ticket d'assistance, il souhaite une réponse rapide. À ce moment-là, c'est la seule chose qu'ils désirent.

Par conséquent, un délai de réponse rapide devrait toujours être votre objectif principal lors de l’établissement d’un système de support. Après cela, le client va vous juger sur la qualité du support. Cela dépend de votre connaissance du son, si vous résolvez leur problème du premier coup et si vous êtes prêt à résoudre les problèmes rencontrés sur votre site.

Lire la suite « Un guide complet sur l'utilisation des médias sociaux pour le service client »

L'envoi d'un courrier électronique à un client ou à un client potentiel est l'un des moyens les plus simples de démontrer votre professionnalisme et votre image de marque.

Bien qu'il soit facile et gratuit de configurer un courrier électronique avec Gmail ou Yahoo, vous semblez beaucoup moins crédible. C'est pourquoi une adresse e-mail professionnelle gratuite est requise.

Par exemple, une adresse de messagerie professionnelle ressemble à ceci:

[email protected]

Par conséquent, les gens voient que vous êtes une entreprise légitime et ils peuvent même voir où se trouve votre site Web officiel. De plus, Gmail, Hotmail et les autres comptes gratuits sont souvent envoyés dans la zone de courrier indésirable si vous les utilisez pour un service de marketing par courrier électronique tel que MailChimp.

Lire la suite « Adresse e-mail professionnelle gratuite : comment la configurer »

Si vous n'avez jamais entendu parler de SEMrush, je vous recommanderais de vous précipiter là-bas. Le site Web gère les facettes compliquées de l'espionnage de vos concurrents et comprend ce qu'ils font de bien et de mal. Cela entre en jeu pour tous les magasins de commerce électronique, car le référencement, les backlinks et autres références fournissent la majeure partie du trafic que vous recevez.

Dans l'ensemble, le programme SEMrush propose un moteur de recherche en ligne pour vous permettre de coller l'URL d'un site Web et de consulter toutes sortes de mesures et de rapports concernant ledit site Web.

Lire la suite « Maîtriser l'analyse des concurrents avec SEMrush : votre guide ultime pour 2023 »

Après un examen approfondi réparti sur plusieurs semaines, nous pensons que CrashPlan est le meilleur service de sauvegarde en ligne du moment car il dispose de l'ensemble d'outils complet le plus puissant par rapport à tous les autres services de sauvegarde cloud. Après cela, nous avons Backblaze, suivi du service Carbonite, si épuré et minimaliste. Mais cela soulève la question : qu'est-ce qu'un service de sauvegarde dans le cloud et à qui s'adresse-t-il ? Avant d'entrer dans tous les détails, il serait prudent de comprendre comment une sauvegarde dans le cloud moyenne affecte votre vie ou votre entreprise. La version courte est la suivante : vous avez des tonnes de fichiers sur votre ordinateur, certains personnels, d'autres professionnels. Beaucoup de ces fichiers peuvent avoir une valeur sentimentale ou contenir des informations qui pourraient mettre en danger votre sécurité financière. Les entreprises stockent également des informations sensibles dans ces fichiers, ou des dossiers clients qui doivent être conservés à des fins juridiques et douanières.

Lire la suite « Sauvegarde en ligne : les meilleurs services de sauvegarde dans le cloud »

Un inconvénient de passer avec une passerelle de paiement tierce est que vous finissez par être redirigé vers le site Web de ce tiers.

Ce n'est pas le cas avec Shopify et Bigcommerce, mais parfois les gens veulent insérer PayPal ou certains systèmes de paiement traditionnels qui éloignent les clients de votre site.

SecurionPayd'autre part, n'a pas de redirections, et fait plus que simplement collecter les paiements de vos clients. J'aime cette nouvelle, car elle incite les entreprises (autres que les frais de transaction) à utiliser une passerelle de paiement.

Lire la suite « Examen de SecurionPay : tout ce que vous devez savoir »

Lorsque je pense à la barre de recherche lors de la création d'une boutique en ligne, ma réaction immédiate est: "Ça a l'air bien". C'est drôle parce qu'avant de commencer à être éduqué par des gens plus intelligents, j'ai pensé qu'une barre de recherche était l'outil le plus basique, un outil qui avait un effet minimal sur les conversions globales. Boy avais-je tort. Après avoir implémenté quelques outils de barre de recherche plus avancés, j'ai commencé à comprendre pourquoi Google avait un avantage sur Bing. Les modules de recherche comptent beaucoup.

En fait, un nombre incroyable de personnes qui visitent votre site s’adressent directement à la barre de recherche. Cela signifie que vous voulez les impressionner, ou au moins faire comme un arbitre de sport et éviter de vous faire remarquer (en raison de la finesse de la recherche). Par conséquent, je vous recommanderais de ne pas être satisfait de votre intégration de recherche actuelle, surtout si vous utilisez Shopify. Tant d'autres applications sont disponibles pour améliorer votre expérience. Par exemple, nous avons trouvé une application appelée Algolia Pour Shopify.

Lire la suite "L'Algolie Ultime Shopify La revue"