Que signifie expédié ? Qu'est-ce que cela signifie lorsque votre commande a été expédiée

Que signifie "expédié" ?

Pour la plupart, beaucoup d'entre nous peuvent supposer qu'une commande qui a été «expédiée» n'est plus dans un entrepôt en attente d'être préparée et emballée.

Cependant, le statut d'expédition peut également être quelque peu ambigu. Il ne nous fournit pas beaucoup d'informations sur la date de réception d'un article. Cela peut conduire les consommateurs à penser à tort que leur colis sera bientôt « en cours de livraison », alors qu'il se trouve en réalité à des milliers de kilomètres.

C'est une question que vous vous êtes peut-être posée si vous avez déjà vérifié l'état d'une commande de commerce électronique. Dans un monde où la plupart des clients souhaitent être tenus au courant de l'avancement de leur livraison, de nombreuses marques de commerce électronique ont commencé à implémenter des options de suivi des commandes en temps réel sur leurs sites.

Ces outils peuvent vous donner un aperçu de la position de votre commande dans le parcours logistique après avoir effectué un achat, généralement dans la section "Commandes" de votre compte client. Dans certains cas, les entreprises envoient également des messages automatisés à leurs clients pour les informer qu'un colis a été expédié.

La plupart d'entre nous pouvons supposer qu'une commande « expédiée » n'est plus dans un entrepôt en attente d'être récupérée et emballée. Cependant, le statut d'expédition peut également être quelque peu ambigu. Il ne nous fournit pas beaucoup d'informations sur la date de réception d'un article. Cela peut conduire les consommateurs à supposer à tort que leurs colis seront bientôt « en cours de livraison », alors qu'ils se trouvent en fait encore à des milliers de kilomètres.

Que signifie expédié ? Définition du statut "Expédié"

Le mot "expédié" est appliqué à une commande dans un pipeline logistique lorsqu'un vendeur ou un fabricant remet le colis destiné à un client à un coursier. Fondamentalement, ce qu'il nous dit, c'est que l'article n'est plus détenu par la société de commerce électronique et qu'il est en cours de transit.

L'expédition est généralement la deuxième étape du parcours logistique de toute entreprise.

La première étape commence par le "traitement de la commande", lorsque, après qu'un client a passé une commande, le vendeur emballe l'article, attache tout étiquetage et prépare la pièce pour le transport. Lorsque le colis est prêt, il est ensuite remis au coursier avec lequel l'entreprise travaille pour l'expédition. Les courriers courants incluent les goûts d'UPS, USPS, FedEx et DHL.

Le processus « d'expédition » commence le voyage du produit que vous achetez du point A (l'entrepôt du vendeur) au point B (votre domicile). Mais il peut y avoir plusieurs étapes entre les deux points.

Une fois qu'un colis est livré à un coursier, il doit ensuite être traité par cette société et transporté vers un lieu de livraison du dernier kilomètre. Selon l'endroit où se trouve le vendeur et l'endroit où vous vous trouvez en tant que client, le colis peut changer de main avec plusieurs coursiers avant d'entrer enfin dans la dernière étape de livraison. Dans la « livraison du dernier kilomètre », le colis atteint l'établissement local ou le bureau de poste le plus proche du consommateur, où il peut être transmis au consommateur.

À ce stade, un nouveau coursier prend le colis et le remet en main propre à votre adresse. Dans certains cas, un système de suivi des commandes mettra à jour le statut de votre colis sur « en cours de livraison » lorsqu'il quittera le bureau d'expédition local. Cela commence la prochaine étape de votre voyage logistique.

En quoi « Expédié » diffère-t-il de « Sorti pour livraison »

Comme mentionné ci-dessus, le statut "expédié" devient généralement avant qu'un produit ne soit mis à jour pour être "en cours de livraison". Lorsqu'un colis est expédié, cela signifie simplement qu'il est entré dans le processus de transit. C'est avec un coursier, mais ce n'est pas nécessairement entre les mains du coursier qui vous livrera le colis.

L'expédition est souvent un processus longue distance. Un coursier à un endroit récupère un colis et le transporte au bon endroit par voie aérienne ou terrestre.

Lorsque le colis est récupéré par le bureau de distribution local ou le bureau de poste de votre ville ou de votre ville, son statut peut être mis à jour sur "En cours de livraison". Dans certains cas, ce statut signifie qu'un employé de la poste a littéralement votre colis dans son camion prêt à être livré. En règle générale, un colis en cours de livraison a déjà été trié et placé dans une pile d'articles à livrer sous peu.

Cependant, un article « en cours de livraison » peut ne pas arriver le même jour. Cela peut prendre un certain temps à un coursier pour effectuer plusieurs livraisons, ce qui peut signifier qu'il faut encore un jour ou deux pour vous joindre.

En quoi "Expédié" est-il différent de "Livré" ?

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, il est facile de voir un statut "Expédié" et de supposer que cela signifie que votre produit vous a déjà été transféré. Cependant, il est important de se rappeler qu'il existe un intermédiaire entre le fabricant et vous en tant que client. Le statut "Expédié" signifie que votre colis est chez cet intermédiaire, mais qu'il ne vous est pas encore parvenu.

Un statut expédié ne signifie pas que le processus logistique est terminé, cela signifie simplement qu'il a été transmis au coursier, pour l'étape suivante. Malheureusement, cela ne signifie pas non plus qu'un produit arrivera à votre porte dans un jour ou deux. Selon l'endroit où vous achetez un produit, le processus "d'expédition" peut être relativement long et complexe.

Si vous achetez un produit à l'étranger, le processus d'expédition peut impliquer l'envoi de votre colis via plusieurs coursiers et centres logistiques différents. Ce n'est qu'une fois que le produit a été transmis au service de messagerie local et remis en main propre à votre porte qu'il sera défini comme "livré".

Quand une commande est-elle expédiée ?

Une autre idée fausse courante dans le monde du commerce électronique est que dès que vous passez une commande en ligne, celle-ci entre dans la phase d'expédition. Cependant, avant qu'un article puisse être remis à un coursier et «expédié», il doit d'abord passer par une étape de traitement.

Pour de nombreuses entreprises, l'étape de traitement peut être relativement simple et rapide. Les grandes marques comme Amazon utilisent une technologie de pointe pour aider les employés à localiser un produit, à l'emballer et à le préparer immédiatement pour l'expédition. Cependant, selon l'entreprise, la partie « traitement » peut également prendre beaucoup plus de temps.

Par exemple, si vous commandez un produit personnalisé selon vos besoins spécifiques, il devra d'abord être produit, ce qui signifie qu'il y a plus à faire que simplement récupérer un article dans une étagère. Une fois le produit fabriqué, il doit être vérifié à des fins de qualité et emballé. Les bons documents (comme une facture ou un reçu) doivent être ajoutés et des étiquettes doivent être apposées.

De plus, lors de la phase de traitement, le vendeur en ligne vérifiera également que les fonds que vous avez alloués à votre commande ont été dépensés. Si votre carte n'est pas acceptée, votre commande ne sera pas traitée tant que vous n'aurez pas résolu le problème.

Ce n'est qu'une fois qu'un paiement a été effectué et qu'un produit est fabriqué, emballé et étiqueté qu'il peut être transmis à un coursier pour commencer l'étape d'expédition. À ce stade, la plupart des entreprises vous enverront un e-mail ou un message vous informant que votre article a été expédié.

Combien de temps faut-il pour qu'un produit soit expédié ?

C'est peut-être la question la plus courante que les clients se posent sur l'achat de produits en ligne, mais elle peut aussi être la plus difficile à répondre. Tous les consommateurs veulent obtenir leurs produits le plus rapidement possible, mais l'expédition n'est pas toujours simple. Pour certaines entreprises, les commandes peuvent être traitées, expédiées et livrées en une journée seulement. Pour d'autres, il faut des semaines pour terminer le voyage logistique.

De nombreux facteurs peuvent influencer la durée du processus d'expédition. Par exemple, le montant que vous payez pour la livraison jouera généralement un rôle. Certaines entreprises proposent une «expédition express», ce qui signifie que les colis sont traités en priorité et expédiés par des coursiers plus rapides. L'expédition express signifie que votre produit saute la file d'attente standard pour le traitement et la livraison, et passe en tête de file, de sorte qu'il peut vous être livré en quelques jours.

Si vous optez pour l'expédition standard, votre article arrivera généralement dans un délai d'environ 5 jours, selon l'endroit où vous achetez le produit. Cela signifie simplement que votre produit est traité avec le même niveau d'urgence que tout autre achat. Même avec une expédition standard, la plupart des entreprises s'efforceront de livrer les articles à leurs clients le plus rapidement possible.

Pourquoi certains articles prennent plus de temps à être expédiés

Comme mentionné ci-dessus, divers facteurs peuvent influencer le temps qu'il faut pour qu'un colis soit expédié et livré à un client. Le prix que vous payez pour l'expédition peut accélérer le processus de livraison, mais d'autres facteurs peuvent également entraîner des retards, tels que :

• Distance: Sans surprise, plus vous êtes éloigné d'un vendeur ou d'un fabricant, plus il faudra de temps pour que votre article vous parvienne. Plus le produit doit parcourir de distance, plus il faut de temps pour passer d'un coursier à l'autre. La distance peut également augmenter la probabilité que des problèmes surviennent pendant le transport, ce qui retarde davantage votre produit. C'est pourquoi de nombreuses entreprises ont plusieurs entrepôts situés à proximité des clients, juste au cas où.
• Budget d'expédition : Vos options concernant la rapidité d'arrivée d'un colis dépendront également du budget dont dispose votre vendeur pour l'expédition. Si un vendeur ne dispose pas d'un budget logistique particulièrement important, par exemple, il se peut qu'il ne puisse pas se permettre des options plus rapides comme le transport aérien. Ils peuvent également avoir à payer pour une assistance moins chère de la part des coursiers, ce qui peut conduire à ce que les colis soient étiquetés comme autre chose qu'une priorité.
• Retards météorologiques : Vous avez probablement remarqué que pendant les périodes de mauvais temps, les livraisons ralentissent. C'est parce que les camions et l'avionplanes ne peut pas toujours fonctionner par mauvais temps. Le brouillard et la neige peuvent empêcher les véhicules de se déplacer normalement, ce qui signifie que les colis restent bloqués au même endroit pendant un certain temps. Même si votre colis n'est pas loin, la neige et le verglas peuvent l'empêcher de vous parvenir à un rythme normal.
• Difficultés techniques: Tout comme les camions et planes peuvent être soumis à des problèmes causés par la météo, ils peuvent également être entravés par des difficultés techniques. Tous les véhicules sont capables de tomber en panne et de ne pas fonctionner normalement. Si un camion tombe en panne, le véhicule doit être récupéré et les colis qu'il contient doivent être déplacés vers un autre véhicule si le camion ne peut pas être réparé. Plus la difficulté technique est sévère, plus le retard est important.
• Expédition tard le soir : Bien que les coursiers arrivant tard dans la nuit puissent sembler être un excellent moyen d'accélérer le processus d'expédition, cela peut en fait ralentir les choses. Bien que les coursiers travaillent toute la journée et le soir, ils ne déchargeront pas nécessairement leur camion s'ils arrivent dans une installation logistique le soir. Une fois le camion déchargé, les colis doivent encore être triés avant de pouvoir vous être remis.

En plus de toutes ces causes potentielles de retards, il existe également diverses autres choses qui peuvent mal tourner tout au long du pipeline logistique. Parfois, des commandes peuvent être manquées si une entreprise ne dispose pas de la bonne technologie logistique pour suivre quoi que ce soit, ce qui signifie qu'elles ne sont pas traitées aussi rapidement qu'elles le devraient. Si un produit est fabriqué à partir de zéro, quelque chose peut également mal tourner dans le processus de production, ce qui signifie que l'entreprise doit recommencer.

Il y a même des événements socio-économiques et politiques imprévisibles qui peuvent retarder l'expédition. Par exemple, la pandémie de 2020 a causé de nombreux retards d'expédition, en raison de l'annulation de vols et de la fermeture de frontières par des pays.

Définition du processus d'expédition

Le pipeline logistique moyen ressemble à ceci :

• Étape 1: Traitement de la commande : Le produit est emballé, et étiqueté.
• Étape 2: Expédié : Le colis est remis au premier (ou unique) transporteur.
• Étape 3: (Toujours) Expédié : Le colis est transporté vers un autre service de messagerie, ou un camion ou une camionnette plus petit pour permettre la livraison du dernier kilomètre.
• Étape 4: En cours de livraison : Le colis est actuellement en transit vers le client, dans la camionnette ou le camion de la société de livraison locale.
• Étape 5: Livré : Le colis a été remis au client

Cela signifie que l'étape "expédié" dans le parcours d'exécution n'est qu'une partie d'un long processus d'acheminement d'un article d'un fabricant à un client. Comprendre exactement ce que signifie "expédié" en tant que consommateur signifie que vous pouvez suivre efficacement le processus logistique et éventuellement déterminer quand vous devriez commencer à attendre votre colis.

Pour les propriétaires d’entreprises de commerce électronique, savoir ce que signifie « expédié » pour un client vous permet de tenir vos consommateurs informés avec les bons conseils et informations tout au long du parcours d’achat.