Les entreprises de toutes tailles comptent sur le marketing par e-mail non seulement pour atteindre leur public existant, mais aussi pour élargir leur portée et attirer plus de clients.
Mais avec autant d'outils de campagne de marketing par e-mail différents sur le marché, tous prometteurs de succès et d'excellents retours sur investissement, comment identifier celui qui vous convient le mieux ?
Donc, pour vous aider à peser vos options, nous nous concentrons sur l'un de ces outils établis de longue date : Campaigner.
Nous couvrons beaucoup de terrain, alors commençons avec cet examen de Campaigner !
Examen de Campaigner : À propos de Campaigner
En résumé, Campaigner fournit tous les outils dont vous avez besoin pour créer des campagnes par e-mail à l'aide de son générateur d'e-mails visuel intuitif et de son tableau de bord simple à naviguer. Vous pouvez choisir parmi des centaines de responsive modèles pour créer des e-mails attrayants. En plus de cela, vous pouvez également créer des campagnes SMS - soit des campagnes autonomes, soit les incorporer à votre automatisation des e-mails workflows.
Il est intéressant de noter que le site Web de Campaigner indique que les campagnes SMS ont un taux de lecture de 98 %. De plus, au lieu de se contenter de campagnes de goutte à goutte par e-mail génériques, les clients de Campaigner constatent 6 fois plus de conversions lorsqu'ils utilisent des flux de travail d'automatisation multicanaux.
Campaigner propose plus de 60 fonctionnalités, dont un large éventail de fonctions de création de rapports détaillés, des workflows d'automatisation et bien d'autres. Il existe également de nombreuses intégrations tierces.
Campaigner existe depuis plus de 20 ans et est utilisé par plus de 120,000 XNUMX entreprises dans le monde, y compris des poids lourds comme le Washington Post, Tripadvisor, Adidas et XeroX. Elle possède des bureaux à Ottawa, Newcastle, Kyiv, New York, Raleigh et Los Angeles.
Son site internet promet 99% uptime, un taux de satisfaction client de 95 % et un taux de livraison des e-mails de 98 %.
Campaigner propose également un généreux essai gratuit de 30 jours et des plans tarifaires pour les entreprises de toutes tailles. Vous pouvez opter pour le forfait e-mail uniquement ou un plan tarifaire e-mail et SMS plus coûteux. Il existe également des plans destinés explicitement aux entreprises de commerce électronique qui de Swanson comprennent Shopify et Magento intégrations.
Au cours du processus d'inscription, il vous suffit d'entrer votre nom, le nom de votre entreprise et votre adresse e-mail. Vous êtes ensuite redirigé vers une page pour saisir vos informations de facturation. Une fois inscrit, vous bénéficiez d'un essai gratuit de 30 jours sur le plan choisi et facturé après l'expiration de cette période. Après cela, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre compte.
Examen de Campaigner : Fonctionnalités principales de Campaigner
Comme nous venons de le dire, Campaigner propose plus de 60 fonctionnalités, trop nombreuses pour être présentées individuellement ! Nous allons donc nous concentrer sur les fonctionnalités clés pour vous donner une idée générale de ce que Campaigner peut apporter à votre entreprise.
Bien sûr, plus tard dans cet examen, nous examinerons plus en détail les tarifs de Campaigner. Mais à ce stade, il convient de noter que certaines des fonctionnalités que nous avons répertoriées ci-dessous peuvent ne pas être disponibles sur les plans tarifaires de niveau inférieur. Par exemple, les intégrations de commerce électronique ne sont pas disponibles sur le plan le moins cher (Starter).
Cela dit, jetons un coup d'œil à certaines des principales fonctionnalités de Campaigner :
Automatisation du marketing par e-mail
Celui-ci est divisé en quatre domaines principaux :
- Les flux de travail
- Campagnes récurrentes
- SMS marketing
- Répondeurs automatiques
Regardons chacun à son tour :
Flux de travail: Vous pouvez créer des flux de travail automatisés simples ou complexes à l'aide du générateur d'e-mails par glisser-déposer. Vous pouvez l'utiliser pour personnaliser les e-mails et créer des workflows d'e-mails automatisés avec plusieurs déclencheurs associés à différentes étapes du parcours de votre client. Par exemple, vous pouvez déclencher l'envoi d'un e-mail lorsqu'un client s'inscrit pour la première fois chez vous et/ou lorsqu'il achète quelque chose chez vous. Vous pouvez également programmer des messages à envoyer au moment optimal pour l'engagement client en fonction des actions ou inactions de votre client.
Campagnes récurrentes : Cette fonctionnalité chevauche quelque peu les "flux de travail". Essentiellement, il souligne que vous pouvez créer et planifier des campagnes d'e-mails et de SMS en cours pour un engagement maximal entre vous et vos clients.
Marketing par SMS: Vous pouvez lancer des campagnes de marketing par SMS autonomes ou les intégrer à vos flux de travail de messagerie. Comme pour les flux de travail de messagerie, vous pouvez créer des campagnes SMS qui utilisent des déclencheurs basés sur le comportement des clients. De même, vous pouvez également utiliser les SMS pour alerter les clients sur les délais d'expédition et de livraison, les réinitialisations de mot de passe, les offres spéciales et à prix réduit, les rappels de facturation et les confirmations de rendez-vous. Enfin, les clients peuvent également choisir de recevoir uniquement des SMS ou des notifications par SMS et par e-mail. Ils peuvent également s'inscrire et se désinscrire à tout moment.
Répondeurs automatiques: Vous pouvez envoyer automatiquement des messages aux clients en fonction de la façon dont ils interagissent avec votre site Web. Par exemple, un e-mail de remerciement lorsqu'un client s'inscrit à votre newsletter ou lorsqu'il effectue un achat. Vous pouvez également définir des répondeurs automatiques quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels automatisés et chronométrés pour inciter les clients à renouveler un abonnement avec vous. Il en va de même lorsque vous souhaitez interagir avec un client lorsque c'est son anniversaire ou d'autres étapes importantes dont vous avez connaissance.
Personnalisation
La personnalisation de vos interactions avec les clients peut faire des merveilles pour augmenter les niveaux d'engagement. Cela dit, voyons ce que propose Campaigner dans ce domaine.
Les fonctionnalités de personnalisation de Campaigner sont réparties dans les catégories suivantes :
- Segmentation
- Contenu dynamique
- Blocs de contenu
- Contenu conditionnel
- Géolocalisation
Encore une fois, ci-dessous, nous allons explorer chacun à son tour :
Segmentation: Vous pouvez envoyez des messages ciblés et personnalisés aux clients en fonction de leur engagement avec les campagnes précédentes, les données démographiques, les achats, etc. Cela vous permet d'envoyer aux clients un contenu plus pertinent, ce qui, espérons-le, entraînera des taux de conversion plus élevés.
Contenu dynamique : Établissez des relations plus solides avec les clients en leur envoyant des offres personnalisées en fonction de qui ils sont et de ce qu'ils font. Par exemple, où ils vivent, leur âge, leur code postal, leur emplacement, leur sexe, leur profession et leur historique/comportement d'achat.
Blocs de contenu : Vous pouvez créer une bibliothèque de contenu réutilisable, que vous pouvez enregistrer pour une utilisation future dans d'autres campagnes (le cas échéant). Un exemple est la création d'articles de marque sur différents sujets avec le même en-tête/pied de page et la même barre d'outils de médias sociaux.
Contenu conditionnel : Vous pouvez basculer les appels à l'action, la conception des e-mails et les messages en fonction de vérifications conditionnelles de vos données de contact, y compris les conversions passées ou les champs personnalisés.
Géolocalisation: Vous pouvez personnaliser manuellement le contenu en fonction de l'endroit où vos clients achètent, travaillent et vivent pour personnaliser le contenu, afin qu'il soit pertinent pour chaque segment de clientèle. Par exemple, des vacances culturelles particulières, des conditions météorologiques, des titres d'actualité, etc. Ensuite, une fois que vous l'avez défini, Campaigner s'occupe du reste.
Email Design
Les principales fonctionnalités de conception d'e-mails de Campaigner incluent :
- Un éditeur par glisser-déposer
- Responsive unique
- Gestion des modèles
- Une médiathèque
- Un éditeur de messagerie complet
- Un éditeur d'images
Éditeur glisser-déposer: Vous n'avez pas besoin d'expérience en codage pour créer des campagnes par e-mail. Choisissez parmi plus de 900 entièrement responsive modèles prédéfinis, puis utilisez l'interface glisser-déposer pour modifier les couleurs, les mises en page, les images, etc. À ce stade, il convient de noter qu'il existe des modèles spécialement conçus pour différents scénarios. Les modèles sont classés par type ou par secteur et incluent :
- Événements et invitations
- Tête
- Newsletter
- Vacances et saisonnier
- Services financiers
- Foi et religion
- Nourriture et boisson
- Promotions
- Immobilier
Vous pouvez prévisualiser n'importe quel modèle en cliquant dessus pour en afficher une image plus grande avant de poursuivre votre personnalisation.
Responsive conception: Tous les modèles sont entièrement responsive et peut être utilisé sur plusieurs appareils.
Gestion des modèles : Vous pouvez organiser vos modèles dans différents dossiers pour y accéder facilement et les personnaliser à nouveau si vous en avez besoin pour une autre campagne.
Médiathèque: Ici, vous pouvez organiser vos images et fichiers PDF dans des dossiers pour un accès facile.
Éditeur d'e-mail complet : Il s'agit d'un éditeur d'e-mail HTML que vous pouvez utiliser pour coder vos campagnes. Vous pouvez soit adapter le code existant, soit importer du HTML d'ailleurs.
Éditeur d'images : Cela vous permet d'éditer des images lors de la création de vos e-mails. Par exemple, modifier la taille ou la dimension d'une image.
Vidéo pour les commerces en ligne
Si vous exploitez une boutique de commerce électronique, vous pouvez l'intégrer à Campaigner pour créer des campagnes personnalisées basées sur l'historique d'achat de votre client et les interactions sur votre site Web. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails automatisés de panier abandonné, récompenser des remises pour les clients réguliers, etc.
De plus, Campaigner dispose d'un intégrations avec Magento et Shopify. Ainsi, si vous gérez votre boutique via l'une de ces plates-formes, vous pouvez synchroniser toutes les données de votre boutique avec Campaigner et commencer à diffuser des campagnes.
Reporting
Il ne sert à rien d'envoyer des campagnes par e-mail si vous ne savez pas à quel point elles fonctionnent. C'est là que les rapports sur les campagnes par e-mail, les flux de travail, les géolocalisations, les répondeurs automatiques, les agents utilisateurs et les expériences (plus à ce sujet plus bas) sont utiles. Vous pouvez afficher tous ces différents rapports en un seul endroit - sur votre tableau de bord Campaigner :
Suivi des conversions : Accédez à des données en temps réel sur la conversion de vos campagnes en ventes. Vous pouvez également identifier les clients réguliers, y compris leur géolocalisation et leur valeur d'achat, et voir les chiffres du retour sur investissement pour chaque campagne.
Rapports de campagne par e-mail : Recevez des informations sur les taux d'ouverture de vos e-mails, les clics, le nombre d'e-mails rejetés, le nombre d'e-mails envoyés, les taux de livraison et les pourcentages de désabonnement.
Rapports de flux de travail : Il s'agit de rapports détaillés sur chaque étape de vos workflows automatisés. Par exemple, vous pouvez voir combien de clients/contacts sont à chaque étape du flux de travail. Vous pouvez également voir combien ont été convertis en vente.
Rapports de géolocalisation : Vérifiez les performances de vos campagnes par emplacement ; cela inclut les données sur les taux d'ouverture, la livraison des e-mails, les clics et les conversions.
Rapports de répondeur automatique : Vous pouvez surveiller le succès de vos répondeurs automatiques en affichant leurs taux d'ouverture, leurs taux de clics et leurs taux de conversion.
Agents utilisateurs : Explorez les taux de clics et d'ouverture par client de messagerie, navigateur et système d'exploitation.
Rapports d'expérience: Nous sommes sur le point de discuter des 'expériences' dans la section suivante. Mais, en termes simples, les rapports d'expérience fournissent une analyse approfondie de vos expériences de test fractionné, y compris les taux d'ouverture, les conversions, les taux de clics, etc.
Expériences
Comme nous venons de le suggérer, les "tests" vous permettent de tester différentes parties de votre campagne. Pour les non-initiés, les tests fractionnés sont parfois appelés tests A/B. C'est un moyen efficace d'améliorer les performances de vos campagnes et de votre site Web grâce à une série d'expériences contrôlées. Par exemple, envoyez une version de votre campagne par e-mail à la moitié de votre liste et une autre à l'autre moitié et voyez laquelle fonctionne le mieux.
Par exemple, vous pouvez comparer différents titres d'objet d'e-mails à l'aide de tests fractionnés pour voir lequel obtient les taux d'ouverture les plus élevés. Vous pouvez également voir si un e-mail d'une personne spécifique génère un meilleur engagement qu'une adresse e-mail générique. Vous pouvez également tester différentes heures d'envoi d'e-mails pour déterminer celles qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise.
De plus, vous pouvez tester votre conception et vos images pour voir lesquelles donnent les meilleurs résultats souhaités. Enfin, il y a les tests multivariés. C'est plus qu'un test A/B car il vous permet de tester simultanément plusieurs détails plus fins - par exemple, quel CTA (appel à l'action) fonctionne le mieux, quelles images fonctionnent le mieux, etc. Cela signifie que vous pouvez comprendre quelles campagnes fonctionnent le mieux avec différents segments d'audience.
Avis de campagne : prix de campagne
Maintenant que vous avez une meilleure idée de ce que fait Campaigner, découvrons combien cela coûtera.
À première vue, les prix de Campaigner sont assez déroutants. Il existe des régimes distincts pour e-mail marketing packages et un autre ensemble de prix pour les packages marketing par e-mail et SMS. Dans chacun de ceux-ci, il existe des prix différents pour les propriétaires de magasins de commerce électronique qui souhaitent lancer des campagnes de marketing par e-mail ou des campagnes de marketing par e-mail et SMS combinées.
Faisons un tour d'horizon.
Tout d'abord, un essai gratuit de 30 jours vous donne accès à toutes les 60 fonctionnalités de Campaigner. Après cela, les prix sont basés sur vos numéros de contact :
Plans de marketing par courriel
Il existe quatre régimes :
- Entrée: à partir de 59 $/mois pour un maximum de 5 50 contacts et XNUMX Mo de stockage d'images multimédias
- Essentiel: à partir de 179 $/mois pour un maximum de 25 1 contacts et XNUMX Go de stockage d'images multimédias
- Avancée: à partir de 649 $/mois pour un maximum de 100 1 contacts et XNUMX Go de stockage d'images multimédias
- Commerce électronique: à partir de 79.95 $/mois et contacts illimités
Dans chaque instance, vous avez accès aux éléments suivants :
- Expériences
- L'éditeur glisser-déposer
- L'éditeur de code complet
- Modèles 900 +
- Géolocalisation (vous pouvez lancer des campagnes basées sur la géolocalisation des clients)
- Intégration des médias sociaux, par exemple, Facebook et Twitter.
- Pages de destination (pages Web simples que Campaigner peut héberger pour vous)
- Créateur d'audience Facebook (synchroniser les contacts et les segments avec Facebook Business Manager)
- Campagnes récurrentes
- Segmentation de base
- Suivi des conversions
Les fonctionnalités appréciées par tous sauf les abonnés au plan Starter incluent :
- La suppression de la marque de Campaigner sur tout votre contenu de marketing par e-mail
- Contenu dynamique
- Pieds de page personnalisés
- Vous pouvez créer des listes d'exclusion qui empêchent les clients de recevoir certains e-mails. Par exemple, certaines campagnes liées aux vacances peuvent ne pas être pertinentes pour les clients vivant dans des endroits différents.
- Intégrations eCommerce
- Localisation pour cibler les clients dans leur propre langue
Enfin, les fonctionnalités dont bénéficient uniquement les abonnés au plan Advanced incluent :
- Flux de travail automatisés
- Ingénierie commerciale - conseils techniques de l'équipe d'ingénierie de Campaigner
- Vous pouvez personnaliser les campagnes en fonction du comportement des clients
- Accès API
- Vous pouvez sélectionner et ajouter manuellement des clients aux segments
Plans de marketing par e-mail et SMS
Comme mentionné ci-dessus, vous avez le choix entre quatre forfaits et, dans chaque cas, un numéro de téléphone gratuit est inclus et aucun frais de numéro de code long n'est facturé. Un numéro de code long est un numéro de téléphone standard pour envoyer et recevoir des appels vocaux et des messages SMS.
Entrée: à partir de 104 $/mois pour un maximum de 5,000 XNUMX contacts, vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités de messagerie que celles répertoriées ci-dessus dans le plan de messagerie Starter, plus :
- 1,000 XNUMX SMS envoyés
- Campagnes SMS récurrentes
- Contenu SMS personnalisé
- Segmentation
- Ciblage par géolocalisation (cela fonctionne de la même manière que la fonctionnalité de géolocalisation du marketing par e-mail)
- Un numéro de téléphone gratuit pour envoyer des SMS depuis
- Aucun frais pour les numéros de code longs
Des à partir de 224 $/mois pour un maximum de 25 XNUMX contacts. De plus, les mêmes fonctionnalités de messagerie que celles répertoriées ci-dessus dans le plan de messagerie Essential, ainsi que toutes les fonctionnalités SMS répertoriées ci-dessus.
Avancé à partir de 694 $/mois pour un maximum de 100 XNUMX contacts. De plus, les mêmes fonctionnalités de messagerie répertoriées ci-dessus dans le plan de messagerie avancé et les fonctionnalités SMS répertoriées ci-dessus.
eCommerce: Confusément, ainsi que les plans tarifaires eCommerce listés ci-dessus, pour lesquels vous recevez :
- Contacts illimités
- Magento et Shopify intégrations
Vous avez également le choix entre quatre forfaits de commerce électronique :
- Starter: 69.95 $/mois facturé annuellement pour des contacts illimités, Shopify et Magento intégrations et jusqu'à 30 XNUMX e-mails
- Essentiel: 89.95 $/mois facturés annuellement pour tous les e-mails ci-dessus et jusqu'à 45 XNUMX e-mails
- Avancé : 119.95 $/mois facturés annuellement pour tous les e-mails ci-dessus et jusqu'à 75 XNUMX e-mails
- Enterprise: tarification personnalisée. Cela déverrouille des contacts illimités, Shopify et Magento, des remises sur le volume des e-mails et des workflows d'automatisation.
Examen de l'activiste : support client de l'activiste
L'équipe d'assistance de Campaigner est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Vous pouvez les joindre via un numéro sans frais (pour les clients américains et canadiens) ou un numéro de téléphone gratuit (pour les clients britanniques). Il existe également un numéro (payant) pour les clients internationaux.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'équipe d'assistance à l'adresse [email protected], ou si vous avez une question concernant la facturation, [email protected].
De nombreuses ressources d'auto-assistance en ligne incluent des vidéos sur divers sujets, notamment un didacticiel de démarrage, l'augmentation des taux de conversion, l'utilisation de l'éditeur par glisser-déposer et le générateur d'automatisation du flux de travail.
Il existe également des webinaires préenregistrés offrant des informations sur tous les aspects du marketing par e-mail, tels que la préservation des listes de diffusion et l'absence d'abonnés désengagés, la conception d'un e-mail, la personnalisation du parcours de vos clients, et bien plus encore.
En plus de cela, il existe des guides écrits pratiques sur les stratégies de marketing pour différentes occasions, y compris Black Friday et autres jours fériés. Vous pouvez également lire un guide sur toutes les fonctionnalités marketing de Campaigner.
Il existe également un blog, ainsi que la base de connaissances des militants. C'est ici que vous devez vous diriger si vous voulez des réponses à des questions spécifiques. La base de connaissances est utilement divisée en catégories d'intérêt. Articles couvrant un large éventail de domaines tels que la gestion des campagnes par e-mail, les campagnes SMS, le démarrage, le démarrage d'une campagne par e-mail et de nombreux autres sujets. Il existe également une barre de recherche en haut de la page d'accueil de la base de connaissances dans laquelle vous pouvez saisir votre question ou votre problème.
Examen de l'activiste : avantages et inconvénients de l'activiste
Nous avons couvert beaucoup de terrain ici, alors simplifions les choses avec une liste rapide des avantages :
Avantages:
- Il y a un généreux essai gratuit de 30 jours
- Il existe une large gamme de modèles personnalisables et attrayants
- Campaigner offre un support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et de nombreuses ressources d'auto-assistance
- Son tableau de bord est facile à naviguer
- La fonction de géolocalisation vous permet de créer des campagnes spécifiques à un lieu qui sont pertinentes pour vos clients
- L'éditeur glisser-déposer est facile à utiliser - vous n'avez besoin d'aucune expérience de codage pour personnaliser ses modèles d'e-mails
Inconvénients:
- Il n'y a pas de forfait gratuit disponible.
- Vous devez dépenser plus pour accéder à la suite complète de fonctionnalités, ce qui peut être prohibitif pour les petites entreprises.
- Vous devez fournir les détails de votre carte de crédit pour accéder à l'essai gratuit et n'oubliez pas d'annuler votre essai gratuit ; sinon, des frais vous seront facturés.
- Certains commentateurs se plaignent du service client.
- Comme les plans tarifaires sont basés sur le nombre de contacts que vous avez, vous pouvez être pris dans une situation où, par exemple, si vous avez un peu plus de 5,000 XNUMX contacts, vous devez payer beaucoup plus pour le prochain plan.
Bilan de la campagne : notre verdict
Donc voilà, c'est notre Campaigner Avis. Nous espérons que notre avis complet vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si vous devez continuer à utiliser Campaigner ou continuer à magasiner. Dans l'ensemble, nous pensons qu'il s'agit d'un excellent outil de marketing par e-mail et SMS tout-en-un adapté aux entreprises de différentes tailles.
Les prix semblent élevés si vous voulez la suite complète de fonctionnalités, surtout si votre budget est serré. Cependant, son interface simple et intuitive en fait un bon choix pour les moyennes et grandes entreprises qui ont plus d'argent à dépenser pour gérer des listes de contacts plus étendues. C'est également un bon choix pour ceux dont les stratégies marketing reposent fortement sur des campagnes de masse par e-mail et SMS.
Nous apprécions également la large sélection de modèles personnalisables parmi lesquels choisir et le fait que vous n'ayez besoin d'aucune expérience en matière de codage.
Êtes-vous prêt à essayer Campaigner ? Faites-nous savoir ce que vous pensez dans la boîte de commentaires ci-dessous.
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