La última revisión NCR Silver POS

Si es propietario de una pequeña o mediana empresa, sabrá lo importante que es tener el derecho Solución POS. Es imprescindible para el buen funcionamiento de su negocio. No importa si está buscando comprar su primer punto de venta o si está pensando en cambiar las cosas con algo nuevo; Sería prudente considerar NCR Silver POS.

Entonces, con eso en mente, veamos esta solución con un poco más de detalle.

¿Quién es NCR Silver POS?

En breve, NCR Silver es un programa que se imparte en sistema de punto de venta (POS) que ha sido diseñado explícitamente para satisfacer las necesidades de minoristas independientes más pequeños. Su punto de venta clave es que su solución es completamente móvil. Desde la comodidad de su iPhone o iPad, puede vender a los compradores en persona y vigilar a sus clientes a través de los informes administrativos de NCR Silver.

NCR Silver está basado en la nube Sistema POS creado por la primera compañía POS, la Corporación NCR. ¡Este gigante ha existido durante más de 130 años y cuenta con seis mil millones de dólares en ingresos al año!

Ahora, para algunos empresarios, el tamaño colosal de NCR puede ser intimidante, especialmente para las empresas más pequeñas. Y, hoy en día, la mayoría de nosotros prefiere apoyar una startup en lugar de "solo otro" conglomerado.

Pero no se apresure a juzgar este libro por su portada, porque NCR Silver tiene mucho que ofrecer.

La belleza de su movilidad es que puede acceder a su solución POS en cualquier momento, desde cualquier lugar (siempre que tenga una conexión a Internet). Por lo tanto, si es un emprendedor ocupado en la carrera, este software seguramente será útil.

¿Cómo se consigue NCR Silver?

Simplemente descargue la aplicación NCR Silver de la App Store en su iPhone o iPad. Luego se le solicitará que elija su plan de suscripción mensual deseado.

💡 Vale la pena señalar: NCR Silver no te proporciona un procesador de tarjeta de crédito. Por lo tanto, asegúrese de tener eso en cuenta. Pero, se integra a la perfección con toneladas de compañías de terceros, generalmente a través de la puerta de enlace de Ingenico.

Entonces, cuando continúe y haga clic en el botón 'Pagar', esto completará todos sus métodos de pago deseados. Esto debería aparecer en el lado derecho de la pantalla. No importa si es efectivo, a la tarjeta de crédito , tarjeta de débito, Apple Pay, Samsung Pay, tarjeta de regalo, cheque, cupones prepagos o pagos múltiples, NCR Silver puede manejarlo todo.

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¿Basado en la nube o instalado internamente?

NCR Silver cuenta con una configuración híbrida para que pueda disfrutar de la flexibilidad de una solución POS basada en la nube, así como el control y la estabilidad de un sistema POS interno.

Así que, ¿cómo funciona?

La aplicación NCR Silver se encarga de todas las tareas específicas de la caja registradora. Pero, esto viene con funciones de administrador limitadas. Para una visión más detallada de su punto de venta, deberá iniciar NCR Silver dentro de un navegador web.

Desde aquí verás una vista más detallada de tu:

  • Tareas de inventario
  • Tiempo empleado
  • Recompensas de clientes
  • Informes de ventas

Sólo para nombrar unos pocos.

Esta arquitectura híbrida es lo que le brinda protección fuera de línea. NCR Silver le facilita la configuración de "crédito fuera de línea", puede usar esto para aceptar pagos sin una conexión a Internet. Esto es útil si su Internet se cae o si tiene un corte de energía. Pero vale la pena recordar que utiliza esta funcionalidad bajo su propio riesgo.

El sistema fuera de línea funciona al poner en cola los cargos pendientes de autorización y luego los procesará una vez que se vuelva a conectar a la web. Esto significa que su cliente lo dejó hace mucho tiempo ... así que si el pago no se cumple, hay poco (si es que algo) que puede hacer al respecto.

También vale la pena señalar, NCR Silver le permite elegir y elegir los diversos aspectos de POS que necesita. No importa si desea una solución básica basada en iPad o un conjunto completo de hardware y software, NCR puede satisfacer sus necesidades. Este enfoque a la carta es ideal para los minoristas que necesitan espacio y la infraestructura para expandirse lentamente.

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NCR Silver: las características clave

NCR Silver cuenta con toneladas de características. Pero podría decirse que los más notables son las siguientes características distintivas:

  • Inicios de sesión de empleados
  • Informes rápidos de inventario (a través de la aplicación)
  • Informes avanzados (a través del back-office de escritorio)
  • Manejo básico de inventario

Cuando inicie el back-office de NCR Silver desde su navegador de Internet, verá un 'Resumen de actividad'. Esto proporciona un resumen detallado de sus tendencias de ventas. Puede ver rápidamente qué productos son sus más vendidos y, lo que es más importante, cuáles no lo son (entre otra información).

También puede acceder a detalles específicos del cliente para ver su historial de compras, puntos de fidelidad, etc., etc.

También te complacerá saberlo; Puede segmentar a sus clientes en varios grupos y ofrecerles diferentes descuentos. Esto le facilita la creación y el envío de contenido personalizado que interactúa con diferentes secciones de su audiencia.

Volvamos a los registros de empleados por un segundo. Con NCR Silver, asignar empleados a roles específicos es muy sencillo. Por ejemplo, cajero, gerente de tienda, gerente de cuenta, etc. Independientemente de los roles de trabajo que tenga su personal, puede asignar varias tareas a miembros individuales del equipo y establecer permisos para que puedan acceder a su solución POS en consecuencia. Por ejemplo, hay una buena posibilidad de que los gerentes necesiten un mayor grado de acceso a las funciones administrativas, en comparación con los miembros del equipo de cocina a tiempo parcial. Como tal, solo tiene sentido que tengan diferentes grados de acceso a su TPV. Simple, verdad?

ncr silver pos review - página de inicio

Manejo Básico de Inventario

Por 'inventario básico' nos referimos al hecho de que usted puede:

  • Establezca promociones automáticas (como dos por las ofertas de estilo de precio uno).
  • Vea qué mercancía tiene en stock
  • Ver su precio de venta promedio

Solo por nombrar algunas de las características básicas de inventario de NCR.

Pero, si necesita una herramienta de inventario más poderosa que lo ayude a administrar y administrar numerosas tiendas, deberá comprar y usar la consola NCR.

Desafortunadamente, esta es una compra adicional, ya que no se incluye como estándar. El costo de la consola de NCR varía según cómo la use. Pero, lo bueno de esto es que usa su historial de ventas para predecir cuándo comenzará a quedarse sin existencias.

¿Qué más ofrece la consola?

La consola también le da acceso a herramientas de programación de empleados y un portal para empleados. A través de este portal, su personal puede intercambiar horarios y mantenerse en contacto unos con otros. No solo eso, sino que la consola también te proporciona un sistema más sofisticado análisis de negocios e informes que NCR Silver.

Precios de NCR Silver: ¿Cuánto te costará NCR Silver?

NCR Silver comienza a las $ 79 por mes. Este es el costo de su suscripción básica para un contrato de un año. O si opta por pagar mes a mes, se le cobrará una tarifa mensual un poco más cara de, $99.

¿Qué obtienes por tu dinero?

  • 24 / 7 de atención al cliente
  • Capacitación cuando se embarca por primera vez y asistencia para cargar su inventario o menú
  • Formación bianual para nuevas funciones.
  • Mantenimiento de hardware (pero debe tener en cuenta que esto solo se aplica a un dispositivo comprado a través de NCR). Por cada iPad o iPhone adicional, se le cobrará $ 0.10 por venta. Pero, esto está limitado a $ 39 el mes por dispositivo

Silver Pro

O, si tiene un restaurante, Silver Pro podría ser el mejor paquete para usted. Si opta por el contrato anual, esto le costará $ 169 por mes. O, si elige pagar mes a mes, se le cobrará $ 149 el mes. Obtiene todo lo que acabamos de enumerar, así como algunas características específicas del restaurante. Por ejemplo, puede programar asignaciones de asientos y ver y modificar diseños de tabla.

Hay una prueba gratuita de 14 días. período para ambos paquetes, pero esto no incluye hardware.

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¿Qué hardware es compatible con NCR Silver?

Sí, ya hemos mencionado que NCR Silver es compatible con iPhones y iPads, pero hay otras piezas de maquinaria que puede usar junto con NCR Silver.

Para su comodidad, hemos enumerado algunos de los dispositivos que vende NCR Silver. Puede comprar estos gadgets a través del sitio web de NCR:

  • Un lector y soporte EMV: $ 299
  • Una tarjeta de crédito básica: $ 79
  • Un cajón de efectivo: $ 109
  • Un lector de tarjeta móvil (AKA Ring Up): $ 14 por mes y 2.7% por deslizar o sumergir.
  • El dispositivo NCR Silver Quantum: $ 1,499

El dispositivo NCR Silver Quantum se alimenta con su propia versión para Android del software Silver de NCR. Este sofisticado kit cuenta con una tarjeta magnética integrada y un lector de chips. Eso es tan bien como la pantalla orientada al cliente.

Vale la pena señalar: NCR ofrece un paquete de $ 283 al mes. Esto incluye el dispositivo NCR Silver Quantum, una impresora separada, escáner de código de barras, cajón de efectivo y suscripciones de NCR Silver, Console y NCR Silver Commerce.

La mayoría del hardware anterior viene con una garantía de 90 días (pero debe verificar esto en su sitio web).

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NCR Silver: los beneficios

NCR Silver va más allá de proporcionarle una solución de punto de venta y herramientas de administración de inventario. Esta es una de las cosas que distingue a NCR Silver de la multitud. En cambio, NCR Silver se describe a sí mismo como un "Solución completa de pagos, marketing y gestión para emprendedores".

Por supuesto, la movilidad de NCR Silver es uno de los beneficios más aparentes. Como ya hemos mencionado, puede procesar pagos a través de su teléfono inteligente desde prácticamente cualquier lugar. Esto podría ser una tienda emergente, un puesto en el mercado, su hogar, etc.

No solo eso, ser parte de la familia NCR ciertamente tiene algunas ventajas. Este no es el primer rodeo de NCR. Para aquellos de ustedes que no saben, antes de NCR Silver, NCR desarrolló y lanzó Aloha. Esta es otra solución POS explícitamente diseñada solo para restaurantes. También crearon Counterpoint, que es otra solución POS, pero con los minoristas en mente. Como puede imaginar, NCR ciertamente sabe una o dos cosas sobre lo que hace una buena solución POS. Entonces, tenga la seguridad de que está en buenas manos.

También nos encanta que NCR se haya esforzado al máximo para destacarse como una empresa que responde rápidamente a las solicitudes de nuevas funciones. Siempre están sacudiendo las cosas para satisfacer la demanda del mercado.

Otra cosa que les encanta a los usuarios de NCR Silver son sus herramientas de marketing y redes sociales. Estas maravillas de trabajo para conectar y relacionarse con su audiencia. NCR Silver le facilita el envío de mensajes personalizados a los clientes sobre sus promociones, actualizaciones y cualquier otra cosa que desee.

Pero, esa no es la única ventaja significativa de usar NCR Silver:

Gestión de efectivo

NCR Silver ofrece muchas funciones de administración de efectivo. Si está generando altos niveles de ingresos, estas herramientas hacen que sea mucho más fácil para usted monitorear y administrar su flujo de efectivo. Por ejemplo, puede asignar cajones de efectivo a servidores específicos.

Con esto, queremos decir, puede darle a cada cajón un "turno". Esto impone restricciones sobre quién puede usar el cajón sin una llave. Además, al principio y al final de cada 'turno', hay un conteo ciego hasta el conteo, donde en el informe 'Fin del turno', verá cuánto sobre o debajo de su caja registradora.

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Es fácil de usar

NCR SilverLa interfaz de usuario es sencilla. Para encontrar uno de sus productos, simplemente toque una de las categorías de productos en la parte inferior derecha de la pantalla. Esto completa una lista de todas sus mercancías relacionadas, así como sus precios. Alternativamente, puede localizar productos específicos utilizando el campo de búsqueda, que se encuentra en la parte superior de la pantalla.

Una vez que haya encontrado el producto que busca, tóquelo y aparecerá hacia el lado izquierdo del boleto de venta, junto con un subtotal y cualquier impuesto apropiado que se agregará más cerca de la parte inferior del boleto.

También hay un botón que puede presionar para agregar un descuento al total. Puede optar por utilizar una promoción que ya ha programado en esta solución POS, o puede crear una específica en el acto.

Sin mencionar que con solo unos pocos toques, puede borrar el ticket de venta completo o poner el cheque en espera. Esto es útil si el cliente necesita pausar el proceso de compra para continuar comprando. ¿Cuántas veces has olvidado algo y has tenido que correr por los pasillos para recogerlo? No te preocupes nos sucede a los mejores de nosotros, ¡y NCR lo entiende!

¿Necesita obtener información del cliente rápidamente? Nunca temas. En el lado izquierdo de la pantalla, esos detalles están a solo unos toques de distancia. Si ya ingresó los detalles del cliente en el sistema, o si ya pagó algo con una tarjeta de crédito, su nombre e información aparecerán automáticamente. Pero, si aún no ha hecho eso, puede continuar e ingresarlo.

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NCR Silver: Los inconvenientes

Mientras buscamos en Internet las opiniones de los usuarios que, bueno, son menos que brillantes, nos encontramos con una queja común: hardware con fallas.

Hay algunos informes de NCR Los lectores de tarjetas de crédito no funcionan correctamente. Esto ha obligado a los usuarios a ingresar los datos de la tarjeta de crédito de sus clientes. Esto no solo ralentiza las cosas, sino que también compromete la mayoría de las características de seguridad utilizadas para falsificar fraudes.

Del mismo modo, también hay quejas sobre el hardware alimentado por Bluetooth que se desincroniza aleatoriamente del sistema. No es genial

También faltan herramientas para comprar pedidos y administrar facturas. Además, no puede escanear mercancías en el sistema o rastrear el inventario por ingrediente. Cuando considera que se supone que este POS está diseñado teniendo en cuenta las operaciones de servicio de alimentos, esto parece una desventaja significativa. Una vez más, NCR Silver no le advierte cuando su inventario comienza a agotarse. En cambio, un vendedor tiene que verificar la cantidad de su mercancía.

También hay algunos costos adicionales justos a considerar. Sí, en la superficie, el plan de precios de NCR Silver es bastante sencillo; pero, hay algunos costos escondidos descarados. Lamentablemente, no puedes evitarlos. Solo puedes prepararte para ellos.

Por ejemplo, si desea utilizar una función de duplicación de tableta, es decir, tiene la posibilidad de iniciar una pestaña con un dispositivo y cerrarla en otro, tendrá que comprar y usar Silver Pro, así como el mini servidor de $ 499 para admitir ¡eso!

Más importante aún, si desea cumplir con EMV (que en estos días es casi esencial), tendrá que desembolsar $ 20 adicionales al mes además de su suscripción NCR Silver. Como ya hemos mencionado, obtienes un lector de tarjetas gratis con cada terminal que pagas.

Pero, aún tendrá que pagar este extra $20 cada mes para cumplir con EMV, mucho después de pagar el costo del lector ($250) Considerándolo todo, cuesta casi $ 250 el mes para ejecutar dos iPads compatibles con EMV con duplicación de tabletas. Eso supone que opta por el contrato anual. Desafortunadamente, para el plan mes a mes, ¡estás viendo aún más!

A la luz de eso, cuando comparas NCR Silver a similar sistemas de punto de venta, generalmente es mucho más costoso y no parece ofrecer mucho más que sus competidores.

Además de eso, algunos clientes también se quejan de que la cantidad de funciones avanzadas es algo limitada. En particular, el conjunto de informes no es tan poderoso como podría ser a menos que compre Silver Console, lo que nuevamente le costará entre $ 20 y $ 70 al mes. Creo que todos podemos estar de acuerdo; Este servicio no debería ser un complemento. En cambio, ya debería estar incluido con el precio del software.

Por último, NCR Silver no ofrece integraciones de comercio electrónico. En estos días, esto es prácticamente inaudito, especialmente entre las soluciones POS tan caras como esta. Entonces, si está pensando en lanzar una tienda en línea en el futuro, NCR Silver no es el software para usted.

Integraciones nativas y complementos:

Si está utilizando alguno de los siguientes programas, le complacerá saber que NCR Silver se integra perfectamente con él:

  • QuickBooks Online
  • Xero
  • Consola plateada
  • PassMarket
  • Paychex
  • Subir de nivel

Aparentemente, NCR Silver también tiene planes de expandir su catálogo de integraciones para incluir plataformas de comercio electrónico, pero al momento de escribir, eso está por verse.

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Servico al Cliente

NCR SilverLa variedad de opciones de servicio al cliente es bastante impresionante. Puede utilizar los siguientes canales de comunicación las XNUMX horas:

Chat web en vivo - Puede chatear con un representante de ventas de NCR de lunes a viernes (de 9 a. M. A 5 p. M.). Alternativamente, puede hablar con el soporte técnico en cualquier momento a través de su back office (no a través de la aplicación, pero puede hacerlo a través de la página web).

El soporte telefónico - Puede llamar o enviar un mensaje de texto al equipo de atención al cliente de NCR al 1-877-270-3475, y será contactado de inmediato con una persona real. No tiene que pasar por toneladas de opciones automatizadas.

Asistencia por correo electrónico - Alternativamente, puede enviar un mensaje al equipo de atención al cliente en customercare@ncrsilver.com

O, si prefiere seguir la ruta de 'autoayuda', visite su sitio web de Atención al cliente. Allí encontrarás montones de artículos informativos, videos y guías de usuario. Sin mencionar que NCR Silver también mantiene una presencia relativamente activa en Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ e Instagram.

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¿Quién debe usar NCR Silver?

As NCR Silver El punto de venta es relativamente versátil, se adaptaría a cualquier número de empresas (a excepción de las tiendas de comercio electrónico).

El conjunto de herramientas que se ofrecen hace que NCR POS sea apropiado para restaurantes de servicio rápido como lo es para las tiendas tradicionales de ladrillo y mortero.

Pero, vale la pena recordar, NCR Silver está más dirigido a las pequeñas y medianas empresas que trabajan desde una ubicación. En general, esta no es una solución que pueda manejar operaciones de nivel empresarial.

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Listo para usar NCR Silver?

Como hemos establecido, es posible que deba comprar y usar una variedad de complementos (como la consola NCR) para acceder a la funcionalidad que necesita desde su solución POS. Como tal, necesitará un presupuesto mayor para usar NCR Silver.

Pero, lo que hace NCR, lo hace bien. Todo lo que ofrecen es de excelente calidad. El soporte 24/7 es insuperable, y su asistencia de incorporación ciertamente es útil, especialmente si no tiene un equipo interno de TI que lo haga por usted.

Después de leer este artículo, ¿estás listo para usar NCR Silver? ¿O ya eres uno de sus clientes? Si es así, ¿cómo ha sido su experiencia con NCR? ¿Bueno? ¿Malo? ¿Regular? De cualquier manera, nos encantaría conocer tu opinión sobre esto. Solución POS en el cuadro de comentarios a continuación. ¡Hablar pronto!

NCR Silver
Clasificación: 4.0 - Revisado por

Rosie Greaves

Rosie Greaves es una estratega de contenido profesional que se especializa en todo lo relacionado con marketing digital, B2B y estilo de vida. Además de las plataformas de comercio electrónico, puede encontrarla publicada en Reader's Digest, G2 y Judicious Inc. Consulte su sitio web Blog con Rosie .