La revisión definitiva de Amazon Pay

Amazon es un nombre con el que la mayoría de la gente está familiarizada en estos días. La empresa es responsable de todo, desde el mercado en línea más grande del mundo hasta las soluciones de computación en la nube a través de AWS. Amazon también tiene su propia solución de proveedor de servicios de pago llamada Amazon Pay.

Aunque Amazon Pay no es tan conocido como algunos de los otros PSP en el mercado actual (como PayPal), es una opción popular para muchos propietarios de tiendas de comercio electrónico. La plataforma fácil de usar garantiza que pueda ofrecer a sus clientes una forma rápida y sencilla de completar sus compras en su sitio web. Incluso hay soporte para cosas como donaciones en línea y pagos recurrentes también.

A diferencia de otras soluciones de procesamiento de pagos, Amazon también tiene la ventaja de completar su procesamiento de pagos en línea. Esto significa que una vez que integre Amazon Pay con su sitio web, sus clientes no tendrán que abandonar el sitio para completar una transacción con usted. Aún mejor, Amazon se integra con una gran selección de constructores de tiendas en línea, incluyendo Shopify, Magento, y muchos otros.

Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre Amazon Pay.

¿Qué es Amazon Pay? Una introducción

Amazon Pay es una conveniente solución de pago en línea diseñada para brindar a los clientes más formas de pagar los artículos que desean. Este servicio fácil de usar ya tiene clientes como Lenovo y Canon. Reemplaza los servicios más antiguos ofrecidos anteriormente por la empresa, como Checkout by Amazon y Simple Pay by Amazon. Aunque Amazon Local Register también está descontinuado, Amazon Pay no parece ofrecer un reemplazo directo para este servicio de pago móvil.

Amazon Pay, o Amazon Payments, es popular porque, como PayPal, es muy fácil registrarse e integrar el sistema en su sitio web. Necesita una cuenta de Amazon como vendedor para usarlo, aunque no necesariamente tiene que enumerar los productos a la venta en Amazon. Probablemente le recomendamos que cotice en Amazon, así como en su sitio web de comercio electrónico sin embargo, si está utilizando Amazon Pay. Es una buena forma de atraer más clientes.

Amazon Pay viene con una política de uso aceptable, que dicta qué productos no puede vender si desea utilizar este método de pago. Si puede cumplir con esa política, puede comenzar a aceptar pagos con tarjeta de débito y tarjeta de crédito o cuentas bancarias de sus clientes en poco tiempo. Cuando un cliente completa una transacción con la tienda de su pequeña empresa, obtiene una experiencia de pago en línea sencilla.

Otro beneficio de utilizar el procesamiento de pagos de Amazon Pay es que el cliente obtiene acceso a la popular garantía A-Z de Amazon. Los clientes incluso pueden ahorrar tiempo al utilizar la información de envío y facturación que tienen en su cuenta de Amazon al comprar algo. Esto ahorra mucho tiempo en comparación con el uso de herramientas como Stripe.

Pros y contras de Amazon Pay

Amazon Pay es como cualquier otro servicio de procesamiento de pagos en su lista de pros y contras. Por un lado, obtiene un servicio muy fácil de usar y accesible. Por otro lado, Amazon Pay no admite cosas como PayPal y las tarifas de transacción pueden ser bastante altas. Echemos un vistazo más de cerca a los aspectos positivos y negativos de este servicio:

Pros de Amazon Pay 👍

• Muy fácil de usar
• Viene con acceso a la protección contra fraudes de Amazon
• Los clientes pueden ahorrar tiempo al ingresar sus detalles de envío
• El reconocimiento de la marca Amazon fomenta una mayor confianza
• Una configuración excelente es excelente para la experiencia del cliente
• Se integra con la mayoría principales plataformas de comercio electrónico
• Rápido y conveniente para los clientes
• Sin cargos por cancelación anticipada
• Bueno para empresas que venden en Amazon o fuera de ella

Contras de Amazon Pay 👎

• Sin soporte para pagos de PayPal
• Los clientes necesitan una cuenta de Amazon para realizar un pago
• Mayor riesgo de cierre si Amazon Pay cree que no está siguiendo las reglas
• Revisiones mixtas sobre funcionalidad

Revisión de Amazon Pay: características

Amazon Pay Puede que todavía no sea tan popular como PayPal, pero está ganando mucha atención rápidamente en muchos entornos industriales. Actualmente, Amazon Pay solo está disponible para comerciantes en Japón, Estados Unidos, la UE y el Reino Unido. Si desea utilizar Amazon Pay, debe tener una presencia física establecida en el país en el que va a procesar las transacciones. Necesitará una dirección postal, una tarjeta de crédito y una cuenta bancaria.

Como probablemente esperaría, Amazon Pay está repleto de funciones prácticas diseñadas para simplificar las cosas para cualquier proveedor de servicios de pago. Las características incluyen todo, desde soporte de facturas recurrentes hasta un sistema de pago en línea y protección contra fraudes. Amazon Pay también otorga a los comerciantes una política de protección de pagos que ayuda a protegerlo de cualquier tarifa de devolución de cargo por posibles transacciones fraudulentas.

Otras características incluyen:

• Soporte de transacciones de voz: El sistema Amazon Pay ahora ayuda a los clientes a realizar donaciones y compras utilizando únicamente su voz. Si su cliente tiene un dispositivo Alexa, puede crear una habilidad de Alexa y agregar Amazon Pay a esa habilidad si desea habilitar la compra por voz. Sin embargo, hay un precio adicional a considerar si desea que Amazon Pay ofrezca la opción de voz, así que téngalo en cuenta cuando esté presupuestando.
• Donaciones de caridad: Las organizaciones sin fines de lucro pueden recolectar donaciones a través del servicio Amazon Pay. Hay soporte para tarifas con descuento si también tiene una empresa sin fines de lucro. Esa es una buena ventaja, y no es algo que todos los proveedores de servicios de pago puedan ofrecer, por lo que vale la pena echarle un vistazo.
• Múltiples opciones de integración: Con este servicio, tiene varias opciones para integrar una solución de venta de su elección. Las integraciones incluyen opciones plug-and-play que se integran en las populares soluciones de software de comercio electrónico, hasta soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades de cualquier empresa empresarial. Tendrá total libertad para elegir la integración que mejor se adapte a sus conocimientos técnicos y requisitos comerciales.
• Seller Central de Amazon: Los comerciantes que utilizan Amazon Pay tienen una interfaz de usuario particularmente impresionante con la que trabajar en su backend. La comunidad de comerciantes de Amazon Pay tiene acceso al panel de control de Amazon Seller Central para conversiones. Aquí, puede encontrar toda la información que necesita para transformar sus ventas en línea. Puede administrar informes, contracargo Reclamos y verifique si tiene algún pedido pendiente que atender. Hay información sobre solicitudes de devolución, mensajes de compradores e incluso artículos premium y no premium no enviados

¿En qué se diferencia Amazon Pay de los servicios anteriores?

Si ha utilizado los servicios de Amazon para pagos y transacciones en el pasado, es posible que Amazon Pay le resulte un poco familiar. Sin embargo, este servicio en realidad combina varios servicios discontinuados diferentes de Amazon en un entorno todo en uno. Pagar con Amazon y Amazon Payments son solo iteraciones anteriores del entorno de Amazon Pay. Estos tienen las mismas características y tarifas idénticas.

Por otro lado, Checkout by Amazon era el servicio que podía utilizar para vender productos físicos y digitales en la web. Si bien ambos servicios tenían las mismas características en un nivel básico, Amazon Pay tiene una integración mucho más poderosa y optimizada con sitios web para ventas comerciales.

Amazon Pay también reemplaza el servicio Simple Pay. La solución Amazon Simple Pay dio a los comerciantes la libertad de vender todo tipo de productos digitales en línea. También puede usar Simple Pay para recolectar donaciones para una organización sin fines de lucro. Checkout by Amazon tenía características muy similares, pero no había soporte con Simple Pay para bienes físicos y tangibles. Amazon Simple Pay dejó de funcionar en 2015 y los titulares de cuentas se trasladaron a Amazon Pay.

La única característica que Amazon Pay no parece reemplazar es el Registro local de Amazon. Esta fue una solución que usaba un swiper enchufable y aplicaciones para teléfonos inteligentes para permitir pagos usando una tableta o teléfono inteligente. A pesar de su evidente popularidad, Amazon Local Register dejó de atraer nuevos clientes el 30^th de octubre de 2015. El servicio se cerró por completo en 2016 y Amazon aún no ha presentado un reemplazo.

Revisión de Amazon Pay: precios

Lo más importante que muchas empresas deben considerar antes de comenzar a utilizar un nuevo servicio de pago en línea es cuánto deben gastar. Ya sea que esté dirigiendo una pequeña empresa o una gran empresa, probablemente no pueda pagar tarifas mensuales masivas.

Afortunadamente, la estructura de precios de Amazon es bastante simple y transparente. a diferencia de otros soluciones de comercio electrónico, Amazon ofrece cargos basados ​​en una estructura de precios de tarifa plana. La experiencia es simple de entender y directa, con precios basados ​​en la ubicación del comprador y el tipo de transacción en cuestión.

Hay tres categorías de la tarifa de transacción que debe conocer si está experimentando con Amazon Pay. Éstos incluyen:

Web y móvil

Hay una tarifa de procesamiento del 2.9% más una tarifa de autorización de $ 0.30 por cada transacción que realice a través de una aplicación web y móvil. También puede pagar una tarifa de procesamiento del 3.9% con la tarifa de autorización de $ 0.30 si se trata de transacciones transfronterizas. Tenga cuidado de que las ventas internacionales no terminen costando demasiado en tarifas adicionales.

Compras activadas por Alexa

Para las compras administradas a través del asistente inteligente de Alexa, la tarifa de procesamiento aumenta al 4.0% si realiza envíos a nivel nacional, con una tarifa de autorización de $ 0.30. Sin embargo, si va a vender internacionalmente, la tarifa de procesamiento aumenta al 5.0% mientras que la tarifa de autorización sigue siendo la misma.

Organizaciones de caridad

Como se mencionó anteriormente, puede ahorrar un poco de dinero en su experiencia con Amazon Pay si es una organización benéfica. En este caso, hay una tarifa de transacción del 2.2%, además de que aún debe pagar la tarifa de autorización de $ 0.30 por cada transacción.

Si va a vender más allá de las fronteras con su grupo benéfico o aceptar donaciones de todo el mundo, la tarifa de procesamiento aumenta al 3.2%, mientras que la tarifa de autorización sigue siendo la misma.

Cuotas adicionales

Cuando se trata de costos, Amazon Pay es bastante impresionante. A diferencia de muchos procesadores de pago tradicionales, no hay que preocuparse por las molestas tarifas de configuración de la cuenta. El procesador de pagos no presenta tarifas mensuales inesperadas o tarifas PCI. No es necesario que firme un contrato para acceder a su nuevo proceso de pago y no hay cargos por cancelación anticipada.

Amazon simplifica la gestión de los costes al cobrar comisiones por las transacciones que procesas. Esto significa que solo pagas cuando utilizas el servicio. Las comisiones de procesamiento son un porcentaje del importe de cada transacción, por lo que el coste depende de la información de pago y de si tus clientes utilizan tarjetas de regalo.

Ser pagado

Una cosa que debe tener en cuenta cuando comience a usar Amazon Pay con tu Shopify or BigCommerce sitio web, es que cuando agregue inicialmente este servicio a su carrito de compras, tendrá que esperar un poco más para recibir el dinero que gana. Amazon tiene un sistema de reserva que mantiene todos los pagos en la reserva de Amazon durante 14 días.

Esto significa que no puede acceder a su dinero de los clientes de Amazon durante 14 días, luego hay otra retención de su fondo durante aproximadamente 7 días. También hay un calendario de desembolsos para cada día de venta. En el caso de que los dueños de negocios necesiten lidiar con una devolución de cargo, Amazon Pay ofrece la oportunidad de pagar un pequeño costo de transacción en disputa de $ 20 e impuestos.

Tener que esperar por tu dinero es una de las partes más frustrantes de usar Amazon Pay como tu solución de procesamiento de tarjetas. Otra molestia es que antes de poder comenzar a usar la tecnología de procesamiento de tarjetas de crédito, debes asegurarte de que tu cuenta bancaria esté asociada con tu cuenta de vendedor para poder recibir los fondos de tu sitio de comercio electrónico. Amazon también solicita a los dueños de negocios que proporcionen información válida de la tarjeta de crédito en caso de que terminen con saldos negativos en la cuenta.

Cancelación

Amazon hace que obtener una cuenta de comerciante para el procesamiento de tarjetas de crédito sea lo más simple posible. No necesita comprometerse con un contrato a largo plazo para comenzar, y usar el servicio es un proceso simple de mes a mes. Ni siquiera necesita cancelar su cuenta si desea dejar de vender, ya que solo paga por las transacciones que procesa.

Afortunadamente, Amazon ofrece una opción sencilla para cancelar tu cuenta si lo deseas. Hay un enlace que puedes utilizar para ponerte en contacto con un representante de asistencia al vendedor, y puedes ponerte en contacto con esta persona para que cierre la cuenta por ti. No te preocupes por los cargos por cancelación anticipada. Con Amazon, puedes cerrar tu cuenta cuando quieras sin penalizaciones. Esta es una buena alternativa a muchos de los otros procesadores de pago que encontrarás en Google que requieren una advertencia significativa antes de cerrar algo.

Revisión de Amazon Pay: Servicio al cliente

Tan grande como Amazon Pay puede ser para empresas que buscan una forma sencilla de vender en línea, es importante recordar que siempre existe la posibilidad de que eventualmente necesite ayuda. El servicio al cliente es algo importante que debe verificar cuando busca una cuenta de comerciante. Recuerde que si algo sale mal con sus soluciones de ventas, no podrá procesar transacciones ni cobrar dinero de los clientes.

Antes de crear una nueva cuenta en Amazon, consulta la sección de Ayuda. Recientemente, Amazon Pay consolidó todos los recursos que ofrece para ayudar a los vendedores en una sola página en línea. Aquí, puedes acceder a información sobre cómo gestionar una devolución de cargo y más. La sección de ayuda también ofrece información para comerciantes y clientes, por lo que puedes dirigir a tus clientes a esta página también si tienen un problema con el proceso de pago.

Hay documentación disponible en Amazon Seattle si necesita ayuda para configurar integraciones, como un enlace con un carrito de compras de terceros compatible con Amazon Pay y su pasarela de pago. También puede averiguar cómo utilizar los SDK. Puede consultar la sección de Ayuda del sitio de Amazon Pay si desea resolver cualquier problema con su cuenta usted mismo. Sin embargo, también hay opciones tradicionales de servicio disponibles si necesita orientación con cosas como devolución de dinero, por ejemplo.

El servicio al cliente para cualquier minorista en línea se realiza a través de todos los canales habituales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo. Solo recuerde que debe estar realmente registrado con una cuenta de Amazon antes de poder acceder a cualquiera de estas opciones.

Problemas comunes con Amazon Pay

Hay muchos aspectos positivos a considerar con Amazon Pay. A la mayoría de la gente le encanta lo fácil que es registrarse y salir con el servicio. Sin embargo, hay algunos problemas que puede notar cuanto más utilice el servicio. Por ejemplo, mencionamos anteriormente que puede tomar algún tiempo antes de que obtenga sus fondos de Amazon, lo cual es un problema grave para el propietario de un negocio que necesita que le paguen rápidamente.

También hay algunos informes de que Amazon retuvo fondos durante 90 días e incluso cerró cuentas sin previo aviso o advertencia. En algunos casos, podrá resolver problemas como este relativamente rápido. Sin embargo, algunos casos duran meses, lo que puede ser devastador para su empresa.

También hay mucha insatisfacción en línea sobre el proceso de aprobación que los clientes deben realizar para comenzar a vender en la web. El hecho de que se les pida que envíen documentos adicionales después de la aprobación es un problema común para algunos clientes. Una de las preocupaciones más comunes con Amazon Pay son también las acusaciones de fraude que hace la empresa.

Existen casos en línea de empresas que se quejan de que Amazon las ha acusado injustamente de fraude o de vender artículos falsificados. Si Amazon lo acusa de una acción penal, esto puede tener consecuencias peligrosas para su empresa y para usted como individuo. Amazon también congelará su cuenta si sospecha que ha cometido alguna infracción, por lo que no podrá seguir vendiendo.

¿Debería utilizar Amazon Pay?

Como solución de procesamiento de pagos para la era digital, Amazon Pay tiene mucho que ofrecer. En primer lugar, vale la pena señalar que la mayoría de sus clientes ya estarán familiarizados con Amazon y se sentirán cómodos con la idea de comprar a través de una cuenta de Amazon. Desafortunadamente, trabajar con Amazon Pay también le da algunas restricciones.

Cuando comienza a vender con Amazon, no puede procesar ningún pago a través de PayPal, y esto descarta uno de los formatos de pago en línea más populares. Es posible que pueda solucionar este problema utilizando Amazon y otras pasarelas que también admitan PayPal, pero esto podría generar un proceso de pago más complicado para usted y sus clientes.

Amazon también puede ser un poco caro en comparación con algunos de los otros competidores del mercado. Sin embargo, vale la pena recordar que la compañía no ofrece tarifas adicionales o precios recurrentes de los que deba preocuparse. Esto hace que vender a través de Amazon sea mucho más transparente. Si ya es vendedor de Amazon, también tiene mucho sentido seguir usando el servicio para conectarse con sus clientes en su sitio de comercio electrónico.

Amazon Pay ofrece ventajas significativas para los vendedores que desean poder administrar transacciones fácilmente, ver informes en segundos y obtener soporte del servicio al cliente lo más rápido posible. Incluso está protegido de todo tipo de problemas, incluidas las reclamaciones de reembolso relacionadas con el fraude que se ajustan a la política de protección iniciada por el servicio.

Los clientes ni siquiera necesitan salir de su sitio web para completar una venta con Amazon Pay, lo que podría significar que encontrarán el proceso de pago más sencillo y atractivo. Cuanto menos exponga a sus clientes a fricciones en el ciclo de compra, mejor.

Veredicto de Amazon Pay

En última instancia, Amazon Pay es una opción atractiva para muchos comerciantes que necesitan ayuda para generar más ventas en línea. Si ya tiene una cuenta de comerciante tradicional, potencialmente podría crear más oportunidades de venta con Amazon Pay. No le cuesta nada registrarse y la facturación de pago por uso garantiza que no tendrá que preocuparse por contratos a largo plazo o tarifas mensuales.

Amazon Pay viene con una interfaz súper intuitiva y muchos usuarios que ya tienen cuentas con el servicio. Esto significa que es probable que sus clientes se sientan relativamente seguros comprándole si tiene un pago con Amazon Pay. El excelente reconocimiento de nombre que obtiene con este procesador de pagos podría hacer que se destaque como un minorista más atractivo.

Aunque Amazon Pay es un poco caro y viene sin acceso a PayPal, todavía tiene suficiente para que la mayoría de los comerciantes puedan prosperar con este servicio de pago. Recomendamos darle una oportunidad.