iContact Review [Servicio de marketing por correo electrónico]

Como propietario actual / futuro de un administrador tienda de comercio electrónico, Estoy seguro de que no necesito decirle mucho sobre la importancia o el valor del marketing por correo electrónico para su negocio. Baste decir que el marketing por correo electrónico. ha demostrado ser uno de los métodos de marketing en línea más rentables, sin lugar a dudas.

El marketing por correo electrónico ofrece muchos beneficios que lo convierten en una opción mucho más efectiva para dirigirse a los clientes que, por ejemplo, las redes sociales o Google Adwords. Algunos de los beneficios incluyen:

  • Edificio de la lista - El marketing por correo electrónico le brinda la oportunidad de crear su lista de suscriptores. Esto le permite controlar su comportamiento y segmentarlos en función de las compras, lo que da como resultado una comercialización altamente orientada
  • Económico - la mayoría de los proveedores de software de correo electrónico ofrecen una suscripción mensual muy económica. Muchas compañías ofrecen una amplia gama de paquetes para adaptarse a la cantidad de suscriptores que tenga. Entonces, si recién estás empezando, no serás demasiado caro
  • Servicio al cliente - similar al punto en la creación de listas, no solo puede hacer que los correos electrónicos sean personales en función del interés del cliente, sino que también puede incluir su nombre en la línea de asunto para aumentar las tasas de apertura.
  • Mensurable - no hay conjeturas relacionadas con el marketing por correo electrónico. Puede a / b probar líneas de asunto, ver clic y abrir tarifas e incluso rastrear si alguien fue a su sitio web y compró artículos como resultado de un correo electrónico
  • Procesable - Los correos electrónicos siempre ponen el énfasis en el cliente para realizar algún tipo de acción. Esto puede ser simplemente responder al correo electrónico o aprovechar una oferta que ha producido
  • Mobile friendly - las personas siempre revisan sus correos electrónicos en su móviles, para que siempre pueda estar en su bolsillo con su email marketing

Como puede ver desde arriba, hay muchas ventajas en el marketing por correo electrónico, que ha resultado en una gran cantidad de software de marketing por correo electrónico proveedores. Así que ¿cuál es el mejor? Cubrimos muchas aplicaciones de marketing por correo electrónico en este blog y ahora es el turno de iContact.

iContact Review: Descripción general

Es evidente al mirar el sitio web de iContact que conocen su mercado objetivo. Desde su creación en 2003, han estado sirviendo a "pequeñas y medianas empresas en todo el mundo" y se han etiquetado a sí mismos como una "solución de marketing por correo electrónico asequible".

A Aaron Houghton y Ryan Allis, dos estudiantes de economía de la Universidad de Carolina del Norte Chapel, se les ocurrió la idea de crear una empresa de marketing por correo electrónico que fuera fácil de utilizar y que también se considerara un lugar excelente para trabajar.

iContact es posiblemente el proveedor de email marketing más subestimado en el mercado. Quizás ellos no son tan conocidos como MailChimp por ejemplo, pero son consistentes parte superior de la tabla de clasificación en su campo.

iContact Review: fijación de precios

Esta es un área en la que iContact se destaca, ya que hemos abordado su mercado de pequeñas y medianas empresas, por lo que sus paquetes son muy asequibles.

Lo que es evidentemente bueno con iContact es la cantidad de flexibilidad que se ofrece con su suscripción. Si su lista de suscriptores es 15,000 o menos, su cuenta tendrá automáticamente un envío ilimitado. Si su lista de suscriptores supera a 15,000, puede elegir entre la opción de envío ilimitado de iContact o una opción con descuento que tiene un límite de envío de 10x a su lista de suscriptores actual.

Aquí hay una lista de todos los precios variables, cubriremos más adelante cuál es la diferencia entre los paquetes esenciales y profesionales.

PlaneaciónContactosPrueba gratuitaPrecio mensual
Esencial50030 días$14
Esencial2,50030 días$32
Esencial5,00030 días$52
Esencial10,00030 días$79
Esencial15,00030 días$117
Esencial25,00030 días$149
Esencial35,00030 días$239
Esencial50,00030 días$299
Profesional50030 días$99
Profesional2,50030 días$99
Profesional5,00030 días$129
Profesional10,00030 días$189
Profesional15,00030 días$249
Profesional25,00030 días$369
Profesional35,00030 díasHabla con iContact
Profesional50,00030 díasHabla con iContact

Servicios Premier

Otro elemento fantástico de la estructura de precios de iContact son los servicios de marketing adicionales que ofrecen para ayudarlo a hacer crecer su negocio. Nuevamente, esta es una gran evidencia de que iContact sabe quién es su mercado objetivo:

Bronce - los beneficios trimestrales incluyen un llamado de estrategia de cuenta y un proyecto de servicio estratégico ($ 200 extra por mes)

Plateado - los beneficios mensuales incluyen una llamada de estrategia de cuenta y un proyecto de servicio estratégico ($ 250 extra por mes)

Oro - Los beneficios mensuales incluyen una llamada de estrategia de cuenta y dos proyectos de servicio estratégico ($ 300 extra por mes)

Premium - una llamada de estrategia de cuenta mensual, una llamada de análisis de cuenta trimestral y un proyecto de servicio estratégico semanal ($ 640 extra por mes)

En cuanto a los servicios de marketing estratégico que ofrece iContact, los han incluido en su sitio web, que se puede ver a continuación. Estos van desde pruebas de correo electrónico, resolución de problemas hasta soporte. Todos los cuales son críticos en los primeros días al abordar el marketing por correo electrónico.

Servicios iContact

Planes de prepago

Con iContact también tiene la opción de pagar por los primeros meses 12 de su plan en su totalidad. Si decide seguir con esto, iContact le ofrece un generoso descuento 15%.

Integración de Salesforce

La integración de iContact con Salesforce es particularmente interesante y una que los distingue de otros proveedores de correo electrónico.

Esencialmente, puede combinar la versatilidad analítica de Salesforce con la capacidad de envío de iContact directamente a través de Salesforce, lo que significa que ni siquiera tiene que dejar iContact. Salesforce Te permite cortar y cortar dentro de su sistema. Salesforce es el sistema de CRM (gestión de relaciones con el cliente) más popular del mundo, por lo que esta es una solución práctica.

iContact Review: características

Como se puede ver en la tabla anterior, iContact ofrece dos paquetes 'Enterprise' y 'Professional'. El paquete 'Profesional' ofrece funciones de marketing por correo electrónico más avanzadas, como la creación de páginas de destino, la capacidad de crear flujos de trabajo para viajes de clientes y la puntuación de clientes potenciales para identificar las posibilidades de compra de prospectos.

Sugerimos inicialmente sacar el paquete 'Empresa' antes de pasar a 'Profesional' a medida que su negocio crezca.

Editor de arrastrar y soltar - iContact le brinda la capacidad de crear correos electrónicos deslumbrantes en cuestión de minutos. Usted tiene la opción de elegir su propio diseño o elegir entre su amplia gama de plantillas personalizables

Prueba dividida A / B - hay muchos proveedores de correo electrónico que solo ofrecen esta característica en los paquetes más caros, sin embargo iContact lo ofrece en su suscripción base. Esta característica le permite no solo probar las líneas de asunto, sino también los esquemas de color, los diseños y los incentivos que tiene en oferta

iContact a / b testing

automatización - otra característica que está disponible en el primer paquete. Esto le permite armar una serie de bienvenida para un nuevo suscriptor o simplemente invitar a otros clientes a visitar su sitio web

Segmentación de la audiencia - puede dividir a su audiencia en función de ciertas condiciones, como la demografía, el comportamiento in situ, la geografía y su actividad social

Informes de rendimiento - ninguna buena aplicación de marketing por correo electrónico valdría la pena sin una buena funcionalidad de informes. Averigüe qué funciona y qué no, los datos en tiempo real que proporciona iContact garantizan que su decisión se basa en la información correcta

informes de iContact

Accesibilidad multiusuario - Muchos proveedores de correo electrónico tendrían esto en su paquete más caro, una vez más no iContact. Creen que "el marketing colaborativo no debería costarle más". Por lo tanto, su cuenta puede hacer uso de usuarios ilimitados, a los cuales se les pueden asignar fácilmente diferentes permisos de usuario

Gestión de suscriptores - iContact le permite incrustar fácilmente y crear formularios de registro personalizados para su tienda de comercio electrónico. A cada suscriptor se le asigna una puntuación de 100 que le ayuda a identificar a los clientes que más le importan

Función de gestión de suscriptores de iContact

Integración de API - si tiene una aplicación propia, puede vincularla sin problemas con la API fácil de usar de iContact. Esto también te brinda la posibilidad de crear nuevas e innovadoras aplicaciones de marketing por correo electrónico para seguir adelante

Integración de Salesforce - Puede crear, enviar y seguir correos electrónicos a través de Salesforce sin tener que ingresar a iContact. Todos sus análisis disponibles en Salesforce son ideales para su equipo de ventas al desbloquear clientes potenciales y prospectos.

Publicación social y monitoreo (Profesional): publique su contenido directamente en sus redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn. Las herramientas de monitoreo le permiten identificar las tendencias que están ocurriendo en las redes sociales y participar activamente con su audiencia

Procesos (Profesional): esto le brinda la oportunidad de crear flujos de trabajo individualizados que pueden dirigirse a un tipo de cliente específico, su geografía o en función de ciertas actividades que han realizado. Información muy potente y perspicaz.

Páginas de Destino (Profesional): puede crear páginas de inicio desde cero para ayudar a crear nuevos suscriptores. Cree páginas que estén en la marca y que se vean muy cerca de su sitio web

Se ofrece un plan de prueba bajo el cual, se le permite enviar correos electrónicos a un máximo de suscriptores de 100. La cuenta de prueba gratuita es válida para los días 30, al final de los cuales debe comprar uno de los planes pagados para continuar usando iContact.

Comience su prueba gratuita con iContact hoy.

Otras características dignas de mención

iContact tiene toda una serie de excelentes características que no pude cubrir más arriba, aquí hay un resumen de algunas características notables

  • Spamcheck en correos electrónicos enviados asegura que hay una alta entregabilidad
  • Disponibilidad de aplicaciones para iPhone, iPad y Android
  • Las plantillas de diseño de correo electrónico personalizadas están disponibles en iContact

iContact Review: Atención al cliente

iContact ofrece una asistencia fantástica para sus dos paquetes. Hay una gran cantidad de guías y videos tutoriales para cuando se registra inicialmente.

Hay seminarios web regulares en los que puede participar, así como soporte por correo electrónico, chat en vivo y teléfono.

icontact support

Aplicaciones e Integraciones

De estos, no hay escasez con iContact. Aquí hay una lista parcial de las características destacadas que ofrece la aplicación:

  • Integración con un buen número de plataformas de comercio electrónico populares como BigCommerce, Magento y varios otros
  • Integración con plataformas Drupal CMS (Content Management System)
  • Integración con varios formularios y aplicaciones de encuestas como 123ContactForm, FormGet, Optincrusher, etc.

Una integración que destacó particularmente fue la integración de LiveChat que le permite ofrecer registros de boletines a las personas en la encuesta previa al chat. Esta es una manera fantástica de aumentar su lista de suscriptores.

VENTAJAS

Soporte - Además de la fantástica asistencia vía chat en vivo, correo electrónico y teléfono, iContact también ofrece diversos servicios de marketing para agregar a su suscripción mensual, como resolución de problemas, ideas de diseño y una auditoría de marketing por correo electrónico.

Características avanzadas - las pruebas a / b y la automatización de marketing no son normalmente las características que se ofrecen en los paquetes básicos de software de marketing por correo electrónico; sin embargo, iContact proporciona estas herramientas muy potentes para todos los usuarios

Precios - lo que obtienes por tu dinero en el paquete 'Enterprise' no tiene rival en la esfera del email marketing y es ideal para pequeñas y medianas empresas

Plantillas - hay más de plantillas de correo electrónico de plantillas 700 para elegir y también puede utilizar iContacts en el equipo de la casa para diseñar sus plantillas desde cero

Accesibilidad - iContact permite que una cantidad ilimitada de miembros del equipo accedan al software, además tiene permisos de administrador muy fáciles de entender para garantizar que pueda limitar el acceso a ciertas secciones

Integraciones - además del beneficio obvio de integrarse con Salesforce, hay una tonelada de grandes integraciones de comercio electrónico como BigCommerce, Shopify y Magento

DESVENTAJAS

Alojamiento de imágenes - no hay mucho espacio de almacenamiento para el alojamiento de imágenes que pueda ofrecerse con un software más sofisticado. Para tener hosting adicional, esto te costará

Integración analítica - aunque originalmente no se anuncia, la integración de Google Analytics cuesta $ 10 extra por mes si está en el paquete 'Enterprise'. Ya está incluido con el paquete 'Profesional'

¿Es iContact adecuado para mí?

Aunque se anuncia principalmente en pequeñas y medianas empresas, iContact tiene todas las funcionalidades para mejorar su negocio.

La cantidad de funciones avanzadas en el paquete inferior significa que puede hacer uso de algunas poderosas herramientas de marketing por correo electrónico sin tener que ir al banco.

No

No hay muchas cosas malas que decir sobre iContact. Dependen en gran medida de su integración con Salesforce, por lo que si no tiene eso como su sistema CRM, entonces no utilizará todas las capacidades del software.

Los servicios de marketing son muy útiles, pero pueden ser bastante caros, por lo que pueden ser más adecuados para empresas más establecidas.

Conclusión:

Como habrás notado anteriormente, ni siquiera hay una función de marketing por correo electrónico estándar de la industria para la cual iContact se queda corto. Además de eso, viene equipado con muchas otras características y funcionalidades que no se encuentran comúnmente en esta clase de aplicaciones.

Estoy seguro de que muchos usuarios 'poderosos' estarían dispuestos a pagar precios superiores por todos los extras que ofrece el paquete iContact, pero sus precios están a la par del promedio de la industria.

Como sabrán los lectores habituales de este blog, hay una serie de reseñas sobre aplicaciones de marketing por correo electrónico, que incluyen AWeber, Contacto constante, Customer.io, Klaviyo, MailChimp y varios otros. Se basa en esta experiencia, bastante amplia, que recomiendo de todo corazón iContact para sus operaciones de marketing por correo electrónico.

Comience su prueba gratuita con iContact hoy.

Richard Protheroe

Content Marketer en Veeqo. Veeqo le permite vincular su cuenta de Amazon Seller Central con sus otros canales de ventas para administrar mejor su inventario y envío.