Shippo Review: una solución de envío fácil de usar para comerciantes SMB

¿Considera que el cumplimiento de pedidos es la parte más retorcida y agotadora de su negocio en línea? No estas solo. Parece que también me parece bastante pegajoso. Bien, Shippo podría ayudarlo a evitar todos los escollos futuros.

No importa cuán pesadas sean las demandas de envío, un comerciante necesita una solución inmaculada para trabajar. Más precisamente, uno que automatiza casi cada proceso de cumplimiento.

Y para ganar tracción sobre sus competidores, se necesita más que solo hacer que su tienda en línea se active. Necesita un software de envío fácil, rápido y confiable en el que pueda confiar.

La parte de logística de su negocio en línea debe estar a la vanguardia. Dicho esto, te familiarizas con todas las estrategias necesarias. Esta guía lo pone en el radar con respecto a Las funcionalidades de Shippo. Pone más escrutinio en los precios, integraciones, paquetes, seguimiento y mucho más de Shippo.

Entonces empecemos.

Revisión de Shippo: breve descripción

página de inicio de shippo

A todos los efectos, Shippo es una solución de envío basada en la nube que, por supuesto, está más inclinada a las empresas de comercio electrónico. Para ponerlo en contexto, es decir, solo necesita tener Internet activo y su computadora para utilizar sus funciones. Se comercializa como una solución multiportadora que tiene el potencial de cumplir con los pedidos a nivel mundial.

Esto significa que un comerciante puede comparar fácilmente las tarifas de cada solución de operador. Para que lo sepas, Shippo no se integra con compañías transportistas que están por debajo del estándar habitual. Para mejorar el valor de la prestación de servicios y la satisfacción del cliente, Shippo trabaja con grandes socios transportistas como:

  1. DHL
  2. UPS
  3. FedEx
  4. USPS

Esa es solo una lista de los preeminentes.

Shippo hace que el envío premium sea bastante viable ya que ofrece 'entrega al día siguiente'servicios a todos sus usuarios.

Este servicio de logística es bastante compatible con las necesidades de cumplimiento de su tienda en línea. En lo que respecta a las integraciones, Shippo entra en acción de una manera tan prolífica.

En su mayor parte, Shippo mantiene un alto estándar de funcionalidad al sincronizar sin fallas con su carrito de compras. Esto es solo un boceto, o más bien, un plano de cómo opera Shippo.

Pasemos a lo que más importa.

Revisión de Shippo: características básicas

Integraciones y complementos

Esta es la parte más emocionante. Debo decir. Al igual que otras empresas de cumplimiento excepcionales, Shippo integra con casi todas las soluciones de carrito de compras.

Para ser precisos, se conecta a estos canales de venta de fiestas 3rd:

  1. Shopify
  2. Wix.com
  3. WooCommerce
  4. BigCommerce
  5. Magento
  6. Spree Commerce
  7. Squarespace
  8. ChannelAdvisor
  9. ePages
  10. Y más...

Y si está utilizando creadores de sitios web ricos en funciones, como Weebly o GoDaddy, puede usar Shippo de inmediato, ya que se integra de forma nativa con ellos.

Además de los transportistas mencionados anteriormente, Shippo se conecta a DHL Express, Canada Post y a más de 55 otros transportistas. Como sabe, estas son soluciones de envío bastante rápidas para confiar. Este servicio de cumplimiento de pedidos le brinda acceso a sus impresionantes funciones si tiene una cuenta de vendedor en uno de estos mercados:

  1. eBay
  2. Amazon
  3. Etsy

En términos prácticos, si los servicios FBA de Amazon son demasiado caros, Shippo interviene con planes rentables. Hablando de eso, daremos un análisis en profundidad de la fórmula de precios de Shippo en un momento.

Cumplimiento de la orden

¿Tienes curiosidad por saber cómo funciona el cumplimiento de pedidos dentro de Shippo? Sigue leyendo.

Paso #1 Integre sus canales de ventas

Ya sea que venda en plataformas de comercio electrónico o mercados (ver arriba), puede conectarlos fácilmente a Shippo. Una vez que haga eso, todos los pedidos en línea existentes no cumplidos se moverán a Shippo y los nuevos pedidos comenzarán a ingresar a Shippo automáticamente.

Si, por alguna razón, no tiene una tienda en línea, no ve su carrito de compras como una opción de integración, genera pedidos desde su tienda física, o de cualquier otra manera, simplemente cree un archivo CSV con tus ordenes. Antes de cargar ese archivo, deberá asegurarse de que sus columnas coincidan con los campos que Shippo está importando. Lo bueno de esto es que Shippo recuerda los nombres de las columnas y la próxima vez, no necesitará pasar por el proceso de creación de columnas nuevamente.

Paso # 2 Connect carriers

Conéctese a los operadores con los que desea que se cumplan sus pedidos. Dependiendo de lo que está enviando, a dónde está enviando y dónde se encuentra, tiene operadores globales 55 + a su alcance para elegir. Y si lo desea, puede conectarse a múltiples operadores.

Paso # 3 Envío de un paquete

  1. Antes de enviar un paquete, debe imprimir una etiqueta. Para eso, debe tener la dirección desde la que envía y envía, ingrese las dimensiones del paquete (altura y longitud) y el peso, y elija la impresora que utiliza para imprimir etiquetas y el formato.
  2. Elija su opción de entrega mirando las tarifas del transportista. Si conectó múltiples operadores, puede ver diferentes puntos de precio de todos sus operadores conectados en tiempo real. Desde allí, puede elegir un transportista con el que desea enviar sus pedidos.
  3. Imprime tus etiquetas y manifiesto.

Y así es como funciona en pocas palabras. Todo el proceso parece fácil y rápido. Por supuesto, hay muchas más funciones que puede aprovechar. Por ejemplo, si realiza envíos con USPS o DHL Express, puede elegir fácilmente una fecha de recogida para no tener que ir a la oficina de correos. ¿Cuan genial es eso?

Integraciones de gestión de inventario

Como parte de su programa de asociación, Shippo trabaja en estrecha colaboración con un par de empresas de gestión de inventario. Ofrecen una solución multicanal que permite a un comerciante administrar sus pedidos de ventas, niveles de existencias y procesar el envío. Puede realizar todas estas tareas bajo un mismo techo. Por lo tanto, Shippo se integra con las siguientes plataformas de gestión de inventario:

  1. Soluciones de estilo libre
  2. ecomdash
  3. ShopMaster
  4. Picqer
  5. Fulfil.IO
  6. Duoplano
  7. Tormenta de cajas
  8. Gerente naranja
  9. TradeGecko
  10. Peoplevox
  11. SKUlabs
  12. Serlo
  13. Pecera
  14. Snapfulfil

Pero eso no es todo.

Alguna vez escuché de Cumplimiento parcial?

Bueno, esta es una característica increíble que realmente quieres probar con tus posibles transacciones. Un escenario práctico para aprovechar esta funcionalidad es cuando tiene algunos pedidos pendientes. Si esa frase te suena extraña, déjame ponerla en palabras básicas en inglés.

La mayoría de las veces, los clientes pueden hacer pedidos de productos que probablemente estén agotados. ¿Te suena familiar ahora? Supongo que sí. Así que aquí es donde técnicamente entra en juego la satisfacción parcial.

Este increíble software de envío le permite dividir dichos pedidos en varios envíos. La misma transacción definitivamente se reflejará en su inventario. Como resultado, puede obtener los mismos pedidos de diferentes almacenes sin ningún obstáculo.

Más importante, Shippo admite múltiples cuentas de personal. Como administrador, puede delegar algunas tareas siempre que se sienta sobrecargado. Una cuenta compartida de Shippo le permite trabajar con su equipo de la manera más fenomenal.

Informes analíticos

A muchos minoristas en línea les gusta controlar cuánto gastan en el envío, cuántas etiquetas imprimen y cuál es su precio promedio por paquete. Si eres uno de esos comerciantes, estás de suerte. Toda esta información está disponible dentro de Shippo.

Personalizaciones

Sorprendentemente, Shippo hace un esfuerzo adicional para permitir que el usuario realice ajustes en la página de seguimiento. Por ejemplo, puede incluir el logotipo de su tienda para que todo el proceso logístico se vea un poco más profesional.

Lo mismo ocurre con todas las notificaciones por correo electrónico. Puede adjuntar su marca en cada línea de asunto.

Además, ahorra tiempo al crear una plantilla para pedidos específicos, que hace que el trabajo del comerciante sea mucho más fácil para cumplir el mismo tipo de pedidos en el futuro. Las plantillas de paquete, por ejemplo, eliminan la necesidad de escribir las dimensiones del paquete cada vez que llega el pedido.

Sin duda, esta es una estrategia bien pensada para aumentar la confianza de los clientes en su marca por un margen significativo. Según lo que Shippo tiene en la tienda, es justo dar crédito a su instructivo proceso de gestión de relaciones con los clientes.

Entonces, ¿cuál es el beneficio aquí?

De una manera asombrosa y completa, Shippo facilita la capacidad de su tienda en línea para tener un alcance global. En presencia de pautas estrictas que regulan el envío internacional, esta solución realiza todos los procedimientos aduaneros en su nombre. Por lo tanto, no debe preocuparse por posibles percances de cumplimiento.

La tecnología basada en la nube le permite realizar transacciones sin papel en casi todos los procesos que necesite llevar a cabo. Por ejemplo, ya no necesita imprimir facturas comerciales.

Desarrollar la lealtad del cliente

¿De qué otra forma mantendría una base de clientes fructífera y recurrente?

Shippo podría tener la solución que necesita para contar con más compradores. Una de las cosas que hacen es permitirle crear etiquetas de devolución para cada paquete. Para aquellos que no están familiarizados con este proceso, una etiqueta de devolución es una etiqueta que permite al cliente devolver los bienes comprados al comerciante de manera conveniente en caso de problemas frecuentes. Algunos transportistas ofrecen etiquetas de devolución prepagas y Shippo permite a los comerciantes aprovecharlas también.

Aquí hay algunas opciones de devolución predominantes:

  • devoluciones basadas en escaneo - Esto le permite incluir etiquetas de devolución en cada envío. La parte agradable es que solo se le cobra si se usan las etiquetas. Esto aumenta la experiencia del cliente con diferencia.
  • Impresión de etiquetas por lotes - Suponiendo que tenga que lidiar con múltiples pedidos a la vez, esta es una alternativa bastante llena de acción para usar. Este software de envío le permite imprimir hasta etiquetas 100 simultáneamente. Todo lo que tiene que hacer, antes de imprimir etiquetas en lote, es colocar dimensiones para cada paquete y direcciones de destino.
  • Regresos independientes - Shippo ofrece esta opción para todos los paquetes que no se procesan con su propia plataforma.

Teniendo en cuenta el hecho obvio de que es posible que tenga que lidiar con pedidos internacionales, es sensato ser evaluado de los respectivos procedimientos aduaneros. Shippo está diseñado para ayudarlo a imprimir todos los formularios de aduanas necesarios para envíos internacionales.

Por último, pero no menos importante, puede cambiar el servicio de envío en el viaje de regreso.

Revisión de Shippo: precios

¡El dinero importa! Oh, ¿no es eso lo que dicen?

Como comerciante en línea, no solo debe trabajar con una solución rentable, sino con una que le permita ganar dinero. ShippoLa estructura de precios funciona perfectamente para todas las empresas, sin importar la escala.

Entonces, comencemos con el plan más básico.

Plan de pago por uso

Como su nombre indica, no hay absolutamente ningún compromiso adjunto a este paquete. En caso de que dude un poco, Shippo promete no agregar ningún costo mensual. Es un pago único y listo. Por sólo 5 ¢ + gastos de envío, Puede ordenar un solo envío.

Con el plan Pay As You Go, obtienes un servicio ilimitado de atención al cliente por correo electrónico. Si está utilizando USPS como su servicio de operador más apropiado, puede aferrarse a descuentos muy generosos, hasta un 90% de descuento. También hay otros descuentos de operadores globales que vienen con este plan, como DHL Express y UPS que le dan hasta un 55% de descuento. (Por cierto, no importa qué plan elijas, los descuentos de envío son los mismos)

Este plan le brinda un número ilimitado de integraciones con plataformas de carritos de compra y otras herramientas distintivas que son útiles al administrar sus prioridades de envío. La parte negativa de este plan en particular es que lo limita a una sola cuenta de usuario y no ofrece opciones personalizables (consulte el Plan profesional a continuación).

Para igualar las probabilidades, Shippo proporciona un seguro adicional a través de los servicios de 3rd party, Shipsurance, que cubren todo tipo de incertidumbres. Esta opción de seguro solo cobra 1% del valor total del paquete. Para verificar las direcciones globales, solo necesita separarse de $0.09 por dirección y no paga por la validación de direcciones de EE. UU.

Plan profesional

Si necesita más funciones, le recomiendo encarecidamente que opte por el plan 'Profesional'. Tiene todas las características del plan Pay As You Go, además de algunos extras que son algo lucrativos. El precio mensual comienza desde $10 y no cobra $ 0.05 centavos por tarifa de etiqueta.

Así que aquí vienen los complementos.

Este plan le permite administrar hasta cuentas de personal 5. Además de este beneficio constructivo, los usuarios también pueden:

  • Ponga una marca personalizada para
    • albaranes
    • Notificaciónes de Correo Electrónico
    • páginas de seguimiento
  • Crear texto personalizado para notificaciones por correo electrónico
  • Además del soporte por correo electrónico, los usuarios del 'Plan Profesional' tienen acceso a soporte de chat en vivo
  • A 30-día libre cuenta de prueba

Este plan solo cobra $0.08 centavos para verificar una dirección global para fines de envío y, nuevamente, no paga por la Validación de direcciones de EE. UU.

plan de Premier

Describiría este plan como el paquete de nivel superior para los comerciantes que buscan una solución de envío personalizada. Además de todas las funcionalidades que vienen con el plan Professional, tiene algunas ventajas adicionales para confiar. El cargo de verificación de dirección global es ligeramente menor. Para ser precisos, cuesta $ 0.06 por dirección (y no paga por las Validaciones de direcciones de EE. UU.).

Con la Plan Premier, un equipo de asistencia técnica dedicado está a solo una llamada de distancia. Me encanta el hecho de que esta solución centrada en la empresa le permite crear hasta Cuentas del personal de 15.

Esto es lo que lo hace un nivel más alto que los planes de menor precio.

  • Procesamiento de pedidos masivos a través de la API de punto final de lote
  • Envíos de piezas múltiples
  • Asistencia dedicada de los expertos en integración de Shippo
  • Seguimiento de paquetes a la carta y verificación de dirección

Para servicios de seguimiento de paquetes, Shippo cargos $0.01 por envío. El precio general depende de las necesidades del comerciante. En otras palabras, debe ponerse en contacto con el equipo de Shippo para obtener un presupuesto personalizado.

A medida que su negocio trasciende a nuevas alturas, Shippo le permite actualizar a un plan más conveniente. Entonces, si su solución de envío ordinaria lo restringe al mínimo, definitivamente es hora de migrar.

Shippo Review: Atención al cliente

Decidí poner a prueba a Shippo con respecto a su sistema de atención al cliente, y aquí estaban mis hallazgos. Mientras cavaba un poco, logré encontrar estas opciones destacadas:

  • Centro de ayuda- Los usuarios tienen acceso a información significativa y conveniente apoyando información. Más, Shippo tiene una sección de blog completa que se actualiza regularmente con contenido nuevo y revelador.
  • Centro de Recursos- Guías prácticas, tutoriales y más para ayudarlo a realizar envíos más inteligentes.
  • Soporte via correo electrónico- Un comerciante puede enviar cualquier consulta por correo electrónico en el momento oportuno.
  • Soporte API- Shippo tiene desarrolladores competentes en los que puede confiar con sus demandas de codificación adicionales. Hay una directorio de información API para usar para tales necesidades.

Revisión de Shippo: Pros

Devoluciones simples

A primera vista, esto puede parecer poco realista, más precisamente para las pequeñas y medianas empresas. Pero ese no es el caso con Shippo. Esta solución hace que el manejo de las devoluciones sea bastante indefectible y continuo, al mismo tiempo que mantiene una experiencia de alto rendimiento para el cliente. Este software de envío le permite automatizar el proceso de impresión de etiquetas de devolución. Esto le ahorra los esfuerzos manuales de tener que hacer las etiquetas por separado.

Una inmensa red de integración de operadores y mercados

No necesito poner mucho énfasis en esto. Dejaré que los números hablen. Con más de 55 carriers y cerca de los carros de compras 25 en su lista de integraciones, Shippo demuestra ser un canal efectivo de multi-carrier. Supera muchas soluciones de envío. Sea cual sea el canal de ventas en el que esté, Shippo le permite administrar sus necesidades de envío desde un único punto de entrada.

Facilidad de uso

Shippo tiene una curva de aprendizaje suave. Para las pymes (pequeñas y medianas empresas), esta solución se conecta a casi todos los canales de ventas dominantes. No necesita ninguna habilidad experta para integrar este software de envío a su tienda en línea. La funcionalidad de su tablero es sencilla. La compañía ofrece un servicio de participación a bordo para los nuevos usuarios que necesitan realizar todas las configuraciones necesarias.

Envíos con descuento

Tal como están las cosas, Shippo parece ser una de las soluciones más raras que vinculan a los comerciantes de pequeñas y medianas empresas con ofertas de envío con descuento de casi todas las compañías de transporte pesado en todo el mundo. Puede obtener grandes descuentos de compañías como DHL, USPS, FedEx y UPS.

Shippo, en su propia voluntad, hace un esfuerzo adicional para permitir descuentos directos de hasta 55% de UPS y solo toma 30 segundos aplicar para aprovechar estos grandes descuentos justo después de registrarse en Shippo. Lo mismo ocurre con FedEx. Puede obtener un descuento de aproximadamente 29% si utiliza el programa de ventajas Shippo-FedEx para subir a bordo.

Un modelo de precios flexible

El modelo de precios Pay As You Go tiene una recepción bastante buena de los comerciantes, debo decir. Shippo no frustra a sus usuarios con ningún tipo de compromiso mensual. Es igualmente una plataforma suficientemente estructurada para comerciantes con una gran cantidad de pedidos por mes.

Revisión de Shippo: Contras

No es perfecto para CRM

Existen otras herramientas en el mercado que pueden funcionar mucho mejor. Los gustos de HubSpot y MailChimp Estamos aquí para llenar el vacío. Bueno, eso es solo una falla menor sobre la funcionalidad de notificaciones por correo electrónico de Shippo. A pesar de que su plan profesional puede, por ejemplo, personalizar sus páginas de seguimiento, todavía no es tan perfecto como las herramientas orientadas a CRM.

La interfaz de usuario no es ideal para grandes comerciantes

Si usted es un minorista que maneja pedidos 10,000 + cada mes, desafortunadamente no puede aprovechar la aplicación web. Su solución es usar la API de Shipo. Tendría que aprovechar la API de Shippo para configurar todo, lo que podría demorar algunos meses.

Problemas de facturación

Este comentario negativo sigue a una serie de quejas de los usuarios. Los comerciantes informaron problemas relacionados con reembolsos fallidos de envíos cancelados. Estoy seguro de que el equipo de Shippo analizará este problema lo antes posible.

Revisión de Shippo: línea de fondo

De arriba a abajo, parece que Shippo no deja nada al azar. Es una solución de envío que abarca todos los principales carritos de compras y mercados. De Shopify a WooCommerce, BigCommerce, Volusión Tu dilo. No importa si su negocio es una startup o una empresa ampliada, Shippo tiene una estructura de precios flexible y con visión de futuro.

Y si no está buscando un software de envío con algún tipo de automatización futurista, Shippo podría destacar su tienda en línea de manera distintiva. A fin de cuentas, esta es una opción mucho mejor que el servicio de envío de su tienda ordinaria.

Habiendo dicho eso, puedes prueba Shippo para ver si se ajusta perfectamente a su negocio de comercio electrónico.

Desirae Ojdick

Desirae es una apasionada redactora independiente, bloguera invitada y creadora de contenido. Se toma su tiempo para estudiar todas las tendencias actuales relacionadas con la industria del comercio electrónico.