Comercio electrónico B2B (junio de 2020): guía de 5 pasos para configurar, construir y hacer crecer un negocio de comercio electrónico B2B

US $ 6.7 billones.

Ese es el pronóstico global de ingresos de comercio electrónico B2B para 2020.

El tamaño del mercado de comercio electrónico B2B está creciendo rápidamente año a año, pero aquí hay un gran desafío:

50% de los compradores de B2B prefieren comprar a través de plataformas B2C.

El problema?

Los sitios web y negocios de comercio electrónico de B2C evolucionaron rápidamente, dejando atrás a los portales de B2B, y hoy en día, brindan una experiencia de cliente más rica que la mayoría de los portales de comercio electrónico de B2B.

Si quieres hacerlo grande como un Negocio de comercio electrónico B2B en 2020, tiene que adaptarse, cambiar y cambiar rápido.

Y le mostraremos exactamente cómo. Paso a paso.

Vamos a sumergirnos en:

Tabla de contenido

Paso 1: seleccione un nicho para configurar su negocio de comercio electrónico B2B

Hay un dicho simple pero bien conocido en el mundo del marketing:

"Las riquezas se encuentran en los nichos".

Nada puede ser más cierto.

Siempre es mejor ser el tiburón en un pequeño estanque en lugar de tratar de ser una ballena en un océano.

Y esto es especialmente cierto en B2B y en el comercio electrónico: es mucho mejor concentrarse en un nicho o subnicho específico que tratar de enfrentarse a todas las industrias y mercados a la vez.

Incluso Amazon comenzó centrándose en los libros. Pivotaron después crecieron.

Hay tres factores simples a considerar cuando selecciona un nicho para su negocio de comercio electrónico B2B:

1 Debería ser lo suficientemente grande.

A menudo me encuentro con dueños de negocios de B2B que eligen construir negocios en micronichos muy pequeños que venden una gama muy pequeña de productos.

Admito que es más fácil comercializar su producto y crecer cuando su orientación es específica.

Y sí, es más fácil tener éxito porque la competencia en tales micro-nichos es baja.

El problema?

Después de cierto punto, el crecimiento disminuye. En pocas palabras, si el nicho es demasiado pequeño, el público objetivo también será pequeño. Y no podrás crecer después de cierto punto.

Por lo tanto, elija siempre un nicho donde tenga suficiente espacio para crecer y, al mismo tiempo, sea lo suficientemente específico como para que pueda ser una marca conocida en esa área.

2 Debe ser lucrativo y no mercantilizado idealmente.

Imagine elegir un nicho donde las personas son ciegas a la marca. Estos son nichos de productos básicos, donde es muy difícil construir una marca u obtener la lealtad del cliente a través de la calidad del producto, debido al simple hecho de que puede haber una tonelada de jugadores en el mercado, y el producto de la misma calidad o similar puede estar disponible en Una amplia variedad de fuentes.

La comida es el mejor ejemplo.

El problema con este escenario no es que sea difícil mover el inventario, es que es difícil obtener buenas ganancias en tales nichos debido a la competencia.

Siempre es mejor enfocarse en nichos lucrativos no comercializados donde puede construir una marca y obtener mayores márgenes.

El concepto de que los precios más bajos resuelven las objeciones de compra es un mito.

3 Debería tener una tendencia de crecimiento constante.

Eche un vistazo al informe de Google Trends de "marketing por correo electrónico" en los últimos años de 3:

B2B Ecommerce

Oh sí, está cayendo amigos. Las tecnologías más nuevas (y mejores) como los chatbots y las notificaciones automáticas están ganando terreno lentamente y superando el marketing por correo electrónico.

Entonces considera esto:

Si usted es un mercado de comercio electrónico B2B que vende soluciones de software de automatización de correo electrónico en su portal, tendrá problemas en unos años.

Y aquí está la lección:

Elija siempre nichos de hoja perenne, o aquellos que tengan una tendencia de contenido creciente.

Considere "chatbots":

¿Nota el crecimiento constante?

Ahora ese es un buen nicho allí mismo.

¿Se pregunta cómo buscar tendencias crecientes?

La forma más fácil es buscar su palabra clave de nicho en Google Trends y echar un vistazo al gráfico de los años 2 -5 anteriores. Eso debería darle una idea justa de si el nicho tiende hacia arriba o hacia abajo.

Paso 2: realice un análisis de ajuste / brecha de mercado para ver si está resolviendo un problema real

Te sorprendería saber la cantidad de empresas que en realidad no resuelven un problema.

En cualquier negocio, es imperativo que resuelva un problema en el mercado.

De hecho, de eso se trata el emprendimiento: resolver problemas a nuestro alrededor.

Muchas empresas fracasan porque no están resolviendo problemas o están tratando de resolver problemas en mercados saturados donde existen soluciones mejores o superiores.

Un análisis de ajuste o brecha de mercado lo ayudará a comprender los problemas en los nichos / mercados que elija y lo preparará para el éxito.

Entonces, ¿cómo ejecutamos un análisis de ajuste del mercado?

Es sencillo:

Le preguntas a la gente cuáles son los problemas.

Entonces ideas productos.

Y luego te comunicas con las mismas personas y ves si el producto resolverá sus problemas.

Además de ayudarlo a obtener una gran cantidad de información sobre el mercado, un análisis de ajuste del mercado también lo ayudará a obtener la tracción inicial que es imprescindible para tomar las decisiones correctas desde el principio.

Entonces, el primer paso es llegar a las personas, no a cualquier persona, a las personas que se ajustan a su nicho de comprador / cliente y les preguntan sobre sus problemas.

Considera esto.

Una vez quise crear un conjunto de soluciones de software para la comunidad fundadora / de marketing que podía vender a través de mi sitio web.

Escenario típico de comercio electrónico B2B.

¿El reto?

No conocía todos los problemas en el nicho.

Entonces hice lo obvio.

Simplemente envié un mensaje a los fundadores y vendedores en LinkedIn y los entrevisté, uno por uno.

Y así es como automaticé el proceso (este es solo un canal B2B que puede usar para recopilar datos e ideas. Hay toneladas de canales y métodos, incluidas las conversaciones cara a cara, que puede usar para esto).

Primero busqué fundadores y vendedores en LinkedIn Sales Navigator:

La ventaja de usar Sales Navigator en LinkedIn es la facilidad de las opciones de prospección y los filtros: si buscaba investigar sobre los problemas que enfrentan los fundadores y los vendedores en los Estados Unidos, simplemente puedo ingresar filtros:

Geografía: Estados Unidos

Personal de la empresa: Todos los rangos de 1-5000 (por encima de 5000 serían grandes empresas que pueden no ajustarse a nuestro público objetivo), y

Nivel de antigüedad: CXO, propietarios, socios y vicepresidentes.

Esa simple búsqueda de filtro 3 nos da los resultados 6.5 Mn de los usuarios, y si solo buscamos llegar a los usuarios que están activos en LinkedIn (solo el 30% de los usuarios de LinkedIn están activos en la plataforma), tenemos una lista de 645,000 Usuarios: usuarios que entran en nuestro público objetivo.

Pero aquí hay un desafío: por cada búsqueda en LinkedIn, nos muestran solo los primeros resultados de 1000.

Por lo tanto, es imperativo que filtremos más para obtener todos los resultados.

La mejor manera de hacerlo es filtrar los resultados ciudad por ciudad.

Entonces, digamos que estaba apuntando a usuarios en los Estados Unidos, haré una lista de todas las ciudades de los Estados Unidos y usaré el nombre de la ciudad como filtro de Geografía. Esto me ayudará a obtener resultados de 1000 para cada filtro de ciudad que utilizo: es un truco rápido sobre el límite de resultados de búsqueda de 1000 en LinkedIn Sales Navigator.

¿Busca una lista de todas las ciudades de EE. UU.?

He reunido toda la lista aquí: Solo haz una copia.

El siguiente paso es llegar a estos usuarios y entrevistarlos, o hacerles preguntas.

Pero no queremos hacerlo uno por uno, ¿verdad?

Aquí hay un truco simple que puede configurar para automatizar esto.

Y la mejor parte?

La configuración tardará menos de 5 minutos:

Automatización de Phantombuster para mensajes automáticos de LinkedIn

En LinkedIn, si quieres enviarle un mensaje a alguien, debe ser una conexión de primer grado tuyo (piensa en amigos en Facebook).

Aquí radica el desafío: tendrá que enviarles una solicitud / invitación de conexión, y deberán aceptarla antes de poder enviarles un mensaje.

Aquí es donde entra Phantombuster:

Me jacto mucho sobre Phantombuster y me encanta: tiene un montón de configuraciones de API y automatización que puedes usar para automatizar varios hacks de redes sociales, y tienen una prueba gratuita para comenzar 🙂

Piense en Phantombuster como un conjunto de programas que se ejecuta en la nube. Puede conectarlo a sus cuentas de redes sociales a través de una cookie de sesión y configurar automatizaciones.

Usaremos la API de exportación y búsqueda de Navigator de Sales Navigator de Phantombuster para obtener listas de usuarios que acabamos de prospectar en Sales Navigator, y luego usaremos la API de Network Booster para enviar solicitudes de conexión personalizadas con preguntas o invitaciones a entrevistas para que podamos comenzar conversaciones.

Aquí hay un video tutorial paso a paso de mis tutoriales de Hacking de Art of Growth donde cubro todo el proceso paso a paso:

Solo para recapitular, este es el proceso que estamos siguiendo para esto:

1 Primero filtramos ciudad por ciudad (de la lista anterior de ciudades de EE. UU.) Y copiamos y pegamos las URL de búsqueda (URL de búsqueda del navegador) en una hoja de Google.

2 Luego cambiamos los permisos de la hoja de Google a 'Cualquier persona con el enlace puede ver'.

3 Usamos la 'API de exportación de búsqueda del navegador de ventas' en la tienda de API Phantombuster y comenzamos a completar el formulario:

sales-navigator-search-export-form

Primero, copie la cookie de sesión del navegador para su cuenta de LinkedIn.

Así es como puede obtener la cookie de sesión de su navegador:

Abra LinkedIn en su navegador y haga clic con el botón derecho> Inspeccionar elemento:

Haga clic en el icono desplegable de la flecha junto a 'Red' y seleccione 'Aplicación' en el menú desplegable:

Cuando termine, seleccione https://www.linkedin.com debajo de Cookies y copie el 'Valor' del elemento 'li_at' en la tabla.

Esta es tu cookie de sesión de LinkedIn. Pegue este formulario de la API de exportación de búsqueda de Phantombuster Sales Navigator.

En el campo 'Términos de búsqueda de LinkedIn', pegue el enlace de la hoja de Google (el que se encuentra arriba donde enumeramos las URL de búsqueda del navegador de ventas) y en 'Número de perfiles para raspar' ingrese 1000.

Ingrese el nombre de la columna en la hoja donde ha pegado la lista de URL de búsqueda del navegador de ventas para el campo 'Nombre de columna desde el que buscar términos o URL'.

Cuando se trata de 'Número de líneas de su hoja de cálculo para procesar por lanzamiento', me gusta configurarlo en un rango seguro de 100 por lanzamiento. Cualquier cosa por encima de eso podría cabrear a LinkedIn.

También me gusta marcar la casilla 'Eliminar perfiles duplicados' en la parte inferior para que todos los resultados que obtengamos en el archivo de resultados CSV sean únicos.

Ahora haga clic en 'Guardar' y 'Iniciar'.

Dependiendo de la cantidad de URL de búsqueda del navegador de ventas que desea eliminar, puede iniciar la API varias veces para eliminar las listas de usuarios y los detalles.

Podrá descargar el archivo CSV de resultados desde la sección Archivos en la Consola de la API:

resultados de la consola Descarga de archivos CSV

Este archivo CSV incluirá, entre otros detalles, las URL del perfil de LinkedIn, nombres y apellidos y nombres de empresas de todos los usuarios que eliminó.

Me gusta subir el CSV a una hoja de cálculo de Google. Esto también será necesario en el siguiente paso.

4 Ahora que tenemos las perspectivas, hay dos métodos que podemos utilizar para llegar:

Podemos enviarles un mensaje directamente en LinkedIn o podemos descifrar su correo electrónico y configurar una campaña de divulgación. Seguiré el primer método, ya que obtendrás muchas más respuestas de esa manera.

Vamos a utilizar la API de refuerzo de red de LinkedIn en la tienda Phantombuster API para esto:

LinkedIn_Network_Booster___Phantombuster

Haga clic en 'Usar API'. Cuando haga clic en el 'icono de hamburguesa' debajo de 'Consola', se le pedirá que complete los siguientes campos:

refuerzo de red configurar phantombuster

Me gusta invitarlos a una entrevista para poder hacerles preguntas (tienden a dar respuestas detalladas y compartir más opiniones cuando les hablo, en lugar de escribir en una ventana de chat, la gente es perezosa).

Aquí hay una plantilla que me ha funcionado muy bien:

“Juro por la barba de Merlín que no soy un bot. Solo necesito un consejo. ¿Tienes un minuto?"

Es divertido, franco y salta directamente al grano. Y funciona:

configurar

También puede usar campos de personalización en Phantombuster y crear una invitación como:

"Hola # primer nombre #, juro por la barba de Merlín que no soy un bot. Solo necesito un consejo. ¿Tienes un minuto?"

Una vez que haya completado el campo Mensaje, marque también la casilla 'Desactivar el raspado de perfil': su API será más rápida de esa manera.

¡Eso es!

Clic en Guardar'.

Ahora la parte rudo.

Lo que hicimos ahora fue configurar la API y definir cómo ejecutar la automatización.

Ahora avancemos y configuremos la API para que se ejecute automáticamente, día tras día y semana tras semana.

Hacemos esto desde 'Configuración' en la instancia de API en la pestaña 'Mis API':

My_APIs___Phantombuster

Así es como se ve la pantalla 'Configuración':

En Inicio, marque 'Repetitivamente (avanzado)'. Vamos a configurar la API para que se lance varias veces al día, en días y meses específicos:

Para 'Minutos seleccionados', elija 'Una vez por hora' en el menú desplegable.

Por lo general, me gusta limitar las solicitudes de conexión a 100 / día, por lo que teniendo en cuenta que cada lanzamiento enviará solicitudes de conexión 10 (configuramos esto en el paso anterior), tendremos que configurar la automatización para iniciar la API 10 veces cada hora .

Una cosa a tener en cuenta aquí es configurarlo para que se ejecute desde la mañana 8 AM en adelante (en la zona horaria de su público objetivo, que en este caso es la zona horaria de EE. UU.).

Simplemente verifique esas horas en la sección 'Horas seleccionadas'.

Para 'Días seleccionados', simplemente elija 'Todos los días' del menú desplegable.

Del mismo modo, para 'Días seleccionados de la semana', seleccione 'Todos los días de la semana' y para 'Meses seleccionados', seleccione 'Todos los meses' del menú desplegable.

Para 'Almacenamiento de archivos'> '

Esto significa que después de cada lanzamiento de la API, el nuevo archivo de resultados se agregará al archivo de resultados anterior.

En 'Opciones de navegador sin cabeza', desmarque 'Cargar imágenes'. Esto hará que la ejecución de la API sea más rápida y, por lo tanto, utilizará menos minutos de la API.

Después de eso, haga clic en 'Guardar'.

La pantalla de configuración al final de la configuración debería verse así:

¡Eso es! Aquí es donde reside el verdadero poder de Phantombuster: puede configurar automatizaciones para que se ejecuten durante días, meses y años sin tener que mover un dedo.

Phantombuster verificará la configuración de automatización cada minuto y, si se cumplen las condiciones, se iniciará automáticamente.

Podemos analizar toda la lista de prospectos que descartamos lentamente sin tener que hacer ningún trabajo manual.

Ahora que se han configurado las automatizaciones, echemos un vistazo a cómo entrevistar a los posibles clientes que responden.

Las respuestas aparecerán como mensajes en su bandeja de entrada de LinkedIn como se muestra en los ejemplos anteriores de mi propia bandeja de entrada.

El siguiente paso es elaborar un cuestionario de análisis de brecha de mercado para recopilar ideas, ideas y problemas de estas perspectivas.

Esto variará enormemente para cada industria y nicho, pero al final, debe pensar en preguntas que inciten a las perspectivas a arrojar luz sobre los problemas que enfrentan en su nicho.

Digamos que estoy buscando vender productos de software en mi sitio web B2B en el nicho de marketing de contenido.

Mi cuestionario se verá algo así:

- ¿Alguna vez has probado el marketing de contenidos para tu negocio?

- ¿Cuáles son algunos puntos de dolor que has enfrentado?

- ¿Has probado alguna configuración de automatización para automatizar alguna parte de tu proceso de marketing de contenidos?

- ¿Cuáles son algunos softwares que has encontrado útiles para la creación, distribución o promoción de contenido? ¿Estás contento con ellos y tienes alguna sugerencia para mejorar?

- ¿Cuáles son algunos softwares que te gustaría tener para los mismos propósitos? ¿Cuáles son algunas de las características de estos softwares que agradecería?

- ¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por estos softwares? (los softwares sugeridos anteriormente)

- ¿Tiene algún otro problema que haya notado en el espacio de marketing de contenido que le gustaría compartir?

El objetivo del cuestionario anterior es identificar 'brechas': oportunidades en el mercado en las que puede concentrarse.

¿El reto?

La primera entrevista o llamada o conjunto de respuestas del primer prospecto no le dará una buena idea.

Tampoco el segundo.

Pero después de una docena de ellos, comenzarás a notar patrones, problemas reales que muchas personas en tu audiencia objetivo enfrentan hoy.

Estos son el real oportunidades.

Normalmente haría sobre entrevistas 30-50 antes de tomar una decisión sobre en qué problemas me quiero enfocar.

Esto no solo me ayudará a validar el problema que estoy tratando de resolver con los productos que venderé en mi tienda, sino que también me ayudará a comprender las oportunidades comerciales futuras y también establecer algunas conexiones que pueden ayudarme a ganar algo inicial tracción.

Una vez que tenga un conjunto de problemas en los que quiero centrarme, comenzaré a encontrar soluciones, investigaré las soluciones existentes para estos problemas en el mercado y comenzaré a crear prototipos o buscar soluciones para productos.

Consejo: en caso de que le interese vender software, solo sepa que hay toneladas de productos de marca blanca en el mercado para casi todos los problemas del marketing de contenidos. Simplemente puede comprar un producto de marca blanca con derechos de reventa y luego trabajar con un equipo de desarrolladores para agregar nuevas características o reempaquetar y marcarlo como propio.

Paso 3: Cómo elegir una plataforma y construir el sitio web

El próximo gran paso en el lanzamiento de su tienda es configurar el sitio web y asegurarse de que esté optimizado para conversiones, operaciones y entrega.

¿Cuál es el mito #1 sobre el desarrollo de sitios web de comercio electrónico?

Que tiene que contratar una agencia o equipo de desarrollo para hacerlo.

Hay literalmente cientos de constructores y plataformas de software de comercio electrónico que lo pondrán en funcionamiento en un santiamén a 1 / 100th del costo.

Diablos, incluso construimos un blog completo sobre plataformas de comercio electrónico :)

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico b2b?

Es una plataforma de comercio electrónico creada o personalizada para los usuarios y casos de uso de B2B.

Todo lo que necesita hacer es encontrar el correcto y configurar su sitio web de comercio electrónico.

Antes de comenzar a considerar qué plataformas de comercio electrónico considerar, hay algunas características básicas que debemos analizar:

1 Orden y opciones de pago:

Hay un gran desafío en el espacio de comercio electrónico B2B en comparación con los sitios web de comercio electrónico B2C típicos:

Los volúmenes de pedidos y los pagos promedio son mucho más altos.

Esta es la razón por la cual la personalización de pedidos y los precios o las condiciones de pago y los flujos varían mucho para los sitios web de comercio electrónico B2B.

Y esto se relaciona con los típicos problemas de back-end de la tienda de comercio electrónico: todos sus sistemas de centros de cumplimiento o CRM, herramientas de servicio al cliente y catálogos y bases de datos de inventario deben funcionar e integrarse juntos para crear un flujo único que funcione sin problemas.

Y si estás considerando un comercio electrónico si almacena los servicios de los usuarios de B2B y B2B, se vuelve más complejo.

Querrá ofrecer precios dinámicos (por ejemplo, según su geografía o según la disponibilidad del producto y los costos o impuestos involucrados en su área geográfica) y servicios de entrega (piense en productos y servicios hiperlocales).

2. Crédito:

Otra característica definitoria de los portales de comercio electrónico B2B.

Esta característica se trasladó de negocios y ventas fuera de línea: la venta de productos o productos B2B tradicionalmente implica ofrecer líneas de crédito o pagos retrasados ​​después de la entrega.

Y las tiendas tradicionales de comercio electrónico B2C no ofrecen esta opción. Y según la disponibilidad de socios de crédito en diferentes geografías, también deberá poder ofrecer esta función como mejor le parezca.

3 Servicio al cliente y UX:

Cuando ejecuta un servicio de comercio electrónico B2B, tendrá sentido ofrecer un servicio al cliente estelar. Los valores de orden promedio simple de la razón son altos. Tiene sentido de ROI.

Con respecto a UX, el sitio web debe ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas y ofrecer opciones para construir clientes leales, incluidos programas de lealtad y segmentación incorporada o características de personalización.

Ahora que tenemos los requisitos principales que debemos tener en cuenta al elegir una plataforma, echemos un vistazo a algunas de las mejores soluciones y plataformas de comercio electrónico B2B en el mercado hoy en día:

1 SuiteCommerce de NetSuite:

Shopify plus b2b ecommerce

SuiteCommerce de NetSuite es el más adecuado para las empresas de comercio electrónico B2B en las industrias minorista, manufacturera, mayorista, de marketing, FMCG y SMCG.

Son conocidos como la plataforma de comercio electrónico creada en torno a los clientes, y ofrecen una visión de grado 360 de las interacciones de los clientes, lo que permite a los usuarios planificar el marketing, las promociones y la comercialización en función de los datos reales de los clientes.

Además, son omnicanal, lo que significa que permiten la interacción multiplataforma, proporcionando una personalización más profunda.

El verdadero poder de la visión del cliente de grado 360 es comprender la vida útil de los clientes, en la que obtiene una comprensión clara de todas las interacciones y transacciones con todos los clientes en un solo sistema.

Puede utilizar estos datos para tomar mejores decisiones respaldadas por datos sobre gastos de marketing y grupos de orientación que sean más rentables para su negocio de comercio electrónico.

Y la plataforma ofrece un buen ecosistema de socios (por ejemplo, como la comunidad de desarrolladores de WordPress).

También ofrecen buenas integraciones y opciones de pago (más sobre eso arriba), y puede configurar fácilmente estructuras de pago separadas, tasas impositivas y monedas para diferentes geografías.

2 Magento

comercio electrónico magento b2b

Una de las plataformas de comercio electrónico B2B de código abierto más conocidas y sólidas que existen.

Si eres un usuario novato, hay muchas cosas que debes saber aquí:

  • Magento es increíblemente complejo, y no es muy bueno para el usuario laico. Casi siempre requiere conocimientos de programación y desarrollo.
  • Es autohospedado, como WordPress: necesitará sus propios servidores y una infraestructura de nube escalable para configurarlo.
  • Es de código abierto, lo que significa que es gratis.
  • Y debido a que es de código abierto, tiene una de las comunidades de desarrollo más grandes que existen.
  • Y nuevamente, debido a que es de código abierto y autohospedado, es muy flexible y personalizable, y las opciones de personalización casi no tienen fin si tiene una ayuda de desarrollo disponible.

3. Shopify

Shopify plus b2b ecommerce

Shopify como plataforma está diseñada para ser fácil de configurar y fácil de usar.

Ofrecen todo lo que necesita en una plataforma de comercio electrónico B2B, desde opciones personalizadas de pago y pedidos hasta herramientas e integraciones de servicio al cliente.

¿La mejor parte?

Ofrecen algunas características increíbles que son importantes para los usuarios de B2B, como:

- la capacidad de ofrecer precios al por mayor y escaparates protegidos con contraseña para clientes mayoristas seleccionados. La función lo ayuda a implementar ABM (campañas de marketing basadas en cuentas) centradas en cuentas individuales de gran valor.

-Aquí hay una estadística interesante: menos del 10% de las compras de B2B se realizan con tarjetas de crédito o débito. Un abrumador porcentaje de 50 se realiza a través de planes de pago personalizados, opciones de crédito y órdenes de compra.

Aunque los brotes de Shopify no ofrece opciones directas para líneas de crédito, planes de pago o suscripciones, tienen una tienda de aplicaciones robusta que ofrece aplicaciones de comercio electrónico 3rd party b2b para todo esto.

- Para las empresas con múltiples ubicaciones, ofrecen la posibilidad de configurar versiones localizadas en varios idiomas de su sitio web, incluidos los convertidores de divisas y los traductores de idiomas. Incluso tienen calculadoras de impuestos y datos incorporados para más de 70K jurisdicciones para que no tenga que configurar todo esto manualmente.

También tienen aplicaciones de fiesta 3rd que ofrecen una mayor personalización para negocios de comercio electrónico de múltiples ubicaciones y catálogos de comercio electrónico B2B.

-Para precios variables (piense en clientes mayoristas y precios especiales a granel para grandes compradores) ofrecen un sistema de etiquetas en el que puede definir una etiqueta para una cuenta de cliente específica, y cuando establece una lista de precios de productos, use esa misma etiqueta nuevamente para que esos clientes pueden aprovechar el precio reducido a granel / mayorista.

Nota: A menudo nos preguntan qué CMS de comercio electrónico B2B usar. La mayoría de las plataformas que discutimos anteriormente tienen CMS integrados en ellas. BigCommerce y Shopify tenemos los mejores en nuestra opinión.

4. BigCommerce

plataforma de comercio electrónico bigcomerce b2b

Una cosa que amo BigCommerce es cómo se mantiene a la par con las opciones súper personalizables autohospedadas como Magento: no intentan obligar a los usuarios a adoptar plantillas y flujos de trabajo prefijados y ofrecen un montón de características de personalización.

Desde el punto de vista del propietario de un negocio de comercio electrónico B2B, las opciones de pago y la personalización de pedidos y precios son las características más importantes para una plataforma de comercio electrónico B2B.

BigCommerce ofrece contenido condicional y precios condicionales para esto. Según los "grupos de clientes" establecidos, puede elegir mostrar u ocultar categorías enteras y establecer diferentes niveles de precios o estructuras para diferentes grupos de clientes, como clientes de pedidos al por mayor o al por mayor, etc.

Y, por último, también ofrecen limitar el envío y pago opciones para diferentes grupos de clientes, por ejemplo, permitiendo solo algunos tipos de opciones de pago para la región de la UE y un conjunto particular de envío socios para clientes de esa región específica.

Estas plataformas 4 son mis principales opciones de 4. Y entre estos, me gusta ponerme del lado Bigcommerce or Shopify.

Paso 4: estrategias de crecimiento comprobadas de 2 para hacer crecer su negocio de comercio electrónico B2B

¿Sabes lo que me encanta de B2B?

La orientación es mucho más simple y fácil de hacer. Tendrá una idea mucho mejor de quiénes son sus clientes objetivo y dónde puede encontrarlos en línea.

De hecho, es uno de los beneficios más importantes de las empresas de comercio electrónico b2b.

La mejor manera de encontrar a sus clientes objetivo es echar un vistazo a sus datos de ventas existentes y mapear la personalidad del comprador.

¿Qué es una persona compradora?

Una persona compradora es simplemente una representación o recopilación de datos sobre sus clientes ideales, basada en investigaciones de mercado reales y datos de clientes existentes.

Una persona de comprador detallada es súper importante para cualquier negocio: le ayudará a comprender cómo comercializar su producto o servicio, dónde pasan sus clientes en línea, cuáles son sus gustos, intereses y puntos débiles, y cómo podrá atraerlos a su negocio

Cuando está ejecutando un negocio B2B, idealmente, debe tener al menos estos elementos en su mapa de personalidad del comprador:

- su ubicación (enfoque geográfico)

-su trabajo (sus puestos en su empresa / negocio)

-La industria

-el tamaño de la empresa (número de empleados que trabajan en su empresa

-una idea de dónde tienden a pasar el rato en línea

-Me gusta, intereses, puntos débiles, etc.

¿Por qué son importantes estos detalles?

Porque si desea hacer crecer su negocio, debe descubrir qué 'canales de crecimiento' funcionarán para usted más que las estrategias de marketing.

Considere LinkedIn como un canal de crecimiento. Es la red profesional de redes sociales más grande del mundo. Y es un gran canal de crecimiento de B2B.

Pero LinkedIn es factible solo si sus clientes o público objetivo están activos en la plataforma. Y la única forma de resolver esto es entendiendo quiénes son, desde una persona del comprador claramente mapeada.

Y aquí está el problema obvio.

No todos los canales de crecimiento funcionarán para su negocio. Al igual que LinkedIn, que no es una buena opción para, por ejemplo, la mayoría de las empresas B2C.

El marketing de contenidos, otro canal de crecimiento, puede no ser una buena opción para, por ejemplo, industrias donde las personas no están acostumbradas a investigar en línea.

En este artículo, voy a cubrir dos canales de crecimiento que han demostrado ser efectivos para la mayoría de las empresas B2B: LinkedIn y Cold Email.

Le mostraré, paso a paso, cómo implementar estrategias de crecimiento de manera efectiva a través de estos canales y explicaré todo el proceso.

1 Cómo promocionarse como líder de pensamiento en LinkedIn y generar clientes potenciales

Hasta hace unos años, LinkedIn era una red de profesionales de redes sociales en su mayoría ignorada.

La mayoría de los usuarios lo usaban solo para contratar.

Y luego LinkedIn comenzó a promover dos características de la plataforma en gran medida: el nuevo feed de LinkedIn y Sales Navigator.

LinkedIn introdujo el feed de LinkedIn para promover la creación de contenido en LinkedIn, algo que otras plataformas como Facebook e Instagram habían comenzado hace mucho tiempo.

Entonces, cuando presentaron el feed, tuvieron un gran desafío: tuvieron que atraer a más creadores y editores de contenido a la plataforma, tuvieron que incentivar la creación de contenido.

¿Y cómo incentiva la creación de contenido para una red social compuesta por profesionales?

Más exposición, mucha más exposición que otros canales de redes sociales.

Y así empezó todo.

Con un mayor alcance para cada publicación en el feed de LinkedIn, los creadores y editores de contenido que comparten contenido en LinkedIn comenzaron a obtener muchas más vistas, compromiso y, en consecuencia, más negocios y clientes potenciales de LinkedIn que Facebook o Twitter o incluso Instagram.

Hoy, en promedio, una publicación en LinkedIn disfruta de 7x más vistas que cualquier otra red social.

Esto seguramente cambiará en un año o dos a medida que más y más creadores de contenido comiencen a competir por la exposición en la plataforma, pero hasta entonces, Linkedin es una de las mejores redes sociales para generar exposición y tracción orgánica para su marca.

Y luego está Sales Navigator.

LinkedIn lanzó por primera vez un producto navegador ventas independiente en 2014 para ayudar a sus usuarios con la búsqueda de potenciales oportunidades de negocio en la plataforma.

Pero cuando se toma un momento y piensa en ello, LinkedIn es una de las únicas redes de medios sociales que ofrece un producto de este tipo: un motor de prospección con literalmente millones de posibles clientes potenciales a los que puede comercializar.

Ahora que tenemos ambos elementos claros, entremos en los pasos reales sobre la piratería de crecimiento en LinkedIn.

Hay tres elementos en la piratería de crecimiento de LinkedIn:

a. Optimizando tu perfil de LinkedIn

si. Configuraciones de automatización para construir una red relevante y hacer conexiones

C. Marketing de contenidos en LinkedIn

Cubramos cada uno de estos en detalle:

a. Optimice su perfil de LinkedIn para comunicar claramente su oferta

Cuando los prospectos me preguntan por qué no generan leads en LinkedIn, les digo que la razón #1 es que no tienen un perfil optimizado que comunique claramente lo que ofrecen como servicio o producto.

Esto se debe a que LinkedIn funciona de manera diferente a la mayoría de los canales de crecimiento y marketing en línea.

Cada vez que encuentre a alguien interesante en Linkedin, digamos de un fragmento de contenido, o de un resultado de búsqueda o un mensaje, primero echa un vistazo a su perfil.

Esto cambia la dinámica del todo porque ahora todos los resultados de ellos en realidad llegar a usted para una consulta de negocio dependerá de su tener un perfil optimizado.

Y la mayoría de los usuarios no tienen un perfil de LinkedIn optimizado.

Echemos un vistazo a cómo puede representar el liderazgo de pensamiento y la confianza a través de su perfil en Linkedin:

- su imagen de perfil, nombre y lema:

paso del perfil de linkedin 1

Dondequiera que se encuentre con un usuario en LinkedIn, hay tres elementos visibles: la imagen de perfil, el nombre y el eslogan.

Debe atraer a los usuarios a que revisen su perfil utilizando estos tres elementos lo mejor que puedan.

Perfil de la imagen: Idealmente, debe tener una imagen de perfil limpia e iluminada de usted sonriendo. Hay un montón de herramientas como Snappr que utilizan el reconocimiento de imágenes y el aprendizaje automático para analizar su foto y darle una idea de qué tan bien funcionará y cómo puede mejorarla, pero el objetivo básico es el mismo:

paso del perfil de linkedin 2

Usa un tiro en la cabeza iluminado de ti sonriendo.

Nombre: Solo un puntero aquí: use un nombre pronunciable. Se ha demostrado que los nombres súper complejos desaniman a las personas y es difícil ganarse la confianza. Solo usa algo que sea más corto o un apodo.

Lema Literalmente tiene 5-10 segundos de atención del usuario cuando alguien aterriza en su perfil. Después de la imagen de perfil y el nombre, lo primero que notan en el perfil es su lema.

La forma en que comuniques claramente quién eres aquí determinará si seguirán interesados.

Algo que prefiero usar en los lemas es un objetivo ambicioso como este:

lema del perfil de linkedin

Instantáneamente retrata el liderazgo de pensamiento y parece intrigante para los visitantes.

-tu imagen de portada

Ahora su imagen de portada es un gran pedazo de bienes raíces en su página de LinkedIn que puede utilizar para atraer la atención a su marca o sitio web.

Siempre recomendaría usar una imagen de portada de marca como esta:

paso del perfil de linkedin 3

-su resumen de LinkedIn

La sección de resumen es otra sección de ignorar de los perfiles de LinkedIn. Es el único lugar donde puedes transmitir claramente tu propuesta de venta: actúa como tu propuesta.

Adi_Suja___LinkedIn paso del perfil 5

Como se muestra en la imagen, hay una estructura básica de esqueleto que me gusta seguir para los resúmenes de LinkedIn.

1- explica quién eres y qué haces

2: explique claramente (en palabras simples) lo que ofrece como servicio o producto

3- ¿Cuáles son algunas buenas marcas con las que has trabajado?

4: ¿cómo pueden ponerse en contacto las perspectivas con usted?

5: un enlace a un formulario de contacto / consulta en su sitio web o en otro lugar. LinkedIn nos permite agregar enlaces dentro de la sección de resumen. Así que haz uso de ellos. El 90% de los clientes potenciales que obtenemos en mi agencia proviene del enlace 'Consulta gratuita' anterior.

-Experiencias y habilidades

Hay un punto clave a considerar cuando optimiza sus secciones de Experiencia y Habilidades: piense en su perfil de LinkedIn como una página de destino. Al igual que cómo no añadimos elementos de distracción a una página de destino, es mejor no añadir nada irrelevante para su Experiencia y Habilidades secciones.

No hay nada no profesional en agregar experiencias y habilidades irrelevantes, es solo que podrían distraer a los visitantes de su perfil.

- Recomendaciones

paso del perfil de linkedin 7

Existe una idea errónea común de que el perfil y la designación de la persona que da sus recomendaciones debe ser impresionante.

¿La verdad?

No importa.

Los visitantes generalmente no hacen clic para examinar los perfiles de las personas que dejan recomendaciones en su perfil, solo leen las recomendaciones ellos mismos.

Así que asegúrese de que el contenido real de las recomendaciones sea bueno. Cualquiera puede dejar las recomendaciones siempre que no tengan el mismo apellido (si sabes a lo que me refiero :))

si. Configurar automatizaciones para construir una red relevante e iniciar conversaciones

¿Recuerdas que mencioné cómo un perfil no optimizado es la razón #1 por la cual la mayoría de los usuarios no pueden generar leads desde LinkedIn?

¿Sabes cuál es la razón #2?

Es una red irrelevante.

Cuando comenzamos a usar LinkedIn, la mayoría de nuestras conexiones de primer grado serán nuestros colegas, compañeros de la universidad y conocidos. Pero hay un problema aquí: la mayoría de estos usuarios no se ajustan a nuestra personalidad de comprador objetivo.

Y, en consecuencia, todos sus esfuerzos de marketing en LinkedIn son en vano porque su contenido no está siendo visto por las personas adecuadas que estarían interesadas en comprarlo.

¿Cómo resolvemos esto?

Entra Phantombuster.

¿Recuerdas cómo configuramos Phantombuster para conectarse automáticamente con los usuarios de nuestra lista anteriormente?

El mismo proceso exacto paso a paso también se puede utilizar para agregar continuamente usuarios objetivo a su red de LinkedIn como conexiones para que cuando finalmente comencemos el marketing de contenido, sean los primeros en ver e interactuar con nuestro contenido.

Y en lugar del mensaje de conexión relacionado con la entrevista que usamos anteriormente, podemos usar algo como esto:

"Hola # firstName #, encontré una de tus publicaciones en LinkedIn el otro día. Pensé que me acercaría y conectaría.

La ventaja aquí es que una vez que pasa unos minutos para configurarlo, las perspectivas se agregarán a su red en el piloto automático día tras día sin que tenga que verificarlo todos los días.

Y debido a que está agregando una invitación personalizada, y debido a que su imagen de perfil y lema ahora están optimizados, obtendrá una tasa de aceptación mucho mayor para sus solicitudes de conexión.

Si desea exagerar y también configurar secuencias de mensajería para intentar vender a estos prospectos (piense en el correo electrónico en LinkedIn), puede usar herramientas como GrowthLead.

C. Inicie Killer Content Marketing en LinkedIn

Existen dos elementos para el marketing de contenidos: uno es la creación de contenido y el otro es la promoción de contenido. Vamos a hablar de creación de contenidos primero

Hay una serie de géneros y tipos de contenido que funcionan muy bien en LinkedIn: videos, imágenes, estudios de casos, enlaces compartidos aleatorios e incluso historias y artículos.

Pero el único tipo que ha funcionado realmente bien para nosotros y para nuestros clientes son las experiencias personales.

A través de publicaciones de experiencia personal solo, he impulsado las vistas de 2MN a mi contenido en LinkedIn.

Dejame explicar:

Por experiencias personales, me refiero a historias simples que invitan a la reflexión sobre obstáculos y desafíos reales que ha enfrentado, éxitos que ha tenido y lecciones que ha aprendido a lo largo del camino, tanto en su vida profesional como personal.

Creo que la razón por la cual las publicaciones de experiencia personal funcionan tan bien es que actúan como un cambio de patrón del contenido habitual que vemos en LinkedIn.

Y cuando habla abiertamente sobre experiencias vulnerables y fallas en sus conexiones en LinkedIn, genera confianza.

Adi_Suja___LinkedIn ejemplos de publicaciones

¿Te das cuenta del compromiso y la cuenta cuenta? Esas son las vistas de 200K para las publicaciones de 3 durante los días de 3.

¿Cuándo fue la última vez que viste ese tipo de tracción y exposición en nuevas publicaciones de blog? Es por eso que LinkedIn es tan poderoso.

No importa si el contenido no está directamente relacionado con lo que ofrece como producto o servicio a través de su tienda, siempre y cuando sea una publicación de experiencia personal perspicaz, ayudará a generar clientes potenciales, siempre que promocionemos el contenido.

/ lead magnet Hackviral Guía de marketing de contenido de LinkedIn

Lo que nos lleva a la siguiente sección de marketing de contenido de LinkedIn. promoción de contenido.

El concepto es simple:

Si no promociona el contenido que crea, se está perdiendo el ROI y la tracción rápida. Debes promocionar religiosamente cada contenido que compartas en LinkedIn.

¿Cómo?

Me tomó meses resolver esto.

La respuesta es vainas.

Los pods de LinkedIn son comunidades de creadores de contenido en LinkedIn que ayudan a interactuar con el contenido de los demás.

Lo sé, suena cojo.

Pero cada algoritmo de contenido de redes sociales tiene en cuenta el compromiso que recibe su contenido en la primera hora de publicación de ese contenido.

Si recibe una participación considerable, es una señal para el algoritmo de que su contenido es atractivo, y que debería mostrarse a más usuarios y más de su red 2nd y 3rd-degree en LinkedIn.

Usamos pods para simplemente hackear esta característica del algoritmo.

Puede elegir crear módulos manuales en WhatsApp o Facebook invitando a otros creadores de contenido, compartiendo enlaces de publicación de LinkedIn en el grupo todos los días y haciendo que todos los miembros se involucren (den me gusta y comenten) el contenido de los demás.

O puede optar por utilizar un software pago como Lempod que automatiza el compromiso.

lempod para el compromiso del pod

La ventaja de usar Lempod es que puede unirse a grupos de pods administrados por otros y elegir unirse a pods específicos de la industria o de la ubicación para mantener la participación relevante.

Y el compromiso (me gusta y comentarios) está automatizado. La extensión se conecta automáticamente a las cuentas de miembros y me gusta de LinkedIn y realiza comentarios automáticos en las publicaciones compartidas de LinkedIn de las cuentas de los miembros, lo que ahorra mucho tiempo.

Eso resume la piratería de crecimiento de LinkedIn.

Al igual que cualquier otro canal de marketing, LinkedIn no le ofrecerá un acceso directo a la tracción masiva. Necesita crear y promover contenido religiosamente, y agregar conexiones más relevantes a su red para comenzar a generar clientes potenciales calificados para su negocio de comercio electrónico.

Y a medida que creas y compartes más contenido, más usuarios (que se ajustan a tu personalidad de comprador objetivo) te conocen, te quieren y finalmente confían en ti.

Después de este punto, se comunicarán con usted como una ventaja si surge el requisito.

2 Cómo crear un flujo constante de clientes potenciales mediante la automatización de B2B Cold Emailing

¿Qué es un mito aficionado común en el marketing en línea?

Los correos electrónicos fríos no funcionan.

¿La verdad?

Correo electrónico en frío convencional: el tipo con plantilla de spam ya no funciona. Pero todavía hay maneras de hacer que el correo electrónico frío funcione muy bien para usted.

Y te voy a mostrar paso a paso:

a. Perspectiva de posibles clientes potenciales para su campaña de correo electrónico frío

¿Recuerdas esa hoja donde importamos la lista completa de prospectos que eliminamos de LinkedIn usando Phantombuster anteriormente?

Tenga en cuenta que tiene una lista similar de prospectos que usted buscó en LinkedIn Sales Navigator: prospectos que se ajustan a su personalidad de comprador y son potenciales clientes potenciales.

Necesitamos encontrar las direcciones de correo electrónico de estos prospectos para contactarlos a través de una campaña de correos electrónicos fríos.

Afortunadamente, hay herramientas como Anyleads o Hunter que te permiten encontrar correo de prospectos que usan el nombre y apellido y sus nombres de dominio / compañía.

Y afortunadamente para ti, he creado una hoja de google personalizada con la que puedes usar las API de Anyleads y Hunter para esto sin ningún conocimiento de codificación.

/ lead magnet Growthetics Email Toolkit Hoja de Google

Para Hunter, todo lo que necesita hacer es ingresar el nombre y apellido y los nombres de compañía / dominio en la hoja del buscador de correo electrónico de Hunter, copiar la clave API de su cuenta en la celda designada y copiar la fórmula (en la fila 3) hacia abajo, y el script obtendrá automáticamente los resultados e importará los datos a la hoja.

kit de herramientas de correo electrónico para correos electrónicos fríos

El siguiente paso es usar Hunter Email Verifier para verificar todas las direcciones de correo electrónico encontradas en el paso anterior. NO te saltes este paso. Es muy importante que verifique las direcciones de correo electrónico que encuentre para que solo use direcciones de correo electrónico válidas. Es importante para las tasas de entregabilidad.

Y al igual que cómo usó la hoja Hunter Email Finder, todo lo que necesita hacer es ir a la hoja Hunter Email Verifier, ingresar la lista de correos electrónicos que necesita verificar en la columna A, copiar / pegar la clave API en la columna designada, y arrastre la fórmula (en la fila 3) hacia abajo, para que el script importe los resultados JSON en la hoja.

email tolkit ejemplo de hoja de verificación de correo electrónico

Solo para recapitular, primero mapeamos nuestra identidad de comprador, luego ingresamos los filtros en Sales Navigator en LinkedIn, desde donde extrajimos los resultados (1000 por URL de resultado de búsqueda) usando Phantombuster, y luego usamos la hoja de herramientas de correo electrónico anterior para encontrar direcciones de correo electrónico y verificarlos usando la API Hunter.

Consejo: También puede usar Anyleads para la prospección y automatización del correo electrónico: la hoja del kit de herramientas anterior también tiene hojas para eso.

Ahora que tenemos las direcciones de correo electrónico de los prospectos (simplemente elimine todos los prospectos para los que no recibimos correos electrónicos verificados usando la hoja de herramientas), pasemos al siguiente paso, que es la plantilla de correo electrónico.

si. Cree una plantilla estelar que se destaque de otros correos electrónicos.

¿Cuál es el objetivo #1 de usar una plantilla de correo electrónico?

Es tener un formato escalable que pueda usar para personalización ese destaca de otros correos electrónicos.

Tanto la personalización como la singularidad de la plantilla son igualmente importantes.

Si elige copiar una plantilla de Internet y usarla para su campaña de correo electrónico en frío, puedo prometerle una cosa: el mismo cliente potencial habrá recibido al menos dos correos electrónicos más utilizando la misma plantilla antes de la suya. Deja que eso se hunda.

Tienes que crear tu propia plantilla. Copiar su plantilla desde la web es una receta segura para que su correo electrónico sea incluido en la lista de correo no deseado o ignorado y su puntaje de remitente se vea afectado.

Entonces, ¿cómo se crea una buena plantilla?

Esto depende en gran medida del servicio o producto que intente ofrecer, pero hay dos elementos que me gustaría incluir en todas mis plantillas: campos de personalización y humor.

Aquí hay una plantilla típica que usaría para una tienda que vende software de marketing de contenido, el ejemplo que consideramos al principio:

Asunto: Me encantaría saber más acerca de {company_name}

Hola, {first_name}:

Me di cuenta de que eres el {job_title} en {company_name} y me imaginé que todas las personas saben cuán importante es la marca y un flujo constante de leads para tu negocio.

Aquí en {our_company_name}, a menudo escuchamos cosas como:
· ¿Es efectivo el marketing de contenidos?
· ¿Cómo podemos automatizar el marketing de contenido multicanal y rastrear resultados?
· ¿Cómo puedo comenzar a ver el ROI en mis esfuerzos de marketing de contenidos?

En {our_company_name}, comenzamos con estos problemas y ahora tenemos una línea de soluciones de software que pueden ayudarlo a generar ROI desde el marketing de contenido hasta la automatización, la estrategia y el seguimiento. ¿Tendrían 15 minutos en algún momento esta semana para conversar sobre algunos casos de uso real de cómo ayudan nuestros softwares?

Puede programar una llamada aquí: {meeting_booking_link}

¡Hasta pronto!
{Su firma}

Nota : No copie la plantilla anterior palabra por palabra. No funcionará Realice cambios de acuerdo con su negocio y modelo de servicio / producto y ofertas.

Ahora que hemos terminado con la plantilla, echemos un vistazo a cómo configurar la campaña:

C. Configurar y automatizar la campaña:

Hay toneladas de herramientas de extensión de correo electrónico por ahí. He experimentado todos ellos: Buzzstream, Pitchbox, Mailshake, NinjaOutreach e incluso HubSpot Sales Sequences.

Pero aquí está la cosa:

Debe enviar correos electrónicos desde su cuenta de Gsuite y no utilizar softwares que lo envíen mediante la API de Gmail.

La razón es simple:

Los servidores de Gmail rastrean qué correos electrónicos se envían a través del correo electrónico real y a través de herramientas de automatización de terceros con API. Y las tasas de entrega siempre serán mejores para los correos electrónicos enviados directamente a través de Gmail / Gsuite.

Por esta razón, vamos a utilizar GMass para crear borradores en Gsuite / Gmail y luego enviar esos correos electrónicos.

Me gusta usar el pago, calentado (correo electrónico que se usa durante unos meses antes del alcance), múltiples cuentas de Gsuite configuradas en un TLD hermano (por ejemplo, si ecommerce-platforms.com es su sitio web principal, plataformas de comercio electrónico). net será un TLD hermano) que tenga un registro SPF / DKIM válido para campañas de divulgación.

Paso 1: Cree columnas para todos los campos de personalización que ha utilizado en la hoja de cálculo de la campaña de divulgación que enumera todas las perspectivas:

Para la plantilla anterior, se verá así.

ejemplo de lista de alcance de correo electrónico frío

Como los campos nombre_empresa, nombre_nombre y título_de_trabajo ya están en la lista, acabo de cambiar el nombre de esas columnas a los campos de personalización en la plantilla.

Paso 2: A continuación, instale la extensión de Chrome Gmass y abra su cuenta de Gsuite:

agregar gmass para alcance

También deberá otorgar permisos de acceso:

dar acceso gmass

Paso 3: Cree un borrador con su plantilla de correo electrónico y firma.

pantalla de componer gmass

Paso 4: Conéctelo a la hoja de Google que enumera todas las perspectivas. Simplemente haga clic en el icono de la hoja de cálculo en la parte superior:

conectarse al paso gsheet 1

Y luego seleccione la hoja de cálculo de Google (y la hoja dentro de esa hoja de cálculo) donde hemos enumerado todas las perspectivas y los campos de personalización.

conectarse al paso gsheet 2

El siguiente paso es configurar la campaña a través de GMass:

configuración de gmass

Primero, haga clic en el icono de flecha en el botón rojo GMass cerca de la barra Enviar de la pantalla de redacción. GMass ahora abrirá una pantalla de configuración.

En segundo lugar, ingrese algunas direcciones de correo electrónico de prueba (las que usted posee) solo para probar cómo se verán los correos electrónicos.

Tercero, desmarque Abre y clics en 'Rastrear'. La mayoría de los programas de extensión de correo electrónico usan dominios que pueden haber sido incluidos en la lista negra de Google, ya que todos sus usuarios usan el mismo dominio de seguimiento. Configure su propio dominio de seguimiento personalizado o desactive el seguimiento de apertura y clics.

Cuarto, en acción, seleccione 'Solo crear borradores'. Esto asegurará que no se envíen correos electrónicos y que los borradores se creen con la plantilla de correo electrónico completada con campos de personalización, es decir, un borrador de correo electrónico para cada destinatario. Luego me gusta revisar cada correo electrónico en busca de problemas gramaticales / redacción incómoda y luego enviarlos, uno por uno. Este es el verdadero poder de GMass.

Quinto, para el seguimiento automático, puede elegir usar una plantilla de seguimiento como esta:

Hola, {{first_name}}:

¿Viste mi correo electrónico anterior?

Avíseme si tiene tiempo para conversar sobre cómo {our_company_name} está cambiando el juego de automatización de marketing de contenido.

Estoy deseando volver a escuchar.

Mejor,
{{Signature}}

También puede configurar hasta 8 seguimientos que se pueden programar para que se envíen automáticamente cada semana o cada pocos días.

Sexto, para la programación, simplemente configure el tiempo como 'Ahora' ya que solo estamos creando borradores.

Eso es todo, ¡estás listo para ir!

Ahora solo haga clic en el botón rojo de envío de GMass y los borradores se crearán automáticamente, y puede continuar y revisar y enviar cada uno de ellos manualmente.

Esta es la forma que prefiero, pero puede optar por dejar que GMass se encargue de toda la automatización. Simplemente me gusta revisar los correos electrónicos y enviarlos uno por uno.

Estas son las mejores prácticas de 12 que siempre me gusta seguir para las campañas de correo electrónico en frío:

1. La regla de validez 10% / mes- Cada mes, aproximadamente el 10% de los correos electrónicos no son válidos debido a cambios en el trabajo, cierre de negocios y cambios en el proveedor de correo electrónico.

Por lo tanto, el tiempo entre el proceso de prospección (donde encuentra y verifica las direcciones de correo electrónico) y el proceso de divulgación (donde envía los correos electrónicos) siempre debe mantenerse bajo y nunca más de un mes.

2 Crear plantillas de correo electrónico (sin imágenes, y no más de un enlace externo en todo el correo electrónico); utilizando humor en los correos electrónicos ayuda mucho a obtener respuestas; y artesanía múltiples plantillas y prueba dividida para descubrir qué funciona mejor.

3. Programa correos electrónicos por las mañanas de martes a jueves

4 Tener un firma simple sin mucho texto formateado, imágenes y enlaces, afecta las tasas de entrega.

5. Seguimiento al menos dos veces, pero no pasen más de cuatro, y siempre verifique que las personas que responden y soliciten la exclusión remoto de la lista.

La razón por la que hacemos esto es que los programas de divulgación eliminan automáticamente a los clientes potenciales que responden de las secuencias de seguimiento programadas solo si usan la misma dirección de correo electrónico para responder.

Dejame explicar:

Si envía un correo electrónico a, digamos, ejemplo@gmail.com que está configurado para reenviar todos los correos electrónicos a ejemplo1@gmail.com, y responden y solicitan darse de baja del nuevo correo electrónico, entonces el software de extensión no detectará el correo electrónico como de la misma perspectiva

Por lo tanto, es imprescindible que verifique manualmente todos los posibles clientes que soliciten darse de baja o dejen de enviarles correos electrónicos. O el próximo correo electrónico le informará de spam.

6 Use YAMM / GMass para alcance y úselo para crear borradores en Gmail, revise manualmente y luego envíe.

Esto puede llevar más tiempo, pero al final, este método asegurará que todos los correos electrónicos que se envíen aparezcan como correos electrónicos normales enviados desde Gmail / Gsuite y no correos electrónicos de alcance masivo.

7 Mantener diariamente límites de envío por debajo de 50 por día (10 por día para nuevas direcciones de correo electrónico; y avance por 10 todas las semanas hasta 50).

NUNCA supere 150 por dirección de correo electrónico por día.

Aunque los límites de envío oficiales para Gsuite son 2000 por día, y para Gmail es 500 por día, la mayoría de los usuarios no alcanzan este límite. Si va por la borda (por encima de 50 o 100), parecerá que está enviando correos electrónicos masivos, y luego va a disparar los filtros de spam de Gmail.

8. Utilizar alias calentados para el alcance de correo electrónico.

Gmail le parecerá poco natural cuando comience a enviar correos electrónicos masivos desde una nueva dirección de Gmail desde el primer día. Siempre es mejor calentar primero una dirección de Gmail / Gsuite mediante el uso normal durante un mes más o menos, y luego comenzar a usarla.

9 Idealmente, tener un dominio hermano / TLD y configuración de Gsuite para correo electrónico masivo, solo para mantener seguro el dominio principal (piense example.net si example.com es el dominio principal)

10. Seguimiento idealmente debe hacerse usando etiquetas UTM y no rastreando enlaces desde herramientas de extensión. La mayoría de los programas de seguimiento de alcance utilizan dominios de seguimiento comunes para todos sus clientes.

Imagine que el dominio aparece en la lista de correo no deseado porque un usuario arruinó su campaña.

Si usa el mismo enlace de dominio para el seguimiento, seguramente disparará los filtros de spam de Gmail.

11 A veces, no podrá encontrar las direcciones de correo electrónico de algunos clientes potenciales. En tales casos, puede usar Auto Text Expander (extensión de Chrome) para completar el sitio web Formularios de contacto con rapidez.

12 Si Gmail te envía un advertencia de spam/ limita tu envío, es una señal de que estás haciendo cosas mal.

Detenga la campaña, cambie su dirección de correo electrónico y sus plantillas, y luego reinicie.

Eso resume los correos electrónicos fríos. Si se hace correctamente, es un gran canal de crecimiento que puede usar para obtener clientes potenciales.

Paso 5: Cómo implementar un proceso de experimentación / prueba de tempo rápido para el pirateo del crecimiento

Esta es quizás la sección más importante de este artículo.

Como mencioné muchas veces anteriormente, una estrategia o método no funcionará para todos los tipos de empresas e industrias en todos los períodos de tiempo, en geografías y ubicaciones.

La única forma de comprender y descubrir qué funciona para su negocio es experimentar con tantas estrategias como sea posible y descubrir qué funciona y qué no.

Puede sentir que es mejor externalizar todo su trabajo de marketing a una agencia de comercio electrónico B2B, pero como alguien que administra dicha agencia, confíe en mí cuando le diga que es mejor implementar un marco de crecimiento interno desde el principio. Funcionará de maravilla para su negocio.

Esta es la esencia de la piratería de crecimiento. Pruebas rápidas de tempo para comprender lo que funciona. Y con cada experimento exitoso que produce un resultado positivo, obtienes un aprendizaje validado.

A medida que aprende más, puede comprender qué hacer y qué no hacer, y también obtener información sobre cómo ejecutar experimentos mejores, más profundos y más exitosos.

¿Me creerías si te dijera que Google, Amazon, Facebook, Uber, etc., utilizan la experimentación rápida para crecer rápido?

Jeff Bezos incluso citó públicamente que el crecimiento de Amazon fue directamente proporcional a la cantidad de experimentos que realizaron.

Esta es la razón por la cual la piratería de crecimiento es muy importante hoy en día.

Ahora hablemos sobre la configuración de un marco básico de prueba de tempo / experimentación para su negocio.

Paso 1: haga una copia de esta hoja.

Paso 2: Complete los detalles:

Nombre del experimento / Hipótesis: Esta es la hipótesis que sugieres para tu experimento. Una hipótesis típica se verá así

"Una campaña de goteo para reorientar a los usuarios que abandonan los carritos de compra debería aumentar los pedidos"

Prioridad: Prefiero establecer la prioridad como Alta, Media o Baja. Por lo general, cualquier cosa que pueda aumentar los ingresos finales del negocio debe establecerse con alta prioridad y se ejecutará primero.

Probabilidad: Esta es la probabilidad de que el experimento devuelva un resultado exitoso.

Etapa del embudo: Esto generalmente representa la etapa del embudo de marketing al que corresponde este experimento, por ejemplo, Conciencia, Adquisición, Activación, Ingresos, Retención o Referencia.

Una vez que haya enumerado todos los detalles para múltiples experimentos, puede ejecutar los experimentos y registrar resultados y métricas en la misma hoja.

La hoja le dará una idea clara de lo que debe hacer para atraer más clientes, generar más ingresos de ellos y hacer que vuelvan por más.

Uf, eso fue mucho, ¿no?

Discutimos cómo seleccionar nichos para su negocio de comercio electrónico B2B, cómo realizar análisis de brechas entrevistando a clientes potenciales en el mercado, cómo elegir una plataforma para configurar su tienda y luego profundizar en los canales de crecimiento que podría utilizar para hacer crecer su negocio, y luego terminó con una guía básica sobre cómo establecer un marco de prueba de tempo rápido.

¿Qué piensa sobre el lanzamiento de tiendas de comercio electrónico B2B y su crecimiento?

Compártalos en los comentarios a continuación: ¡nos tomamos el trabajo de leerlos y responderlos a todos!

Créditos de la imagen destacada:

Adi Suja

Adi es el fundador y director de crecimiento de Growthetics, una agencia de marketing de contenido enfocada en el crecimiento. Él ayuda con el crecimiento del blog de plataformas de comercio electrónico.