¿Qué es el marketing de guerrilla y cómo puede funcionar para el comercio electrónico?

Hay muchas maneras de optimizar su sitio y concentrarse en ofrecer la experiencia del cliente más impecable, todas las cuales son increíblemente importantes para un negocio exitoso de comercio electrónico. Sin embargo, cuando se trata de los trucos del oficio para hacer crecer su tienda en línea; todo se reduce al marketing. Y en un mundo de saturación publicitaria, cada vez hay más necesidad de volverse cada vez más creativos e innovadores con enfoques de mercadotecnia, lo que ha estimulado el desarrollo de lo que ahora se llama Guerrilla Marketing.

¿Qué es el marketing de guerrilla?

Guerrilla Marketing es esencialmente un método de marketing y publicidad poco convencional de bajo costo y alto impacto para promover un negocio, una marca o un producto. A diferencia de las tácticas de marketing tradicionales de los medios de comunicación convencionales, el marketing de guerrilla busca sorprender, impresionar y, sobre todo, comprometer la base de mercado. Busca hacer una marca atractiva para los consumidores a la vez que construye una imagen de marca que se diferencie del resto de la competencia del mercado.

Niveles de una exitosa campaña de marketing de guerrilla

En última instancia, para que su empresa de marketing sea exitosa y genere participación o inspire participación, junto con hacer una declaración, debe incluir estos tres elementos:

  1. Debe ser fácil de hacer o participar
  2. Debe ser altamente social
  3. Debe ser divertido o entretenido para los participantes

Una campaña de marketing de guerrilla que es un excelente ejemplo de todos estos elementos en el Ice Bucket Challenge para ALS. Fue increíblemente fácil de hacer, requería un cubo y agua helada, que estaban bastante disponibles para todos. Fue increíblemente social, ya que los participantes fueron llamados entre sí en Facebook, y fue increíblemente entretenido, ya que los participantes se emocionaron al llamar a un amigo para enfrentar el desafío y disfrutaron vertiendo un balde de hielo sobre la cabeza de ese amigo. Esta campaña se viralizó muy rápido y, hasta la fecha, apenas hay una persona, a menos que vivan bajo una roca, que no sepa qué es el ALS o el Ice Bucket Challenge.

Compromiso social

El compromiso social es la clave de cualquier campaña exitosa de marketing de guerrilla, tanto a través de la interacción física como a través de vistas en línea, me gusta y comparte a través de plataformas de redes sociales. Redes sociales y medios como Facebook, Twitter, YouTube, entre otros, cada vez más servidores como plataformas de publicidad, especialmente para empresas de comercio electrónico. Esto es evidente con los muchos anuncios que ahora aparecen en el suministro de noticias de Facebook y antes de cada video de YouTube. Desafortunadamente, muy pocos de nosotros prestamos atención a este tipo de marketing en redes sociales, a menos que algo realmente intrigante capte nuestra atención. Sin embargo, lo que do preste atención a los videos virales graciosos o conmovedores y agrega que a nuestros amigos dentro de nuestras redes sociales les "gusta" y comparten en sus líneas de tiempo.

A menudo podemos estar intrigados por algún tipo de publicidad de una marca o producto simplemente porque a uno de nuestros amigos dentro de nuestras redes sociales le ha "gustado" la página web o producto de una marca, que a su vez aparece en nuestro suministro de noticias en las redes sociales. Este "me gusta" tiene el peso de un endoso para el producto o la marca de una fuente conocida y confiable, en lugar de una agencia de publicidad grande e impersonal. Por lo tanto, es más probable que confiemos e interactuemos con la marca que como resultado de un agregado visual estéril e impersonal que aparece en el suministro de noticias.

Mejora de la imagen de marca

Pero, ¿cómo lograr que la gente "me gusta" y se comprometa con su marca? Todo depende de cómo te presentas. Ha creado un logotipo fantástico y un sitio web de comercio electrónico que es hermoso, fácil de navegar, y el nombre de su empresa es pegadizo. Además, ha optimizado completamente su sitio web y ha elegido un nombre de dominio intrigante, que se adapta a su empresa, se ajusta dentro de su presupuesto y debe tener un alto rango en los SERP. ¿Y ahora que? ¿Cómo continúas construyendo tu marca desde allí? La respuesta no radica simplemente en qué tan bien presenta su imagen de marca cuidadosamente diseñada a su base de clientes, sino que es cómo se asegura de que esta base de clientes interactúe con esta imagen de marca y la conexión que establecen con ella. Para decirlo de otra manera, se trata de cómo las personas sentir sobre su marca y qué puede capturar su atención e interés. La única manera de hacer que las personas sientan algo es interactuar con ellos a nivel personal.

Sé lo que estás pensando: esto no es fácil de hacer cuando eres una empresa de comercio electrónico con una base de mercado internacional. Pero recuerde, la herramienta que le permite a su empresa tener éxito y lo conecta con esta base, Internet, es la misma herramienta que también llevará sus esfuerzos de comercialización a esta misma base de mercado. Crear un murmullo alrededor de su marca puede comenzar en un lugar y diseminarse como un reguero de pólvora por el mundo a través de Internet, que sabemos que se está "volviendo viral".

Uno de los métodos más exitosos para "hacerse viral" es lograr que las personas se involucren con su marca a través del video y compartir en las redes sociales. Con el rápido desarrollo de las plataformas de comunicación digital, especialmente en el sector de los nuevos medios, la posibilidad de estrategias de marketing de guerrilla se ha incrementado significativamente. Sin embargo, esto no requiere un equipo de filmación profesional y de presupuesto completo, sino que simplemente puede filmar una campaña de marketing de guerrilla local y original y publicarla en el sitio web de la compañía y promocionarla en los canales de las redes sociales. Un buen ejemplo de esto es el gigante de la plataforma de comercio electrónico Bigcommerce.

The Bold Campaign de Bigcommerce

Bigcommerce realizó una campaña de marketing bastante arriesgada en septiembre 2014 cuando asistía a la conferencia minorista de Shop.org. Queriendo destacar entre la multitud, lanzaron su campaña #BetterBackend para promocionar su tecnología de backend de software de comercio electrónico. Tenían yoguis adornados con el logo de la marca y vistiendo pantalones de yoga que tenían el eslogan #BetterBackend impreso en las poses de yoga del asiento antes de la entrada de la conferencia. También repartieron melocotones, vestidos con ropa interior pequeña, con el logo de su marca y el eslogan también en ellos. ¡Todo esto era riesgoso y presentaba el potencial de ofender, pero era un riesgo calculado y funcionó! Algunas de las mejores campañas de marketing de guerrilla recorren esa delgada línea entre riesgo y recompensa.

Durante el transcurso de la conferencia, su hashtag #BetterBackend fue el octavo hashtag más mencionado de toda la conferencia. Con este hashtag, la compañía experimentó un aumento de 94% en su compromiso social, y el pequeño video que fue filmado de la campaña de marketing recibió miles de visitas. Además, Bigcommerce recopiló tarjetas de visita 142, recibió solicitudes de demostración de 35 y obtuvo visitas únicas de 2,000 a su sitio web dentro de los días de 5 de la demostración de la conferencia. Aunque su truco de marketing fue local, fue en un evento con contactos internacionales de la industria y su alcance en las redes sociales lo empujó a una campaña de marketing internacional con un alcance significativo.

Esto es lo suficientemente simple como para que lo haga cualquier empresa de comercio electrónico. En primer lugar, debe tener una idea creativa y atractiva, y luego impulsar esa idea en la medida de lo posible para usted a través de su mercado electrónico y alcance social. Con tantas startups de comercio electrónico compitiendo en un mercado saturado, tendrá que sobresalir del resto para tener éxito de todos modos. Entonces, ¿por qué no poner un poco de pensamiento y creatividad en su enfoque de marca y marketing. Encontrarás que realmente innovadoras y La campaña de marketing de guerrilla será más que rentable por el tiempo, la energía y los recursos invertidos en ella.

Imagen característica de la reverencia de Axel Herrmann

Catalin Zorzini

Soy un blogger de diseño web y comencé este proyecto después de pasar algunas semanas luchando por descubrir cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico para mí. Echa un vistazo a mi actual top constructores de sitios de comercio electrónico de 10.