Revisión de ShipBots: ¿Una empresa de cumplimiento de comercio electrónico altamente flexible?

BarcosBots es un servicio de cumplimiento de pedidos para tiendas de comercio electrónico con necesidades estándar de almacenamiento y envío. También ofrece opciones de cumplimiento únicas para cajas de suscripción, venta minorista, preparación de Amazon FBA, mercadería y ropa. En la industria en auge de 3PL (logística de terceros), ¿ShipBots es adecuado para las necesidades de su tienda en línea? En esta revisión de ShipBots, analizamos en profundidad las principales características, servicios, precios y soporte al cliente de la compañía. De esta manera, comprenderá si es una solución viable para almacenar productos y hacer llegar pedidos a los clientes de manera eficiente.

Revisión de Shipbots: las principales características y servicios

Para darle una idea de cómo funciona ShipBots, queremos guiarlo a través de todo el proceso de cumplimiento; las herramientas utilizadas en todo momento; y qué opciones tiene mientras trabaja con ShipBots.

Esto es lo que puede esperar:

1. ShipBots lo incorpora como nuevo cliente con capacitación, instalando su portal de administración de inventario en línea, sincronizándose con su tienda en línea e importando productos.
2. Su empresa elige los requisitos de cumplimiento y envía los productos para su almacenamiento a ShipBots.
3. Todo el inventario se almacena en uno de los tres centros logísticos de ShipBots ubicados en Kansas City, Los Ángeles o Rocky Mountain, Carolina del Norte. Su principal centro logístico se encuentra en Los Ángeles, a 15 minutos de Long Beach y a 10 minutos de LAX. También tienen una disponibilidad limitada de almacenes en la costa este y el medio oeste.
4. ShipBots recibe una notificación cuando acepta un pedido en su tienda. Ellos recogen, empaquetan y envían los artículos requeridos.
5. El cliente recibe un código de seguimiento; el comerciante ve información sobre el envío en su panel de control y el cliente recibe detalles sobre posibles devoluciones.

Nuestras pruebas y análisis de este proceso nos llevaron a la conclusión de que estas son algunas de las mejores características y servicios que esperamos:

• Servicios para cumplimiento de comercio electrónico regular, cajas de suscripción, preparación de cumplimiento de Amazon, venta minorista y más. Incluso tienen capacidades únicas de almacenamiento y cumplimiento, como impuestos de entrega pagados, almacenamiento con temperatura controlada (para artículos perecederos) y más.
• Precios de recepción y almacenamiento en almacén transparentes.
• Opciones para enumerar el envío exprés y en 2 días para los clientes en su sitio web.
• Opciones para ofrecer envío en un día y envío internacional a sus clientes
• Opciones de envío con descuento de los principales transportistas como USPS, Fedex y UPS.
• Recibir fotos en el almacén para ver cuándo, cómo y dónde de su almacenamiento y cumplimiento de inventario.
• Software de pedidos e inventario con cuatro módulos: inventario, pedidos, envío y almacén.
• Herramientas para identificar los mejores SKU, bloquear SKU y recibir alertas de stock bajo.
• Funciones de pedido para aceptar devoluciones, automatizar el proceso de cumplimiento y sincronizar con su tienda en línea.
• Cotizaciones de envío en tiempo real y tarifas con descuento. También recibe códigos de seguimiento que se envían a sus clientes, junto con informes de seguimiento para tomar decisiones más sólidas en el futuro.
• Tres ubicaciones de almacenes y centros de cumplimiento repartidos por todo EE. UU. Para un envío rápido a cualquier parte del país. ShipBots también ayuda a distribuir su inventario entre esas ubicaciones.
• Atención al cliente a través del teléfono, correo electrónico y chat en vivo, junto con abundantes recursos en línea para aprender sobre el cumplimiento y guiarlo a través del proceso.
• Una herramienta de validación de direcciones para minimizar el fraude y vigilar a las personas que se dirigen a su tienda.
• Una función de gestión de reclamaciones para comprobar las devoluciones de cargo.
• Integraciones con las principales plataformas de comercio electrónico como Magento, Bigcommerce, Shopifyy WooCommerce.
• Integraciones con mercados y otros canales de ventas como Etsy, eBay y Walmart. Incluso aprovechan mercados alternativos como Jane, Storenvy y Jet.
• Integraciones con minoristas físicos y en línea como Marshalls, TJ Maxx y QVC.
• Integraciones con herramientas de envío como Returnly, ShipStationy Skubana.
• Integraciones con soluciones comerciales como TradeGecko, Stripe, Salesforce y ChannelAdvisor.
• Opciones de envío internacional para llevar productos al extranjero en un tiempo razonable y a un precio decente.
• Embalaje básico gratuito y embalaje personalizado por una tarifa.
• Un completo sistema de gestión de devoluciones en el que el cliente puede imprimir una etiqueta de devolución y enviarla al almacén de ShipBots de su elección. De esta forma, no tendrá que aceptar devoluciones en su propia oficina.

Desde el armado de kits y el empaquetado hasta el almacenamiento con temperatura controlada, ShipBots se encarga de varios elementos de cumplimiento que no se pueden encontrar en ningún otro lugar o que resultan demasiado costosos. Estos servicios y características de ShipBots parecen flexibles, personalizables y una solución integral para el cumplimiento de pedidos de comercio electrónico. Con las diversas integraciones, el envío en dos días y la maravillosa plataforma en línea, no puede equivocarse con ShipBots para el almacenamiento y cumplimiento de pedidos.

Ubicaciones de los centros logísticos de ShipBots

Encontramos tres almacenes mientras realizamos nuestra revisión de ShipBots:

• Los Ángeles, CA, que es la instalación principal
• Kansas City, MO
• Montañas Rocosas, Carolina del Norte

Estas ubicaciones permiten tiempos de envío rápidos a todas las partes de los "48 bajos" de los EE. UU., Ya que la ubicación de Los Ángeles cubre la mayor parte del oeste, suroeste y noroeste, mientras que Kansas City tiene el medio oeste y parte del sur, y el norte La ubicación de Carolina maneja la costa este y los estados del sur.

Como ocurre con la mayoría de las empresas de cumplimiento, los envíos a Hawái y Alaska probablemente demorarán un poco más. ShipBots no tiene ningún centro fuera de los Estados Unidos, pero aún ofrece envíos internacionales. Eso significa que puede ofrecer envíos razonablemente rápidos a Canadá y la mayor parte de América del Norte. Tendrá que optar por los servicios internacionales de FedEx, USPS o UPS si realiza envíos a otros países, pero aún es posible cumplir con sus productos a través de ShipBots. Los envíos simplemente no llegarán a sus clientes tan rápido como un centro logístico cercano a ellos en sus propios países.

Incluso tienen un video para recorrer las ubicaciones principales de los almacenes de Los Ángeles, que le da una idea de cómo funciona la operación, los tipos de almacenamiento y herramientas utilizadas, y otros elementos visuales como materiales de empaque, trabajadores y maquinaria.

En cuanto a la distribución de sus productos, ShipBots le solicita que envíe artículos a su almacén para almacenarlos. Puede elegir las ubicaciones al principio (según su propia información), pero ShipBots finalmente ofrece información sobre los envíos de productos y brinda recomendaciones sobre dónde mover el inventario para mejorar la eficiencia y reducir los costos.

En general, disfrutamos de la configuración de ubicación actual de ShipBots. Está bien pensado, permite tiempos de envío excelentes a la mayor parte de los EE. UU. Y puede cambiar el inventario según sus propias necesidades. El envío internacional todavía está disponible y parece que ShipBots es bastante transparente sobre sus operaciones. De hecho, es una operación de cumplimiento boutique más pequeña con caras de la empresa. Puede ponerse en contacto con una persona real que tenga conocimientos sobre el negocio, e incluso tienen videos para ver las instalaciones.

Revisión de Shipbots: precios

Durante nuestra revisión de ShipBots, descubrimos que los precios varían según el tipo de requisitos de cumplimiento. También deberá hablar con un representante del cliente para tener una idea más sólida de lo que puede esperar pagar.

Habiendo dicho eso, tenemos algunas ideas sobre lo que paga con ShipBots y si es caro o asequible.

Primero, el precio depende de su solución de cumplimiento. ShipBots ofrece las siguientes opciones:

• Cumplimiento estándar de comercio electrónico.
• Cumplimiento de la caja de suscripción.
• Preparación de Amazon FBA (gestionado por Amazon).
• Cumplimiento de mercancías.
• Cumplimiento al por menor.
• Cumplimiento de ropa.

No tenemos detalles sobre cuál de las soluciones enumeradas es más cara. Asumiríamos que aparecen tarifas adicionales una vez que se aleja de los servicios estándar de cumplimiento de comercio electrónico. Por ejemplo, la mayoría de los proveedores de 3PL cobran más por empaquetar cajas de suscripción juntas en comparación con el cumplimiento regular del comercio electrónico.

Una parte impresionante de los precios de ShipBots es que en realidad enumeran estimaciones en su sitio web; eso no siempre es común para los proveedores de cumplimiento, ya que quieren comunicarse con usted por teléfono y vender sus servicios.

Puede consultar estas estimaciones de precios para tener una idea de lo que gastará antes de ponerse en contacto con ShipBots. Además, ShipBots no tiene tarifas ocultas ni contratos, por lo que está al tanto de sus gastos en todo momento y puede cancelar en cualquier momento.

Estas son las proyecciones de precios para el cumplimiento estándar de comercio electrónico (los otros métodos de cumplimiento tienen precios diferentes, pero pueden alinearse de alguna manera con los siguientes precios):

• Recepción: incluyen la recepción estándar para todos los comerciantes. Cualquier proyecto de recepción especial tiene costos adicionales. Muchos otros competidores 3PL le cobran por recibir productos, por lo que esta es una ventaja significativa.
• Almacenamiento: ShipBots cobra mensualmente por unidad de almacenamiento utilizada. Cada paleta cuesta $ 36 por mes. Cada estante cuesta $ 10 por mes. Cada contenedor cuesta $ 5 por mes.
• Recolección y embalaje: todo esto es gratis para las primeras 4 selecciones en un pedido. Después de eso, se implementa un cargo de $ 0.20 por cada selección adicional.
• Materiales de embalaje estándar: todas las cajas básicas, estiba, cinta y sobres son gratuitos para los comerciantes de ShipBots. Los materiales de embalaje especiales, las inserciones personalizadas y todo lo que esté fuera de los artículos de embalaje estándar tiene un coste adicional. Nos encanta esto de ShipBots.
• Envío: Todo esto varía según el pedido, que no difiere de ningún otro proveedor de cumplimiento. Los transportistas imponen tarifas según las dimensiones, el peso, el destino y otros factores. La buena noticia es que ShipBots tiene asociaciones con los principales transportistas y transmite grandes ahorros a sus comerciantes.

Además, todos los socios comerciales de ShipBots los reciben gratis con sus servicios de almacenamiento:

• El software de gestión de pedidos e inventarios.
• Atención al cliente dedicada.
• Envío con descuento.
• Almacén de recepción de fotografías.
• Coordinación de fletes.
• Validación de direcciones.
• Gestión de reclamaciones.
• Preparación y procesamiento de pedidos.

En general, ShipBots parece un servicio de cumplimiento razonable y asequible, particularmente debido a sus materiales de recepción, recolección y empaque sin cargo. También ahorrará en el envío. Solo recuerde que todas estas tarifas cambian una vez que agrega elementos de cumplimiento personalizados a la combinación.

Revisión de Shipbots: Atención al cliente

El soporte al cliente es esencial para una relación funcional entre comerciante y 3PL. Necesita llamar a alguien por teléfono si se pierde un pedido. Debe tener alguien con quien hablar si tiene algún problema con la facturación. Es bueno tener representantes de servicio al cliente flexibles que trabajarán con usted para establecer una estructura de precios para situaciones de cumplimiento únicas.

Todo esto quedó en evidencia durante nuestra revisión de ShipBots, ya que es una boutique con especialistas internos en atención al cliente, información transparente sobre el negocio en línea y muchas ofertas gratuitas para todos los comerciantes.

En primer lugar, nos gusta que todos los comerciantes tengan acceso a un servicio de atención al cliente exclusivo. Esto significa que puedes llamar o enviar un correo electrónico a alguien de ShipBots si algo sale mal con un pedido o si tienes alguna pregunta sobre el proceso. También te dan tranquilidad con un almacén que recibe fotos, información sobre el procesamiento de pedidos y gestión de reclamaciones.

En cuanto a las opciones de contacto, puede ponerse en contacto con ShipBots por teléfono o correo electrónico. Incluso enumeran la dirección de su sede si necesita enviar algo a la empresa o programar una reunión cara a cara. ShipBots también tiene presencia en las redes sociales para seguir sus publicaciones o comunicarse con preguntas rápidas. Puedes encontrarlos en Facebook, Instagram, Twitter, y LinkedIn.

En cuanto a los recursos en línea, ShipBots lo tiene cubierto de más de una manera. Para empezar, puede leer el BarcosBots blog para aprender sobre temas como el almacenamiento minorista, la gestión de relaciones con 3PL y las mejores prácticas para la gestión de la cadena de suministro.

Los ShipBots Centro de Apoyo sirve como lugar de referencia para buscar artículos informativos, donde escribe una palabra clave y descubre recursos para devoluciones, envíos, preparación para Amazon FBA y más.

También puede consultar las preguntas frecuentes en línea para obtener más información sobre el proceso de cumplimiento de ShipBots o enviarles un mensaje a través del formulario de contacto. En general, no podemos encontrar muchas fallas en el lado del servicio al cliente de la operación de ShipBots. Tienen una caja de chat para ponerse en contacto con alguien de inmediato, todos los recursos en línea cubren los temas correctos y los métodos de contacto directo te hacen sentir como un cliente VIP.

¿Shipbots es adecuado para el cumplimiento de su pedido de comercio electrónico?

BarcosBots tiene mucho que ofrecer como empresa de comercio electrónico 3PL. Primero, es un negocio boutique con representantes de soporte al cliente y administradores de cuentas personales ingeniosos. Puede ver videos de sus almacenes y hablar con personas que realmente saben de lo que están hablando. También es excelente debido a sus precios bajos, ubicaciones de almacén convenientes y descuentos de envío.

En general, recomendamos ShipBots a cualquier tienda de comercio electrónico, grande o pequeña. También sugerimos ShipBots si está interesado en tipos especiales de cumplimiento, como cajas de suscripción, venta minorista, preparación de cumplimiento de Amazon o si necesita almacenamiento con temperatura controlada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta revisión de ShipBots, o si desea compartir pensamientos sobre sus experiencias pasadas con ShipBots, ¡háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación!