Shopify es una de las mejores plataformas de comercio electrónico en el mundo ahora mismo. Más de 450 millones compran de Shopify tiendas de todo el mundo, lo que es un testimonio de lo popular que es.
Por lo general, a las empresas les encanta usar Shopify porque es muy fácil de usar. Solo puedes registrarte para Shopify, seleccione cualquiera de las plantillas preparadas e inicie su tienda de comercio electrónico en un par de horas.
Sin embargo, aunque es tan fácil de crear una tienda en línea usando Shopify, hay ciertas cosas que debes tener en cuenta. Agregar un descargo de responsabilidad o una política de reembolso, por ejemplo, es una buena manera de protegerse y evitar malentendidos con sus patrocinadores.
En este artículo, vamos a hablar sobre la importancia de preparar un documento que describa sus términos y condiciones, y cómo puede preparar uno.
En este artículo hablaremos de:
- Cómo agregar un documento de términos y condiciones a su tienda
- La importancia de agregar términos y condiciones a su tienda
- Continúe actualizando sus términos y condiciones a medida que crece su negocio
Cómo agregar un documento de términos y condiciones a su tienda
Hay varios métodos diferentes que puede utilizar para crear un documento de términos y condiciones para su tienda. Idealmente, no se prefiere usar una plantilla de Términos y condiciones gratuita y aleatoria, especialmente porque el documento no se adaptará a las necesidades de su tienda.
Ahora, exploremos los diferentes métodos que puede usar para agregar un documento de Términos y condiciones para su Shopify negocio de comercio electrónico.
Usa nuestro Shopify Generador de Términos y Condiciones
Ingrese al Shopify Herramienta generador de términos y condiciones
Shopify tiene sus propios Términos y Condiciones y un generador gratuito de políticas de privacidad que puede usar (puede encontrarlo aquí), y es de uso completamente gratuito. Es un generador de Términos de servicio bastante básico que le permite preparar rápidamente un conjunto básico de Términos y condiciones y usarlo en su sitio.
Una vez que use la plataforma para generar los Términos y condiciones, también tendrá la opción de editarlo más y agregar términos personalizados si así lo requiere. Aquí se explica cómo usarlo.
Ingrese la información de su tienda
El primer paso es ingresar información sobre su tienda en ShopifyEl sitio web de la empresa. Requiere información sobre la empresa, como el nombre y la dirección, incluida su información de correo electrónico.
Luego, se le pedirá que proporcione la dirección de su sitio web y hay una casilla de verificación que le permite seleccionar si su sitio usa cookies o no. Es importante tener en cuenta que estas son plantillas de muestra y no puede considerarlas como asesoramiento legal.
Como tal, no puedes usar el básico Shopify plantilla para cumplir con las leyes de privacidad como el RGPD o la CCPA. Es un acuerdo de términos y condiciones bastante básico y no puede constituirse como asesoramiento legal. Así es como se ve la política generada:
Dado que este texto se puede editar, puede realizar tantos cambios como desee. Nuevamente, dependiendo de la industria en la que trabaje, puede haber requisitos legales que deba cumplir, lo que significa que esta política podría no ser adecuada para usted.
Por ejemplo, si maneja un negocio SaaS y tiene páginas de precios y pago personalizadas, necesitará una política que sea legalmente vinculante y redactada por un profesional legal.
Utilice una solución de terceros
Si necesita algo que sea un poco mejor que la política convencional bastante básica que Shopify ofertas, debería considerar usar una solución de terceros como pedido. Una vez que visite su sitio, esto es lo que verá:
Ofrecen diferentes soluciones legales para ayudar a las empresas a cumplir con diversas leyes, incluido el EULA o el RGPD, especialmente cuando necesita obtener el consentimiento de sus usuarios. El servicio le permite generar varios tipos de políticas, que incluyen:
- Política de Privacidad y Cookies
- Solución de cookies
- Términos y Condiciones
- Solución de consentimiento
- Gestión de la privacidad interna (para ayudar con el procesamiento de datos en la organización)
Las políticas de servicios como iubenda son generalmente compatibles con WCAG Nivel AAA, y generalmente tienen un equipo de expertos legales que supervisan las últimas regulaciones y leyes vigentes. Si tiene una pequeña empresa y necesita una solución viable rápidamente, debe considerar dichos servicios.
Utilice un generador de políticas
Existen otras plataformas que los propietarios de las tiendas pueden usar para generar una política de envío básica o una política de devolución, como TermsFeed o Termly.
La plantilla de política es bastante básica y cuesta considerablemente menos, por lo que no será suficiente para ayudarte a proteger la propiedad intelectual, especialmente si eres propietario de una empresa. Como la mayoría de las demás, te pedirán información como tu ubicación, los detalles de tu empresa o cualquier término específico de comercio electrónico antes de continuar.
Tenga en cuenta que la mayoría de estas plataformas no pueden brindar un servicio especializado, como políticas adaptadas a los esfuerzos de protección de datos de su empresa o aquellas que cubren páginas de productos específicos.
Otro aspecto importante que debes tener en cuenta es el hecho de que proporcionarás información completa sobre tu empresa a estos sitios. Si tienes un sitio web de comercio electrónico y, por lo general, no quieres dar la información de contacto de tu empresa a terceros, es posible que quieras contratar a un profesional para que escriba el documento por ti.
De esta manera, usted podrá proporcionar toda la información sobre la forma en que se recopilan los datos y cómo utiliza la información a los expertos legales, y tendrá un acuerdo férreo que sus usuarios deben aceptar antes de usar el sitio.
Podría decirse que esta es también la medida más costosa porque el acuerdo se adapta a los requisitos de su negocio.
Contrate a un experto legal para preparar el acuerdo de términos y condiciones
La mejor opción disponible para empresas en crecimiento es contratar a un experto legal para preparar el acuerdo de términos y condiciones. Y también puede considerar agregar preguntas frecuentes a su sitio para que sus usuarios comprendan mejor cómo
La importancia de agregar términos y condiciones a su tienda
El documento de Términos y condiciones es una adición importante a su tienda y puede evitar cualquier tipo de disputa legal.
Es uno de los muchos documentos legales que puede usar para proteger su tienda. Estas son solo algunas de las muchas razones por las que debería considerar agregar un documento de Términos y condiciones a su tienda.
Proteja su propiedad intelectual
Una de las principales razones por las que debería considerar crear un documento de Términos y condiciones es porque le permite proteger cualquier propiedad intelectual, incluido el contenido de su sitio.
Ya sea que esté ejecutando un sitio de contenido o un negocio en línea, querrá asegurarse de que otras partes sepan que usted es el propietario de cualquier propiedad intelectual, incluido el logotipo, el contenido y otros elementos de su sitio.
El acuerdo de Términos y condiciones le facilita informar a sus usuarios y puede agregarlo en una cláusula de propiedad intelectual separada. Es una buena manera de protegerse de cualquier tipo de problema legal, incluidos los problemas de plagio.
Protección contra el abuso
En general, un documento de Términos y condiciones vincula legalmente a sus usuarios a un contrato según las cláusulas que agregue. Esto le da la opción de cancelar la cuenta de un usuario si incumple el contrato.
Puede resumir los términos de uso en el contrato y especificar las consecuencias en caso de que los usuarios incumplan los términos y condiciones de uso. Es posible que haya visto este documento al usar diferentes aplicaciones móviles.
En caso de que se encuentre a un usuario abusando de los términos del documento, puede delinear el curso de acción necesario. Los ejemplos comunes de comportamiento abusivo incluyen enviar spam a otros, publicar contenido dañino o intentar inyectar malware en el sitio.
Puedes añadir una cláusula que indique que no se tolerará ningún comportamiento de este tipo y explicar las medidas que tomarás al respecto. Por lo general, es una buena idea protegerse de los actores maliciosos o de los usuarios malintencionados.
Protección contra la cancelación de cuentas de usuario
Para las empresas de SaaS o las empresas que cobran una tarifa recurrente, siempre existe el riesgo de represalias legales en caso de que cancele la cuenta de un usuario por no seguir las cláusulas mencionadas en su documento de términos de servicio.
En cambio, puede resaltar que la parte culpable no puede tomar ninguna medida si cancela su cuenta debido a un incumplimiento de los términos y condiciones. De esta forma, cuando canceles el registro de cualquier usuario, éste no tendrá ningún recurso legal disponible.
Protección contra responsabilidad ilimitada
Idealmente, al generar su Shopify términos y condiciones de la tienda, querrá agregar una cláusula que limite su responsabilidad en caso de que haya un error en el contenido de su sitio. Lo protegerá de litigios y garantizará que sus activos personales no se vean afectados.
Esencialmente, limita la responsabilidad del propietario y asegura que no se le pueda hacer responsable en caso de inexactitud de los hechos u otros errores en el contenido.
Definir la Jurisdicción Legal
Más importante aún, un documento de términos y condiciones bien redactado también describe la ley aplicable a la empresa. Esta ley reemplaza los términos y condiciones, por lo que es importante que no haya nada contradictorio dentro del documento en sí.
Por ejemplo, si dirige una empresa registrada en Delaware en los Estados Unidos, puede resaltar que la empresa se adhiere a las leyes de Delaware y las leyes de los Estados Unidos. Del mismo modo, si la empresa está registrada en Canadá, puede detallarlo en el documento.
En determinados casos en los que una empresa pueda operar en varios países, también es igualmente importante actualizar el documento con toda la información relevante. De esta manera, podrá protegerse de cualquier tipo de problema legal.
Esto es importante porque las jurisdicciones legales varían y, como propietario de un sitio web, no se puede esperar que cubra las estipulaciones de diferentes jurisdicciones legales. Por eso es necesario aclarar eso desde el principio.
Continúe actualizando sus términos y condiciones a medida que crece su negocio
El documento de Términos y condiciones no es algo que se crea una vez y se deja así. A medida que su negocio crece y comienza a realizar nuevos ajustes y cambios, es importante que también lo actualice con regularidad.
Idealmente, una vez que su negocio sea lo suficientemente grande y tenga suficientes ingresos, debería considerar contratar a una firma legal para revisar los términos y condiciones. También deberá notificar a su audiencia sobre cualquier cambio en su documento de términos y condiciones.
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