22 tendencias de marketing digital que dan forma al panorama del comercio electrónico en 2021

Analizamos minuciosamente los datos de más de 2,000 de los minoristas de comercio electrónico más visitados del mundo en múltiples categorías, que incluyen:

  • Moda
  • Electrónica de Consumo
  • Productos para niños
  • Belleza y cuidado de la piel
  • Automóvil
  • Productos para mascotas
  • Deportes

Y más. Confiamos en Semrushde análisis y herramientas para proporcionar los datos en este informe.

Los hallazgos mostraron muchas anomalías en el comercio electrónico debido a la pandemia de COVID-19. Pero no todo es pesimismo. También encontramos oportunidades interesantes.

Por ejemplo, YouTube tuvo un aumento de tráfico del 49 por ciento en Italia, pero las tasas de CPC están colapsando en la mayoría de las categorías de comercio electrónico. La confianza de los anunciantes cayó a medida que la pandemia se extendía hasta junio de 2020.

El lado positivo:

La caída del CPC es perfecta para lanzar nuevos productos o impulsar las ventas de un producto existente.

Si le preocupa el futuro del comercio electrónico y cómo todo lo que está sucediendo en 2021 influirá en su industria y mercado, este informe lo ayudará a entenderlo.

Tabla de contenidos.

Conclusiones clave: Tendencias de marketing digital de comercio electrónico en 2020

Tendencias de demanda de los consumidores de comercio electrónico

1. El volumen de búsqueda de lavado de manos se unió a los cinco primeros en Salud y Belleza.

2. La búsqueda de cámaras web ha crecido más del 300 por ciento en 2020, año contra año.

3. Los consumidores están convirtiendo sus hogares en espacios de trabajo.

4. La búsqueda de gel para manos creció en un 19,038 por ciento

5. La búsqueda de artículos deportivos y para actividades al aire libre aumentó en un 164% a más del 400%.

Tendencias de tráfico de comercio electrónico

6. Las principales plataformas de comercio electrónico vieron aumentar su tráfico a más de mil millones de visitantes durante el período de la pandemia.

7. Shopify recibió más de 7.3 millones de visitas al sitio en marzo, más que el mes anterior

8. El tráfico de comercio electrónico mensual promedio en todas las industrias de todo el mundo es de 17 mil millones.

9. El crecimiento medio del tráfico en los meses de la pandemia de marzo a junio en todas las categorías fue del 36%.

10. El tráfico de las tres categorías principales de comercio electrónico aumentó entre un 40% y un 50% durante los meses de la pandemia.

11. El tráfico móvil representa el 70% de todo el tráfico de comercio electrónico.

12. El 57.77 por ciento de los visitantes son tráfico directo.

13. Todas las categorías de comercio electrónico registraron un aumento de tráfico promedio del 17%.

14. La mayoría del tráfico directo visita Health and Beauty, seguido de Fashion eCommerce Stores

15. Ha aumentado el tráfico de búsqueda de marca

Tendencias de anuncios de comercio electrónico

16. El 45.96 por ciento de los anunciantes gastan $ 1,000 o menos en anuncios de Google mensualmente en todo el mundo.

17. Aproximadamente el 50 por ciento de los minoristas generales y minoristas electrónicos de moda gastan más de $ 150,000 en anuncios mensuales

18. Los presupuestos de publicidad en línea cayeron un 20 por ciento interanual durante los meses pandémicos de marzo a junio de 2020

19. La inversión publicitaria en belleza y fitness fue del 28.9 por ciento en marzo de 2020 en comparación con febrero; mientras tanto, otras categorías bajaron

20. Aparte de Hogar y jardín, Belleza y cuidado de la piel y Joyería, el CPC ha caído en todas las categorías de comercio electrónico.

21. El CPC para seguros se redujo a $ 15.4 desde $ 17.7, pero siguió siendo el costo de los anuncios de comercio electrónico más caro.

22. El envío gratuito y sus variantes dominan las llamadas a la acción de los anuncios de comercio electrónico en un 32% de todos los anuncios.

Tendencias de marketing digital de comercio electrónico posteriores a la pandemia

Conclusiones clave: Tendencias de marketing digital de comercio electrónico en 2020

Aunque encontrará interesantes los detalles de este informe de tendencias de marketing digital, aquí hemos resumido algunas de las conclusiones.

El pico de tráfico a los sitios de comercio electrónico durante la primavera de 2020 superó las cifras de tráfico para las compras tradicionales durante las vacaciones de invierno, el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Las tres categorías principales de comercio electrónico que experimentaron el mayor crecimiento vieron crecer su tráfico entre un 40 y un 50 por ciento año tras año. Estas categorías son Alimentos y abarrotes, Deportes y aire libre y Hogar y jardín.

Por ejemplo, en la categoría Hogar y jardín, busca juguetes al aire libre subió un 400 por ciento, y sillas de jardin han subido un 300 por ciento. Buscar colchonetas de yoga han subido un 323 por ciento, y ropa de running para hombre la búsqueda aumentó en más del 164 por ciento.

Estas conclusiones son la punta del iceberg. La pandemia ha alterado el comercio electrónico tal como lo conocemos y ha establecido tendencias únicas con las que podríamos tener que vivir por un tiempo.

Tendencias de demanda de los consumidores de comercio electrónico

Los meses de la pandemia han visto cambios drásticos en las tendencias de la demanda para los compradores de comercio electrónico. Aparte de la dramática carrera por el papel higiénico, que elevó la el volumen de búsqueda de ese producto en un 14,928%, otros bienes de consumo han crecido notablemente.

El volumen de búsqueda de bidés creció más de 10 veces solo en febrero y marzo. Otros artículos de consumo que crecieron de esta manera incluyen:

  • Congeladores al 512 por ciento,
  • Máquinas de pan al 396 por ciento
  • Pelotones al 124 por ciento
  • Purificador de aire al 83 por ciento

Y muchos otros. Exploremos las tendencias de marketing digital de comercio electrónico para las demandas de los consumidores en 2020.

1. El volumen de búsqueda de mano fueh se unió al top cinco en Salud y Belleza

La búsqueda de lavado de manos ha pasado de una búsqueda mensual promedio de 73,000 en el primer semestre de 2019 a 638,400 búsquedas mensuales para el mismo período en 2020. Mientras tanto, el resto de los productos entre los cinco primeros se han mantenido igual año tras año .

2. La búsqueda de cámaras web ha crecido más del 300 por ciento en 2020, año contra año.

En 2019, la búsqueda mensual de cámaras web fue de un millón en electrónica de consumo, pero ha crecido a 3.045 millones en la primera mitad de 2020. La creciente demanda de cámaras web desplazó a los drones de la lista de los productos más buscados en esa categoría.

3. Los consumidores están convirtiendo sus hogares en espacios de trabajo.

Hogar y jardín ha experimentado un crecimiento en la demanda. La búsqueda de "silla de oficina" creció de 417,200 a 1,254,000 búsquedas mensuales, superando a los colchones en la lista de productos más buscados.

Mientras tanto, los productos más populares por búsqueda se han mantenido estables en otras industrias durante este período.

4. La búsqueda de gel para manos creció en un 19,038 por ciento

Los desinfectantes de manos experimentaron un crecimiento masivo en el pico de los meses de la pandemia, de marzo a abril de 2020. Para cada búsqueda de gel de manos en los mismos meses de 2019, tuvo más de 190 búsquedas en 2020.

Los productos relacionados también vieron un aumento en el volumen de búsqueda. Buscar toallitas para manos creció en 3,032 por ciento, y lavado a mano aumentó 1,368 por ciento.

5. La búsqueda de artículos deportivos y para actividades al aire libre aumentó en un 164% a más del 400%.

En 2020, los juguetes para exteriores y las sillas de jardín han experimentado 4 y 3 veces sus volúmenes de búsqueda de 2019, en ese orden. Mientras tanto, la búsqueda de artículos deportivos también ha crecido.

El interés en ropa de running para hombre ha aumentado en más del 164 por ciento. La búsqueda de Colchonetas de yoga creció en más del 323 por ciento. Rompecabezas creció en un 309 por ciento.

De los tres principales productos de Walmart por tráfico a páginas web durante la pandemia, las consolas Nintendo Switch ocuparon las posiciones número uno y tres. La consola número uno consiguió Visitantes 945,000y el otro recibió 479,000 visitantes.

Tendencias de tráfico de comercio electrónico

Los investigadores predijeron que las ventas de comercio electrónico en 2020 alcanzarían un máximo histórico de $ 3.914 billones. Pero la pandemia está lista para aumentar esa cifra.

Los compradores confían en las tiendas en línea para comprar de todo, desde las necesidades básicas diarias hasta productos de alta gama. Las personas compran en línea comestibles, productos electrónicos, autopartes, productos para el cuidado de la piel y más.

En particular, la búsqueda de computadoras portátiles ha aumentado un 123 por ciento año tras año, de 2019 a 2020.

6. Las principales plataformas de comercio electrónico vieron aumentar su tráfico a más de mil millones de visitantes durante el período de la pandemia.

Cuando llegó la pandemia, las empresas que tenían una presencia en línea limitada o que anteriormente no vendían en línea recurrieron a los creadores de tiendas de comercio electrónico para lanzar sus negocios. En consecuencia, aumentó el tráfico hacia estos constructores de tiendas.

7. Shopify recibió más de 7.3 millones de visitas al sitio en marzo, más que el mes anterior

La plataforma de comercio electrónico experimentó un crecimiento interanual del 29 por ciento. Busca "Shopify prueba gratuita ”creció un 89 por ciento solo en marzo.

8. El tráfico de comercio electrónico mensual promedio en todas las industrias de todo el mundo es de 17 mil millones.

La pandemia de 2020 cambió las tendencias de tráfico de los compradores de comercio electrónico. Los períodos de mayor tráfico del año suelen ser noviembre y diciembre para el Black Friday y las promociones de fin de año. Tradicionalmente, los consumidores compran más productos en línea que en cualquier otro momento del año.

Sin embargo, la pandemia llevó a los compradores a Internet y aumentó el tráfico de primavera a las tiendas de comercio electrónico más allá de las cifras de fin de año. Cabe destacar que ese tráfico mantuvo su crecimiento hasta junio de 2020.

9. El crecimiento medio del tráfico en los meses de la pandemia de marzo a junio en todas las categorías fue del 36%.

Debido a la necesidad de distanciamiento social, los compradores tuvieron que confiar en los proveedores de comercio electrónico para manejar todas sus necesidades. Por lo tanto, el tráfico a las tiendas de comercio electrónico experimentó un crecimiento constante durante ese período, con un promedio del 36 por ciento en todas las categorías.

10. El tráfico de las tres categorías principales de comercio electrónico aumentó entre un 40% y un 50% durante los meses de la pandemia.

Estas tres categorías principales son Hogar y jardín, Alimentos y abarrotes y Deporte y aire libre. Estos datos no incluyen el tráfico a las tiendas de mercancías generales como Amazon, Walmart y eBay.

En el gráfico a continuación, notará que Hogar y jardín crecieron más rápido que cualquier otra categoría en esos meses. La categoría superó los 1.5 millones de visitantes y casi alcanzó los dos mil millones de visitantes.

11. El tráfico móvil representa el 70% de todo el tráfico de comercio electrónico.

Los sitios web optimizados para dispositivos móviles obtuvieron recompensas, ya que la mayoría de los visitantes de las tiendas de comercio electrónico dependían de un dispositivo móvil. Solo el 30 por ciento de los visitantes utilizaron fuentes no móviles para acceder a las tiendas de comercio electrónico.

12. El 57.77 por ciento de los visitantes son tráfico directo.

Casi el 60 por ciento del tráfico del sitio proviene de visitas directas al sitio. Esto resalta la importancia de la marca en el comercio electrónico. Más compradores se están volviendo conscientes de la marca y también se están volviendo leales a la marca.

Las otras fuentes de tráfico principales para las tiendas de comercio electrónico son:

  • Tráfico de búsqueda al 26.44 por ciento
  • El tráfico de referencia tiene un 9.74 por ciento
  • El tráfico de las redes sociales tiene un 2.13 por ciento
  • El tráfico pago contribuyó con un 3.92 por ciento

13. Todas las categorías de comercio electrónico registraron un aumento de tráfico promedio del 17%.

In SemrushSegún los hallazgos, todas las categorías de comercio electrónico experimentaron un aumento promedio en el tráfico año tras año según los datos de tráfico de enero de 2019 a junio de 2020. Un aumento en el tráfico significa que las conversiones probablemente serán más altas a medida que más personas confíen en estas tiendas en línea para sus necesidades. durante los meses de la pandemia.

14. La mayoría del tráfico directo visita Health and Beauty, seguido de Fashion eCommerce Stores

Con un 61 por ciento para los sitios de salud y belleza y un 59 por ciento para los sitios de moda, estas categorías ven más personas en sus sitios que otras. Además, Salud y Belleza tuvo el mayor aumento de tráfico con un 24 por ciento en este período.

Si bien las personas prestan más atención a su salud, también compran artículos de moda, probablemente para preparativos posteriores a una pandemia. En una encuesta, las personas mostraron que salir al aire libre, especialmente con familiares y amigos, es su prioridad cuando la pandemia termina.

At 48 por ciento, pasar el rato con familiares y amigos resultó ser el número uno, ya que la mayoría de las personas esperan conectarse con sus seres queridos. La gente también espera visitar restaurantes y exigir; esta actividad obtuvo un interés del 32 por ciento.

15. Ha aumentado el tráfico de búsqueda de marca

Salud y Belleza registró el mayor crecimiento año tras año, con un 16 por ciento, para el tráfico de búsqueda de marca. El tráfico de marca de la categoría es del 23 por ciento, justo detrás del segundo tráfico de marca más alto, la electrónica de consumo.

La electrónica de consumo tiene su número de tráfico de búsqueda de marca en el 26 por ciento.

Aunque la categoría de Moda creció solo un cuatro por ciento, el tráfico de búsqueda de marcas de artículos de moda se sitúa en un enorme 45 por ciento.

Otras búsquedas de tráfico de marca de dos dígitos incluyen:

  • Productos para niños al 17 por ciento
  • Abarrotes y comida al 11 por ciento
  • Deportes y aire libre al 11 por ciento

Los regalos y las flores tienen el menor tráfico de búsqueda de marca con solo el dos por ciento.

Tendencias de anuncios de comercio electrónico

Los nuevos vendedores dependen del tráfico pago para lanzar sus productos cuando ingresan a mercados o nichos altamente competitivos. En comparación, los vendedores establecidos generan tráfico adicional a sus sitios web con anuncios para seguir siendo competitivos y aumentar sus ingresos.

16. El 45.96 por ciento de los anunciantes gastan $ 1,000 o menos en anuncios de Google mensualmente en todo el mundo.

El segundo grupo más alto de gastadores de publicidad gasta entre $ 20,000 150,000 y $ 15.98 13.82 mensuales en anuncios de Google. Este grupo representa el 150,000 por ciento de los anunciantes. Otro XNUMX por ciento gasta más de XNUMX dólares mensuales en anuncios de Google.

El grupo más pequeño de anunciantes gasta entre $ 3,000 y $ 5,000 mensuales. Este grupo comprende el 3.59 por ciento de los vendedores que utilizan anuncios de Google para impulsar su negocio.

 

Las grandes preguntas aquí son ¿por qué el 30 por ciento de los anunciantes gastan más de $ 20,000 mensuales en anuncios mensuales? ¿Por qué el 46 por ciento de ellos gasta $ 1,000 o menos?

Estos patrones de gasto tienen algunas posibles explicaciones:

  1. La mayoría de los anunciantes todavía están probando sus anuncios para encontrar lo que funciona
  2. La mayoría de los anunciantes no tienen un gran presupuesto para invertir en anuncios.
  3. Cuando los anunciantes encuentran lo que funciona, invierten $ 20,000 o más mensualmente

Estas son solo posibles razones de los patrones polarizados de inversión publicitaria que vemos aquí. Por supuesto, probablemente haya otras razones.

En EE. UU., El 30 por ciento de los anunciantes limitan su presupuesto a $ 1,000 o menos por mes.

17. Aproximadamente el 50 por ciento de los minoristas generales y minoristas electrónicos de moda gastan más de $ 150,000 en anuncios mensuales

Basado en el análisis de Semrush de los datos recopilados de su Herramienta de publicidad PPCkit, los que más gastan en publicidad son los minoristas electrónicos de moda y los minoristas generales. Como grupo, aproximadamente la mitad de estos vendedores gastan más de $ 150,000 en anuncios por mes.

18. Los presupuestos de publicidad en línea cayeron un 20 por ciento interanual durante los meses pandémicos de marzo a junio de 2020

En comparación con el año anterior, de marzo a junio de 2019, los meses de la pandemia experimentaron recortes del presupuesto publicitario del 20 por ciento en 2020. Al principio, los anunciantes que gastaron más de $ 1 millón al mes dudaban en recortar sus gastos, pero comenzaron a ceder en junio de 2020 .

En marzo de 2020, los anunciantes con un presupuesto de más de $ 1 millón aumentaron sus gastos en 5.6 por ciento mientras que otros habían reducido el suyo.

Los anunciantes que gastaron entre $ 100,000 y $ 1 millón redujeron más su inversión publicitaria. Este grupo había recortado sus gastos en un 34 por ciento en junio de 2020.

La ventaja de que los anunciantes reduzcan sus gastos es que el costo por clic de los anuncios ha bajado. Para que los anunciantes puedan sacar más provecho de su inversión. Sin embargo, este colapso en los costos publicitarios no ocurrió en todas las industrias de comercio electrónico de manera uniforme.

19. La inversión publicitaria en belleza y fitness fue del 28.9 por ciento en marzo de 2020 en comparación con febrero; mientras tanto, otras categorías bajaron

En marzo de 2020, la inversión publicitaria en categorías como Viajes, Deportes, Derecho y Gobierno se redujo en un 46.4 por ciento, 17.8 por ciento y 15 por ciento, en ese orden. Pero los anunciantes de belleza y fitness inyectaron un 28.9 por ciento más de dinero en anuncios en comparación con febrero de 2020.

Tras la disminución de la inversión publicitaria, se prevé que los ingresos de Google disminuyan en 28 millones de dólares. Mientras tanto, los consumidores han estado dedicando su tiempo a transmitir contenido, leer noticias digitales y jugar. Por ejemplo, los datos de Traffic Analytics de Semrush muestran que YouTube de Italia experimentó un aumento del 49.04 por ciento en su tráfico.

Estas tendencias sugieren que invertir en anuncios es ahora más rentable que nunca para las empresas de comercio electrónico.

20. Aparte de Hogar y jardín, Belleza y cuidado de la piel y Joyería, el CPC ha caído en todas las categorías de comercio electrónico.

La demanda de productos de joyería, belleza y jardinería creció durante la pandemia; por lo tanto, aumentó la inversión publicitaria en estas categorías.

El gasto en publicidad de hogar y jardinería aumentó de $ 2.2 por ciento en diciembre de 2019 a $ 2.8 por ciento en marzo de 2020. Los anuncios de joyería aumentaron de $ 1.6 a $ 1.8. Y los productos de belleza tienen un CPC entre $ 1.7 y $ 2.1 por ciento.


21. El CPC para seguros se redujo a $ 15.4 desde $ 17.7, pero siguió siendo el costo de los anuncios de comercio electrónico más caro.

La segunda posición es Educación en línea, que tiene un costo publicitario de $ 11.2, solo una ligera caída del costo de $ 11.6 por clic. Durante los meses de la pandemia, la electrónica, los concesionarios de automóviles y el sector inmobiliario no registraron cambios en las cifras de CPC.

22. El envío gratuito y sus variantes dominan las llamadas a la acción de los anuncios de comercio electrónico en un 32% de todos los anuncios.

A medida que más personas recurren a las tiendas de comercio electrónico para satisfacer sus necesidades de compra, más vendedores comienzan a utilizar "Devoluciones gratuitas", "Envío gratuito" y "Entrega gratuita" en sus CTA.

Sin embargo, los CTA difieren entre industrias.

Por ejemplo, Hogar y Jardín, así como Salud y Belleza, utilizan CTA de "Edición Limitada" o exclusividad. Para la electrónica de consumo y las mascotas, la calidad ocupa un lugar destacado; utilizan CTA como "recomendado por veterinario", "autorizado de fábrica" ​​o "confiable desde entonces".

Las llamadas a la acción que inducen a la urgencia o la novedad funcionan mejor para el público de la moda, así como para los deportes y el aire libre. De los anuncios analizados en esta industria, el 26 por ciento de ellos usaba "comprar nuevo", "comprar lo último" y "recién llegados" en sus CTA.

Tendencias de marketing digital de comercio electrónico posteriores a la pandemia

El mundo del comercio electrónico generó algunas tendencias nuevas durante la pandemia. La mayoría de las empresas no anticiparon estos cambios; por lo tanto, no podían aprovechar oportunidades que de otro modo serían rentables.

Es difícil imaginar que un comercio electrónico posterior a una pandemia vuelva a la normalidad. Los consumidores se han acostumbrado a comprar en línea para todo, incluidas sus necesidades diarias. Se sienten más seguros y disfrutan de su conveniencia.

En respuesta a estos cambios, las empresas ajustarán los cabos sueltos para facilitar las compras en línea.

A medida que las personas se sientan más cómodas comprando en línea y la educación en línea continúe creciendo, la inversión publicitaria volverá. Como era de esperar, los anuncios de CPC podrían incluso volverse más competitivos que sus precios antes de la pandemia.

Los agricultores son moverse en línea para vender sus productos directamente a los compradores. Las tiendas físicas no pueden permanecer desconectadas. Los negocios están cambiando para siempre, y quienes se preparen y aprovechen de ellos se beneficiarán enormemente.

Créditos de las imágenes destacadas: ArchManStocker /Fotos depositarias

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