Si es un minorista y aún no tiene una herramienta de marketing por SMS para planificar y ejecutar sus campañas de SMS, ahora es el momento de comenzar a buscar. Otrowise, ¡podría correr el riesgo de quedarse atrás!
CartFox es una de esas plataformas de marketing por SMS. ¿Pero qué tan bueno es? En esta revisión de CartFox, me esforzaré por responder esa pregunta y compartiré todo lo que necesita saber para decidir si esta plataforma es la opción correcta para usted.
Sin embargo, si no tiene tiempo para leer mi revisión completa de CartFox, aquí están los titulares:
carrozorro es una plataforma intuitiva de marketing por SMS que le permite lanzar lo siguiente:
- Campañas de SMS dirigidos, permitiéndole compartir promociones y descuentos especiales con su lista de SMS.
- Notificaciones posteriores a la compra que alertan a los clientes sobre productos similares o les recuerdan comprar sus recargas.
- Recordatorios de carrito abandonados – es decir, mensajes SMS automatizados que solicitan a los compradores que regresen a su sitio y completen sus pedidos.
En general, creo que CartFox se adapta mejor a las empresas de nivel medio con una audiencia global con otras funciones de servicio al cliente implementadas. Es decir, correo electrónico, soporte telefónico, etc., y solo quieren agregar campañas de SMS a la mezcla. La fortaleza más significativa de CartFox es su facilidad de uso y su rápido tiempo de configuración.
Con eso en mente, profundicemos en el meollo de esta revisión de CartFox:
Características de CartFox
Aquí hay un resumen rápido de algunas de las características más impresionantes de CartFox:
Panel De Control
El tablero de CartFox es intuitivo. Aquí encontrará una descripción general de los ingresos que generó, los suscriptores, los costos y los pedidos recuperados durante los últimos siete días.
En este punto, vale la pena señalar que CartFox le permite integrarse con múltiples dominios, por lo que puede personalizar su mensajería para cada sitio web que tenga (más sobre esto directamente a continuación). Luego, desde su tablero de CartFox, puede alternar fácilmente entre los diferentes sitios web con los que ha integrado CartFox.
Integraciones
CartFox se integra con varias plataformas de comercio electrónico, que incluyen:
- Shopify
- OpenCart
- WooCommerce
- PrestaShop
- Magento
Alternativamente, si está utilizando una solución personalizada, puede comunicarse directamente con CartFox y verán si pueden ayudarlo a integrar su plataforma con CartFox.
Plantillas
CartFox viene con 25 plantillas para carros abandonados y mensajes posteriores a la compra. Todos son personalizables, por lo que puede hacerlos tan únicos para su marca como desee.
Las plantillas también son fáciles de activar y desactivar. Con solo un clic, puede cambiar de plantilla, lo que facilita probar diferentes mensajes.
Traducciones
CartFox le permite localizar mensajes de texto para países específicos. De hecho, ¡puedes enviar mensajes hasta en 60 idiomas diferentes! Esto hace que la configuración Campañas de marketing por SMS para los países a los que vende fácil y debería ayudar a maximizar el ROI.
Soporte ChatGPT
Un marcador de plataformas innovadoras en 2023, sí, lo adivinaste, estoy hablando sobre IA.
CartFox está equipado con el soporte ChatGTP de OpenAI. Como resultado, puede acceder a esta herramienta de chatbot directamente cuando personaliza los mensajes de su carrito abandonado.
Sin embargo, después de haberlo probado, parece un poco torpe, y los resultados no se parecen mucho a mis entradas iniciales.
Sin embargo, si he aprendido algo de la reciente explosión de la IA, ¡es que esta tecnología mejorará! Entonces, por ahora, ¡diré que es probable que se convierta en una característica bastante interesante que vale la pena vigilar!
Un acortador de enlaces integrado
¡CartFox tiene un acortador de enlaces integrado para guardar caracteres valiosos en sus SMS! Pero tenga en cuenta que esto cuesta un poco más, alrededor de $ 19 por mes por dominio.
Segmentación de audiencia
Otra característica agregada recientemente es la segmentación de la audiencia basada en el historial de pedidos, lo que le permite activar automáticamente campañas de SMS en función de lo siguiente:
- Cuántos pedidos hacen los clientes
- El tiempo que ha pasado desde que hicieron un pedido
- En qué sitio web hicieron su pedido
Atención al cliente de CartFox
carrozorro ofrece varios recursos de autoayuda para ayudarlo a comenzar, incluidas instrucciones paso a paso sobre cómo configurar la integración de su CMS y un tutorial interactivo que lo guía a través del tablero. El tutorial es sorprendentemente atractivo y ofrece consejos sobre cómo aprovechar al máximo la plataforma.
Más impresionante aún, ¡incluso anuncian un agente consultor gratuito para ayudarlo durante todo el proceso de CartFox!
También tienen una pestaña de soporte en la que puede hacer clic dentro de su tablero. Desde allí, puede hacer ping sobre un ticket de soporte. Alternativamente, también han incluido su dirección de correo electrónico de servicio al cliente ([email protected]) y número de teléfono +386 71 224 581. Su horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a 3:00 horas. Sin embargo, una zona horaria no figuraba en su sitio web. Pero, como esta empresa tiene su sede en Solvenia, solo puedo suponer que se aplica el horario de verano de Europa Central.
También quiero resaltar que el servicio de atención al cliente de CartFox parece excelente. Los usuarios re/topviews elogian lo amigable y útil que es el servicio al cliente. ¡También me gustó que pudieras sentir la presencia del equipo de atención al cliente de CartFox en casi todas las reseñas que pude encontrar! De esto, podríamos inferir que CartFox se dedica a interactuar con sus usuarios y mejorar su producto para garantizar que los usuarios obtengan la mejor experiencia posible.
Precios de CartFox
Es posible que le agrade saber que CartFox opera con un modelo sin suscripción. Esto significa que compra créditos para su cuenta y paga por mensaje SMS que envía.
CartFox cobra alrededor de $0.03 por SMS enviado y te da 300 SMS gratis cuando te registras por primera vez.
carrozorro afirma tener los precios más bajos por mensaje SMS europeo. Es cierto que esta es una declaración vaga; sin embargo, ciertamente implica que las tarifas de CartFox son competitivas en comparación con servicios similares, y una pequeña investigación muestra que esto es cierto, con CartFox superando a su principal competidor Salesmsg.
Salesmsg opera en un servicio de suscripción. Sin embargo, incluso si usara hasta el último SMS de un plan de Salesmsg, pagaría alrededor de $ 0.04 por SMS, más que CartFox (dependiendo de dónde envíe los mensajes SMS también).
CartFox también tiene una práctica calculadora de retorno de la inversión (ROI) basada en sus ventas diarias. Sin embargo, estas cotizaciones suponen que generará 49 ventas mensuales adicionales por cada 300 ventas que normalmente obtiene. Desafortunadamente, CartFox no explica de dónde viene esa cifra de 49 ventas extra.
Dicho esto, las reseñas de los usuarios son asombrosamente positivas, y los clientes en general dicen que están viendo un retorno de la inversión significativo.
Ventajas de CartFox
Ninguna revisión de software estaría completa sin un vistazo rápido a las ventajas y desventajas de la plataforma, por lo que a continuación, describo rápidamente las ventajas y desventajas más notables de CartFox:
Es fácil de usar
De manera abrumadora, los comentarios más positivos se centraron en la increíble facilidad de uso de la plataforma. Hemos visto innumerables reseñas que elogian lo fluido que es el proceso de configuración con CartFox y, según mis propias pruebas, ¡estoy totalmente de acuerdo!
Para registrarse, simplemente ingrese algunos detalles básicos y, en unos segundos, usted y sus créditos gratuitos estarán listos. -no hay tiempo.
ROI
CartFox comparte algunos estudios de casos locos de clientes que han reclamado un enorme ROI de 47,581%!
Personalización
Por supuesto, puede personalizar sus mensajes SMS para decir lo que quiera, pero hay muchos más que puede personalizar.
Por ejemplo, usted puede:
- Haga una lista personalizada de palabras para "darse de baja"
- Elige en qué idiomas quieres enviar tus mensajes.
- Importe sus propias listas personalizadas de suscriptores.
- Crea grupos a los que enviar descuentos específicos.
- Crear retrasos en los tiempos de envío de mensajes; ¡para que nunca envíe mensajes accidentalmente a clientes dormidos en la oscuridad de la noche!
Actualizaciones periódicas
CartFox es una marca en crecimiento que mejora continuamente su oferta.
Por ejemplo, ChatGPT solo se lanzó en noviembre de 2022 y, aunque no ha existido por mucho tiempo, ya se ha integrado en la plataforma de CartFox.
De manera similar, CartFox agregó recientemente funciones adicionales de segmentación de audiencia (como se mencionó anteriormente) para permitirle personalizar mejor sus campañas de SMS.
Esta es una gran victoria para los usuarios, ya que muchas reseñas de clientes destacan la frecuencia con la que ven aparecer nuevas funciones.
La línea de fondo: CartFox claramente tiene mejoras y actualizaciones en la vanguardia de sus mentes, ¡lo que solo puede ser algo bueno!
Contras (o cosas a tener en cuenta)
No parece haber demasiadas cosas malas que decir sobre CartFox, pero si me presionan, debo decir que he visto dos contratiempos menores. Sin embargo, estos puntos no son necesariamente contras; son más "cosas a tener en cuenta".
Precio
Si bien CartFox tiene un precio competitivo, no es hasta que invierte una cantidad justa en el producto que los resultados comienzan a dar sus frutos. El ROI es menor para las pequeñas empresas que aún no generan decenas de ventas al día. Su calculadora no te permite generar una estimación para negocios en los que el valor medio de su carrito es inferior a diez euros y estás generando menos de diez ventas al día.
Pero con su modelo de precios sin suscripción y 300 mensajes SMS gratuitos, aún vale la pena probar CartFox, ¡incluso si es una pequeña empresa!
Además, (y advierto lo que voy a decir al resaltar que aprecio que los estudios de casos compartidos por las empresas a menudo estén plagados de sesgos). Sin embargo, CartFox comparte un ejemplo convincente de una pequeña empresa que aprovechó mucho su experiencia CartFox. Entonces, si usted es una pequeña empresa, ¡podría valer la pena leerlo!
Estabilidad
Según mi experiencia probando la plataforma, parece ingeniosa y fácil de usar.
Sin embargo, sería negligente ignorar al menos una queja sobre la falta de estabilidad.
Dicho esto, estas revisiones parecen poco frecuentes y CartFox responde abiertamente que están trabajando duro para mejorar la estabilidad.
Competidores de CartFox
¿Cómo se compara CartFox con grandes nombres como Attentive, Salesmsg y Birdeye?
Todas estas alternativas parecen ofrecer funciones adicionales en comparación con CartFox. Por ejemplo, Salesmsg viene con un número local gratuito o gratuito como estándar para facilitar las llamadas de voz con sus clientes. Es más caro que CartFox, pero podría ser una buena opción si buscas una plataforma de SMS y llamadas de voz.
Mientras tanto, Birdeye y Attentive le permiten ejecutar una plataforma de atención al cliente completamente integral. Birdeye brinda a los usuarios una plataforma digital completa de experiencia del cliente que admite mensajes SMS, llamadas, intercambio social AUTOMATIZADO, monitoreo de reseñas y más. Por otro lado, Attentive se centra en los SMS, pero también proporciona marketing por correo electrónico y soporte de cumplimiento.
Pero, posiblemente, lo que estas plataformas no ofrecen es la misma facilidad de uso y simplicidad de CartFox. Sin mencionar que, a diferencia de CartFox, las tres plataformas requieren reservas de demostración o detalles de la tarjeta de débito solo para comenzar.
La línea de fondo: Si es una empresa más grande que busca una plataforma todo en uno para administrar su oferta de servicio al cliente, es posible que se adapte mejor a un producto como Attentive o Birdeye. Por el contrario, si solo desea un servicio de mensajería SMS, CartFox podría satisfacer mejor sus necesidades.
Revisión de CartFox: mi veredicto final
Entonces, ahí lo tienen, eso nos lleva al final de mi carrozorro revisar.
A medida que el marketing por SMS se vuelve cada vez más popular, es esencial encontrar una herramienta que funcione para usted, y creo que CartFox es definitivamente una opción sólida.
En comparación con sus competidores, CartFox tiene un precio razonable. ¡Con 300 SMS gratuitos, incluso las empresas más pequeñas pueden intentarlo!
Sin embargo, la principal fortaleza de CartFox radica en su facilidad de uso. La plataforma tarda unos minutos en configurarse y hay mucha ayuda disponible en caso de que se quede atascado.
En general, CartFox es amado por su audiencia, ¡y es fácil ver por qué!
Pero ¿qué piensas? ¿Probarías CartFox? ¿O está utilizando un servicio de marketing por SMS diferente? ¡Cuéntanos tu experiencia en el cuadro de comentarios a continuación!
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