Shippo Review (2023): Eine benutzerfreundliche Versandlösung für KMU-Händler

In der heutigen Shippo-Rezension werfen wir einen Blick hinter die Kulissen eines beliebten Versand- und Fulfillment-Service für den wachsenden E-Commerce-Markt von heute.

Als All-in-One-Versandlösung für Management, Partnerschaften, Etikettendruck und Versicherung möchte Shippo Geschäftsinhabern eine bequeme Möglichkeit bieten, ihre Bestellungen zu optimieren Erfüllungund bieten einen hervorragenden Kundenservice.

Mit Shippokönnen Unternehmensleiter nicht nur alle ihre Sendungen effektiver verwalten, sondern auch auf einen einfacheren Retourenprozess, günstigere Angebote von Logistikpartnern und praktische Tools zur Sendungsverfolgung von Paketen und Abholungen zugreifen. Im Folgenden gehen wir auf alle Funktionen und Dienste ein, die Shippo zu bieten hat, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob es die richtige Lösung für Sie ist.

Was ist Shippo?

Shippo (oder GoShippo) wurde 2013 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco. Es ist ein All-in-One-Unternehmen für Versandmanagement und Fulfillment-Dienstleistungen, das speziell für die Unterstützung kleiner Unternehmen und E-Commerce-Einzelhändler entwickelt wurde. Shippo wurde entwickelt, um jedem Händler Zugriff auf die Tools und Technologien zu geben, die er für die Bereitstellung eines hervorragenden Service benötigt, und bedient mehr als 100,000 Kunden weltweit.

Shippo bietet internationale Spediteurabdeckung, praktische Software und Etikettendruck, alles an einem praktischen Ort. Der Dienst lässt sich sogar in eine Reihe beliebter E-Commerce-Plattformen und Marktplätze integrieren Shopify und Etsy, damit Sie jeden Bestellvorgang beschleunigen können.

Die benutzerfreundliche Plattform profitiert von günstigen Versandkosten, einer optimierten Benutzeroberfläche und einer Reihe wertvoller Tools für die Versandanforderungen von Einzelhändlern.

Wie funktioniert Shippo?

Shippo funktioniert, indem es Kleinunternehmern und Unternehmern Zugang zu einer Vielzahl von Tools und Dienstleistungen verschafft, die den Erfüllungsprozess verbessern sollen. Die Dienstleistungen des Unternehmens sind in zwei Segmente unterteilt: Shippo für Händler und Shippo für Plattformen.

Für Händler bietet Shippo eine umfassende Webanwendung, die sich in E-Commerce-Marktplätze und Shop-Builder integrieren lässt, um Benutzern Tools zum Verwalten von Bestellungen, zum Einrichten von Partnerschaften mit Logistikpartnern und zum Verfolgen von Sendungen bereitzustellen. Alles, was Benutzer tun müssen, um loszulegen, ist die Shippo-App in das von ihnen gewählte Geschäft zu integrieren, und sie können den Dienst nutzen, um Adressen zu validieren, Spediteurtarife zu vergleichen, Etiketten zu erstellen und sogar Abholungen und Rückgaben abzuwickeln.

Die umfassende Plattform von Shippo unterstützt die Personalisierung von Sendungen mit der Erstellung von Markenverfolgungsseiten, Etiketten, Benachrichtigungs-E-Mails und mehr. Es verfügt über Tools zur Verwaltung benutzerdefinierter Formulare, Manifeste, Berichts- und Analyseressourcen und sogar eine Lösung für die Versandversicherung.

Für Plattformen bietet Shippo eine eigene API-Lösung an, mit der Entwickler alle Funktionen der Plattform integrieren können Fulfillment-Plattform in ihre bestehenden Websites oder Anwendungen integrieren. Die Plattformdienste ermöglichen es Unternehmen, Websites zu erstellen, die vollständig in die Shippo-Technologie integriert sind, und Partnerschaften mit Versandabwicklungsmarken auf der ganzen Welt zu nutzen.

Beide Serviceoptionen von Shippo sind mit relativ niedrigen monatlichen Gebühren und nutzungsbasierten Preisoptionen ausgestattet, aus denen Sie wählen können.

Shippo-Funktionen: Die Shippo-Fulfillment-App

Shippo ist eine benutzerfreundliche, praktische und optimierte Plattform, die sich in praktisch jede Website oder jeden Marktplatz integrieren lässt. Das Herzstück der Lösung des Unternehmens ist seine Web-App, ein All-in-One-Tool, mit dem Unternehmen Sendungen verwalten und erstaunliche Kundenerlebnisse schaffen können.

Zu den App-Funktionen gehören:

Versandmanagement und ermäßigte Preise

Wie es sich für jede große Reederei gehört, bietet Shippo Zugang zu einer Vielzahl nützlicher Versanddienste. Mit der Web-App können Sie sofort auf Einblicke in Echtzeittarife eines Netzwerks von Mobilfunkanbietern an Standorten auf der ganzen Welt zugreifen, um die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Da Shippo direkt mit einigen der weltweit größten Marken zusammenarbeitet, können Sie exklusiv auf der Plattform auch auf Rabatte für Sendungen mit Unternehmen wie USPS, DHL und UPS zugreifen. Darüber hinaus können Sie mit demselben Service Abholungen mit dem Spediteur Ihrer Wahl vereinbaren.

Rabatte auf die Versandkosten können bis zu 90 % betragen, sodass Sie bei den Versandkosten bei Unternehmen wie:

• Der Postdienst der Vereinigten Staaten (USPS)
• FedEx und FedEx SmartPost
• UPS und UPS Mail-Innovationen
• Australien Post
• Canada Post
• KuriereBitte
• Deutsche Post
• DHL E-Commerce und DHL Deutschland
• GLS Deutschland und GLS Frankreich
• Der schnelle Weg
• Hermes
• Parcel Force weltweit

Shippo arbeitet sogar mit einer Reihe von Spediteuren für den internationalen Versand und die Verfolgung bestimmter Unternehmen zusammen. Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft global ausrichten, können Sie auf vorab ausgefüllte benutzerdefinierte Formulare zugreifen, um den Etikettenerstellungsprozess zu beschleunigen. Es gibt Möglichkeiten für den papierlosen Handel, so dass Sie auf den Ausdruck von Handelsrechnungen verzichten können. Darüber hinaus verfügt Shippo über integrierte Adressvalidierungstools, sodass Sie sicherstellen können, dass fehlgeschlagene Zustellversuche minimiert werden.

Etikettenanpassung und Branding

Neben einer Vielzahl von Versandoptionen für internationale und lokale Marken bietet Shippo auch schnelle und einfache Tools, mit denen Sie Ihre Etiketten erstellen und individuell anpassen können. Unternehmensleiter können benutzerdefinierte Geschäftsregeln einrichten, um den Etikettendruck zu automatisieren, und Etiketten aus vorhandenen Bestelldateien mit CSV-Uploads generieren. Sie können auch verschiedene Aspekte des Versanderlebnisses personalisieren.

Shippo bietet Einzelhändlern eine Vielzahl von Vorlagen für Packzettel und Etikettenformate, die Möglichkeit, Tracking-Seiten mit Markenzeichen für Kunden zu erstellen, und einen umfassenden Versandplattform-Service, mit dem Sie Bestellungen basierend auf voreingestellten Einstellungen verarbeiten können. Es steht sogar ein E-Mail-Dienst zur Verfügung, sodass Sie Ihren Kunden E-Mails mit Markenzeichen und Updates zu ihren Bestellungen senden können.

Tracking und Analyse

Um Ihre Geschäftsabläufe und das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern, bietet Shippo sowohl Tracking-Funktionen als auch robuste Analysen. Sie können automatisierte Systeme einrichten, um die Bewegung Ihrer Produkte in Echtzeit zu überwachen und sogar eine „voraussichtliche Ankunftszeit“ (ETA) für jedes Paket anzuzeigen.

Tracking-Optionen sind unabhängig davon verfügbar, welchen Versandanbieter Sie wählen, und Sie können die Details auf Ihren Tracking-Seiten dynamisch aktualisieren, um Kunden auf dem Laufenden zu halten.

Aus analytischer Sicht können Sie außerdem Ihre gesamten Versandausgaben überwachen, wie schnell Produkte beim Kunden ankommen und vieles mehr. Sie können nachverfolgen, wie viel Sie seit Beginn der Nutzung des Dienstes oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums für Shippo ausgegeben haben und wie viele Etiketten Sie täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich kaufen.

Darüber hinaus können Sie im Backend Ihres Kontos auf Ihre vollständige Versandhistorie zugreifen, sodass Sie die Daten selbst sortieren können, um Trends zu erkennen oder Probleme nachzuverfolgen.

Bonus Features

Neben allen oben genannten Kernfunktionen veröffentlicht Shippo auch regelmäßig neue und verbesserte Lösungen für seine Plattformen, die das Fulfillment-Erlebnis noch weiter verbessern sollen. Zu den weiteren Funktionen der Web-App gehören:

• Retourenmanagement: Mit Shippo können Händler sofort Rücksendeetiketten für jede Bestellung erstellen und Etiketten für alle Sendungen kaufen, die außerhalb der App erstellt wurden. Sie zahlen für Ihre Retourenetiketten erst, wenn ein Kunde sie verwendet.
• Rückerstattungen: Sie können in Ihrem Shippo-Konto Rückerstattungen für nicht verwendete Etiketten beantragen, um die Versand- und Logistikkosten zu minimieren.
• Teilerfüllung: Shippo stellt sicher, dass Einzelhändler Bestellungen in mehrere Sendungen aufteilen können, ideal für Bestände, die in verschiedenen Lagern oder Standorten untergebracht sind.
• Drucken von Chargenetiketten: Wenn Sie schnell mehrere Etiketten erstellen müssen, können Sie Ihre Etiketten für mehrere Pakete mit nur wenigen Klicks drucken.
• Manifestiert: Shippo verfügt über einen eigenen Bereich zum Erstellen von SCAN-Formularen und täglichen Manifesten, um alle spezifischen Spediteuranforderungen für Ihr Unternehmen zu erfüllen.
• Transportversicherung: Benutzer können eine Versandversicherung für wichtige Pakete direkt auf der Shippo-Plattform abschließen. Die Lösung verspricht einen einfachen Schadensprozess, schnelle Rückerstattungen und erschwingliche Prämien.

Im Wesentlichen bietet Shippo alles, was die meisten Händler für die Abwicklung des Versandprozesses benötigen, egal ob Sie Versandetiketten, Auftragsverfolgung für Ihren Online-Shop oder Rabatte auf Lieferungen suchen.

Die Shippo-API und Integrationen

Shippo erleichtert jedem Unternehmen den Zugriff auf seine Dienste, unabhängig davon, ob es die Web-App nutzen und in eine Reihe bestehender Tools integrieren oder die Shippo-Funktionalität in seine bestehende Plattform implementieren möchte. Der Abschnitt „Shippo für Plattformen“ der Website bietet Zugriff auf einfache Versand-API-Tools, API-Dokumentation und Support für Entwickler.

Shippo verfügt sogar über eigene „Shipping Elements“, bei denen es sich um Code-vollständige Snippets handelt, die Unternehmen im Handumdrehen in ihre Plattform einbetten können, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Wenn Sie die Shippo-App verwenden und sie in Ihren bestehenden E-Commerce-Shop oder Marktplatz integrieren möchten, sind die Möglichkeiten praktisch endlos. Zu den beliebtesten Partnern von Shippo gehören Shopify, Weebly (Square Online), Wix, BigCommerce, Squarespace und WooCommerce. Sie finden jedoch auch Integrationen für:

• Magento
• Webflow
• ChannelAdvisor
• ePages
• Spree-Handel
• Amazon
• Ebay

Benutzer können sich auch an das Shippo-Team wenden, um eine native Integration anzufordern. Das Unternehmen arbeitet derzeit daran, seine Integrationsmöglichkeiten zu erweitern.

Shippo-Support: Kundendienst

Eine Sache, über die sich Händler und Unternehmensleiter bei Shippo keine Sorgen machen müssen, ist der Kundenservice. Tatsächlich gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, Antworten auf Ihre Fragen zu finden, unabhängig davon, ob Sie mit einem menschlichen Agenten sprechen oder auf Selbsthilfeoptionen zugreifen möchten.

Obwohl für Shippo keine Telefonnummer verfügbar ist, können Sie Folgendes verwenden:

• E-Mail- und Supportformulare: Alle Benutzer haben Zugriff auf personalisierten E-Mail-Support und die Möglichkeit, ein Support-Formular auszufüllen, um Einblicke von einem Agenten anzufordern.
• Live-Chat: Sie können über den Live-Chat-Service mit dem Kundenservice in Kontakt treten. Obwohl das Team möglicherweise nicht jederzeit verfügbar ist, reagiert es relativ schnell.
• Sozialen Medien: Shippo verfügt über eine aktive Social-Media-Seite, wenn Sie auf diese Weise mit dem Team in Kontakt treten möchten. Sie können auf LinkedIn Kontakt aufnehmen, Twitterund Facebook.
• Hilfecenter und Wissensdatenbank: Shippo verfügt über eine umfassende Wissensdatenbank und ein Hilfecenter, in dem Sie auf Artikel und FAQs zu häufig gestellten Fragen zugreifen können.
• Statusseite: Wenn Sie technische Störungen des Shippo-Dienstes überprüfen möchten, steht Ihnen auf der Website eine Statusseite zur Verfügung.

Einzelhändler können außerdem hilfreiche Tutorial-Videos auf der YouTube-Seite von Shippo, Leitfäden im Shippo-Blog sowie hilfreiche Webinare und Fallstudien nutzen. Es gibt auch die „Shippopedia“ und eine Vielzahl von E-Books und herunterladbaren Leitfäden für diejenigen, die mehr erfahren möchten.

Wenn Sie bei Shippo auf einen Premium-Service upgraden, können Sie auch auf den dedizierten Kundensupport eines Beraters zugreifen.

Shippo-Preispakete

Nun kommen wir zum kniffligen Teil: Wie viel kostet Shippo?

Die gute Nachricht ist, dass je nach Ihren spezifischen Anforderungen verschiedene Preisoptionen zur Verfügung stehen. Wenn Sie etwas Günstiges und Einfaches suchen, können Sie den Shippo-Service kostenlos nutzen. Für diesen Plan fallen keine monatlichen Abonnementgebühren an und Sie können dennoch auf die besten Tarife zahlreicher Versandanbieter zugreifen.

Darüber hinaus erhalten Sie E-Mail- und Live-Chat-Support. Das Einzige, was Sie bezahlen müssen, sind die Etiketten, die Sie für verbundene Anbieterkonten drucken. Diese Etiketten kosten jeweils 5 Cent, während die Verwendung der standardmäßigen Versandetiketten von Shippo kostenlos ist. Wenn Sie auf einen erweiterten Plan upgraden möchten, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Professional: Ab 10 US-Dollar pro Monat (mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion) für alle Funktionen des kostenlosen Plans, ohne Gebühren pro Label, Marken-Customer-Experience-Tools, Optionen zum Erstellen automatisierter Workflows und bis zu 5 Benutzerkonten.
• Premierminister: Individuelle Preise für alle Funktionen des Professional-Plans, plus technische Unterstützung bei der Implementierung, engagierter Kundensupport und bis zu 15 Benutzerkonten.

Insbesondere variieren die Preise für die Professional- und Premier-Konten je nachdem, wie viele Etiketten Sie produzieren. Beispielsweise kostet das Professional-Konto 10 US-Dollar für weniger als 75 Etiketten pro Monat.

Bei jedem Plan sind auch einige Bonuskosten zu berücksichtigen. Wenn Sie beispielsweise eine Versicherung von Shippo wünschen, kostet Sie dies 1.25 % des Paketwerts beim Starter-Konto oder 1 % beim Professional- oder Premier-Plan. Die globale Adressvalidierung kostet 0.09 $ pro Adresse beim Starter-Konto, 0.08 $ beim Professional-Konto oder 0.06 $ beim Premier-Konto.

Für die Auftragsverfolgung per API-Zugriff zahlen Sie außerdem 0.01 $ pro Bestellung.

Ist Shippo legitim?

Insgesamt ist Shippo ein benutzerfreundliches und vertrauenswürdiges Softwareunternehmen mit hervorragenden Versanddienstleistungen. Das Unternehmen hält sich an die Richtlinien des EU-US-Datenschutzschilds und verwendet außerdem HTTPS-Sicherheit, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Allerdings verfügt Shippo nicht über einige erweiterte Sicherheitsfunktionen, wie etwa die Möglichkeit, unterschiedliche Benutzerberechtigungen für jedes Konto zu implementieren, sodass Sie sicherstellen müssen, dass Sie Ihre Teams sorgfältig überwachen.

Positiv zu vermerken ist, dass Shippo auf Bewertungsseiten weltweit viele positive Bewertungen erhalten hat. Benutzer betonen, dass die Software einfach zu bedienen, praktisch und ideal ist, um bei Versand und Lieferungen Geld zu sparen. Darüber hinaus erleichtert das Produkt die Überwachung von Sendungen und bietet einen hervorragenden Kundenservice, ohne Kompromisse bei Datenschutz und Sicherheit einzugehen.

Shippo-Benutzerbewertungen

Wie oben erwähnt, hat Shippo im Allgemeinen größtenteils gute Bewertungen.

Auf der Software Advice-Website haben Benutzer Shippo eine Gesamtbewertung von 4.86 ​​von 5 Sternen gegeben. Derzeit verfügt das Unternehmen überwiegend über 5-Sterne-Bewertungen und nur eine Handvoll 1- oder 2-Sterne-Bewertungen.

Auf G2 hat Shippo eine etwas niedrigere Punktzahl von 4 von 5 Sternen, wurde von der Plattform im Frühjahr 2023 jedoch immer noch als führend in seiner Branche eingestuft. Rezensenten sagen oft, dass die E-Commerce-Integrationen und die Etikettendrucksoftware von Shippo überdurchschnittlich gut abschneiden.

Auf Capterra hat Shippo eine durchschnittliche Bewertung von 4.9 von 5 Sternen und ist damit eine der am höchsten bewerteten Versandplattformen überhaupt.

Auf den meisten Bewertungsplattformen wird in den positiven Bewertungen typischerweise erwähnt, wie einfach die Plattform zu nutzen ist und wie effektiv sie sich in eine Reihe von Plattformen integrieren lässt. Händler lieben außerdem den kostenlosen Plan und die flexiblen Pay-as-you-go-Preismodelle des Fulfillment-Anbieters.

Während negative Bewertungen von Shippo seltener vorkommen, gibt es eine Handvoll davon. Einige Benutzer haben sich über unerwartete Gebühren auf Versandetiketten und Schwierigkeiten bei der Rückerstattung innerhalb der Versandsoftware beschwert. Einige Versender haben sich auch über die Reaktionszeiten des Support-Teams des Multi-Carrier-Unternehmens und die mittelmäßigen Rabatte verschiedener Carrier beschwert.

Shippo Review: Das Urteil

Es verspricht eine fantastische Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und umfangreicher Funktionalität. Shippo ist eine hervorragende Fulfillment-App für moderne E-Commerce-Unternehmen. Wenn Sie nach einem Tool suchen, mit dem Sie Etiketten drucken, den idealen Versanddienstleister finden und sogar die Auftragsverwaltung optimieren können, könnte dies die perfekte Lösung für Sie sein. Mit Shippo können Unternehmensleiter beim Fulfillment-Prozess Geld sparen, ohne Kompromisse beim exzellenten Kundenservice einzugehen.

Bevor Sie sich festlegen, können Sie natürlich auch einen Blick auf einige der Konkurrenten von Shippo werfen, beispielsweise EasyPost, Shipstation und Stamps.com.