Die Lightspeed-Plattform besteht aus vier Produkten. Das erste, Lightspeed OnSite, können Sie auf Ihrem Desktop installieren, während die Lightspeed Restaurant-Plattform ein POS für Restaurants ist.
Das Lightspeed Retail-System wird von Einzelhandelsunternehmen genutzt und ist vollständig auf die Cloud ausgerichtet. Wir werden ein wenig darüber sprechen, aber die Hauptplattform, die wir uns heute ansehen werden, ist Lightspeed eCommerce, die Lösung, die sie für Online-Shops haben.
Schnelles Urteil
Aus meiner Sicht, Lightspeed Ecommerce ist eine solide Wahl für Einzelhändler, insbesondere diejenigen, die bereits das POS-System von Lightspeed verwenden. Es ist zwar teurer als einige Alternativen, aber ich bin von seinem umfassenden Funktionsumfang und der nahtlosen Integration in den physischen Ladenbetrieb beeindruckt.
Die Echtzeit-Inventarsynchronisierung und die robusten Berichtstools sind herausragende Funktionen. Ich wünschte mir jedoch, dass es mehr Integrationen von Drittanbietern bieten würde. Insgesamt würde ich es Einzelhändlern empfehlen, die bei ihrer Online-Shop-Lösung Wert auf eine starke Bestandsverwaltung und Omnichannel-Funktionen legen.
Was ist Lichtgeschwindigkeit?
Das Unternehmen Lightspeed hat seinen Sitz in Großbritannien, bietet aber Support für Länder wie die USA, Kanada, die Niederlande und Deutschland.
Lightspeed bietet eine interessante Kombination von Tools für Online-Unternehmen, darunter eine schöne Backend-Oberfläche und einen leistungsstarken App-/Theme-Store. Es ist klar, dass Lightspeed die Benutzererfahrung bietet, die Anfänger brauchen, aber auch einige fortgeschrittenere Entwickler könnten es nützlich finden.
Lesen Sie weiter, um mehr über die Lightspeed E-Commerce-Plattform zu erfahren, und schauen Sie gegen Ende dieses Artikels nach Details zu den POS- und Desktop-Versionen.
Vor- und Nachteile von Lightspeed E-Commerce
Lightspeed begann als Unternehmen, das Einzelhandels-POS-Systemtechnologie für Unternehmen anbot. LightspeedHQ.com bietet diese Einzelhandelslösungen noch immer in Form von Lightspeed Retail an. Mittlerweile verfügt das Unternehmen jedoch auch über eine eigene E-Commerce-Lösung.
Das Lightspeed-System für E-Commerce arbeitet mit der POS-Lösung zusammen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftstätigkeit problemlos in die digitale Welt auszuweiten. Die Benutzeroberfläche ist unglaublich intuitiv und modern und bietet unzählige Anpassungsoptionen. Es gibt jedoch auch ein paar Fehler, die behoben werden müssen.
Vorteile 👍
- Hervorragende Auswahl an Anpassungsmöglichkeiten
- Brillante Integrationen mit anderen Lightspeed-Tools
- Nützliche Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern
- Bequeme kostenlose Testversion
- Hervorragende Back-End-Bestandsverwaltung
- Rabattcodes und Gutscheine
- Importieren Sie einfach physische Lagerbestände mit einem Klick in den E-Commerce
- Schnelle und einfache Massenaktualisierungen
- Mobile optimierte Themen
- Lightspeed Loyalty für Kundenbindung
- Optimierte Rückgabe und Versand
- Sendungsverfolgungscodes
- Cross-Channel-Marketing mit E-Mail und Social Media
- Integrierte Tools für SEO und Marketing
- Globale Präsenz mit mehreren Sprachen und Währungen.
Nachteile 👎
- Etwas teurer als einige E-Commerce-Lösungen
- Einige kleinere Fehler in der Software, die behoben werden müssen
- Lock-In-Verträge sind schwer zu beenden
- Einige Lernkurven für neue Benutzer
Funktionen von Ligtspeed E-Commerce
Im Jahr 2024 hat Lightspeed eCommerce mehrere innovative Funktionen eingeführt, die das Online-Einkaufserlebnis verbessern und die Abläufe für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) optimieren sollen.
Eines der wichtigsten Updates war die Live-Vorschau-Themen, wodurch Händler endlich das Erscheinungsbild ihres Online-Shops testen und perfektionieren können, bevor sie live gehen.
Diese Funktion stellt sicher, dass Unternehmen eine elegante und professionelle Storefront präsentieren können, die mit ihrer Markenidentität übereinstimmt. Die Inventarisierung an mehreren Standorten bietet Verbrauchern Echtzeit-Übersicht über den Lagerbestand aller Filialen. Diese Funktion hilft, Umsatzeinbußen aufgrund von Lagerbeständen vorzubeugen und verbessert die Kundenzufriedenheit durch Sicherstellung der Produktverfügbarkeit.
Lightspeed-Funktionen für Bestandsverwaltung und Versand
Lightspeed Ecommerce hat im Laufe der Jahre mehrere spannende Updates erhalten, die die Plattform für heutige Geschäftsinhaber noch ansprechender und funktionsreicher machen sollen. Innerhalb der Plattform finden Unternehmen alles, was sie brauchen, um den Warenbestand in Bewegung zu halten und den Umsatz zu steigern.
Bestandsverwaltung
Mit dieser Funktion werden alle Ihre Produkte an einem Ort gespeichert, und Sie können Elemente, die möglicherweise von einer anderen Commerce-Plattform stammen, schnell importieren und exportieren. Das Auftragsabwicklungssystem bietet vollständig automatisierte Rücksendungen, was den Umgang mit Kunden, die etwas zurücksenden möchten, deutlich erleichtert.
Mit den Inventarverwaltungstools können Unternehmen Tools mit einem einzigen Klick einfach aus einem physischen Geschäft in eine E-Commerce-Umgebung importieren. Es gibt auch Rabattcode-Optionen zum Erhöhen der Conversions und Funktionen für Massenaktualisierungen.
Integrierter E-Commerce-Versand
Der problemlose Versand verbindet Sie mit allen Versandunternehmen auf der ganzen Welt. Dies bedeutet, dass Sie nicht viel über einen der schlimmsten Teile des E-Commerce denken müssen. Die One-Click-Versandetiketten sorgen dafür, dass Sie nicht zur Post gehen müssen, während Ihre Kunden ihre Produkte ein wenig schneller erhalten.
Darüber hinaus werden die Versandkosten für Ihre Kunden automatisch berechnet und Tracking-E-Mails werden an diese gesendet, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.
Das Anzeigen, Bearbeiten und Organisieren von Versandprozessen ist in einer umfassenden Back-Office-Umgebung ganz einfach. Dank der Sendungsverfolgungscodes können Sie Ihren Kunden auch aktuelle Berichte zu ihrem Paket zur Verfügung stellen.
Lightspeed integriert sich auch in führende Versandtools wie ShipStation und EasyPost.
Lightspeed-Funktionen für das Kundenerlebnis
Um ein erfolgreiches Online-Geschäft zu führen, muss man mehr tun, als nur zu lernen, wie man Inventar und Ressourcen verwaltet. Die Kunden von heute suchen nach Unternehmen, die wissen, wie sie die bestmöglichen Erfahrungen liefern können. Deshalb bietet Lightspeed Ecommerce eine Auswahl an Kundenmanagement-Tools.
Die Lightspeed-Funktionen für das Kundenerlebnis wurden entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden aufzubauen. Sie helfen Unternehmen dabei, ihre Websites in Geschäfte zu verwandeln, in denen Verbraucher gerne einkaufen. Neben mehr als fünfzig professionellen Designs, mit denen Sie das Checkout-Erlebnis individuell gestalten können, haben Sie auch Zugriff auf eine Reihe anderer UX-Tools.
Beispielsweise können Führungskräfte ihre Produkte in HD präsentieren und eine hochmoderne Navigation bereitstellen. Es besteht auch die Möglichkeit, Checkouts zu erstellen, die speziell für Mobilgeräte entwickelt wurden responsiveness. Je besser Ihr Checkout-Erlebnis ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie einen Verkauf tätigen.
Verkäufe, Promotionen und Rabatte
Die Gewinnung von mehr Kunden scheint ein wichtiger Bestandteil der Lightspeed-Benutzeroberfläche zu sein, da sie Ihnen Tools zum Einrichten von Flash-Verkäufen, BOGOs, Rabatten und mehr bietet. Verschenken Sie Produkte kostenlos, richten Sie temporäre Rabatte ein und führen Sie kostenlosen Versand ein, wann immer Sie möchten.
Neben Sonderangeboten und Rabattoptionen bietet Lightspeed eine Reihe von Tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Mit dem Treueprogramm von Lightspeed können Sie beispielsweise jeden Stammkunden in einen treuen Fürsprecher verwandeln.
Lightspeed Loyalty bietet ein gezieltes Prämienprogramm, das eine kundenorientierte App und einen Punkte-Tracker umfasst.
Zum Treueprogramm gehört ein Marketingtool zum Erstellen automatisierter E-Mail- und SMS-Kampagnen. Außerdem erhalten Sie mit dem Lightspeed-Dashboard Einblicke hinter die Kulissen in die Ausgabegewohnheiten der Kunden. Neben dem Treueprogramm von Lightspeed gibt es auch einfache Rückgabe- und Umtauschprozesse, mit der Möglichkeit für Kunden, Support-Tickets in ihrem Profil zu starten.
Unternehmen können auch ihre Chancen verbessern, dass Kunden später auschecken, indem sie Artikel zu a hinzufügen WishListe.
Eine anpassbare Kasse
Manchmal bleibt man bei einem Checkout-Modul hängen, weil man sich für eine bestimmte Plattform entschieden hat. Bei Lightspeed ist das nicht der Fall, da Sie hier zwischen mehreren verschiedenen Checkout-Erlebnissen wählen können.
Der anpassbare Checkout von Lightspeed bringt den einfachen Verkauf auf die nächste Ebene. Sie können eine internationale Kundschaft ansprechen, indem Sie verschiedene Währungen hinzufügen, aus denen Ihr Publikum wählen kann. Außerdem besteht die Möglichkeit, Funktionen wie den PayPal Express-Checkout für Leute in Eile zu integrieren. Die Möglichkeit, Ihren Checkout zu aktualisieren, wie und wann immer Sie möchten, macht es viel einfacher, Ihre Chancen auf mehr Lightspeed-Zahlungen zu erhöhen.
Sobald Sie Ihren idealen Checkout mit Lightspeed eingerichtet haben, können Sie auch schnell auf Ihr Geld zugreifen. Da Sie entscheiden, wie Ihr Checkout funktioniert und welche Zahlungsabwickler Sie verwenden, können Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Geld schnell erhalten.
Ein A / B-Testmodul ist enthalten, um festzustellen, welche der drei für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Zugriff auf wichtige Kundendaten
Als perfekte Ergänzung zu Ihrer Kassensoftware und Ihrem Einzelhandels-POS hilft der Lightspeed eCommerce-Service Unternehmen, ihre Verkaufsstrategie online optimal zu nutzen. Als praktische Alternative zu anderen Tools wie ShopifyLightspeed verspricht Zugriff auf alle Informationen, die kleine Unternehmen für ihren Umsatz benötigen.
Sie können Ihre Online-Leistung mit wöchentlichen, täglichen und monatlichen Verkaufsberichten verfolgen. Darüber hinaus können Sie Kunden-Support-Tickets nachverfolgen und überprüfen, ob Ihr Team über Ihre Website und Ihr Treueprogramm die besten Lösungen für Ihr Publikum liefert. Sie können auch Fehler mit Bestellstatusberichten beheben und prüfen, ob Ihr Online-Shop Hilfe bei Conversion-Berichten benötigt.
Mithilfe aufschlussreicher Analysen unterstützt Lightspeed Kleinunternehmer dabei, ihre Marke auszubauen und mehr Kreditkartenzahlungen entgegenzunehmen.
Funktionen für Marketing und Wachstum
Lightspeed hilft Ihnen nicht nur dabei, Dinge wie Zahlungsabwicklung und Pop-up-Checkout-Erlebnisse im Auge zu behalten, sondern unterstützt Unternehmen auch dabei, neue Wachstumsformen zu erschließen. Wenn Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft auf die nächste Stufe heben möchten, kann Lightspeed Ihnen dabei helfen.
Sie können Ihr Konto mit Social-Media-Plattformen wie verbinden Twitter, Facebook und Instagram. Sie können Ihren Onlineshop auch mit dem besten Kassensystem und der besten Kassenschublade Ihrer Wahl verknüpfen. Lightspeed bietet sein eigenes Kassensystem und seine eigene POS-Hardware. Wenn Sie im Lebensmittelgeschäft tätig sind, können Sie sogar ein spezielles Restaurant-POS erhalten.
Es gibt auch integrierte Tools für Suchmaschinenoptimierung mit Google und E-Mail-Marketing. Das bedeutet, dass Sie mehr Möglichkeiten haben, Kunden zu gewinnen und potenzielle Kunden für den Verkauf zu gewinnen.
Mehrere Sprachen, Währungen und Steuerberatung
Obwohl Sie für den internationalen Verkauf den Advanced-Plan benötigen, können Sie, sobald Sie diesen erreicht haben, problemlos mit Kunden in Kontakt treten, die Ihre Sprache nicht sprechen oder Ihre Währung nicht verwenden.
Steuern werden in den richtigen Währungen berechnet und Sie können sogar mit Benutzern in ihrer eigenen Sprache chatten. All dies wird für das perfekte Kundenerlebnis übersetzt.
Lightspeed E-Commerce-Integrationen
Wir haben bereits erwähnt, dass Lightspeed Ecommerce eine Vielzahl interner Integrationen zu bieten hat. Diese in Montreal ansässige Marke kann alles unterstützen, von Vantiv-Zahlungssystemen bis hin zu Ihrer POS-Lösung und Ihrem Treueprogramm. Je mehr zusätzliche Funktionen Sie möchten, desto mehr müssen Sie jedoch bezahlen.
Das Unternehmen bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Geschäftsfunktionen mit Lightspeed-Tools auszubauen, sondern auch eine Reihe von Integrationen mit Diensten von Drittanbietern. Sie können Ihre Site beispielsweise mit Mailchimp kombinieren, um hervorragende Marketingkampagnen zu starten. Es gibt auch eine Integration mit Order Alert für Echtzeitbenachrichtigungen zu allen Bestellungen.
Lightspeed lässt sich in Channable integrieren und bietet Komplettlösungen für Auftragssynchronisierung, Feed-Management und PPC. Darüber hinaus können Sie Inventory Alarm nutzen, um Ihre Umsätze zu steigern und Probleme mit „Nichtbestandssituationen“ zu vermeiden.
Die Apps-Seite für Lightspeed erleichtert das Durchsuchen einer Reihe von Integrationen nach unterschiedlichen Anforderungen. Sie können eine Kategorie für Ihre Apps auswählen und nach Faktoren wie Preis, Relevanz oder Bewertung sortieren. Zu den Optionen gehören:
- Verkaufstools: Es gibt viele Tools, mit denen Sie mehr Kunden konvertieren können, z. B. Gift Up! Geschenkkarten und Multisafepay-Zahlungen sorgen für Sicherheit.
- Loyalitäts-Apps: Neben Lightspeeds eigener Treue-App können Sie auch andere Optionen wie Feedback- und Bewertungs-Apps sowie spezielle Prämienprogramme integrieren.
- Rechnungswesen: Lightspeed lässt sich in verschiedene Buchhaltungstools wie QuickBooks integrieren, damit Sie den Überblick über Ihr Geld behalten.
- Zahlungsabwickler: Sie können Ihrer Lightspeed-Website Produkte wie PayPal Express hinzufügen, um den Bezahlvorgang für Ihre Kunden zu beschleunigen.
- Validatoren der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Tools zur Validierung von Umsatzsteuer-Identifikationsnummern
- Social Media Addons: So können Sie mehr über soziale Medien verkaufen oder Ihre Kunden bitten, ihre Einkäufe in ihrem Profil zu teilen.
- Dropshipping und Versand-Apps: Öffnen Sie die Tür zu einer Vielzahl neuer Geschäftsmöglichkeiten mit Versanddiensten und dropshipping Werkzeuge.
- Kunden-Support Live-Chat- und Verkaufsticket-Apps zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Es gibt sogar Apps, die Sie sofort benachrichtigen, wenn jemand eine Bestellung abschließt. Auf diese Weise können Sie automatisch eine Dankesnachricht erhalten.
Denken Sie daran, dass Lightspeed sowohl ein dedizierter POS-Anbieter als auch ein E-Commerce-Lösungkönnen Sie Ihr Online-Geschäft auch in Offline-Tools integrieren. Das Lightspeed POS bedeutet, dass Sie jeden Mac oder Computer in einen Kassenschalter verwandeln können, wenn Sie Ihr Unternehmen offline schalten. Dies erleichtert kleineren Unternehmen die Teilnahme an Veranstaltungen, Ausstellungen und Verkaufschancen für Pop-up-Shops erheblich.
Lightspeed-Preise
Die Lightspeed E-Commerce Die Preispläne könnten Sie zunächst etwas verwirren. Im Gegensatz zu anderen Tools zum Erstellen von E-Commerce-Websites macht Lightspeed seine E-Commerce-Preise nicht allzu offensichtlich. Auf der Website finden Sie eine Preisliste für den Einzelhandel vor Ort. Es gibt jedoch keinen eigenen Bereich speziell für E-Commerce.
Klicken Sie auf AnzeigenPreise Klicken Sie auf der Lightspeed-Website auf die Registerkarte „. Dort sehen Sie eine Reihe von Preisen, die anscheinend nur den Einzelhandels-POS umfassen. Wenn Sie jedoch nach unten scrollen, werden Sie feststellen, dass einige der etwas teureren Plattformen mit integriertem Lightspeed E-Commerce ausgestattet sind.
Derzeit können wir keine Option finden, Lightspeed Ecommerce allein zu kaufen, ohne Zugang zu Lightspeed-Zahlungen (für Offline-Transaktionen) und Lightspeed Retail POS. Auf der Lightspeed-Website wird jedoch empfohlen, mit dem Team über Ihre individuellen Optionen zu sprechen. Wenn Sie kein Offline-Preispaket wünschen, kann es hilfreich sein, ein individuelles Angebot anzufordern.
In der Vergangenheit bot Lightspeed keine Option für Kunden an, die die Funktionalität des E-Commerce-Dienstes testen wollten, bevor sie Geld ausgaben. Jetzt können Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion beginnen, bevor Sie Geld ausgeben. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Geld wert bekommen.
Die derzeit verfügbaren Preispläne, die Lightspeed E-Commerce beinhalten, sind:
- Lightspeed Standard: 119 US-Dollar pro Monat (jährliche Zahlung) oder 139 $ pro Monat (monatliche Zahlung). Dieses Paket umfasst Retail POS für Ihr Offline-Unternehmen und Lightspeed Payments mit einem kostenlosen Terminal. Sie erhalten außerdem Buchhaltungsfunktionen und die Möglichkeit, Ihre vorhandene Buchhaltungssoftware (z. B. Quickbooks) zu integrieren.
- Lichtgeschwindigkeit Erweitert: $169 pro Monat (jährliche Zahlung) oder 189 USD pro Monat (monatliche Zahlung). Dieses Paket ist für Unternehmen gedacht, die zusätzliches Umsatzwachstum erzielen. Es enthält alles, was Sie vom Lightspeed-Standardpaket erhalten, sowie Lightspeed Loyalty. Wenn Sie Loyalty mit Ihrem Paket möchten und nicht möchten Lightspeed POSbenötigen Sie ein individuelles Angebot vom Support-Team.
- Lightspeed Pro: $229 pro Monat (jährliche Zahlung) oder 259 $ pro Monat (monatliche Zahlung). Dies ist das derzeit umfangreichste Preispaket von Lightspeed. Es enthält alle Funktionen von Lightspeed Advanced, einschließlich des Treueprämienprogramms. Pro bietet jedoch auch einen eigenen erweiterten Berichts- und Analysedienst. Dies bedeutet, dass Sie einen besseren Einblick in das Geschehen hinter den Kulissen Ihres Unternehmens erhalten.
Die Preise für Lightspeed Ecommerce variieren je nach Größe und Art des Unternehmens. Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, müssen Sie ein separates Angebot einholen. Denken Sie daran, dass Sie bei einem Jahresplan weniger bezahlen als bei einem Monatsplan. Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass Sie auch bei der Hardware ein gutes Angebot bekommen, wenn Sie Ihre Terminals und Geräte bei Lightspeed kaufen.
Kundendienstleistung
Das Lightspeed-Team bietet Support über einen Blog und eine Wissensdatenbank. Es ist tatsächlich eine der besten Wissensdatenbanken, die wir je gesehen haben, mit schönen Symbolen und Überschriften zum schnellen Durchblättern von Themen wie Marketing, Bestellungen, Einstellungen und Produkten.
Das Unternehmen verfügt außerdem über einige Social-Media-Kanäle, über die Sie Kontakt mit ihm aufnehmen können. Je nachdem, in welchem Markt Sie tätig sind, sind die Telefonleitungen immer geöffnet.
Darüber hinaus können Sie jederzeit eine E-Mail senden oder ein Support-Ticket erstellen. Unser Lieblingsteil ist der Live-Chat-Support, eine Form der Hilfe, die Sie nicht unbedingt bei konkurrierenden E-Commerce-Unternehmen finden werden.
Benutzerfreundlichkeit und Hardware
Für Lightspeed Ecommerce ist keine spezielle Hardware erforderlich, da es sich um einen Website-Erstellungsdienst handelt. Sie erhalten jedoch ein viel besseres Gesamterlebnis mit Lightspeed POS und E-Commerce gemischt. Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, das online und offline verkauft, können Ihre E-Commerce-Lösung und Ihre POS-Hardware Hand in Hand arbeiten.
Abhängig von Ihren Anforderungen und Ihrer POS-Lösung kann Lightspeed Ihnen alles bieten, von einem Belegdrucker und einem iPad-Verkaufssystem bis hin zu einer Kassenschublade, einem Bluetooth-Scanner und vielem mehr. Es gibt sogar ein Desktop-Hardware-Kit für diejenigen, die lieber einen Computer als ein Tablet verwenden.
Unternehmen, die eine Kombination aus Lightspeed E-Commerce und Einzelhandel benötigen, können entweder ein Hardware-Paket vom Unternehmen beziehen oder die Tools einzeln kaufen.
Die Tatsache, dass Sie Ihren E-Commerce-Shop und Ihre Bestandsinformationen automatisch mit Ihren POS- und Einzelhandelstools aktualisieren können, macht es viel einfacher, Dinge wie Bestände und Lagerbestände im Auge zu behalten. Die umfassenden Integrationen von Lightspeed sind Teil dessen, was die Lösung so benutzerfreundlich macht.
Lightspeed kombiniert seine hervorragende Kundendienst- und Supportstrategie außerdem mit FAQs, die Ihnen dabei helfen, alle Ihre Fragen direkter zu beantworten.
Wenn Sie Fragen zu den verfügbaren Zahlungsoptionen haben oder wissen möchten, wie Sie Ihre E-Commerce-Site verbessern können, finden Sie zahlreiche Artikel und Ressourcen, die Ihnen weiterhelfen. Sie müssen nicht warten, bis die Mitarbeiter des Lightspeed-Supports verfügbar sind.
Lightspeed Ecommerce im Vergleich zur Konkurrenz
| Merkmal | Lightspeed E-Commerce | Shopify | BigCommerce |
|---|---|---|---|
| Benutzerfreundlich | Mäßig, erfordert etwas Lernen | Sehr benutzerfreundlich | Mittelschwer, leicht für Anfänger |
| AnzeigenPreise | Beginnt bei $ 69 / Monat | Beginnt bei $ 29 / Monat | Beginnt bei $ 29.95 / Monat |
| Themen und Vorlagen | 50 + -Vorlagen | Über 100 Vorlagen (kostenlos und kostenpflichtig) | Über 100 Vorlagen (kostenlos und kostenpflichtig) |
| Maßgeschneidert | Hohe Anpassungsmöglichkeiten | Umfangreiche Anpassung | Hohe Anpassungsmöglichkeiten |
| Zahlungs-Gateways | Unterstützt mehrere Gateways | 100+ Zahlungsgateways | 65+ Zahlungsgateways |
| Transaktions Gebühren | Keine mit bevorzugten Gateways | 0.5 %–2 %, wenn nicht verwendet Shopify Payments | Keine mit bevorzugten Gateways |
| SEO-Funktionen | Erweiterte SEO-Tools | Hervorragende SEO-Fähigkeiten | Erweiterte SEO-Tools |
| Mobile Optimierung | Vollständig mobil optimiert | Vollständig mobil optimiert | Vollständig mobil optimiert |
| Multi-Channel-Verkauf | Ja | Ja | Ja |
| Unterstützung | 24/7 Kundendienst | 24/7 Kundendienst | 24/7 Kundendienst |
| Apps und Integrationen | 100+ Integrationen | 4000+ Apps im Shopify App Store | 600+ Apps im BigCommerce App Store |
| Sicherheit | PCI DSS-konform | PCI DSS-konform | PCI DSS-konform |
| Skalierbarkeit | Für alle Unternehmensgrößen geeignet | Für alle Unternehmensgrößen geeignet | Für alle Unternehmensgrößen geeignet |
| Bestandsverwaltung | Erweiterte Bestandsverwaltung | Robustes Inventarsystem | Erweiterte Bestandsverwaltung |
| Analysen und Berichte | Umfassende Analytik | Detaillierte Analysen und Berichte | Umfassende Analytik |
Wer sollte Lightspeed verwenden?
Wenn Sie ein Restaurant oder ein Einzelhandelsgeschäft betreiben, sind die POS-, Cloud- oder Desktop-Lösungen möglicherweise das Richtige für Sie. Was das E-Commerce-System betrifft, gefällt es uns für Unternehmen, die ein echtes Omnichannel-Erlebnis suchen.
Ein stationärer Laden, der an der Integration mit einem Online-Shop interessiert ist, sollte beispielsweise Folgendes in Betracht ziehen: Lightspeed. Alle Ihre Verkäufe und Bestände sind integriert, und Sie erhalten einige gute Angebote für die gesamte Kombination. Eine eigenständige E-Commerce-Lösung ist ein wunderbares System.
Lightspeed ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Umsatzmöglichkeiten auf die nächste Stufe heben möchten. Mit Lightspeed können Geschäftsinhaber ihre Online- und Offline-Verkaufsstrategien schnell und einfach verbinden. Das bedeutet, dass Ihr Einkaufswagen für neue Kunden nie die Türen schließt.
Obwohl es nicht das bekannteste Tool für Bestandsverwaltung und E-Commerce ist, kann Lightspeed das Leben von Geschäftsinhabern erheblich erleichtern.
Sie erhalten eine Umgebung, in der Sie von Marketingtools bis hin zu Versand und Berichten alles an einem Ort abrufen können. Und was den Kundensupport angeht, schwärmen die Leute oft vom hervorragenden Service von Lightspeed.
Wenn Sie Fragen zu Lightspeed haben, lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen. Wir würden auch gerne von Leuten hören, die in der Vergangenheit Erfahrungen damit gemacht haben.
Lightspeed Retail ist absolut fantastisch. Ich habe monatelang viele Unternehmen recherchiert, bevor ich Lightspeed für unser Unternehmen ausgewählt habe. Ich habe mich aufgrund des robusten Systems und der anpassbaren Optionen für das Wachstum unseres Unternehmens für Lightspeed entschieden. Der Kundensupport ist entscheidend. Es gibt sogar eine in das System integrierte Funktion, mit der Sie während der Geschäftszeiten mit dem Live-Support chatten können, und sie bieten hervorragenden Telefonsupport. Über die App „Team Viewer“ übernehmen sie sogar Ihre Tastatur. Im Grunde meldet sich ein Support-Mitarbeiter an und verwendet die PIN, die Sie ihm nach dem Herunterladen von Team Viewer geben. Er kann dann Ihre Maus bewegen und Sie durch alle Schritte führen. Der Kundensupport ist im Preis inbegriffen und Lightspeed ist sehr erschwinglich. Wir mussten ein System auswählen, das mit verschiedenen Standorten funktioniert, die unser Produkt führen, damit wir die Lagerbestände bei den verschiedenen Einzelhändlern verfolgen können. Ich bin so froh, dass wir jetzt Lightspeed verwenden. Im Grunde dient das System zur Bestandsverfolgung sowie zur Verfolgung von Verkäufen und allen anderen erforderlichen Point-of-Sale-Funktionen. Es verfügt auch über ein großartiges Kundenbeziehungstool. Ich füge Notizen über Kunden hinzu, damit ich mich in Zukunft an wichtige Elemente erinnern kann. Lightspeed beherbergt jetzt unsere Kundendatenbank. Ich verwende es ständig, um Produkte nachzuschlagen und alles in unseren verschiedenen Tabellen einheitlich zu halten. Sobald es in Lightspeed eingegeben ist, haben wir einen offiziellen Produktnamen und wir verwenden diesen Produktnamen in allen Rechnungen usw. Das System ist sehr schnell und leicht zu erlernen. Dies ist das beste Kassensystem, das auf dem Markt erhältlich ist. Es gibt auch einen separaten Login für Mitarbeiter, falls Sie diesen verwenden möchten. Ich habe für ein Kaufhaus in der Unternehmenszentrale gearbeitet und war mit unserem Produkt auch Lieferant für dieselbe Kaufhauskette. Ich hatte einen Platz in der ersten Reihe für die allerbesten und modernsten Systeme im Einzelhandel. Lightspeed ist dem schicken System, das wir für die gesamte Kaufhauskette hatten, um Längen voraus. Der Schlüssel sind Support, einfache Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, und Lighspeed bietet hervorragenden Kundensupport. Heute hat mich sogar ein Mitarbeiter der Kundenbetreuung von Lighspeed angerufen, um sich nach unserer Leistung zu erkundigen. Es ist der personalisierte Service, der Lightspeed zu einem so großartigen Unternehmen macht. Lightspeed ermöglicht unserem Unternehmen das Wachstum, da wir auf einen Blick die Lagerbestände und die Verkaufszahlen sehen können, sodass wir wissen, welche Artikel wir in größeren Mengen herstellen müssen. Da es ein Cloud-basiertes System ist, kann ich es überall auf meinem Telefon überprüfen.
Als Softwareentwickler musste ich Dutzende von E-Commerce-Plattformen installieren, anpassen, erstellen und verwenden, und von diesen ist Lightspeed bei weitem die schlechteste E-Commerce-Plattform, die ich je verwendet habe. Sie ist voller schwerwiegender Fehler und es fehlen Funktionen, die selbst die einfachsten und günstigsten E-Commerce-Lösungen haben. Es dauert mehr als 6 Monate, bis gemeldete (schwerwiegende) Fehler überhaupt untersucht werden, und das auch nur, wenn sie überhaupt behoben werden.
Jeden Monat halten sie vielversprechende Updates und Fixes bereit, die nie passieren, oder noch schlimmer, sie sagen Ihnen, dass Fehler behoben werden, wenn sie es nicht sind.
Lightspeed eCom ist ein sehr teurer Betrug. Ich empfehle Ihnen, die Finger davon zu lassen.
Bisher war das Hauptthema unserer Erfahrungen mit Lightspeed der peinlich schlechte Kundenservice. Ihre Produkte sind ständig unfertig und es scheint einen deutlichen Mangel an Fähigkeiten zu geben, wenn es darum geht, tatsächlich funktionsfähige Software zu erstellen. Wir verwenden seit mindestens 8 Jahren verschiedene Lightspeed-Produkte, und keines davon war jemals das, was ich als „voll funktionsfähig“ bezeichnen würde. Ihre Einzelhandelslösung OnSite stürzt weiterhin mehrmals täglich ab und neigt dazu, Informationen zu verwechseln. Das Kreditsystem registriert immer noch nur etwa die Hälfte der Zeit, dass ein Kredit verwendet wurde.
Kürzlich haben sie ein eCommerce-CMS von einem niederländischen Unternehmen gekauft und jemand hat die fragwürdige Entscheidung getroffen, es einzuführen, bevor er wirklich herausgefunden hatte, wie es funktioniert. Sie haben es zu einem obligatorischen Upgrade für ihre aktuellen Webstore-Kunden gemacht, und trotzdem hat es irgendwie über einen Monat gedauert, nachdem wir angefangen hatten, für den neuen Service zu zahlen, bis jemand bei Lightspeed tatsächlich auf unsere E-Mails und Anrufe reagierte und den Webstore tatsächlich erstellte. Von Anfang an unterstützte es nicht die Zahlungsintegrationen, die uns der Vertriebsmitarbeiter versprochen hatte, und der integrierte Zahlungsprozessor funktionierte zunächst überhaupt nicht, sodass wir am Ende aus eigener Tasche ein anderes Unternehmen damit beauftragen mussten, die Zahlungen für uns zu integrieren.
Schneller Vorlauf zum erzwungenen Ende unseres vorherigen Lightspeed-Webstores: eCom funktioniert immer noch nicht richtig. Lightspeed konnte die Felder beim Importieren von Produkten aus der Einzelhandelssoftware OnSite nicht richtig zuordnen, sodass bei keinem unserer Produkte die Beschreibung richtig angezeigt wird. eCom enthält irgendwie zusätzliche Produktvarianten, die in OnSite nicht vorhanden sind, und es gibt keine Möglichkeit, sie manuell zu bearbeiten. Fotos werden nur für das Hauptprodukt hochgeladen, nicht für die Varianten, sodass unsere Mitarbeiter Dutzende von Stunden brauchen werden, um den Webstore durchzugehen und alle Fotos zu korrigieren. Bei über 8000 Produkten in unserem Geschäft können wir keines davon korrigieren, ohne übermäßig viele Arbeitsstunden in ein Produkt zu investieren, für das wir bereits bezahlen. Bisher wurden die meisten meiner Supportanfragen entweder mit einem nebulösen „Wir arbeiten daran“ oder einem DIY-Workaround beantwortet, den ihre zahlenden Kunden selbst durchführen sollen. Es dauert ungefähr einen Tag, bis unser bisheriger Webshop von Lightspeed zwangsweise offline genommen wird und wir mit einem halb funktionsfähigen E-Commerce-System voller unvollständiger Beschreibungen, Geisterprodukten und fehlender Fotos dastehen. Nicht ideal.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es innerhalb des Unternehmens Lightspeed ein großes Kommunikationsproblem zu geben scheint. Das Vertriebsteam hat offensichtlich Vorstellungen davon, was sein Produkt leisten kann, die das Programmierteam jedoch nicht umsetzen kann. Ich möchte dem Programmierteam nicht die Schuld geben, da ich bezweifle, dass sie das Sagen haben und wahrscheinlich ihr Bestes geben, aber das Vertriebsteam verspricht eindeutig zu viel, ohne sich mit den Leuten zu beraten, die tatsächlich daran arbeiten. Dies ist eine der Tücken beim Kauf einer Softwarelösung, die von einem anderen Unternehmen entwickelt wurde, und ist ehrlich gesagt ziemlich leicht vorhersehbar. Letztendlich zwingen sie ihre langjährigen Kunden, auf ein System umzusteigen, das noch nicht voll funktionsfähig oder zur Veröffentlichung bereit ist. Ich weiß nicht, wie ich das anders nennen soll als schrecklichen Kundenservice.
Ich würde mindestens ein Jahr warten, bevor ich ECom für Lightspeed kaufe. Habe es gerade und es ist eine totale Katastrophe. Sehr teuer, schlechte Funktionalität, schlechter Support und ich warte auf eine professionell funktionierende Site in Nordamerika. Kaufen Sie es nicht! Es ist so zeitaufwändig und mühsam, Produktspezifikationen hinzuzufügen, was 100 Stunden dauern würde, obwohl es in Magento in 10 Stunden erledigt werden könnte, es ist schwierig, Kategorien zu organisieren, es können keine serialisierten Produkte angezeigt werden … die Liste geht weiter. Designvorlagen von schlechter Qualität, die pro Monat viel zu viel kosten. Das Verkaufspersonal ist auch schrecklich, aufdringlich und lässt Sie nicht monatlich zahlen, sondern lässt Sie 1-5 Jahre im Voraus bezahlen. Ich bereue den Kauf sehr. Sie können auch nicht mehrere feste Währungen verwenden.
Ich benutze es seit ein paar Wochen und habe starke Probleme. Zum einen erscheinen Produkte, die „ausverkauft“ sind, weiterhin auf der Website als „auf Lager“. Die Leute haben Dinge bestellt, die wir nicht mehr haben, was ziemlich peinlich ist.
Da der Einkaufswagen mit ihrem Schutz auf ihren Servern gehostet wird, welchen Schutz hat der physische Geschäftsinhaber, wenn es um betrügerische Belastungen geht?