Lightspeed HQ E-Commerce Review (Sep 2021): Die perfekte Lösung für die Integration mit einem POS

Die Lightspeed-Plattform besteht aus vier Produkten. Die erste, Lightspeed OnSite, wird auf Ihrem Desktop installiert, während die Lightspeed Restaurant-Plattform ein POS für Restaurants ist. Das Lightspeed Retail-System wird von Einzelhandelsunternehmen verwendet und konzentriert sich auf die Cloud. Wir werden ein wenig darüber sprechen, aber die wichtigste Plattform, die wir uns heute ansehen werden, ist Lightspeed eCommerce, die Lösung, die sie für Online-Shops haben.

Die Firma Lightspeed befindet sich in Großbritannien, unterstützt aber auch Länder wie die USA, Kanada, die Niederlande und Deutschland.

Lightspeed bietet eine interessante Kombination von Tools für Online-Unternehmen, einschließlich einer schönen Backend-Oberfläche und einem starken App / Theme Store. Es ist klar, dass Lightspeed die Benutzererfahrung für Anfänger benötigt, aber einige fortgeschrittene Entwickler finden es auch nützlich.

Lesen Sie weiter, um mehr über das zu erfahren Lightspeed E-Commerce Weitere Informationen zu den POS- und Desktop-Versionen finden Sie am Ende dieses Artikels.

Lightspeed E-Commerce Review: Vor- und Nachteile

Lightspeed begann sein Leben als Unternehmen, das Unternehmen POS-Systemtechnologie für den Einzelhandel anbietet. LightspeedHQ.com bietet diese Einzelhandelslösungen weiterhin in Form von Lightspeed Retail an. Das Unternehmen verfügt jetzt jedoch auch über eine eigene E-Commerce-Lösung.

Das Lightspeed-System für E-Commerce arbeitet mit der POS-Lösung zusammen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Geschäftsabläufe problemlos auf die digitale Welt auszudehnen. Die Benutzeroberfläche ist unglaublich intuitiv und modern, mit unzähligen Anpassungsoptionen zur Auswahl. Es gibt jedoch auch einige Fehler, die behoben werden müssen.

Vorteile 👍

  • Hervorragende Auswahl an Anpassungsmöglichkeiten
  • Brillante Integration mit anderen Lightspeed-Werkzeugen
  • Nützliche Integrationen mit Anwendungen von Drittanbietern
  • Bequeme kostenlose Testversion
  • Hervorragende Back-End-Bestandsverwaltung
  • Rabattcodes und Gutscheine
  • Importieren Sie einfach physische Lagerbestände mit einem Klick in den E-Commerce
  • Schnelle und einfache Massenaktualisierungen
  • Mobile optimierte Themen
  • Lichtgeschwindigkeitstreue für Kundenbindung
  • Optimierte Rückgabe und Versand
  • Sendungsverfolgungscodes
  • Cross-Channel-Marketing mit E-Mail und Social Media
  • Integrierte Tools für SEO und Marketing
  • Globale Präsenz mit mehreren Sprachen und Währungen.

Nachteile 👎

  • Etwas teurer als einige E-Commerce-Lösungen
  • Einige kleinere Fehler in der Software, die behoben werden müssen
  • Lock-In-Verträge sind schwer zu beenden
  • Einige Lernkurven für neue Benutzer

Lightspeed-Funktionen: Bestandsverwaltung und Versand

Lightspeed Ecommerce hat im Laufe der Jahre mehrere aufregende Updates erhalten, um die Plattform für heutige Geschäftsinhaber attraktiver und funktionsreicher zu machen. Innerhalb der Plattform finden Unternehmen alles, was sie benötigen, um den Lagerbestand in Bewegung zu halten und den Umsatz zu steigern.

Schnittstelle

Bestandsverwaltung

Mit dieser Funktion werden alle Ihre Produkte an einem Ort gespeichert, und Sie können Elemente, die möglicherweise von einer anderen Commerce-Plattform stammen, schnell importieren und exportieren. Das Auftragsabwicklungssystem bietet vollständig automatisierte Rücksendungen, was den Umgang mit Kunden, die etwas zurücksenden möchten, deutlich erleichtert.

Mit den Inventarverwaltungstools können Unternehmen Tools mit einem einzigen Klick einfach aus einem physischen Geschäft in eine E-Commerce-Umgebung importieren. Es gibt auch Rabattcode-Optionen zum Erhöhen der Conversions und Funktionen für Massenaktualisierungen.

Integrierter E-Commerce-Versand

Der problemlose Versand verbindet Sie mit allen Versandunternehmen auf der ganzen Welt. Dies bedeutet, dass Sie nicht viel über einen der schlimmsten Teile des E-Commerce denken müssen. Die One-Click-Versandetiketten sorgen dafür, dass Sie nicht zur Post gehen müssen, während Ihre Kunden ihre Produkte ein wenig schneller erhalten.

Darüber hinaus werden die Versandkosten für Ihre Kunden automatisch berechnet und Tracking-E-Mails werden an diese gesendet, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.

Das Anzeigen, Bearbeiten und Organisieren von Versandprozessen ist in einer umfassenden Back-Office-Umgebung ganz einfach. Dank der Sendungsverfolgungscodes können Sie Ihren Kunden auch aktuelle Berichte zu ihrem Paket zur Verfügung stellen.

Lightspeed lässt sich auch in führende Versandwerkzeuge wie integrieren ShipStation . EasyPost.

Lichtgeschwindigkeitsfunktionen für das Kundenerlebnis

Ein erfolgreiches Online-Geschäft zu führen bedeutet mehr als nur zu lernen, wie Sie Ihr Inventar und Ihre Ressourcen verwalten. Die Kunden von heute suchen nach Unternehmen, die wissen, wie sie die bestmöglichen Erfahrungen machen können. Aus diesem Grund bietet Lightspeed Ecommerce eine Auswahl an Kundenmanagement-Tools.

Die Lightspeed-Funktionen für das Kundenerlebnis wurden entwickelt, um Ihnen zu helfen, auf einer tieferen Ebene mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Sie helfen Unternehmen dabei, ihre Websites in Geschäfte umzuwandeln, in denen Verbraucher einkaufen möchten. Neben mehr als fünfzig professionellen Themen, mit denen Sie das Checkout-Erlebnis anpassen können, können Sie auch auf eine Reihe anderer UX-Tools zugreifen.

Zum Beispiel können Führungskräfte ihre Produkte in HD präsentieren und eine Navigation auf dem neuesten Stand der Technik liefern. Es besteht auch die Möglichkeit, Kassen zu erstellen, die speziell für die mobile Reaktionsfähigkeit entwickelt wurden. Je besser Ihre Kaufabwicklung ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie einen Verkauf tätigen.

Verkäufe, Promotionen und Rabatte

Salz

Das Anziehen von mehr Kunden scheint ein großer Teil der Lightspeed-Oberfläche zu sein, da sie Ihnen Tools zum Einrichten von Flash-Verkäufen, BOGOs, Rabatten und mehr bieten. Verschenken Sie Produkte kostenlos, richten Sie temporäre Rabatte ein und implementieren Sie kostenlosen Versand, wann immer Sie möchten.

Neben Verkaufs- und Rabattoptionen bietet Lightspeed eine Reihe von Tools zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Mit dem Lightspeed-Treue-Service können Sie beispielsweise jeden Stammkunden zu einem treuen Anwalt machen. Lightspeed Loyalty wird mit einem gezielten Prämienprogramm geliefert, das eine kundenorientierte App und einen Point Tracker umfasst.

Mit dem Treueprogramm gibt es ein Marketing-Tool zum Erstellen automatisierter E-Mails und SMS-Kampagnen. Darüber hinaus erhalten Sie mit dem Lightspeed-Dashboard Einblicke hinter die Kulissen der Kundenausgaben. Abgesehen von der Lightspeed-Loyalität gibt es auch einfache Rückgabe- und Umtauschprozesse, mit der Option für Kunden, Support-Tickets in ihrem Profil zu starten.

Unternehmen können auch ihre Chancen verbessern, dass Kunden später auschecken, indem sie Artikel zu einer Wunschliste hinzufügen.

Eine anpassbare Kasse

Manchmal bleibt ein Checkout-Modul aufgrund der Plattform, für die Sie sich entscheiden, hängen. Dies ist bei Lightspeed nicht der Fall, da Sie zwischen mehreren verschiedenen Checkout-Erlebnissen wählen können.

Die anpassbare Kasse von Lightspeed bringt den Verkauf auf die nächste Stufe. Sie können eine internationale Kundschaft ansprechen, indem Sie Ihrem Publikum verschiedene Währungen zur Auswahl hinzufügen. Außerdem besteht die Möglichkeit, Funktionen wie die PayPal Express-Kaufabwicklung für Personen in Eile zu integrieren. Die Option, Ihre Kasse zu aktualisieren und wann immer Sie möchten, macht es viel einfacher, Ihre Chancen auf mehr Lichtgeschwindigkeitszahlungen zu erhöhen.

Sobald Sie Ihre ideale Kasse mit Lightspeed eingerichtet haben, können Sie auch schnell auf Ihr Geld zugreifen. Da Sie festlegen, wie Ihre Kaufabwicklung funktioniert und welche Zahlungsabwickler Sie verwenden, können Sie sicherstellen, dass Sie Ihr Geld schnell erhalten.

Ein A / B-Testmodul ist enthalten, um festzustellen, welche der drei für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Zugriff auf wichtige Kundendaten

Der Lightspeed-E-Commerce-Service ist die perfekte Ergänzung zu Ihrer Point-of-Sale-Software und Ihrem POS für den Einzelhandel und hilft Unternehmen, ihre Vertriebsstrategie online optimal zu nutzen. Als bequeme Alternative zu anderen Tools wie ShopifyLightspeed verspricht den Zugriff auf alle Informationen, die kleine Unternehmen benötigen, um Verkäufe zu tätigen.

Sie können Ihre Online-Leistung mit wöchentlichen, täglichen und monatlichen Verkaufsberichten verfolgen. Darüber hinaus können Sie Kunden-Support-Tickets nachverfolgen und überprüfen, ob Ihr Team über Ihre Website und Ihr Treueprogramm die besten Lösungen für Ihr Publikum liefert. Sie können auch Fehler mit Bestellstatusberichten beheben und prüfen, ob Ihr Online-Shop Hilfe bei Conversion-Berichten benötigt.

Lightspeed hilft Kleinunternehmern, ihre Marke auszubauen und mit aufschlussreichen Analysen mehr Kreditkartenzahlungen vorzunehmen.

Funktionen für Marketing und Wachstum

Lightspeed hilft Ihnen nicht nur dabei, Dinge wie Zahlungsabwicklung und Popup-Checkout-Erlebnisse im Auge zu behalten, sondern unterstützt Unternehmen auch dabei, neue Formen des Wachstums zu erschließen. Wenn Sie Ihr Einzelhandelsgeschäft auf die nächste Stufe heben möchten, kann Lightspeed Ihnen helfen.

Sie können Ihr Konto mit Social-Media-Plattformen wie verbinden Twitter, Facebook und Instagram. Sie können Ihren Online-Shop auch mit dem besten Pos-System und der besten Kassenschublade Ihrer Wahl verknüpfen. Lightspeed bietet ein eigenes Point-of-Sale-System und POS-Hardware. Sie können sogar einen speziellen Restaurant-POS erhalten, wenn Sie im Lebensmittelgeschäft tätig sind.

Es gibt auch integrierte Tools für Suchmaschinenoptimierung mit Google und E-Mail-Marketing. Das bedeutet, dass Sie mehr Möglichkeiten haben, Kunden zu gewinnen und potenzielle Kunden für den Verkauf zu gewinnen.

Mehrere Sprachen, Währungen und Steuerberatung

Obwohl Sie den Advanced-Plan für den internationalen Verkauf benötigen, ist es leicht, sich mit Kunden in Verbindung zu setzen, die Ihre Sprache nicht sprechen oder Ihre Währung verwenden. Steuern werden in den richtigen Währungen berechnet, und Sie können sogar mit Benutzern in ihrer eigenen Sprache chatten. All dies ist übersetzt für das perfekte Kundenerlebnis.

Lightspeed E-Commerce-Integrationen

Wir haben bereits erwähnt, dass Lightspeed Ecommerce eine Vielzahl interner Integrationen bietet. Diese in Montreal ansässige Marke unterstützt alles von Vantiv-Zahlungssystemen über Ihre POS-Lösung bis hin zu Ihrem Treueprogramm. Je mehr zusätzliche Funktionen Sie möchten, desto mehr müssen Sie jedoch bezahlen.

Das Unternehmen bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Ihre Geschäftsfunktionen mit Lightspeed-Tools auszubauen, sondern bietet auch eine Reihe von Integrationen mit Diensten von Drittanbietern. Sie können Ihre Website beispielsweise mit Mailchimp kombinieren, um hervorragende Marketingkampagnen zu starten. Es gibt auch eine Integration mit Order Alert für Echtzeitbenachrichtigungen aller Bestellungen.

Lightspeed lässt sich in Channable für All-in-One-Auftragssynchronisation, Feed-Management und PPC-Lösungen integrieren. Darüber hinaus können Sie den Inventaralarm verwenden, um Ihren Umsatz zu steigern und Probleme mit nicht vorrätigen Situationen zu vermeiden.

Die Apps-Seite Mit Lightspeed ist es einfach, eine Reihe von Integrationen nach unterschiedlichen Anforderungen zu sortieren. Sie können eine Kategorie für Ihre Apps auswählen und nach Preis, Relevanz oder Bewertung sortieren. Zu den Optionen gehören:

  • Verkaufstools: Es gibt viele Tools, mit denen Sie mehr Kunden konvertieren können, z. B. Gift Up! Geschenkkarten und Multisafepay-Zahlungen sorgen für Sicherheit.
  • Loyalitäts-Apps: Neben der eigenen Treue-App von Lightspeed können Sie auch andere Optionen wie Feedback- und Überprüfungs-Apps sowie spezielle Prämienprogramme integrieren.
  • Rechnungswesen: Lightspeed lässt sich in einige verschiedene Buchhaltungstools wie QuickBooks integrieren, damit Sie den Überblick über Ihr Geld behalten.
  • Zahlungsabwickler: Sie können Ihrer Lightspeed-Website Produkte wie PayPal Express hinzufügen, damit Kunden schneller auschecken können.
  • Validatoren der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Tools zur Validierung von Umsatzsteuer-Identifikationsnummern
  • Social Media Addons: So können Sie mehr über soziale Medien verkaufen oder Ihre Kunden bitten, ihre Einkäufe in ihrem Profil zu teilen.
  • Dropshipping und Versand-Apps: Öffnen Sie die Tür zu einer Vielzahl neuer Geschäftsmöglichkeiten mit Versanddiensten und dropshipping Werkzeuge.
  • Kunden-Support Live-Chat- und Verkaufsticket-Apps zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Es gibt sogar Apps, die Sie sofort benachrichtigen, wenn jemand eine Bestellung abschließt. Auf diese Weise können Sie automatisch eine Dankesnachricht erhalten.

Denken Sie daran, da Lightspeed sowohl ein dedizierter POS-Anbieter als auch ein E-Commerce-Lösungkönnen Sie Ihr Online-Geschäft auch in Offline-Tools integrieren. Das Lightspeed POS bedeutet, dass Sie jeden Mac oder Computer in einen Kassenschalter verwandeln können, wenn Sie Ihr Unternehmen offline schalten. Dies erleichtert kleineren Unternehmen die Teilnahme an Veranstaltungen, Ausstellungen und Verkaufschancen für Pop-up-Shops erheblich.

Lightspeed-Preisfindung

Das Lightspeed E-Commerce Preispläne könnten Sie zunächst etwas verwirren. Im Gegensatz zu anderen Tools zum Erstellen von E-Commerce-Websites macht Lightspeed die E-Commerce-Preise nicht allzu offensichtlich. Hier finden Sie eine Preisliste für Einzelhandel vor Ort auf der Internetseite. Es gibt jedoch keinen speziellen Bereich speziell für E-Commerce.

Klicken Sie auf AnzeigenPreise Wenn Sie auf der Website von Lightspeed klicken, sehen Sie eine Reihe von Preisen, die anscheinend nur den POS für den Einzelhandel enthalten. Wenn Sie jedoch nach unten scrollen, werden Sie feststellen, dass einige der etwas teureren Plattformen mit integriertem Lightspeed E-Commerce ausgestattet sind.

Derzeit können wir keine Option zum alleinigen Kauf von Lightspeed E-Commerce finden, ohne Zugriff auf Lightspeed-Zahlungen (für Offline-Transaktionen) und Lightspeed Retail POS. Auf der Lightspeed-Website wird jedoch empfohlen, mit dem Team über Ihren Einsatz zu sprechendividoppelte Optionen. Wenn Sie kein Offline-Preispaket wünschen, kann es hilfreich sein, ein eindeutiges Angebot anzufordern.

In der Vergangenheit bot Lightspeed keine Option für Kunden an, die die Funktionalität ihres E-Commerce-Dienstes testen wollten, bevor sie Bargeld ausgaben. Jetzt können Sie mit einer kostenlosen Testversion für XNUMX Tage beginnen, bevor Sie loslegen. Das ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie auf Ihre Kosten kommen.

Die verfügbaren Preispläne, die Lightspeed E-Commerce heute enthalten, sind:

  • Lightspeed Standard: 119 US-Dollar pro Monat (jährliche Zahlungen) oder 139 USD pro Monat (monatlich gezahlt). Dieses Paket beinhaltet Retail POS für Ihr Offline-Unternehmen und Lightspeed Payments mit einem kostenlosen Terminal. Sie erhalten außerdem Buchhaltungsfunktionen und die Möglichkeit, Ihre vorhandene Buchhaltungssoftware (z. B. Quickbooks) zu integrieren.
  • Lichtgeschwindigkeit Advanced: $ 169 pro Monat (jährliche Zahlungen) oder 189 USD pro Monat (monatlich gezahlt). Dieses Paket richtet sich an Unternehmen, die ein zusätzliches Umsatzwachstum verzeichnen. Es enthält alles, was Sie aus dem Lightspeed-Standardpaket erhalten, sowie Lightspeed Loyalty. Wenn Sie Loyalität mit Ihrem Paket wollen und Sie nicht wollen Lightspeed POSbenötigen Sie ein individuelles Angebot vom Support-Team.
  • Lightspeed Pro: $ 229 pro Monat (jährliche Zahlungen) oder 259 USD pro Monat (monatlich gezahlt). Dies ist heute das umfassendste Preispaket von Lightspeed. Es enthält alle Funktionen von Lightspeed Advanced, einschließlich des Loyalty-Prämienprogramms. Pro bietet jedoch auch einen eigenen erweiterten Berichts- und Analysedienst. Dies bedeutet, dass Sie einen besseren Einblick in die Ereignisse hinter den Kulissen Ihres Unternehmens erhalten.

Die Preise für Lightspeed E-Commerce variieren je nach Unternehmensgröße und -stil. Wenn Sie mehrere Standorte betreiben, benötigen Sie ein separates Angebot. Denken Sie daran, dass Sie bei der Auswahl eines Jahresplans weniger bezahlen als bei einem Monatsplan. Darüber hinaus ist es erwähnenswert, dass Sie ein gutes Geschäft mit Hardware machen können, wenn Sie Ihre Terminals und Geräte auch bei Lightspeed kaufen.

Lightspeed-Unterstützung

Lichtgeschwindigkeit Unterstützung

Das Lightspeed-Team bietet Unterstützung durch einen Blog und eine Wissensdatenbank. Es ist tatsächlich eine der besten Wissensdatenbanken, die wir je gesehen haben, mit wunderschönen Symbolen und Überschriften, mit denen Sie schnell durch Themen wie Marketing, Bestellungen, Einstellungen und Produkte gleiten können. Das Unternehmen verfügt auch über einige soziale Medien, mit denen Sie Kontakt aufnehmen können. Die Telefonleitungen sind je nach Markt, in dem Sie arbeiten, immer geöffnet.

Darüber hinaus können Sie jederzeit eine E-Mail senden oder ein Support-Ticket erstellen. Unser Lieblingsteil ist der Live-Chat-Support, eine Form der Hilfe, die Sie nicht unbedingt bei konkurrierenden E-Commerce-Unternehmen finden werden.

Lightspeed E-Commerce: Benutzerfreundlichkeit und Hardware

Für Lightspeed Ecommerce ist keine dedizierte Hardware erforderlich, da es sich um einen Website-Erstellungsservice handelt. Sie erhalten jedoch eine viel bessere Gesamterfahrung mit Lightspeed POS und E-Commerce gemischt. Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, das online und offline verkauft, können Ihre E-Commerce-Lösung und Ihre POS-Hardware Hand in Hand arbeiten.

Abhängig von Ihren Anforderungen und Ihrer POS-Lösung bietet Ihnen Lightspeed alles, vom Belegdrucker über das iPad-Verkaufssystem bis hin zu einer Kassenschublade, einem Bluetooth-Scanner und vielem mehr. Es gibt sogar eine Desktop-Hardware kit für diejenigen, die lieber einen Computer als ein Tablet verwenden.

Unternehmen, die eine Kombination aus Lightspeed E-Commerce und Einzelhandel benötigen, können entweder ein Hardware-Paket vom Unternehmen erhalten oder Tools kaufendividoppelt.

Die Tatsache, dass Sie Ihre E-Commerce-Shop- und Inventarinformationen automatisch mit Ihren POS- und Retail-Tools aktualisieren können, erleichtert die Verfolgung von Inventar- und Lagerbeständen erheblich. Die detaillierten Integrationen von Lightspeed sind Teil dessen, was die Verwendung der Lösung so einfach macht.

Lightspeed kombiniert außerdem seine exzellente Kundendienst- und Supportstrategie mit häufig gestellten Fragen (FAQs), mit denen Sie Fragen, die Sie möglicherweise haben, direkter beantworten können. Wenn Sie Bedenken haben, welche Zahlungsoptionen verfügbar sind oder wie Sie Ihre E-Commerce-Website verbessern können, stehen Ihnen zahlreiche Artikel und Ressourcen zur Verfügung. Sie müssen nicht warten, bis die Lightspeed-Support-Mitarbeiter verfügbar sind.

Wer sollte Lightspeed verwenden?

Wenn Sie ein Restaurant oder ein Einzelhandelsgeschäft betreiben, können die POS-, Cloud- oder Desktop-Lösungen für Sie geeignet erscheinen. Was das E-Commerce-System angeht, so mögen wir es für Unternehmen, die eine echte Omnichannel-Erfahrung suchen. Zum Beispiel sollte ein Ladengeschäft, das an der Integration mit einem Online-Shop interessiert ist, berücksichtigen Lightspeed. Alle Ihre Verkäufe und Bestände sind integriert, und Sie erhalten einige gute Angebote für die gesamte Kombination. Eine eigenständige E-Commerce-Lösung ist ein wunderbares System.

Lightspeed ist ein leistungsstarkes Tool für Unternehmen, die ihre Umsatzmöglichkeiten auf die nächste Stufe heben möchten. Mit Lightspeed können Geschäftsinhaber ihre Online- und Offline-Verkaufsstrategien schnell und einfach miteinander verbinden. Dies bedeutet, dass Ihr Einkaufswagen niemals seine Türen für neue Kunden schließt.

Obwohl es nicht das bekannteste Tool für die Bestandsverwaltung und den E-Commerce ist, kann Lightspeed das Leben von Geschäftsinhabern erheblich erleichtern. Sie erhalten eine Umgebung, in der Sie auf alles zugreifen können, von Marketing-Tools bis hin zu Versand und Berichten am selben Ort. Wenn es um Kundenbetreuung geht, schwärmen die Leute oft vom exzellenten Service von Lightspeed.

Wenn Sie Fragen zu Lightspeed haben, teilen Sie uns dies im Kommentarbereich unten mit. Wir würden auch gerne von Leuten hören, die in der Vergangenheit Erfahrung damit haben.

Lightspeed E-Commerce
Rating: 5.0 - Überprüfung durch

Catalin Zorzini

Ich bin ein Webdesign-Blogger und habe dieses Projekt gestartet, nachdem ich ein paar Wochen damit verbracht habe, herauszufinden, wer das ist die beste E-Commerce-Plattform für mich. Überprüfen Sie meine aktuelle top 10 E-Commerce-Site-Builder.