Was ist Live-Shopping: Ein Leitfaden für E-Commerce-Profis

Live-Shopping oder Live-Stream-Shopping kombiniert die Welten des Live-Streamings, der sozialen Medien, der Prominenten und des E-Commerce und bietet einen interessanten Einblick in die möglichen Facetten von E-Commerce-Verkauf in der Zukunft. Wenn Sie sich fragen: „Was ist Live-Shopping?“ Dies ist der richtige Ort für Sie, da wir einen Blick auf den wachsenden E-Commerce-Trend werfen, seine Zwecke, seine Bedeutung in der E-Commerce-Welt und den Erfolg von Marken in diesem Bereich erläutern. Wir werden auch einige Beispiele aus der Praxis ansprechen, um zu zeigen, wie Live-Shopping funktioniert.

Was ist Live-Shopping?

Wie bereits erwähnt, nennen es manche Leute Live-Shopping; Wir haben jedoch auch andere Ausdrücke wie Live-Stream-Shopping, Social-Shopping und Streamable-Shopping gehört.

Unabhängig von seinem Namen funktioniert Live-Shopping ähnlich wie bei Netzwerken wie QVC, HSN (Home Shopping Network) und ShopHQ, außer dass Marken ihre Produkte nicht im Fernsehen verkaufen können, sondern zusammen mit Influencern, die Inhalte auf sozialen Plattformen streamen und effektiv verkaufen Produkte direkt über Orte wie Instagram, Amazon und Twitch. Darüber hinaus bietet Live-Shopping etwas, das Sie im Fernsehen nicht finden können. Während der Kauf eines Produkts bei QVC einen Anruf erfordern würde, bietet Live-Shopping eine Online-Schaltfläche, über die der Kunde sich durchklicken und sofort online einkaufen kann.

Also, was ist dieses Live-Shopping-Erlebnis?

• Es ist eine Live-Streaming-Show, -Präsentation oder ein Unterhaltungssegment in Echtzeit, das online stattfindet.
• Es wird normalerweise über eine soziale Plattform wie Instagram, YouTube oder andere abgeschlossen TikTok, aber Amazon und andere Einkaufsplattformen mögen Alibaba haben auch Angebote.
• In der Regel werden Prominente, Influencer oder Meinungsführer verwendet, um Produkte zu hosten und zu verkaufen.
• Es steht Verbrauchern häufig auf allen Gerätetypen zur Verfügung, beispielsweise auf Smartphones, Desktop-Computern und sogar auf Streaming-Geräten wie Roku.
• Es bietet die Möglichkeit, eine Transaktion direkt über den Streaming-Dienst oder ein separates E-Commerce-Zahlungsmodul abzuschließen.

Im Wesentlichen sehen wir eine Kombination aus alten E-Commerce-Verkaufsstrategien und neuen Technologien. Die QVCs und HSNs der Welt führen immer noch florierende Unternehmen, bieten Marken eine Möglichkeit, ihre Produkte zu vermarkten, und arbeiten gut, indem sie diejenigen erreichen, die am meisten am Einkaufen über ihren Fernseher interessiert sind.

Aber auch Shopping-Netzwerke werden von vielen Menschen als altmodisch, langweilig oder ohne Unterhaltungswert empfunden.

Der Aufstieg von Influencern und Technologien für Streaming und E-Commerce bietet eine unglaubliche Gelegenheit, das Standard-Einkaufsnetzwerk zu modernisieren. Mode-, Technologie- und Haushaltswarenmarken können mit Influencern, Prominenten und namhaften Persönlichkeiten zusammenarbeiten, damit sie unterhaltsame, live gestreamte Inhalte erstellen, die eher jüngere Verbraucher erreichen. Formats variieren, aber einige Marken wollen immer noch diesen QVC-Vibe, während andere mehr daran interessiert sind, reale Clips von Prominenten zu teilen, die die Produkte verwenden (wie bei Modenschauen und Fitnessvideos). Nachdem er für das Produkt geworben hat, fordert der Influencer die Kunden auf, den Artikel über ein Online-Zahlungsportal zu kaufen, was viel einfacher ist, als jemanden zum Telefon greifen und einem Betreiber seine Kreditkartennummer mitteilen zu müssen.

Für Live-Shopping verwendete Plattformen

Instagram ist mit Abstand führend beim Live-Shopping.

Die meisten Online-Influencer haben nicht nur eine starke Präsenz auf Instagram, sondern es gibt sogar eine Funktion namens Instagram Live-Shopping um Produktdemos zu zeigen, Käufer zur Teilnahme am Live-Stream einzuladen und gemeinsame Shopping-Streams mit anderen Influencern durchzuführen.

Um eine Instagram-Live-Shopping-Kampagne durchzuführen, müssen Sie:

• In den Vereinigten Staaten ansässig sein (dies könnte in Zukunft auf andere Länder ausgeweitet werden).
• Besitze ein Instagram Business-Konto.
• Aktivieren Sie die Checkout-Funktionen für dieses Konto.

Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Anforderungen von Instagram Live Shopping sowohl von Ihrer Marke als auch von den Influencern, die über das Produkt sprechen, erfüllt werden. Zum Beispiel scheint es nur zu funktionieren, wenn der von Ihnen eingestellte Influencer auch ein Geschäftskonto hat und in den USA lebt.

Instagram Live Shopping kombiniert seine Shops-Funktion mit der von Instagram Stories, Rollen und Feeds. Mit dem Shops-Tool können Marken E-Commerce-Storefronts direkt auf Instagram erstellen, mit Produktkatalogen und Links zur Zahlungsabwicklung über die App. Die Live-Shopping-Funktion verlinkt auf denselben Produktkatalog. Daher kann ein Influencer eine Story, ein Reel oder einen Feed beginnen und über das Produkt sprechen, während er weiß, dass er sofort und problemlos auf die Produktseite eines Shops verlinken kann.

Andere Plattformen treten in die Fußstapfen von Instagram, und einige Marken haben sogar aktuelle Technologien kombiniert, um eine ähnliche Konfiguration zu erstellen, bei der Sie einen Live-Stream ausführen und die Leute zu einem Link leiten, über den sie das Produkt kaufen können. Instagram Live Shopping macht es einfach ein wenig einfacher, als zwei verschiedene Produkte zusammenzuführen.

YouTube Live bietet beispielsweise bereits eine wunderbare Plattform, um einen Live-Stream zu betreiben, Nachrichten von Zuschauern zu akzeptieren und auf einen Einkaufslink eines Drittanbieters zu verlinken.

Werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Plattformen, mit denen Sie Ihren Kunden Live-Shopping anbieten können:

• Das oben erwähnte Instagram mit seiner wunderbaren Live-Shopping-Funktion, die Live-Streaming und sofortigen E-Commerce-Einkauf von einer Plattform aus vereint.
• Sie können ein Live-Shopping-Programm auf YouTube Live oder Facebook Live durchführen, sofern Sie irgendwo im Live-Stream einen Link zum Kauf von Produkten einfügen. Sie können beispielsweise einen Link in der Live-Videobeschreibung, im Nachrichtenbereich, als anklickbarer YouTube-Link platzieren oder Ihren Influencer den Domainnamen angeben lassen. Besser noch, verwenden Sie eine Kombination dieser Optionen. YouTube hat auch die Möglichkeit eingeführt, Ihr Google Merchant Center zu synchronisieren, um Produkte sofort in Videos zu platzieren.
• Twitch bietet eine der interaktiveren Streaming-Plattformen mit mehreren Integrationen und anklickbaren Links für Online-Shops.
• Livescale.tv integriert sich in E-Commerce-Sites wie Shopify und bietet In-Video-Käufe, Live-Streaming, einen nahtlosen Checkout und vollständige Markenkontrolle über das Live-Video.
• Amazon Live ist Amazons Versuch des Live-Shoppings mit direkten Links zu Produkten auf Amazon, einer Messaging-Box und mehreren anderen Schaltflächen, mit denen Benutzer Influencer oder Marken teilen, liken und folgen können.
• Talkshop.live fungiert als Social-Media-Plattform mit einem Shopping-Netzwerk und bietet ein wunderbares Discovery-Portal, Social-Buying-Tools und Live-Chat.
• Kaufen mit funktioniert wie eine weitere Live-Shopping-Plattform, verfügt aber auch über ein hervorragendes Coming Soon-Portal mit Countdown-Modulen, Anmeldeschaltflächen und Informationen über den Influencer. Es verfügt auch über eine „Shop With Me“-Funktion, bei der der Moderator die Zuschauer durch ein umfassendes, interaktives Einkaufserlebnis führen kann.
• NTWRK bietet Tools für Live-Shopping-Videos sowie eine Episoden-Seite, auf der die Leute abonnieren und zu den Sendungen zurückkehren können, die sie am liebsten sehen würden. Es ist ein Ort, um neue Künstler, Marken und Produkte zu entdecken.
• Popshop ist eine Live-Shopping-Plattform mit einem Entdeckungstool, einer Liste vorgestellter Streams und Informationen darüber, was Sie in Zukunft sehen können. Der gesamte Verkauf ist in die Live-Commerce-Streams integriert und Sie können Ihre Marke verwalten, eine Chatbox betreiben und auf Produkte verlinken.
• Taobao ist ein chinesisches Shopping-Netzwerk mit Live-Streaming-Funktionen.

Das Tolle an vielen der nicht-sozialen Plattformen ist, dass sie Ihren Livestream auf soziale Plattformen übertragen können. Livescale ist zum Beispiel nicht gerade ein soziales Netzwerk, aber es ermöglicht Ihnen, Live-Streams auf sozialen Konten wie Instagram, Facebook und mehr zu teilen.

Beispiele für Live-Shopping in der realen Welt

Reale Beispiele für Live-Shopping sind auf Websites wie Instagram, YouTube und Amazon weit verbreitet.

Wie bereits erwähnt, ist Instagram führend beim Live-Shopping. Wenn Sie also noch mehr Ideen für Ihre eigene Marke haben möchten, gehen Sie zur Instagram-App (Live-Shopping ist nur in der mobilen App verfügbar), dann gehen Sie zum Shop-Tab.

Es stehen mehrere Einkaufsmöglichkeiten zur Auswahl, aber die echte Live-Shopping-Funktion wird mit einem Live-Tag hervorgehoben.

Während der Zusammenstellung dieses Artikels veranstaltete The Laundress ein Live-Shopping-Event mit John Mayer. Der Stream beinhaltete ein Gespräch zwischen einem der CEOs von The Laundress und John Mayer und zeigte gleichzeitig ein Waschmittel der Partnerschaft mit dem Namen von John Mayer.

Im Stream können Sie sehen, wie viele Personen zuschauen, Kommentare, die eingehen, und ein Feld, in dem Sie Ihre eigenen Kommentare schreiben oder Reaktionen abgeben können.

Schließlich bietet Instagram Live Shopping eine überlagerte Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ mit schnellen Produktinformationen.

Auf diese Weise müssen Nutzer die Instagram-App nicht verlassen, um das John Mayer Waschmittel zu kaufen.

Ein weiteres Beispiel für Live-Shopping auf Instagram geht einen alternativen Weg. Obwohl dies nicht offiziell über die Live-Shopping-Funktion erfolgt, können Marken gesponserte Reels erstellen und einen Call-to-Action-Button für Shop Now im Live-Video platzieren. Anstatt Online-Shopping innerhalb von Instagram zuzulassen, werden sie in dieser Version an einen externen Link, wahrscheinlich eine Produktseite, weitergeleitet.

Therabody ist zum Beispiel dafür bekannt, sich mit Influencern zusammenzutun, die seine Produkte erklären und dann an Demonstrationen teilnehmen, wie man sie verwendet.

Dieser zeigt insbesondere einen Fitness-Influencer, der im Reels-Bereich von Instagram streamt. Der Stream enthält Schaltflächen zum Teilen, Liken und Kommentieren des Live-Videos sowie eine Schaltfläche zum Jetzt einkaufen.

Wie bereits erwähnt, ist dies nicht die eigentliche Live-Shopping-Funktion, führt jedoch letztendlich zum gleichen Ergebnis. Es ist großartig für Marken, die lieber auf ihre eigene Website verweisen, anstatt Zahlungen innerhalb von Instagram abzuwickeln.

Auch auf anderen Plattformen finden Sie zahlreiche Live-Online-Shopping-Beispiele. Aritzia zum Beispiel hat sich mit der Influencerin Maria Marinaro zusammengetan, um neue Produkte zu präsentieren und ein Werbegeschenk zu veranstalten.

Es gibt einen Kommentarbereich zum Chatten mit dem Influencer und der Marke, einen Warenkorb-Button und Optionen zum Teilen mit anderen.

Talkshoplive stellt auf seiner Homepage eine Liste der kommenden Streams bereit. Dieses Beispiel ist für das Gym Bib, wo eine Moderatorin die Funktionalität des Produkts erklärt, indem sie es um den Hals trägt und die Vorteile eines Schweißtuchs um den Hals im Fitnessstudio durchgeht.

Wie bei den meisten Live-Shopping-Plattformen verfügt Talkshoplive über eine Schaltfläche zum Kaufen, eine Chatbox und andere Registerkarten für Details und Bilder.

Die Amazon Live-Seite gefällt uns besonders gut, da sie mit einer unglaublichen Anzahl von Live-Streams gefüllt ist, die sich ausschließlich auf das Einkaufen konzentrieren.

Darüber hinaus enthalten die Live-Streams einen Bereich am unteren Rand, um mehrere Produkte statt nur eines zu präsentieren.

Das erste Beispiel stammt von einem Influencer namens Zulf, der durch einige seiner Lieblingskameras und -objektive geht. Da er Fotograf ist, macht es Sinn, als Affiliate ein Q&A zum Thema zu veranstalten, um Geld für seine eigene Plattform zu verdienen. Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie Influencer nicht einmal mit Marken zusammenarbeiten müssen. Das Influencer-Marketing kommt von den Leuten, die ihre eigenen Streams nutzen, um beliebige Produkte zu empfehlen.

Mit Kandi Burress haben wir auch einen Urlaubsführer gefunden, in dem sie eine Vielzahl von Geschenkideen für Zuhause wie Teppiche und Elektronik durchgegangen ist.

Schließlich streamt die Marke Sun Joe regelmäßig Episoden ihres eigenen kleinen Shopping-Kanals, die alle auf Amazon gehostet werden. Die Marke verkauft Elektrowerkzeuge und Gartengeräte, die es ihnen ermöglichen, Videos im TSN-Stil mit Demonstrationen, Links zu den Produkten unten und einem Gespräch auf der rechten Seite bei Fragen abzuspielen.

Unser Fazit

Was also ist Live-Shopping und was bedeutet es für die Zukunft des E-Commerce? Hoffentlich ist es eine Verkaufslösung, die auch Unterhaltungswert, besseren Zugang zu Qualitätsprodukten und Monetarisierungsmöglichkeiten für Influencer, bekannte Persönlichkeiten und Prominente bietet. Genau das sehen wir derzeit. Social-Media-Nutzer verlangen eher Unterhaltungswert als Kommerzialisierung, daher müssen Marken mit ansprechenden Personen zusammenarbeiten, die ein Produkt mit einer Art Unterhaltung verbinden können. Das war bisher mit TV-Shopping-Netzwerken nicht möglich. Diese Netzwerke haben viele Elemente des Live-Shoppings, aber es fehlt an Wert und Unterhaltungswert. Kurz gesagt, wenn Sie QVC einschalten, erwarten Sie im Grunde, einkaufen zu können, da dort ständig an jeder Ecke Waren verkauft werden, egal wie lustig oder informativ der Moderator tatsächlich ist.

Live-Shopping hingegen verlangt nicht unbedingt, dass die Zuschauer Shopper sind. Der springende Punkt ist schließlich, Produkte an die Zuschauer zu verkaufen, aber es muss eine Art Unterhaltungswert vor diesem Aufruf zum Handeln geben. Es ist ein bisschen wie heute Versicherungswerbung; Die Versicherungsgesellschaften haben erkannt, dass sie lustige Handlungsstränge und einprägsame Charaktere bieten müssen, anstatt ständig Versicherungen zu verkaufen. Wer will schon eine Menge Werbung hören, in der die wunderbaren Funktionen eines Versicherungsplans angepriesen werden?

Live-Shopping ist ähnlich, weil es Unterhaltung für diejenigen bietet, die es wollen, und gleichzeitig den Marken die nötige Aufmerksamkeit durch soziale Netzwerke und E-Commerce-Plattformen.

Wenn Sie sich jemals fragen: "Was ist Live-Shopping?" oder wenn Sie Ihre eigenen Erfahrungen mit dieser Art des Einkaufens erklären möchten, hinterlassen Sie uns einen Kommentar im folgenden Abschnitt.