HubSpot vs Zendesk: Ein offener Vergleich beider Tools für E-Commerce-Supportteams

HubSpot Service Hub ist die bessere Wahl für E-Commerce-Teams, die CRM, Marketing und Support an einem zentralen Ort benötigen. Zendesk eignet sich besser für Contact Center mit hohem Anrufaufkommen, die sich auf reines Ticketmanagement und telefonischen Support konzentrieren.

Heutzutage findet man kaum noch ein Unternehmen, das nicht zumindest in irgendeiner Form auf Support-Software angewiesen ist. Selbst die kleineren E-Commerce-Unternehmen, mit denen ich zusammengearbeitet habe, wissen, wie wichtig es ist, Kundentickets, Bestellhistorien und Problemlösungen nachverfolgen zu können.

Aber wenn Sie schon einmal eine Handvoll Service-Tools ausprobiert haben (so wie ich), Manche scheinen das Chaos der Support-Workflows besser zu verstehen als andere.. HubSpot Zendesk und andere Unternehmen genießen nicht ohne Grund einen hervorragenden Ruf.

Zu einer Zeit, HubSpot war hauptsächlich als „Inbound-Marketing-Unternehmen“ bekannt, bietet aber mittlerweile viel mehr an. HubSpot CRM und der Service-Hub, kombiniert mit einer stetig wachsenden Palette von KI-Tools, führen zu beachtlichen Ergebnissen für große Unternehmen. LiquiditätsdienstleistungenBeispielsweise könnten die Supportkosten um 50 % gesenkt werden, indem man sich einfach mit HubSpotDie hochvernetzte Plattform von [Name der Plattform einfügen].

Zendesk hat einen etwas anderen Charakter. Es ist ein ausgereiftes Ticketmanagementsystem, das speziell für Teams mit hohem Ticketaufkommen entwickelt wurde. Wenn Sie ein Contact Center betreiben oder Ihre Ticketwarteschlange ständig wächst, könnte Zendesk genau die zusätzliche Unterstützung sein, die Ihr Team dringend benötigt.

Die Wahl zwischen ihnen hängt also im Grunde von einer Frage ab: Welche Probleme müssen Sie lösen?

HubSpot Service Hub vs. Zendesk: Ein Überblick

HubSpot Das Unternehmen sammelte seine ersten Erfahrungen in der Marketingwelt und leistete Pionierarbeit bei Inbound-Marketing-Konzepten, die sich tatsächlich darauf konzentrieren, Kunden zu stärken und zu begeistern. anstatt sie einfach mit Nachrichten zu überhäufenDas ist wahrscheinlich der Grund, warum es sich so reibungslos in den Kundendienstmarkt einfügen konnte.

Das HubSpot CRM (mit Breeze AI ausgestattet) ist das Datenrückgrat, das den Rest von HubSpotDie dazugehörigen Hubs. Für Support-Teams ist der Service Hub der wichtigste, da er alle Teile der Customer Journey miteinander verbindet und die Automatisierung von Aufgaben enorm vereinfacht.

Die KI-Tools HubSpotwurde eingeführt, wie die KundendienstmitarbeiterDie Antwortvorschläge und die Routing-Logik sind ebenfalls äußerst hilfreich. Sie verhalten sich so, als wären sie direkt im CRM-System trainiert worden, weshalb die Assistenten und generierten Texte perfekt zu Ihrer Marke passen.

Zendesk gilt gemeinhin als die Plattform für Teams, die sich mit Folgendem beschäftigen: VolumenEs gibt einen Grund, warum langjährige Supportmanager darauf schwören. Der Arbeitsbereich ist Sauber, schnell, zuverlässig und gemacht für Menschen, die den ganzen Tag in Warteschlangen verbringen..

Die Zendesk Suite bildet das Herzstück und vereint E-Mail, Chat, SMS, soziale Medien und Telefonie. Besonders die Sprachfunktion ist leistungsstark. Wenn Ihr Team viel telefonischen Support leistet, bietet Zendesk nach wie vor eine der besten Lösungen auf dem Markt.

Zendesk Sell, ihr CRM-System, ist eine andere Geschichte. Es funktioniert zwar, fügt sich aber nie so richtig ein. Man merkt, dass es von außen hinzugekommen ist (früher hieß es Base CRM). HubSpotDas CRM von [Name des Unternehmens] ist ein echter Motor; Sell ​​fühlt sich eher wie ein Add-on mit eigener Denkweise an.Wenn die Mitarbeiter die Kundenhistorie benötigen, müssen sie manchmal hin und her springen, was schnell ermüdend wird.

Wie ich getestet habe HubSpot vs. Zendesk

Als jemand, der ständig Plattformen testet, macht es mir immer Spaß, zwei große Anbieter direkt miteinander zu vergleichen. Aber im Fall von HubSpot Bei Zendesk war es etwas knifflig. Beide bieten zwar Support, aber im Kern unterscheiden sie sich stark.

Um es einfach zu halten, habe ich mich auf ein paar Dinge konzentriert:

• Einfache Anwendung: Die Frage, wie schnell sich ein Mitarbeiter einarbeiten kann, ist wichtiger, als die meisten Anbieter zugeben. Niemand hat Zeit für eine dreiwöchige Einarbeitungszeit.
• Produktfunktionen: Funktionen, die für Serviceteams tatsächlich wichtig sind, wie gemeinsame Posteingänge, Ticket-Routing, Workflow-Trigger, KI-Vorschläge und CRM-Kontext.
• Pricing: Ich sage immer, die billigste Option ist nicht immer die beste, aber es ist wichtig, darauf zu achten, welchen Wert man tatsächlich für sein Budget bekommt.
• Skalierbarkeit: Viele Systeme, insbesondere solche, die für kleine Teams entwickelt wurden, stoßen bei der Skalierung an ihre Grenzen. Daher beinhalteten meine Tests (nur für den Fall der Fälle) Belastungspunkte.
• Integrationen und Ökosystem: Der Support sollte kein separater Bereich Ihres Arbeitsplatzes sein. Alles muss miteinander verbunden sein: Ihr CRM-System, Ihre Marketing-Tools, Ihre E-Commerce-Systeme und vieles mehr.

HubSpot vs. Zendesk: Vergleichstabelle

Feature-Kategorie	HubSpot Service-Hub	Zendesk-Suite
Kernpositionierung	Rundherum gebaut HubSpot CRM + Inbound-Marketing + Vertriebstools. Alles ist miteinander verbunden.	Konzipiert für Supportteams mit hohem Anrufaufkommen; Ticketing und Sprachkommunikation im Mittelpunkt.
KI & Automatisierung	Breeze AI verfasst Antworten, leitet Tickets weiter, prüft den CRM-Kontext und löst Workflows auf der gesamten Plattform aus.	Stark geeignet für reine Service-Teams: KI-Agenten, Sprachautomatisierung, Zusammenfassungen, Qualitätssicherung, Workforce Management.
Ticketing & Kanäle	Der Helpdesk ist in das CRM integriert. E-Mail, Chat, WhatsApp, Messenger und Formulare – alles an einem Ort.	Breiteres Spektrum an Messaging-Kanälen, insbesondere SMS und App-Chat.
CRM-Anbindung	CRM ist die Grundlage. Jedes Ticket ruft sofort die vollständige Kundenhistorie ab.	Zendesk Sell existiert zwar, ist aber ein separates System. Agenten wechseln häufig zwischen den verschiedenen Tools.
Reporting	Serviceanalysen verknüpft mit CRM-Daten, Verkaufsnotizen und Marketingverhalten.	Entdecken Sie Dashboards, die speziell für die Leistung von Contact Centern optimiert sind.
Integrationen	Großes Ökosystem. Data Hub ermöglicht eine reibungslose bidirektionale Synchronisierung mit E-Commerce- und Vertriebssystemen.	Größerer Marktplatz, aber weniger als 10 % unterstützen Zendesk Sell. Hier ist mehr Integrationsarbeit nötig.
Stimme	Grundlegende Anruffunktion mit Aufzeichnung und Protokollierung im CRM. Noch keine KI-Sprachausgabe.	Eines der leistungsstärksten Sprachsysteme auf dem Markt. IVR, Warteschlangenfunktionen, Zusammenfassungen – alles, was dazugehört.
AnzeigenPreise	Kostenloses CRM + kostengünstige Starter-Versionen. Die Kosten steigen, wenn Sie auf Enterprise-Funktionen setzen.	Keine kostenlose Option. Kernfunktionen sind oft nur in höheren Tarifen verfügbar.
Beste Passform	E-Commerce-Teams, die Kundenhistorie, Marketing und Kundenservice an einem Ort vereinen möchten.	Supportintensive Organisationen, die in Warteschlangen arbeiten und auf Sprach- und Qualitätssicherungstools angewiesen sind.

Vergleich der Tiefenfunktionen: HubSpot vs. Zendesk

Okay, kommen wir nun zu den Details. Für diesen Vergleich werde ich mich auf einige wenige Schlüsselbereiche konzentrieren, basierend auf dem, was ich am häufigsten von Support-Teams (im E-Commerce) höre. Sie suchen nach Tools, denen sie bei der Verwaltung ihres Kundenservice vertrauen können. Beginnen wir mit der Benutzerfreundlichkeit..

Benutzerfreundlichkeit, Einarbeitung und Support

Einer der Gründe, warum kleinere Unternehmen sich üblicherweise für beides entscheiden, ist HubSpot Und Zendesk wird oft als benutzerfreundlich beschrieben. Das kann ich absolut nachvollziehen.

Zendesk fühlt sich an, als betrete man eine Werkstatt, die bereits für einen eingerichtet ist. Alles ist genau dort, wo man es erwartet, und die Tools laufen schnell, selbst wenn sich die Aufgabenliste füllt.

Neue Agenten finden sich schnell zurecht, und ehrlich gesagt ist die mobile App überraschend nützlich. Man bekommt keine abgespeckte Plattform, Sie erhalten eine Plattform, auf der Sie antworten, Aufträge neu zuweisen, Kundeninformationen einsehen und sogar Sprachbefehle unterwegs ausführen können..

Zendesk bietet in jedem kostenpflichtigen Tarif alle Supportkanäle (E-Mail, Chat, Telefon). Wenn Ihr Team also gleich am ersten Tag mit einem Mitarbeiter sprechen möchte, steht Ihnen diese Option zur Verfügung.

HubSpot ist auf eine andere Art einladend. Es ist als Plattform etwas komplexer als Zendesk, stellt aber sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen. Onboarding neuer Benutzer In kürzester Zeit

Die Lernkurve ist kürzer als erwartet. Selbst Leute, die Software nicht besonders mögen, lernen es meist schnell, weil alles der gleichen Logik folgt: ein CRM, eine Zeitleiste und ein Datensatz.

COHO Expo bei der HubSpot Der Fokus liegt eher auf dem DIY-Support. Kostenlose Nutzer erhalten keinen persönlichen Support, und telefonischer Support ist erst ab der Professional-Stufe verfügbar. Zum Glück… HubSpot Die Akademie ist riesigDie meisten Teams lösen Fragen mithilfe von Videos und Dokumenten schneller als mit einem menschlichen Assistenten.

KI und Automatisierung: HubSpot Breeze AI im Vergleich zu Zendesks Service AI

Man kann es eigentlich nicht vollständig vergleichen HubSpot und Zendesk heutzutage, ohne über KI zu sprechen. Beide Unternehmen haben ihre KI-Funktionen in letzter Zeit definitiv deutlich ausgebaut. HubSpotDas KI-Spiel von ist Breeze, das umfassende intelligente System, das Sie auf der gesamten Plattform unterstützt.

Der Breeze-Assistent hilft Ihnen, Informationen aufzuspüren und Antworten auf Fragen zu generieren. HubSpot Makler, wie der Kundendienstmitarbeiter, Automatisierung von End-to-End-Kundendienstaufgaben. HubSpot Laut Aussage des Unternehmens löst der Kundendienstmitarbeiter sogar bis zu 65 % der Gespräche für die meisten Teams automatisch.

Breeze Intelligence ist eine Funktion, die ich besonders beeindruckend finde. Sie hilft dabei, Ihre Daten zu vereinheitlichen und zu bereinigen, Formulare zu vereinfachen und Erkenntnisse zu gewinnen, für deren Gewinnung man sonst Wochen bräuchte.

Die KI von Zendesk konzentriert sich stärker auf klassische Servicearbeiten: Antwortvorschläge, automatische Priorisierung, Anrufzusammenfassungen, Qualitätssicherungsbewertung und Tools für die Mitarbeiterführung, die großen Teams helfen, organisiert zu bleiben.Es ist beeindruckend, wenn man ein konstantes Anrufaufkommen bewältigt. Die Telefonfunktionen kommen besonders dann zum Tragen, wenn Ihr Team stundenlang telefoniert.

Der wirklich große Unterschied besteht darin, dass Zendesk sich extrem auf die Support-Warteschlange konzentriert. HubSpot kümmert sich um die gesamte Customer Journey und bietet Ihnen KI-Tools, die Vertrieb, Marketing und Kundensupport miteinander verbinden.

Omnichannel-Support und Ticketmanagement

Ein gemeinsamer Posteingang klingt nach einer Selbstverständlichkeit, bis man ihn einmal benutzt hat. HubSpot Es bündelt E-Mails, Chats, WhatsApp-Nachrichten, Messenger-Anfragen und Formulareingaben in einer einzigen Ansicht innerhalb des CRM-Systems. Das bedeutet, dass Agenten zwischen verschiedenen Systemen wechseln können. „Warum wurde mein Paket noch nicht versandt?“ bis „Ich glaube, ich habe die falsche Größe bestellt“ – ohne den Kontext zu verlieren..

Die Ticket-Pipelines sind einfach zu verwalten, was den Teams hilft, Rücksendungen, Beschwerden, VIP-Nachrichten und allgemeine Fragen getrennt zu halten.

Die Kanalliste von Zendesk ist länger. Es unterstützt SMS, In-App-Nachrichten und mehr soziale Kanäle, als die meisten Teams jemals benötigen werden. Wenn Ihr Shop Support auf mehreren Ebenen anbietet, Funktionen wie Chat, E-Mail, Instagram-Direktnachrichten und Telefon – der Arbeitsbereich von Zendesk wirkt insgesamt etwas umfassender..

Zendesk Workspace ruft jedoch nicht den vollständigen CRM-Verlauf ab, sofern dieser nicht integriert ist. Die Kanalabdeckung ist zwar hervorragend, der Kontext fehlt aber oft, wenn man die Daten nicht miteinander verknüpft.

CRM-Stärke und Produkt-Extras

Auf der CRM-Ebene wird der eigentliche Unterschied zwischen diesen Tools unglaublich deutlich.

HubSpotDas CRM-System ist das Herzstück des Unternehmens. Alles läuft darüber. Sobald ein Ticket eingeht, sieht der Agent die gesamte Kaufhistorie des Kunden, einschließlich abgebrochener Warenkörbe, E-Mail-Interaktionen, Servicehistorie und sogar Notizen des Vertriebsteams.

Zendesk Sell ist brauchbar. Es ist aber nicht in den Kundensupport integriert. Vor der Übernahme war es Base CRM, und es verhält sich immer noch wie ein eigenständiges Tool. Mitarbeiter, die die Kundenhistorie benötigen, haben damit Schwierigkeiten. Sie wechseln häufig zwischen Support-Arbeitsbereich und CRM hin und her, was sich im Laufe einer Woche mit vielen Schichten summiert..

Aus der Perspektive der Statisten, HubSpot fügt außerdem kleine Annehmlichkeiten hinzu, die dafür sorgen, dass sich der Service mit dem Rest des Unternehmens verbunden anfühlt:

• Der Terminplaner
• Ein solider Chatbot-Entwickler
• Videonachrichten
• HubSpot Zahlungen für schnelle B2B-Checkout-Prozesse
• Integrierte Lead-Bewertung und Vertriebsautomatisierung

Die zusätzlichen Funktionen von Zendesk sind auf den operativen Bereich ausgerichtet:

• Akquise-Guthaben für Zendesk Sell
• Ein Power Dialer
• Anrufüberwachung
• QA-Bewertung
• Workforce-Management-Tools

Es wurde für Führungskräfte entwickelt, die Reaktionszeit-Dashboards genau im Auge behalten.

Reporting- und Kundenerfolgstools

HubSpotDie Reporting-Funktionen von [Name des Unternehmens] stechen für mich immer wieder hervor, weil alles miteinander verknüpft ist. Tickets werden neben Deals, Marketingkampagnen, Bestellhistorien und Abonnementdaten angezeigt. Man sieht, wie sich der Service auf Umsatz und Kundenbindung auswirkt, und nicht nur, wie schnell ein Mitarbeiter geantwortet hat.

Das Arbeitsbereich für KundenerfolgGesundheitsbewertung, NPS-Tracking und Playbooks bieten kleineren Teams überraschend ausgereifte Werkzeuge, ohne dass zusätzliche Software benötigt wird.

Die Berichtsfunktionen von Zendesk ähneln eher einer klassischen Support-Analyse-Suite. Explore liefert aussagekräftige Ticket-Kennzahlen, Warteschlangentrends, QA-Bewertungen und Einblicke in die Personalplanung. Contact-Center-Manager sind davon begeistert.

Ohne zusätzliche Integrationen kann Zendesk die Verbindung zwischen Support und dem Rest des Kundenlebenszyklus jedoch nicht herstellen.

Preise und Skalierbarkeit: HubSpot vs. Zendesk

Ich kombiniere diese beiden Dinge gern, weil sie enger miteinander verbunden sind, als man denkt. Man braucht nicht nur ein günstiges System, sondern eines, das auch mit dem Wachstum des Unternehmens kontinuierlich echte Ergebnisse liefert.

HubSpotDas Preismodell ist recht einfach. Zunächst erhält man das kostenlose CRM-System, das wirklich nützlich ist (und nicht nur eine abgespeckte Version der Hauptplattform). Außerdem stehen kostenlose, serviceorientierte Tools zur Verfügung. wie die Wissensdatenbank, Tools zur Helpdesk-Automatisierung und Kundenfeedback-UmfragenAnschließend umfassen die Preise für Service Hub Folgendes:

• Starter: 15 $/Monat/Platz
• Professionell: 100 $/Monat/Platz
• Enterprise: 150 $/Monat/Arbeitsplatz

Natürlich gibt es da einen kleinen Sprung zwischen den Stufen, aber glaub mir, wenn ich sage HubSpot Sie können damit tatsächlich eine ordentliche Menge Geld sparen, wenn Sie derzeit verschiedene Werkzeuge kombinieren.

Zendesk bietet keine kostenlose Version an, aber Sie können eine Demoversion anfordern.Die Einstiegspreise sind mit 19 US-Dollar pro Monat etwas höher, dafür ist der Unterschied zwischen den einzelnen Tarifen geringer:

• Supportteam: 19 $
• Support-Profi: 55 $
• Support Enterprise: 115 $

Insgesamt ist Zendesk günstiger, bietet aber nicht alle Funktionen, die man von [Name des Anbieters] erhält. HubSpotZendesk Sell kostet extra, und selbst dann arbeitet man mit zwei separaten Tools. Wenn man die Kosten für Suite + Sell + Integrationen zusammenrechnet, Der Gesamtpreis kommt selbst für mittelgroße Geschäfte überraschend nahe an die Preise von Großunternehmen heran..

Skalierbarkeit: Wo sich die einzelnen Plattformen bewähren

HubSpot Das System bewährt sich, wenn es auf einem zentralen Kundendatensatz basiert. Weitere Benutzerplätze, Workflows und Daten lassen sich problemlos hinzufügen. Das CRM ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und hält, was es verspricht. Der Haken liegt in den höheren Kosten, insbesondere wenn ein Unternehmen mehrere Hubs auf der Plattform nutzt.

Zendesk geht mit Wachstum anders um. Es bewältigt hohe Ticketaufkommen besser als fast alle anderen Systeme. Eine Schlange von 800 verärgerten Weihnachtseinkäufern bringt es nicht ins Schwitzen. Doch mit dem Wachstum des Unternehmens… Genauso steigt der Bedarf an zusätzlichen Tools außerhalb des Supports, und genau hier stößt die „Service-First“-Architektur an ihre Grenzen.Sie können Ihr Support-Team problemlos skalieren… während der Rest des Unternehmens weiterhin auf unzusammenhängende Tools angewiesen ist.

Integrationen & App-Ökosysteme

Der Support im E-Commerce sollte nicht isoliert betrachtet werden. Es gibt immer wieder Checkout-Tools, die Unterstützung benötigen, Marketingplattformen, die Werbeaktionen zum ungünstigsten Zeitpunkt versenden, oder Vertriebsmitarbeiter, die Notizen hinzufügen, von denen niemand gesprochen hat. Die Art und Weise, wie eine Serviceplattform Integrationen handhabt, entscheidet über den reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

HubSpotDas Ökosystem von [Name des Unternehmens] entwickelte sich zu etwas überraschend Nützlichem für Geschäfte. Da ist zum Beispiel das [Name des Unternehmens]. HubSpot App Marketplace, die Data Hub-Synchronisierungs-Engine und mehr Shopify/WooCommerce/BigCommerce Es bietet mehr Anschlüsse, als man auf den ersten Blick erwarten würde. Besonders hervorzuheben ist die im Vergleich zu den meisten anderen Tools deutlich reibungslosere Datensynchronisierung.

Data Hub ermöglicht echte bidirektionale Synchronisierung. Wenn ein Kunde seine E-Mail-Adresse aktualisiert, … Shopify, HubSpot sieht es. Wenn ein Supportmitarbeiter einen Datensatz im CRM aktualisiert, Ihr E-Commerce-System hat die Nachricht erhaltenUnd außerdem, weil sich der Service Hub innerhalb des HubSpot CRM, Jede Integration kommt automatisch Support, Vertrieb und Marketing gleichzeitig zugute..

Der Zendesk Marketplace ist ebenfalls umfangreich. Mit etwas Geduld lässt er sich mit nahezu allem verbinden. Allerdings variiert die Qualität. Viele Apps eignen sich hervorragend für den Support-Arbeitsbereich, aber nur wenige lassen sich nahtlos in Zendesk Sell integrieren. Und da Sell bereits unabhängig von der Zendesk Suite existiert, Die Integrationen fühlen sich in zwei Lager gespalten an..

Viele Online-Shops nutzen Zendesk, ein separates CRM-System, eine separate Marketing-Lösung und einige selbstentwickelte Skripte. Das funktioniert zwar, ist aber in Stoßzeiten anfällig für Probleme. Die Schnittstellen erfüllen ihren Zweck, doch einige nutzen Zapier-ähnliche Relays, was bei hohem Bestellaufkommen zu Verzögerungen und sporadischen Fehlern führt.

HubSpot vs Zendesk: Das Urteil

Ganz ehrlich, für mich ist die Wahl ziemlich offensichtlich. Wenn Sie diese Tools selbst testen, werden Sie sehen, dass beide hervorragend sind, aber HubSpot Es ist in den wirklich wichtigen Dingen stets einen Schritt voraus. Es verbindet alle Bereiche Ihres kundenorientierten Unternehmens auf eine Weise, die andere Tools einfach nicht leisten können.

Zendesk erledigt den klassischen Support immer noch besser als fast alle anderen. Wenn Ihr Team den ganzen Tag in Warteschlangen verbringt, werden Sie die Zuverlässigkeit von Zendesk zu schätzen wissen.

Wenn ein Geschäft jedoch von mehr als nur dem reinen Umsatz abhängt, HubSpot fühlt sich natürlicher an, ist einfacher zu handhaben und spart effektiver Zeit.

Wenn Sie dazu neigen HubSpot, gerade erstellen Sie ein kostenloses HubSpot CRM Konto Probieren Sie es mit ein paar echten Tickets und Kundendatensätzen aus. Dann werden Sie sehen, ob es das Richtige für Sie ist.

FAQ

Wie funktioniert HubSpot Vergleichbar mit Zendesk?

HubSpot Verknüpft den Support mit der gesamten Customer Journey. Zendesk konzentriert sich auf den Ticket-Workflow. Wenn Ihnen der Kontext wichtiger ist, HubSpot Gewinnt mühelos. Wenn sich Ihre Welt um Warteschlangen, SLAs und hohes Telefonaufkommen dreht, fühlt sich Zendesk immer noch schneller an.

Wann sollten Sie verwenden? HubSpot für den E-Commerce?

Arbeiten jederzeit weiterbearbeiten können. Jede Präsentation und jeder KI-Avatar, den Sie von Grund auf neu erstellen oder hochladen, HubSpot Wenn Ihr Geschäft auf Stammkunden und Transparenz angewiesen ist, ist das ideal. Support, Marketing und Vertrieb greifen alle auf dasselbe CRM-System zu, sodass die Teams sehen, was die Anfrage ausgelöst hat. Perfekt für Shops, die Kundenbindung und Kundenwert steigern möchten.

Is HubSpot Für kleine Unternehmen erschwinglich?

Ja, HubSpot ist für kleine Unternehmen erschwinglich. Das kostenlose CRM umfasst Kontaktverwaltung und ein einfaches Ticketsystem für bis zu zwei Nutzer. Service Hub Starter ist ab 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat erhältlich. Die Kosten steigen bei den Tarifen Professional und Enterprise deutlich an.