Den ultimative checkliste for hvert nyt e-handelssted

Når du starter et e-handelswebsted indser du, at der er masser af ting, der skal kontrolleres, krydskontrolleres og testes for at sikre, at dine kunder har en dejlig oplevelse. Derfor sammensatte jeg en ekspansiv tjekliste til nye e-handelssteder.

Gå gennem listen og markér, når du afslutter hvert element for at sikre, at dit e-handelswebsted er klar til salg.

Trin 1: Administrer, hvad dine kunder ser først

e-handels-tjekliste - Bellroy-hjemmeside

Når nogen kommer til dit websted, har de et valg at forlade eller fortsætte med at kigge rundt. Hvis grænsefladen og navigationen på hjemmesiden ikke appellerer til e-handelshoppen, rammer de straks vejen, men med nogle tilføjelser og justeringer til dine første par sider kan du guide disse kunder gennem dit websted.

Her er hvad du skal inkludere og dobbeltkontrol:

  • Inkluder et pænt designet logo
  • Sørg for, at webstedet fungerer på alle browsere og enheder
  • Salgsfremmende grafik og links på hjemmesiden
  • Links til de mest populære produkter
  • Opfordring til handling for at skubbe folk til vigtige salgssider
  • Har et klart søgefelt øverst på dit websted
  • Vis tilbud, tilbud eller gratis forsendelsesmuligheder
  • Et seneste nyhedsområde
  • Links til nylige køb og populære produkter
  • Et område at søge efter populære mærker
  • En butiksøger hvis nødvendigt
  • Sprogindstillinger er nødvendige for dit e-handelswebsted

Trin 2: Din overordnede e-handel webstedsstyring og look

e-handels checkliste - Stacy Adams Store Design

Hvert e-handelswebsted kræver konstant moderering og styring, hvilket betyder, at en liste fungerer fint til at dobbelttjekke, at hele webstedet kører korrekt, og at hver side ser pæn ud.

Lad os tage et kig på emner, der skal inkluderes på hver side og ting at huske, når du administrerer dit websted.

  • Medtag sikkerhedscertifikater og påmindelser om, at transaktionerne er sikre på hele webstedet
  • Hold et minimalistisk design for nem navigation
  • Test hastigheden på dit websted, så sider indlæses hurtigt - Pingdom er et dejligt værktøj til dette
  • Fjern ødelagte links, og udfyld tomme produktsider
  • Sørg for, at du har kategorier på hver side og filtreringsindstillinger
  • Lad formularen til tilmelding af e-mail vises på hver side
  • Et link til din karriereside
  • Et link til Juridisk information
  • Et link til din politik til beskyttelse af personlige oplysninger
  • Et link til din kontaktside
  • Et link til FAQ-siden
  • Links til dine sociale sider
  • Links til retur- og udvekslingspolitikker
  • Links til sider med leverandørinformation
  • Deling af knapper
  • Et login-felt
  • Faner øverst på dit e-handelswebsted til kategorier og produkter
  • En indkøbsvogn øverst i tilfælde af, at folk gemte ting
  • Vis, hvilke betalingssystemer du bruger, og hvilke sikkerhedsforanstaltninger du tager
  • Faner, der fører til dine supportsider
  • Gør din e-handel lydhør, og test den på alle enheder og browsere
  • Vis afkrydsningsknappen tydeligt på hver side
  • Anvend brødkrumm på hver side for at hjælpe folk med at finde de produkter eller sider, de har brug for

Trin 3: Din e-handel produkt sider

e-handels-tjekliste - handelsproduktside

Der er en chance for, at når folk finder dit e-handelswebsted gennem søgemaskiner, de lander på en bestemt produktside. Det betyder, at du har brug for klare oplysninger på hver side sammen med relevante værktøjer, guider og medier for at presse folk til at købe produkterne.

  • Medtag opfordringer til handling
  • Kundeanmeldelser og ratings for hvert e-handelsprodukt
  • Relaterede produktlink til upsell
  • Sælger point, som gratis forsendelse eller et ur med en rabat, hvis de køber nu
  • Giv produktbilleder zoom-in-funktionalitet
  • Flere produktbilleder og vinkler (360 graders visninger)
  • Produktoplysninger og specifikationer
  • Et felt til ændring af købsmængder
  • En kreativ beskrivelse, der vedrører produktets anvendelser
  • Medtag en optimeret produkttitel
  • En knap til tilføjelse til indkøbskurv på hver produktside
  • Prisoplysninger med potentielt salg eller rabatter
  • Tilgængeligheden af ​​hvert produkt for at vise knaphed og skubbe folk til at købe
  • Forsendelses- og afgiftsberegninger på produktsiderne
  • Brugte materialer, dimensioner, farver, vægt, vaskeanvisning
  • Tilgængelige størrelser og en størrelsesguide om nødvendigt
  • Et kommentarsektion, så folk kan diskutere e-handelsproduktet
  • En sorterings- og filterindstilling til kundevurderinger
  • En knap Tilføj til ønskeliste på hver produktside
  • Videoer til at vise, hvordan produktet fungerer
  • En valutakonverter efter behov
  • En live chat-mulighed, der viser supportteamet, hvad kunden ser på
  • Produktkoder for personer, der muligvis bruger dette til reference senere
  • Statistik for hvert produkt, såsom aktier, visninger, salg og personer, der har placeret det på deres ønskeliste
  • Sociale deleknapper for hvert e-handelsprodukt
  • Tilbud til personer, der sammen køber flere relaterede varer
  • Brug billeder og videoer i professionel kvalitet
  • Et banner, der angiver, om et produkt er udsolgt
  • Et område, hvor du kan tilmelde dig underretninger, når et produkt bliver tilgængeligt
  • Sørg for, at produktsiderne indlæses lige så hurtigt som din startside
  • Forklar unikke funktioner, og hvad der får dit produkt til at skille sig ud fra konkurrenter
  • Medtag nøgleord på hver e-handels-produktside for at forbedre placeringerne i søgemaskinerne
  • Minimer rod, så købsprocessen ikke ser skræmmende ud

Trin 4: Blogs og mediesider for at tilføje værdi til webstedet

e-handels-tjekliste - Hunter's Website Design

Yderligere indhold hjælper dig med at skille sig ud fra konkurrenterne og vise søgemaskiner, at du er mere end bare et e-handelssted, der sælger varer. Her er nogle ekstra ting, der skal medtages på helt separate sider for at styrke dit brand.

  • Uddannelses sider
  • Vejledninger
  • Produktanmeldelser og showcase
  • Virksomhedsbegivenheder
  • En blog med nylige begivenheder og nyheder
  • Kommentarer i din blog
  • Indstillinger for social deling af dine blogindlæg
  • Insider firmainformation for at få forbindelse til dine kunder
  • Lister, der vedrører dine produkter
  • En side med eksterne ressourcer
  • Artikler om tilstanden i din branche
  • Områder, hvor folk kan indsende deres eget indhold til konkurrencer og tegninger
  • En side med radio, webcast eller podcast
  • En side med videoudtalelser
  • Casestudier og interviews med mennesker, der har brugt dine produkter

Trin 5: Din kundekasse, indkøbsvogn og ønskeliste

e-handels checkliste - E-handel kasseside Crate & Barrel

Dette er brødet og smøret på dit e-handelswebsted, så brug indkøbskurven og kundekassen til virkelig at skinne ved at skubbe produkter og gå kunder gennem processen hurtigt.

  • Få ikke personen til at oprette en konto før efter bestilling
  • Accepter alle betalingsmetoder
  • Tilby lave forsendelsesomkostninger
  • Gør kassen visuel med sjove billeder
  • Tilføj kasseknapper øverst og nederst på dine sider
  • Sørg for, at sikkerheds- og betalingsforseglingerne er mest fremtrædende under kassen
  • Bed folk om at fortsætte med at handle, når de har foretaget et køb
  • Lad folk gemme deres indkøbsvogn på en ønskeliste til senere
  • Foreslå emner på ønskeliste til at sælge under kassen
  • Afstå fra at bede om en undersøgelse efter kassen (gem dette til e-mail)
  • Prøv gratis forsendelse, når de bruger et bestemt beløb
  • Tilby flere forsendelsesmetoder
  • Medtag et område, der skal stanses i promo-koder
  • Vis folk, hvor meget de har gemt under kassen
  • Vis den omtrentlige forsendelsesdato og -tid
  • Hvis du sælger digitale downloads, skal du forklare, hvordan de modtager produktet
  • Vær åben for, hvad du bruger deres personlige oplysninger til
  • Giv en prøve, hvis de tøver med at købe
  • Hvis du sælger dyre priser, kan du tilbyde finansieringsmuligheder som betalingsafdrag
  • Test kassen for at se, om den fungerer

Trin 6: Opfølgning med kunder

e-handels checkliste - E-handel kundesupport

Når nogen køber fra dig er der en chance for at tilbyde support og yderligere tilbud med e-mails efter deres køb. Her er hvad du skal inkludere i dine e-mails.

  • En kvittering med prisen
  • Et billede af varen
  • Inkluder links til produktet, webstedet, support og relaterede produktforslag.
  • Send en op til to uger opfølgning for at se, hvordan produktet er
  • Bed om en anmeldelse
  • Tilbyde en rabat kode hvis de ikke har bestilt igen efter et par måneder
  • Bed dem om at deltage i et loyalitetsprogram
  • Bed om anmeldelser i bytte for tilbud og rabatter
  • Spørg, om de ønsker fremtidige underretningsalarmer for tilbud og produkter
  • Sælg gavekort i dine e-mails
  • Send en forfremmelse for forladte vogne
  • Tak dem for deres køb
  • Vis, hvor produktet blev sendt til
  • Har en mulighed for at annullere ordren
  • Links til deling på sociale medier
  • Et link til sporing af forsendelse
  • Ordrenummeret og et link til returneringsinstruktioner
  • Medtag en undersøgelseslink

Trin 7: Support sider til dit e-handelswebsted

Supportlinkene blev dækket tidligere, men det er rart at se, hvilke supportsider der skal inkluderes på dit e-handelswebsted. Der er også et par supporttips nedenfor.

  • Sociale mediesider
  • Listede e-mails og kontaktformularer
  • Listede telefonnumre
  • Et Live Chat-område
  • forums
  • Ofte stillede spørgsmål
  • Shipping detaljer
  • Deling af knapper
  • Tilby 24/7 kundesupport
  • Sørg for en omfattende returperiode

Det er alt, hvad der er til min checkliste for e-handelssider. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål i kommentarfeltet nedenfor.

Funktionsbillede forkortet af Mike Rogers

Catalin Zorzini

Jeg er blogger af webdesign og startede dette projekt efter at have brugt et par uger på at kæmpe for at finde ud af, hvad der er den bedste e-handelsplatform for mig selv. Tjek min nuværende top 10 e-handel byggere.