Direk-na-verbruiker (D2C) Verduidelik: Jou uiteindelike gids

Al hoe meer verbruikershandelsmerke fokus daarop om direk aan verbruiker te verkoop om die middelmanne uit te sny en hul winsmarges te maksimeer. Baie vervaardigers en verbruikershandelsmerke wat handel dryf verbruikersverpakte goedere (CPG) betree nou die markte direk in plaas daarvan om op middelmanne of verspreiders staat te maak.

Met die bekendstelling van veelvuldige kanale, soos sosiale media vir bemarking direk aan verbruikers, het baie maatskappye begin om direk aan hul verbruikers te bemark. Gewilde d2c -handelsmerke soos Warby Parker, Dollar Shave Club en Casper het hul voorsieningskettings geoptimaliseer om 'n groter vraag van verbruikers te hanteer in plaas daarvan om slegs aan kleinhandelaars te lewer.

Die opkoms van e -handel het 'n ongelooflike belangrike rol gespeel in die ontwikkeling van die bedryf en die opkoms van hierdie sakemodel. Met die opkoms van ondernemings soos Amazon, het 'n aantal ondernemings dit maklik gevind om hul goedere direk aan hul verbruikers te stuur.

Wat is direk aan verbruiker (DTC)?

Deur af te sien van die tradisionele manier van verkoop aan groothandelaars, stel DTC ondernemings in staat om hul winsmarges te maksimeer. Met die opkoms van e-handel- en derdeparty-logistieke verskaffers, het 'n aantal ondernemings daarin geslaag om weg te draai van tradisionele vervaardiging en eerder begin fokus op die uitbreiding van hul kliëntebasis.

Die opkoms van die internet het 'n groot bydrae gelewer tot die groei van die sakemodel wat direk na verbruiker was. Goedere wat van ver af gestuur moes word, was nou met die druk van 'n knoppie beskikbaar. Verbruikers kan deur katalogusse soek en bestellings aanlyn plaas.

Namate die mededinging toeneem, het besighede meer moeite gedoen om die klante -ervaring te verbeter om hul lojale volgelinge te behou. Toegewyde bemarkingstrategieë is ontwikkel om die getal getroue kliënte te verhoog, en statistieke soos die verkryging van kliënte en die behoud van kliënte word toenemend belangrik vir verbruikersondernemings wat 'n nuwe produk wil verkoop, of bloot 'n ou wil laat groei.

Voordele van die Direct-to-Consumer-model

Die direkte-tot-verbruiker-model het sy voor- en nadele, en elke onderneming wat na so 'n model wil oorskakel, moet sy behoeftes noukeurig evalueer. Hier is die belangrikste voordele van wegbeweeg van die tradisionele kleinhandel ten gunste van 'n D2C -model.

U besit kliëntedata

Een van die grootste voordele van die oorskakeling na hierdie model is dat u al die data oor u eindkliënt besit. Dit help ondernemings om die klante -ervaring te optimaliseer volgens die voorkeure van hul kliënte. Van die gevolge van skommelinge in pryse tot gebruikersgedrag aanlyn, u onderneming besit al die data.

Dit help om beter kliënteverhoudinge op te bou en lojaliteit te bevorder. Baie d2c -ondernemings optimaliseer hul bemarkingspogings om persoonlike aanbiedings vir hul kliënte te bou. Selfs kommersiële geeste soos Walmart, wat honderde kleinhandelwinkels en duisende produklyne het, het nou 'n multikanaal -bemarkingsbenadering aangeneem om soveel moontlik data op te vang.

Hierdie gegewens is gewoonlik in die hande van middelaars. Maar deur direkte verhoudings te bou, kan ondernemings omvattende insigte verkry oor hul demografiese teiken.

'N Styging in winsmarges

Die grootste voordeel van die oorskakeling na 'n direk-na-verbruikersmodel is waarskynlik dat ondernemings laer pryse kan hef, terwyl hulle steeds hul winsmarges kan maksimeer. Vervaardigers wat aan middelaars verkoop, doen dit gewoonlik teen 'n laer tarief.

Die middelman behou 'n vermindering van die wins en hanteer die verspreiding, en tradisionele kleinhandelaars gaan dan 'n wins op, wat uiteindelik die prys van die produk nog meer verhoog. Die vervaardiger kry in die meeste gevalle die laagste deel, ondanks die vervaardiging van die produk self.

Maar deur alle derde partye uit te skakel, kan besighede hul koste verlaag, want hulle hoef nie bekommerd te wees oor die betaling aan verspreiders of groothandelsondernemings nie. Hulle kan minder hef, terwyl hulle steeds hoër winsgewendheid behou. Die bykomende inkomste kan herbelê word in verhoogde bemarkingspogings of produkinnovasie.

Verbeterde klantbetrokkenheid

D2C-ondernemings kan een-tot-een met hul kliënte skakel via sosiale media of ander kanale. Deur na hul klagtes, voorstelle en insette te luister, kan besighede lojaliteit by kliënte bevorder.

Dit is omdat sulke ondernemings outonome beheer oor elke element van hul bemarking het. Dit sluit handelsmerke, promosieveldtogte, die algemene toon van die onderneming en sy etos in.

Deur 'n omnichannel -bemarkingsbenadering te gebruik, kan besighede kliënte op verskeie maniere betrek. Hulle hoef nie bekommerd te wees oor derdeparty-verspreiders wat 'n veldtog voer wat hul beeld beïnvloed nie.

Wêreldwye handelsmerke, soos Nike, het ook stadigaan begin beweeg na die model direk na verbruiker. Nike is bekend vir sy innoverende bemarkingsveldtogte, en die onderneming kan dit produseer deur die terugvoer van hul eindverbruikers noukeurig te evalueer.

Deur hul bemarking en handelsmerk streng onder beheer te hou, kan die onderneming 'n sterk reputasie behou.

'N Ander voorbeeld is hoe 'n skeermaatskappy, Harry's, $ 375.2 miljoen aan waagkapitaal ingesamel het en uiteindelik die handelsmerk vir $ 1.37 miljard aan Big Razor verkoop het. Harry het 'n D2C -sakemodel gevolg, en die verkoop daarvan bewys hoe ondernemings sukses kan behaal deur nou op die behoeftes van hul kliënte te konsentreer.

Nadele van die Direct-to-Consumer-model

Daar is ook 'n paar nadele van die direkte-tot-verbruiker-model wat ondernemings moet oorweeg.

Stygende kompetisie

'N Toenemende aantal ondernemings trek nou na die D2C -arena. Baie hiervan veg vir dieselfde tipe klante, dus u kan verwag dat baie inheemse handelsmerke om markaandeel meeding. Statistieke soos die omskakelingskoers word toenemend belangrik, aangesien dit beklemtoon hoe 'n onderneming vaar op grond van hul bemarkingsbesteding.

Die vestiging van 'n voorsieningsketting

As u besluit om direk aan u kliënt te stuur, is u verantwoordelik vir die bestuur van elke aspek van die voorsieningsketting. Vir tradisionele vervaardigers wat aan verspreiders lewer, beteken dit die bou van 'n voorsieningsketting of uitkontraktering aan 'n derdeparty-onderneming. Hier is 'n paar van die belangrikste elemente waarop u moet fokus:

• Bestel neem
• Gestuur verwerk
• Bestelopsporing
• Skep 'n betaling gateway
• Klientediens

Die belangrikste elemente van die model van die regstreekse verbruiker

Daar is verskeie sleutelelemente van die direkte na verbruikersmodel wat ondernemings moet verstaan.

Direk na verbruikersbemarking

Direkte na verbruikersbemarking behels oor die algemeen doelgerigte veldtogte om handelsmerklojaliteit te verhoog en nuwe kliënte te lok. Die primêre fokus op D2C -bemarking lê op die bou van 'n handelsmerkidentiteit oor verskeie kanale en die handhawing van 'n konsekwente benadering.

Byvoorbeeld, handelsmerke kan hul produkte op sosiale media kanale soos Instagram bemark, Twitter, en Facebook. Hulle kan ook videobemarking op platforms soos Twitter en Facebook. Bemarking van beïnvloeders word ook baie gewild, en dit help handelsmerke om hul goedere in spesifieke streke te bevorder.

Dit is ook aansienlik meer bekostigbaar, veral op stygende platforms soos TikTok. Byvoorbeeld, 'n handelsmerk kan kliënte in New York teiken deur saam te werk met 'n beïnvloeder wat gewild is in die stad.

Met direkte bemarking vir verbruikers, moet handelsmerke daarop fokus om hul boodskap op alle platforms te skep en aan te pas. Op hierdie manier, as 'n klant u advertensies aanlyn of op 'n klein advertensiebord raakloop, sal hulle die merk onmiddellik herken.

Om dit te bereik, maak besighede sterk staat op die insameling en ontleding van data oor hul teikenmark. Dit stel hulle in staat om hul boodskap aan te pas by 'n spesifieke teikengehoor. Deur kliëntedata te ontleed, kan ondernemings met bemarkingsveldtogte vorendag kom wat spesifieke pynpunte raak en oplossings bied. Uiteindelik lewer sulke veldtogte beter resultate as generiese veldtogte.

Direk aan verbruikersadvertensies

Direkte advertensies op verbruikers fokus hoofsaaklik op bemarkingspogings wat die eindverbruiker van 'n onderneming in plaas van 'n verspreider teiken. Besighede moet 'n omnichannel -bemarkingsbenadering gebruik om te adverteer met behulp van gedrukte of digitale media.

Advertensies behels hoofsaaklik die gebruik van TV, radio, sosiale media en verskillende ander vorme van media. Die mees algemene vorm van direkte advertensies aan verbruikers is waarskynlik medisinale dienste en farmaseutiese produkte.

Byvoorbeeld, 'n aantal farmaseutiese ondernemings bemark hul medisyne direk aan die verbruiker. As 'n kliënt 'n voorskrif het, kan hulle die medisyne self kry. As gevolg hiervan is baie DTC -veldtogte deur farmaseutiese ondernemings daarop gerig om 'n bespreking tussen die dokter en die pasiënt te begin.

Daar is drie hooftipes DTC -advertensies:

• Hulpsoekende advertensies: hierdie advertensies verskaf inligting oor spesifieke mediese toestande, en beveel pasiënte aan om mediese hulp by 'n dokter te soek. Sulke advertensies spesifiseer geen produk nie.
• Produkaansprake: hierdie advertensies beklemtoon 'n spesifieke produk, die doeltreffendheid daarvan en newe -effekte. Dit is die mees algemene vorm van DTC -advertensies in die farmaseutiese bedryf.
• Herinneringsadvertensies: Sulke advertensies praat eenvoudig oor spesifieke produkte, maar maak geen aansprake nie.

Direkte advertensies aan verbruikers moet deeglik beplan word, aangesien dit die onderneming aan aanspreeklikheid kan blootstel indien ongegronde eise gemaak word.

Direkte voorbeelde van verbruikerswebwerwe

Daar is 'n aantal gewilde handelsmerke wat die D2C -landskap heeltemal verander het. Hier is 'n paar gewilde voorbeelde van direk na verbruikerswebwerwe.

Die Dollar-skeerklub

Die Dollar Shave Club verkoop skeermesse en ander persoonlike higiëne goedere. Hulle het hul e-handelsmerk met 'n klein video bekendgestel, en dit het dadelik viraal gegaan. Die Dollar Shave Club het 'n intekeningpakket aangebied vir individue wat elke maand hul skeervoorrade moes aanvul.

Hul webwerf is 'n fantastiese voorbeeld van hoe die onderneming dit reggekry het om besoekers opgewonde te maak oor 'n eenvoudige ding as skeermesse. Hulle volg ook 'n baie vaartbelynde benadering tot reklame, met groot fokus op hul manlike demografie in plaas van om uit te reik na tegnologiese publikasies.

Warby Parker

Warby Parker is 'n brilvervaardiger, en hul webwerf is 'n uitstekende voorbeeld van D2C -advertensies wat reg gedoen word. Die onderneming het ook 'n ander benadering tot verkope as ander handelsmerke aangeneem: hulle stuur verskeie pare na hul kliënte om te probeer. Sodra u van 'n paar hou, kan u die ander na hul winkel stuur.

Hul bestemmingsblad is ongelooflik skoon en minimalisties, met 'n paar brille en u kan die winkel met een klik besoek.

Casper

Casper verkoop matrasse, en die onderneming weet hoe om dit baie goed te doen. Hulle verstaan ​​dat die meeste kopers oorweldig word met die oorvloed opsies wat hulle beskikbaar het: hard, sag, halfsag, gel, skuim, veer, ens.

In plaas daarvan verwyder die onderneming die keuse heeltemal en bied dit 'n enkele opsie vir almal. Hierdie stap onderskei Casper outomaties van tradisionele matrasverkopers. Hulle werk ook nou saam met beïnvloeders om hul produkte te bevorder.

Direk na die verbruikersbesigheidsmodel

Aangesien meer en meer mense toegang tot die internet het, het die sakemodel direk na verbruikers 'n uitstekende keuse geword vir die meeste ondernemings. Besighede wat tradisioneel op verspreiders en groothandelaars moes staatmaak om hul goedere rond te skuif, kan nou hul eie voorsieningskettings skep, of 'n vennootskap met derdeparty-logistieke ondernemings maak om hul voorraad te stuur.

Dit stel hulle in staat om goedere direk na hul kliënte te stuur. Die sakemodel direk na verbruiker verhoog egter ook die verantwoordelikheid en besteding vir die onderneming. U onderneming is verantwoordelik vir die bestuur van elke stap van die verkoopproses, vanaf die oomblik dat 'n klant 'n bestelling plaas tot die aflewering.

Om direk te gaan, het natuurlik sy voordele, aangesien dit u toelaat om die reis en ervaring van die kliënt op die hele platform te optimaliseer en te verbeter, maar dit het ook 'n paar nadele. Ondernemings is verantwoordelik vir die ontwerp van bemarkingsveldtogte en werk aan die vervaardiging van goedere of dienste wat hul kliënte vereis.

Hulle moet ook die statistieke op hul e -handelsplatform noukeurig evalueer om te bepaal hoe kliënte met hul produkte omgaan. Belangrike statistieke soos die afwagtingskoers vir inkopiemandjie moet gevolg word om vas te stel waarom kliënte besluit om nie te koop nie.

Die Bottom Line

Soos bewys deur 'n aantal top handelsmerke, kan die direkte verbruikersmodel ongelooflik winsgewend wees as dit reg gedoen word. Een van die grootste voordele van die gebruik van 'n direkte sakemodel vir verbruikers is dat dit ondernemings in staat stel om meer beweeglik te word. Hulle kan na terugvoer luister en daarvolgens besluit, in plaas daarvan om hulle te bekommer oor die oortuigende verspreiders en ander derde partye.

As dit reg gedoen word, kan 'n direkte besigheidsmodel vir verbruikers 'n groot inkomste oplewer.