Wat is 'n terugbetaling? Terugskrywing Definisie

Wat beteken terugbetaling?

'N Terugbetaling beteken in gewone terme 'n ommekeer. Dit is meer 'n koperbeskermingsmaatreël. Die kliënt kry hul geld terug. Neem byvoorbeeld, as die produkte wat hulle ontvang foutief is, is 'n terugbetaling altyd die haalbare middel. In gewone omstandighede is dit die laaste ding wat 'n handelaar wil teëkom. Dit bring baie frustrasies aan boord, meer presies vir die handelaar.

Aan die ander kant is dit meer 'n uitgerekte stryd tussen die koper en die verkoper. Dit wil voorkom asof die koper die voorsprong kry, aangesien terugbetalings ter sprake kom as ongemagtigde transaksies. Ongelukkig waag die verkoper groot kanse dat hy groot verliese sal ly as meer kliënte teruggebeur word.

Wat is 'n terugbetaling en hoe werk dit?

Die terug-resolusieproses behels drie partye. Die kliënt, handelaar en die bank wat uitreik. Die kaarthouer (kliënt) kontak gewoonlik die bank wat uitreik om 'n terugbetaling aan te vra.

Sodra 'n terugvorderingseis ingedien is, begin die uitreikende bank die prosedure. Dit sal hierdie inligting aan die handelaar meedeel. Die bank verduidelik breedvoerig die rede vir 'n terugvorderingseis. Om 'n billike uitkoms te verbeter, is daar 'n vensterperiode (meestal 7 dae) wat die handelaar genoeg tyd gee om te reageer. Dit is gewoonlik via 'n rede-kode. Dit is belangrik om daarop te let dat almal kredietkaart handelsmerke het hul eie kodes vir terugvordering.

Dit sluit handelsmerke soos:

  1. Mastercard
  2. Sien
  3. American Express
  4. Vind

Die volgende is 'n antwoord van die handelaar om óf die terugbetaling te erken of die aksie te betwis. Gevolglik, as ek 'n terugtog wil betwis, moet ek my argumente met behoorlike dokumente rugsteun om as getuienis te dien. As my gronde nie oortuigend is nie, tree 'n terugbetaling in werking.

Desondanks word dit sterk aanbeveel dat handelaars stappe doen om hulself te vergewis van hierdie prosedures. Dit help regtig met toekomstige terugvorderingservarings.

Wat beloop 'n terugbetaling?

Terugbetalings gebeur as gevolg van die geskille wat kopers in verband met 'n aankoop geopper het. In die geval waar 'n koper 'n defekte produk ontvang, kan hulle eintlik 'n eis indien. Die ander algemene rede vir 'n terugbetaling is waar 'n koper vir goedere betaal, maar die verkoper versuim om die artikel te stuur.

Klante is ook geneig tot diefstal van kredietkaarte. As hul inligting gesteel word en bedrieglik gebruik word om goedere aan te koop, dan is dit 'n groot terugslag-eis. En dit is waar 'n terugbetaling die regte vir die beskerming van kliënte afdwing. Ongelukkig is dit nie baie indrukwekkend vir enige besigheidseienaar nie. En die rede is redelik voor die hand liggend. Dit is alles ten koste van my as verkoper.

Die bedrag word uit my rekening onttrek. 'N Terugbetaling word gedoen op betalingstransaksies wat via kredietkaarte, debietkaarte en bankoorplasings gedoen word.

En dit is die rede waarom die meeste kliënte 'n terugbetaling eis.

Wanneer kliënte enige afwykings met hul bestellings opspoor, kontak hulle gereeld hul kredietkaartuitreikers en lê 'n eis in. Onthou dat die prosedure wissel van een kredietkaartonderneming tot 'n ander, aangesien almal verskillende reëls en regulasies het. Wat vir die meeste sake-ondernemings skrikwekkend lyk, is dat dit moeilik is om terugvorderings te vermy. Nogal frustrerend, nie waar nie?

Om die las te verlig, moet ek oplettend wees oor die kwaliteit van die produk. In die besonder, as ek 'n aanlyn kleinhandelonderneming bedryf, moet ek geen skuiwergate vir onakkuraathede agterlaat nie. Nog belangriker is dat ek my saketransaksies met baie noukeurigheid moet hanteer. Dit help my om uiteindelik alle vorme van aanspreeklikheid te versag, veral as ek kredietkaartbetalings aanvaar.

As ek die potensiële risiko's met besigheidstransaksies wil ontleed, moet ek aan alle moontlikhede dink wat toekomstige terugbetalings kan meebring. Nogal irriterend hoe terugvorderings altyd deel uitmaak van die vergelyking in 'n besigheidsopset.

Terugbetalings met kredietkaarte

Dit gebeur dikwels met handelaars wat transaksies per telefoonoproep of pos ontvang. Kliënte eis 'n terugbetaling op grond daarvan dat hulle nie die proses magtig nie.

Om sulke risiko's te vermy, moet u altyd die nodige inligting by die kliënt insamel voordat u 'n bestelling uitvoer. Verder moet u die regte CVV (kaartverifiëringsnommer) van die kliënt se kredietkaart opneem. U moet ook hul adres bevestig. Daar is egter onbetroubare handelaars wat 'n kliënt twee keer vir dieselfde transaksies wil hef.

Dit klink miskien 'n bietjie triviaal, maar dit is so noodsaaklik.

Sorg dat u stelsels op datum is. Dit help 'n kleinhandelaar om vas te stel of die kredietkaart verval het of ongeldig is. Maar wag, daar is meer. 'N Klant kan twee keer op die Betaal-knoppie druk. As dit gebeur, lei dit tot twee transaksies gelyktydig. Beslis, dit lok 'n terugtog.

Swak klante

Die gevolge vir die ontevredenheid van die klante is baie onvermydelik aan die einde van die handelaar. Veral as 'n klant 'n terugbetaling as die uiteindelike oplossing beskou. Items van swak gehalte vra kliënte altyd om terug te lê vir terugbetalings. As hulle vertragings ondervind met die aflewering van die bestelling, is die handelaar op die punt om geklap te word met 'n terugbetalingskennisgewing.

Terugbetalings vs terugbetalings

Dit is redelik verstandig om hier 'n streep te trek.

Hierdie twee terme is so duidelik. Alhoewel hulle verwarrend dieselfde lyk as 'n leek, het hulle eintlik heeltemal aparte betekenisse. Die rede vir hul parallelisme is omdat beide geld behels wat van die handelaar, terug na die koper kom. Albei prosesse handel oor die waarborg van 'n koper. Basies bemoei 'n bank hom nie met terugbetalingsprobleme nie. Sekerlik, 'n terugbetaling is baie veel erger, as ons dit vergelyk met 'n terugbetaling. En die handelaars kan dit goed bevestig.

Hier is 'n praktiese illustrasie.

Handelaars wat gebruik PayPal besigheidsrekeninge, weet hoe waardevol dit is om te verifieer. Op die oog af werk dit op groot skaal ten gunste van die verkoper. Dit verhoog die vertroue teenoor potensiële kliënte. Inteendeel, as daar verskeie terugvorderings teen my ingedien word, loop ek die kans dat my rekening geblokkeer word.

Intussen is 'n terugbetaling die beste manier om 'n probleem wat 'n aankoop behels, te besleg. As die probleem eg is, is dit beter om 'n koper met 'n terugbetaling te vergoed, eerder as om te wag dat hulle op 'n terugbetaling eis.

Waarom verkies kopers terugbetalings?

Dit is die deel wat soveel handelaars raaisel.

In die eerste instansie versoek die bank altyd 'n koper om die saak met die handelaar te behandel voordat enige terugbetalings verwerk word. Dit blyk egter nie soos verwag is nie. In die meeste gevalle is daar meningsverskille en gebrek aan goeie kommunikasie tussen die partye. Onthou, die koper tree altyd uit teleurstelling en frustrasie op.

Soms gebeur dit dat 'n kliënt 'n terugbetaling wil hê, aangesien dit die resultate vinniger maak as gevolg van 'n terugbetaling. Ongelukkig is daar 'n aantal gewetenlose kopers wat net wil bedrog 'n handelaar. Hulle dien as bewys van terugbetaling in, selfs as hulle 'n goeie produk ontvang.

Kan 'n transaksie voldoende wees vir beide terugbetaling en 'n terugbetaling?

Goeie vraag.

Buigsame terugbetalingsbeleide het hul eie terugslae. In die meeste situasies sal 'n koper 'n handelaar kontak vir 'n terugbetaling. Boonop bereik hulle hul bank om 'n terugbetaling aan te vra. Vir die grootste deel is die handelaar gewoonlik nie bewus daarvan dat die terugbetalingsproses aan die gang is nie.

As albei transaksies suksesvol is, ly die handelaar twee keer 'n verlies. Om so 'n onbillike ontmoeting op te los, kan 'n handelaar duidelike en dwingende getuienis teen die voorval lewer. Dit dien as bewys dat 'n terugbetaling reeds gegee is sodra hulle 'n terugkennisgewing ontvang het.

Hoe om terugslae te voorkom

Gevolglik is die noodsaaklikheid om terugslae ten alle koste te vermy, so noodsaaklik. 'N Handelaar moet ingestel wees op alle beskikbare voorkomende maatreëls. Om die terugvorderings soveel as moontlik af te weer, wil u die volgende wenke waarneem:

Gebruik 'n unieke en dieselfde besigheidsnaam vir alle transaksies.

As kliënte besef dat hulle 'n betaling gemagtig het aan 'n maatskappy wie se naam vreemd en onbekend lyk, vra hulle gereeld om terug te betaal. Dit gebeur selfs waar die betaling na 'n wettige handelaarsrekening geskied. Die primêre oplossing is om alle koste eenvoudig te maak en 'n naam te gebruik wat my potensiële klante redelik goed ken.

Maak seker dat u binne die bestek van alle kredietkaartreëls en -regulasies val. Dit help 'n handelaar om allerhande terugvorderings met 'n beduidende marge te vermy.

Wat blyk te werk vir die hoë-end handelaars is hul uitgebreide aanlyn-ontvangste. Dit is verreikend as ek my telefoonbesonderhede en e-posadres op die kwitansies of enige ander rekeningstate bevat. 'N Kliënt sal my eers kontak voordat hy 'n ekstra kilometer gaan om 'n terugbetaling in te dien.

Goeie kommunikasie met kliënte

Een ding wat ek moet verstaan, is dat die kliënt altyd reg is. Bespaar vir diegene met bedrieglike voornemens. Dit is hoofsaaklik 'n baie gesonde en eenvoudige manier om die terugkoppe weg te hou. U moet 'n reaksie op klanteondersteuning hê. As u daaglikse massiewe verkope hanteer, is dit 'n 24/7-live chat-ondersteuning, 'n funksie wat u in u virtuele aanlynwinkel moet insluit.

Kredietkaartbeskerming

Kredietkaartbedrog kom op soveel maniere voor. Uiteindelik is dit die handelaar wat aanspreeklik is. Dit is weliswaar taamlik omslagtig om transaksies vanaf gesteelde kredietkaarte op te spoor. As gevolg hiervan, sal 'n handelaar moontlik met soveel terugvorderings moet gaan. Wat die belangrikste is, is die behoefte om u aanlyn kleinhandelonderneming 'n moeitevolle ervaring te maak.

Op hierdie manier moet ek met 'n veilige afrekeningsplan werk. Wat belowend klink, is die aantal diepgaande maatskappye met 'n uitstekende tegnologie wat help om die risiko's vir handelaars in aanlynondernemings te verminder. Op die lange duur is dit 'n manier om seker te wees dat u nie met gesteelde kredietkaarte te make het nie.

Hier is nog een.

Moet nie huiwer om die bank wat uitgereik is te kontak en al die besonderhede via hul adresverifiëringsdienste te verifieer nie. Soek hulp van die bank om vas te stel of die kliënt se besonderhede akkuraat is. Vir lande wat as 'n hotspots met kredietkaarte bedrieër word, is dit uiters raadsaam om streng verifikasiestappe in te stel. Uiteindelik bespaar u die risiko van toekomstige terugbetalings.

Dit is ook gevaarlik om kredietkaarte wat verstryk het, te aanvaar. Dit is onveilig en stel u ongelukkig bloot aan moontlike verliese.

Verbeter u kwaliteit van die produk

Dit gaan sonder twyfel. 'N Klant benodig 'n produk wat ooreenstem met die beskrywing. Boonop moet u items verkoop wat van goeie gehalte is. Nie meer nie minder nie. Dit is die enigste manier om u kliënte gelukkig te hou. In werklikheid is 'n terugbetaling die laaste ding waaraan hulle sal dink.

Om die vertroue van die kliënt in my produkte en dienste te bevorder, moet ek 'n lewensvatbare opgawe-beleid insluit. Dit werk om die eise so gou as moontlik uit te sorteer voordat 'n klant dit wil terugdink.

Hou alle transaksieverslae

Daar is soveel transaksie-omkerings wat daagliks styg. Dit is vir die einde van die handelaar so oorweldigend as ons die terugbetalings wat op bedrieglike maniere gemaak is, heeltemal in ag neem. In die geval waar 'n eis van 'n gewetenlose koper aangevoer word, sal 'n handelaar 'n oorhand hê om te betwis as hulle alle kwitansies aan boord het. Gedetailleerde ontvangste bespoedig die ondersoeke deur die bank wat dit uitgereik het altyd.

Hou by die kredietkaartverwerkingsreëls

Die regulasies wissel van een kredietkaartmerk tot 'n ander. As 'n kaart van die hand gewys word, is dit insiggewend om dit nie meer as een keer te probeer vee nie. Dit lei dikwels tot 'n terugbetaling. Dit is ook 'n maatreël om duplisering van transaksies te vermy. Vir die meeste e-handelkleinhandelaars is dit verstandig om adresverifiëringstelsels te gebruik om die inligting van 'n kliënt te bevestig. Dit verhoed allerlei onduidelikhede.

As 'n transaksie gedoen word, maar in die afwesigheid van die werklike kredietkaart, dring daarop aan op CVV- en CVC-kaartverifikasienommers.

Laaste Woorde

As u terugdoen, is dit ideaal om dadelik op te tree. Enige vertragings sal u uiteindelik kos. As u genoeg reageer, is dit redelik maklik om enige klagtes by die verbruiker af te handel sonder om die bank wat dit uitreik, te betrek. U kan ook betroubare inligting lewer as bewys dat u die goedere afgelewer het om uself van terugbetalings te red.

Volg in die algemeen die stappe hierbo gelys, wat 'n nuttige kennis gee van hoe u die aantal terugvorderings in u onderneming kan verminder.

Word 'n e-handel kundige

Voer u e-posadres in om die partytjie aan die gang te kry