Đánh giá Omnisend (2023): Những gì mong đợi từ Omnisend

Kết nối với khách hàng là một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm với tư cách là một doanh nghiệp. Bạn càng tiếp cận nhiều với khách hàng của mình thì bạn càng có nhiều khả năng xây dựng được mối quan hệ thành công dẫn đến những cơ hội trong tương lai.

Công cụ như Bỏ sót, một dịch vụ tiếp thị trên nền tảng tự động hóa tiếp thị, đơn giản hóa nghệ thuật kết nối với khách hàng bằng cách cho phép bạn tiếp cận họ theo lịch trình cụ thể.

Với các tính năng trải dài từ trang đích đến phân khúc nâng cao dành cho các thương hiệu thương mại điện tử, Omnisend chắc chắn có rất nhiều thứ để cung cấp. Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét các tính năng và chức năng của Omnisend để xác định xem đây có phải là khoản đầu tư tốt cho bạn hay không.

Omnisend là gì?

Bỏ sót là một nền tảng phổ biến cho tự động hóa tiếp thị. Mặc dù giải pháp này thường được quảng cáo là công cụ tiếp thị qua email, nền tảng Omnisend cho phép quảng cáo đa kênh, để bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình ở nhiều bối cảnh khác nhau.

Omnisend định vị mình là một nền tảng chuyên bán sản phẩm cho khách hàng. Giải pháp này phục vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, từ các công ty nhỏ đến các tổ chức đa quốc gia. Omnisend cũng đi kèm với rất nhiều mẫu để giúp bạn tạo các email được cá nhân hóa phong phú hơn.

Điều này bao gồm rất nhiều tính năng tự động để phân đoạn danh sách của bạn. Trên hết, nền tảng này tích hợp hoàn hảo với Facebook và nhiều công cụ tiếp thị SMS khác. Môi trường Omnisend là nơi tuyệt vời để nuôi dưỡng và thu hút khách hàng tiềm năng.

Omnisend là kênh có nhiều tính năng giúp bạn tạo các biểu mẫu hấp dẫn, hấp dẫn và mạnh mẽ để tạo khách hàng tiềm năng.

Những công cụ này hoạt động tuyệt vời để cải thiện tỷ lệ thu hút khách hàng tiềm năng của bạn. Các tùy chọn bao gồm từ hộp đăng ký, đến cửa sổ bật lên và các sản phẩm may mắn.

Bán hàng đa kênh cũng hỗ trợ phân tích chuyên sâu, với bản đồ lượt nhấp, bảng thông tin thời gian thực, v.v. Nhìn chung, Omnisend cung cấp mọi thứ mà các nhà tiếp thị cần để đơn giản hóa các chiến dịch đa kênh nhằm tiếp thị và phát triển.

Omnisend Ưu và nhược điểm

Tính năng Omnisend

Điều này cũng giúp việc tạo tin nhắn trông chuyên nghiệp trở nên dễ dàng hơn. Khi kết hợp tính năng này với tính năng chọn sản phẩm do Omnisend tạo và công cụ tăng CTR của công ty, bạn cũng có tùy chọn tạo và gửi email mà người đăng ký của bạn thực sự muốn xem.

Chúng ta hãy xem xét một số tính năng cơ bản của Omnisend.

Email Marketing

Tiếp thị qua email là thành phần cốt lõi của Omnisend. Cách email của bạn trông như thế nào và định dạng chuyên nghiệp mà bạn chọn có thể nói lên rất nhiều điều về công ty của bạn. Bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh từng mẫu Omnisend để dễ dàng tạo email chuyên nghiệp, ấn tượng trong thời gian ngắn. Thậm chí còn có tùy chọn chia sẻ các mẫu đã lưu trên các cửa hàng được kết nối.

Trình chỉnh sửa nội dung kéo và thả có nghĩa là bạn có thể truy cập nhiều tính năng cho email của mình chỉ trong vài phút mà không phải lo lắng về việc viết mã. Mã giảm giá động, thẻ cào, đề xuất sản phẩm và công cụ chọn sản phẩm tuyệt vời đều là tiêu chuẩn.

Ngoài ra còn có các chiến dịch tiếp thị đa kênh để xem xét. Không giống như các công cụ tiếp thị qua email khác, Omnisend không tập trung hoàn toàn vào email. Bạn cũng có thể tạo và khởi chạy các chiến dịch tiếp thị bao gồm nhiều kênh khác nhau, từ mạng xã hội đến tin nhắn SMS. Tích hợp với các ứng dụng yêu thích của bạn giúp dễ dàng tạo ra trải nghiệm nhất quán.

Người dùng cũng có thể hợp nhất nhiều kênh truyền thông và mạng xã hội vào một môi trường thống nhất duy nhất. Điều này giúp việc tự động hóa các chiến dịch của bạn trở nên đơn giản hơn rất nhiều và đảm bảo mọi thứ được phân phối vào đúng thời điểm cho nhóm của bạn.

Tính năng phân đoạn thông minh

Tất cả khách hàng của bạn đều khác nhau, vì vậy điều quan trọng là tạo ra trải nghiệm tiếp thị qua email độc đáo cho từng nhóm. Tính năng phân khúc thông minh Omnisend đảm bảo rằng bạn có thể dễ dàng chia danh sách của mình thành các nhóm nhỏ hơn. Giải pháp đi kèm với quyền truy cập tuyệt vời vào dữ liệu hồ sơ khách hàng, lịch sử mua sắm và nhiều bộ lọc hơn để xây dựng các phân khúc đối tượng mà bạn có thể loại trừ hoặc bao gồm tùy thuộc vào mục tiêu bạn muốn nhắm đến.

Ngoài ra còn có tùy chọn phân khúc của bạn dựa trên nhiều yếu tố khác nhau. Ví dụ, bạn có thể phân chia đối tượng của mình dựa trên thông tin nhân khẩu học, mối quan hệ của họ với công ty bạn, thói quen mua sắm, v.v. Ngoài ra còn có các phân khúc tự động gia hạn, cho phép bạn phân loại khách hàng một cách thông minh dựa trên hoạt động chiến dịch và các kênh họ sử dụng để kết nối với công ty bạn.

Kiểu phân khúc này cực kỳ hữu ích khi tạo ra nhiều chiến dịch được cá nhân hóa hơn để thực sự thu hút được khán giả của bạn.

Báo cáo thông minh

Báo cáo thường là điều bắt buộc đối với bất kỳ email hoặc chiến dịch tiếp thị tự động nào. Bạn cần hiểu chính xác điều gì đang xảy ra với khán giả của mình để có thể tạo ra kết quả mạnh mẽ nhất cho chiến dịch của mình. Tính năng báo cáo của Omnisend hỗ trợ các chiến dịch marketing chuyên sâu và toàn diện.

Báo cáo tùy chỉnh của Omnisend sẽ giúp bạn phát triển chiến lược email doanh nghiệp hiệu quả hơn và thiết kế quy trình tự động hóa phù hợp với đối tượng của bạn. Bạn thậm chí có thể tạo báo cáo tùy chỉnh từ nền tảng tự động hóa tiếp thị dựa trên các số liệu và KPI quan trọng nhất đối với bạn. Ví dụ: một tùy chọn có thể là kiểm tra ngôn ngữ và vị trí của khán giả.

Kiểm tra chuyên sâu cho phép bạn thực sự đi sâu vào các yếu tố khác nhau trong chiến lược email của mình, để bạn có thể thu hút nhiều khách hàng quay lại cửa hàng trực tuyến của mình hơn. Với Omnisen, bạn sẽ nhanh chóng khám phá điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả đối với chiến lược của mình, đồng thời bạn cũng có thể truy cập thử nghiệm A/B.

Giải pháp tạo khách hàng tiềm năng và tự động hóa

Omnisend giúp bạn xây dựng các chiến dịch email của mình từ đầu đến cuối, bao gồm việc thu hút mọi người đăng ký nhận tin nhắn của bạn ngay từ đầu. Có rất nhiều lựa chọn dành cho các công ty muốn thu hút khách hàng tiềm năng, bao gồm hộp đăng ký, tiện ích bật lên và tùy chọn trò chơi. Bạn có thể sử dụng giải pháp vòng quay may mắn với các biểu mẫu đăng ký của mình để khuyến khích nhiều người đăng ký hơn.

Khi các doanh nghiệp nhỏ đã thuyết phục được khách hàng đăng ký chiến lược tiếp thị qua email của họ, sẽ có một loạt tính năng tự động hóa trong Omnisend để giúp bạn nuôi dưỡng khách hàng. Bạn có thể bắt đầu bằng email chào mừng và thử nghiệm nhiều tùy chọn phân khúc khác nhau cho đối tượng tùy chỉnh. Bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng, thật dễ dàng để thiết kế email cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn để giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu của bạn.

Không giống như nhiều tùy chọn nền tảng tiếp thị qua email khác, Omnisend đi kèm với một loạt quy trình làm việc tự động hóa được xây dựng sẵn, do đó bạn không cần phải tìm cách theo dõi khách hàng từ đầu. Các giải pháp được xây dựng sẵn trong phần mềm tiếp thị qua email của bạn góp phần mang lại sự dễ sử dụng tổng thể cho khách hàng Omnisend.

Nếu bạn cần trợ giúp thêm, Omnisend cũng được tích hợp trí tuệ nhân tạo để cung cấp các đề xuất tùy chỉnh dựa trên hành vi mua sắm và hồ sơ khách hàng.

Tích hợp Omnisend và hỗ trợ khách hàng

Mặc dù Bỏ sót có rất nhiều tính năng tuyệt vời được tích hợp sẵn, nó cũng cung cấp cho khách hàng quyền truy cập vào các công cụ để mở rộng chức năng email của họ. Ví dụ: bạn có thể tích hợp với Công cụ CRM, nền tảng thương mại điện tử, dịch vụ bán hàng, hậu cần và dịch vụ vận chuyển, và hơn thế nữa. Các tùy chọn bao gồm tất cả các cách từ tích hợp với Shopify và WooCommerce, để hỗ trợ cho Opencart, Shopify Plus, Square Online, Prestashop và Magento.

Chắc chắn bạn nên kiểm tra các tính năng tích hợp có sẵn từ dịch vụ này nếu bạn đang muốn nâng cao chiến lược email của mình bằng cách kết nối những thứ như tin nhắn SMS, mạng xã hội và email với dữ liệu CRM, giải pháp bán hàng, v.v.

Từ góc độ hỗ trợ khách hàng, Omnisend cung cấp cả hỗ trợ qua email và trò chuyện trực tiếp 24/7. Tuy nhiên, người dùng thường được khuyến khích xem xét các giải pháp tự phục vụ, chẳng hạn như cơ sở kiến ​​thức trực tuyến trước khi giải quyết vấn đề với sự trợ giúp của nhóm dịch vụ.

Nếu bạn là người dùng doanh nghiệp hoặc người dùng Pro, bạn sẽ có trình quản lý tài khoản chuyên dụng đi kèm như một phần của dịch vụ. Đây là đầu mối liên hệ mà bạn có thể sử dụng để đảm bảo mọi vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng.

Định giá toàn bộ

Mặc dù là một nền tảng tự động hóa tiếp thị đa kênh rất toàn diện nhưng Omnisend vẫn có giá rất phải chăng.

Tất cả các gói đều có bản dùng thử 14 ngàyvà có phiên bản miễn phí trong cả năm.

Phiên bản miễn phí này khá hào phóng, với ưu đãi 250 liên hệ và 500 tin nhắn mỗi tháng. Nếu bạn mới bắt đầu tiếp thị qua email thì bạn sẽ nhận được mọi thứ bạn cần ở đây.

Có quyền truy cập vào trình chỉnh sửa email kéo và thả, các mẫu email dựng sẵn, theo dõi trang web với lịch sử lên đến một tháng và nhiều hình thức đăng ký khác nhau.

Bạn vẫn có thể phân khúc đối tượng của mình bằng gói miễn phí và truy cập thông tin cơ bản về báo cáo bán hàng. Thậm chí còn có bản đồ nhấp chuột (báo cáo trực quan về số lần nhấp chuột), vì vậy bạn có thể tìm hiểu thêm về phần nào trong email của bạn thu hút nhiều sự chú ý nhất.

Khi đến lúc kích hoạt lại tài khoản Omnisend của bạn, bạn sẽ có một số tùy chọn cao cấp để lựa chọn, chẳng hạn như:

• Gói Tiêu chuẩn bắt đầu ở mức 16 USD mỗi tháng: dành cho 500 địa chỉ liên hệ và tối đa 6000 email mỗi tháng, cũng như các báo cáo tự động hóa và tự động hóa quy trình làm việc cho hoạt động tiếp thị qua email của bạn, Facebook messenger các chiến dịch tiếp thị và SMS. Bạn có thể xuất bản biểu mẫu đăng ký không giới hạn, đăng ký nhiều người dùng vào cùng một tài khoản và tạo tối đa 20 phân khúc cho đối tượng của mình. Bạn cũng nhận được hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, tích hợp bên thứ ba, chiến dịch thử nghiệm A/B và quyền truy cập vào các công cụ nâng cao như bộ chọn sản phẩm và công cụ giới thiệu sản phẩm để giúp bạn đề xuất quần áo & thời trang hoặc các sản phẩm khác phù hợp cho khách hàng. Các hình thức đăng ký kiểu vòng quay may mắn cũng có sẵn.
• Gói Pro bắt đầu ở mức $59 mỗi tháng: Gói này bao gồm mọi thứ bạn nhận được trong gói tiêu chuẩn nhưng thay vào đó, bạn có 500 địa chỉ liên hệ và số email không giới hạn. Người dùng có thể tạo tối đa 50 phân đoạn để cá nhân hóa tin nhắn và bạn nhận được tính năng theo dõi trang web với lịch sử dữ liệu trong 6 tháng. Bạn cũng sẽ mở khóa phạm vi rộng hơn của bên thứ ba plugins, cũng như tối đa 20,000 thông báo đẩy mỗi tháng cho tiếp thị và xác nhận đơn hàng. Bạn sẽ có thể sử dụng tên miền tùy chỉnh của riêng mình, truy cập hỗ trợ khả năng phân phối và sử dụng Google Ads customer match để nhắm mục tiêu. Thậm chí còn có 99 đô la tín dụng SMS mỗi tháng.

Đánh giá Omnisend: Suy nghĩ hoàn thiện

Tiếp thị đa kênh ngày càng trở nên quan trọng trong thế giới kỹ thuật số. Nếu bạn có cửa hàng trực tuyến và muốn kết nối với khách hàng trong nhiều môi trường khác nhau thì omnisend có thể là giải pháp hoàn hảo cho bạn. Omnisend là một lựa chọn tuyệt vời nếu bạn nghiêm túc trong việc tận dụng tính năng tự động hóa thương mại điện tử để kết nối với đối tượng mục tiêu của mình.

Dịch vụ này đi kèm với mọi thứ bạn cần để phát triển trực tuyến, bao gồm tự động hóa giỏ hàng bị bỏ rơi, mẫu để kích hoạt lại và bán chéo khách hàng, email giao dịch và hỗ trợ theo dõi đơn đặt hàng. Tất cả những điều này giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và có thể giúp bạn tận dụng tối đa các chiến lược chuyển đổi của mình.

Omnisend cũng là một công cụ tuyệt vời nếu bạn đang muốn tạo các chiến dịch được phân đoạn có tính chuyên nghiệp cao với thiết kế đẹp mắt và nhiều tùy chọn tích hợp. Tuy nhiên, bạn có thể gặp một số vấn đề với dịch vụ này nếu muốn đi sâu vào các cấp độ phân tích nhất định, chẳng hạn như tìm hiểu ứng dụng email nào mà khách hàng của bạn sử dụng.

Nếu bạn đang dự định sử dụng thứ gì đó như Omnisend cho hoạt động tiếp thị qua email của mình, thì chắc chắn bạn nên đăng ký ít nhất bản dùng thử miễn phí để có thể kiểm tra chức năng. Đây có thể là sản phẩm lý tưởng dành cho bạn.