Cách bán thêm trên Shopify: [9 Chiến thuật + Tiền thưởng]

Shopify bán hàng gia tăng là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất mà chủ cửa hàng thương mại điện tử có thể tận dụng để tăng doanh thu, doanh thu và giá trị đơn hàng trung bình.

Về cơ bản, việc bán thêm mang đến cho bạn cơ hội thuyết phục khách hàng mua phiên bản đắt tiền hơn của sản phẩm mà họ đã quan tâm.

Mặc dù phải mất một thời gian và nỗ lực để thành thạo nghệ thuật bán thêm, nhưng kết quả thu được có thể rất phi thường.

Bạn không chỉ tăng số lượng đặt hàng trung bình trên cửa hàng của mình mà còn có thể nâng cao giá trị lâu dài của khách hàng và mở đường cho việc cải thiện lòng trung thành với thương hiệu.

Vì vậy, bạn bán thêm bằng cách nào Shopify?

Đây là những gì bạn sẽ học được trong bài viết này:

• Khái niệm và lợi ích của việc bán thêm trong Shopify.
• Cách tạo và áp dụng chiến lược upsell hiệu quả.
• Cách chọn ứng dụng bán thêm và bán chéo phù hợp.
• Làm thế nào để thực hiện các kỹ thuật upsell thành công.
• Làm thế nào để tính thời gian upsell hiệu quả.
• Làm thế nào để phát triển các ưu đãi bán thêm phù hợp và hấp dẫn.
• Cách so sánh các sản phẩm để hỗ trợ việc bán thêm.
• Làm thế nào để tạo ra sự khẩn cấp trong các ưu đãi bán thêm.
• Làm thế nào để hợp lý hóa trải nghiệm bán hàng gia tăng.
• Cách thu hút khách hàng sau khi mua hàng.
• Cách theo dõi và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
• Cách đơn giản hóa các ưu đãi upsell để mang lại sự rõ ràng cho khách hàng

Là gì Shopify Lên bán? 

Bước đầu tiên trong việc làm chủ Shopify bán hàng gia tăng là sự hiểu biết "bán thêm" thực sự có nghĩa là gì. Bán thêm là một kỹ thuật bán hàng được sử dụng để thuyết phục khách hàng mua phiên bản cao cấp, nâng cấp hoặc đắt tiền hơn của một mặt hàng mà họ đã thể hiện sự quan tâm.

Lên bán có thể cải thiện doanh thu của bạn như một Shopify Chủ sở hữu cửa tiệm, bằng cách cho phép bạn kết nối và thúc đẩy khách hàng có ý định mua hàng cao.

Bạn không chỉ nhắm mục tiêu đến bất kỳ khách hàng tiềm năng nào và yêu cầu họ mua sản phẩm đắt tiền nhất của bạn. Bạn đang cung cấp các tùy chọn bổ sung cho những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ hoặc đã mua một mặt hàng.

Hãy nhớ rằng, xác suất bán cho khách hàng hiện tại là cao hơn tới 65% hơn là bán cho cái mới.

Đáng chú ý, bán thêm không giống như bán kèm.

Nhưng tại sao?

Mặc dù cả hai chiến lược đều nhằm mục đích cải thiện giá trị đơn hàng trung bình của bạn, nhưng việc bán thêm mang đến cho khách hàng một sản phẩm cao cấp hơn, trong khi bán chéo thu hút sự chú ý đến các sản phẩm bổ sung.

Ví dụ, trong lĩnh vực công nghệ, “bán thêm” khách hàng có thể liên quan đến việc cung cấp cho họ phiên bản máy tính cao cấp hơn. Bán chéo sẽ liên quan đến việc cung cấp các phụ kiện đi kèm với máy tính mà họ đã chọn, chẳng hạn như chuột và bàn phím.

Cách bán thêm trên Shopify: Thực hiện chiến lược bán hàng gia tăng

Tin tốt là tạo ra các chiến dịch và ưu đãi bán thêm trên Shopify tương đối đơn giản.

Chiến lược đơn giản nhất là triển khai ứng dụng bán thêm hoặc bán kèm, có sẵn từ Shopify chợ ứng dụng.

Hầu hết các giải pháp sẽ bao gồm các công cụ để cả bán thêm và bán chéo trong một dịch vụ, do đó, bạn có thể kết hợp các hoạt động bán thêm trước và sau khi mua với chiến lược bán chéo, chẳng hạn như hiển thị cho khách hàng những mặt hàng thường được mua cùng nhau.

Hãy nhớ rằng, mặc dù một số công cụ có gói miễn phí nhưng những công cụ khác sẽ yêu cầu bạn trả phí đăng ký.

Một số tốt nhất Shopify các ứng dụng và công cụ bán thêm bao gồm:

• Zipify Bán thêm chỉ bằng một cú nhấp chuột: Được thiết kế cho Shopify Plus khách hàng, Zipify upsell cải thiện giá trị đơn hàng trung bình bằng cách cho phép khách hàng nâng cấp ngay giao dịch mua hàng của họ.
• Bán thêm & Bán chéo – Selleasy: Một ứng dụng tất cả trong một để thúc đẩy doanh số bán hàng với các sản phẩm bán thêm, bán chéo và băng chuyền thường xuyên được mua cùng nhau.
• Adoric – Bán thêm cửa sổ bật lên và tiếp thị qua email: Ứng dụng này kết hợp nhiều phương pháp để thúc đẩy doanh số bán hàng, chẳng hạn như bán thêm bằng một cú nhấp chuột, bản tin và nhắn tin SMS.
• Bán thêm táo bạo: Một công cụ tiện lợi cho phép các công ty bán thêm ở nhiều địa điểm, bao gồm thông qua các trang bật lên, trong giỏ hàng hoặc sau khi mua.
• ổ ong: Một công cụ toàn diện để xây dựng các kênh bán thêm và bán kèm, hoàn chỉnh với các thông báo tiếp theo và thử nghiệm phân tách A/B.

Khi bạn đã quyết định sẽ sử dụng ứng dụng và tiện ích bán thêm nào trên cửa hàng thương mại điện tử của mình, bước tiếp theo là phát triển chiến lược cho phương thức bán hàng của bạn.

9 mẹo bán thêm: Cách bán thêm hiệu quả trên Shopify

Trong khi bán thêm và bán chéo đều có thể mang lại kết quả tuyệt vời đối với bất kỳ cửa hàng thương mại điện tử nào, chìa khóa thành công là đảm bảo bạn thực hiện đúng chiến lược của mình.

Bạn sẽ cần đảm bảo rằng bạn đang cung cấp các ưu đãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thúc đẩy hành động và tăng doanh số bán hàng một cách nhất quán.

Đây là cách bạn có thể đảm bảo mình đang phát triển chiến lược bán thêm phù hợp.

1. Quyết định thời điểm bán thêm

Trước tiên, bạn cần quyết định khi nào bạn sẽ giới thiệu các ưu đãi bán thêm của mình cho khách hàng. Có một vài lựa chọn ở đây.

Chiến lược phổ biến nhất là cố gắng bán thêm cho khách hàng trong quá trình mua hàng của họ, khi họ vẫn đang cân nhắc các lựa chọn của mình.

Bạn có thể sử dụng sản phẩm bán thêm khi khách hàng thêm thứ gì đó vào giỏ hàng để chuyển đổi họ với ưu đãi tốt hơn hoặc trưng bày các sản phẩm cao cấp trong giỏ hàng để tăng cơ hội bán hàng cao hơn.

Bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng chiến lược bán thêm khi thanh toán, chiến lược này mang đến cho khách hàng quà tặng miễn phí, giảm giá và các phần thưởng khác nếu họ mua một mặt hàng đắt tiền hơn.

Ngoài ra, bạn có thể cân nhắc việc bán thêm sau khi mua. Điều này liên quan đến việc gửi cho khách hàng của bạn một email hoặc tin nhắn sau khi họ mua hàng hoặc hướng họ đến trang cảm ơn nơi bạn cung cấp cho họ tùy chọn nâng cấp giao dịch mua hàng của họ.

Sau khi mua hàng, bán thêm và bán kèm có thể là một cách tuyệt vời để tăng tỷ lệ chuyển đổi, vì chúng giúp khách hàng dễ dàng mua các sản phẩm bổ sung hoặc các mặt hàng cao cấp mà không cần phải nhập lại chi tiết thanh toán.

Tuy nhiên, bạn có nguy cơ khách hàng sẽ rời khỏi trang web của bạn ngay sau khi họ hoàn tất việc mua hàng và bỏ lỡ tin nhắn của bạn.

2. Tạo ưu đãi phù hợp cho từng sản phẩm

Cả chiến lược bán thêm và bán chéo đều phụ thuộc rất nhiều vào mức độ liên quan. Khách hàng không muốn bị buộc phải chi nhiều tiền hơn cho một sản phẩm trừ khi họ nghĩ rằng nó thực sự mang lại lợi ích cho họ.

Điều này có nghĩa là bạn cần đảm bảo rằng các ưu đãi bán thêm của bạn thực sự thu hút đối tượng mục tiêu.

Việc tạo các ưu đãi bán chéo tương đối đơn giản vì hầu hết các chủ doanh nghiệp đều biết rõ sản phẩm nào sẽ kết hợp tốt với nhau.

Nếu một khách hàng quan tâm đến việc mua một chiếc ô tô đồ chơi điện, việc cung cấp quyền sử dụng một bộ pin là điều hiển nhiên.

Tạo ưu đãi bán thêm phức tạp hơn một chút.

Bạn cần dự đoán khách hàng thực sự cần gì và điều gì sẽ thuyết phục họ chi tiêu nhiều hơn. Một chiến lược tốt để cải thiện cơ hội thành công của bạn là áp dụng cách tiếp cận dựa trên dữ liệu.

Sử dụng của bạn thông tin chi tiết có sẵn từ Shopify phân tích và Google Analytics để phân tích hành vi mua hàng của khách hàng và xác định nơi bạn có thể tạo các gói sản phẩm hoặc ưu đãi cao cấp để tăng doanh số bán hàng của mình.

3. Đưa ra lời đề nghị bán thêm hấp dẫn

Mặc dù lời hứa về các tính năng, chức năng bổ sung hoặc các sản phẩm bổ sung bổ sung có thể đủ để thuyết phục một số khách hàng mua nhiều hơn, nhưng những người khác sẽ cần được nhắc nhở nhiều hơn một chút.

Điều này có nghĩa là bạn sẽ cần tìm ra cách thuyết phục khách hàng rằng họ đang nhận được ưu đãi tốt hơn từ ưu đãi bán thêm của bạn.

Hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng bạn không cố gắng gây áp lực buộc khách hàng phải chi quá nhiều tiền.

Nói chung, tốt nhất là đảm bảo sản phẩm hoặc giải pháp cao cấp của bạn không hơn 125% giá về giải pháp mà khách hàng của bạn đã chọn.

Quý vị cũng có thể sử dụng kỹ thuật đóng gói sản phẩm và các ưu đãi khác để làm cho ưu đãi của bạn có vẻ hấp dẫn hơn. Ví dụ, hãy xem xét:

• Cung cấp một món quà miễn phí với ưu đãi bán thêm, chẳng hạn như một vật phẩm hoặc phụ kiện thưởng
• Cung cấp miễn phí vận chuyển hoặc bảo hành miễn phí cho những khách hàng chi tiêu nhiều hơn
• Cung cấp các phần thưởng bổ sung, như gói quà miễn phí hoặc cá nhân hóa sản phẩm
• Chiết khấu cho khách hàng khi mua sản phẩm đi kèm (so với giá mua từng sản phẩm tạidivikép)
• Cho phép khách hàng “đăng ký và lưu”. Amazon thực hiện điều này cực kỳ thành công khi mang đến cho khách hàng mức giảm giá 5% cho những sản phẩm họ mua nhiều lần.

Thử nghiệm các kỹ thuật bán thêm khác nhau để xem tùy chọn nào mang lại nhiều doanh thu nhất cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể theo dõi kết quả của các chiến dịch kênh bán hàng trong Shopify Phân tích.

4. Thay mặt khách hàng của bạn so sánh các sản phẩm

Một cách khác để cải thiện cơ hội bán thêm thành công cho khách hàng của bạn là đảm bảo họ có thể dễ dàng nhận thấy lợi ích của việc nâng cấp lên sản phẩm đắt tiền hơn.

Khi bạn giới thiệu các gói bán thêm trên trang giỏ hàng, trang cảm ơn hoặc trang sản phẩm, nêu bật những lợi ích chính của món đồ đắt tiền nhất, so với giải pháp thay thế ít tốn kém hơn.

Chủ cửa hàng có thể làm cho quá trình so sánh trở nên dễ dàng bằng nhiều cách khác nhau. Ví dụ: bạn có thể cho khách hàng thấy chính xác số tiền họ sẽ trả cho mỗi mặt hàng trong một gói theodivikép, để giúp họ hiểu được khoản tiết kiệm của mình.

Bạn cũng có thể sử dụng băng chuyền và video để giới thiệu các tính năng và lợi ích bổ sung của giải pháp cao cấp.

5. Tạo cảm giác khẩn cấp

Tính khẩn cấp là một công cụ mạnh mẽ cho bất kỳ nhà bán lẻ thương mại điện tử nào. Thông thường, khách hàng bỏ giỏ hàng và từ bỏ việc mua hàng vì họ cảm thấy giao dịch của mình không cấp bách.

Họ cho rằng sau này họ sẽ có thể nhận được lời đề nghị hoặc thỏa thuận tương tự, vì vậy họ rất vui khi dành nhiều thời gian hơn để xem xét và cân nhắc quyết định của mình.

Nếu bạn thuyết phục khách hàng rằng họ sẽ không thể có được thỏa thuận tương tự trong tương lai, nhiều khả năng họ sẽ hành động nhanh chóng.

Ví dụ: bạn có thể thêm đồng hồ đếm ngược vào ưu đãi bán thêm của mình, cho khách hàng biết rằng họ chỉ có một khoảng thời gian nhất định để tận dụng ưu đãi.

Bạn cũng có thể sử dụng máy đếm hàng tồn kho để cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại biết rằng bạn sắp hết hàng. Sự khan hiếm có thể là một cách tuyệt vời để khuyến khích bán hàng. Chỉ đảm bảo rằng bạn trung thực với các chiến lược khẩn cấp của mình.

Mặc dù việc tận dụng FOMO có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn từ 2.5% đến trên 10%, khách hàng sẽ mất niềm tin vào doanh nghiệp của bạn nếu họ cho rằng bạn đang nói dối để bán được hàng.

6. Hợp lý hóa trải nghiệm

Sự thuận tiện là chìa khóa cho trải nghiệm khách hàng hiệu quả trong thế giới thương mại điện tử. Ngay cả khi đối tượng mục tiêu của bạn thích ý tưởng mua một sản phẩm đắt tiền hơn hoặc thêm các sản phẩm bổ sung vào giỏ hàng của họ, họ không muốn trải qua quá trình tìm kiếm qua các trang sản phẩm và tự cập nhật giỏ hàng của họ.

Tốt nhất Shopify ứng dụng bán thêm sẽ cho phép bạn tự động hóa quá trình cập nhật giỏ hàng của khách hàng cho họ để họ có thể tận dụng các ưu đãi chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Việc tiếp cận các giao dịch sẽ khiến khách hàng của bạn cảm thấy đơn giản và dễ hiểu cả trước và sau khi giao dịch mua bán diễn ra. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng chiến lược bán thêm sau khi thanh toán, đảm bảo khách hàng của bạn không phải thêm chi tiết thanh toán của họ lần thứ hai.

7. Tiếp tục cuộc trò chuyện bằng email

Phễu bán thêm của bạn không nên kết thúc vào thời điểm khách hàng đồng ý chi tiêu nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể tăng cơ hội có được lòng trung thành cao hơn và giá trị trọn đời của khách hàng nếu bạn tiếp tục cuộc trò chuyện.

Ví dụ: sử dụng các công cụ tiếp thị qua email để gửi cho khách hàng của bạn một tin nhắn xác nhận đơn hàng, chúc mừng họ về giao dịch tuyệt vời.

Cung cấp cho khách hàng của bạn chi tiết theo dõi và cập nhật thường xuyên về đơn đặt hàng của họ, để luôn đặt doanh nghiệp của bạn lên hàng đầuvà tăng mức độ hài lòng của họ.

Bạn càng dành nhiều thời gian để nuôi dưỡng khách hàng bằng chiến lược tiếp thị của mình thì bạn càng dễ dàng thuyết phục họ mua nhiều hơn trong tương lai.

Bạn thậm chí có thể gửi một ưu đãi khác cho khách hàng của mình qua email sau khi họ nhận được đơn đặt hàng, yêu cầu họ “đăng ký và lưu” hoặc mua một sản phẩm bổ sung.

Nhiều ứng dụng bán thêm có các mẫu mà bạn có thể sử dụng để đưa những email này vào chiến dịch của mình. Hãy chắc chắn rằng bạn Kiểm tra A/B từng tin nhắn bạn gửi, để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.

8. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Khi bạn đã triển khai chiến lược bán thêm và bán kèm, bước tiếp theo là đảm bảo bạn nhận được nhiều giá trị nhất từ ​​mỗi chiến dịch.

Phần lớn các ứng dụng có sẵn để bán thêm và bán kèm sẽ cho phép bạn thu thập dữ liệu trong suốt hành trình của khách hàng.

Bạn có thể theo dõi số lượng ưu đãi bán thêm trong giỏ hàng mà khách hàng của bạn chấp nhận, tần suất họ phản hồi tích cực với các đề xuất sản phẩm và số tiền họ chi cho các sản phẩm bổ sung.

Bạn cũng có thể sử dụng Shopify Analytics, kết hợp với Google Analytics, để theo dõi thêm dữ liệu về cửa hàng trực tuyến và tỷ lệ chuyển đổi tổng thể của bạn.

sử dụng trongformatbạn thu thập để tối ưu hóa chiến lược bán thêm của mình, suy nghĩ lại về các sản phẩm có liên quan mà bạn đề xuất và nâng cao giao dịch của mình dựa trên sở thích của khách hàng.

Bắt đầu bán thêm trên Shopify

Shopify lúc đầu, việc bán thêm có thể có vẻ như là một khái niệm phức tạp. Mặc dù bán thêm và bán chéo có thể là một cách tuyệt vời để giới thiệu với khách hàng mới các sản phẩm liên quan và tăng giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng hiện tại của bạn, nhưng nó cũng có một số thách thức.

Việc tìm ra thời điểm thực hiện các ưu đãi bán thêm, nên đề xuất sản phẩm nào và cách tăng chuyển đổi bằng các giao dịch cần có thời gian.

Với những lời khuyên trên, và bên phải Shopify ứng dụng, bạn có thể bắt đầu thử nghiệm tính năng bán thêm ngay lập tức.

Bạn càng thử nghiệm nhiều, chiến dịch bán hàng của bạn sẽ càng hiệu quả.