Với hơn 200,000 khách hàng hiện tại, Shift4shop là phần mềm thương mại điện tử chìa khóa trao tay có thể giúp bạn tạo cửa hàng trực tuyến trong mơ của mình.
Nền tảng giàu tính năng bao gồm mọi thứ, từ tạo trang web đến niêm yết sản phẩm, quản lý hàng tồn kho và đơn đặt hàng của bạn, đến quản lý tiếp thị và khách hàng… và nhiều hơn thế nữa.
Lời phán quyết nhanh:
Shift4Cửa hàng cung cấp nhiều chức năng có sẵn – đặc biệt nếu bạn đủ điều kiện sử dụng gói miễn phí, đầy đủ tính năng. Ví dụ: khi sử dụng Thanh toán Shift4, bạn chỉ phải trả một khoản phí giao dịch hợp lý và có quyền truy cập vào bộ tính năng tiếp thị, quản lý sản phẩm và CRM đầy đủ của Shift4Shop.
Shift4Shop phù hợp nhất với các cửa hàng có nhiều mặt hàng và lựa chọn sản phẩm. Nó không hữu ích cho các cửa hàng nhỏ hơn. Tuy nhiên, khả năng chi trả của nó khiến nó trở thành một lựa chọn khả thi Shopify đối thủ.
Có thể bạn biết đến Shift4Shop với cái tên ban đầu: 3dcart. Tuy nhiên, vào năm 2020, ứng dụng đã được Shift4 Payments mua lại và đổi tên – và trong bài đánh giá này, chúng tôi sẽ xem xét giải pháp thương mại điện tử toàn diện này được duy trì như thế nào cho đến ngày nay.
Hãy lặn xuống!
- Gói miễn phí
- Tích hợp xã hội
- Thiết kế tùy chỉnh
- Phiếu quà tặng
- App Store
Ưu và nhược điểm của Shift4Shop
Trước khi kết thúc, đây là đánh giá cuối cùng về điểm mạnh và điểm yếu đáng chú ý nhất của Shift4Shop:
Ưu điểm 👍
- Nếu bạn là người bán ở Hoa Kỳ sử dụng hệ thống xử lý thanh toán Shift4 Payments, bạn có thể tạo và điều hành cửa hàng trực tuyến của mình miễn phí.
- Đó là một nền tảng chìa khóa trao tay kết hợp tất cả các tính năng bạn cần. Thật dễ dàng để xây dựng một trang web, tối ưu hóa SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quản lý sản phẩm và đơn đặt hàng cũng như quảng bá cửa hàng của bạn.
- Shift4Shop bao gồm tiếp thị qua email cơ bản, bao gồm email trả lời tự động và email giỏ hàng bị bỏ rơi.
- Có hơn 100 mẫu miễn phí để lựa chọn
- Tất cả các chủ đề đều thân thiện với thiết bị di động
- Không có phí giao dịch trên bất kỳ gói nào (trừ khi bạn chọn giao dịch miễn phí)
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 có sẵn trên tất cả các chương trìnhCloudflare hỗ trợ nền tảng, bao gồm trò chuyện trực tiếp, email và điện thoại
- Bạn có thể tự động hóa các đơn đặt hàng định kỳ để cung cấp các sản phẩm đăng ký.
- Không có giới hạn về số lượng sản phẩm bạn có thể bán.
- Bạn có thể truy cập cửa hàng ứng dụng và sử dụng nhiều tiện ích tích hợp để giúp phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình.
Nhược điểm 👎
- Phiên bản miễn phí của Shift4Shop chỉ dành cho khách hàng Hoa Kỳ. Người dùng quốc tế sẽ phải trả phí bắt đầu từ $29 mỗi tháng.
- Tùy chỉnh trang web bị hạn chế nghiêm trọng. Bạn hầu như chỉ có thể chỉnh sửa màu sắc và kiểu chữ, còn các mẫu trông tương tự nhau. Hiện tại, trình chỉnh sửa chủ đề của Shift4Shop cũng không có sẵn cho tất cả các chủ đề.
- Vì Shift4Shop vẫn còn mới nên việc tìm kiếm nhiều ý kiến khách hàng trực tuyến là một thách thức. Khi nền tảng này vẫn còn được gọi là 3Dcart, khách hàng đã khen ngợi vô số tính năng của nó. Nhưng họ cũng phàn nàn về việc hỗ trợ công nghệ không đầy đủ. Điều này có thể đã thay đổi khi một công ty khác sở hữu nền tảng này, nhưng chỉ có thời gian mới trả lời được.
- Mặc dù khách hàng sẽ tìm thấy cửa hàng sẵn sàng cho thiết bị di động nhưng không có ứng dụng di động nào để bạn bán hàng.
- Đối với một số tính năng, bạn sẽ cần nâng cấp bằng ứng dụng từ cửa hàng. Thật không may, những thứ này có mức giá khác nhau và có thể làm tăng đáng kể chi phí cho cửa hàng của bạn.
Shift4shop Dễ sử dụng
Shift4Cửa hàng được thiết kế rõ ràng với mục đích dễ sử dụng để bất kỳ ai cũng có thể tạo và ra mắt cửa hàng trực tuyến của riêng mình.
Việc chọn và tùy chỉnh một chủ đề rất đơn giản. Bảng điều khiển trực quan giúp bạn dễ dàng thêm sản phẩm. Trình chỉnh sửa mẫu đơn giản có thể bị hạn chế đối với một số mẫu. Tuy nhiên, không có các tính năng không cần thiết làm phức tạp quá trình, giao diện được sắp xếp hợp lý và trực quan, giúp người mới bắt đầu dễ dàng truy cập.
Giá Shift4shop
Giá của Shift4Shop đáp ứng các tiêu chuẩn ngành, phù hợp với các đối thủ cạnh tranh như Shopify. Có ba gói cao cấp để lựa chọn:
- Cửa hàng cơ bản: Với $29.00 mỗi tháng, bạn có quyền truy cập vào tất cả các tính năng cần thiết của Shift4Shop, bạn có thể đăng ký hai người dùng nhân viên và bán số lượng sản phẩm không giới hạn.
- Cửa hàng Plus: Với $79.00 mỗi tháng, bạn cũng có được bộ tiếp thị đầy đủ và có thể đăng ký năm người dùng nhân viên.
- cửa hàng chuyên nghiệp: Với $229.00 mỗi tháng, bạn mở khóa các tính năng tự động hóa thương mại điện tử và đăng ký tối đa 15 người dùng nhân viên.
Mỗi gói cũng đi kèm với:
- Đăng ký tên miền
- Hỗ trợ Shift24Shop 7/4
- Truy cập API
- Hơn 100 cổng thanh toán
- Tích hợp với Cửa hàng Facebook
- Blog tích hợp
- Bạn có thể xử lý số lượng đơn đặt hàng không giới hạn
- Lưu trữ web an toàn với băng thông không giới hạn
- Phí giao dịch bằng không
Shift4Shop cũng cung cấp gói thương mại điện tử trọn gói miễn phí. Tuy nhiên, để truy cập nó, bạn phải sử dụng thanh toán Shift4 làm bộ xử lý thanh toán của mình. Với gói này, bạn có thể đăng ký số lượng nhân viên không giới hạn. Bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào tất cả các tính năng có trong gói Pro Store. Chi phí duy nhất liên quan là phí giao dịch 2.9% + 30 cent.
Hãy nhớ: Đây là phí giao dịch tương tự Shopify tính phí với gói $ 29 mỗi tháng. Vì vậy, có thể nói rằng gói này mang lại rất nhiều lợi ích.
Xin lưu ý: Gói miễn phí này chỉ dành cho người bán ở Hoa Kỳ.
Tính năng của Shift4Shop
Như chúng tôi đã gợi ý, Shift4Shop là chìa khóa trao tay nền tảng thương mại điện tử có thể xử lý tất cả các công việc nặng nhọc cho bạn. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi nó cung cấp vô số tính năng – tất cả đều được điều chỉnh để giúp bạn triển khai phương pháp tiếp cận bốn bước đối với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử.
Nói cách khác, Shift4Shop cung cấp tất cả các công cụ bạn cần để:
- Đến
- Tham gia
- Chuyển đổi
- …Và sau đó chăm sóc khách hàng mới
Để bắt đầu, Shift4Shop cho phép bạn tạo và tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến của riêng mình từ tuyển tập các chủ đề miễn phí và cao cấp. Sau đó, với các công cụ SEO tích hợp và tích hợp Facebook Store, bạn có thể bắt đầu thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn vào sản phẩm của mình.
Shift4Shop có tất cả các danh mục tính năng mà bạn mong đợi từ một giải pháp thương mại điện tử hàng đầu. Điều này bao gồm CRM để quản lý khách hàng, đặt hàng chuyên sâu và quản lý hàng tồn kho các tính năng và một loạt các công cụ tiếp thị. Điều thứ hai là nơi nền tảng thực sự tỏa sáng, vì gần như không có giới hạn nào về các loại khuyến mãi bạn có thể tạo. Bạn hoàn toàn linh hoạt trong việc tạo giảm giá cho khách hàng, phiếu quà tặng, chương trình phần thưởng khách hàng thân thiết, đăng ký và nhiều hơn thế nữa.
Dưới đây, chúng ta xem xét sâu hơn về các danh mục tính năng mà chúng ta vừa đề cập đến:
Mẫu và thiết kế
Là giải pháp chìa khóa trao tay tất cả trong một, Shift4Shop giúp bạn dễ dàng xây dựng trang web thương mại điện tử của mình ngay lập tức – mà không cần dựa vào các công cụ trợ giúp của bên thứ ba.
Giống như nhiều đối thủ cạnh tranh, bạn có thể bắt đầu quá trình thiết kế bằng cách sử dụng mẫu có thể tùy chỉnh. Có hơn 100 chủ đề miễn phí để lựa chọn, đáp ứng nhu cầu của các loại hình kinh doanh khác nhau. Nói chung, các mẫu này phù hợp nhất với các cửa hàng thương mại điện tử bán nhiều loại sản phẩm thay vì các doanh nghiệp nhỏ có ít lựa chọn sản phẩm.
Ngoài ra, mặc dù các mẫu miễn phí cung cấp một điểm khởi đầu tốt, chúng hơi 'giống nhau' - vì vậy đừng mong đợi bất kỳ thiết kế mang tính cách mạng nào miễn phí. Do đó, các mẫu có cảm giác như một tác phẩm đang trong quá trình hoàn thiện. Shift4Shop vẫn đang triển khai các tính năng tùy chỉnh cho tất cả các chủ đề của mình và vẫn chưa cung cấp các mẫu từ các chuyên gia bên thứ ba.
Tất cả các mẫu Shift4Shop đều được tạo bằng Công cụ mẫu lõi để đảm bảo thiết kế thân thiện với thiết bị di động, thanh toán được tối ưu hóa cho chuyển đổi, trang sản phẩm hỗ trợ Google AMP, v.v.
Sau khi chọn chủ đề, bạn có thể sửa đổi màu của chủ đề đó bằng cách sử dụng bộ chọn màu và xem trước các chỉnh sửa của mình trong thời gian thực. Bạn cũng có thể tinh chỉnh nội dung của mình bằng cách sử dụng trình tạo HTML kéo và thả linh hoạt. Điều này cho phép bạn thêm các khối nội dung như văn bản, hình ảnh, tiêu đề và các thành phần trang khác.
Điều đó nói lên rằng, so với các công cụ xây dựng trang web khác, khả năng tùy chỉnh của Shift4Shop bị hạn chế nghiêm trọng. Ví dụ: cả trình tạo kéo và thả và tùy chỉnh mẫu của nó chỉ khả dụng với các chủ đề được chọn. Ngoài ra, việc tùy chỉnh bị giới hạn ở các màu cơ bản và thay đổi kiểu chữ của bạn. Vì vậy, mặc dù bạn có thể truy cập đánh dấu HTML và CSS của trang web của mình nhưng các nhà thiết kế không có kỹ năng viết mã có thể cảm thấy rất hạn chế.
Quản lý đơn hàng
Shift4Shop tự hào có các tính năng quản lý sản phẩm và đơn hàng mạnh mẽ cung cấp cái nhìn tổng quan dễ tiếp cận về hàng tồn kho của bạn. Từ một bảng điều khiển tập trung, bạn có thể dễ dàng theo dõi hành trình của sản phẩm từ đầu đến cuối. Ví dụ: bạn có thể xem sản phẩm nào hiện đang được xử lý, đã hoàn thành một phần, đã vận chuyển, v.v. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo khi nhận được đơn hàng mới, vì vậy hãy yên tâm, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ nhịp nào.
Bạn cũng có thể nhanh chóng di chuyển các đơn hàng đã chọn xung quanh hoặc theo nhóm và thậm chí gửi chúng “quay lại”, một bước để chỉnh sửa lại – bước sau sẽ hữu ích nếu khách hàng yêu cầu thay đổi. Bạn cũng có thể thêm đơn đặt hàng theo cách thủ công, điều này có thể hữu ích, chẳng hạn như khi bạn bán hàng qua điện thoại thay vì qua cửa hàng trực tuyến.
Nền tảng này cũng theo dõi tất cả các chi tiết cho cả đơn hàng đã hoàn thành và chưa hoàn tất của bạn, đồng thời cho phép bạn tự động gửi thông tin cập nhật cho khách hàng. Việc theo dõi các đơn hàng chưa hoàn tất đặc biệt hữu ích trong việc tìm hiểu lý do tại sao khách hàng bỏ qua trước khi mua hàng. Ví dụ: bạn có thể biết chính xác thời điểm khách hàng quay lưng, cho dù đó là sau khi thêm mặt hàng vào giỏ hàng, chọn phương thức giao hàng, v.v.
Cũng dễ dàng in nhãn vận chuyển cho các hãng vận chuyển phổ biến như UPS, FedEx, USPS, v.v.
Và cuối cùng, Ship4Shop nhận thức rõ ràng tầm quan trọng của các mô hình đăng ký. Ví dụ: giả sử bạn bán các mặt hàng thường xuyên cần bổ sung, như đồ uống hoặc đồ vệ sinh cá nhân. Trong trường hợp đó, Ship4Shop trao quyền cho bạn thiết lập các dịch vụ đăng ký tự động gửi các đơn hàng định kỳ. Điều này có tác dụng kỳ diệu trong việc tạo ra thu nhập ổn định và thiết lập mối quan hệ khách hàng lâu dài - đôi bên cùng có lợi!
Hoàn trả
Nếu sản phẩm không tốt, khách hàng sẽ muốn trả lại. May mắn thay, điều này có thể thực hiện được nhờ hệ thống RMA tích hợp của Shift4Shops (Ủy quyền trả lại hàng hóa). Điều này cho phép bạn tạo ra các lựa chọn có thể lựa chọn cho khách hàng để xác định lý do tại sao họ muốn trả lại sản phẩm của mình. Cũng dễ dàng chỉ định các tùy chọn trả lại khác nhau để khách hàng lựa chọn. Ví dụ: một số có thể cho phép hoàn lại tiền. Ngược lại, những khoản hoàn trả khác chỉ có thể đủ điều kiện để đổi lấy cùng một mặt hàng hoặc một mặt hàng khác.
Hệ thống RMA cũng cho phép khách hàng tải lên các tệp để hiển thị những gì họ cho là sai ở sản phẩm. Bằng cách đó, bạn có thể đánh giá bối cảnh của sự trở lại. Sau đó, khi đã đồng ý trả lại hàng, bạn có thể gửi cho khách hàng nhãn vận chuyển có thể in được để gửi lại hàng.
Đơn giản phải không?
Quản lý sản phẩm với Shift4Shop
Việc liệt kê các sản phẩm mới trên cửa hàng của bạn thật đơn giản với các trang sản phẩm có sẵn Google-AMP của Shift4Shop. Chưa kể, bạn cũng có thể nhập và xuất sản phẩm hàng loạt bằng tệp CSV.
Không giống như một số nền tảng đối thủ cạnh tranh, bạn cũng có thể thêm các tùy chọn và biến thể sản phẩm không giới hạn. Ví dụ, bạn có thể điều chỉnh giá cho các biến thể sản phẩm đắt hơn để sản xuất hoặc vận chuyển. Tuyệt vời nhất là bạn có thể theo dõi các biến thể sản phẩm riêng biệt giống như bạn theo dõi các sản phẩm riêng lẻ. Điều này rất hữu ích để xem biến thể sản phẩm nào bán chạy nhất và ngược lại, không bán chạy.
Bạn cũng có thể tạo mẫu cho các biến thể sản phẩm mà sau đó bạn có thể gán cho nhiều sản phẩm. Ví dụ, giả sử bạn đang bán áo phông. Bạn có thể đặt tùy chọn kích thước 'Nhỏ, Trung bình, Lớn và XL' cho toàn bộ phạm vi của mình chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Bạn cũng có thể sao chép các biến thể sản phẩm từ một mẫu và dán chúng vào từng sản phẩm.
Giống như hàng tồn kho của bạn, bạn có thể theo dõi tất cả thông tin sản phẩm từ một bảng điều khiển. Từ đây, bạn sẽ thấy danh sách có dấu đầu dòng của tất cả các chi tiết sản phẩm chính. Bạn cũng có thể tùy chỉnh các tab của bảng điều khiển để dễ dàng thêm thông số kỹ thuật, hướng dẫn và thông tin tham khảo khác vào sản phẩm của mình.
Một tính năng tiện lợi khác là khả năng cho phép khách hàng đặt câu hỏi trực tiếp trên trang sản phẩm của bạn. Điều này cho phép bạn tạo phần Hỏi & Đáp tương tự như phần của Amazon. Điều này không chỉ mang lại giá trị mà còn tuyệt vời khi tương tác trực tiếp với khách hàng!
Việc bán các sản phẩm kỹ thuật số cũng đơn giản như vậy. Khách hàng nhận được các giao dịch mua sản phẩm kỹ thuật số dưới dạng email được mã hóa tự động với các liên kết có thể tải xuống. Bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng đăng nhập vào tài khoản khách hàng từ cửa hàng trực tuyến của bạn để truy cập nội dung tải xuống của họ. Ngoài ra, bạn có thể tạo số sê-ri duy nhất cho mỗi lần mua hàng để cho phép khách hàng truy cập vào giao dịch mua hàng của họ. Sự lựa chọn là của bạn!
Không có giới hạn về số lượng hình ảnh sản phẩm bạn có thể thêm vào trang sản phẩm của mình. Khách hàng cũng có thể hưởng lợi từ tính năng thu phóng động, video được nhúng và so sánh sản phẩm song song. Các tính năng khác cho phép bán chéo và bán thêm. Ví dụ: bạn có thể tạo các gói sản phẩm với mức giảm giá nhỏ hoặc hiển thị các mặt hàng liên quan trực tiếp trên trang sản phẩm. Tất cả những tính năng này đều tuyệt vời để thúc đẩy sự tương tác của khách hàng.
Shift4Shop cũng đi kèm với tính năng phân loại sản phẩm tự động và không giới hạn, giúp ích rất nhiều trong việc cung cấp khả năng điều hướng trang web trực quan hơn. Ví dụ: bạn có thể sử dụng các danh mục thông minh để tự động xác định các chương trình giảm giá đang áp dụng, sản phẩm mới và những sản phẩm được miễn phí vận chuyển. Bạn thậm chí có thể quảng cáo những sản phẩm này bằng cách sử dụng danh mục “Đang giảm giá” để thu hút sự chú ý của khách truy cập.
Cuối cùng, bạn có thể tạo báo cáo sản phẩm chi tiết về tổng lợi nhuận thu được từ mỗi sản phẩm. Điều này làm cho việc xác định người bán hàng tốt nhất của bạn trở nên dễ dàng!
Hàng tồn kho
Kho hàng của cửa hàng trực tuyến của bạn tự động cập nhật theo từng đơn đặt hàng của khách hàng và thậm chí còn tính đến các đơn hàng chưa được xử lý. Bạn sẽ được hưởng lợi từ số lượng hàng tồn kho chi tiết, cảnh báo hàng tồn kho và khả năng thay đổi cài đặt hết hàng của mình. Mỗi sản phẩm đều có số lượng hàng tồn kho riêng và nhật ký hàng tồn kho chi tiết thông báo cho bạn số lượng hàng tồn kho đã được bán và mặt hàng nào đang được giữ lại để bán.
Cảnh báo chứng khoán có thể tùy chỉnh giúp bạn cập nhật xem bạn sắp hết hàng hay chưa và cần bổ sung thêm sản phẩm của mình hay chưa. Nếu hết hàng, bạn có thể tạo quy tắc cho phép khách hàng tiếp tục mua sắm, với các tùy chọn như đặt hàng lại hoặc đăng ký danh sách chờ. Ngoài ra, bạn có thể tự động ẩn các sản phẩm hết hàng.
Shift4Shop cũng đi kèm với hệ thống đặt hàng giúp đơn giản hóa việc sắp xếp lại. Điều này sẽ tự động tạo đơn đặt hàng khi hàng tồn kho của bạn giảm xuống dưới ngưỡng quy định.
Bạn có thể mở rộng hơn nữa chức năng kiểm kê của Shift4Shop bằng cách tích hợp nó với phần mềm quản lý hàng tồn kho yêu thích của bạn. Điều này đáng để cân nhắc nếu bạn đang muốn hưởng lợi từ các tính năng nâng cao hơn như quản lý kho hàng, đồng bộ hóa hàng tồn kho trên nhiều cửa hàng, quét mã vạch, v.v.
SEO & Tiếp thị
Không thiếu các công cụ giúp bạn tăng lưu lượng truy cập và lôi kéo khách hàng. Ví dụ: bạn có thể cải thiện SEO bằng cách sử dụng cấu trúc URL có thể tùy chỉnh của Shift4Shop, tối ưu hóa Tốc độ trang và các cửa hàng hoàn toàn thân thiện với thiết bị di động.
Bạn cũng có thể sửa đổi thẻ meta, tiêu đề trang và tiêu đề H1 của mình. Hơn nữa, các trang sản phẩm tự động tương thích với Google AMP để có Thứ hạng Google tối ưu. Ngoài ra, bạn có thể tích hợp với Google Analytics để có thông tin chi tiết hơn về cách cải thiện SEO và trải nghiệm người dùng.
…Điều này chỉ là bề nổi của một số chức năng SEO của Shift4Shop!
Khi quan tâm đến các phương pháp tiếp thị khác, tính năng nổi bật của Shift4Shop là blog tích hợp sẵn. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy mọi thứ bạn cần để tạo và khởi chạy chiến lược tiếp thị nội dung mạnh mẽ (đặc biệt khi bạn kết hợp nó với các tính năng SEO của Shift4Shop).
Ngoài ra, khách hàng có thể đăng ký theo dõi blog của bạn và nhận thông tin cập nhật mỗi khi bạn đăng bài viết mới.
Trên hết, bạn có thể quảng cáo cửa hàng của mình trên mạng xã hội bằng cách tích hợp cửa hàng Shift4Shop với Facebook Shop.
Shift4Shop cũng cho phép bạn tạo và gửi bản tin email, chiến dịch nhỏ giọt, chiến dịch tự động sau khi mua hàng và công cụ lưu giỏ hàng bị bỏ rơi. Ngoài ra, bạn có thể tạo trang đích để giúp hợp lý hóa hành trình của khách hàng và đảm bảo khách hàng tiềm năng mới.
Ngoài tất cả những điều đó, Shift4Shop cho phép bạn tạo và sử dụng các khoản giảm giá dành cho khách hàng, các chương trình khuyến mãi có thể xếp chồng lên nhau, thưởng điểm trung thành, giao dịch theo nhóm, ưu đãi hàng ngày có giới hạn thời gian (và hơn thế nữa) để thu hút doanh số.
Bạn cũng có thể bán phiếu quà tặng để đổi lấy tín dụng trong cửa hàng hoặc tạo sản phẩm với giá 'make-an-offer', nơi khách hàng có thể tự đặt giá! Thêm vào đó, khách hàng có thể tạo danh sách mong muốn trên cửa hàng của bạn, chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội và tạo sổ đăng ký quà tặng giới hạn cho các sản phẩm của riêng bạn.
Shift4Shop cũng đi kèm với một chương trình tiếp thị liên kết được xây dựng sẵn, vì vậy bạn có thể thưởng hoa hồng cho khách hàng khi họ giới thiệu thêm người mua hàng đến cửa hàng trực tuyến của bạn.
Quản lý khách hàng
Không nền tảng thương mại điện tử nào có thể tự gọi mình là giải pháp tất cả trong một nếu không có CRM mạnh mẽ để xử lý việc quản lý khách hàng.
Shift4Shop cho phép khách hàng tạo tài khoản trên trang web của bạn khi họ thanh toán. Nhiều người tiêu dùng thích làm điều này để đơn giản hóa trải nghiệm mua hàng cho cửa hàng tiếp theo của họ. Bạn có thể cung cấp dịch vụ này ngoài tùy chọn thanh toán tiêu chuẩn cho khách. Bằng cách đó, khách hàng không cảm thấy bắt buộc phải cung cấp thông tin chi tiết của họ, điều này có thể gây khó chịu cho một số người.
Khách hàng đã đăng ký có thể đăng nhập và xem lại lịch sử đơn hàng, danh sách mong muốn, điểm thưởng, đăng ký, các mặt hàng đã lưu trong giỏ hàng, v.v.
Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn cho phép bạn lưu giữ hồ sơ khách hàng chi tiết hơn. Với thông tin này trong tay, bạn sẽ có điều kiện tốt hơn để điều chỉnh các đề xuất và chương trình khuyến mãi về sản phẩm sao cho phù hợp nhất với nhu cầu của họ.
CRM của Shift4Shop cho phép bạn phân khúc khách hàng thành các nhóm. Sau đó, tùy thuộc vào thông tin xác thực của họ, bạn có thể đưa ra các mức giá khác nhau, số lượng đặt hàng tối thiểu và các biến số khác.
Điều này giúp việc tặng thưởng cho những khách hàng trung thành nhất của bạn và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch B2B trở nên dễ dàng! Bạn thậm chí có thể sử dụng chức năng này để tạo nhóm miễn thuế cho khách hàng phi lợi nhuận.
CRM tích hợp cũng cung cấp cho khách hàng một cách dễ dàng để liên lạc với bạn. Điều này có nghĩa là khách truy cập trang web có thể gửi phiếu hỗ trợ có thể định cấu hình. Điều này có thể bao gồm các câu hỏi cụ thể về sản phẩm của bạn, đơn đặt hàng của họ hoặc trang web nói chung. Bạn cũng có thể cho phép khách hàng đính kèm hình ảnh hoặc tài liệu bằng tính năng tải lên tệp CRM.
Hoặc bật CAPTCHA để loại bỏ thư rác. Hệ thống bán vé này đi kèm với bảng điều khiển. Tại đây, bạn có thể nhanh chóng kiểm tra tất cả các tương tác và giải pháp dịch vụ khách hàng để đảm bảo mọi người đều nhận được sự trợ giúp mà họ cần. Những vé này có thể được mở bởi chính khách hàng, bạn hoặc thành viên nhóm đã đăng ký.
Phương thức thanh toán của khách hàng
Shift4Shop dường như cung cấp hầu như mọi tùy chọn xử lý thanh toán trên đời. Bạn có thể chấp nhận thẻ tín dụng và ví điện tử, bao gồm Apple Pay, PayPal, Stripe, Google Pay – để kể tên một vài!
Nhưng tôi thích Shopify, việc sử dụng phần mềm xử lý thanh toán của chính nền tảng sẽ mang lại những lợi ích đáng kể. Thanh toán Shift4 đi kèm với phí giao dịch nhưng cấp quyền truy cập vào gói miễn phí của Shift4Shop.
Đây là gói hoàn toàn miễn phí đi kèm với tất cả các tính năng thương mại điện tử của Shift4Shop. Vì vậy, mọi người đều thắng! Bạn nhận được giải pháp thương mại điện tử hoàn chỉnh và Shift4 kiếm tiền mỗi khi bạn bán hàng – còn gì mà không thích?!
Tích hợp
Không có cửa hàng trực tuyến nào hoạt động trong chân không. Đó là lý do tại sao Shift4Shop cho phép bạn làm việc với các công cụ yêu thích của mình để mở rộng bộ tính năng vốn đã rất ấn tượng của chúng. Shift4Cửa hàng có một cửa hàng ứng dụng chuyên dụng nơi bạn có thể tải xuống và sử dụng nhiều ứng dụng khác nhau plugins để mở rộng chức năng cho cửa hàng trực tuyến của bạn.
Các tiện ích bổ sung trong cửa hàng của Shift4Shop được sắp xếp thành các danh mục như:
- Bỏ qua giỏ hàng
- Quản lý đơn hàng
- Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm
- Thương mại di động
…đến tên một vài!
Để giúp bạn cảm nhận về những gì được cung cấp, bên dưới chúng tôi đã liệt kê một số tích hợp phổ biến nhất của họ dành cho tiếp thị, bán hàng đa kênh, kế toán, v.v.:
- Mailchimp
- Aweber
- eBay
- đàn bà gan dạ
- Facebook Pixel
- Google Analytics
- PayPal
- QuickBooks
…và nhiều hơn nữa.
Startups cũng có thể truy cập API của Shift4Shop để tạo tích hợp tùy chỉnh của riêng họ. Tuy nhiên, bạn sẽ cần một số kỹ năng lập trình thông minh để hưởng lợi từ việc này.
Bảo mật
Shift4Shop hứa hẹn dịch vụ lưu trữ an toàn, nhưng điều này có nghĩa là gì? Nói tóm lại, nền tảng này được chứng nhận PCI và bảo mật với tỷ lệ được đảm bảo là 99.9%. uptime và giám sát 24/7. Bạn sẽ có tên miền riêng được gia hạn hàng năm và nâng cấp minh bạch hàng tháng. Chứng chỉ SSL 256Bit được bao gồm trong tất cả các cửa hàng trực tuyến.
Dịch vụ lưu trữ của Shift4Shop cũng đi kèm với bản sao lưu dữ liệu hàng ngày trong trường hợp bạn cần khôi phục nội dung của mình. Cloudflare cung cấp năng lượng cho nền tảng. Do đó, Shift4Shop có thể sử dụng mạng phân phối nội dung rộng khắp và toàn cầu của Cloudflare để có tốc độ trang nhanh hơn. Ngoài ra, điều này bao gồm bảo vệ và giảm thiểu tấn công DDoS để bảo mật hơn nữa.
Hỗ trợ khách hàng
Nhóm của Shift4Shop có thể liên hệ 24/7, mọi ngày trong năm. Hỗ trợ có sẵn qua email, điện thoại và trò chuyện trực tiếp.
Ngoài ra, nền tảng này còn cung cấp nền tảng kiến thức trực tuyến với hàng trăm bài viết, hướng dẫn và tài nguyên. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy câu trả lời cho hầu hết các câu hỏi về thiết kế trang web, quản lý khách hàng, sản phẩm, tiếp thị, cài đặt, v.v.
Ngoài ra còn có diễn đàn Shift4Shop trên trang hỗ trợ dành riêng cho người bán Shift4Shop. Tại đây, bạn có thể tương tác với các đồng nghiệp của mình nếu có vấn đề phát sinh và cũng có thể yêu cầu các tính năng mới từ nhóm Shift4Shop. Điều đáng nói là, so với các đối thủ cạnh tranh, diễn đàn này không hoạt động tích cực lắm.
Đánh giá Shift4Shop: Phán quyết cuối cùng của chúng tôi
Mặc dù trước đây có nhiều ý kiến trái chiều về 3Dcart, Shift4Shop đang nỗ lực để xoay chuyển những ý kiến đó; giờ đây, đây là giải pháp mới, tất cả trong một dành cho những người đam mê thương mại điện tử.
Nhà cung cấp cung cấp tất cả các danh mục tính năng giống như những gã khổng lồ thương mại điện tử như Shopify. Đây là một so sánh tốt, đặc biệt là vì Shopify thường là lựa chọn đầu tiên cho những người buôn bán mới trong khu vực.
Chúng tôi chắc chắn sẽ đánh dấu cái mới này giải pháp thương mại điện tử như một để xem. Bạn đã dùng thử Shift4Shop chưa?
Hoặc, bạn đang xem xét một trong những đối thủ cạnh tranh của nó như Wix, WordPress, hoặc BigCommerce? Dù bằng cách nào, chúng tôi muốn nghe suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới. Nói sớm đi!
Tôi đã qua lại với 3D Cart và Intuit để cố gắng xử lý thẻ tín dụng. Tất cả những gì tôi có thể thu thập là vấn đề xảy ra với Nhà phát triển và bộ phận hỗ trợ kỹ thuật tại giỏ hàng 3D không thể giúp đỡ.
Tôi ước gì các "nhà phát triển" có thể gọi Intuit QuickBooks và tìm ra vấn đề. Tôi đã dành vô số giờ để cố gắng sửa lỗi này và được chuyển qua chuyển lại giữa các công ty. Nó trở nên tệ hơn khi mất nửa ngày để xử lý khi tôi gọi hoặc nhắn tin cho bộ phận hỗ trợ giỏ hàng 3D. Họ cần nhiều người hơn.
Xe đẩy 3d là công ty tồi tệ nhất. họ rất thô lỗ và bóp cổ mọi người.
Tôi đã trả 2000 USD cho thiết kế tùy chỉnh và họ thực sự khiến thiết kế của tôi khó thay đổi trừ khi chúng tôi trả cho họ thêm 1500 USD nữa. những việc đó chẳng hạn như phóng to ảnh, điều này rất dễ thực hiện khi bạn sử dụng mẫu miễn phí.
Tôi yêu cầu họ thay đổi, họ nói với tôi “bạn cần phải trả tiền, nếu bạn không muốn đầu tư, hãy lấy mẫu miễn phí. Chúc bạn may mắn."
ừ tôi sẽ chuyển đi sớm. có ai biết giỏ hàng trực tuyến tốt nhất là gì? Tôi không chi hàng ngàn đô la cho loại chuyện nhảm nhí này.
cảm ơn
sb
Xin chào Selphie,
Chúng tôi rất tiếc khi biết về trải nghiệm tiêu cực mà bạn nhận được từ chúng tôi tại 3dcart. Dịch vụ khách hàng là điều chúng tôi rất coi trọng và có vẻ như chúng tôi đã làm bạn thất vọng về mặt đó.
Mặc dù thư trả lời này đến rất muộn nhưng nếu bạn vẫn gặp bất kỳ rắc rối nào với thiết kế cửa hàng của mình, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi hoặc Người quản lý dự án của bạn để được hỗ trợ thêm.
Chúng tôi đánh giá cao bạn với tư cách là một khách hàng và chúng tôi không bao giờ muốn bạn cảm thấy rằng chúng tôi không nỗ lực hết sức để giúp đỡ bạn theo mọi cách có thể.
Đồng ý! Trải nghiệm của tôi với họ cũng tệ hại.
Không bao giờ có thể khiến giỏ hàng hoạt động. Hỗ trợ không giúp ích gì cả. Tôi đã trả tiền hàng năm để tiết kiệm tiền thay vì trả tiền hàng tháng. Cuối cùng tôi quyết định hủy.. lúc đó tôi được thông báo "ôi trời.. bạn đã quá muộn.. chúng tôi sẽ tính phí bạn thêm một năm nữa".
Rõ ràng là họ không làm ăn tốt nếu không họ đã không phải làm ăn theo cách này. Đừng lãng phí thời gian với những người này.
3D Cart hẳn đang có một cuộc thi nội bộ về dịch vụ khách hàng tệ nhất từng diễn ra. Chúng tôi hiện có 3 trang web với họ (sắp có 0). Chúng tôi đã cố gắng trong 3 tháng để yêu cầu họ hủy một trong các trang web, sau khi làm theo “hướng dẫn” được đăng trên trang quản trị của họ, họ tiếp tục rút phí hàng tháng. Sau 2 tháng, chúng tôi gọi điện và được thông báo rằng họ sẽ không hủy bất kỳ dịch vụ nào trừ khi họ có yêu cầu bằng lời nói (không được đề cập trên trang web của họ). Sau đó, chúng tôi đã gọi hai lần nhưng nhận được tin nhắn rằng không có ai, vui lòng để lại tin nhắn, chúng tôi đã làm vậy ba lần. Đến tháng thứ 3 vẫn không được hoàn tiền và lại rút phí. Sau khi gọi lại, chúng tôi đã nói chuyện với John, anh ấy nói với tôi qua điện thoại rằng anh ấy đã thấy yêu cầu hủy của chúng tôi từ hồi tháng 3, nhưng tất nhiên anh ấy không thể giúp chúng tôi nên chúng tôi sẽ phải nói chuyện với bộ phận thanh toán. Chúng tôi đã yêu cầu gặp người giám sát của John và chúng tôi đã bị từ chối, John nói “Đó là chính sách của chúng tôi, tôi không thể chuyển tiếp bạn đến người giám sát VÀ chính sách của công ty là anh ấy không thể chuyển tiếp cuộc gọi thanh toán của tôi, tôi sẽ phải tự mình liên hệ với họ.” Vì vậy, tôi đã gửi hóa đơn qua email, nhận được email phản hồi từ Tiffany, người về cơ bản đã nói “vâng…xin lỗi…Tôi không thể giúp bạn, quy định là phải yêu cầu bằng lời nói”. Tôi nói với Tiffany rằng tôi đã gọi 3 lần và để lại tin nhắn để gọi lại, cô ấy nói rằng cô ấy chưa bao giờ nhận được tin nhắn nào mặc dù cô ấy cũng đã thấy yêu cầu từ June. Tiffany cũng nói rằng cô ấy luôn sẵn sàng nói chuyện với khách hàng bất cứ lúc nào, tôi đã xin số điện thoại của cô ấy để có thể gọi cho cô ấy ngay……..không bao giờ nghe thấy tin tức gì từ cô ấy nữa. “Thái độ của bạn mà nhân viên 129.99DCart có với những người trả lương cho họ là đối thủ tồi tệ nhất trong ngành, hãy làm bất cứ điều gì bạn phải làm để duy trì hoạt động kinh doanh của mình với một thương gia khác. Tôi có thể trả nhiều tiền hơn nhưng tôi sẽ chuyển hai trang web còn lại của mình (tôi có Gói điện $XNUMX mỗi tháng) sang một người bán khác.
Cảm ơn bạn đã chia sẻ trải nghiệm của mình với chúng tôi Max, rất tiếc vì bạn đang phải trải qua điều này:/
Tôi rất muốn rời khỏi 3dcart nhưng không tìm được người phù hợp. Bạn đang chuyển đến ai? Shopify không có báo giá vận chuyển theo thời gian thực trừ khi bạn muốn trả thêm 20 USD một tháng cho những gì người khác đã đưa vào. Big Commerce không hoạt động vì tôi gặp quá nhiều vấn đề ở đó. Volusion cần html.
Tôi cần ngẫu nhiên hóa các sản phẩm hoặc danh sách vị trí bằng số mà tôi có thể thay đổi. Họ từ chối làm cả hai cho đến nay.
Tôi thấy nền tảng của họ rất phi logic. Trên sản phẩm của tôi có hai nơi để đánh giá thay vì tất cả chúng cùng nhau… và chỉ một nơi nói đánh giá… nơi còn lại nói “Tính năng 6” . điều đó là thế quái nào? Làm thế nào có ai biết có đánh giá ở đó?
Tôi thực sự thấy nền tảng của họ lỗi thời, khó chịu và tẻ nhạt.
Chào Sophia,
Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn đã gặp khó khăn với sản phẩm của mình.
Có thể liệt kê các sản phẩm của bạn bằng số. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng tính năng “sắp xếp sản phẩm”. Hướng dẫn đầy đủ có thể được tìm thấy tại cơ sở kiến thức của chúng tôi ở đây: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/83/9/how-can-i-manually-sort-my-categorys-product-listings
Chúng tôi không chắc bạn đang đề cập đến điều gì liên quan đến "đánh giá". Trường tính năng thường được sử dụng để liệt kê các tính năng chung theo dạng dấu đầu dòng. Chúng tôi có thông tin chi tiết hơn về Đánh giá sản phẩm tại đây: https://support.3dcart.com/knowledgebase/article/View/184/9/how-do-i-use-product-reviews
Nếu bạn vẫn gặp bất kỳ khó khăn nào trong việc sắp xếp sản phẩm hoặc đánh giá sản phẩm hoặc nếu các bài viết trên không hữu ích, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua điện thoại, trò chuyện hoặc email. Chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp bạn về bất kỳ tính năng nào đang gây rắc rối cho bạn.
Chúng tôi nhận thấy rằng thư trả lời này đến rất muộn nhưng chúng tôi muốn liên hệ và đưa ra lời xin lỗi chân thành nhất về tất cả những rắc rối mà bạn đã phải trải qua khi hủy một trong các tài khoản của mình.
Mức độ hỗ trợ mà bạn nhận được là không thể chấp nhận được và không có lý do gì để giải thích cho khó khăn mà bạn gặp phải chỉ vì một yêu cầu đơn giản như vậy. Tuy nhiên, nhờ phản hồi của bạn, chúng tôi đã có thể thực hiện các cải tiến tại 3dcart ở nơi cần thiết nhất. Ngoài đội ngũ hỗ trợ đã được cơ cấu lại, chúng tôi cũng triển khai chương trình đào tạo toàn công ty để đảm bảo tất cả khách hàng luôn nhận được dịch vụ nhanh chóng, thân thiện.
Chúng tôi nhận thấy điều này không thay đổi trải nghiệm tiêu cực mà bạn đã có với 3dcart nhưng chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ cho nhóm của chúng tôi một cơ hội khác.
Chúng tôi chúc bạn may mắn với cửa hàng trực tuyến của mình.
Ờ. Điều này là bực bội chỉ để đọc. Tôi xin lỗi! Từ một thương hiệu mới nhưng sắp trở thành công ty 3DCart trước đây!
Catalin: cảm ơn vì sự đóng góp của bạn. Tôi thấy nó hữu ích. Tôi chỉ muốn chỉ ra rằng bạn có lỗi chính tả trong hình ảnh tiêu đề. Giữ nó lên!
Cảm ơn vì đã chỉ ra điều đó Ross, đã sửa!