Bạn muốn biết điều gì đó khiến khách truy cập tốn kém, tiền bạc và thời gian nhưng có thể phòng ngừa dễ dàng?
Đó là những lầm tưởng mà nhóm tiếp thị của bạn (và thậm chí có thể là những người ở cấp cao hơn) đã ngấu nghiến về thiết kế trang web và trải nghiệm người dùng, tin tưởng chúng đơn giản chỉ vì ai đó có chút danh tiếng đã nói chúng và mọi người chỉ nói “Ừ, điều đó nghe có vẻ đúng!”
Kiểm tra người dùng không khoa học lắm
Vấn đề là, những tuyên bố này không phải trải qua hình thức thử nghiệm khoa học nghiêm ngặt nhất và những người thực hiện việc kiểm tra thường không phải là nhà khoa học thực sự. Có thể có những trường hợp ngoại lệ, nhưng ngay cả khi đó nó cũng không hoàn hảo.
Có một thứ phiền toái tên là “thiên vị phản ứng“, nơi người trả lời sẽ trả lời các câu hỏi bằng những gì họ nghĩ bạn muốn nghe thay vì những gì họ thực sự cảm thấy, bởi vì trong sâu thẳm họ muốn bạn thích họ. Đó cũng là lý do anh trai tôi dùng divibài học.
Ngay cả trong những tình huống mà các nhà nghiên cứu thực hiện nghiêm túc lập trường quan sát, vẫn có vấn đề vì họ đang đưa ra giả định. Người dùng có lướt qua tất cả những điều đó trongformatbởi vì nó nhàm chán, hoặc bởi vì nó là thứ mà họ đã quen thuộc, hoặc có lẽ nó không liên quan đến cá nhân họ?
Đối tượng ngẫu nhiên là vô ích khi thử nghiệm nội dung thích hợp
Một người nông dân có thể đọc nội dung chính trị vì nó có thể liên quan đến cách anh ta kiếm sống, nhưng liệu một bài báo về trang trí nội thất có thu hút được sự quan tâm của anh ta hay không, dù nó được viết hay đến đâu? Nói chung, chỉ khi người nông dân đó có niềm đam mê thực sự với việc trang trí nội thất.
Tuy nhiên, một người trang trí thực tế hoặc ai đó đang trong quá trình mua một ngôi nhà mới có thể bị thu hút bởi cùng một nội dung. KissMetrics cho biết: “Dữ liệu tổng hợp gần như vô giá trị” và thực sự họ đã đúng.
Việc kiểm tra người dùng phải được nhắm mục tiêu và hầu như không bao giờ như vậy
Những vấn đề này và nhiều vấn đề khác góp phần gây ra sự hiểu lầm. Điều khó khăn là nó gần như không thể để bất cứ ai tập hợp đủ số lượng người trong một phân khúc và nhân khẩu học cụ thể để kiểm tra khả năng sử dụng. Vì vậy, họ hoặc sử dụng mẫu ngẫu nhiên, hoặc họ gian lận, và một số trong số họ chỉ nói dối trắng trợn.
Điểm mấu chốt là bạn không thể dựa vào kiểm tra khả năng sử dụng vì nó quá khái quát. Nó không nhìn vào người dùng thông thường của trang web của bạn, nó chỉ nhìn vào một người đàn ông bình thường trên đường phố và đó là một vấn đề lớn hơn nhiều so với những gì nó được ghi nhận.
Việc kiểm tra cũng không tính đến điều đó trongdiviđối ngẫu có thể thay đổi. Có thể có những lúc tôi thích ở bên người khác, nhưng những lúc khác tôi lại thích ở một mình. Nếu bạn hỏi tôi, câu trả lời sẽ phụ thuộc ở một mức độ nào đó vào cảm giác của tôi vào thời điểm đó và liệu chúng ta có ở trong phòng tắm hay không.
Vì vậy, những lầm tưởng chính có khả năng khiến chúng ta phải trả giá là gì? Chúng ta hãy xem xét một vài ví dụ.
1. Có một mẫu hoặc công thức hoàn hảo cho một trang web
Nếu điều đó là sự thật thì định nghĩa về sự hoàn hảo sẽ không thay đổi. Băng chuyền và cuộn vô hạn là những điều kỳ diệu đáng chú ý trong vài lần đầu tiên chúng được sử dụng. Giờ người ta đã chán ngấy mấy cái răng hàm rồi.
Cuộn vô hạn của bạn có thể thu hút sự quan tâm của tôi trong một thời gian, nhưng một khi rò rỉ bộ nhớ trình duyệt không thể tránh khỏi (vâng, không thể tránh khỏi), tôi sẽ cực kỳ ghét bạn và tôi có thể không bao giờ truy cập trang web của bạn nữa. Nội dung của bạn càng có nhiều đồ họa trên một trang cuộn vô hạn thì trình duyệt sẽ đạt tốc độ tối đa càng nhanh. tôi đang nhìn vào bạn, Tumblr.
Vì vậy, dù sao đi nữa, huyền thoại này là huyền thoại mà những người làm việc ở bàn tiếp thị không biết gì và các nhà phát triển web lười biếng muốn duy trì (và một số người thực sự tin vào điều đó), nhưng không có một chút sự thật nào trong đó.
Họ chỉ muốn ông chủ thích thiết kế 1-3-2-3-1 của họ, mở đầu bằng một băng chuyền được bọc bên trong một div jumbotron, theo sau là 3 cột có trách nhiệm với một hình ảnh và một đoạn giới thiệu ngắn (hoàn chỉnh với liên kết “thêm”) , và như thế. Không có gì đáng ngạc nhiên cả, và đó thực sự là một phần của vấn đề.
Nếu người dùng truy cập 10 trang khác nhau và tất cả chúng đều gần giống nhau, điều đó sẽ không làm tăng cơ hội họ mua hàng của bạn. Nó sẽ chỉ tắt chúng đi. Mọi người phát triển nhờ sự đa dạng và họ không muốn mọi thứ giống nhau.
Bạn không muốn trở thành quá khác biệt, chỉ cần khác biệt ở những điểm quan trọng – mang lại cho họ những điều tuyệt vờiformation và một chút kẹo mắt. Họ sẽ yêu bạn.
2. Bạn cần viết mọi thứ ở số 4th khối
Điều này có thể đúng nếu nhân khẩu học chính của bạn hoàn toàn là người nước ngoài hoặc chủ yếu là 4 người.th người chấm điểm. Các giả định rằng con người về cơ bản không thông minh lắm thực ra là xúc phạm. Không ai sẽ từ bỏ một trang web chỉ vì họ không biết một hoặc hai từ.
Ngoài ra, nếu bạn tin vào huyền thoại thứ ba thì bạn cũng không mong họ đọc nó. Thật dễ hiểu huyền thoại này bắt nguồn từ đâu.
Nhóm người có sẵn để kiểm tra khả năng sử dụng quá đa dạng, ngoại trừ một cách đặc biệt. Nó bao gồm những người có thời gian tham gia kiểm tra khả năng sử dụng. Lần trước tôi đã kiểm tra, những người có công việc quan trọng thường không có thời gian để lãng phí vào những việc như thế này và những công việc quan trọng thường có xu hướng thuộc về những người thông minh nhất.
Điều này có nghĩa là gì, như bạn chắc chắn đã hiểu, đó là nhiều người trong số những người có thời gian tham gia nghiên cứu không phải là những công cụ sắc bén nhất trong kho. Có lẽ không có đủ số lượng kangaroo bay xung quanh bãi cỏ phía trên. Ngọn đèn có thể sáng nhưng lờ mờ. Bạn có thể thấy điều này sẽ đi đến đâu, phải không?
Không có gì ngạc nhiên khi một số ít người trong số này sẽ phàn nàn về ngôn ngữ cấp cao vượt quá giới hạn vốn từ vựng của họ.
Ngôn ngữ cấp cao là hiệu quả. Nó cho phép bạn truyền đạt nhiều ý nghĩa hơn với ít từ hơn và ít mơ hồ hơn. Điều đó không có nghĩa là bạn chuyển sang ngôn ngữ học thuật, bởi vì điều đó cũng ngớ ngẩn và tai hại không kém. Bạn cần nội dung có ngôn ngữ cân bằng, giống như nội dung bài viết này.
Nếu mọi người không biết một từ nào đó, sẽ có những plug-in có thể định nghĩa từ đó cho họ ngay lập tức. Họ chỉ cần đủ thông minh để tìm ra cách cài đặt những plug-in đó.
Viết nội dung của bạn bằng ngôn ngữ tự nhiên, cố gắng rõ ràng nhất có thể. Bạn không cần phải làm nó im lặng và chắc chắn bạn cũng không nên làm nó thông minh hơn. Chỉ cần làm cho nó trở thành ngôn ngữ hàng ngày tự nhiên như bạn thường nói.
3. Mọi người không thèm đọc nội dung dài
Đây chỉ là không đúng. Bạn không cần phải giữ mọi thứ ngắn gọn. Điều bạn cần làm là giữ cho mọi thứ luôn thú vị. Và thậm chí quan trọng hơn, cung cấp tất cả thông tinformation họ cần. Bởi vì việc này là lý do họ đến trang web của bạn và việc này là lý do tại sao họ có thể chọn hợp tác kinh doanh với bạn thay vì người khác. Tôi sẽ tin tưởng ai? Công ty che giấu tất cả dữ liệu và từ chối cho tôi biết giá trừ khi tôi cung cấp địa chỉ email của mình? Hay những kẻ đã đặt tất cả quân bài của mình lên bàn?
Và trong khi chúng ta làm điều đó, chúng ta hãy ngừng ẩn nội dung đằng sau các liên kết “thêm”, ngừng phân trang những thứ không cần thiết và tránh biến mọi thứ thành một trình chiếu. Không có chiến thuật nào trong số này tạo ra một UX tốt. Chúng không tốt về khả năng truy cập, không tốt về khả năng sử dụng và chúng thực sự gây khó chịu.
Hiển thị mọi thứ. Nếu bạn đang che giấu điều gì thì tốt nhất nên có lý do chính đáng. Điểm mấu chốt là, nếu mọi người không đọc nội dung của bạn thì đó là do bạn nhàm chán chứ không phải vì có quá nhiều nội dung.
4. Quy tắc nội dung video (và hình nền video thật tuyệt vời)
Huyền thoại hoàn chỉnh. Nội dung video sẽ hữu ích khi thích hợp nhưng không nên chèn vào chỉ vì mục đích riêng. Nếu video của bạn bổ sung điều gì đó vào trải nghiệm người dùng bằng cách cung cấp giải trí hoặcformation (tốt nhất là cả hai), nó đáng được đưa vào. Khácwise nó không có chỗ trên một trang web.
Video tự động phát là điều đáng ghét nhất bạn có thể làm được, và điều đó còn tệ hơn khi nội dung tự động phát là quảng cáo. Nền video cũng có thể trông rất bắt mắt, nhưng bạn có đang sử dụng nền này không? bởi vì nó làm bạn hài lòng hay làm tôi hài lòng? Hãy nhớ ai là người quan trọng trong giao dịch trang web. Đó là người dùng, phải không?
Vì vậy, bạn nên sử dụng nền video một cách tiết kiệm, theo cách thực sự tuyệt vời và có chất lượng tuyệt vời. xem xét băng thông của người dùng. Bạn luôn có thể tắt hoặc bỏ qua video hoặc xem phiên bản trang web không có video đó.
Nội dung video hiện tại cũng không có tác dụng gì nhiều để thu hút khách truy cập trừ khi bạn bao gồm chú thích (không được tạo tự động). Có khả năng Google sẽ đọc tệp phụ đề của bạn và thêm điểm vào chỉ mục của bạn. Đó có thể vẫn là một chút cách trong tương lai. Nhưng dù sao thì bạn cũng sẽ nhận được điểm cho khả năng tiếp cận.
5. Bạn có thể để Google dịch các trang web cho bạn
Không ổn. Bạn không thể để bất kỳ dịch vụ tự động nào xử lý bản dịch của mình nếu bạn là một doanh nghiệp chuyên nghiệp. Đừng rẻ tiền. Mùa xuân để có một con người thực sự sống dịch trang web của bạn cho bạn. MỘT bản dịch không chuyên nghiệp có thể tệ hơn là không có bản dịch nào cả.
6. Mọi người đều thích cuộn vô hạn
Thực sự, cuộn vô hạn có thể giữ ai đó ở lại trang của bạn lâu hơn và bạn có thể nghĩ đó là một điều tốt. Theo một cách nào đó thì có thể như vậy, nhưng có một vấn đề lớn với nó, đặc biệt nếu bạn có nhiều hình ảnh.
Các trình duyệt như Chrome tạo quy trình CPU mới và không gian bộ nhớ mới cho mọi tab được mở đồng thời. Khi người dùng cuộn ngày càng nhiều nội dung trên trang của bạn, quá trình xử lý tab và dung lượng bộ nhớ sẽ ngày càng lớn hơn cho đến khi đạt đến điểm quan trọng khiến hệ thống của người dùng chậm lại.
Tại thời điểm này, nếu người dùng may mắn, họ sẽ đóng trang của bạn đủ nhanh để nó không làm hỏng trình duyệt hoặc toàn bộ hệ thống. Không phải lúc nào họ cũng may mắn như vậy và điều họ sẽ nhớ là chính trang web của bạn đã gây ra rắc rối cho họ.
Số lần hiển thị đầu tiên được tính, nhưng số lần hiển thị cuối cùng cũng vậy. Đừng để ấn tượng cuối cùng của khách truy cập về bạn là bạn khó chịu.
Những gì bạn có thể học được từ tất cả điều này
Người dùng không phù hợp với những khuôn mẫu nhỏ gọn như cách mà các “chuyên gia” tiếp thị muốn tin rằng họ làm. Mọi người đều ở trongdivikép và khi chúng tôi thiết kế trang web cho họ (và nó luôn dành cho họ, không bao giờ dành cho những người đã thuê bạn thiết kế nó), chúng tôi cần tôn trọng họ như trongdivikép.
Một người chủ nhà tốt sẽ không cản trở khách, không can thiệp vào những gì khách muốn làm (miễn là điều đó không gây hại gì) và không ẩn mình trong đó.formation từ khách truy cập. Đó là những đặc điểm của một vật chủ tồi.
Là một chủ nhà tốt, bạn sẽ muốn cởi mở, kín đáo và hữu ích. Bạn sẽ hướng dẫn người dùng mà không ép buộc họ và bạn sẽ làm mọi việc trở nên dễ dàng với họ mà không tỏ ra trịch thượng.
Hãy thực hiện những điều này một cách đúng đắn và trang web của bạn sẽ có cơ hội đủ khác biệt để thu hút sự chú ý và chuyển sự chú ý đó thành hành động.
Nếu bạn vẫn chưa hiểu rõ squared đi, lời khuyên về bài viết này từ trang web của Oprah áp dụng cho việc lưu trữ một trang web cũng giống như việc tiếp đón khách đến nhà bạn.
hình ảnh tiêu đề lịch sự của
Nhận xét Responses 0