พิจารณา Salesforce Commerce Cloud หรือไม่ นี่คือทุกสิ่งที่คุณรู้

หากคุณสมัครใช้บริการจากลิงก์ในหน้านี้ Reeves and Sons Limited อาจได้รับค่าคอมมิชชั่น ดูของเรา คำสั่งจริยธรรม.

คุณเคยได้ยิน Salesforce พาณิชย์คลาวด์? หากคุณมีคุณอาจกำลังพิจารณาว่าซอฟต์แวร์นี้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

หากคุณสามารถเชื่อมโยงได้ ไม่ต้องกลัว เพราะคุณมาถูกที่แล้ว เราจะแจกแจงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในบทวิจารณ์นี้ - มาแคร็กกันเถอะ!

What’s Salesforce Commerce Cloud?

ในระยะสั้นโปรแกรมนี้เป็นแพลตฟอร์มการค้าบนคลาวด์ ผู้ใช้สามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่ชาญฉลาดสำหรับลูกค้าของพวกเขาในขณะที่รวมช่องทางการขายทั้งหมดของพวกเขา (ผู้ใช้มือถือ, แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย, เว็บสโตร์ของคุณ, ร้านขายอิฐและปูน ฯลฯ ) เพื่อให้คุณสามารถจัดการธุรกิจของคุณได้ทั้งหมด !

ด้วยคุณสมบัติและเครื่องมือมากมายที่พร้อมใช้งานผู้ประกอบการสามารถสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเชื่อมโยงการค้ากับสาขาต่าง ๆ ของธุรกิจต่อไปนี้:

  • ขาย
  • บริการลูกค้า,
  • การตลาด,
  • พัฒนาชุมชนของคุณ
  • ปฏิบัติตามคำสั่ง

เพียงเพื่อชื่อไม่กี่!

โดยรวมแล้ว Salesforce Commerce Cloud นำเสนอโซลูชั่นที่สมบูรณ์สำหรับการจัดการธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในแต่ละวัน คุณสามารถเปิดตัวสถานะออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วและขยายธุรกิจของคุณด้วยการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ใหญ่ขึ้น

With a plethora of sophisticated technology at your fingertips,  you can craft fabulous shopping experiences for your customers. Needless to say, when utilized correctly, you’ll enjoy a boost in profit (eventually- don’t expect to get rich quick!)

As you delve deeper into Salesforce’s resources, you’ll see they offer tons of ways you can personalize your user experience and marketing campaigns to intrigue your target demographic. Years ago these were the kind of things only a data scientist could achieve!

Salesforce พาณิชย์คลาวด์

Salesforce Commerce Cloud รวมประสบการณ์ของผู้บริโภคอย่างไร

As we’ve just alluded to, you can connect the experience of your customer’s across each and every touchpoint and sales channel you’re using (both digital and physical).

ทำให้ผู้ประกอบการมีมุมมองที่ครอบคลุมว่าลูกค้าแต่ละรายมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของตนอย่างไร คุณสามารถดูทุกอย่างตั้งแต่จุดที่ลูกค้าค้นพบคุณไปจนถึงเวลาและวิธีที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์และ / หรือบริการของคุณไปจนถึงการตรวจสอบว่าพวกเขายังคงมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณหรือไม่

ประโยชน์ของการใช้ระบบคลาวด์พาณิชย์ของ Salesforce

ธุรกิจออนไลน์มีความแข็งแกร่งเท่ากับข้อมูลที่ได้มา นี่คือเหตุผลว่าทำไมการเข้าถึงการวิเคราะห์ลูกค้าของคุณจึงเป็นสวรรค์ที่สมบูรณ์แบบ

By ‘data’ we’re referring to metrics like:

  • Your consumer’s full purchase history,
  • สถานะของคำสั่งซื้อคงค้างใด ๆ
  • ใด บริการลูกค้า ปัญหา
  • หมายเหตุเกี่ยวกับในdiviลูกค้าคู่

All this info enables your sales and marketing teams to craft a user-experience personalized to suit the needs of your ideal clients. The same’s true of your marketing campaigns, when you know your customers inside out and back to front, you’re able to launch ads that pique the interest of your target demographic- needless to say, both the quality of your user experience and your marketing campaigns go a long way in boosting conversion rates.

นอกจากนี้ Salesforce Cloud Commerce ยังใช้เทคโนโลยี AI ที่ซับซ้อนซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคของคุณ ข้อมูลทั้งหมดนี้จะซิงค์แบบเรียลไทม์บนคลาวด์ดังนั้นคุณและทีมของคุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้เสมอ

You can even categorize your customer’s transactions using DMP tagging. This is another terrific feature for getting to grips with customer trends and behaviors. You can also section off your audience in line with any of the following:

  • SKU-based
  • ราคาตาม
  • หมวดหมู่ตาม

This is especially handy when it comes to personalizing your email marketing campaigns. You can craft the content based on their previous purchases and set them to send automatically.  The same’s true of ‘abandoned cart emails.’ These work wonders for securing sales that potentially would have been lost.

You can also use this customer info to understand where your audience like to engage with your brand the most. It doesn’t matter whether it’s through live chat, SMS messaging, your social media profiles, or your e-commerce site- once you’ve got to grips with what your audience prefers you can utilize it to your advantage!

Salesforce พาณิชย์คลาวด์

คุณสมบัติคลาวด์พาณิชย์ Salesforce อื่น ๆ

You’ll be pleased to hear; you’re free to extend Salesforce’s core functionalities. Users can peruse an extensive list of trusted partners and download all manner of apps to craft a platform that complements your business model. With over 4,000 pre-integrated apps available in Salesforce’s store, you’ll have everything you need to get up and running!

In addition to everything we’ve already mentioned, you’ll also have access to the following:

  • If you’re taking content marketing seriously, integrate Commerce Cloud with your existing content management system. The transition is pretty smooth, and you can monitor everything from the convenience of one place-win-win!
  • ออกแบบและเปิดใช้แอพมือถือเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ
  • Utilize their ‘Inventory Availability Service.’ This provides stock levels across all your sales channels. So, you and your shoppers can see which products are available and where- how handy is that?!
  • Optimize your sales funnel to get the best results. Boost conversion rates by utilizing Salesforce’s ‘proven best practices.’ This includes their: saved carts, pre-optimized checkout flows, and their payment accelerators.
  • Don’t have to neglect your ผู้ชมมือถือ: เชี่ยวชาญศิลปะการค้าบนมือถือด้วยคุณสมบัติทั้งหมดที่ Salesforce นำเสนอ ตัวอย่างเช่น- responsive การออกแบบ UX บนมือถือที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการชำระเงินด้วยปุ่มเดียว สิ่งเหล่านี้ล้วนน่าทึ่งในการสร้างความมั่นใจว่ากระบวนการขายที่ราบรื่นสำหรับผู้ใช้มือถือของคุณ
  • คุณสามารถอนุญาตให้ทีมบริการลูกค้าของคุณประมวลผลคำสั่งซื้อในนามของลูกค้าได้ (เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าที่ต้องการสั่งซื้อทางโทรศัพท์)

Salesforce Commerce Cloud - คุณสมบัติ

  • คุณสามารถเข้าถึงบริการจัดการคำสั่งซื้อที่เชื่อถือได้: สิ่งที่คุณต้องมีคือ Commerce Cloud Order Management pluginและคุณพร้อมที่จะไป
  • Integrate digital commerce with traditional brick and mortar stores: your in-house sales assistants can ship products to a specific store location if a customer wants a product that’s out of stock in the brick and mortar store they’re currently shopping in. Just utilize the add-on- Commerce Cloud Endless Aisle to access this feature.
  • Get split testing: Salesforce provides the tools to split test your web pages and marketing campaigns. This is the only way to understand whether what you’re doing is actually working. Then over time, you can optimize your efforts to produce the best results.
  • Make the most of organic traffic: to appear higher in search engine results, and drive traffic using SEO optimization; you can use Salesforce’s tools to find prudent keywords your customers are already searching for. They make it easy to optimize your product pages, product categories, metadata, and images- needless to say, this works wonders for improving your overall reach.
  • Utilize Salesforce’s ‘Einstein Predictive Sort’: enable digital shoppers to find exactly what they’re searching for. With this feature, the search results are automatically tailored to suit the needs of each shopper. You can even program ‘predictive sort’ to guess what your shopper might search for next, by enabling ‘type ahead’ guidance.
  • Go global: If you want to extend your reach, don’t be afraid to sell in different countries. With Salesforce, you reduce the risks and costs associated with tackling international markets. Their secure and borderless infrastructure makes conquering a broader market worth it. Once more, you can easily customize your e-commerce store to complement the cultures, currencies, and languages necessary to market in foreign countries. To date, Salesforce supports the following languages: English, Chinese, Japanese, French, and Italian.

Salesforce พาณิชย์คลาวด์

สถิติพูดเพื่อตัวเอง

ตรงไปตรงมาเมื่อมันมาถึงว่าผู้ใช้ Salesforce พอใจหรือไม่ - สถิติพูดด้วยตนเอง ในการสำรวจลูกค้าเมื่อเร็ว ๆ นี้พวกเขาพบว่ามากถึง 38% ของลูกค้า Salesforce พบว่ามียอดขายเพิ่มขึ้น 38% ตั้งแต่ใช้ซอฟต์แวร์

There’s also a community of over 2.3 million people! The sheer number of Salesforce users speaks volumes to its functionality and quality. Plus, this community is a fantastic resource- you can share your experiences both in terms of how you’re finding Salesforce’s software and about the struggles you’re facing more generally in your business.

มันเจ๋งแค่ไหนที่คุณสามารถขอคำแนะนำและคำแนะนำจากผู้ประกอบการและนักพัฒนาเว็บหลายล้านคน!

ข้อเสียในการใช้ Salesforce Commerce Cloud

แม้จะมีผลประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับ Salesforce พาณิชย์คลาวด์, like any other software, it’s not without its pitfalls.

ดังนั้นฉันจึงใช้เสรีภาพในการกำจัดสิ่งสกปรกบนอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าผู้ใช้รายอื่นพูดถึงผลิตภัณฑ์นี้อย่างไร

Unfortunately, time and again I saw the same complaint. Namely, that it takes a great deal of time and effort to figure out how to use the entirety of the software, this is especially true when it comes to customizing Salesforce’s API to create your own features.

นอกจากนี้การพัฒนา 'sandbox’ is said to be much slower in comparison to the ready-made templates. So, multiple users are calling for the overall performance of Salesforce to be improved. However, since these complaints were published, Salesforce has moved over to Javascript- so hopefully, this has tackled these problems.

อีกครั้งเมื่อผู้ใช้พยายามรับการสนับสนุนปัญหาเหล่านี้รายงานแสดงว่าการบริการลูกค้าค่อนข้างช้านั่นคือพวกเขาใช้เวลานานในการนำเสนอโซลูชันที่มีประโยชน์

In light of this, entrepreneurs and their teams should be prepared to put the time aside to get to grips with this software. Unfortunately, time isn’t a luxury most startups มี. ดังนั้น การเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์นี้อาจส่งผลให้สูญเสียยอดขาย ในขณะที่คุณและทีมของคุณสามารถจัดการสิ่งต่างๆ ให้พร้อมใช้งานได้

Some users even describe Salesforce as having their own ‘ecosystem.’ The language surrounding this software is somewhat complicated. This also contributes to the amount of time it takes to get to grips with the software.

I’ve also seen complaints stating that building specific web pages can be a challenge. A lot of users want to develop and publish temporary pages to promote a sale- however, some claim trying to do this is more trouble than its worth.

Last but not least, there are a few grumbles about the cost. On the whole, it’s more expensive than the products and services offered by competitors. Therefore, this program is better suited to companies turning over millions each quarter.

Salesforce Commerce Cloud จะทำให้ฉันกลับมามากแค่ไหน?

Before we delve into the specifics, it’s worth highlighting, the most popular version of this program is the ‘unified commerce’-here you’ll have access to everything Salesforce has to offer.

อย่างไรก็ตามพวกเขายังเสนอผลิตภัณฑ์แบบสแตนด์อโลนสองรายการต่อไปนี้

  1. พาณิชย์ B2C ของ Salesforce
  2. พาณิชย์ B2B ของ Salesforce

The price of all three of these options fluctuate based on the needs of the business. So, you’ll have to contact Salesforce’s sales team directly and get a quote. They’ll work alongside you to tailor a package based on your gross merchandise value. They also take note of both the size of your company and the industry you’re working in so that they can produce something that works best for your brand.

You might also be wandering’; ‘What exactly is Salesforce B2C Commerce?’

Well, as we’ve described throughout this review, this is still a cloud-based commerce solution, where you can access all your sales channels. However, this product package is geared towards businesses selling to indiviผู้บริโภคคู่มากกว่าองค์กร

To give you a better idea of what you’ll get with the B2C bundle, these are the kind of features you can expect:

  • ทรัพยากรที่จะช่วยจัดการผลิตภัณฑ์การกำหนดราคาและแคตตาล็อกของคุณ
  • เครื่องมือการขายสินค้าการตลาดและการโฆษณา (รวมถึงแคมเปญและ การจัดการเนื้อหา ระบบ)
  • ความสามารถในการ diviแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มต่างๆ
  • ค้นหาเว็บไซต์
  • การนำทางแบบนำทาง
  • การตั้งค่าส่วนบุคคลขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI
  • การรวมระบบที่เชื่อมต่อคุณกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
  • Responsive การออกแบบและการชำระเงินด้วยสัมผัสเดียวสำหรับผู้ใช้มือถือ
  • ตะกร้าสินค้าที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์และระบบชำระเงิน
  • แพลตฟอร์มการพัฒนาเต็มรูปแบบรวมถึง RESTful API
  • ความสามารถในการขยายธุรกิจของคุณทั่วโลก
  • ระบบความปลอดภัย
  • ความสามารถในการจัดการช่องทางการขายหลายช่องทางและสถานที่จัดเก็บ
  • ช่วยด้วย SEO
  • เครื่องมือที่ช่วยกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณ
  • สิ่งอำนวยความสะดวกในการแยกทดสอบหน้าเว็บของคุณ
  • ส่วนขยายในร้านเหลือเฟือ
  • การเข้าถึง Commerce Cloud Endless Aisle

This leads us to the other obvious question; ‘What’s Salesforce B2B Commerce?’. In short, it’s the same program. However, it’s more appropriate for businesses marketing and selling products and services to companies rather than indiviผู้บริโภคคู่

คุณควรทราบ: ใบเสนอราคาที่ Salesforce ให้สำหรับแพ็คเกจนี้จะขึ้นอยู่กับปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

ในภาพรวมคุณสามารถคาดหวังการเข้าถึงสิ่งต่อไปนี้ทั้งหมดด้วยชุดข้อมูล B2B:

  • เครื่องมือการจัดการแคตตาล็อก
  • การกำหนดราคาเฉพาะส่วน
  • ทรัพยากรเพื่อเลเซอร์กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณ (เพื่อให้แน่ใจว่าโปรโมชันของคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม)
  • ระบบการสั่งซื้อหลายบัญชีและสัญญา
  • ตัวเลือกสำหรับทีมขายของคุณเพื่อสั่งซื้อสินค้าในนามของคุณ
  • คุณสามารถตั้งค่าและใช้เทมเพลตคำสั่งซื้อ
  • เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากมาย
  • คุณสามารถแยกการจัดส่งในหลาย ๆ ที่
  • ค้นหาเว็บไซต์
  • การนำทางแบบนำทาง
  • ช่วยด้วย SEO
  • Responsive ออกแบบ
  • รายงานและการวิเคราะห์ตามเวลาจริง
  • RESTful API
  • ชุดรูปแบบการจัดการหลายไซต์
  • เข้าถึงแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย
  • ความสามารถในการขยายธุรกิจของคุณทั่วโลก
  • มีส่วนร่วมแบบ 360 องศากับฝ่ายขายฝ่ายบริการลูกค้าฝ่ายการตลาดและกลุ่มคลาวด์ของชุมชน

Salesforce พาณิชย์คลาวด์

ใครควรใช้ Salesforce Commerce Cloud

As we’ve alluded to in this review, Salesforce’s primary customers are top-notch executives, who have both the money and the authority to buy this kind of software. Alternatively, this may also fall to the responsibility of those given the task of growing the businesses online presence.

แพลตฟอร์มนี้ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์การเขียนโปรแกรมหรือการพัฒนาเว็บ Salesforce มีเทมเพลตมากมายและ API การค้าเพื่อสร้างโซลูชันที่ตอบสนองความต้องการที่แม่นยำของธุรกิจของคุณ

Salesforce Commerce Cloud ยังเป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ต้องการเปิดตัวและขยายธุรกิจของพวกเขา (และรวดเร็ว!) ในอีกไม่นานคุณสามารถสร้างหน้าร้านโดยใช้หนึ่งในเทมเพลตเว็บไซต์ที่ไม่เหมือนใครของพวกเขา

After all, one of the best things about Salesforce Commerce Cloud is how easy it is to customize the design of your e-commerce store. The ‘Page Designer’ tool, is incredibly user-friendly, it’s possible to have your web pages up and running in a matter of minutes without having to write any code yourself!

หากคุณมีประสบการณ์การใช้งาน Salesforce พาณิชย์คลาวด์, we’d love to hear from you! Please, go ahead and leave your thoughts in the comments box below. We always welcome lively discussion and love hearing from our readers. Speak soon!

โรซี่สนับ

Rosie Greaves เป็นนักวางกลยุทธ์เนื้อหาระดับมืออาชีพที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล B2B และไลฟ์สไตล์ทุกอย่าง เธอมีประสบการณ์มากกว่าสามปีในการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง ตรวจสอบเว็บไซต์ของเธอ บล็อกกับโรซี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ความคิดเห็น 0 คำตอบ

เขียนความเห็น

ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *

อันดับ *

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.