ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

กำลังมองหาซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กอยู่ใช่หรือไม่? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. ซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือมีความสำคัญในโลกที่ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณติดตามการโต้ตอบของคุณกับลูกค้า แต่เทคโนโลยีโปรแกรมช่วยเหลือยังสามารถทำให้ทีมของคุณมีประสิทธิผลและประสิทธิผลมากขึ้นด้วย

ซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กน่าจะเป็นซอฟต์แวร์ที่ผสมผสานคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างลงตัว ผสมผสานกับฟังก์ชันที่ใช้งานง่าย ในเวลาเดียวกัน บริษัทขนาดเล็กส่วนใหญ่จะมองหาซอฟต์แวร์ตัวช่วยที่มีอยู่ในราคาที่เป็นมิตรกับงบประมาณ

วันนี้ เราจะมาดูตัวเลือกซอฟต์แวร์ Help Desk ที่น่าสนใจที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะใช้ประโยชน์ได้

1. HubSpot ศูนย์กลางการขาย

HubSpot แบ่งเครื่องมือต่างๆ ที่มีให้เลือกมากมายออกไป ไม่ใช่ "ฮับ" เดี่ยวๆ แต่ละฮับจะเน้นที่สิ่งที่เฉพาะเจาะจง เช่น การตลาด การขาย และการบริการ หากต้องการจัดการแผนกบริการช่วยเหลือ คุณจะต้องใช้ฮับ "การขาย" หรือ "การบริการ" ทั้งสองฮับช่วยให้คุณจัดการสิ่งต่างๆ ได้หลากหลาย ตั้งแต่ตั๋วสนับสนุนลูกค้าไปจนถึงข้อมูลเชิงลึกของ CRM

HubSpotเทคโนโลยีล้ำสมัยของเรามาพร้อมกับ CRM ในตัวฟรี เพื่อให้คุณสามารถติดตามความสัมพันธ์ที่เปลี่ยนแปลงไปกับลูกค้า และปรับแต่งการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ มีฐานความรู้ที่ครอบคลุม ซึ่งตัวแทนสามารถค้นหาข้อมูลอันมีค่าผ่านการสนับสนุนและการโทรขาย นอกจากนี้ HubSpot ยังช่วยให้คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าผ่านแบบสำรวจ

HubSpotข้อเสนอที่กว้างขวางของการเข้าถึงความสามารถที่หลากหลายสำหรับการเชื่อมต่อแบบ Omnichannel ด้วย ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณผ่านทุกอย่างตั้งแต่ WhatsApp ไปจนถึงแชทสด ความสามารถในการติดตามการสนทนาจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถนำบริบทไปกับคุณในแต่ละขั้นตอนในการสนทนาได้

ราคา

คุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับ HubSpotรวม Sales หรือ Service Hub ฟรี เช่น ฟังก์ชัน CRM อย่างไรก็ตาม คุณจะไม่สามารถเข้าถึงการวิเคราะห์และตัวเลือกบริการ omnichannel ได้อย่างสมบูรณ์หากไม่มีแพ็คเกจที่ครอบคลุมจาก HubSpot.

ราคาฮับเริ่มต้นที่ประมาณ 45 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้เมื่อคุณชำระเงินเป็นรายปี อย่างไรก็ตาม แพ็คเกจระดับมืออาชีพสามารถเพิ่มได้ถึง $360 ต่อเดือน และแพ็คเกจ Enterprise จะอยู่ที่ประมาณ $1,200 ต่อตัวแทนต่อเดือน ดังนั้นราคาจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

เหมาะสำหรับใคร?

HubSpot มีศูนย์กลางบริการและเครื่องมือการขายที่ปรับขนาดได้ ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต ระบบนิเวศนี้ใช้งานง่ายและเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์

2. LiveChat

หากความต้องการของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่เพียงพอต่อความต้องการแอป Help Desk ที่มีราคาแพงและซับซ้อน คุณก็อาจเลือกใช้บางอย่างที่เรียบง่าย เช่น LiveChat. LiveChat ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงสิ่งต่างๆ เช่น ระบบการออกตั๋ว หรือฟังก์ชันส่วนให้บริการเต็มรูปแบบ แต่ให้วิธีที่สะดวกในการอัปเกรดเวิร์กโฟลว์การบริการลูกค้าของคุณ

LiveChat รับรองว่าคุณสามารถพูดคุยกับผู้ชมของคุณในแบบเรียลไทม์ โดยกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังตัวแทนใดๆ ใช้ได้ เพื่อตอบคำถามของลูกค้า เนื่องจากลูกค้าใช้แชทสดเป็นช่องทางในการถามคำถามของบริษัทมากขึ้น LiveChat สามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เทคโนโลยีนี้ปรับแต่งได้ และช่วยให้ทีมสนับสนุนด้านไอทีของคุณสามารถจัดการการสนทนากับลูกค้าได้ในกล่องจดหมายเดียว

คุณจะต้องบูรณาการ .ของคุณ LiveChat สัมผัสกับระบบ Helpdesk อื่นเช่น LiveAgent หรือ HelpDesk เพื่อรับประสบการณ์เต็มรูปแบบหากคุณต้องการสิ่งต่าง ๆ เช่นการจัดการตั๋วหลายช่องทางด้วย อย่างไรก็ตาม, LiveChat จะช่วยให้คุณปรับปรุงวิธีการสื่อสารกับผู้ชมของคุณได้อย่างคล่องตัว

ราคา

LiveChat มีราคาไม่แพงนักสำหรับผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่ เริ่มต้นด้วยแพ็คเกจ "ทีม" ที่ $33 ต่อเดือนเมื่อชำระเป็นรายปี นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการซื้อฟังก์ชันการทำงานสำหรับตัวแทนหนึ่งรายในแต่ละครั้งในราคา 16 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อตัวแทน

หากคุณต้องการแพ็คเกจที่กว้างขวางกว่านี้ โซลูชัน $50 ต่อตัวแทน ต่อเดือนอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด คุณจะสามารถเข้าถึงแพ็คเกจระดับองค์กรเต็มรูปแบบได้เช่นกัน หากคุณต้องการติดต่อทีมงานที่ LiveChat และหารือความต้องการของคุณ

เหมาะสำหรับใคร?

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนสำหรับการจัดการบริการ แต่ยังต้องการเพิ่มเวลาตอบสนองสำหรับลูกค้าและเปิดช่องทางการสื่อสารเพิ่มเติม LiveCHat ถือเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้านี้จะช่วยให้คุณพูดคุยกับผู้ใช้ปลายทางได้อย่างรวดเร็ว

3. gorgias

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ใช้อยู่แล้ว Shopify, Gorgias เป็นโซลูชัน SaaS ระดับโลกที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในการให้บริการลูกค้า Gorgias ได้รับความนิยมจากธุรกิจอย่าง RadioShack โดยนำเสนอการผสมผสานที่ยอดเยี่ยมของคุณสมบัติที่แข็งแกร่งและความเรียบง่าย

gorgias ทำงานร่วมกับของคุณ Shopify เว็บไซต์และจัดเตรียมเครื่องมือต่างๆ ให้กับทีมของคุณเพื่อสนับสนุนพนักงานของคุณ คุณสามารถรวมศูนย์ตั๋วสนับสนุนจากสภาพแวดล้อมต่างๆ เข้าถึงฟังก์ชันแชทสด และแม้กระทั่งให้การสนับสนุนก่อนการซื้อแบบไดนามิก การรายงานและการวิเคราะห์เชิงลึกช่วยให้แน่ใจว่าคุณติดตามทุกการโต้ตอบ

ในขณะที่ Gorgias รวมเข้ากับ .เป็นหลัก Shopifyมันยังมีการบูรณาการสำหรับ BigCommerce และ Magentoและลิงก์ไปยังเครื่องมือต่างๆ เช่น Yotpo, Klaviyo และ Instagram ด้วยสภาพแวดล้อมแบ็กเอนด์ที่ตรงไปตรงมา คุณสามารถอัปเกรดกลยุทธ์การบริการของคุณได้อย่างง่ายดายในเวลาไม่นาน

ราคา

สำหรับทีมที่ไม่แน่ใจว่าพวกเขาต้องการอะไรจากโซลูชันโปรแกรมช่วยเหลือ Gorgias ขอเสนอการสาธิตฟรี หลังจากการสาธิตของคุณสิ้นสุดลง แพ็คเกจพรีเมียมของคุณจะเริ่มต้นที่ 60 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ไม่จำกัดจำนวน แพ็คเกจ "พื้นฐาน" เริ่มต้นมาพร้อมกับ Instagram Shopifyและการรวมเข้ากับ Facebook

หากคุณใช้จ่ายเพิ่มเล็กน้อยสำหรับแพ็คเกจ “Pro” มูลค่า 300 ดอลลาร์ คุณจะเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น สถิติรายได้ การเริ่มต้นใช้งาน การผสานการทำงาน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมี “แพ็คเกจขั้นสูง” ราคา $750 ต่อเดือนกับผู้จัดการบัญชีเฉพาะ

นอกจากนี้ยังมี “ส่วนเสริมระบบอัตโนมัติ” ที่มีจำหน่ายสำหรับราคาที่กำหนดเอง

เหมาะสำหรับใคร?

หากคุณต้องการปรับขนาดเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณบน Shopify และคุณต้องการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม Gorgias อาจเป็นเครื่องมือในอุดมคติสำหรับคุณ

4. Freshdesk

อาจเป็นหนึ่งในโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือที่รู้จักกันดีในตลาดปัจจุบัน Freshdesk มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนทีมจากภูมิหลังที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงผู้ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด Freshdesk เป็นเครื่องมือที่สะดวกและเต็มไปด้วยคุณสมบัติ พร้อมด้วยการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง ตัวเลือกการบริการตนเอง และกล่องขาเข้าของตั๋วที่ใช้งานง่าย

Freshdesk เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำงานเป็นทีม ทำให้มั่นใจได้ว่าเจ้าหน้าที่ทุกคนของคุณสามารถทำงานร่วมกันและเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดาย ด้วยการแจ้งเตือน บันทึกส่วนตัว และการแชทภายใน Freshdesk กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยปรับปรุงเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยประมาณ 25% ขณะที่ลดปริมาณตั๋วลง 27%

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Freshdesk มุ่งมั่นที่จะให้การสนับสนุนแบบ Omnichannel ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ สามารถสนับสนุนลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาใช้มากที่สุด หน้าการรายงานที่กว้างขวางยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมถึงสิ่งที่ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ พร้อมข้อมูลเชิงลึกในทุกสิ่งตั้งแต่คะแนน CSAT ไปจนถึงคะแนน NPS

ราคา

Freshdesk มีความน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงโต๊ะสนับสนุนได้ฟรีสำหรับตัวแทนจำนวนเท่าใดก็ได้ ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงการแจ้งเตือนการส่งตั๋ว ตั๋วโซเชียล ตั๋วอีเมล และการเข้าถึงฐานข้อมูล

หากคุณต้องการแพ็คเกจแบบพรีเมียม แพ็คเกจ “Growth” จะเริ่มต้นที่ประมาณ 15 ดอลลาร์ต่อเดือน หากคุณตกลงกับแผนรายปี นอกจากนี้ยังมีแพ็คเกจ “Pro” ราคา $49 ต่อเดือน และแพ็คเกจ “Enterprise” ที่รองรับ sandbox ทดลองราคา 79 เหรียญต่อเดือน

สำหรับการสนับสนุน omnichannel ที่ครอบคลุม แต่ละแพ็คเกจมีเวอร์ชัน "omnichannel" โดยเริ่มจากการเติบโตในราคา $29 ต่อเดือนสำหรับตัวแทนแต่ละราย จากนั้นข้ามไปที่ "Pro" ในราคา $59 ต่อเดือน และ Enterprise ราคา $99 ต่อเดือน

เหมาะสำหรับใคร?

Freshdesk เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่ต้องการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมดิจิทัล เทคโนโลยีนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ทุกที่

5. แฮปปี้ฟ็อกซ์

อีกหนึ่งโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ต้องการอัปเกรดการสนับสนุนลูกค้าอีคอมเมิร์ซได้เริ่มต้นขึ้น HappyFox เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ซึ่งช่วยลดความเครียดจากทีมไอทีและช่วยให้ทีมบริการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณสามารถเข้าถึงกล่องขาเข้าที่แชร์แบบสมบูรณ์สำหรับพนักงานของคุณทุกคน ซึ่งง่ายต่อการติดตามตั๋วสนับสนุนแบบหลายช่องทางในแบบเรียลไทม์ เมื่อคุณสมัครใช้งาน HappyFox คุณจะสามารถเชื่อมต่อช่องทางการสื่อสาร SMB ทั้งหมดของคุณ รวมถึง SMS, โซเชียลมีเดีย และอีเมล เพื่อให้ทั้งหมดปรากฏในกล่องจดหมายเดียวกันเพื่อให้พนักงานของคุณจัดการ

ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อจัดการกับงานที่ซ้ำซากจำเจได้อย่างรวดเร็วขึ้นมาพร้อมกับประสบการณ์ แฮปปี้ฟ็อกซ์. คุณยังสามารถทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติได้ เช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมไอทีของคุณรับทราบเมื่อจำเป็นต้องติดตั้งแพตช์ หรือส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้เชี่ยวชาญเพื่อเตือนให้พวกเขาตามทันลูกค้า นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาในสถานที่อีกด้วย

ราคา

มีการทดลองใช้ฟรี 14 วันเพื่อเริ่มต้นใช้งาน HappyFox คุณจึงสามารถทดสอบฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดได้ หลังจากนี้ แผนชำระเงินครั้งแรกจะมีให้ในราคา $29 ต่อเดือน ซึ่งอนุญาตให้ตัวแทนไม่จำกัดและแชท 500 ครั้งต่อเดือน มันคือ $49 ต่อเดือนสำหรับแผน "การเติบโต" ซึ่งอนุญาตให้มี 1,000 แชทต่อเดือน และ $149 สำหรับแผน "มาตราส่วน" และ 5,000 แชท แผน Scale Plus ที่ $299 ต่อเดือน สามารถสนทนาได้มากถึง 20,000 ครั้งต่อเดือน

เหมาะสำหรับใคร?

HappyFox เป็นโซลูชันการจัดการบริการที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทที่ต้องการลดความเครียดที่ทีมต้องเผชิญทุกวัน คุณสามารถเข้าถึงตัวแทนได้ไม่จำกัดในทุกแผน ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัทที่มีทีมขนาดใหญ่

6. คายาโกะ

Kayako เป็นโซลูชันที่รู้จักกันดีสำหรับแผนกช่วยเหลือด้านไอทีและการจัดการตั๋วบริการด้านไอที โซลูชันที่มีคุณลักษณะหลากหลายทำให้ง่ายต่อการจัดการ SLA และความพึงพอใจของลูกค้า โดยอนุญาตให้ทีมรวบรวมคำถามที่เข้ามาจากช่องทางต่างๆ คุณยังสามารถรวมระบบของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับบริการดิจิทัลที่ทันสมัย

คายาโกะ มีให้บริการในหลายภาษาและมีเทมเพลตที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง การสนทนาและตั๋วยังปรับแต่งได้ ดังนั้นคุณสามารถเพิ่มการสร้างแบรนด์ให้กับซอฟต์แวร์ส่วนให้บริการของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมสำหรับลูกค้าของคุณ

ด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีให้สำหรับ iOS และ Android ทำให้ผู้นำธุรกิจยังง่ายพอสำหรับให้ทีมของตนเข้าใจตรงกันเมื่อทำงานกับพนักงานแบบไฮบริดและระยะไกล Kayako ยังเชื่อมต่อกับเครื่องมือเพิ่มเติมมากมายในเทคโนโลยีของคุณผ่านการบูรณาการได้อย่างง่ายดาย มี Slack Salesforce และการรวม Gmail รวมถึงการผสานรวม Zapier กว่า 700 รายการ

ราคา

ราคาของ Kayako เริ่มต้นที่ $30 ต่อเดือนสำหรับแพ็คเกจ "การเติบโต" – นี่คือค่าใช้จ่ายสำหรับตัวแทนแต่ละรายในแผนของคุณ แพ็คเกจนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาให้กับลูกค้า รวมถึงศูนย์ช่วยเหลือที่รวมกันสำหรับช่องทางการสื่อสารทั้งหมดของคุณ และการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์

แพ็คเกจถัดไป “มาตราส่วน” มีให้ในราคา $60 ต่อเดือน และมาพร้อมกับคุณสมบัติพิเศษ เช่น บทบาทและสิทธิ์ที่กำหนดเอง ศูนย์ช่วยเหลือภายใน คำถามที่พบบ่อย และฐานความรู้ และตัวเลือกการออกแบบขั้นสูง นอกจากนี้ยังมีแพ็คเกจ “On Prem” แบบคลาสสิกซึ่งคุณสามารถติดตั้งในธุรกิจของคุณได้ในราคา $59 ต่อตัวแทนต่อเดือน

เหมาะสำหรับใคร?

หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือด้านไอทีหรือโซลูชันการบริการ คุณสามารถติดตั้งบนคลาวด์หรือในองค์กร นี่อาจเป็นซอฟต์แวร์บริการลูกค้าสำหรับคุณ แอพมือถือ Kayako ยังดึงดูดตัวแทนที่กำลังเดินทางเป็นพิเศษอีกด้วย

7. โซโหออฟฟิศ

หนึ่งในเครื่องมือที่รู้จักกันดีในแหล่งความช่วยเหลือและสภาพแวดล้อมการบริการ Zoho Desk คือระบบนิเวศที่ใช้งานง่ายสำหรับจัดการคำถามของลูกค้า สิ่งที่ทำให้เครื่องมือนี้น่าประทับใจมากคือเป็นหนึ่งในโซลูชัน Help Desk เดียวที่มาพร้อมกับแพ็คเกจฟรีสำหรับตัวแทนสูงสุดสามคน

ด้วยระบบเส้นทาง โซโหออฟฟิศคุณสามารถเข้าถึงการจัดการตั๋ว ศูนย์ช่วยเหลือ และฐานความรู้ในตัวสำหรับทีมของคุณ แอพมือถือ และการสนับสนุนหลายภาษา มีระบบการรายงานที่ครอบคลุมซึ่งคุณสามารถติดตาม SLA และการยกระดับ รวมถึงตัวชี้วัด เช่น การให้คะแนนความสุขของลูกค้า

Zoho Desk นำเสนอฟีเจอร์การปรับแต่งที่ทรงพลังมากมายเพื่อทำให้โปรแกรมช่วยเหลือของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น รวมถึงการเชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์และการสนับสนุนด้านปัญญาประดิษฐ์ มีตัวเลือกในการแปลอัตโนมัติหากคุณประสบปัญหาในการให้บริการผู้ชมทั่วโลก

ในฐานะหนึ่งในเครื่องมือขั้นสูงสุดสำหรับการติดตามและปรับปรุงตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า Zoho Desk เป็นระบบที่ทรงพลังสำหรับการจัดการทีมและสินทรัพย์

ราคา

ราคาเริ่มต้นด้วยแพ็คเกจฟรีสำหรับตัวแทนสูงสุด 3 ราย ซึ่งเปิดใช้ตั๋วอีเมล การจัดการลูกค้า การเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือ และ SLA ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า นอกจากนี้ยังมี:

• Standard ในราคา $14 ต่อเดือน ต่อตัวแทน พร้อมฟีเจอร์ทั้งหมดจากแพ็คเกจฟรี รวมถึงช่องทางโซเชียลและชุมชน การให้คะแนนความสุขของลูกค้า รายงาน แดชบอร์ด โหมดการทำงานสำหรับตั๋ว และการสนับสนุนทางโทรศัพท์อย่างครอบคลุม
• มืออาชีพ ราคา $23 ต่อเดือนต่อตัวแทนที่มีการจองตั๋วหลายแผนก การจัดการทีม โทรศัพท์ การติดตามเวลาอัตโนมัติ และฐานความรู้หลายภาษา
• Enterprise ในราคา $40 ต่อเจ้าหน้าที่ต่อเดือนพร้อมฟีเจอร์ทั้งหมดของ Professional พร้อมแชทสด ปัญญาประดิษฐ์ การแปลอัตโนมัติ ฟังก์ชันแบบกำหนดเอง IVR หลายระดับ และศูนย์ช่วยเหลือหลายแบรนด์

เหมาะสำหรับใคร?

หากคุณกำลังมองหาบริการที่มีแผนฟรีอย่างง่าย หรือคุณต้องการแหล่งความช่วยเหลือพร้อมการวิเคราะห์ที่ล้ำสมัย Zoho Desk คือเครื่องมือสำหรับคุณ

จบความคิด

ไม่มีขนาดใดที่เหมาะกับเทคโนโลยี Help Desk ข่าวดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบันคือมีตัวเลือกมากมายให้เลือก ไม่ว่าคุณกำลังมองหาโซลูชันที่ง่ายที่สุดที่คุณจะได้รับฟรี เช่น แพ็คเกจฟรีของ Zoho Desk หรือคุณต้องการสิ่งที่ครอบคลุมมากกว่านี้ ด้วยตัวเลือกสำหรับการติดตั้งในองค์กร เช่น Kayako ก็มีบางอย่างสำหรับทุกแบรนด์

อย่าลืมว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสาธิตฟรีได้บ่อยครั้งก่อนที่จะลงทุนในโซลูชันระยะยาว ดังนั้นอย่ากลัวที่จะนำซอฟต์แวร์ไปทดสอบก่อนที่จะทำข้อตกลง