Shopify Chattrecension (feb 2021): Ett lysande chattverktyg som ökar din butiks försäljning

Vilket bättre sätt att engagera dina kunder och potentiella målgrupper än att använda de mest produktiva samtalsverktygen. Med den nya förändringen på e-handelsmarknaderna lutas nu mer fokus mot livskraftig kundsupport. Vårt Shopify Chat-appen är utan tvekan att svänga i handling för att få detta att hända.

Faktum är att klienten är din enda utväg för att göra en hög och förnuftig markering på varje produkt i din onlinebutik. På ett glädjande sätt Shopifyär appmarknaden är just nu att göra oklanderliga steg mot optimering av din butiks prestanda.

Som köpman är det största oroet att konvertera din webbplats trafik till allvarliga intäkter. Som är fallet med alla andra investeringar, är det utan tvekan att göra en anständig ROI långt. 

Men sanningen är att tekniken har förändrat hur vi hanterar affärer. Shopify, till exempel, försöker förändra den gamla eran av tegel- och murbrukaffärer. Med bara några få dollar, internet och en dator kan du höja din nischbutik till enorma höjder. E-handelsmodellen är nu i centrum, oemotståndligt.

Mot bakgrund av det verkar det som en skrämmande uppgift för en nybörjare. Det motsatta är faktiskt sant. 

Men här är fångsten. 

Du behöver rätt verktyg att arbeta med. Och denna översyn försöker ge felfritt fokus på detsamma. Att välja en omedelbar och lyhörd meddelandekanal är ganska mycket oundvikligt om du vill göra dina kunder lyckliga. 

Låt möta det. 

Chansen är att du kommer att uppleva överväldigande höga avvisningsfrekvenser och så många problem med kunduppsägning om du inte optimerar dina kundtjänsttekniker. Med fysiska butiker måste kunder fundera över på egen hand hur man söker hjälp. Kanske ring ett samtal eller skriv ett långt e-postmeddelande. Med tanke på de nya trenderna så suger det helt! 

Shopify möter denna begränsning på ett överförenklat sätt. Shopify Chatt låter in en enastående sfär av bekvämlighet genom att skapa ett långtgående ramverk för kundengagemang i realtid.

För närvarande kan du inte förbise Live Chatts övervägande som ett marknadsföringsautomatiseringsverktyg. Om du gör det kan efterdyningarna vara mycket obehagliga och dränerande, affärsmässigt. Och mina grunder är ganska enkla.

Om du är en köpman som surfar runt en ganska mättad nisch, är dealbrytaren, förlorar du så många bra kunder till dina törstiga konkurrenter. Varför? Eftersom ditt kundsupportsystem är lite trögt och inte skickligt på något sätt.

Förutom att svara på dina kunders frågor nästan omedelbart är det så viktigt att göra multitasking till en del av spelplanen. Vad menar jag? Det här är ingen kvantfysik eller raketteknik. Det är lika enkelt som att chatta med dina kunder medan de kollar andra produkter i din butik. 

Ovanstående är ett plus för detaljister också. Det är inte bara ett bra botemedel för övergivna vagnsåterhämtning, utan också en kostnadseffektiv strategi för att sortera dina kunders konversationer. Om du inte vill spendera mycket på telefonsupport, titta inte tillbaka. 

I det här stycket tittar vi på rätt appar för att ansluta din butik till dessutom Shopifyär ett mycket eget chattverktyg. Dina potentiella kunder behöver inte nödvändigtvis skicka e-post till dig för att göra några enkla produktbeskrivningsförfrågningar. Det finns mer än mer försäljning än att bara göra det vanliga minimum. 

Så låt oss börja och senare titta på Shopifyär livechattalternativ att använda i din butik.

Shopify Chatrecension: Kort översikt

shopify chattappinstallation

Tekniskt sett är detta en Shopify ägt verktyg (läs vårt Shopify översyn) och den är tillgänglig på dess marknadsplats gratis. Antagande att du inte är ny på dropshipping, Jag slår vad om att du vet detta nu. Om du är varumärkesägare, oavsett vilken plan du använder (Basic, Advanced, oavsett fall), ger denna app dig en realtidslösning för att kommunicera med dina kunder. 

Dess användarvänlighet är ganska anmärkningsvärt. I grund och botten behöver du inte några proffsförmågor för att få allt igång i din butik. Jag gav det en genomkörning och det verkade inte som att dess installationsprocedur var komplex.

Så vad exakt ger detta livechattverktyg ombord?

Förmodligen bör du tänka på den här appen som en mångfacetterad förlängning som gör mer än bara att bygga en bra relation med dig och dina kunder. Det hjälper nya besökare att kontakta säljaren på det mest enkla sättet.  Du vill inte tappa värdefulla klienter som ett resultat av en oskarp kommunikationskanal.

Shopify Granskning av livechatt: Shopify Ping 

Shopify Chatt fungerar brainy för att sätta din butik på rätt spår genom att länka den till Shopify Ping (läs vår Shopify Ping recension). Du har kanske aldrig hört talas om det Ping. Svett det dock inte. Jag håller på att informera dig om vad den gör och hur du kan använda dess funktioner för att öka chansen att utforma dina framtidsutsikter med redan engagerade och framtida shoppare på det mest fruktbara sättet.

För att förbättra dina kunders shoppingupplevelse måste du ge uttömmande svar på alla frågor som ställs upp av dina kunder. Så var kommer Ping in?

Som alla andra appar är den för det mesta byggd för att lösa ett problem. I detta sammanhang, skapa en konversationsrelation med dina kunder. Det går över tröskeln genom att låta köpmannen dela butikens produkter och sälja direkt utan att kunder behöver lämna chatten. 

Vad sägs om kassan?

Det är redan sorterat. Ingen brainer alls. Nåväl, för tillfället kan kunderna nu använda Apple Pay-app att betala för de köpta artiklarna. Detta är ganska genomförbart sedan Ping är en gratis iOS-app. Snart kommer appen att finnas tillgänglig på Android-enheter för att jämna ut luckan.

Baserat på dess funktionssätt, Shopify Chat tenderar att vara en vinnande online-försäljningskanal precis som de trendmässiga; Instagram, Facebook, och liknande. Samtidigt får det fram den sociala miljön du kan förvänta dig av en av de vanligaste motsvarigheterna. 

Med bara några få klick kan köpmännen skicka kampanjkoder till deras respektive kundbas och göra enorma försäljningar som aldrig tidigare.  När du har integrerat din Shopifyär livechatt-appen med Ping, kan du enkelt, eller om du vill, framgångsrikt göra dessa extrafunktioner;

  • Du kan lägga till och göra justeringar av Live Chat-knappen på din Shopifyär onlinebutik.
  • Ge dina kunder god feedback i realtid genom att svara på alla frågor via Ping.
  • Spåra upp alla slutförda försäljningar med hjälp av säljkanalens instrumentpanel och Analytics-sidorna.

Och vad är förutsättningarna? 

Så enkelt. Du behöver bara ha en onlinebutik på plats. När det gäller Shopify Ping, behöver du en iOS-enhet för att se alla uppdateringar och svara på frågor ganska snabbt. Så enkelt som det låter.

Nackdelen är dock att Android-användare har lämnats ut. Ändå är jag säker på att Shopify kommer att undersöka denna avmattning och ge den en djupgående övervägande innan det uppenbara skriket går lite överbord.

Vad sägs om Kit?

shopify kit

Detta liknar förvirrande Shopify Ping. Sanningen är att de två är sammanflätade för att ge dig de mest uppnåliga resultaten. I de mest elementära termerna, Kit är mer av din virtuella assistent. 

Enkelt uttryckt, Kit ägs av Ping. Så här är vad det gör. Det hjälper dig att köra e-postkampanjer, Facebook-annonser, göra ommarknadsföringskampanjer, övervaka dina inköpbara inlägg och mycket mer från en enda punkt. Överraskande nog Kit har kraftfulla integrationer som är byggda för att vara självhäftande. Det är så dynamiskt i den meningen att det länkar till andra Shopify appar.

Detta symbiotiska förhållande mellan dina verktyg ger verkligen upp för att optimera dina marknadsföringsstrategier. Den har en inbyggd affärsassistent som automatiskt trycker på aviseringar för att svara på vanliga frågor.

Shopify Recension av livechatt: Fördelar

  • Verktyget är gratis. Inga dolda kostnader alls
  • Det är mobilvänligt för iOS-användare (besökare)
  • Snabb installation. Bara några klick så är du klar.
  • Integrerar din Shopify butik med Apple Business Chat försäljningskanal
  • Skapar din relation med kunder via Shopify Ping

Shopify Livechattrecension: Nackdelar

  • Det begränsar dig från att få tillgång till meddelandeuppdateringar från din Shopifys instrumentbräda. Tyvärr måste du ladda ner Shopify Ping-app som bara är tillgänglig i iOS-butiken.
  • Det sparar inte dina tidigare kunders referenser. Detta gör att alla dina nya meddelanden är sorts anonyma eller skräppost, för att säga det mildt. 

Shopify Live Chat Review: Så vad är alternativen? 

Tidio Live Chat

Tidio är främst en livechattlösning byggd för att effektivisera kommunikation mellan kunder och handlare utan att lämna webbplatsen. Med den här produktiva appen kan du snabbt svara på dina kunders frågor på några sekunder. Det mest glädjande faktumet med Tidio är att det är ett gratis verktyg som ännu har premiumliknande funktioner. 

Om den kostnadsfria grundplanen inte är uttömmande och i linje med dina behov kan du uppgradera till den betalda Communicator-planen. 

Tidios kommunikatörsplan 

För bara $ 15 per månad, får du upphöjande och glädjande funktioner som hjälper dig att få ut det bästa av din e-handelsbutik. Så vad gör det att uppnå större framsteg än den fria planen? 

Den största förmånen med den betalda planen är att du får se alla nya besökare som redan skriver ett meddelande i realtid. Detta är typ av kunskaper är så givande, med tanke på hur uppfyllande det är att svara till dina kunder så snart meddelandet träffar din chatbox.

Men det är inte slutet på det.

Vårt Live besökarlista visar också vilket land varje potentiell kund kommer från. Bara om du inte vet hur du använder denna typ av distinkt information, här är affären. På så sätt kan handlaren arbeta med exakt demografi. Detta alternativ fungerar outtröttligt på samma sätt som det populära Google Analytics för att visa var det mesta av din webbplats trafik kommer från. 

Vad är slutresultatet?

Du tar datadrivna beslut medan du budgeterar för kampanjer för att göra enastående konverteringar från din målgrupp. Med andra ord, du vet exakt vilka platser du ska lägga mer fokus på när du justerar dina kampanjalternativ.

Det sista alternativet segrar ganska slående. Tidio låter dig se alla visade sidor tillsammans med antalet besök och det specifika datumet. Ta till exempel dina produktsidor. Du kan skilja mellan de som väcker mer uppmärksamhet och de sidor som får minst av det.

Slutligen tillåter Tidio 3 administratörer att logga in samtidigt på denna plan. Om du behöver lägga till en fjärde operatör behöver du bara avgå med € 10.

Tidios Chatbots-paket

Denna plan är speciellt utformad för att starta upp dina konverteringar. Det är mestadels CRM (Customer Relationship Management) inriktad på att hype upp din butiks interaktion med de redan befintliga och potentiella kunder, båda i lika stor utsträckning. Du måste veta att bygga kunder och hantera försäljning endast behöver välstrukturerade verktyg som analyserar dina kunders historiska data.

Detta låter dig hänga på det mest exakta prognoser och skärper förutsägbarheten för dina besökares shoppingvanor. Du måste ta en kant på lederna. Sådana signaler är bra odds värda så mycket uppmärksamhet.  Tidio, inte bara integreras med Shopify, men med ett par andra CRM: er HubSpot, Zendesk som vi kommer att undersöka på ett ögonblick, och Salesforce.

Priset för denna plan går också för $ 15 en månad. I ett nötskal ger det dig tillgång till tre fantastiska funktioner. Först och främst har det ett alternativ att hjälpa dig med problem med kunduppsägning. Med bara ett klick på en knapp kan du skicka meddelanden till kunder som har lämnat utan att slutföra kassan. 

För det andra kan du automatisera lojalitetsmeddelanden för att hålla dina återvändande kunder i fickorna. Det fantastiska alternativet gör att du kan beräkna dina steg igen genom att låta dig fylla din chattbox med specialerbjudanden till dina mest värdefulla kunder. Självklart att detta är en beprövad strategi att öka din försäljning. Det bästa med allt är att bygga dina kunders förtroende för dina produkter. 

Bara om du är utom räckhåll, Tidio svarar automatiskt på alla dina aviseringar, vilket verkar vara ett coolt alternativ att hantera ditt företag även när du är i "Stör inte' läge, avsaknad av en bättre fras.  

Detta paket har oändlig värdhastighet och kapacitet, jag måste säga. Det ger dig plats för 5000 unika besökare. För en förrätt är detta typ av överdådig och överstiger de bara förväntningarna.

Bortsett från den främsta Shopify, Tidio synkroniseras med andra stora kompisar som magneto, Wordpress, Wix, PrestaShop, BigCommerceoch Site123, listan fortsätter.

Zendesk Live Chat

Precis som Tidio, Zendesk är en livechatt-app vilket låter säljaren vara ansluten för att rensa konversationer med kunder. Om du inte litar på mina ord kan du ge den kostnadsfria provversionen ett skott.

Vad som gör att detta verktyg ger bättre resultat är dess användarvänlighet och kompatibilitet. Det är lyhört på både mobila enheter och via webben. Som du vet skapar en personlig anslutning med dina kunder sannolikheten för att göra försäljningar som är ganska upp till varumärket.

Väl, Zendesk hjälper dig med sådana mål genom att hjälpa dig att nå ut till kunder i realtid. Eftersom det är praktiskt att spåra dina sidor här kan du automatisera pushmeddelanden, till exempel när dina kunder fastnar i kassan. I oöverträffad utsträckning är detta en stel lösning för att engagera dina kunder medan de handlar.

Zendesk går en extra mil för att ge dig marknadsdrivna insikter som hjälper dig att fatta välinformerade beslut för ditt företags produktivitet. Dess analysverktyg för livechatt låter dig mäta dina kunders tillfredsställelse och ger dig pekare på områden som du behöver göra justeringar på.

Som en köpman som säljer på en dynamisk kanal som Shopify, du behöver vanligtvis arbeta dygnet runt. Av denna anledning tillåter Zendesk dig att svara på flera konversationer, alla samtidigt. Vad som är mer uppslukande är dess förchattalternativ som låter en handlare begära besökarens information redan innan de startar en konversation. Offlineformuläret å andra sidan låter kunderna nå dig för hjälp även när du inte är tillgänglig.

Eftersom det håller koll på alla aktiviteter som händer på din webbplats genererar Zendesk en tydlig besökarlista som visar det totala antalet unika besökare och de mest visade sidorna. I tillägg till detta använder denna plattform ett chattvärderingssystem. Det förbättrar ytterst mycket dina butikernas överlägsenhet genom att hjälpa dig att samla in feedback från användare. På så sätt kan du upptäcka områden som du behöver förena.

Så vad är priset?

Zendesks prissättning är flexibel för både småföretag och för företagsnivå. Varje plan har en kostnadsfri testversion. Låt oss kolla in dem. Lite-planen är vanligtvis gratis. Den kommer med den tidigare diskuterade chattvärderingslösningen och lagrar hela chatthistoriken under en period på 30 dagar.

Vårt Lagplan går för $14 per användare per månad. Detta låter dig anpassa dina widgetar och skicka två målorienterade triggers till din kundbas. Paketet ansluter till offentliga appar och ger dig ett obegränsat utrymme att lagra alla dina chattar. Zendesk har en Professionell plan vilket kostar $29, bara om du känner att två triggers inte räcker. Det begränsar inte handlaren till antalet triggers och har ett alternativ för konverteringsspårning.

Till skillnad från föregående plan kopplar detta paket dig till privata appar och skapar välanalyserade rapporter från dina chatters historia. Slutligen är den mest premium av dem alla Företagsplan. Du måste skiljas med 59 dollar per agent, per månad så att använda sina framträdande funktioner. Det ger dig tillgång till en realtidsövervakningspanel och ett 24-timmars livechatsupport.

Shopify Livechattrecension: Final Say

Utifrån hur det här verktyget fungerar kan det vara den enda chatt-appen du behöver för att engagera med dina kunder på en personlig nivå. Om du behöver öka din försäljning borde ditt förhållande till webbplatsens besökare gälla. Med tanke på allt, Shopifyär livechatt verkar vara ett relativt kompetent verktyg för att hjälpa dig med sådana uppgifter.

Alternativt gillar av Tidio, Zendeskoch Chat kan lika ge dig upp till standard perfektion när du interagerar med dina kunder.

Shopify Chatt
Betyg: 4.5 - Granskning av