Som många av oss vet, Facebook Messenger erbjuder en snabbmeddelandemodul för Facebook-användare. Den förbinder dig med dina vänner och genererar snabba, enkla konversationer, utan att behöva gå på en väns vägg för att lägga upp något som med största sannolikhet borde förbli privat oavsett anledning. Nyligen öppnade Facebook Den här delen av sin plattform upp till företag. Detta innebär att företag kan få sponsrat innehåll där, sälja sina produkter och potentiellt publicera annonser eller till och med generera bots för att interagera med kunder.
Övergripande, den Facebook Messenger app har blivit ganska framgångsrik, med tanke på att så många människor hänger på Facebook hela dagen, men de vill fortfarande ha ett sätt att ha en privat konversation med sina vänner.
Eftersom företag nu kan sälja vidare Facebook Messenger, det är värt att titta på en ny Shopify funktion som integreras direkt i Messenger.
Den magra
Hela poängen med det nya Shopify integration är att skapa personliga konversationer med dina kunder via Facebook. Det fungerar som ett Shopify app, men ändå anses det faktiskt vara en inbyggd funktion.
Det som är coolt är att du inte behöver öppna en helt ny kundtjänstmodul för detta. All kommunikation går direkt via din Shopify instrumentpanelen, som nästan fungerar som en ny form av livechatt, utom på en av de mest populära webbplatserna i vår tid.
Hur ser din drömresa ut Shopify Facebook Messenger Fabrik
Det första bra exemplet på hur Shopify Facebook Messenger fungerar är när någon kommer till din butik för att göra ett köp. Innan de bestämmer sig för att trycka på avtryckaren kan de ställa alla frågor de vill. Det fungerar väldigt på samma sätt som alla chattboxar för kundsupport du skulle placera på din egen webbplats.
Efter att transaktionen har slutförts får kunden automatiserad uppdatering av orderbeställningar och frakt utan att behöva titta på sina e-postkonton. Ett omedelbart meddelande skjuter över till deras Messenger och skickar också ett meddelande i den mobila Facebook-appen.
Dessutom konsolideras all kommunikation med varje kund i enstaka trådar. Därför behöver både du och kunden inte gå och klättra runt för att hitta tidigare e-postmeddelanden eller kundsupportbiljetter. Det hela förs in i Facebook Messenger flöde, vilket minimerar mängden frustration som tenderar att uppstå med kundsupportkommunikation.
Betalningar direkt via chatten
Att överväga att dina konversationer med kunder är avsedda att leda till mer försäljning, skicka dem till din webbplats eller till någon annan sida för den delen verkar onödigt. Därför kan en Köp-knapp gå direkt in i chatten, hålla dina kunder i Facebook och förhindra dem från att behöva vidta ytterligare åtgärder för att göra köpet.
Betalningen behandlas via chatten för din kund, men den går fortfarande via din webbplats på backend. Därefter tar ett kvitto sin väg till kunden och de får uppdateringar via chatten när sändningar görs och levereras.
Bläddra bland produkter via Messenger
En ganska unik aspekt av Shopify/Facebook Messenger är hur användare kan bläddra igenom dina produkter. Det fungerar nästan som en bot, där personen kan skriva in förfrågningar, till exempel "välj färg." Därefter känner budbäraren igen vad de ber om och levererar det på begäran.
De kan till och med bläddra igenom hela din produktkategori om de vill eftersom alla dina bilder, priser, beskrivningar och andra detaljer avslöjas. Det häftiga är att du inte ens behöver vara med för att svara för det mesta. Om de bara letar efter standardwebbplatsinformation gör boten handlingen åt dig.
Måste du betala för den här funktionen?
Även om detta kan förändras i framtiden Facebook Messenger verktyget har ingen prislapp när du går igenom Shopify. Uppenbarligen måste du betala för en av de månatliga Shopify planer, men det kan förväntas. Denna strategi kan förändras i framtiden, men från och med nu kan du registrera dig för ett konto och hitta verktyget rätt i ditt Shopify instrumentbräda.
Detta kopplas till de olika andra inbyggda sociala medieverktygen på Shopify. Till exempel kan du redan bygga en butik på platser som Facebook och Pinterest, så det är vettigt att Facebook Messenger modulen följer med ditt paket också.
Slutligen behöver du inte installera en extra app för att få Messenger-verktyget att fungera. Även om appar är ganska enkla att arbeta med igenom Shopify, detta minskar åtminstone en del av den tid du spenderar på att konfigurera din webbplats.
Hur man ställer in Facebook Messenger Försäljning i Shopify
Även om detta är en ny funktion, verkar det inte som om det kommer att bli mycket att konfigurera för det här verktyget. Tänk på det: Alla dina produkter, beskrivningar, bilder och andra element finns redan i din butik. Även om du inte har en Facebook-butik kan Messenger-appen fortfarande dra alla detaljer i chatten för att människor ska kunna köpa och bläddra runt.
Jag säger inte att saker inte kommer att förändras, men just nu ser det ganska lätt att gå igenom och hantera.
Är detta för alla?
Tja, nästan vad som helst Shopify kunden kan använda detta verktyg. Du har tillgång till så många kundsupportchatt-appar där ute, men ingen av dem integreras med ett av de mest populära sociala nätverket i världen. På det här sättet har du en direktlänk till kunder där de ständigt surfar. Facebook är där människor umgås online, så varför inte ge dem möjlighet att nå ut till sina favoritföretag och göra inköpen snabbt?
Smakämnen Shopify Facebook Messenger funktionen verkar som om den kan göra fantastiska saker för företag i alla former och storlekar, så prova det idag och låt oss veta vad du tycker. Om du har ytterligare frågor om det nya Messenger-verktyget kan du tappa en rad i kommentaravsnittet nedan.
Kommentarer 0 Responses