Den ultimata checklistan för varje ny e-handelswebbplats

När du startar en e-handelswebbplats inser du att det finns massor av objekt som måste kontrolleras, korsas och testas för att säkerställa att dina kunder har en trevlig upplevelse. Det är därför jag sätter ihop en expansiv checklista för nya e-handelswebbplatser.

Gå igenom listan och markera när du slutför varje objekt för att se till att din e-handelswebbplats är redo att säljas.

Steg 1: Hantera vad dina kunder först ser

e-handels checklista - Bellroy hemsida

När någon kommer till din webbplats har de ett val att lämna eller fortsätta titta runt. Om hemsidans gränssnitt och navigering inte tilltalar e-handeln kommer de genast att träffa, men med några tillägg och justeringar till dina första sidor kan du vägleda dessa kunder genom din webbplats.

Här är vad du bör inkludera och dubbelkontroll:

  • Inkludera en snyggt designad logotyp
  • Se till att webbplatsen fungerar på alla webbläsare och enheter
  • Kampanjgrafik och länkar på hemsidan
  • Länkar till de mest populära produkterna
  • Uppmaningar för att driva människor till viktiga försäljningssidor
  • Ha ett tydligt sökfält högst upp på din webbplats
  • Visa specialerbjudanden, kampanjer eller gratis fraktalternativ
  • Ett senaste nyhetsområde
  • Länkar till senaste köp och populära produkter
  • Ett område att söka efter populära märken
  • En butiksökare vid behov
  • Språkalternativ är nödvändiga för din e-handelswebbplats

Steg 2: Din övergripande e-handelswebbplatshantering och utseende

e-handels checklista - Stacy Adams Store Design

Varje e-handelswebbplats kräver ständig moderering och hantering, vilket innebär att en lista fungerar bra för att dubbelkontrollera att hela webbplatsen fungerar korrekt och att varje sida ser bra ut.

Låt oss ta en titt på objekt som bör inkluderas på varje sida och saker att komma ihåg när du hanterar din webbplats.

  • Inkludera säkerhetscertifikat och påminnelser om att transaktionerna är säkra på hela webbplatsen
  • Håll en minimalistisk design för enkel navigering
  • Testa webbplatsens hastighet så att sidor laddas snabbt - pingdom är ett trevligt verktyg för detta
  • Ta bort trasiga länkar och fyll i tomma produktsidor
  • Se till att du har kategorier på varje sida och filteralternativ
  • Låt e-postformuläret visas på varje sida
  • En länk till din karriärsida
  • En länk till juridisk information
  • En länk till din integritetspolicy
  • En länk till din kontaktsida
  • En länk till FAQ-sidan
  • Länkar till dina sociala sidor
  • Länkar till retur- och utbytespolicy
  • Länkar till informationssidor om leverantörer
  • Dela knappar
  • En inloggningsruta
  • Flikar högst upp på din e-handelswebbplats för kategorier och produkter
  • En kundvagn överst i fall människor skulle spara saker
  • Visa vilka betalningssystem du använder och vilka säkerhetsåtgärder du vidtar
  • Flikar som leder till dina supportsidor
  • Få din e-handel lyhörda och testa den på alla enheter och webbläsare
  • Visa utcheckningsknappen tydligt på varje sida
  • Använd brödsmulor på varje sida för att hjälpa människor att hitta de produkter eller sidor de behöver

Steg 3: Dina e-handelsprodukter

e-handelschecklista - handelsproduktsida

Det finns en chans att när människor hittar din e-handelswebbplats genom sökmotorer de landar på en viss produktsida. Detta innebär att du behöver tydlig information på varje sida, tillsammans med relevanta verktyg, guider och media för att driva människor att köpa produkterna.

  • Inkludera uppmaningar
  • Kundrecensioner och betyg för varje e-handelsprodukt
  • Relaterade produktlänkar till upsell
  • Att sälja poäng, som gratis frakt eller en klocka med rabatt om de köper nu
  • Förse produktbilder med zoom-in-funktionalitet
  • Flera produktbilder och vinklar (360 graders vyer)
  • Produktinformation och specifikationer
  • Ett fält för att ändra inköpskvantiteter
  • En kreativ beskrivning som hänför sig till produktens användning
  • Inkludera en optimerad produkttitel
  • En knapp för tillägg till kundvagn på varje produktsida
  • Prissättning av information med potentiell försäljning eller rabatter
  • Tillgängligheten för varje produkt för att visa knapphet och driva människor att köpa
  • Frakt- och skatteberäkningar på produktsidorna
  • Använda material, mått, färger, vikt, tvättinstruktioner
  • Tillgängliga storlekar och storleksguide vid behov
  • Ett kommentaravsnitt så att folk kan diskutera e-handelsprodukten
  • Ett sorterings- och filteralternativ för kundrecensioner
  • En knapp Lägg till i önskelistan på varje produktsida
  • Videor för att visa hur produkten fungerar
  • En valutakonverterare vid behov
  • Ett livechat-alternativ som visar supportteamet vad kunden tittar på
  • Produktkoderna för personer som kan använda detta som referens senare
  • Statistik för varje produkt som aktier, visningar, försäljning och personer som placerade den på sin önskelista
  • Sociala delningsknappar för varje e-handelsprodukt
  • Erbjudanden för personer som köper flera relaterade objekt tillsammans
  • Använd professionella bilder och videor
  • En banner som anger om en produkt är slutsåld
  • Ett område att registrera sig för aviseringar när en produkt blir tillgänglig
  • Se till att produktsidorna laddas lika snabbt som din startsida
  • Förklara unika funktioner och vad som gör att din produkt sticker ut från konkurrenter
  • Inkludera nyckelord på varje e-handel produktsida för att förbättra sökmotorens rankning
  • Minimera röran så att köpprocessen inte ser skrämmande ut

Steg 4: Bloggar och mediasidor för att lägga till värde på webbplatsen

e-handels checklista - Hunter's Webbdesign

Ytterligare innehåll hjälper dig att sticker ut från konkurrenter och visa sökmotorer att du är mer än bara en e-handelssajt som säljer artiklar. Här är några ytterligare artiklar att inkludera på helt separata sidor för att stärka ditt varumärke.

  • Utbildningssidor
  • Handledning
  • Produktrecensioner och showcase
  • Företagsevenemang
  • En blogg med senaste händelser och nyheter
  • Kommentarer i din blogg
  • Sociala delningsalternativ för dina blogginlägg
  • Insiderföretagsinformation för att få kontakt med dina kunder
  • Listor som relaterar till dina produkter
  • En extern resurssida
  • Artiklar om branschens tillstånd
  • Områden för människor att skicka in sitt eget innehåll för tävlingar och teckningar
  • En radio-, webcast- eller podcast-sida
  • En sida med videoupplysningar
  • Fallstudier och intervjuer med personer som har använt dina produkter

Steg 5: Din kundutcheckning, kundvagn och önskelista

e-handel checklista - E-handel Checkout Page Crate & Barrel

Detta är brödet och smöret på din e-handelswebbplats, så använd kundvagnen och kundutcheckningsområdet för att verkligen lysa genom att driva produkter och gå kunder igenom processen snabbt.

  • Få inte personen att skapa ett konto förrän efter beställning
  • Acceptera alla betalningsmetoder
  • Erbjud låga fraktkostnader
  • Gör kassan visuell med roliga bilder
  • Lägg till kassaknappar på toppen och botten av dina sidor
  • Se till att säkerhets- och betalningsseglarna är mest framträdande under kassan
  • Be människor att fortsätta handla efter att ha gjort ett köp
  • Låt människor spara sin kundvagn i en önskelista för senare
  • Föreslå önskelistan för att sälja under kassan
  • Avstå från att be om enkätsvar efter kassan (spara detta för e-post)
  • Prova gratis frakt när de spenderar ett visst belopp
  • Erbjuda flera leveransmetoder
  • Inkludera ett område att stansa i kampanjkoder
  • Visa folk hur mycket de sparat under kassan
  • Visa ungefärligt leveransdatum och -tid
  • Om du säljer digitala nedladdningar, förklara hur de tar emot produkten
  • Var öppen för vad du använder deras personliga information för
  • Erbjud ett prov om de tvekar att köpa
  • Om du säljer föremål till höga priser, erbjuda finansieringsalternativ som betalningsavdrag
  • Testa kassaprocessen för att se om den fungerar

Steg 6: Uppföljning med kunder

e-handels checklista - E-handel kundtjänst

När någon köper från dig finns det en chans att erbjuda support och ytterligare erbjudanden med e-postmeddelanden efter köpet. Här är vad du ska inkludera i dina e-postmeddelanden.

  • Ett kvitto med priset
  • En bild av föremålet
  • Inkludera länkar till produkten, webbplatsen, supporten och relaterade produktförslag.
  • Skicka en uppföljning på en till två veckor för att se hur produkten är
  • Be om en recension
  • Erbjud a rabattkod om de inte har beställt igen efter några månader
  • Be dem att gå med i ett lojalitetsprogram
  • Be om recensioner i utbyte mot specialerbjudanden och rabatter
  • Fråga om de vill ha framtida aviseringar för specialerbjudanden och produkter
  • Sälj presentkort i dina e-postmeddelanden
  • Skicka en kampanj för övergivna vagnar
  • Tack dem för deras köp
  • Visa var produkten skickades till
  • Har ett alternativ att avbryta beställningen
  • Länkar att dela på sociala medier
  • En länk för att spåra frakt
  • Beställningsnumret och en länk för att returnera instruktioner
  • Inkludera en enkätlänk

Steg 7: Supportsidor för din e-handelswebbplats

Supportlänkarna täcktes tidigare, men det är trevligt att se vilka supportsidor som måste inkluderas på din e-handelswebbplats. Det finns också några supporttips nedan.

  • Sociala mediesidor
  • Listade e-postmeddelanden och kontaktformulär
  • Listade telefonnummer
  • Ett Live Chat-område
  • forum
  • Vanliga frågor
  • Frakt detaljer
  • Dela knappar
  • Erbjud kundsupport dygnet runt
  • Ge en omfattande returperiod

Det är allt som finns i min checklista för e-handelswebbplatser. Låt mig veta om du har några frågor i kommentaravsnittet nedan.

Funktionsbild avlägsnas av Mike Rogers

Catalin Zorzini

Jag är en webbdesignblogger och startade detta projekt efter att ha tillbringat några veckor och kämpat för att ta reda på vilket är den bästa e-handelsplattformen för mig själv. Kolla in min nuvarande topp 10 e-handel byggare.