Stäng CRM-recension: Vad har denna CRM att erbjuda?

Om du är företagare behöver du inte säga till dig att ingenting är viktigare än de relationer du vårdar med kunder och/eller kunder. Så du behöver ett verktyg som hjälper dig att identifiera de bästa möjligheterna för att knuffa leads mot att göra det eftertraktade köpet, så att ingen anslutning blir kall.

För detta är programvaran Customer Relationship Management (CRM) avgörande för att skala säljteam. Så det är inte konstigt att så många som 65 % av företagen använder ett CRM-verktyg under de första fem åren efter lanseringen.

Men med så många CRM-system på marknaden, vilket är rätt för ditt företag? 

Idag tittar vi på Stäng CRM, en allt-i-ett-lösning för att hantera dina kundrelationer. Vi kommer att undersöka dess funktioner, prissättning, kundsupport och vad som gör den unik.

Det finns mycket att diskutera, så ta en kopp joe och låt oss börja!

Stäng CRM-recension -Om Close.io CRM

Stäng CRM kallar sig en CRM-mjukvara byggd för och av fjärrsäljare. Det grundades 2013 av ett 100 % avlägset team. Spola fram till idag, där fler och fler jobbar hemifrån åtminstone en del av tiden, och det är klart att detta verkligen fungerar till deras fördel! Faktiskt, 24% av arbetarna i maj åtnjöt hybridarbetsarrangemang. 

Med ditt säljteam utspridda över olika platser, kanske till och med över olika delstater eller kontinenter, behöver du en lösning för att hålla alla på samma sida. Det är här Close kommer till sin rätt.

Close är idealiskt för team på under 100 personer. Det syftar till att fördubbla sin produktivitet genom att ge tillgång till alla verktyg som säljare behöver för att göra sina jobb rättvisa.

Till exempel:

• En CRM
• E-postadress
• Globala telefonsamtal
• SMS-meddelanden
• Videokonferenser

Plattformen lovar blixtsnabb onboarding, en gratis provperiod, otrolig support och gratis migrering. Du kan också begära en demo på deras hemsida. 

Close CRM Review – Closes nyckelfunktioner

Close CRMs funktioner kan enkelt delas upp i två kategorier:

1. Funktioner som är relevanta för den genomsnittliga fjärrsäljaren
2. Funktioner som är viktiga för säljledare som hanterar säljteam

Nedan kommer vi att titta på var och en, och börjar med den förra:

Samtalsfunktioner

• Power Dialer: Du kan ringa över 300 samtal om dagen! Enbart den här funktionen kräver vanligtvis en tredjepartsapp. En Power Dialer slår numren på din ledningslista och går vidare automatiskt om en ledning inte svarar. Detta ger dina representanter möjlighet att kontakta fler nummer på en dag och direkt flytta från ett lyckat samtal till ett annat. Uppringaren kommer bara att starta kommunikationen med din representant när det finns en person i andra änden av linjen. Representanter kan se vem som blir uppringd i realtid och kan komma åt kundens fullständiga historik med ditt företag. Sammantaget är det en enorm tidsbesparing! Naturligtvis kan du också pausa och återuppta Power Dialer utan att förlora din plats.
• Anpassa: Du kan använda lokala telefonnummer i ditt valda land (det finns över 200 länder att välja mellan). Prissättningen för globala samtal är enkel och transparent, debiteras per minut.
• Spåra och recensera: Close gör det enkelt att spåra, spela in och granska samtal, för att hjälpa dig att övervaka framsteg och utbilda nya medarbetare.
• Röstmeddelanden: Lämna förinspelade röstmeddelanden med enkel automatisering och gå sedan vidare till nästa samtal. Att lämna ett röstmeddelande vid ett misslyckat samtal tar bara ett klick.
• Kristallklart ljud: Close lovar högkvalitativt ljud och deras tekniker är tillgängliga för att felsöka eventuella problem direkt.

E-postfunktioner

• Synkronisera e-postmeddelanden: Importera dina befintliga företags-e-postkonton till Stäng med bara ett klick. Användare kan växla mellan flera e-postkonton efter behov. Som ett resultat kan du alltid svara från det konto som din kund är bekant med. 
• Tidslinjespårning: När det kommer till hantering av potentiella kunder organiserar Close dina e-postmeddelanden så att du kronologiskt kan granska tidslinjen för dina potentiella kunders interaktioner med dig. Detta gör underverk för att ge ditt säljteam ett tydligt sammanhang om varje prospekt.
• E-postautomatisering: Du kan skicka kraftfulla e-postsekvenser för att registrera kontakter eller företag till ditt CRM databas i bulk. Du kan också automatiskt följa upp prospekt som du inte har hört från på ett tag. Dessutom är automatiseringar i flera kanaler, så du kan nå ut via e-post och planera samtal och SMS för att förbättra din försäljningsräckvidd.
• Personalisering: Close hjälper dig att spåra dynamisk leaddata i ditt CRM. Denna data kan automatiskt fylla i mallar för att skräddarsy ditt innehåll till specifika kunder – till exempel deras namn, företag, geografiska område och mer. Du kan anpassa taggar för kontakter, spara och dela vinnande e-postmallar och använda massmeddelandefunktionen för att segmentera din e-postlista. Dessutom kan du anpassa din sändningstid och flexibelt designa dina e-postmeddelanden med HTML.
• Ångra skicka – Gjorde ett misstag? Ring tillbaka e-postmeddelanden när du har skickat dem och bifoga den filen du missade igen.

SMS-funktioner

• Allt i din inkorg: Alla SMS synkroniseras till din Close CRM-inkorg så att du kan svara och läsa texter därifrån. Det finns ingen anledning att byta app!
• Automatisera masssändningar av text med hjälp av Close CRM:s API.
• Använd ditt befintliga nummer.

Videokonferensfunktioner

• Fjärrförsäljning med Zoom: Close integreras med Zoom-appen för videokonferenser så att du kan vara värd för videomöten med kunder.
• Spela in och lagra videomöten: Tidigare molninspelningar kan automatiskt föras in i CRM. Du kan komma åt inspelningar direkt efter ett samtal för att se vad som gick bra och kunde förbättras.
• Få omedelbara påminnelser innan ditt nästa Zoom-samtal för att säkerställa att du alltid kommer i tid.
• Close fortsätter att köras medan du är i ditt Zoom Call så att du kan fylla i kundregister allt eftersom. 

Stäng CRM-granskning – Funktioner för försäljningsledare

Låt oss nu rikta vår uppmärksamhet mot kärnfunktionerna som Close erbjuder säljledare:

• Inbyggd samtalscoaching: Close kommer med funktioner för att lyssna, viska och pråm i appen för att hjälpa mentorer att träna nya representanter. För den oinvigde innebär det att försäljningschefer kan lyssna på samtalet, ge råd som bara säljaren kommer att höra, och kliva in och ta över samtalet vid behov. Du kan också spela upp samtalet efteråt för att gå igenom säljarna vad de kan förbättra och var de gjorde bra ifrån sig.
• Omedelbar insikt: Granska hela ditt lags prestation på ett ögonblick. Se vilka e-postmeddelanden som öppnas, hur många SMS som skickas, hur många samtal som sker varje dag och spåra konverteringsstatistik. Vyn "Aktivitet" kommer med en topplista som visar vilka gruppmedlemmar som är mest aktiva. Alternativt kan du använda vyn "Möjligheter" för att göra korrekta försäljningsprognoser för att hjälpa dig att ta reda på de affärer som mest sannolikt kommer att inträffa. Utöver det kan du exportera dina data. 
• Anpassade fält och aktiviteter: Du kan anpassa din försäljningsprocess med anpassade fält. Mer specifikt, med anpassade fält kan du få ditt team att registrera detaljer som är viktiga för din unika verksamhet. Till exempel att spara dina potentiella kunders sociala profiler, spåra preferenser för leadskommunikation och mer. 
• Affärspipelines: Skapa enkelt försäljningspipelines för olika leadstyper. Visualisera var de befinner sig i försäljningstratten och upprätta automatiska påminnelser om när du ska kontakta dig. Du kommer också att få handlingsbara intäktsinsikter längs vägen. Till exempel försäljningshastighet, antal möjligheter, vinstfrekvens, genomsnittlig tid för att vinna, genomsnittligt värde per vinst och mer. Dessutom kan du lägga till flera pipelines för större precision. Med denna information till hands är du bättre positionerad för att justera din tratt för att maximera förväntad vinst. Slutligen kan erbjudanden uppdateras med bara ett klick, så att reps enkelt kan flytta fram leads till nästa steg.

Stäng CRM-granskning – integrationer

Close CRM är designat för att fungera med din tekniska stack. Det finns 42 integrationer, inklusive olika e-postleverantörer, försäljningsanalysverktyg, kommunikationsprogramvara, data- och säkerhetskopieringstjänster och många fler.

Några anmärkningsvärda exempel inkluderar:

• Shopify
• Zendesk
• HjälpScout
• Integrerat
• LinkedIn
• MailChimp
• Marketo
• Slak
• Trello
• gmail
• Hubspot
• Zapier
• Calendly
• DocuSign

…för att nämna några!

Stäng CRM-granskning – Stäng prissättning

Precis som de flesta CRM:er är Close CRM en SaaS som fungerar på en betal-per-månad- eller betal-per-år-modell, med olika prisplaner tillgängliga för att passa olika organisationsstorlekar. Du kan spara pengar genom att välja årlig fakturering (vilket är vad vi har citerat nedan)

Om du först vill ta Close CRM för en runda kan du göra det med dess 14-dagars gratis provperiod. Eller registrera dig för en snabb 10-minuters demo för att få en känsla av dess gränssnitt och nyckelfunktioner.

Varje plan definierar också hur många leads och kontakter du kan lagra. Leads är företag eller organisationer som du kan göra affärer med. Kontakter är individuals inom dessa organisationer. Alla kontakter i Close är anslutna till en elektrod.

Förrätt: $25 per månad, per användare, när de faktureras årligen

• Du kan registrera upp till tre användare
• Du kan lagra 2,500 4,000 leads och XNUMX XNUMX kontakter
• Smarta vyer: Spara anpassade listvyer för potentiella kunder för att passa ditt arbetsflöde och håll koll på uppsökandet.
• Visa och svara på e-postmeddelanden du skickar och tar emot både i Close och din externa e-postleverantör, 
• Tilldela uppgifter till dig själv och andra och kryssa av dem i Stäng.
• Inbyggt globalt samtal
• Inbyggd SMS
• Rapportering av pipeline, aktivitet och möjligheter
• E-postsupport och tillgång till deras självhjälpscenter
• 3 USD i månatlig samtalskredit

Grundläggande: $59 per månad, per användare, när de faktureras årligen

• Du kan registrera upp till 30 användare
• Du kan lagra ett obegränsat antal potentiella kunder och kontakter
• Du kan vidarekoppla samtal till nästa tillgängliga agent automatiskt.
• Anpassade fält (begränsat till 250)
• Maskera utgående nummerpresentation med ett externt telefonnummer.
• Tillgång till en teamleaderboard och rapportering av användarresultat
• Jämför aktiviteten och resultatet för flera gruppmedlemmar med hjälp av jämförelserapporter
• 10 USD i månatlig samtalskredit

Professionell: $89 per månad, per användare, när de faktureras årligen

• Du kan registrera upp till 100 användare.
• Uteslut specifika e-postadresser och domäner från synkronisering med Close för sekretess.
• Massutskick av e-post
• Du kan skapa e-postsekvenser för att komma i kontakt med kontakter vid lämpliga tillfällen, som efter en period av tystnad, efter att en affär har stängts, för att följa upp kommunikation, etc.
• Samtalinspelning
• Tillgång till Power Dialer

Företag: 129 USD per månad, per användare, när de faktureras årligen

• Du kan registrera ett obegränsat antal användare.
• Tillåt ditt team att ringa flera nummer samtidigt och anslut automatiskt när någon ringer upp.
• Du kan tilldela anpassade roller och behörigheter.
• Tillgång till inbyggda samtalscoachningsfunktioner
• Klicka för att lämna ett förinspelat röstmeddelande när du trycker på kopplingstonen (även känd som röstbrevlåda).
• Samtal överförs till en annan teammedlem mitt i samtalet. 
• Gruppnummer: Detta är ett nummer som, när det slås, ringer en grupp telefoner samtidigt. Detta säkerställer att alla gruppmedlemmar kan hämta och komma till din kund snabbare. 
• Visualisera dina data i grafer och kontrollera exakt vilka mätvärden som ska visas.
• Tillgång till en dedikerad kontoansvarig och support för skärmdelning
• Anpassad onboarding för 6+ användare

Som du kan se kan Close CRMs prissättning få dig att pausa för att överväga om det är värt priset. Även om plattformen är robust, är många mer sofistikerade funktioner låsta bakom dess högre prisnivåer. Detta kanske inte är ekonomiskt lönsamt för många småföretag. Användartaket tvingar också snabbt små team att uppgradera till dyrare planer. 

Stäng CRM-granskning – Kundsupport

Som nämnts i prissektionen ger Close CRM e-postsupport för alla planer. Men företagsanvändare kan också få tillgång till support för skärmdelning, en dedikerad kontohanterare och snabbare support. 

Dessutom, på vilken plan som helst, har du tillgång till Closes självhjälpsdokumentation, som inkluderar artiklar som spänner över bästa praxis, vanliga frågor, funktionsutforskningar och så vidare.

Close har också olika användbara resurser på sin webbplats, inklusive ett gratis resursbibliotek för försäljningsoperatörer. Detta inkluderar en katalog för försäljningskonsulter, webbseminarier, ett kort försäljningsnyhetsbrev och mer.

Du kan också boka ett samtal för att få en rundtur i Close.

Slutligen erbjuder Close CRM premiumsupport som en tilläggstjänst. För en offert, kontakta deras team. Detta kommer att låsa upp personlig onboarding, en datarensningstjänst, anpassade data och migreringstjänster.

Stäng CRM-recension – Close.com för- och nackdelar

Sist men inte minst, innan vi avslutar, låt oss ta en snabb titt på Close CRM:s främsta fördelar och nackdelar:

Stäng CRM-granskning – vår slutgiltiga dom

Stänga underlever inte sitt löfte om att vara en allt-i-ett CRM-lösning. Till skillnad från många konkurrenter är plattformen inte bara funktionsrik, utan den inkluderar även inbyggda globala samtal. Utöver detta får du kraftfulla coachningsfunktioner och e-postfunktioner. Du måste vanligtvis installera och betala för en tredjepartsapp.

Allt detta sagt, för oss gör detta Close till en av de bästa CRM-apparna för valuta för pengarna – speciellt om du letar efter all denna funktionalitet i ett verktyg. Om inte, kommer plattformen troligen att bli lite för dyr för startups. Så överväg om du kommer att använda de många integrerade funktionerna som Close har att erbjuda fullt ut innan du lämnar över dina surt förvärvade pengar.

Med sina många intuitiva funktioner ser vi Close som en kraftfull lösning värd att kolla in. Överväg plattformens kostnadsfria provperiod för att bättre förstå vad den kan göra för dig, eller boka ett samtal med en säljare för en rundtur. Eller funderar du på ett konkurrerande sälj-CRM, som Salesforce eller Pipedrive? Hur som helst, glöm inte att berätta hur du går vidare i kommentarsfältet nedan!