Окончательный Серебряный POS-обзор NCR

Если вы являетесь владельцем небольшой или средней компании, то вы поймете, насколько важно иметь право POS решение. Это необходимо для бесперебойной работы вашего бизнеса. Неважно, хотите ли вы приобрести свой первый POS или думаете о том, чтобы встряхнуть все чем-то новым; было бы разумно рассмотреть NCR Silver POS.

Итак, имея в виду, давайте посмотрим на это решение немного подробнее.

Кто такой NCR Silver POS?

Короче говоря, NCR Silver - это система продаж (POS), который был специально разработан для удовлетворения потребностей небольших независимых розничных продавцов. Их ключевой момент продажи заключается в том, что их решение полностью мобильно. Благодаря удобству вашего iPhone или iPad вы можете продавать покупателям лично и следить за покупателями через отчеты бэк-офиса NCR Silver.

NCR Silver - облачный сервис POS система созданный первой в мире компанией POS, корпорацией NCR. Этот гигант существует уже более 130 лет и может приносить доход в шесть миллиардов долларов в год!

Теперь для некоторых предпринимателей колоссальный размер NCR может быть пугающим, особенно для небольших компаний. И в настоящее время большинство из нас предпочитает поддерживать startup а не «просто еще один» конгломерат.

Но не спешите судить об этой книге по ее обложке, потому что NCR Silver наверняка может многое предложить.

Прелесть его мобильности в том, что вы можете получить доступ к своему POS-решению в любое время из любого места (при условии, что у вас есть подключение к Интернету). Так что, если вы занятый предприниматель в бегах, это программное обеспечение наверняка пригодится.

Как вы попадаете на NCR Silver?

Вы просто загружаете приложение NCR Silver из App Store на свой iPhone или iPad. Затем вам будет предложено выбрать желаемый ежемесячный тарифный план.

Worth Стоит отметить: NCR Silver не дает вам процессор кредитных карт, Так что, обязательно имейте это в виду. Но он легко интегрируется с тоннами сторонних компаний, обычно через шлюз Ingenico.

Итак, когда вы продолжаете и нажимаете кнопку «Оплатить», это заполняет все ваши желаемые способы оплаты. Это должно появиться в правой части экрана. Неважно, наличные ли это, кредитная картаДебетовая карта, Apple Pay, Samsung Pay, подарочная карта, чек, купоны с предоплатой или многократные платежи - NCR Silver справится со всем этим.

Облачный или установленный внутри компании?

NCR Silver может похвастаться гибридной настройкой, благодаря которой вы можете наслаждаться гибкостью облачного POS-решения, а также контролем и стабильностью внутренней POS-системы.

Итак, как это работает?

Приложение NCR Silver берет на себя все задачи кассового аппарата. Но это идет с ограниченными возможностями администратора. Для более глубокого изучения вашей POS вам необходимо запустить NCR Silver в веб-браузере.

Отсюда вы увидите более детальный взгляд на ваш:

• Задачи инвентаризации
• Время сотрудника
• Награды клиентов
• Отчеты по продажам

Просто назвать несколько.

Эта гибридная архитектура обеспечивает защиту в автономном режиме. NCR Silver упрощает настройку «автономного кредита», который можно использовать для приема платежей без подключения к Интернету. Это полезно, если ваш интернет отключается или у вас отключение электричества. Но стоит помнить, что вы используете эту функцию на свой страх и риск.

Автономная система работает, ставя ожидающие платежи в очередь для авторизации, а затем обрабатывает их после повторного подключения к Интернету. Это означает, что ваш клиент уже давно вас покинул ... поэтому, если платеж не будет выполнен, вы мало что (если вообще что-нибудь) сможете с этим поделать.

Также стоит отметить, что NCR Silver позволяет вам выбирать различные аспекты POS, которые вам нужны. Неважно, хотите ли вы базовое решение для iPad или полный набор аппаратного и программного обеспечения, NCR может удовлетворить ваши потребности. Такой подход a la carte идеально подходит для предприятий розничной торговли, которым необходимо медленное расширение помещения и инфраструктуры.

NCR Silver: ключевые особенности

NCR Silver может похвастаться множеством функций. Но, пожалуй, наиболее заметными являются следующие отличительные признаки:

• Вход сотрудников
• Быстрые отчеты об инвентаризации (через приложение)
• Расширенная отчетность (через настольный бэк-офис)
• Основы управления запасами

Когда вы запустите бэк-офис NCR Silver из своего интернет-браузера, вы увидите «Сводку активности». Это дает подробное изложение ваших тенденций продаж. Вы можете быстро увидеть, какие продукты являются вашими бестселлерами, а что еще более важно, какие нет (среди прочего).

Вы также можете получить доступ к конкретным данным клиентов, чтобы просмотреть их историю покупок, баллы лояльности и т. Д. И т. Д.

Вам также будет приятно услышать; Вы можете разделить своих клиентов на различные группы и предложить им различные скидки. Это позволяет легко создавать и отправлять персонализированный контент, который взаимодействует с различными сегментами вашей аудитории.

Давайте вернемся на секунду к входу сотрудников в систему. С NCR Silver назначение сотрудников на определенные роли становится проще простого. Например, кассир, менеджер магазина, менеджер по работе с клиентами и т. д. Какие бы должности ни занимали ваши сотрудники, вы можете назначать различные задачи отдельным членам команды и устанавливать разрешения, чтобы они могли получать доступ к вашему решению POS соответствующим образом. Например, есть большая вероятность, что менеджерам требуются более высокие уровни доступа к функциям бэк-офиса по сравнению с членами кухонной бригады, работающими неполный рабочий день. Таким образом, имеет смысл предоставить им разные уровни доступа к вашему POS. Просто, не так ли?

Основы управления запасами

Под «базовым инвентарем» мы подразумеваем тот факт, что вы можете:

• Установите авто-акции (например, две по цене одного стиля сделок).
• Посмотрите, какие товары у вас есть в наличии
• Просмотр вашей средней цены продажи

Просто назвать несколько основных характеристик инвентаря NCR.

Но если вам нужен более мощный инструмент для инвентаризации, который поможет вам управлять многочисленными магазинами и управлять ими, вам нужно будет купить и использовать консоль NCR.

К сожалению, это дополнительная покупка, так как она не входит в стандартную комплектацию. Стоимость консоли NCR варьируется в зависимости от того, как вы будете ее использовать. Но хорошо то, что он использует вашу историю продаж, чтобы предсказать, когда вы начнете истощаться на складе.

Что еще предлагает Консоль?

Консоль также предоставляет вам доступ к инструментам планирования работы сотрудников и порталу для сотрудников. С помощью этого портала ваши сотрудники могут обмениваться расписаниями и поддерживать связь друг с другом. Не только это, но Консоль также предоставляет вам более сложные бизнес-аналитика и отчетность, чем NCR Silver.

Ценообразование NCR Silver: на сколько NCR Silver вас отбьет?

NCR Silver начинается с $ 79 в месяц, Это стоимость их базовой подписки на годичный контракт. Или, если вы решите платить месяц за месяцем, с вас будет взиматься чуть более дорогая ежемесячная плата, $99.

Что вы получаете за свои деньги?

• Поддержка клиентов 24 / 7
• Обучение, когда вы впервые на борту и помощь с загрузкой вашего инвентаря или меню
• Двухгодичный тренинг для новых функций
• Техническое обслуживание оборудования (но, обратите внимание, это относится только к одному устройству, приобретенному через NCR). За каждый дополнительный iPad или iPhone вы будете платить $ 0.10 за продажу. Но это ограничено $ 39 месяц на устройство.

Серебро Pro

Или, если вы работаете в ресторане, Silver Pro может быть лучшим выбором для вас. Если вы выберете годовой контракт, это обойдется вам в 169 долларов в месяц. Или, если вы решите платить месяц за месяцем, вы будете платить $ 149 месяц, Вы получаете все, что мы только что перечислили, а также несколько особенностей ресторана. Например, вы можете запрограммировать распределение мест, а также просматривать и изменять расположение столов.

Там в 14-дневная бесплатная пробная версия период для обоих пакетов, но это не включает аппаратное обеспечение.

Какое оборудование совместимо с NCR Silver?

Да, мы уже упоминали, что NCR Silver совместим с iPhone и iPad, но есть и другие механизмы, которые вы можете использовать вместе с NCR Silver.

Для вашего удобства мы перечислили некоторые устройства, которые NCR Silver продает. Вы можете приобрести эти гаджеты через веб-сайт NCR:

• Читатель EMV и стенд: 299 $
• Базовый кредитник: 79 $
• Касса: $ 109
• Считыватель мобильных карт (AKA Ring Up): 14 долларов в месяц и 2.7% за удар или провал.
• Устройство NCR Silver Quantum: $ 1,499

Устройство NCR Silver Quantum работает на собственной версии программного обеспечения NCR Silver на базе Android. Этот сложный комплект может похвастаться встроенным считывателем карт и чипов. Это также дисплей, обращенный к клиенту.

Стоит отметить: NCR предлагает $ 283 в месяц. Это включает в себя устройство NCR Silver Quantum, отдельный принтер, сканер штрих-кода, денежный ящик и подписки NCR Silver, Console и NCR Silver Commerce.

Большая часть вышеуказанного оборудования поставляется с 90-дневной гарантией (но вы должны дважды проверить это на их веб-сайте).

NCR Silver: преимущества

NCR Silver это больше, чем просто предоставление вам решения для точек продаж и инструментов управления запасами. Это одна из вещей, отличающих NCR Silver от толпы. Вместо этого NCR Silver описывает себя как «Комплексное решение для предпринимателей в области оплаты, маркетинга и управления».

Конечно, мобильность NCR Silver является одним из наиболее очевидных преимуществ. Как мы уже упоминали, вы можете обрабатывать платежи через смартфон практически из любой точки мира. Это может быть всплывающий магазин, рыночный прилавок, ваш дом и т. Д.

Не только это, будучи частью семьи NCR, безусловно, имеет некоторые льготы. Это не первый родео NCR. Для тех из вас, кто не знает, до NCR Silver, NCR ранее разработал и запустил Aloha. Это еще одно POS-решение, специально предназначенное только для ресторанов. Они также создали Counterpoint, еще одно POS-решение, но ориентированное на розничных продавцов. Как вы можете себе представить, NCR наверняка знает кое-что о том, что делает хорошее POS-решение. Так что, будьте уверены, вы в хороших руках.

Нам также нравится, что NCR приложила большие усилия, чтобы заявить о себе как о компании, которая быстро реагирует на запросы о новых функциях. Они всегда встряхивают вещи, чтобы удовлетворить спрос рынка.

Еще одна вещь, которая нравится пользователям NCR Silver, - это инструменты маркетинга и социальных сетей. Эти чудеса работы для подключения и взаимодействия с вашей аудиторией. NCR Silver позволяет легко отправлять клиентам специальные сообщения о ваших акциях, обновлениях и обо всем, что вы хотите.

Но это не единственное существенное преимущество использования NCR Silver:

Управление денежными средствами

NCR Silver предлагает множество функций управления денежными средствами. Если вы получаете высокий уровень дохода, эти инструменты значительно облегчат вам мониторинг и управление вашим денежным потоком. Например, вы можете назначить денежные ящики для конкретных серверов.

Под этим мы подразумеваем, что вы можете дать каждому ящику «смену». Это накладывает ограничения на то, кому разрешено пользоваться ящиком без ключа. Кроме того, в начале и в конце каждой «смены» есть слепой счетчик до, где в отчете «Конец смены» вы увидите, насколько больше или меньше ваша касса.

Это легко использовать

NCR SilverПользовательский интерфейс очень прост. Чтобы найти один из ваших продуктов, просто нажмите на одну из категорий продуктов в правом нижнем углу экрана. Это заполнит список всех ваших связанных товаров, а также их цены. Кроме того, вы можете найти определенные продукты, используя поле поиска, которое находится в верхней части экрана.

Найдя нужный продукт, коснитесь его, и он появится слева от билета, рядом с промежуточной суммой и всеми соответствующими налогами, которые будут добавлены ближе к нижней части билета.

Также есть кнопка, которую вы можете нажать, чтобы добавить скидку к общему количеству. Вы можете использовать продвижение, которое вы уже запрограммировали в этом POS-решении, или же вы можете создать специальное предложение на месте.

Не говоря уже о том, что всего несколькими нажатиями вы можете очистить весь чек продажи или приостановить чек. Это удобно, если клиенту нужно приостановить процесс покупки, чтобы продолжить шопинг. Сколько раз вы забывали что-то и должны были бежать обратно по проходам, чтобы это забрать? Не волнуйтесь, это случается с лучшими из нас, и NCR понимает это!

Нужно быстро получить информацию о клиенте? Не бойтесь. С левой стороны экрана эти данные находятся всего в нескольких касаниях. Если вы уже ввели данные клиента в систему или он уже заплатил за что-то с помощью кредитной карты, его имя и информация появятся автоматически. Но если вы еще этого не сделали, то вы можете продолжить и ввести их.

NCR Silver: недостатки

Поискав в интернете отзывы пользователей, которые, ну, не такие уж светящиеся, мы натолкнулись на одну распространенную жалобу: аппаратное обеспечение Glitchy.

Есть несколько сообщений о NCR считыватели кредитных карт постоянно работают со сбоями. Это заставило пользователей вводить данные кредитных карт своих клиентов. Это не только замедляет работу, но и ставит под угрозу большинство функций безопасности, используемых для мошенничества.

Аналогичным образом, есть также жалобы на то, что оборудование, работающее на Bluetooth, случайно не синхронизируется с системой. Не круто.

Также не хватает инструментов для заказа заказов и управления счетами. Кроме того, вы не можете сканировать товары в систему или отслеживать инвентарь по ингредиентам. Если учесть, что этот POS должен быть спроектирован с учетом операций общественного питания, это кажется существенным недостатком. Еще раз, NCR Silver не предупреждает вас, когда ваш инвентарь начинает иссякать. Вместо этого продавец должен проверить количество вашего товара.

Есть также несколько дополнительных затрат для рассмотрения. Да, на первый взгляд, тарифный план NCR Silver довольно прост; но есть несколько нахальных скрытых затрат. К сожалению, вы не можете избежать их. Вы можете только подготовиться к ним.

Например, если вы хотите использовать функцию зеркалирования планшета, то есть иметь возможность открывать вкладку на одном устройстве и закрывать ее на другом, вам придется приобрести и использовать Silver Pro, а также мини-сервер за 499 долларов для ее поддержки!

Что еще более важно, если вы хотите быть EMV-совместимым (что в наши дни практически необходимо), вам придется платить дополнительно 20 долларов в месяц сверх вашей подписки NCR Silver. Как мы уже упоминали, вы получаете бесплатный кард-ридер с каждым терминалом, за который вы платите.

Но вам все равно придется платить $20 каждый месяц, чтобы оставаться EMV-совместимым, долго после того, как вы окупаете стоимость читателя ($250). Таким образом, учитывая все обстоятельства, это стоит почти $ 250 месяц запустить два EMV-совместимых iPad с зеркалированием планшета. Это при условии, что вы выбрали годовой контракт. К сожалению, для месячного плана вы смотрите еще больше!

В свете этого, когда вы сравниваете NCR Silver к подобному POS-системыобычно это намного дороже и, кажется, не предлагает намного больше, чем его конкуренты.

Вдобавок некоторые клиенты также жалуются, что количество дополнительных функций несколько ограничено. В частности, пакет отчетов не такой мощный, как мог бы быть, если вы не приобретете Silver Console, что опять же обойдется вам еще от 20 до 70 долларов в месяц. Я думаю, мы все можем согласиться; эта услуга не должна быть надстройкой. Вместо этого он уже должен быть включен в стоимость программного обеспечения.

И последнее, но не менее важное: NCR Silver не предлагает никаких интеграций электронной коммерции. В наши дни это практически неслыханно, особенно среди таких POS-решений, которые стоят так дорого. Так что, если вы думаете о запуске интернет-магазина в будущем, NCR Silver не является программным обеспечением для вас.

Собственные Интеграции и Дополнения:

Если вы используете любое из приведенного ниже программного обеспечения, вам будет приятно узнать, что NCR Silver легко интегрируется с ним:

• QuickBooks Интернет
• Xero
• Серебряная Консоль
• PassMarket
• Paychex
• Уровень повышен

Судя по всему, NCR Silver также планирует расширить свой каталог интеграций, чтобы включить Платформы электронной коммерции, но на момент написания этого еще предстоит выяснить.

Служба поддержки

NCR SilverМножество вариантов обслуживания клиентов впечатляет. Вы можете круглосуточно использовать все следующие каналы связи:

Живой веб-чат - Вы можете общаться с торговым представителем NCR с понедельника по пятницу (с 9:5 до XNUMX:XNUMX). Кроме того, вы можете в любое время поговорить со службой технической поддержки через бэк-офис (не через приложение, а через веб-страницу).

поддержка по телефону - Вы можете позвонить или написать текст в службу поддержки NCR по телефону 1-877-270-3475, и вы сразу же получите реальный контакт. Вам не нужно пробираться сквозь тонны автоматизированных опций.

поддержка по электронной почте - Кроме того, вы можете отправить сообщение в службу поддержки клиентов на  [электронная почта защищена]

Или, если вы предпочитаете пойти по пути «самопомощи», посетите их веб-сайт Customer Care. Там вы найдете множество информативных статей, видео и руководств пользователя. Не говоря уже о том, что NCR Silver также поддерживает относительно активное присутствие на Facebook, TwitterYouTube, LinkedIn, Google+ и Instagram.

Кто должен использовать NCR Silver?

As NCR Silver POS относительно универсален, он подойдет любому бизнесу (кроме магазинов электронной коммерции).

Набор предлагаемых инструментов делает NCR POS подходящим для ресторанов быстрого обслуживания, как и для традиционных магазинов в кирпичном и классическом стиле.

Но стоит помнить, что NCR Silver больше ориентирован на малый и средний бизнес, работающий из одного места. В целом, это не решение, которое может обрабатывать операции на уровне предприятия.

Готовы использовать NCR Silver?

Как мы уже выяснили, вам может потребоваться приобрести и использовать различные надстройки (например, консоль NCR), чтобы получить доступ к функциональности, необходимой вам в вашем POS-решении. Таким образом, вам понадобится больший бюджет для использования NCR Silver.

Но то, что делает NCR, это хорошо. Все, что они предлагают, отличного качества. Поддержка 24/7 не имеет себе равных, и их помощь в адаптации, безусловно, пригодится, особенно если у вас нет внутренней ИТ-команды, которая сделает это за вас.

Прочитав эту статью, вы теперь готовы использовать NCR Silver? Или вы уже один из их клиентов? Если да, то каким был ваш опыт работы с NCR? Хорошо? Плохо? Так себе? В любом случае, мы хотели бы услышать ваши мысли об этом POS решение в поле для комментариев ниже. Скоро поговорим!