Лучшие инструменты для сайтов электронной коммерции в 2025 году

Быстрый ответ: Лучшие инструменты электронной коммерции помогут вам автоматизировать ключевые задачи, стимулировать продажи и оставаться бережливым. Я протестировал более 150 инструментов, управляющих брендами электронной коммерции на протяжении более 10 лет — инструменты ниже — это те, которые я бы рекомендовал всем, кто хочет масштабироваться быстрее и умнее.

Независимо от того, только ли вы начинаете или управляете магазином с оборотом в 7 цифр, Правильный набор может сэкономить вам часы и добавить тысячи долларов к вашей прибыли.

Давайте рассмотрим лучшие инструменты электронной коммерции в таких категориях, как продажи, маркетинг, выполнение заказов, автоматизация и финансы.

TLDR;

Используйте эту таблицу в качестве краткого справочника, который поможет вам расставить приоритеты и определить, что соответствует потребностям и бюджету вашего магазина на данный момент.

Инструмент	Категория	Главные преимущества	Начальная цена (долл. США)	Best For
Shopify	Платформа электронной коммерции	Экосистема приложений, надежная оплата, масштабируемая инфраструктура	$ 39 / месяц	Настройка и масштабирование магазина
Переконвертировать	Дополнительные продажи после покупки	Конструктор страниц благодарностей, усилитель AOV, срочные предложения	Бесплатно, платно от $7.99/мес.	Увеличение среднего чека после оформления заказа
Фера.ай	Социальное доказательство	Обзоры продуктов, таймеры обратного отсчета, пользовательский контент, автоматизация	Бесплатно, платно от $9/мес.	Формирование доверия к новым магазинам
Hotjar / Ясность	CRO и UX	Тепловые карты, повторы сеансов, отслеживание поведения пользователей	Hotjar: Бесплатно / $39+	Ясность: Бесплатно
ShipStation	Выполнение и доставка	Поддержка нескольких операторов, пакетная печать этикеток, правила автоматизации	$ 9.99 / месяц	Магазины отправляют 20+ заказов в день
Легкость	Трансграничные перевозки	Ставки в реальном времени, расчет пошлин/налогов, печать этикеток	Бесплатно, платно от $29/мес.	Ясность международной доставки
Планировщик запасов	Прогнозирование запасов	Прогнозирование спроса, автоматизация заказов на закупку, оповещения о состоянии запасов	От 99 $ в месяц	Предотвращение дефицита и избытка запасов
Klaviyo	Email-маркетинг	Расширенные потоки, сегментация, аналитика, Shopify синхронизировать	Бесплатно до 250 контактов, оплата от 20 долл./мес.	Жизненный цикл кампаний по электронной почте
Постскриптум	SMS маркетинг	Соблюдение законодательства, автоматизация, SMS-кампании с высоким CTR	Бесплатно до 100 сообщений, далее от 25 долл./мес.	Удержание и сообщения с высоким намерением
Тройной кит	Атрибуция и аналитика	Мультиплатформенный ROAS, отслеживание MER, аналитика LTV	От 129 $ в месяц	Масштабирование платного трафика
PageFly / GemPages	Построители страниц	Конструктор с функцией перетаскивания, Shopify нативное, A/B тестирование целевой страницы	PageFly: Бесплатно / Pro от 24 долл. США/мес.	Быстрое создание пользовательских страниц
Лаки Оранжевый	CRO и данные о посетителях	Онлайн-чат, тепловые карты, воронки, записи сеансов	Бесплатно, платно от $39/мес.	Аналитика CRO в реальном времени
Google Analytics 4	Аналитика и отчетность	Отслеживание на основе событий, атрибуция источника трафика, бесплатная интеграция	Бесплатный доступ	Долгосрочное отслеживание эффективности
Zapier	Автоматизация	Более 5,000 интеграций, многошаговых рабочих процессов, триггеров и фильтров	Бесплатно, платно от $19.99/мес.	Сокращение повторяющихся ручных задач
Tidio	Чат-боты и онлайн-чат	Чат-бот с искусственным интеллектом, живая поддержка, многоканальный почтовый ящик	Бесплатно, платно от $29/мес.	Небольшим командам нужна автоматизация чата
Горгий	Служба поддержки и чат	Shopify данные заказа, макросы, апсейл через поддержку	От 10 долл. США/месяц (на основе билетов)	Масштабирование поддержки электронной коммерции
Описание	Редактирование видео	Текстовое редактирование, наложение, титры, запись экрана	Бесплатно, платно от $12/мес.	Видеоролики о продуктах, редактирование пользовательского контента
QuickBooks	Бухгалтерское программное обеспечение	Синхронизация с банком, отчеты о прибылях и убытках, налоговые отчеты	От 30 $ в месяц	Американские бренды, управляющие книгами
Xero	Бухгалтерское программное обеспечение	Мультивалютность, интеграция с электронной коммерцией, понятный пользовательский интерфейс	От 15 $ в месяц	Глобальным брендам нужна гибкость
Скамейка	Бухгалтерская служба	Настоящий бухгалтер, ежемесячные отчеты, варианты подачи налоговых деклараций	От 299 $ в месяц	Основатели, желающие избавиться от бремени ведения бухгалтерского учета
A2X	Amazon /Shopify Бухгалтерский учет	Автоматизирует сверку, себестоимость проданных товаров, налоговую разбивку, готов к выходу на рынок	От 19 долл. США/месяц (Shopify), 49 долларов в месяц (Amazon)	Проверенная аудитором Amazon/Shopify бухгалтерский учет
ClickFunnels	Построитель воронки продаж	Дополнительные продажи в один клик, воронки предложений, A/B-тестирование, генерация лидов	От 97 $ в месяц	Воронки продаж дорогостоящих или гибридных продуктов

Лучшие инструменты электронной коммерции, которые принесут вам больше денег

Это инструменты, которые напрямую влияют на ваш финансовый результат.

Если ваш интернет-магазин привлекает трафик, но не обеспечивает достаточного объема продаж, то проблема обычно кроется именно здесь. Фиксация конверсий и увеличение AOV (средней стоимости заказа) — два самых быстрых способа роста не тратя больше на рекламу.

За более чем десятилетний опыт управления брендами электронной коммерции я пришел к выводу, что эти инструменты обеспечивают наилучшую окупаемость инвестиций, когда речь идет о превращении посетителей в платежеспособных клиентов, а затем о том, чтобы заставить их тратить больше.

Shopify – По-прежнему лучшая платформа электронной коммерции для большинства продавцов

Я протестировал много платформ — WooCommerce, BigCommerce, Magento, как хотите. Я даже сжег кучу денег на полностью кастомные сборки, которые было кошмаром поддерживать. В конце дня, Я постоянно возвращаюсь к Shopify.

Это просто работает — и что еще важнее, это помогает вам масштабироваться, не создавая дополнительных помех.

Независимо от того, делаете ли вы 5 заказов в день или 5,000, Shopify обеспечивает гладкость по всем направлениям. Это основа вашего технологического стека, поэтому вам нужно что-то надежное. С Shopify, вы можете быстро запускать, быстро тестировать новые продукты и не беспокоиться о развале инфраструктуры.

Почему это работает:

• Огромная экосистема приложений который позволяет мгновенно подключать новые функции — от дополнительных продаж до отзывов и выполнения заказов.
• Надежный опыт оформления заказа который сразу повышает коэффициент конверсии. ShopifyОформление заказа — одно из самых оптимизированных в отрасли.
• Хорошо масштабируется — независимо от того, только ли вы начинаете или управляете несколькими брендами, Shopify Plus справляется со всем этим без необходимости создания чего-либо с нуля.

Shopify также имеет некоторые из лучших сторонних служб поддержки: разработчиков тем, разработчиков приложений, агентств и обучающих программ. Это означает, что когда вы застряли, решения обычно находятся всего в одном поиске.

Недостатки:

• Ежемесячные платежи суммируются — особенно если вы используете несколько платных приложений.
• Ограниченная гибкость дизайна Если только вы не погрузитесь в Liquid или пользовательский CSS. Для полного контроля вам, скорее всего, позже понадобится разработчик.

Для брендов, желающих полностью настроить пользовательский опыт или процесс оформления заказа, Shopify Иногда может показаться, что это ограничивает. Но если вы не на очень продвинутом уровне, преимущества значительно перевешивают ограничения.

Вердикт:

Если вы серьезно настроены заняться электронной коммерцией и хотите максимально упростить масштабирование, начните с Shopify. Это по-прежнему лучшая платформа электронной коммерции с точки зрения соотношения цены и качества — особенно для небольших и средних магазинов.. Как только вы достигнете больших объемов или уровня нескольких магазинов, Shopify Plus тоже справлюсь.

Я доверяю этой платформе управление магазинами с семизначным оборотом без технических проблем.

ReConvert – дополнительные продажи после покупки, которые приносят деньги

Большинство интернет-магазинов впустую тратят страницу благодарности.

Подумайте об этом — кто-то только что купил у вас. Доверие высокое. Намерение на 100%. Это идеальное время, чтобы предложить им что-то дополнительно.

Вот где Переконвертировать сияет. Превращает вашу скучную страницу благодарности в высококонверсионную машину для получения дохода. Вместо того чтобы просто сказать «Спасибо за ваш заказ», вы можете продать сопутствующий товар, предложить скидку на следующий заказ или даже продвигать подписку.

В мире, где затраты на привлечение клиентов растут, увеличивается средняя стоимость заказа (AOV) один из самых быстрых способов прибыльного роста. И ReConvert поможет вам сделать это, не рискуя при этом исходной продажей.

Почему я это использую:

• Дополнительные продажи в один клик появиться после оформление заказа — поэтому они не мешают конверсии. Нет риска отказа от корзины.
• Drag-and-drop строитель позволяет легко создавать страницы благодарности, которые выглядят как воронки продаж.
• Deep Shopify интеграции. — работает из коробки, не нужны разработчики. Вы можете персонализировать апселлы по тегам клиентов, купленному продукту или стоимости заказа.

Я использовал ReConvert для множества брендов и ниш. Он работает, продаете ли вы средства по уходу за кожей, одежду, добавки или товары для животных.

Вы можете создавать такие рабочие процессы, как:

• Предложите дополнительную продажу «завершить комплект» сразу после оформления заказа
• Предоставьте единовременную скидку за повторный заказ в течение следующих 10 минут
• Продвигайте план подписки после единовременного заказа

Реальные результаты:

В одном из моих магазинов по уходу за кожей добавление ReConvert увеличило средний чек в среднем на $ 8.62 за заказ. Это реальный доход от того же количества клиентов.

Во время праздничного толчка мы провели послепродажную акцию по продаже дорожной версии основного продукта — коэффициент конверсии составил более 18%. Такой рост занял бы тысячи в дополнительных расходах на рекламу.

Вердикт:

Если вы не используете свою страницу благодарности, чтобы заработать больше денег, вы теряете деньги.

ReConvert — один из самых простых способов увеличить прибыльность без увеличения трафика и скидок. Это не требует больших усилий, приносит высокую прибыль и быстро окупается — особенно если в вашем магазине уже приличный объем продаж.

Fera.ai – легкое социальное доказательство, которое конвертирует

Люди не покупают на страницах с описанием товара — они покупают из доказательства. Если вы не показываете своим потенциальным клиентам, что другие уже купили и полюбили ваш продукт, вы теряете легкие продажи.

Вот где Фера.ай приходит дюйма

Этот инструмент поможет вам превратите довольных клиентов в ваши самые эффективные активы продаж. Будь то демонстрация отзывов, фотографий пользователей или скрытых элементов срочности, Fera добавляет сигналы доверия именно туда, где они важны, — не превращая ваш сайт в кричащий беспорядок.

В сегодняшней среде электронной коммерции социальное доказательство не является необязательным. Оно ожидаемо. И его нужно подлинный, своевременный и беспроблемный — именно то, что предлагает Фера.

Что я люблю:

• Красивые, настраиваемые виджеты которые подходят к эстетике любого бренда. Вы можете подобрать внешний вид и стиль своего сайта, не трогая код.
• Автоматизированный сбор отзывов — отправляет последующие электронные письма после покупки и собирает обзоры товаров с фотографиями или видео.
• Не замедляет работу вашего сайта — в отличие от некоторых неуклюжих приложений для обзора, Fera легкая, чистая и оптимизированная для производительности.

Плюс, он дает вам полный контроль над тем, как и где вы отображаете обзоры, отзывы или таймеры обратного отсчета. Вы можете:

• Показывать карусель отзывов на страницах продуктов
• Выделите фотографии, предоставленные клиентами, под ключевыми преимуществами продукта
• Добавьте всплывающие окна «x человек купили это сегодня» или панели срочности
• Используйте резюме обзоров, созданные искусственным интеллектом (отлично подходит для скиммеров)

Fera также соответствует требованиям GDPR, интегрируется напрямую с Shopify, и не требует технической настройки. Вы можете перейти от нуля к живым виджетам менее чем за 30 минут.

Лучше всего использовать для:

• Новые магазины попытка вызвать немедленное доверие — даже при меньшем количестве отзывов дизайн повышает восприятие достоверности.
• Устоявшиеся бренды которые хотят продемонстрировать тысячи довольных клиентов с помощью пользовательского контента, рейтингов и отзывов влиятельных лиц.

Одна из функций, которая мне очень нравится, это то, как Fera может импортировать ваши старые обзоры с других платформ, таких как Judge.me или Yotpo. Это делает переключение инструментов безболезненным.

Вердикт:

Социальное доказательство по-прежнему имеет значение — и Fera упрощает его, не перегружая ваш сайт.

Если вы не собираете и не публикуете отзывы активно, вы замедляете продажи. Fera — это чистое, эффективное и доступное решение, которое масштабируется вместе с вашим бизнесом. Независимо от того, открываете ли вы магазин только сейчас или управляете им, оборот которого составляет семизначную сумму, это придаст вашим посетителям уверенности нажать «Купить сейчас».

Hotjar или Microsoft Clarity — узнайте, где вы теряете продажи

Одна из самых больших ошибок, которые допускают бренды электронной коммерции, заключается в том, что они считают, что их сайт работает только потому, что он хорошо выглядит. Правда в том, что дизайн не равен удобству использования — и просто потому, что вы think Если ваш макет имеет смысл, это не значит, что ваши клиенты с ним согласны.

Вот почему я никогда не открываю магазин, не используя инструмент для записи сеансов и создания тепловых карт.

Hotjar и Ясность Майкрософт оба варианта дают вам возможность наблюдать за реальным поведением клиентов.

Вы точно видите, где пользователи прокручивают страницу, колеблются, яростно нажимают на нее или покидают ее. Эти данные устраняют догадки из оптимизации конверсии (CRO). Больше никаких споров о цвете кнопки — теперь у вас есть реальные доказательства.

Эти инструменты не решат ваши проблемы автоматически, но они покажут вам точно, где происходит трение.

Почему это важно:

• Показывает, где именно люди высаживаются — будь то застрявшая кнопка «добавить в корзину», которая не работает, или длинное описание товара, которое люди не читают.
• Помогает обнаружить сломанные элементы например, неактивные ссылки, медленно загружаемые ресурсы или кнопки, заблокированные наложениями.
• Отлично подходит для UX-аудита — понять путь пользователя от домашней страницы до оформления заказа.
• Бесплатный уровень приемлем для большинства магазинов — особенно Microsoft Clarity, который абсолютно бесплатен и неограничен.

Даже если вы зарабатываете $1,000 в месяц, информация из нескольких записей может привести к огромным улучшениям. Когда один из моих магазинов боролся с высокими показателями отказов, Clarity показала мне, что пользователи нажимали на изображение продукта, ожидая, что оно увеличится, — но ничего не произошло. Устранение этой простой проблемы немедленно увеличило время на сайте и коэффициент конверсии.

Наконечник:

• Смотрите пять записей в неделю. Вот и все. Сделайте это привычкой.
• Отдавайте приоритет записям с мобильных устройств — именно здесь обычно возникает больше всего проблем.
• Используйте тепловые карты для выявления слабых мест на ключевых страницах, таких как домашняя страница, страницы коллекций и страницы продуктов.
• Используйте данные о глубине прокрутки, чтобы обрезать ненужный контент и переместить кнопки призыва к действию выше на странице.

Hotjar также имеет расширенные функции, такие как опросы на сайте и виджеты отзывов пользователей., В то время Clarity предлагает интеллектуальные фильтры, такие как «яростные клики», «мертвые клики» и «чрезмерная прокрутка». — без необходимости платить за премию.

Вердикт:

Если вас волнует CRO, используйте Hotjar или Clarity. Это как увидеть свой магазин глазами покупателя.

Эти инструменты помогут вам ответить на один важный вопрос: почему больше людей не покупают? И как только вы это узнаете, исправить это станет намного проще. Для магазина любого размера просмотр нескольких сеансов пользователей в неделю — одно из самых высокоэффективных действий, которые вы можете сделать.

Инструменты для выполнения заказов и бэкэнда, которые экономят вам часы

Легко зацикливаться на увеличении трафика и продаж, но что происходит, когда заказы действительно начинают поступать?

Вот тут-то большинство владельцев магазинов и оказываются в тупике.

Обработка заказов вручную, спешка с печатью транспортных этикеток, попытки угадать, когда сделать повторный заказ — это хаос, если у вас нет правильных систем. Проблемы с выполнением заказов могут затормозить ваш рост, создать стресс для вашей команды и испортить качество обслуживания клиентов.

Это инструменты, на которые я полагаюсь, чтобы поддерживать чистоту операций, даже в пиковый сезон. Если вы серьезно настроены на масштабирование, вы не можете пропустить эту часть вашего стека.

ShipStation – Упростите процесс доставки

Доставка — это одна из тех вещей, которые кажется просто… пока вы не начнете делать это в больших масштабах.

Когда я обрабатывал заказы вручную, я тратил часы каждый день на переключение между перевозчиками, копирование и вставку номеров отслеживания и борьбу с беспорядком платформ выполнения. Это изменилось, когда я перешел на ShipStation.

Этот инструмент собирает все ваши заказы на одной центральной панели — Shopify, Amazon, eBay, Etsy, как вы называете — и позволяет вам обрабатывать все пакетно без лишних хлопот.

Функции, которые я использую ежедневно:

• Автоматизированные правила доставки на основе веса, скорости доставки или местоположения. Заказы получают предопределенный перевозчик и услугу — никаких догадок.
• Пакетная печать этикеток для 50, 100 или даже 500 заказов одновременно. Раньше это занимало час, теперь — 5 минут.
• Поддержка нескольких операторов — легко сравнивайте тарифы USPS, UPS, FedEx, DHL и других служб с одной панели управления.

Он также автоматически генерирует номера отслеживания и отправляет их клиентам по электронной почте, что позволяет сохранять молчание входящих сообщений службы поддержки и держать клиентов в курсе событий. Интеграция с Shopify работает бесперебойно, а статус выполнения синхронизируется в режиме реального времени.

Влияние на мой бизнес:

Перед тем, как ShipStation, у нас был один штатный сотрудник, который просто занимался этикетками и отслеживал электронные письма. После переключения мы сократили эту роль вдвое и перенаправили время на маркетинговые и удержанные задачи. Время выполнения было сократить более чем на 50%, и количество ошибок при доставке значительно сократилось.

В ходе BFCM мы обработали более 3,200 заказов за пять дней — без единого ручного ввода.

Другие выдающиеся особенности:

• Фирменные страницы отслеживания
• Встроенное управление возвратами
• Интегрируется с более чем 70 каналами продаж

Он создан для масштабирования, но пользовательский интерфейс достаточно понятен, чтобы даже небольшие магазины могли получить выгоду с первого дня.

Вердикт:

Если вы отправляете 20+ заказов в день, ShipStation окупает себя в экономия времени и меньше ошибок при выполнении заказов.

Это один из тех внутренних инструментов, который не просто добавляет удобства — он добавляет вместимость. Вы будете тратить меньше времени на нажатие кнопок и больше времени на развитие бизнеса. Независимо от того, управляете ли вы своим магазином в одиночку или управляете командой, ShipStation это серьезное обновление.

Easyship – Трансграничная доставка без догадок

Продажи на международном рынке могут ощущаться как открытие банки с червями. Таможенная волокита, неточные оценки доставки, неожиданные импортные пошлины и потерянные посылки — этого достаточно, чтобы большинство брендов электронной коммерции вообще избегали этого.

Но если вы пытаетесь развивать свой бренд, Международные продажи — это огромные возможности, и вам нужна правильная система, чтобы они работали, не перегружая при этом вашу команду поддержки.

Вот где Легкость приходит дюйма

Я использовал его в магазинах, отправляющих товары в Канаду, Великобританию, Австралию и некоторые части Азии. Он обрабатывает сквозная логистика, упрощает расчеты налогов и пошлин, и дает вашим клиентам четкие варианты доставки заранее — до того, как они нажмут «купить».

Почему это работает:

• Стоимость доставки и сроки доставки в режиме реального времени отображаются при оформлении заказа, чтобы покупатели точно знали, чего ожидать.
• Расчет авансовых налогов и импортных пошлин — больше никаких клиентов, которые будут сталкиваться с неожиданными обвинениями в оплате у двери.
• Скидки на международные курьерские услуги — включая UPS, DHL, FedEx и сотни региональных перевозчиков.

Он также автоматически генерирует правильный таможенные документы и коммерческие счета-фактуры на основе пункта назначения и содержимого заказа. Вам не нужно угадывать или гуглить правила каждой страны. Easyship сделает это за вас.

Одна из ключевых особенностей, которая мне нравится: она позволяет вам предлагайте несколько вариантов доставки при оформлении заказа — например, эконом-, экспресс- или курьерские варианты — в зависимости от того, где находится покупатель.

Отлично подходит для:

• Бренды выходят за пределы США которые хотят протестировать международные рынки, не создавая полноценных центров обработки заказов.
• Магазины, продающие легкие, высокорентабельные продукты например, пищевые добавки, средства по уходу за кожей или одежда — где международная маржа остается стабильной после отгрузки.
• Команды, которые хотят минимизировать количество тикетов в службу поддержки клиентов связанные с задержками доставки или скрытыми таможенными сборами.

Во время кампании, которую мы проводили для запуска продукта в Канаде, использование Easyship сократило количество жалоб на обслуживание клиентов на 70% по сравнению с нашей предыдущей настройкой. Клиентам понравились прозрачные оценки доставки, и мы увидели 12%-ный рост международных конверсий просто за счет добавления опций предоплаченной пошлины.

Другие особенности, на которые стоит обратить внимание:

• Панель управления позволяет отслеживать все поставки и задержки при пересечении границ
• Интегрируется с Shopify, WooCommerce, BigCommerceи пользовательские платформы
• Автоматически обновляет отслеживание и статус заказа в бэкэнде вашего магазина

Вердикт:

Не теряйте международных клиентов из-за скрытых комиссий или неопределенных сроков доставки.

Легкость сохраняет трансграничные перевозки простой, прозрачный и масштабируемый — это именно то, что вам нужно, если вы хотите выйти на мировой уровень без болезней роста. Это сложный процесс, который кажется управляемым, даже если вы основатель-одиночка или небольшая команда.

Планировщик запасов — прогнозируйте, что у вас закончится

Проблемы с запасами возникнут неожиданно и затормозят ваш рост.

Кончился бестселлер в четвертом квартале, и все кончено. Запасайтесь неходовыми товарами, и вы связываете тысячи наличными, лежащими на полках. Я совершил обе ошибки, и они стоили гораздо дороже, чем я хотел бы признать.

Планировщик запасов это инструмент, который наконец помог мне взять это под контроль. Он использует данные о продажах в режиме реального времени для прогнозирования спроса и сообщает вам точно, когда и сколько запасов заказывать повторно — по артикулу, по поставщику, по местоположению.

Это не кричащее решение, но оно устраняет основное узкое место, которое мешает брендам плавно масштабироваться: неправильное управление запасами.

Основные возможности:

• Прогнозы спроса по артикулам — на основе прошлых продаж, сезонности и времени выполнения заказа. Это дает вам гораздо более точные планы повторного заказа, чем базовые электронные таблицы.
• Создает умные точки повторного заказа — подскажет вам, когда следует пополнить запасы, прежде чем они закончатся, принимая во внимание время выполнения заказа поставщиком и желаемый резервный запас.
• Интегрируется с Shopify, Amazon и другие платформы — автоматически вводит ваши данные, ручной ввод не требуется.

Вы также получаете информацию о валовой прибыли от инвестиций (GMROI), поэтому вы можете увидеть, какие продукты на самом деле стоит пополнить запасы — не только те, которые продаются. Это дает ясность относительно того, что работает, а что истощает деньги.

Фильтровать можно по складу, поставщику или категории продукта. Это очень важно, если вы управляете несколькими поставщиками или работаете в разных регионах.

Что это мне дало:

До Inventory Planner наша команда вручную отслеживала инвентарь в Google Sheets. Это работало — пока не перестало.

Мы заказали слишком много неходового варианта, который в итоге пылился и заморозил на складе $6,000. В то же время мы полностью пропустили всплеск продаж одного из наших сезонных бестселлеров и распродали его в самую большую неделю года.

После перехода на Inventory Planner:

• Мы устанавливаем триггеры повторного заказа на основе времени выполнения заказа + дневной скорости.
• Прекратили покупать устаревшие SKU
• Начали получать инвентарь как раз перед тем, как он нам понадобился

Каков же результат? Меньше дефицитов, более ограниченный денежный поток и гораздо более уверенные решения о покупке.

Другие полезные функции:

• Прогнозирование комплектов или мультипаков
• Vendили отслеживание производительности
• Создание и управление заказами на закупку в приложении
• Оповещения о неожиданном росте или падении спроса

Вердикт:

Вы не сможете масштабироваться, если ваш инвентарь в беспорядке — и Планировщик запасов помогает вам оставаться впереди, а не постоянно догонять.

Если вы когда-либо застревали в излишках, упускали прибыль за четвертый квартал или теряли сон из-за повторного заказа — этот инструмент вам просто необходим. Он не просто поможет вам избежать ошибок. Он поможет вам принимать более разумные и прибыльные решения по инвентаризации каждый день.

Маркетинговые инструменты, которые стимулируют продажи на автопилоте

Если бы мне пришлось оставить только один канал роста для электронной коммерции, это была бы электронная почта.

Почему? Потому что вы им владеете. Никаких изменений алгоритма. Никаких растущих расходов на рекламу. Просто прямая связь с вашими клиентами — и когда все сделано правильно, это работает, пока вы спите.

SMS — это второе место. Но электронная почта — это то, где вы создаете долгосрочную ценность, увеличиваете повторные покупки и получаете серьезную прибыль.

Инструменты ниже — это те, на которые я полагаюсь, чтобы это произошло. Они не просто помогают вам отправлять больше сообщений — они помогают вам отправлять нужные сообщения в нужное время, нужным людям.

Klaviyo – по-прежнему золотой стандарт email-маркетинга

Если вы управляете интернет-магазином и не используете Klaviyo, вы не просто оставляете деньги на столе — вы поджигаете их.

Я перепробовал большинство инструментов электронной почты в игре — Mailchimp, Omnisend, ActiveCampaign. Они работают. Но Klaviyo создан специально для электронной коммерции. Он понимает поведение клиентов, данные о продуктах и Shopify отношения, с которыми другие платформы просто не могут сравниться.

Это не просто инструмент для взрывных кампаний. Это двигатель дохода.

Почему это сокрушает:

• Готовые потоки автоматизации для:
  • Приветственные последовательности
  • Заброшенные тележки
  • Кампании по возвращению
  • Потоки VIP-клиентов или клиентов с высокими расходами
• Deep Shopify интеграции. — извлекает данные, такие как просмотренные продукты, прошлые заказы, местоположение и общие расходы
• Чистая и действенная аналитика — вы видите доход с одного электронного письма, показатель кликабельности, показатель открытий и какие потоки приносят вам наибольший доход

С Клавиё, Вы можете добиться невероятной детализации с помощью сегментации. Хотите нацелиться на клиентов, которые покупали дважды, но не в течение последних 45 дней? Легко. Хотите отправить письмо только тем людям, которые просматривали товар три раза, но так и не купили? Готово.

И вы можете проводить A/B-тестирование каждой части потока электронной почты — темы писем, время отправки, кнопки призыва к действию — и все это на одной панели.

Результаты, которые я увидел:

Один из самых прибыльных потоков, которые я когда-либо создавал, был простой 4-емайловой последовательности брошенной корзины с использованием Klaviyo. Всего за 30 дней он привлек $22,000 — и это в магазине, оборот которого на тот момент составлял около 80 тыс. долларов в месяц.

В некоторые месяцы приветственные потоки приносили нам больше дохода, чем весь наш рекламный аккаунт.

Другие победы:

• Кампании по повторному вовлечению возвращают 20–30% «холодных» подписчиков
• Объявления о запуске продукта приносят пятизначные доходы в течение нескольких дней без единого доллара на рекламу
• Автоматизация ко дню рождения, которая увеличила LTV на 15% для определенных сегментов клиентов

Другие важные особенности, на которые стоит обратить внимание:

• Умная отправка — позволяет избежать чрезмерной рассылки по электронной почте вашему списку
• Динамические рекомендации по продуктам на основе истории просмотров или заказов
• Конструктор с функцией перетаскивания для создания красивых фирменных писем
• Надежная интеграция с SMS, если вы хотите запускать оба сервиса из одного места

Вердикт:

Электронная почта ваша денежный принтер - а также Klaviyo как печатать эффективнее.

Если вы полагаетесь исключительно на рекламу и не наращиваете потоки клиентов, вы создаете неэффективный бизнес. Klaviyo решает эту проблему, обеспечивая вам предсказуемый и масштабируемый доход от клиентов, которые уже знают ваш бренд.

После настройки он работает сам по себе, а окупаемость инвестиций трудно превзойти.

Постскриптум – SMS, которые действительно конвертируют

Большинство интернет-магазинов едва ли используют SMS.

Они беспокоятся, что это слишком навязчиво, слишком спамно или просто еще один канал для управления. Но При правильном подходе SMS-сообщение становится одним из самых эффективных инструментов удержания клиентов во всем вашем арсенале. — особенно для срочных кампаний, VIP-предложений и сегментов с высокими намерениями.

Постскриптум — это платформа, которой я доверяю решение этой проблемы.

Он специально создан для электронной коммерции. Это означает, что автоматизация, соответствие требованиям, интеграция и отчетность по производительности предназначены для магазинов, которые хотят увеличить доход, не пересекая законных границ и не раздражая клиентов.

Я видел, как SMS-кампании повышали показатели кликов на 30%+ и тысячи в тот же день. И это не шумиха — это вопрос таргетинга, времени и уважения к каналу.

Почему я это использую:

• Инструменты сбора данных, соответствующие TCPA — получите легальные подписки с всплывающими окнами, интеграциями с кассой и ответами по ключевым словам. Больше никаких серых зон.
• Автоматизированные потоки для:
  • Просмотр заброшенных
  • Отказ от корзины
  • Возврат средств после покупки
  • Пополнение и повторный заказ подталкиваний
• Коэффициент кликов до 35% — особенно для предложений последнего шанса, оповещений о поступлении товара на склад и эксклюзивных предложений для VIP-персон

Вы также можете сегментируйте свой список SMS так же, как вы это делаете с электронной почтой. Хотите отправить сообщение только тем клиентам, которые совершили покупку дважды за последние 90 дней? Легко. Хотите отправить сообщение через 14 дней после покупки определенного артикула, чтобы побудить к пополнению? Готово.

Postscript также синхронизируется напрямую с Shopify, что позволяет легко вставлять изображения продуктов, динамические ссылки и информацию о клиентах в тексты — без необходимости использования сложных обходных путей Zapier.

Совет:

• Для экстренных случаев используйте SMS. Это не ежедневный маркетинговый канал, как электронная почта. Используйте его умеренно для:
  • VIP-сегменты — ваши самые ценные клиенты действительно оценят ранний доступ или инсайдерские предложения.
  • Запуск продукта — Я видел, как продажи в первый день удваивались просто благодаря рассылке SMS.
  • Распродажи и акции — тексты открываются немедленно, что делает их идеальными для коротких окон.

Вы также можете объединить Postscript с Klaviyo, чтобы синхронизировать кампании и избежать дублирования сообщений по разным каналам.

Другие выдающиеся особенности:

• Простое A/B-тестирование времени отправки, сообщений и ссылок
• Отслеживание доходов в режиме реального времени по кампаниям
• Двусторонние разговоры, чтобы клиенты могли отвечать на сообщения
• Картографирование пути клиента для более сложных потоков

Вердикт:

Если ваш LTV приличный и вы хотите больше повторные покупатели, СМС — это секретное оружие - а также Постскриптум один из лучших инструментов для того, чтобы сделать это правильно.

Речь идет не только о взрывных скидках. При интеграции в жизненный цикл вашего клиента, SMS становится эффективной точкой соприкосновения, которая стимулирует продажи, укрепляет лояльность и сокращает сквозь шум как ничто другое.

Triple Whale – Атрибуция рекламы без лишней ерунды

Если вы используете платную рекламу — Meta, Google, TikTok или где-либо еще — вы уже знаете, что атрибуция — это кошмар. Начиная с iOS 14, рекламные платформы утратили видимость реальных конверсий, а цифры ROAS (возврат инвестиций в рекламу) на платформе часто являются чистой фикцией.

Я видел, как бренды вкладывали тысячи долларов в рекламные кампании, которые смотрел прибыльными в Facebook Ads Manager — но не приносили реального дохода. Вот где Тройной кит меняет игру.

Этот инструмент дает вам централизованный источник истины для отслеживания эффективности рекламы на всех платформах. Больше не нужно составлять электронные таблицы, переключаться между панелями мониторинга или гадать, какая кампания на самом деле принесла деньги.

Основные преимущества:

• Отслеживает рентабельность инвестиций в рекламу по первому клику, последнему клику и смешанную рентабельность инвестиций в рекламу — чтобы вы могли увидеть, как реклама работает на протяжении всего пути клиента, а не только то, что предполагает Facebook.
• Центральная панель управления расходами на рекламу и доходами — один вход для мониторинга Meta, Google Ads, TikTok и Shopify показатели в реальном времени.
• Интегрируется напрямую с вашим магазином - в том числе Shopify, пополнения счета и подписки — чтобы все ваши данные о доходах оставались точными и актуальными.

Это также выходит за рамки простого указания авторства.

Вы можете отслеживать чистую прибыль, CAC (стоимость привлечения клиентов), AOV, LTV и даже MER (коэффициент эффективности маркетинга) — что важно, когда вы начинаете масштабироваться свыше $50 тыс./месяц. Triple Whale превращает данные вашего магазина в действенные идеи, чтобы вы могли оптимизировать расходы, а не просто отслеживать их.

Что это мне дало:

До использования Triple Whale наш медиабайер полагался на цифры ROAS Meta на платформе, которые были завышены на 30–40%. Это привело к тому, что мы масштабировали кампании, которые фактически несли убытки после учета возвратов и данных после покупки.

После внедрения Triple Whale:

• Мы сократили расходы на рекламу в неэффективных кампаниях на 40%
• Перераспределение бюджета в единую воронку ретаргетинга с высокой рентабельностью инвестиций в рекламу, которая была на самом деле повышение конверсии
• Увеличение смешанного ROAS с 2.2x до 3.1x в течение 6 недель

Такая ясность напрямую повлияла на наш итоговый результат.

Другие особенности, на которые стоит обратить внимание:

• Отслеживание пикселей с использованием собственных данных — обходит ограничения iOS
• Мобильное приложение с живой статистикой — отлично подходит для проверки производительности на ходу
• Когортный анализ — помогает вам понять LTV по источнику приобретения, месяцу или продукту
• Отслеживание прибыли — см. чистую прибыль после расходы на рекламу, себестоимость проданных товаров и возврат средств

Triple Whale также позволяет вам настраивать индивидуальные оповещения. Например, если ROAS падает ниже определенного порога или CAC резко возрастает, вы мгновенно получаете уведомление — больше не нужно проверять панели мониторинга по 10 раз в день.

Вердикт:

Реальная атрибуция = лучшие решения - а также Тройной кит дает вам именно это.

Если вы действуете вслепую или полагаетесь на то, что Meta утверждает, что это работает, вы почти наверняка тратите деньги на рекламу впустую. Triple Whale поможет вам тратить деньги разумнее, масштабироваться увереннее и действительно понимать, что является движущей силой роста.

Для любого бренда, делающего 20 тыс. долл. США/месяц или больше платного трафика, этот инструмент не подлежит обсуждению.

CRO и инструменты веб-сайта, которые заставляют сайт конвертироваться

Красивый на вид магазин — это хорошо, но если он не приносит прибыли — это всего лишь декорация.

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) — это больше, чем просто эстетика. Речь идет о функциональности, последовательности и ясности. Независимо от того, направляете ли вы трафик из платной рекламы, электронной почты или органических каналов, ваш сайт должен подталкивать посетителей к покупке — и делать это быстро.

Эти инструменты помогут вам тестировать макеты, проводить промоакции, создавать целевые страницы и выявлять точки трения без найма разработчика. Это означает более быструю итерацию, более быстрые результаты и более оптимизированную воронку.

PageFly / GemPages – Создание целевых страниц без разработчиков

Когда вы проводите кампании по продажам или запускаете продукты, время имеет значение. Вам нужны страницы, которые будут работать вчера, но если вы ждете разработчиков или возитесь с кодом, вы все замедляете.

PageFly и GemPages решить эту проблему.

Они конструкторы целевых страниц с функцией перетаскивания, созданные для Shopify, разработанный для того, чтобы вы могли создавать полностью настраиваемые страницы за считанные минуты. Будь то праздничная распродажа, запуск нового продукта или воронка платного трафика, эти инструменты позволяют вам быстро доставлять товары — с полным контролем над дизайном и структурой.

Вам не нужен опыт кодирования. Вам не нужно идти на компромиссы в дизайне. И вам не нужно тратить тысячи, нанимая разработчика каждый раз, когда вы хотите подправить макет страницы.

Почему они работают:

• Конструкторы с возможностью перетаскивания с широким выбором шаблонов — страницы продуктов, макеты домашних страниц, целевые страницы, страницы коллекций.
• Родной Shopify интеграции. — никаких грязных обходных путей. Добавить Shopify такие элементы, как «добавить в корзину», обзоры продуктов или селекторы вариантов, непосредственно в макете.
• Простое сплит-тестирование — протестируйте различные заголовки, призывы к действию, позиционирование продукта и визуальные эффекты, чтобы увидеть, что лучше всего конвертирует.

Они особенно полезны при запуске холодного трафика. Если вы запускаете метаобъявления на общей странице продукта и они не конвертируются, пользовательская целевая страница, созданная с помощью PageFly часто может значительно улучшить результаты.

Вы можете:

• Создавайте специальные страницы продуктов с меньшим количеством отвлекающих факторов
• Создайте ощущение срочности с помощью таймеров обратного отсчета, индикаторов акций или отзывов
• Добавьте видеоблоки, значки доверия и динамические отображения цен.

Отлично подходит для:

• Предложения по сплит-тестированию — Тестируйте цены, варианты пакетов или сообщения A/B, не вмешиваясь в работу вашего основного сайта.
• Страницы товаров с высокой конверсией — Особенно, когда вы хотите создать «воронкообразный» опыт на Shopify.
• Агентства или бренды с несколькими магазинами — Создавайте повторяющиеся макеты и клонируйте их для разных аккаунтов.

Что самое лучшее? Вы можете создать страницу, скопировать ее, настроить и провести A/B-тестирование — и все это без замедления работы вашей команды разработчиков или ожидания третьих лиц.

Другие полезные функции:

• SEO-контроль для метазаголовков, описаний и схем
• Мобильный-responsive корректировки макета
• Пользовательские блоки HTML/CSS для расширенного редактирования
• Встроенная интеграция с приложениями для отзывов, инструментами для дополнительных продаж и всплывающими сообщениями электронной почты

Вердикт:

Если вы запустите акции, платный трафик или частые кампании, PageFly или GemPages необходимы.

Они дают вам возможность быстро создавайте, тестируйте и оптимизируйте страницы, не полагаясь на разработчиков. А в электронной коммерции скорость — это деньги. Чем быстрее вы сможете запуститься, тем быстрее вы узнаете, что конвертируется, а что нет.

Lucky Orange – Отслеживание посетителей в реальном времени

Иногда этого недостаточно догадываться почему ваш сайт не конвертируется. Вам нужно посмотреть, что на самом деле происходит в реальном времени.

Лаки Оранжевый это как швейцарский армейский нож для CRO. Он предоставляет вам тепловые карты и записи сеансов, как Hotjar, но также включает в себя Живой чат, воронки конверсии, опросы на местеи многое другое — все на одной панели.

Это мощный универсальный инструмент для тех, кто серьезно настроен улучшить пользовательский опыт и повысить показатели конверсии. И что самое лучшее? Вам не нужно переключаться между тремя разными приложениями, чтобы сделать это.

Я использовал Lucky Orange для самых разных целей: от обнаружения неполадок в процессе оформления заказа до обнаружения сломанных кнопок на мобильных устройствах — и каждый раз это напрямую приводило к увеличению продаж.

Лучшие черты:

• Записи сеансов посетителей — воспроизводите сеансы отдельных пользователей, чтобы увидеть щелчки, прокрутки, колебания и яростные щелчки.
• Онлайн-чат, который конвертирует — общайтесь с посетителями, пока они совершают покупки или застряли, прямо с панели управления.
• Визуализация воронки — определите, на каком этапе воронки продаж останавливаются пользователи (например, домашняя страница → страница продукта → корзина → оформление заказа).
• Тепловые карты и карты прокрутки — посмотрите, как далеко пользователи заходят на страницу и с какими элементами они взаимодействуют чаще всего.

Вы также можете фильтровать сеансы по поведению — например, по пользователям, которые вышли из приложения на этапе оформления заказа, оставались на сайте дольше 2 минут или нажимали на определенный элемент, — что позволяет немедленно применять данные в действии.

Случай использования:

В одном из моих магазинов мы заметили, что коэффициенты конверсии падают, но не могли понять, почему. Lucky Orange выявил серьезную проблему: на мобильных устройствах поле кода скидки перекрывало кнопку «Оплатить сейчас» в оформлении заказа — пользователи не могли нажать на нее. После исправления этого коэффициент конверсии подскочил 5% за ночь.

Без этой заметности мы бы продолжали тратить трафик и обвинять во всем нашу рекламу.

Другие выдающиеся особенности:

• Настраиваемые опросы на сайте — спросите пользователей, почему они не совершили покупку или что помешало им оформить заказ
• Аналитика в реальном времени и панель инструментов
• Отслеживание цели конверсии
• Сегментация посетителей (например, по местоположению, устройству или источнику трафика)

Это особенно полезно, если вы управляете магазином с большой посещаемостью и хотите выявить проблемы. до они стоят вам серьезных доходов.

Вердикт:

Больше, чем просто инструмент тепловой карты - Lucky Orange помогает быстро устранить утечки конверсий.

Если вы запускаете рекламу, запускаете новые страницы или замечаете падение конверсии и не знаете почему — этот инструмент дает вам видимость, контекст и прямую обратную связь от пользователей. Это один из самых быстрых способов превратить поведение сайта в доход.

Google Analytics 4 – Необходимое зло

Никто не хочет использовать Google Analytics 4 (GA4). Но если вы серьезно настроены понять эффективность вашего магазина с течением времени, вы не сможете этого избежать.

Да, интерфейс неуклюжий. Да, отслеживание событий требует времени, чтобы вникнуть в суть. Но как только вы правильно настроите его, GA4 становится одним из самых мощных источников данных во всем вашем стеке электронной коммерции..

Это дает вам понимание, которое вы просто не можете получить от Shopify аналитические или рекламные платформы — особенно когда речь идет об отслеживании поведение между устройствами, источники трафика и долгосрочные тенденции клиентов.

Я сам боролся с этой настройкой, но как только мы ее настроили, она стала основой того, как мы понимаем эффективность воронок привлечения, удержания и конверсии.

Почему он вам все еще нужен:

• Бесплатный и мощный (при правильной настройке) — GA4 не требует никаких затрат на работу и обеспечивает глубокую аналитику, которую не могут предоставить большинство платных инструментов.
• Отслеживает долгосрочные тенденции — понять, как различные кампании, каналы трафика или целевые страницы работают на протяжении недель и месяцев, а не только изо дня в день.
• Интегрируется с рекламными платформами — используйте данные об аудитории GA4 для более точного ремаркетинга в Google Ads, YouTube и Display.
• Поддерживает атрибуцию между устройствами — просмотрите весь путь клиента, даже если он начинается на мобильном устройстве и заканчивается на компьютере.

где Shopify В то время как GA4 предоставляет вам данные поверхностного уровня, вы можете углубиться в детали:

• Какие страницы имеют самые высокие показатели отказов по типу устройства?
• Как трафик из Google Покупок сравнивается с органическим за 60-дневный период?
• Каков временной промежуток между первым посещением и первой покупкой для разных источников трафика?

С помощью настраиваемых событий и целей вы можете отслеживать все: от глубины прокрутки до воспроизведения видео и добавления продукта в список желаний. А когда вы используете такие инструменты, как Google Tag Manager, ваши возможности сегментации становятся еще глубже.

Общие победы GA4:

• Раннее выявление неэффективных целевых страниц (до того, как рекламный бюджет будет потрачен впустую)
• Определение контента блога, который приводит к конверсиям (а не только трафику)
• Понимание того, чем отличаются повторные посетители от новых пользователей

Ожидаемые недостатки:

• Первоначальная настройка новичками
• Отслеживание событий и настройка целей требуют времени для изучения
• Интерфейс кажется слишком сложным по сравнению с Universal Analytics.

Тем не менее, как только он настроен — особенно с помощью хорошего руководства по внедрению или специалиста по отслеживанию — он работает в фоновом режиме и незаметно обеспечивает принятие более разумных решений.

Вердикт:

GA4 — сложная в настройке система, но как только она заработает, она станет вашим лучшим источником долгосрочных данных.

Если вы полагаетесь исключительно на Shopify или Meta для аналитики, вам не хватает ключевых данных. GA4 дает вам полную историю — и хотя она не идеальна, она необходима брендам, которые хотят понимать цифры, которые на самом деле двигают ситуацию.

Инструменты автоматизации, которые работают без вас

В каждом бизнесе электронной коммерции наступает момент, когда рост замедляется — не из-за отсутствия продаж, а потому, что вы утопаете в рутине.

Ручные задачи, такие как экспорт заказов, маркировка клиентов, создание задач для вашей команды или обновление электронных таблиц, становятся ежедневными узкими местами. Вы нажимаете кнопки весь день вместо того, чтобы мыслить стратегически.

Вот где пригодятся инструменты автоматизации. Они исключают человеческий фактор, экономят время и помогают вам масштабироваться без найма дополнительных людей..

Zapier – Объедините все ваши приложения вместе

Zapier это своего рода клей, который соединяет инструменты, которые вы уже используете, — без необходимости писать код.

Он автоматизирует повторяющиеся задачи, создавая «Zaps», которые являются простыми рабочими процессами «если это, то то». Это как нанять команду цифровых помощников, которые работают 24/7, никогда не устают и никогда не забывают.

Независимо от того, синхронизируете ли вы данные, отправляете электронные письма или создаете задачи на разных платформах, Zapier позволяет всем этим процессам протекать незаметно.

Популярные запы, которые я использую:

• Shopify → Google Таблицы — автоматически регистрировать каждый новый заказ в главной электронной таблице для отслеживания, учета или использования в качестве справочника для команды.
• Полоса → Слабость — отправлять оповещения в режиме реального времени на закрытый канал Slack, когда новый клиент приобретает подписку или достигает определенного рубежа.
• Горгий → Трелло — создавайте заявки в службу поддержки в виде карточек Trello для последующего отслеживания или эскалации.

Эти рабочие процессы могут показаться незначительными, но когда вы выполняете десятки (или сотни) транзакций в день, они сэкономить часы и предотвратить дорогостоящие ошибки.

И что самое лучшее? Zapier интегрируется с 5,000+ приложений — поэтому, если вы используете такие инструменты, как Klaviyo, Postscript, Airtable, ClickUp, Google Drive или даже Notion, вы можете связать их все вместе.

Реальные примеры использования из моих собственных магазинов:

• Отметьте ценных клиентов в Klaviyo после Shopify купить, а затем запустить индивидуальную серию писем
• Создавайте заказы на покупку автоматически, когда количество определенных SKU падает ниже порогового значения на складе
• Автоматическое назначение тикетов поддержки в Gorgias в зависимости от местонахождения клиента или типа проблемы
• Резервное копирование всех данных клиентов из Stripe в Airtable для отчетности инвесторов

Как только вы поймете логику рабочих процессов вашего бизнеса, Zapier станет невидимой основой ваших операций.

Другие выдающиеся особенности:

• Многошаговые рассылки с условной логикой (например, «Если продукт = подписка, отправить это письмо»)
• Фильтры, задержки и триггеры расписания
• Встроенная обработка ошибок и контроль версий
• Организация на основе папок для больших команд или агентств

Вы также можете использовать webhooks и шаги пользовательского кода если вам нужно что-то посложнее — но большинство рабочих процессов создаются всего лишь за несколько щелчков.

Вердикт:

Если вы повторяете это чаще двух раз в день — автоматизируйте это с помощью Zapier.

Это один из тех инструментов, который кажется невидимым, когда он работает правильно, но полностью преобразующим, когда вы делаете шаг назад и понимаете, сколько времени вы экономите. Для небольших команд или основателей-одиночек Zapier — это самый простой способ автоматизируйте свой путь к масштабированию.

Tidio / Gorgias – Чат-боты + Онлайн-чат, который продает

Поддержка теперь не просто решение проблем — это канал дохода.

Если ваша служба поддержки клиентов только отвечает на вопросы и возвращает деньги, вы упускаете огромную возможность. Онлайн-чат и инструменты поддержки на основе искусственного интеллекта могут превратить случайных посетителей в покупателей, а клиентов после продажи — в постоянных клиентов.

Вот почему я рекомендую Tidio для небольших команд и Горгий для брендов, готовых к масштабированиюОба предлагают инструменты поддержки в режиме реального времени, но они проявляют себя по-разному в зависимости от того, на каком этапе развития вы находитесь.

Почему они работают:

• Горгий получает данные о заказах в режиме реального времени от Shopify — агенты поддержки могут мгновенно:
  • Посмотреть историю заказов
  • Возврат средств
  • Изменить порядок товаров
  • Отметьте клиентов для потоков дополнительных продаж или кампаний лояльности
• Быстрые ответы на основе искусственного интеллекта Оба инструмента позволяют автоматически обрабатывать повторяющиеся тикеты — например, «Где мой заказ?» или «Как мне это вернуть?»
• Многоканальная интеграция — подключите свой чат и поддержку с помощью:
  • Facebook Messenger
  • Instagram Instagram
  • Эл. адрес
  • Shopify и более

Эти инструменты также позволяют отслеживать время ответа, логику назначения заявок и статистику эффективности работы команды — это важно, если вы обрабатываете более 10–20 заявок в день.

Варианты использования из моих магазинов:

• В одном магазине по уходу за кожей мы открыли Чат-бот Tidio для квалификации лидов и предложения 10% кода посетителям, которые ответили на два быстрых вопроса. Это само по себе увеличило конверсию на 8% — еще до того, как человек вмешался.
• Для пользователя Горгий, наши агенты смогли разрешить запросы на возврат средств и предлагайте клиентам более крупные пакеты услуг или подписки — и все это в одном чате.
• Мы также использовали логику тегирования в Gorgias для запуска Клавио течет на основе взаимодействия со службой поддержки. Клиент спрашивает о задержке заказа? Они автоматически получат купон с извинениями, если он достигнет определенного порога задержки.

Другие выдающиеся особенности:

• Готовые ответы и макросы для общих тикетов
• Тегируйте и маршрутизируйте разговоры на основе темы, канала или типа клиента
• Аналитические панели для времени отклика, объема заявок и производительности команды
• Возможности портала самообслуживания и часто задаваемые вопросы

Независимо от того, работаете ли вы в команде из одного человека или управляете целым отделом поддержки, эти платформы сделают вашу поддержку более интеллектуальной, быстрой и больше ориентирован на доход.

Какой из них выбрать?

• Tidio идеально подходит для меньшие бренды которым нужен доступный по цене онлайн-чат и базовые чат-боты с искусственным интеллектом и минимальной настройкой.
• Горгий лучше для масштабирование команд которые хотят глубоко Shopify интеграция, многоагентные рабочие процессы и расширенная аналитика.

Оба инструмента помогают сократить время, затрачиваемое на поддержку, и повысить удовлетворенность клиентов, но что еще важнее, они превращайте разговоры в конверсии.

Вердикт:

Ваша поддержка должна стимулировать продажи, а не просто решать проблемы. Эти инструменты помогают.

В мире, где клиентский опыт определяет ваш бренд, Tidio и Gorgias дают вам возможность сделайте каждый разговор значимым — не выжигая команду и не упуская возможности получения дохода, скрывающиеся в заявках на поддержку.

Descript – Создавайте видео о продуктах быстро

Видео больше не является чем-то необязательным в электронной коммерции — это самый интересный и высококонверсионный формат практически на всех платформах.

Но вот в чем проблема: редактирование видео — процесс медленный, дорогой и обычно требует найма специалиста или траты часов на изучение громоздкого программного обеспечения.

Описание меняется.

Это видеоредактор, который работает как документальный фильм — в буквальном смысле. Вы транскрибируете видео, затем редактируете текст, чтобы вырезать отснятый материал.. Удалить предложение? Это предложение удаляется из видео. Нужно исправить слово в закадровом голосе? Descript может даже использовать его Наложить функция генерации вашего голоса для быстрого исправления ситуации.

Если вы создаете демонстрации продуктов, редактирование пользовательского контента, TikTok, Reels или YouTube Shorts, Descript экономит вам часы — и делает процесс доступным для новичков.

Для чего я его использую:

• Обзоры продукции — легко удалять паузы, ошибки или повторяющуюся информацию, чтобы сделать текст кратким и интересным.
• Редактирование пользовательского контента — превращайте видеоролики, предоставленные влиятельными лицами или клиентами, в брендированный контент.
• Ролики и короткие видеоролики YouTube — создавать быстрые видеоматериалы для социальных сетей, которые действительно конвертируются.

Это особенно полезно, если вы записываете с основателями, членами команды или влиятельными лицами, поскольку Descript позволяет вам удалить слова-паразиты, такие как «э-э», «эм» или «типа» автоматически одним щелчком. Вы также можете добавлять субтитры мгновенно, что важно для таких платформ, как Instagram или TikTok, где большинство людей смотрят без звука.

Экономия времени:

До появления Descript редактирование даже простого 60-секундного видеоролика о продукте занимало 2-3 часов, особенно при синхронизации аудио и вырезании переходов. Теперь мы делаем те же самые правки в под 45 минут — от начала до конца.

И мы это делаем. внутренний, без необходимости нанимать внештатных редакторов для простого контента.

Другие выдающиеся особенности:

• Запись экрана — идеально подходит для кратких обучающих программ или обучающих видеороликов
• Многодорожечное редактирование — управляйте видео, аудио, музыкой и записями экрана в одном месте
• Шаблоны и пресеты — ускорить брендинг, создание вступления/концовки и визуальной согласованности
• Автоматические субтитры — добавляйте подписи с почти идеальной точностью за считанные секунды

Descript также облегчает сотрудничать с командами. Вы можете оставлять комментарии, вносить изменения в систему контроля версий и даже экспортировать данные напрямую на платформы или в папки проектов — и все это без необходимости переключаться между инструментами.

Вердикт:

Если вы занимаетесь видеомаркетингом, Descript вам просто необходим.

Это снижает барьер для быстрого создания качественного контента — а в мире маркетинга, где движут скорость, релевантность и пользовательский контент, это серьезное преимущество. Независимо от того, редактируете ли вы руководства по использованию продукта, запускаете платную видеорекламу или перерабатываете клипы влиятельных людей для социальных сетей,Descript поможет вам создавать больше видеоконтента без узких мест.

Инструменты для финансов и бизнеса, которые помогут вам получать прибыль

Масштабирование невозможно без сильных финансовых показателей.

Доход — это здорово, но если ваши прибыли сокращаются, расходы выходят из-под контроля или налоги застают вас врасплох, вы это почувствуете — быстро. Это сторона электронной коммерции, которую большинство игнорирует, пока не станет слишком поздно.

Хорошие инструменты не просто отслеживают ваши цифры. Они дадут вам ясность. А ясность приводит к принятию более обоснованных решений, более чистому росту и уменьшению количества сюрпризов в конце года.

QuickBooks или Xero – Бухгалтерский учет, которому можно доверять

Вам не обязательно быть сертифицированным бухгалтером, чтобы управлять прибыльным брендом электронной коммерции, но вам необходимо надежное программное обеспечение, чтобы убедиться, что вы не действуете вслепую.

QuickBooks и Xero две лучшие в своем классе платформы для ведения бухгалтерского учета в электронной коммерцииОба решения основаны на облачных технологиях, оба интегрируются с большинством стеков электронной коммерции и оба предоставляют вам отчеты, которые действительно нужны вашему бухгалтеру (или вам).

Я использовал оба варианта, и хотя они функционально схожи, выбор обычно зависит от местоположения и предпочтений в рабочем процессе. QuickBooks имеет тенденцию доминировать в США. Xero более популярен за рубежом, особенно в Великобритании, Австралии и Новой Зеландии.

Почему я их рекомендую:

• Синхронизация банка — подключите банковские счета вашего предприятия и платежные системы (Shopify Payments, PayPal, Stripe и т. д.) для отслеживания притоков и оттоков в режиме реального времени.
• Чистые отчеты о прибылях и убытках и отчеты о движении денежных средств — точно узнайте, насколько вы прибыльны, куда идут ваши деньги и насколько здорова ваша денежная позиция.
• Интеграция с платформами электронной коммерции — оба инструмента хорошо работают с Shopify, Amazon и WooCommerce (особенно с такими инструментами-коннекторами, как A2X или Webgility).

Независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным основателем или управляете финансовой командой из нескольких человек, эти инструменты помогут вам понять свои финансы, не утопая в электронных таблицах.

Они также поддерживают:

• Готовая к налоговой отчетности
• Поддержка нескольких валют (необходимо для мировых брендов)
• Отслеживание инвентаря и себестоимости продукции
• Интеграция с расчетом заработной платы (особенно с QuickBooks)

Реальные варианты использования:

• Мы использовали Xero для оптимизации отслеживания нескольких валют в трех магазинах, продающих в USD, GBP и EUR. Наличие единого центрального P&L для всех витрин экономило часы каждый месяц.
• С QuickBooks синхронизация Shopify а Stripe упростил сверку еженедельных выплат, категоризацию расходов и подготовку книг для квартальной подачи налоговых деклараций — без необходимости просматривать CSV-файлы.

Но самое главное, обе платформы облегчают жизнь вашему бухгалтеру, а это означает меньше оплачиваемых часов на уборку в конце года.

Вердикт:

Выберите один и придерживайтесь его. Чистые книги = спокойствие в налоговый сезон.

Независимо от того, зарабатываете ли вы $10 тыс. в месяц или $1 млн.+, наличие актуальных и точных финансовых данных не является обязательным. Это то, что поддерживает ваш бизнес экономичный, законный и готовый к масштабированию — и QuickBooks или Xero это инструменты, которым я доверяю.

Bench – готовая бухгалтерия

Будем честны — большинство основателей компаний электронной коммерции не любят вести бухгалтерский учет.

Вы не открыли магазин, чтобы гоняться за чеками, сверять транзакции или форматировать финансовые отчеты. Но если вы это проигнорируете, все быстро станет грязным. Вот где Скамейка приходит дюйма

Это готовые для вас бухгалтерские услуги которая обрабатывает ваши ежемесячные финансовые отчеты, предоставляет вам готовые к уплате налоги отчеты и назначает специального бухгалтера для вашего бизнеса. Никаких самодельных таблиц. Никаких бесконечных бухгалтерских учебников. Только чистые, профессиональные книги, которые доставляются каждый месяц.

Bench особенно полезен для индивидуальных предпринимателей, небольших команд или брендов, находящихся в стадии роста, не иметь специального финансового специалиста — но все равно нужны точные, готовые для инвесторов и налогов финансовые отчеты.

Почему я это использую:

• Финансы без стресса — вы отправляете свои бизнес-счета, а Bench позаботится обо всем остальном. Никакого ввода данных или ручной сверки.
• Отлично подходит для индивидуальных предпринимателей или растущих брендов. которые не могут оправдать найм штатного бухгалтера, но уже переросли необходимость вести бухгалтерский учет самостоятельно.
• Фиксированная ежемесячная плата — предсказуемые цены, рассчитанные в зависимости от размера вашего бизнеса, с возможностью расширения возможностей для подачи налоговых деклараций и выполнения работы по устранению упущенной выгоды.

Скамья напрямую подключается к:

• Shopify аккаунт
• Банковские счета и счета кредитных карт
• Stripe, PayPal и другие платежные системы

После этого назначенный вами бухгалтер классифицирует каждую транзакцию, отслеживает ваши расходы и доходы и составляет чистые ежемесячные финансовые отчеты, в том числе:

• Отчет о прибылях и убытках (P&L)
• Баланс
• Отчет о движении денежных средств

Вы также получаете доступ к удобной панели инструментов, где вы можете просматривать отчеты, общаться с бухгалтером и загружать данные в любое время.

Реальные преимущества, которые я увидел:

• Экономия более 10 часов в месяц на сверке и составлении отчетов
• Имели чистую бухгалтерскую документацию для встреч с инвесторами и заявок на кредиты
• Сокращение количества ошибок при ручном вводе данных в 3 магазинах и нескольких валютах

Одним из самых эффективных способов снятия стресса является период подачи налоговых деклараций — слушания полностью классифицированных записей, так что вашему бухгалтеру не придется рыться в коробке со счетами-фактурами или случайных электронных таблицах.

Они также предлагают услуга догоняющего вызова если вы отстали (как большинство основателей в какой-то момент), и даже полностью налоговая декларация пакеты, если вам нужно комплексное решение.

Вердикт:

Стоит своих денег, если вы хотите сосредоточиться на росте, а не на электронных таблицах.

Bench снимает с ваших плеч бремя бухгалтерии и заменяет его ясностью, точностью и спокойствием. Идеально подходит для основателей, которые хотят сосредоточиться на масштабировании — не упуская из виду финансовую гигиену.

A2X – для продавцов Amazon, которым нужна чистая бухгалтерия

Если вы когда-либо пытались вручную сверить выплату Amazon, вы уже знаете, насколько это сложно.

Amazon вносит единовременные суммы на ваш счет — но внутри этого депозита зарыты десятки различных транзакций: продажи, возвраты, сборы, сборы за хранение FBA, акции, НДС и многое другое. Попытка распутать это в QuickBooks или Xero это кошмар.

A2X исправляет это. Он связывает ваш аккаунт Amazon с вашим бухгалтерским программным обеспечением и автоматически разбивает выплаты в чистые, организованные записи журнала — готовые к сверке.

Это обеспечивает ясность, экономит время и, что самое важное, сохраняет ваши бухгалтерские книги готовыми к аудиту.

Почему это важно:

• Автоматизирует сверку — вместо загрузки 40-строчных CSV-файлов A2X сопоставляет каждый депозит Amazon с подробными данными о продажах по всем типам транзакций.
• Синхронизируется с Xero или QuickBooks — отправляет полностью детализированные данные непосредственно в вашу бухгалтерскую систему с правильным форматированием и налоговой логикой.
• Хорошо масштабируется для многоканальных продавцов — также работает с Shopify, Walmart Marketplace, Etsy и другие — чтобы вы могли централизовать финансовую отчетность по мере роста вашего бизнеса.

Для продавцов, осуществляющих крупные поставки, это не просто удобство — это необходимость.

Ручная сверка на этом уровне не только медленная, но и подвержена ошибкам. A2X дает вам видимость из чего состоит каждый доллар которые попадают на ваш счет — от продажи отдельных продуктов до сборов за хранение и международного удержания налогов.

Ключевые особенности, на которые я полагаюсь:

• Отслеживание себестоимости продукции — рассчитывает себестоимость проданных товаров на основе расчетов с использованием стоимости ваших запасов, поэтому маржа остается точной
• Поддержка нескольких аккаунтов — управлять несколькими торговыми площадками Amazon (например, США, Канада, Великобритания, ЕС) с одной панели управления
• Соблюдение требований налога с продаж/НДС — подробные отчеты по регионам помогают с точной подачей документов
• Импорт исторических данных — наверстать упущенное в прошлых расчетах и ​​очистить накопившиеся книги

Этот инструмент особенно полезен при подготовке налоговой отчетности или при подаче заявки на финансирование. Вы сможете создавать чистые, проверяемые отчеты, которые инвесторам или бухгалтерам не придется подвергать сомнению — и эта уверенность имеет значение.

Реальные результаты:

У нас был клиент, который зарабатывал $150 тыс./месяц на Amazon, и который постоянно отставал на два месяца по бухгалтерским книгам из-за сложности выплат. После внедрения A2X они сократили время на ведение бухгалтерского учета на 80% и смогли еженедельно генерировать точные отчеты о прибылях и убытках — не ежеквартально.

Это также помогло им выявить неэффективные товарные позиции, отслеживать истинную чистую прибыль и без стресса подготовиться к налоговому сезону.

Вердикт:

Для продавцов Amazon A2X не подлежит обсуждению.

Он превращает беспорядочные данные о выплатах в чистые, действенные бухгалтерские записи и сохраняет ваши финансы в порядке, когда вы масштабируетесь по каналам и рынкам. Независимо от того, продаете ли вы в одном регионе или по всему миру, A2X возвращает вам контроль — и уверенность в том, что ваши цифры надежны.

Бонусный инструмент: ClickFunnels — для дорогостоящих продуктов или гибридов

Не все компании электронной коммерции используют страницы продуктов и сетки коллекций.

Если вы продаете дорогостоящие товары, пучки, гибриды инфо-продуктов, или хотите построить воронки продаж с прямым откликом которые проводят клиентов шаг за шагом через предложение — ClickFunnels ваш незаменимый инструмент.

Он построен на идее проведения пользователей через линейный путь продаж: один продукт, одна подача, один призыв к действию. Это означает меньше отвлекающих факторов, более высокие показатели конверсии и больше контроля над сообщениями.

Я использовал ClickFunnels для продажи пакетов по 297 долларов, онлайн-курсов в сочетании с физическими товарами и даже лид-магнитов, которые впоследствии конвертировались в дорогостоящих клиентов-коучингов. Это не подходит для каждого бренда, но когда продукт и предложение совпадают, это приводит к невероятной конверсии.

Почему ClickFunnels работает:

• Пошаговый конструктор воронки продаж — разрабатывать полностраничные потоки от подписки до дополнительных продаж и оформления заказа, не касаясь кода
• Апселлы, даунселлы и заказы в один клик — встройте среднюю стоимость заказа в свою воронку продаж
• Высокоспециализированный UX — никаких меню, всплывающих окон или отвлекающих факторов — только понятный поток, ориентированный на ценность
• Встроенное A / B-тестирование — быстро протестируйте заголовки, цены, макеты и даже полностраничные варианты

В отличие от Shopify, который создан для магазинов в стиле каталогов, ClickFunnels создан для предложения. Это важное различие.

Вы не просто демонстрируете продукт — вы рассказываете историю, формируете желание и направляете покупателя к цели.

Лучше всего использовать для:

• Электронная коммерция с высокими ставками — товары стоимостью более 200 долларов США, где важны повествование, срочность и позиционирование
• Информационный продукт + физические пакеты — например, приложение + электронная книга, курс + комплект, планировщик + цифровые шаблоны
• Воронки приобретения — лид-магниты, которые превращают холодный трафик в подписчиков электронной почты, а затем со временем в покупателей
• Флэш-кампании — когда вы хотите изолировать трафик от платных объявлений на узкоспециализированной странице предложения

Реальный вариант использования:

Мы провели кампанию по продаже набора премиум-средств по уходу за кожей + видеокурс по уходу за кожей. Shopify, конверсия колеблется около 1.8%. На ClickFunnels, после создания специальной страницы воронки с пользовательским контентом, отзывами, ценностными стеками и дополнительными продажами в один клик, конверсия достигла 4.3%. и Средний чек подскочил на 22%.

ClickFunnels упростил контролировать повествование, подчеркивайте социальное доказательство, создавайте срочность и удерживайте покупателей на одном, целенаправленном пути.

Что нужно иметь в виду:

• Это не традиционная платформа электронной коммерции — она не заменяет Shopify or WooCommerce, Это комплементов их.
• Checkout UX не является родным для Shopify, поэтому ожидайте других ощущений — но это отчасти причина, по которой это работает.
• Возможно, придется выполнять выполнение вручную или интегрировать его с сторонними инструментами, такими как Zapier, ShipStation или Shopify.

ClickFunnels также дороже базовых конструкторов, поэтому его использование имеет смысл только в том случае, если ваша воронка может конвертировать достаточно, чтобы оправдать ежемесячную плату (от 97 долларов в месяц).

Вердикт:

Если вы продаете Предложения с высокими ценами, пакетные предложения или предложения, основанные на историях, ClickFunnels — это оружие.

Это не замена вашей основной витрине — это расширение вашей маркетинговой стратегии. Используйте его для запуска новых предложений, создания воронок привлечения клиентов и максимизации среднего чека там, где традиционные платформы электронной коммерции не справляются.

Заключение

С таким количеством доступных инструментов электронной коммерции легко растеряться. Вот почему я собрал параллельное сравнение каждого из упомянутых выше инструментов — включая то, что делает каждый из них, почему это важно и сколько вам будет стоить начать.

Существуют сотни инструментов электронной коммерции — яркие панели, модные интеграции, бесконечные функции. Но правда в том, большинство из них не имеют значения если они заработать или сэкономить вам больше денег, чем они стоят.

Я потратил время и деньги на погоню за программным обеспечением, которое выглядело впечатляюще, но не двигало иглу. На данном этапе моей карьеры тест прост:

• Помогает ли это вам масштабироваться?
• Экономит ли это время или снижает человеческий фактор?
• Увеличивает ли это прибыль или повышает конверсию?

Если ответ не является однозначным «да», я пропускаю его — независимо от того, насколько он раскручен.

Правильный стек электронной коммерции будет выглядеть по-разному для каждого магазина. Индивидуальному предпринимателю, управляющему нишевым магазином печати по запросу, не нужны те же инструменты, что и бренду DTC с оборотом $500 тыс. в месяц. Но каждому бизнесу нужны ясность, автоматизация и контроль — и именно это обеспечивают лучшие инструменты.

Мой совет:

• Начните с малого. Вам не нужно запускать 15 приложений в первый день. Выбирайте инструменты для того, где вы находитесь сейчас, а не для того, где вы думаете оказаться через два года.
• Добавляйте инструменты, когда в этом есть явная необходимость. Не втягивайтесь в цикл «блестящих объектов». Пусть болевые точки стимулируют принятие.
• Тестируйте, прежде чем что-то делать. Большинство инструментов предлагают бесплатные пробные версии или планы более низкого уровня. Запустите их в течение 7–14 дней и убедитесь, что они приносят пользу, прежде чем обновляться.

Каждый инструмент в этом списке я использовал напрямую или внедрил в клиентских магазинах. Они заслужили место в моем технологическом стеке, потому что они делают то, что говорят, — и делают это хорошо.

Если вы все еще не уверены, с чего начать или как сформировать правильный технологический стек для вашего магазина, у меня есть кое-что для вас.