В двух словах о китайском рынке электронной торговли

Когда дело доходит до глобального рынка электронной коммерции, есть один претендент, который быстро становится крупнейшим в мире: Китай. Интернет-рынок Китая является крупнейшим в мире с оценочной стоимостью 450 млрд. Долл. США (2014), который, в соответствии с Juniper Research, превосходит США 296 млрд. Долл. США. Понимание структуры, из которой оно процветает, является обязательным, если мы хотим узнать что-либо из его многогранного успеха.

Понимание того, почему электронная коммерция Китая настолько велика

Мы видели, как китайские туристы сходят с ума в торговых центрах и универмагах, покупая дизайнерские сумки или детское сухое молоко оптом. Очевидно, что никто больше не ставит под сомнение их покупательную способность или их любовь к покупкам. А поскольку Китай - это быстрорастущее потребительское население; большинство крупных брендов - будь то предметы роскоши или потребительские товары - нацелены на китайского потребителя с помощью целенаправленной коммуникационной стратегии и / или разработки конкретных продуктов (например, отбеливающей косметики).

Когда вы спрашиваете китайских коллег в Шанхае, что их торговый бюджет для поездки в Париж, я часто слышу что-то вокруг 10,000 RMB (около 1,500 USD или 1,300 EUR и да, это только для покупок и не включает расходы, связанные с поездками). Для сравнения: среднегодовая заработная плата городских работников в 2014 в Китае в соответствии с Национальным бюро статистики Китая была 56,339 RMB (около 8,800 USD или 7,800 EUR), что сделало этот бюджет 10,000 RMB более чем в два раза больше среднемесячной зарплаты в Китае.

Хотя они выделяют щедрый бюджет на покупки за границей, покупки также остаются в пределах границ Китая, при этом большая часть транзакций осуществляется в Интернете. Как упоминалось выше, китайский онлайн-рынок является крупнейшим в мире, обогнав рынок США. Помимо страсти китайских потребителей к покупкам, Китай извлекает выгоду из обширной внутренней дистрибьюторской сети, обеспечивающей быструю национальную доставку и доставку в тот же день или на следующий день в лучшие города (например, Пекин, Шанхай, Гуанчжоу и Шэньчжэнь). Эти сети распространения прекрасно облегчают электронную торговлю и помогают сделать онлайн-покупки невероятно распространенными в Китае.

Я живу в Китае довольно давно, и я все еще удивляюсь, как почти все может быть доставлено на мое место или в офис. В дополнение к тому, что мои продукты доставлены, есть множество приложений и веб-сайтов для смартфонов, чтобы доставить мои блюда, включая McDonalds или спичечный чай. В качестве простого примера: в дни «давайте есть здоровую пищу сегодня» мне могут доставить фрукты, которые можно предварительно помыть и красиво нарезать. Я мог оставаться дома и никогда не выходить на улицу.

Китайские интернет-гиганты

Так же, как в западном мире есть гиганты электронной коммерции, так же как и в Китае. Где у них есть eBay, Facebook, Amazon, PayPal и Google; Китай имеет Baidu, Alibaba и Tencent, известные под аббревиатурой BAT. Их нельзя сравнивать с западными компаниями по принципу «подобное за подобное», поскольку из-за разницы в технологиях, платформе и возможностях слишком сложно сопоставить одно с другим в равной степени.

  • Baidu, название которого переводится как «сотни раз», является самой используемой в Китае поисковой системой в Интернете. Baidu, впервые запущенный в Пекине в 2000 году, включает в себя гораздо больше, чем предложение Google, например, музыкальный онлайн-плеер, энциклопедию и собственный рынок.
  • Alibaba является самой плодовитой платформой онлайн-торговли в Китае, пользующейся разнообразной бизнес-моделью. Они известны тем, что связывают продавцов по всему миру с китайскими производителями. Alibaba также владеет широко используемым платежным шлюзом в Китае Alipay (аналог PayPal) и дуэтом на рынке Taobao / TMall.
  • Tencent - еще одна из ведущих китайских компаний на рынке онлайн и мобильной связи. Tencent наиболее известна своими достижениями в области социальных сетей, таких как QQ (аналог MSN Messenger) и WeChat. У Tencent также есть собственная безопасная платежная система под названием TenPay.

Baidu, Alibaba и Tencent обеспечивают основу для собственного рынка электронной коммерции в Китае. А поскольку Китай настолько уникален с точки зрения рынка, у них также есть свои собственные местные онлайн-рынки.

Рыночные места

Лидерами онлайн-рынка Китая являются Taobao, TMall и JD. Вы можете свободно сравнить Taobao с eBay, а JD и TMall с Amazon. И, несмотря на проблемы с подлинностью продуктов, о которых в прошлом много писали заголовки, китайские платформы электронной коммерции добились постоянного успеха в бизнесе.

  • Taobao, название которого переводится как «сайт поиска сокровищ», был основан Alibaba группа и предлагает сайт электронной коммерции, не совсем в отличие от eBay. Являясь исключительно китайской платформой продаж C2C, на Taobao можно найти практически все; но поскольку любой, у кого есть действительный китайский идентификатор, может открыть магазин Taobao, весьма часто можно встретить поддельные продукты (хотя иногда это довольно забавно).

Китайские потребители на удивление довольно придирчивы при выборе продуктов из-за долгой истории, с которыми они сталкиваются с мошенничеством, и это относится также к выбору на каком канале они покупают товары. Таким образом, успех платформ TMall и JD не вызывает удивления, и вот почему:

  • TMall (самая популярная в Китае платформа B2C) требует наличия лицензий на проданные продукты, что сокращает количество поддельных продуктов. Только компании могут регистрироваться в магазине на TMall, так как при регистрации требуется бизнес-лицензия. Компании за рубежом, которые еще не закрепились в Китае, могут также создать магазин TMall с TMall Global. TMall также принадлежит AlibabaЭто объясняет, почему пользователи могут попасть в магазины TMall при поиске товаров на Taobao, а не наоборот.
  • JD (JingDong) была запущена в 2004 году и вскоре расширилась до продажи различного электрического оборудования, такого как мобильные телефоны и компьютеры. JD также является платформой B2C, и компании, желающие открыть магазин на JD, должны подтвердить официальными документами, что они владеют брендом и продуктами, или, по крайней мере, им нужно показать, что они являются официальными дистрибьюторами.

Случай с WeChat

Вы, наверное, слышали о WeChat, даже если находитесь за границей. Если нет, не волнуйтесь, вот все, что вам нужно знать: WeChat - это приложение для социальной платформы, запущенное в январе 2011 года, с простой функциональностью обмена сообщениями, как и WhatsApp. Вскоре были добавлены функции: сканирование QR-кодов (вы можете подумать, что QR-коды мертвы, подумайте еще раз, поскольку они довольно хорошо жив в Китае), личная хронология под названием «Моменты», где друзья могут лайкать и комментировать публикации, звонки и видеозвонки, магазины стикеров, голосовые сообщения, оплата через WeChat, денежные переводы через WeChat и съемка коротких видеороликов под названием «Достопримечательности». WeChat достиг этого года 600 миллионов активных пользователей в месяц и, вероятно, является самым популярным приложением в Китае.

Давайте внимательнее посмотрим на эту функцию оплаты WeChat. WeChat принадлежит Tencent, поэтому за платежной технологией стоит TenPay. И чтобы убедиться, что показатели TenPay растут, WeChat не позволяет AlibabaТакие дети, как Alipay и TMall, будут представлены в его приложении. С другой стороны, WeChat расширил сотрудничество с JD (никаких обид Alibaba). Пользователи могут покупать товары в Интернете и в магазинах, где это разрешено продавцами, а также оплачивать поездки на такси и оплачивать счета за коммунальные услуги прямо из своего кошелька WeChat. Итак, когда я сказал ранее, что я могу оставаться на своем месте, не выходя на улицу, ну, это действительно не помогает мне растягивать ноги.

WeChat также интересен для компаний благодаря наличию доступных учетных записей 3: учетной записи подписки, учетной записи службы и корпоративного аккаунта. Абонентская учетная запись является самой базовой и похожа на канал, в котором пользователи могут следить за новостями брендов. Учетная запись службы более продвинута и отображается в приложении, как у друга (с каждым сообщением, отправленным как push-уведомление), и позволяет брендам иметь магазин в WeChat, который называется WeShop. Корпоративный учет предназначен для внутреннего использования компаний и более ориентирован на управление проектами и внутреннюю связь.

Что делает WeChat таким уникальным, так это его «единый формат», в котором пользователи имеют доступ к множеству сервисов и функций, не покидая приложения. Платежи WeChat позволяют брендам присутствовать в этом приложении через мобильную коммерцию; WeChat определенно играет важную роль в сфере электронной коммерции в Китае.

Как насчет автономной электронной коммерции?

Хотя китайские рынки занимают большую часть китайского пирога электронной коммерции, автономное присутствие электронной коммерции пока невероятно важно. Это позволяет лучше контролировать стратегии онлайн-оф-оф-лайн, новые товарные запасы (а также новые продукты, которые будут одобрены рынком, что может быть длительным процессом) и гибкость дизайна. Тем не менее, запуск автономной электронной торговли не без проблем в Китае.

Платежные шлюзы:

Еще кое-что, что Китай хотел бы иметь по-другому, это средства оплаты. Хотя в западных странах широко распространено использование кредитных карт, китайские потребители используют информацию о своих банковских счетах (при этом UnionPay более популярен, чем Visa и MasterCard). Таким образом, высоко ценится максимальная безопасность. Alipay и TenPay предлагают решения для платежных шлюзов, которые обеспечивают плавные и безопасные онлайн-транзакции, напрямую связанные с банковскими счетами пользователей - точно так же, как это делает PayPal.

Предпочтение Alipay или TenPay над PayPal в Китае объясняется количеством бесплатных функций, предлагаемых владельцам счетов, таких как покупка билетов на автобус, пополнение мобильного кредита и оплата товаров в магазине, чтобы назвать несколько.

Хостинг и скорость загрузки:

В зависимости от целевого рынка предприятиям необходимо выбирать, какой веб-хост лучше для них. Хостинг веб-сайта на европейском уровне, в то время как ваш целевой рынок находится в Китае, вызовет проблемы с доступом, начиная от продолжительного времени загрузки и заканчивая, в конечном счете, плохим пользовательским интерфейсом.

ICP:

ICP (лицензия поставщика интернет-контента) была внедрена в 2000 году и работает вместе с национальным «великим китайским брандмауэром» для обеспечения соблюдения законов Китая о защите Интернета. Получение лицензии ICP обязательно, если вы хотите управлять веб-сайтом в Китае. Ссылка наЯ написал статью по этой теме.

Magento:

#1 платформа для электронной коммерции с открытым исходным кодом Magento учитывает большинство проектов, над которыми работает мое агентство. В IT Consultis мы сторонники Magento (наряду с одной четвертью сайтов электронной коммерции), поскольку он имеет бесплатное издание сообщества и очень хороший уровень настройки. Его многочисленные преимущества включают обширные варианты SEO-маркетинга, простые в использовании плагины, команды разработчиков, обеспечивающие частые обновления, отличную безопасность и тот факт, что он постоянно расширяется, чтобы идти в ногу с растущими требованиями вашей компании. Кроме того, он может быть подключен к сторонним системам, таким как WMS, включая китайский. Последнее и самое важное для автономной электронной коммерции в Китае: эта платформа также может быть скроена для того, чтобы сосредоточиться вокруг Китая благодаря внедрению впечатляющих дизайнерских и технологических модулей.

Я надеюсь дать вам четкое представление о том, что происходит в Интернете в Китае. Когда вы думаете о решении китайского рынка, компаниям необходимо будет выбрать более одного канала продаж, чтобы максимально использовать их бизнес-цели. Моя самая большая рекомендация для тех, кто хочет проникнуть на этот гигантский рынок, - это найти подходящего партнера. В IT Consultis, мы - идеальный партнер, который поможет вам разобраться в тонкостях китайского онлайн-рынка и снабдит ваш бизнес всем необходимым, чтобы пользоваться разнообразными финансовыми плодами китайской электронной торговли.

изображение заголовка любезно предоставлено Алекс Тасс

Томас Гийяуд

Будучи энтузиастом технологий и дизайна и получив двойную степень магистра в области предпринимательства и цифрового бизнеса, Томас развил технические навыки и опыт в цифровой индустрии, включая электронную коммерцию и аналитику. Он решил покинуть свой любимый родной город в Бретани, Франция, и отправиться в Китай. Здесь он решил использовать привлекательный рынок этой страны для создания своего идеального веб-агентства. В IT Consultis Томас руководит операциями компании; когда он не посвящает свое время управлению ключевыми клиентами или руководству командой для достижения высоких результатов, он обдумывает стратегию увеличения размера агентства, всегда придерживаясь самых высоких стандартов. За пределами агентства вы можете найти его за французской едой где-нибудь в Шанхае или за бокалом вина (или пива) в баре за углом.