В двух словах о китайском рынке электронной торговли

Когда дело доходит до глобального рынка электронной коммерции, есть один претендент, который быстро становится крупнейшим в мире: Китай. Интернет-рынок Китая является крупнейшим в мире с оценочной стоимостью 450 млрд. Долл. США (2014), который, в соответствии с Juniper Research, превосходит США 296 млрд. Долл. США. Понимание структуры, из которой оно процветает, является обязательным, если мы хотим узнать что-либо из его многогранного успеха.

Понимание того, почему электронная коммерция Китая настолько велика

Мы видели, как китайские туристы сходят с ума в торговых центрах и универмагах, покупая дизайнерские сумки или детское сухое молоко оптом. Очевидно, что никто больше не ставит под сомнение их покупательную способность или их любовь к покупкам. А поскольку Китай - это быстрорастущее потребительское население; большинство крупных брендов - будь то предметы роскоши или потребительские товары - нацелены на китайского потребителя с помощью целенаправленной коммуникационной стратегии и / или разработки конкретных продуктов (например, отбеливающей косметики).

Когда вы спрашиваете китайских коллег в Шанхае, что их торговый бюджет для поездки в Париж, я часто слышу что-то вокруг 10,000 RMB (около 1,500 USD или 1,300 EUR и да, это только для покупок и не включает расходы, связанные с поездками). Для сравнения: среднегодовая заработная плата городских работников в 2014 в Китае в соответствии с Национальным бюро статистики Китая была 56,339 RMB (около 8,800 USD или 7,800 EUR), что сделало этот бюджет 10,000 RMB более чем в два раза больше среднемесячной зарплаты в Китае.

Хотя они выделяют щедрый бюджет на покупки за границей, покупки также остаются в пределах границ Китая, при этом большая часть транзакций осуществляется в Интернете. Как упоминалось выше, китайский онлайн-рынок является крупнейшим в мире, обогнав рынок США. Помимо страсти китайских потребителей к покупкам, Китай извлекает выгоду из обширной внутренней дистрибьюторской сети, обеспечивающей быструю национальную доставку и доставку в тот же день или на следующий день в лучшие города (например, Пекин, Шанхай, Гуанчжоу и Шэньчжэнь). Эти сети распространения прекрасно облегчают электронную торговлю и помогают сделать онлайн-покупки невероятно распространенными в Китае.

Я живу в Китае довольно давно, и я все еще удивляюсь, как почти все может быть доставлено на мое место или в офис. В дополнение к тому, что мои продукты доставлены, есть множество приложений и веб-сайтов для смартфонов, чтобы доставить мои блюда, включая McDonalds или спичечный чай. В качестве простого примера: в дни «давайте есть здоровую пищу сегодня» мне могут доставить фрукты, которые можно предварительно помыть и красиво нарезать. Я мог оставаться дома и никогда не выходить на улицу.

Китайские интернет-гиганты

Так же, как в западном мире есть гиганты электронной коммерции, так же как и в Китае. Где у них есть eBay, Facebook, Amazon, PayPal и Google; Китай имеет Baidu, Alibaba и Tencent, известные под аббревиатурой BAT. Их нельзя сравнивать с западными компаниями по принципу «подобное за подобное», поскольку из-за разницы в технологиях, платформе и возможностях слишком сложно сопоставить одно с другим в равной степени.

• Baidu, название которого переводится как «сотни раз», является самой используемой в Китае поисковой системой в Интернете. Baidu, впервые запущенный в Пекине в 2000 году, включает в себя гораздо больше, чем предложение Google, например, музыкальный онлайн-плеер, энциклопедию и собственный рынок.
• Alibaba является самой плодовитой платформой онлайн-торговли в Китае, пользующейся разнообразной бизнес-моделью. Они известны тем, что связывают продавцов по всему миру с китайскими производителями. Alibaba также владеет широко используемым платежным шлюзом в Китае Alipay (аналог PayPal) и дуэтом на рынке Taobao / TMall.
• Tencent - еще одна из ведущих китайских компаний на рынке онлайн и мобильной связи. Tencent наиболее известна своими достижениями в области социальных сетей, таких как QQ (аналог MSN Messenger) и WeChat. У Tencent также есть собственная безопасная платежная система под названием TenPay.

Baidu, Alibaba и Tencent обеспечивают основу для собственного рынка электронной коммерции в Китае. А поскольку Китай настолько уникален с точки зрения рынка, у них также есть свои собственные местные онлайн-рынки.

Рыночные места

Лидерами онлайн-рынка Китая являются Taobao, TMall и JD. Вы можете свободно сравнить Taobao с eBay, а JD и TMall с Amazon. И, несмотря на проблемы с подлинностью продуктов, о которых в прошлом много писали заголовки, китайские платформы электронной коммерции добились постоянного успеха в бизнесе.

• Taobao, название которого переводится как «сайт поиска сокровищ», был основан Alibaba группа и предлагает сайт электронной коммерции, не совсем в отличие от eBay. Являясь исключительно китайской платформой продаж C2C, на Taobao можно найти практически все; но поскольку любой, у кого есть действительный китайский идентификатор, может открыть магазин Taobao, весьма часто можно встретить поддельные продукты (хотя иногда это довольно забавно).

Китайские потребители на удивление довольно придирчивы при выборе продуктов из-за долгой истории, с которыми они сталкиваются с мошенничеством, и это относится также к выбору на каком канале они покупают товары. Таким образом, успех платформ TMall и JD не вызывает удивления, и вот почему:

• TMall (самая популярная в Китае платформа B2C) требует наличия лицензий на проданные продукты, что сокращает количество поддельных продуктов. Только компании могут регистрироваться в магазине на TMall, так как при регистрации требуется бизнес-лицензия. Компании за рубежом, которые еще не закрепились в Китае, могут также создать магазин TMall с TMall Global. TMall также принадлежит AlibabaЭто объясняет, почему пользователи могут попасть в магазины TMall при поиске товаров на Taobao, а не наоборот.
• JD (JingDong) была запущена в 2004 году и вскоре расширилась до продажи различного электрического оборудования, такого как мобильные телефоны и компьютеры. JD также является платформой B2C, и компании, желающие открыть магазин на JD, должны подтвердить официальными документами, что они владеют брендом и продуктами, или, по крайней мере, им нужно показать, что они являются официальными дистрибьюторами.

Случай с WeChat

Вы, наверное, слышали о WeChat, даже если находитесь за границей. Если нет, не волнуйтесь, вот все, что вам нужно знать: WeChat - это приложение для социальной платформы, запущенное в январе 2011 года, с простой функциональностью обмена сообщениями, как и WhatsApp. Вскоре были добавлены функции: сканирование QR-кодов (вы можете подумать, что QR-коды мертвы, подумайте еще раз, поскольку они довольно хорошо жив в Китае), личная хронология под названием «Моменты», где друзья могут лайкать и комментировать публикации, звонки и видеозвонки, магазины стикеров, голосовые сообщения, оплата через WeChat, денежные переводы через WeChat и съемка коротких видеороликов под названием «Достопримечательности». WeChat достиг этого года 600 миллионов активных пользователей в месяц и, вероятно, является самым популярным приложением в Китае.

Давайте внимательнее посмотрим на эту функцию оплаты WeChat. WeChat принадлежит Tencent, поэтому за платежной технологией стоит TenPay. И чтобы убедиться, что показатели TenPay растут, WeChat не позволяет AlibabaТакие дети, как Alipay и TMall, будут представлены в его приложении. С другой стороны, WeChat расширил сотрудничество с JD (никаких обид Alibaba). Пользователи могут покупать товары в Интернете и в магазинах, где это разрешено продавцами, а также оплачивать поездки на такси и оплачивать счета за коммунальные услуги прямо из своего кошелька WeChat. Итак, когда я сказал ранее, что я могу оставаться на своем месте, не выходя на улицу, ну, это действительно не помогает мне растягивать ноги.

WeChat также интересен для компаний благодаря наличию доступных учетных записей 3: учетной записи подписки, учетной записи службы и корпоративного аккаунта. Абонентская учетная запись является самой базовой и похожа на канал, в котором пользователи могут следить за новостями брендов. Учетная запись службы более продвинута и отображается в приложении, как у друга (с каждым сообщением, отправленным как push-уведомление), и позволяет брендам иметь магазин в WeChat, который называется WeShop. Корпоративный учет предназначен для внутреннего использования компаний и более ориентирован на управление проектами и внутреннюю связь.

Что делает WeChat таким уникальным, так это его «один формат», где пользователи имеют доступ к нескольким сервисам и функциям, не выходя из приложения. Благодаря платежам WeChat и брендам, в этом приложении присутствует мобильная коммерция; WeChat определенно играет важную роль на рынке электронной коммерции в Китае.

Как насчет автономной электронной коммерции?

Хотя китайские рынки занимают большую часть китайского пирога электронной коммерции, автономное присутствие электронной коммерции пока невероятно важно. Это позволяет лучше контролировать стратегии онлайн-оф-оф-лайн, новые товарные запасы (а также новые продукты, которые будут одобрены рынком, что может быть длительным процессом) и гибкость дизайна. Тем не менее, запуск автономной электронной торговли не без проблем в Китае.

Платежные шлюзы:

Еще одна вещь, которую Китай любит иметь, это средства оплаты. В то время как в западных странах широко распространено использование кредитных карт, китайские потребители используют данные своих банковских счетов (при этом UnionPay более популярен, чем Visa и MasterCard). Таким образом, максимальная безопасность высоко ценится. Alipay и TenPay предлагают решения для платежных шлюзов, которые обеспечивают плавные и безопасные онлайн-транзакции, напрямую связанные с банковскими счетами пользователей — как это делает PayPal.

Предпочтение Alipay или TenPay над PayPal в Китае объясняется количеством бесплатных функций, предлагаемых владельцам счетов, таких как покупка билетов на автобус, пополнение мобильного кредита и оплата товаров в магазине, чтобы назвать несколько.

Хостинг и скорость загрузки:

В зависимости от целевого рынка предприятиям необходимо выбирать, какой веб-хост лучше для них. Хостинг веб-сайта на европейском уровне, в то время как ваш целевой рынок находится в Китае, вызовет проблемы с доступом, начиная от продолжительного времени загрузки и заканчивая, в конечном счете, плохим пользовательским интерфейсом.

ICP:

ICP (лицензия поставщика интернет-контента) была внедрена в 2000 году и работает вместе с национальным «великим китайским брандмауэром» для обеспечения соблюдения законов Китая о защите Интернета. Получение лицензии ICP обязательно, если вы хотите управлять веб-сайтом в Китае. ЗдесьЯ написал статью по этой теме.

Magento:

Платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом №1 среди Magento приходится на большинство проектов, над которыми работает мое агентство. В IT Consultis мы сторонники Magento (наряду с одной четвертью сайтов электронной коммерции), поскольку он имеет бесплатное издание сообщества и очень хороший уровень настройки. Его многочисленные преимущества включают обширные варианты SEO-маркетинга, простые в использовании плагины, команды разработчиков, обеспечивающие частые обновления, отличную безопасность и тот факт, что он постоянно расширяется, чтобы идти в ногу с растущими требованиями вашей компании. Кроме того, он может быть подключен к сторонним системам, таким как WMS, включая китайский. Последнее и самое важное для автономной электронной коммерции в Китае: эта платформа также может быть скроена для того, чтобы сосредоточиться вокруг Китая благодаря внедрению впечатляющих дизайнерских и технологических модулей.

Я надеюсь дать вам четкое представление о том, что происходит в Интернете в Китае. Когда вы думаете о решении китайского рынка, компаниям необходимо будет выбрать более одного канала продаж, чтобы максимально использовать их бизнес-цели. Моя самая большая рекомендация для тех, кто хочет проникнуть на этот гигантский рынок, - это найти подходящего партнера. В IT Consultis, мы - идеальный партнер, который поможет вам разобраться в тонкостях китайского онлайн-рынка и снабдит ваш бизнес всем необходимым, чтобы пользоваться разнообразными финансовыми плодами китайской электронной торговли.

изображение заголовка любезно предоставлено Алекс Тасс