Shopify Обзор чата для 2019: замечательный инструмент для чата, который увеличивает продажи вашего магазина

Какой лучший способ привлечь ваших клиентов и потенциальную целевую аудиторию, чем использовать самые плодотворные инструменты для общения. С новым изменением на рынках электронной коммерции, больше внимания теперь уделяется жизнеспособной поддержке клиентов. Shopify Приложение чата, без сомнения, качается в действии, чтобы это произошло.

На самом деле, клиент - ваш единственный способ сделать громкую и разумную разметку для каждого товара в вашем интернет-магазине. Отрадно, Shopifyрынок приложений в настоящее время делает безупречные шаги по оптимизации производительности вашего магазина.

Как продавец, наибольшее беспокойство вызывает превращение трафика вашего сайта в серьезный доход. Как и в случае с любыми другими инвестициями, создание достойной рентабельности инвестиций, безусловно, проходит долгий путь.

Но правда в том, что технологии изменили способ ведения бизнеса. ShopifyНапример, пытается изменить старую эпоху кирпичных и минометных магазинов. С помощью всего лишь нескольких долларов, интернета и компьютера вы можете поднять свой нишевый магазин до огромных высот. Модель электронной коммерции сейчас занимает центральное место, неотразимо.

На первый взгляд, это кажется сложной задачей для новичка. На самом деле все наоборот.

Но здесь есть подвох.

Вам нужны правильные инструменты для работы. И этот обзор пытается дать безупречный акцент на том же. Выбор мгновенного и отзывчивого канала обмена сообщениями в значительной степени неизбежен, если вы хотите сделать своих клиентов счастливыми.

Давайте смотреть правде в глаза.

Скорее всего, вы столкнетесь с чрезвычайно высоким показателем отказов и множеством проблем с отказом от корзины, если не оптимизируете методы поддержки клиентов. С физическими магазинами покупатели должны самостоятельно обдумать, как обращаться за помощью. Может сделать звонок или написать длинное письмо. Учитывая новые тенденции, это абсолютно отстой!

Shopify смотрит на это ограничение в упрощенном виде. Shopify Чат предоставляет беспрецедентную сферу удобства, создавая обширную структуру взаимодействия с клиентами в режиме реального времени.

В настоящее время нельзя упускать из виду преобладание Live Chat в качестве инструмента автоматизации маркетинга. Если вы это сделаете, последствия могут быть очень неприятными и истощающими, с точки зрения бизнеса. И мои основания довольно просты.

Если вы - продавец, занимающийся серфингом в довольно насыщенной нише, то, как вы понимаете, вы потеряете так много хороших клиентов из-за жаждущих конкурентов. Зачем? Потому что ваша система поддержки клиентов немного вялая и не очень умелая.

Помимо того, что вы отвечаете на вопросы ваших клиентов практически сразу, крайне важно сделать многозадачность частью плана игры. Что я имею в виду? Ну, это не квантовая физика и не ракетостроение. Это так же просто, как общаться с вашими клиентами, пока они проверяют другие продукты в вашем магазине.

Вышеуказанное является плюсом и для ритейлеров. Это не только хорошее средство для восстановления заброшенной корзины, но и экономически эффективная стратегия сортировки разговоров ваших клиентов. Если вы не хотите тратить много денег на поддержку по телефону, не оглядывайтесь назад.

В этой части мы рассмотрим правильные приложения для подключения вашего магазина, кроме Shopifyсобственный инструмент для чата, Ваши потенциальные клиенты не обязательно должны писать вам по электронной почте, чтобы сделать несколько простых запросов описания продукта. Это больше для продаж, чем просто выполнение обычного минимума.

Итак, давайте начнем, а позже посмотрим на ShopifyЖивые альтернативы чата для использования в вашем магазине.

Shopify Обзор чата: краткий обзор

Shopify чат приложение установить

Технически это Shopify принадлежащий инструмент (читайте наш Shopify отзыв) и он доступен на его торговой площадке бесплатно. Предполагая, что вы не новичок в дропшиппингМогу поспорить, вы уже знаете это. Если вы владелец бренда, независимо от того, какой план вы используете (базовый, расширенный, в зависимости от ситуации), это приложение предоставляет вам решение в режиме реального времени для общения с вашими клиентами.

Его простота использования весьма замечательна. По сути, вам не понадобятся какие-либо профессиональные навыки, чтобы все заработало в вашем магазине. Я выполнил его, и мне не показалось, что процедура его установки была сложной.

Так что же это за инструмент для живого чата?

Вероятно, вы должны думать об этом приложении как о многогранном расширении, которое делает больше, чем просто строит хорошие отношения с вами и вашими клиентами. Это помогает новым посетителям связаться с продавцом самым легким способом. Вы не хотите терять ценных клиентов в результате размытого канала связи.

Shopify Обзор живого чата: Shopify Пинг

Shopify Чат делает умную работу, чтобы поставить ваш магазин на правильный путь, связав его с Shopify Пинг (читайте наши Shopify Пинг обзор). Может быть, вы никогда не слышали о Пинг, Не переживайте, хотя. Я собираюсь проинформировать вас о том, что он делает и как использовать его функциональные возможности, чтобы повысить шансы на формирование ваших перспектив у уже занятых и будущих покупателей самым плодотворным образом.

Чтобы усовершенствовать процесс покупок ваших клиентов, вы должны дать исчерпывающие ответы на все вопросы, заданные вашими клиентами. Так откуда же пинг?

Как и любое другое приложение, оно по большей части создано для решения проблемы. В этом контексте налаживаются разговорные отношения с вашими клиентами. Он выходит за пределы порога, позволяя продавцу делиться товарами своего магазина и осуществлять прямые продажи, не выходя из чата.

А как насчет вариантов оформления заказа?

Это уже разобрано. Ежу понятно. Ну, на данный момент клиенты могут использовать Приложение Apple Pay оплатить приобретенные товары. Это вполне осуществимо, так как Пинг это бесплатное приложение для iOS. Вскоре приложение будет доступно на устройствах Android, чтобы выровнять разрыв.

Основываясь на его режиме работы, Shopify Онлайн Чат имеет тенденцию быть выигрышным каналом онлайн-продаж, таким же, как и трендсеттинг; Instagram, Facebookи тому подобное. В то же время, он выявляет социальные условия, которые вы ожидаете от одного из основных партнеров.

Всего за несколько кликов торговцы могут отправлять промо-коды своим клиентам и совершать невероятные продажи, как никогда раньше. Как только вы интегрируете свой Shopifyонлайн чат с приложением ПингВы можете легко или, если хотите, успешно делать эти дополнения;

  • Вы можете добавить и внести изменения в кнопку Live Chat на вашем Shopifyинтернет-магазин.
  • Дайте своим клиентам хорошую обратную связь в режиме реального времени, отвечая на все запросы через пинг.
  • Отслеживайте все завершенные продажи, используя панель мониторинга канала продаж и страницы Google Analytics.

И каковы предпосылки?

Так просто. Вам нужно только иметь интернет-магазин на месте. В отношении Shopify Пингвам нужно устройство iOS, чтобы просматривать все обновления и быстро отвечать на вопросы. Так просто, как кажется.

Недостатком, однако, является то, что пользователи Android были исключены. Тем не менее, я уверен, что Shopify рассмотрим это замедление и подробно рассмотрим его, прежде чем очевидный протест станет немного за бортом.

Что насчет Kit?

Shopify Kit

Это похоже на Shopify Пинг, Суть в том, что они переплетены, чтобы дать вам наиболее достижимые результаты. В самых элементарных терминах Kit больше вашего виртуального помощника.

Проще говоря, Kit принадлежит Ping. Так вот что это делает. Он помогает вам запускать кампании по электронной почте, рекламу в Facebook, проводить ретаргетинг кампаний, отслеживать ваши посты и многое другое из одной точки. Удивительно, но Kit имеет мощные интеграции, которые построены, чтобы быть напористыми. Это настолько динамично в том смысле, что это связано с другими Shopify Программы.

Эти симбиотические отношения между вашими инструментами, безусловно, готовятся к оптимизации ваших маркетинговых стратегий. Он имеет встроенный бизнес-помощник, который автоматически отправляет уведомления, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы.

Shopify Обзор живого чата: профи

  • Инструмент бесплатный. Никаких скрытых затрат вообще
  • Это мобильное приложение для пользователей iOS (посетителей)
  • Быстрая установка. Всего несколько кликов, и все готово.
  • Интегрирует ваш Shopify магазин с каналом продаж Apple Business Chat
  • Строит ваши отношения с клиентами через Shopify Пинг

Shopify Live Chat Обзор: Минусы

  • Это ограничивает вас от получения доступа к обновлениям сообщений от вашего Shopifyприборная панель. К сожалению, вы должны загрузить Shopify Приложение Ping, которое доступно только в магазине iOS.
  • Это не сохраняет учетные данные ваших предыдущих клиентов. Это делает все ваши новые сообщения как бы анонимными или спамовыми, если не сказать больше.

Shopify Live Chat Review: так, каковы альтернативы?

Tidio Live Chat

Tidio В первую очередь это решение для чата в реальном времени, созданное для оптимизации общения между покупателями и продавцами, не покидая сайт. С этим продуктивным приложением вы можете быстро отвечать на запросы ваших клиентов за считанные секунды. Самым приятным фактом о Tidio является то, что это бесплатный инструмент, но с функциями премиум-класса.

Если бесплатный базовый план не является исчерпывающим и соответствует вашим потребностям, вы можете перейти на платный план Communicator.

План коммуникатора Тидио

Только для $ 15 в месяцВы получаете отличные и приятные функции, которые помогут вам извлечь максимум пользы из своего интернет-магазина. Так, что заставляет это достигать больших успехов чем свободный план?

Главное преимущество платного плана в том, что вы можете видеть всех новых посетителей, которые уже набирают сообщение, в режиме реального времени. Это умение очень полезно, учитывая, насколько эффективно отвечать на запросы ваших клиентов, как только уведомление попадает в ваш чат.

Но это еще не конец.

Список живых посетителей также показывает, из какой страны прибывает каждый потенциальный клиент. На случай, если вы не знаете, как использовать такую ​​особенную информацию, вот в чем дело. Это позволяет продавцу работать с точной демографией. Этот вариант без устали работает так же, как популярный Гугл Аналитика чтобы показать вам, откуда идет большая часть трафика вашего сайта.

Какой конечный результат?

Вы принимаете решения, основанные на данных, при составлении бюджета для кампаний, чтобы сделать выдающиеся преобразования из вашей целевой аудитории. Другими словами, вы будете точно знать, на каких местах больше внимания уделять, настраивая параметры своей кампании.

Этот последний вариант торжествует довольно поразительно. Tidio позволяет просматривать все просмотренные страницы вместе с количеством посещений и конкретной датой, соответственно. Возьмите страницы вашего продукта, например. Вы можете различить те, которые вызывают больше внимания, и страницы, которые получают меньше всего этого.

Наконец, Tidio позволяет администраторам 3 одновременно выполнять вход в этот план. Если вам нужно добавить четвертого оператора, вам просто нужно расстаться с € 10.

Пакет Тидио Чатботс

Этот план специально разработан для загрузки ваших конверсий. Это в основном CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) ориентированы на то, чтобы оживить взаимодействие вашего магазина с уже существующими и потенциальными покупателями, причем в равной степени. Вы должны знать, что руководителям и менеджерам по продажам нужны только хорошо структурированные инструменты, которые анализируют исторические данные ваших клиентов.

Это позволяет вам повесить на самый точный прогнозирует и повышает предсказуемость покупательских привычек ваших посетителей. Вы должны взять на себя преимущество. Такие сигналы - хорошие шансы, заслуживающие такого большого внимания. Тидио, не только интегрируется с Shopify, но с парой других CRM, таких как HubSpot, Zendesk который мы рассмотрим чуть позже, и Salesforce.

Цена этого плана также распространяется на $ 15 месяц, В двух словах, он дает вам доступ к трем потрясающим функциям. Во-первых, у него есть возможность помочь вам с вопросы оставления корзины, Одним нажатием кнопки вы можете отправлять сообщения клиентам, которые ушли, не завершив оформление заказа.

Во-вторых, к вышесказанному вы можете автоматизировать сообщения о лояльности, чтобы ваши постоянные клиенты оставались в ваших карманах. Эта удивительная опция позволяет вам пересчитать ваши шаги, позволяя вам заполнить окно чата специальными предложениями для ваших самых ценных клиентов. Само собой разумеется, что это проверенная стратегия увеличить свои продажи, Лучшая часть всего этого - построение доверия ваших клиентов к вашей продукции.

На всякий случай, если вы вне досягаемости, Tidio автоматически отвечает на все ваши уведомления, что является отличной альтернативой для управления вашим бизнесом, даже когда вы вНе беспокоить' режим, из-за отсутствия лучшей фразы.

Я должен сказать, что этот пакет обладает несгибаемой скоростью и емкостью хостинга. Это дает вам пространство для уникальных посетителей 5000. Для начинающих это своего рода обилие и выходит за рамки ожиданий.

Помимо выдающихся Shopify, Tidio синхронизируется с другими большими друзьями, как магнето, WordPress, Wix, PrestaShop, BigCommerceи Site123, список можно продолжить.

Zendesk Live Chat

Так же, как Тидио, Zendesk является приложение для живого чата что позволяет продавцу быть подключенным к сети, чтобы очистить разговоры с покупателями, Если вы не доверяете моим словам, вы можете попробовать бесплатную пробную версию.

Что дает этому инструменту лучшие результаты, так это его удобство и совместимость. Он реагирует как на мобильные устройства, так и через Интернет. Как вы знаете, установление личной связи с вашими клиентами повышает вероятность осуществления продаж, которые находятся на должном уровне.

Что ж, Zendesk помогает вам в достижении таких целей, помогая вам связаться с клиентами в режиме реального времени. Поскольку здесь удобно отслеживать свои страницы, вы можете автоматизировать push-уведомления, например, когда ваши клиенты застряли на кассе. В неослабной степени это жесткое решение для привлечения ваших клиентов, пока они делают покупки.

Zendesk делает все возможное, чтобы дать вам рыночные идеи, которые помогут вам принимать обоснованные решения для повышения эффективности вашего бизнеса. Его инструмент для анализа чата в реальном времени позволяет вам оценить удовлетворенность ваших клиентов и дает указатели на области, в которые вам нужно внести коррективы.

Как продавец, который продает на динамическом канале, таком как ShopifyОбычно вам нужно работать круглосуточно. По этой причине Zendesk позволяет вам отвечать на несколько разговоров одновременно. Что еще интереснее, так это опция предварительного чата, которая позволяет продавцу запрашивать информацию о посетителях еще до начала разговора. С другой стороны, автономные формы позволяют клиентам обращаться к вам за помощью, даже когда вы недоступны.

Так как он отслеживает все действия, происходящие на вашем сайте, Zendesk создает четкий список посетителей, который показывает общее количество уникальных посетителей и самых просматриваемых страниц. В дополнение к этому, эта платформа использует систему рейтинга чата. Это чрезвычайно повышает производительность ваших магазинов, помогая вам собирать отзывы от пользователей. При этом вы можете определить области, которые необходимо согласовать.

Так какая цена?

Ценообразование Zendesk является гибким как для малых предприятий, так и для предприятий. Каждый план поставляется с бесплатной пробной версией. Давайте проверим их. План Lite, как правило, бесплатный. Он поставляется с ранее рассмотренным решением для оценки чата и хранит всю историю чата в течение нескольких дней 30.

План команды идет на $14 за пользователя, за месяц. Это позволяет настраивать виджеты и отправлять целевые триггеры 2 вашей клиентской базе. Пакет подключается к общедоступным приложениям и дает вам неограниченное пространство для хранения всех ваших чатов. Zendesk имеет Профессиональный план какие расходы $29на тот случай, если вы чувствуете, что триггеров 2 недостаточно. Он не ограничивает продавца по количеству триггеров и имеет возможность отслеживания конверсий.

В отличие от предыдущего плана, этот конкретный пакет подключает вас к частным приложениям и создает хорошо проанализированные отчеты из истории ваших чатов. И, наконец, самый главный из них - это План предприятия. Вам нужно расстаться с $ 59 за агентав месяц, чтобы использовать его характерные особенности. Он предоставляет вам доступ к панели мониторинга в режиме реального времени и поддержке чата в реальном времени 24 / 7..

Shopify Обзор живого чата: Final Say

Судя по тому, как работает этот инструмент, это может быть единственное приложение для чата, которое вам нужно для взаимодействия с вашими клиентами на личном уровне. Если вам нужно повысить продажи, ваши отношения с посетителями вашего сайта должны преобладать. Учитывая все, Shopifyонлайн чат кажется относительно компетентным инструментом, чтобы помочь вам с такими задачами.

Кроме того, как Tidio, Zendeskи Онлайн Чат в равной степени может дать вам стандартную производительность при взаимодействии с вашими клиентами.

Shopify Чат Рейтинг: 4.5 - Обзор по

Дезира Ойдик

Desirae - страстный копирайтер-фрилансер, приглашенный блогер и создатель контента. Она не спешит изучать все современные тенденции, связанные с индустрией электронной коммерции.