Lightspeed HQ Ecommerce Review (июнь 2022 г.): идеальное решение для интеграции с POS

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Lightspeed платформа состоит из четырех продуктов. Первый, Lightspeed OnSite — это тот, который вы устанавливаете на свой рабочий стол, в то время как Lightspeed Ресторанная платформа — это POS для ресторанов. То Lightspeed Розничная система используется розничными компаниями, и все они сосредоточены на облаке. Мы немного поговорим о них, но основная платформа, которую мы сегодня рассмотрим, это Lightspeed электронная коммерция, которая является решением для интернет-магазинов.

Lightspeed Компания находится в Великобритании, но они оказывают поддержку в таких странах, как США, Канада, Нидерланды и Германия.

Lightspeed предлагает интересную комбинацию инструментов для онлайн-компаний, включая красивый внутренний интерфейс и мощный магазин приложений/тем. Понятно, что Lightspeed имеет пользовательский интерфейс, необходимый для начинающих, но некоторые более продвинутые разработчики также могут найти его полезным.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о Lightspeed E-commerce платформу, и посмотрите в конце этой статьи подробности о POS и настольных версиях.

Lightspeed Обзор электронной торговли: плюсы и минусы

Lightspeed начала свою жизнь как компания, предлагающая компаниям технологии розничных POS-систем. LightspeedHQ.com по-прежнему предлагает эти розничные решения в виде Lightspeed Розничная торговля. Однако теперь у компании также есть собственное решение для электронной коммерции.

Lightspeed Система для электронной коммерции работает вместе с POS-решением, помогая компаниям легко расширять свои бизнес-операции в цифровом мире. Пользовательский интерфейс невероятно интуитивно понятен и современен, с множеством вариантов настройки на выбор. Тем не менее, есть несколько ошибок, которые тоже нужно исправлять.

Плюсы 👍

  • Отличное разнообразие настроек
  • Блестящие интеграции с другими Lightspeed инструменты
  • Полезные интеграции со сторонними приложениями
  • Удобный бесплатный пробный вариант
  • Отличное управление запасами
  • Коды скидок и ваучеры
  • Простой импорт товаров из магазина в eCommerce в один клик
  • Быстрые и простые массовые обновления
  • Оптимизированные для мобильных устройств темы
  • Lightspeed лояльность за лояльность клиентов
  • Оптимизированный возврат и доставка
  • Коды отслеживания доставки
  • Межканальный маркетинг с электронной почтой и социальными сетями
  • Встроенные инструменты для SEO и маркетинга
  • Глобальное присутствие с несколькими языками и валютами.

Минусы 👎

  • Чуть дороже, чем некоторые решения для электронной коммерции
  • Некоторые незначительные ошибки в программном обеспечении, чтобы обойти
  • Трудно выйти из контрактов на блокировку
  • Некоторая кривая обучения для новых пользователей

Lightspeed Особенности: Управление запасами и доставка

Lightspeed За прошедшие годы в электронной коммерции было несколько интересных обновлений, призванных сделать платформу более привлекательной и многофункциональной для современных владельцев бизнеса. На платформе компании могут найти все необходимое для поддержания товарных запасов и увеличения продаж.

интерфейс

Управление запасами

Эта вещь помещает все ваши продукты в одном месте, и вы можете быстро импортировать и экспортировать элементы, которые могли быть получены с другой торговой платформы. Система обработки заказов обеспечивает полностью автоматическую отдачу, что упрощает обработку клиентов, которые хотят отправить что-то обратно.

Инструменты управления запасами позволяют предприятиям легко импортировать инструменты из физического магазина в среду электронной коммерции одним щелчком мыши. Есть также варианты кода скидки для увеличения конверсий, а также функции массового обновления.

Интегрированная доставка по электронной торговле

Бесплатная доставка на самом деле связывает вас со всеми перевозчиками по всему миру. Это означает, что вам не нужно много думать о одной из худших частей электронной торговли. Эти ярлыки с одним щелчком мыши гарантируют, что вам не нужно идти в почтовое отделение, в то время как ваши клиенты получают свои продукты немного быстрее.

Более того, плата за доставку автоматически рассчитывается для ваших клиентов, и отслеживание электронных писем отправляется им без необходимости делать что-либо.

Просмотр, редактирование и организация процессов доставки очень просты из обширной среды бэк-офиса. Вы также можете предоставить своим клиентам актуальные отчеты об их упаковке благодаря кодам отслеживания отгрузки.

Lightspeed также интегрируется с ведущими инструментами доставки, такими как ShipStation и EasyPost.

Lightspeed Возможности для клиентского опыта

Чтобы вести успешный онлайн-бизнес, нужно больше, чем научиться управлять своими запасами и ресурсами. Сегодняшние клиенты ищут компании, которые знают, как обеспечить наилучшие впечатления. Вот почему Lightspeed Электронная коммерция поставляется с набором инструментов управления клиентами.

Разработанный, чтобы помочь вам установить связь с вашими клиентами на более глубоком уровне, Lightspeed Функции взаимодействия с клиентами помогают компаниям превращать свои веб-сайты в магазины, в которых потребители хотят покупать. Помимо более пятидесяти профессиональных тем, которые вы можете использовать для настройки оформления заказа, вы также можете получить доступ к ряду других инструментов UX.

Например, бизнес-лидеры могут демонстрировать свои продукты в формате HD и предоставлять современную навигацию. Также есть возможность создавать кассы, специально предназначенные для мобильных устройств. responsiveнэсс. Чем лучше ваш опыт оформления заказа, тем больше вероятность, что вы совершите продажу.

Продажи, Акции и скидки

соль

Привлечение большего количества клиентов, кажется, является большой частью Lightspeed интерфейс, так как они дают вам инструменты для настройки флэш-продаж, BOGO, скидок и многого другого. Раздавайте товары бесплатно, устанавливайте временные скидки и реализуйте бесплатную доставку в любое время.

Помимо распродаж и скидок, Lightspeed предоставляет ряд инструментов для повышения удовлетворенности клиентов. Например, Lightspeed служба лояльности означает, что вы можете превратить любого постоянного клиента в лояльного защитника. Lightspeed Лояльность поставляется с целевой программой вознаграждений, которая включает в себя приложение для клиентов и трекер очков.

Существует маркетинговый инструмент с программой лояльности для создания автоматических рассылок по электронной почте и SMS. Кроме того, вы получаете закулисную информацию о покупательских привычках клиентов с Lightspeed приборная доска. Помимо Lightspeed лояльности, есть также простые процессы возврата и обмена, с возможностью для клиентов запускать запросы в службу поддержки в своем профиле.

Компании также могут улучшить свои шансы на то, что клиенты оформят заказ позже, с возможностью добавления товаров в корзину. Wish.

Настраиваемая проверка

Иногда вы застреваете с модулем оформления заказа из-за выбранной вами платформы. Это не так с Lightspeed, так как он позволяет выбирать между несколькими вариантами оформления заказа.

Настраиваемая касса от Lightspeed выводит легкие продажи на новый уровень. Вы можете обратиться к международной клиентуре, добавив различные валюты для выбора вашей аудитории. Кроме того, есть возможность интегрировать такие функции, как оплата PayPal Express для тех, кто спешит. Однако возможность обновить свою кассу и когда бы вы ни выбрали, значительно повышает ваши шансы на получение большего. lightspeed платежей.

Как только вы настроите свою идеальную кассу с Lightspeed, вы также можете быстро получить доступ к своим деньгам. Поскольку вы выбираете, как работает ваша касса и какие платежные системы вы используете, вы можете быть уверены, что получите свои деньги быстро.

Модуль A / B-тестирования включен для определения того, какой из трех вариантов лучше всего подходит для вашей конкретной компании.

Доступ к важным данным клиента

В качестве идеального дополнения к вашему программному обеспечению для точек продаж и розничным POS, lightspeed Служба электронной коммерции помогает компаниям максимально эффективно использовать свою стратегию продаж в Интернете. В качестве удобной альтернативы другим инструментам, таким как Shopify, Lightspeed обещает доступ ко всей информации, которая необходима малым предприятиям для осуществления продаж.

Вы можете отслеживать свои онлайн-результаты с помощью еженедельных, ежедневных и ежемесячных отчетов о продажах. Кроме того, вы можете отслеживать билеты поддержки клиентов и проверять, предоставляет ли ваша команда лучшие решения для вашей аудитории через ваш сайт и программу лояльности. Вы также можете исправить ошибки в отчетах о состоянии заказа и проверить, нуждается ли ваш интернет-магазин в помощи с отчетами о конверсиях.

Lightspeed помогает владельцам малого бизнеса развивать свой бренд и принимать больше платежей по кредитным картам с помощью проницательной аналитики.

Особенности для маркетинга и роста

Помимо помощи в отслеживании таких вещей, как обработка платежей и оформление всплывающих окон, Lightspeed также помогает компаниям открывать новые формы роста. Если вы хотите вывести свой розничный бизнес на новый уровень, то Lightspeed может помочь.

Вы можете подключить свой аккаунт к социальным сетям, таким как Twitter, Facebook и Instagram. Вы также можете связать свой интернет-магазин с выбранной вами лучшей POS-системой и денежным ящиком. Lightspeed предлагает собственную систему торговых точек и POS-оборудование. Вы даже можете получить специальную POS-терминал для ресторана, если вы занимаетесь продовольственным бизнесом.

Есть также встроенные инструменты для таких вещей, как поисковая оптимизация с помощью Google и маркетинг по электронной почте. Это означает, что у вас больше возможностей для привлечения клиентов и развития перспектив продаж.

Несколько языков, валют и налоговая поддержка

Хотя вам нужен расширенный план для международных продаж, как только вы доберетесь до этого момента, легко связаться с клиентами, которые не говорят на вашем языке или используют вашу валюту. Налоги рассчитываются в правильной валюте, и вы можете даже общаться в чате с пользователями на своем родном языке. Все это переведено для идеального обслуживания клиентов.

Lightspeed Интеграция электронной торговли

Мы уже упоминали, что Lightspeed Электронная торговля предлагает множество внутренних интеграций. Этот бренд из Монреаля может поддерживать все, от платежных систем Vantiv до вашего POS-решения и вашей программы лояльности. Однако чем больше дополнительных функций вы хотите, тем больше вам придется платить.

А также дает вам возможность построить свой бизнес-функции с помощью Lightspeed инструменты, компания также предлагает ряд интеграций со сторонними сервисами. Например, вы можете объединить свой сайт с Mailchimp для запуска отличных маркетинговых кампаний. Также есть интеграция с Order Alert для уведомлений обо всех заказах в режиме реального времени.

Lightspeed интегрируется с Channable для универсальной синхронизации заказов, управления подачей и решений PPC. Кроме того, вы можете использовать Inventory Alarm, чтобы увеличить продажи и предотвратить проблемы с отсутствием товара на складе.

Страница приложений для Lightspeed позволяет легко сортировать ряд интеграций для удовлетворения различных потребностей. Вы можете выбрать категорию для своих приложений и отсортировать их по таким параметрам, как цена, релевантность или рейтинг. Варианты включают:

  • Инструменты продаж: Существует множество инструментов, которые помогут вам привлечь больше клиентов, например Gift Up! Подарочные карты и платежи мультисайфай для душевного спокойствия.
  • Приложения лояльности: Кроме Lightspeedсобственное приложение лояльности, вы также можете интегрировать другие опции, такие как приложения для отзывов и обзоров, а также специальные программы вознаграждений.
  • Бухгалтерский учет: Lightspeed интегрируется с несколькими различными бухгалтерскими инструментами, такими как QuickBooks, чтобы помочь вам отслеживать свои деньги.
  • Платежные системы: Вы можете добавить такие продукты, как PayPal Express, в свой Lightspeed веб-сайт, чтобы помочь клиентам быстрее оформить заказ.
  • Валидаторы номеров НДС: Инструменты, помогающие проверять номера НДС
  • Аддоны для социальных сетей: Таким образом, вы можете продавать больше через социальные сети или попросить своих клиентов поделиться своими покупками в своем профиле.
  • Dropshipping и приложения для доставки: Откройте дверь к множеству новых возможностей для бизнеса с помощью служб доставки и dropshipping инструментов.
  • Служба поддержки: Живой чат и приложения для продажи билетов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Есть даже приложения, которые дают вам мгновенные уведомления, когда кто-то выполняет заказ. Таким образом, вы можете автоматически получить сообщение с благодарностью.

Помните, поскольку Lightspeed является специализированным POS-провайдером, а также решение для электронной коммерции, вы также можете интегрировать свой онлайн-бизнес с офлайн-инструментами. В Lightspeed POS означает, что вы можете превратить любой Mac или компьютер в кассу, когда вы переводите свой бизнес в автономный режим. Это облегчает малым предприятиям участие в мероприятиях, выставках и возможностях продажи во всплывающих магазинах.

Lightspeed Цены

Lightspeed E-commerce Тарифные планы могут поначалу вас немного смутить. В отличие от других инструментов для создания сайтов электронной коммерции, Lightspeed не делает цены электронной торговли слишком очевидными. Вы можете ознакомиться с ценами на розничная торговля на месте на вебсайте. Но нет специального раздела специально для электронной коммерции.

Нажмите на Цены вкладка на Lightspeed, и вы увидите ряд цен, которые, кажется, включают только розничную торговую точку. Однако, если вы прокрутите вниз, вы заметите, что некоторые из немного более дорогих платформ поставляются с Lightspeed Встроенная электронная коммерция.

В настоящее время мы не можем найти ни одного варианта покупки Lightspeed Электронная коммерция самостоятельно без доступа к Lightspeed платежи (для офлайн-транзакций) и Lightspeed Розничный POS включен. Тем не менее Lightspeed веб-сайт рекомендует поговорить с командой о вашем вdiviдвойные варианты. Если вам не нужен офлайн-ценовой пакет, запрос уникального предложения может помочь в этом.

В прошлом, Lightspeed не предлагал никаких вариантов для клиентов, которые хотели протестировать функциональность своей службы электронной торговли, прежде чем тратить деньги. Теперь вы можете начать с четырнадцатидневной бесплатной пробной версии, прежде чем расплачиваться. Это отличный способ убедиться, что ваши деньги стоят того.

Доступные тарифные планы, которые включают Lightspeed Электронная коммерция сегодня это:

  • Lightspeed Стандарт: $ 119 в месяц (ежегодные платежи) или $139 в месяц (ежемесячно). Этот пакет включает в себя Retail POS для вашей офлайн-компании и Lightspeed Платежи с включенным бесплатным терминалом. Вы также получаете дополнительные функции бухгалтерского учета и возможность интегрировать существующее программное обеспечение для бухгалтерского учета (например, Quickbooks).
  • Lightspeed Дополнительно: $169 в месяц (ежегодные платежи) или $189 в месяц (ежемесячно). Этот пакет предназначен для компаний, стремящихся к дополнительному росту продаж. Он поставляется со всем, что вы получаете от Lightspeed стандартный пакет, а также Lightspeed Верность. Если вы хотите Лояльность с вашим пакетом и вы не хотите Lightspeed POS, вам нужно будет получить индивидуальное предложение от службы поддержки.
  • Lightspeed Pro: $229 в месяц (ежегодные платежи) или $259 в месяц (ежемесячно). Это наиболее полнофункциональный ценовой пакет из Lightspeed сегодня. Он обладает всеми функциями Lightspeed Расширенный, включая программу вознаграждений за лояльность. Тем не менее, Pro также имеет собственную расширенную службу отчетности и аналитики. Это означает, что вы можете лучше понять, что происходит за кулисами в вашей компании.

Цены на Lightspeed Электронная коммерция варьируется в зависимости от размера и стиля бизнеса. Если вы работаете в нескольких местах, вам нужно будет получить отдельное предложение. Помните, что вы будете платить меньше при выборе годового плана по сравнению с ежемесячным планом. Кроме того, стоит отметить, что вы можете получить хорошую скидку на оборудование, если купите терминалы и устройства у Lightspeed тоже.

Lightspeed Поддержка

lightspeed поддержка

Lightspeed команда оказывает поддержку через блог и базу знаний. На самом деле это одна из лучших баз знаний, которые мы видели, с красивыми значками и заголовками для быстрого перехода по таким темам, как маркетинг, заказы, настройки и продукты. У компании также есть несколько социальных сетей, с которыми вы можете связаться, и телефонные линии всегда открыты в зависимости от рынка, на котором вы работаете.

Более того, вы можете отправлять по электронной почте или создавать билет поддержки, когда захотите. Наша любимая часть - это поддержка чата, которая является формой помощи, которую вы не обязательно найдете в конкурирующих компаниях электронной коммерции.

Lightspeed Электронная торговля: простота использования и оборудование

Для Lightspeed Электронная торговля, так как это служба создания веб-сайтов. Тем не менее, вы получаете гораздо лучший общий опыт с Lightspeed POS и электронная коммерция смешались вместе. Если вы управляете бизнесом, который продает онлайн и офлайн, то ваше решение для электронной коммерции и POS-оборудование могут работать рука об руку.

В зависимости от ваших потребностей и вашего POS-решения, Lightspeed может дать вам все, от принтера чеков и системы продаж iPad до денежного ящика, сканера Bluetooth и многого другого. Есть даже настольное оборудование kit для тех, кто предпочитает компьютер планшету.

Компании, которым необходимо сочетание Lightspeed Электронная коммерция и розничная торговля могут либо получить комплект оборудования от компании, либо купить инструменты вdiviвдвойне.

Тот факт, что вы можете автоматически обновлять свой магазин электронной торговли и информацию о запасах с помощью инструментов POS и розничной торговли, значительно упрощает отслеживание таких вещей, как запасы и уровни запасов. Углубленные интеграции от Lightspeed являются частью того, что делает решение таким простым в использовании.

Lightspeed также сочетает в себе отличное обслуживание клиентов и стратегию поддержки с часто задаваемыми вопросами, которые помогут вам ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть более прямо. Если у вас есть какие-либо опасения по поводу доступных способов оплаты или того, как улучшить свой сайт электронной коммерции, есть множество статей и ресурсов, которые помогут вам. Вам не нужно ждать, пока Lightspeed поддерживать людей, чтобы быть доступными.

Кто должен использовать Lightspeed?

Если вы запустите ресторан или розничный магазин, POS, облачные или настольные решения могут показаться вам подходящими. Что касается электронной коммерции, нам это нравится компаниям, которые ищут истинный многозначный опыт. Например, кирпичный и минометный магазин, заинтересованный в интеграции с интернет-магазином, должен рассмотреть Lightspeed, Все ваши продажи и инвентарь интегрированы, и вы получаете хорошие предложения для всей комбинации. Что касается автономного решения для электронной коммерции, то это замечательная система.

Lightspeed — это мощный инструмент для компаний, которые хотят вывести свои возможности получения дохода на новый уровень. С участием Lightspeed, владельцы бизнеса могут быстро и легко связать свои стратегии онлайн- и офлайн-продаж. Это означает, что ваша корзина никогда не закроется для новых покупателей.

Хотя это не самый известный инструмент для управления запасами и электронной торговли, Lightspeed может значительно облегчить жизнь владельцам бизнеса. Вы получаете среду, в которой вы можете получить доступ ко всему, от маркетинговых инструментов до доставки и отчетов, в одном месте. Более того, когда дело доходит до поддержки клиентов, люди часто в восторге от Lightspeedотличный сервис.

Если у вас есть вопросы о Lightspeed, Дайте нам знать в комментариях ниже. Мы также хотели бы услышать от людей, которые имели опыт с этим в прошлом.

Lightspeed Электронная коммерция
Рейтинг: 5.0 - Обзор по

Ревекка Картер

Ребекка Картер - опытный создатель контента, репортер новостей и блоггер, специализирующийся на маркетинге, развитии бизнеса и технологиях. Ее опыт охватывает все, от искусственного интеллекта до программного обеспечения для электронного маркетинга и устройств расширенной реальности. Когда она не пишет, Ребекка большую часть времени проводит за чтением, изучением природы и играми.

Комментарии Ответы 6

  1. Lightspeed Розничная торговля абсолютно фантастическая. Я исследовал многие компании в течение нескольких месяцев, прежде чем выбрать Lightspeed для нашей компании. Я выбрал Lightspeed из-за надежной системы и настраиваемых параметров по мере роста нашей компании. Поддержка клиентов является ключевым моментом. В систему даже встроена функция, которая позволяет вам общаться в чате со службой поддержки в рабочее время, и у них есть отличная поддержка по телефону. Они даже захватят вашу клавиатуру через приложение «Team Viewer». По сути, агент службы поддержки входит в систему и использует пин-код, который вы им предоставили после загрузки Team Viewer. Затем у них есть доступ для перемещения вашей мыши и проведения вас через все шаги. Поддержка клиентов включена в стоимость, и Lightspeed очень доступным. Нам нужно было выбрать систему, которая работала бы с разными магазинами, где продается наша продукция, чтобы мы могли отслеживать уровень запасов в разных розничных магазинах. Я так счастлив, что мы теперь используем Lightspeed. По сути, система предназначена для отслеживания запасов, а также отслеживания продаж, а также всех других необходимых функций в точках продаж. У него также есть отличный инструмент для работы с клиентами. Я добавляю заметки о клиентах, чтобы в будущем помнить ключевые элементы. Lightspeed теперь это то, что содержит нашу базу данных клиентов. Я постоянно использую его для поиска продуктов и поддержания единообразия в наших различных электронных таблицах. Как только он будет введен в Lightspeed, у нас есть официальное название продукта, и мы используем это название во всех счетах и ​​т. д. Система очень быстрая и простая в освоении. Это лучшая система точек продаж, доступная на рынке в любом месте. Существует также отдельный вход для сотрудников, если вы решите его использовать. Я работал в универмаге в штаб-квартире их корпоративного офиса, а также был продавцом нашего продукта в той же сети универмагов. У меня было место в первом ряду для самых лучших и лучших систем в розничной торговле. Lightspeed на голову выше причудливой системы, которую мы использовали для всей сети универмагов. Ключевым моментом является поддержка, простота функциональности и удобство работы с пользователем, а Lighspeed предлагает отличную поддержку клиентов. Сегодня мне даже позвонил сотрудник по работе с клиентами Lighspeed, чтобы узнать, как у нас дела. Именно персонализированный сервис делает Lightspeed такая яркая компания. Lightspeed позволяет нашей компании расти, потому что с первого взгляда мы можем видеть уровень запасов и то, что было продано, чтобы мы знали, какие элементы разрабатывать больше. Поскольку это облачная система, я могу проверить ее на своем телефоне где угодно.

  2. Как инженеру-программисту, мне приходилось устанавливать, настраивать, создавать и использовать десятки платформ электронной коммерции, и в них, Lightspeed безусловно, худшая платформа электронной коммерции, которую я когда-либо использовал. Он полон серьезных ошибок и не имеет функций, которые есть даже у самых простых и дешевых решений для электронной коммерции. На выявление зарегистрированных (крупных) ошибок уходит более 6 месяцев, и это если они когда-нибудь решат их исправить.

    Каждый месяц они обещают обновления и исправления, которых никогда не бывает, или, что еще хуже, они говорят вам, что ошибки исправляются, а на самом деле это не так.

    Lightspeed eCom — очень дорогая афера, я рекомендую вам держаться от нее подальше.

  3. До сих пор всеобъемлющей темой нашего опыта с Lightspeed было смущающе плохое обслуживание клиентов. Их продукты постоянно остаются незавершенными, и, кажется, явно не хватает способностей, когда дело доходит до фактического создания функционального программного обеспечения. Мы использовали различные Lightspeed продуктам уже не менее 8 лет, и ни один из них никогда не был тем, что я бы назвал «полностью функциональным». Их решение для розничной торговли OnSite продолжает давать сбои по несколько раз в день и имеет тенденцию смешивать информацию. Кредитная система по-прежнему регистрирует только то, что кредит был использован примерно в половине случаев.

    Недавно они приобрели CMS для электронной коммерции у голландской компании, и кто-то принял сомнительное решение развернуть ее, прежде чем они действительно смогли понять, как она работает. Они сделали это обязательным обновлением для своих нынешних клиентов интернет-магазина, но каким-то образом прошло больше месяца с тех пор, как мы начали платить за новую услугу для кого-то в Lightspeed фактически отвечать на наши электронные письма и звонки и фактически создавать интернет-магазин. С самого начала он не поддерживал платежную интеграцию, которую агент по продажам сказал нам, что он будет поддерживать, и первоначально интегрированный платежный процессор фактически не работал вообще, поэтому в итоге мы заплатили из своего кармана за другой. компания для интеграции платежей для нас.

    Перенесемся к принудительному завершению жизни нашего предыдущего Lightspeed Интернет-магазин и eCom по-прежнему не работают должным образом. Lightspeed не удалось правильно сопоставить поля при импорте продуктов из программного обеспечения для розничной торговли OnSite, поэтому ни один из наших продуктов не отображает описание правильно. eCom каким-то образом содержит дополнительные варианты продуктов, которых нет в OnSite, и нет возможности редактировать их вручную. Фотографии загружаются только для основного продукта, а не для вариантов, поэтому нашим сотрудникам потребуются десятки часов, чтобы пройтись по интернет-магазину и исправить все фотографии. В нашем магазине уже есть более 8000 продуктов, и ни один из них не может быть исправлен нами без вложения чрезмерного количества человеко-часов в продукт, за который мы уже платим. До сих пор на большинство моих запросов о поддержке отвечали либо расплывчатым «мы работаем над этим», либо каким-то самодельным обходным путем, который, как они ожидают, их платные клиенты выполнят сами. Остался примерно день до того, как наш предыдущий интернет-магазин будет принудительно отключен от сети Lightspeed и застрял с полуфункциональной системой электронной коммерции, полной неполных описаний, фиктивных продуктов и отсутствующих фотографий. Не идеально.

    В заключение можно сказать, что внутри компании существует серьезная проблема с коммуникацией. Lightspeed как компания. У отдела продаж явно есть представления о том, на что способен их продукт, которые команда программистов, похоже, не в состоянии реализовать. Я не хочу винить команду программистов, так как сомневаюсь, что именно они задают тон и, вероятно, делают все возможное, но отдел продаж явно обещает слишком много, не консультируясь с людьми, которые на самом деле работают над этим. Это одна из ловушек при покупке программного решения, созданного другой компанией, и, честно говоря, ее довольно легко предсказать. В конечном счете, они вынуждают своих давних клиентов переходить на систему, которая еще не полностью функциональна или не готова к выпуску. Не знаю, как еще это назвать, кроме ужасного обслуживания клиентов.

  4. Я бы подождал хотя бы год, чтобы купить ECom за Lightspeed. В настоящее время есть это, и это полная катастрофа. Очень дорого, плохая функциональность, плохая поддержка, и я жду профессионально работающего сайта в Северной Америке. Не покупай! Столько времени и хлопот на добавление спецификаций продукта потребовало бы 100 часов, когда это можно было бы сделать за 10 часов в magento, трудно организовать категории, не может отображать сериализованные продукты…. список продолжается. Шаблоны дизайна низкого качества, которые стоят слишком дорого в месяц. Продавцы также ужасны, напористы и не позволяют платить ежемесячно, а вы должны платить авансом в течение 1-5 лет. Сильно жалею о покупке. Вы также не можете использовать несколько фиксированных валют.

  5. Я использую это в течение нескольких недель, и у меня серьезные проблемы. Во-первых, товары, которых «нет в наличии», по-прежнему отображаются на веб-сайте как «в наличии». Люди заказывают вещи, которых у нас больше нет, что довольно неловко.

  6. Поскольку корзина для покупок размещается на их серверах с их защитой, какая защита имеет физический владелец бизнеса, когда дело доходит до мошеннических платежей?

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.