Lightspeed HQ Ecommerce Review (январь 2022 г.): идеальное решение для интеграции с POS

Lightspeed платформа состоит из четырех продуктов. Первый, Lightspeed OnSite — это тот, который вы устанавливаете на свой рабочий стол, в то время как Lightspeed Ресторанная платформа — это POS для ресторанов. То Lightspeed Розничная система используется розничными компаниями, и все они сосредоточены на облаке. Мы немного поговорим о них, но основная платформа, которую мы сегодня рассмотрим, это Lightspeed электронная коммерция, которая является решением для интернет-магазинов.

Lightspeed company is located in the UK, but they provide support for places like the US, Canada, Netherlands and Germany.

Lightspeed offers an interesting combination of tools for online companies, including a beautiful backend interface and a strong app/theme store. It's clear that Lightspeed has the user experience needed for beginners, but some more advanced developers may find it useful as well.

Продолжайте читать, чтобы узнать больше о Lightspeed электронной коммерции платформу, и посмотрите в конце этой статьи подробности о POS и настольных версиях.

Lightspeed Обзор электронной торговли: плюсы и минусы

Lightspeed started life as a company offering retail POS system technology to companies. LightspeedHQ.com still offers these retail solutions in the form of Lightspeed retail. However, the company also has its own eCommerce solution now too.

Lightspeed system for eCommerce works alongside the POS solution to help companies easily expand their business operations into the digital world. The user interface is incredibly intuitive and modern, with tons of customization options to choose from. However, there are a few bugs to work out too.

Плюсы 👍

  • Отличное разнообразие настроек
  • Brilliant integrations with other Lightspeed инструменты
  • Полезные интеграции со сторонними приложениями
  • Удобный бесплатный пробный вариант
  • Отличное управление запасами
  • Коды скидок и ваучеры
  • Простой импорт товаров из магазина в eCommerce в один клик
  • Быстрые и простые массовые обновления
  • Оптимизированные для мобильных устройств темы
  • Lightspeed loyalty for customer loyalty
  • Оптимизированный возврат и доставка
  • Коды отслеживания доставки
  • Межканальный маркетинг с электронной почтой и социальными сетями
  • Встроенные инструменты для SEO и маркетинга
  • Глобальное присутствие с несколькими языками и валютами.

Минусы 👎

  • Чуть дороже, чем некоторые решения для электронной коммерции
  • Некоторые незначительные ошибки в программном обеспечении, чтобы обойти
  • Трудно выйти из контрактов на блокировку
  • Некоторая кривая обучения для новых пользователей

Lightspeed Features: Inventory Management and Shipping

Lightspeed Ecommerce has had several exciting updates over the years, designed to make the platform more engaging and feature-rich for today’s business owners. Within the platform, companies can find everything they need to keep stock moving, and increase sales.

Управление запасами

Эта вещь помещает все ваши продукты в одном месте, и вы можете быстро импортировать и экспортировать элементы, которые могли быть получены с другой торговой платформы. Система обработки заказов обеспечивает полностью автоматическую отдачу, что упрощает обработку клиентов, которые хотят отправить что-то обратно.

Инструменты управления запасами позволяют предприятиям легко импортировать инструменты из физического магазина в среду электронной коммерции одним щелчком мыши. Есть также варианты кода скидки для увеличения конверсий, а также функции массового обновления.

Интегрированная доставка по электронной торговле

Бесплатная доставка на самом деле связывает вас со всеми перевозчиками по всему миру. Это означает, что вам не нужно много думать о одной из худших частей электронной торговли. Эти ярлыки с одним щелчком мыши гарантируют, что вам не нужно идти в почтовое отделение, в то время как ваши клиенты получают свои продукты немного быстрее.

Более того, плата за доставку автоматически рассчитывается для ваших клиентов, и отслеживание электронных писем отправляется им без необходимости делать что-либо.

Просмотр, редактирование и организация процессов доставки очень просты из обширной среды бэк-офиса. Вы также можете предоставить своим клиентам актуальные отчеты об их упаковке благодаря кодам отслеживания отгрузки.

Lightspeed also integrates with leading shipping tools like ShipStation и EasyPost.

Lightspeed Features for Customer Experience

There’s more to running a successful online business than learning how to manage your inventory and resources. Today’ss customers are looking for companies that know how to deliver the best possible experiences. That’s why Lightspeed Ecommerce comes with a selection of customer management tools.

Designed to help you connect with your customers on a deeper level, the Lightspeed customer experience features help companies to transform their websites into stores that consumers want to buy from. Aside from more than fifty professional themes that you can use to customize the checkout experience, you can also access a range of other UX tools.

Например, бизнес-лидеры могут демонстрировать свои продукты в формате HD и предоставлять самую современную навигацию. Также есть возможность создавать кассы, специально предназначенные для мобильной реакции. Чем лучше ваш опыт оформления заказа, тем больше вероятность того, что вы совершите продажу.

Продажи, Акции и скидки

Attracting more customers seems to be a big part of the Lightspeed interface, since they give you tools for setting up flash sales, BOGOs, discounts and more. Give away products for free, set up temporary discounts and implement free shipping whenever you want.

On top of sales and discount options, Lightspeed provides a range of tools to increase customer satisfaction. For instance, the Lightspeed loyalty service means that you can turn any regular customer into a loyal advocate. Lightspeed Loyalty comes with a targeted rewards program that includes a customer-facing app and point tracker.

There’s a marketing tool with the loyalty program to create automated emails and SMS campaigns. Plus, you get behind-the-scenes insights into customer spending habits with the Lightspeed dashboard. Aside from Lightspeed loyalty, there’s also easy returns and exchange processes, with the option for customers to start support tickets on their profile.

Компании также могут повысить свои шансы для клиентов, проверяющих позже, с возможностью добавления товаров в список желаний.

Настраиваемая проверка

Sometimes you get stuck with a checkout module because of the platform you choose to go with. That's not the case with Lightspeed, since it lets you choose between multiple different checkout experiences.

The customizable checkout from Lightspeed takes easy sales to the next level. You can appeal to an international clientele by adding various currencies for your audience to choose from. Plus, there’s the option to integrate features like PayPal Express checkout for people in a hurry. The option to update your checkout however and whenever you choose makes it much easier to boost your chances of getting more lightspeed платежей.

Once you set up your ideal checkout with Lightspeed, you can access your money quickly too. Because you choose how your checkout works, and which payment processors you use, you can ensure that you get your cash fast.

Модуль A / B-тестирования включен для определения того, какой из трех вариантов лучше всего подходит для вашей конкретной компании.

Доступ к важным данным клиента

As the perfect accompaniment to your point of sale software and retail POS, the lightspeed eCommerce service helps companies to make the most of their sales strategy online. As a convenient alternative to other tools like Shopify, Lightspeed promises access to all of the information that small businesses need to make sales.

Вы можете отслеживать свои онлайн-результаты с помощью еженедельных, ежедневных и ежемесячных отчетов о продажах. Кроме того, вы можете отслеживать билеты поддержки клиентов и проверять, предоставляет ли ваша команда лучшие решения для вашей аудитории через ваш сайт и программу лояльности. Вы также можете исправить ошибки в отчетах о состоянии заказа и проверить, нуждается ли ваш интернет-магазин в помощи с отчетами о конверсиях.

Lightspeed helps small business owners to grow their brand and take more credit card payments with insightful analytics.

Особенности для маркетинга и роста

Aside from helping you to keep track of things like payment processing and pop-up checkout experiences, Lightspeed also assists companies in unlocking new forms of growth. If you want to take your retail business to the next level, then Lightspeed может помочь.

Вы можете подключить свой аккаунт к социальным сетям, таким как Twitter, Facebook, and Instagram. You can also link your online shop with your choice of the best pos system and cash drawer. Lightspeed offers its own point of sale system and POS hardware. You can even get a dedicated restaurant POS if you’re in the food business.

Есть также встроенные инструменты для таких вещей, как поисковая оптимизация с помощью Google и маркетинг по электронной почте. Это означает, что у вас больше возможностей для привлечения клиентов и развития перспектив продаж.

Несколько языков, валют и налоговая поддержка

Хотя вам нужен расширенный план для международных продаж, как только вы доберетесь до этого момента, легко связаться с клиентами, которые не говорят на вашем языке или используют вашу валюту. Налоги рассчитываются в правильной валюте, и вы можете даже общаться в чате с пользователями на своем родном языке. Все это переведено для идеального обслуживания клиентов.

Lightspeed Интеграция электронной торговли

We’ve already mentioned that Lightspeed Ecommerce has a host of internal integrations to offer. This Montreal based brand can support everything from Vantiv payment systems to your POS solution, and your loyalty program. The more extra features you want, the more you’ll need to pay, however.

As well as giving you the option to build out your business functionality with Lightspeed tools, the company also offers a range of integrations with third-party services too. For instance, you can combine your site with Mailchimp to launch excellent marketing campaigns. There’s also an integration with Order Alert for real-time notifications of all orders.

Lightspeed integrates with Channable for all-in-one order synchronization, feed management, and PPC solutions. Plus, you can use Inventory Alarm to increase your sales and prevent issues with “out-of-stock” situations.

Страница приложений для Lightspeed makes it easy to sort through a range of integrations to suit different needs. You can choose a category for your apps, and sort by things like price, relevance, or rating. Options include:

  • Инструменты продаж: Существует множество инструментов, которые помогут вам привлечь больше клиентов, например Gift Up! Подарочные карты и платежи мультисайфай для душевного спокойствия.
  • Приложения лояльности: Кроме Lightspeed’s own loyalty app, you can also integrate other options like Feedback and review apps, and dedicated rewards programs.
  • Бухгалтерский учет: Lightspeed integrates with a few different accounting tools like QuickBooks, to help you keep track of your money.
  • Платежные системы: You can add products like PayPal Express to your Lightspeed website, to help customers check out faster.
  • Валидаторы номеров НДС: Инструменты, помогающие проверять номера НДС
  • Аддоны для социальных сетей: Таким образом, вы можете продавать больше через социальные сети или попросить своих клиентов поделиться своими покупками в своем профиле.
  • Dropshipping и приложения для доставки: Откройте дверь к множеству новых возможностей для бизнеса с помощью служб доставки и dropshipping инструментов.
  • Служба поддержки: Живой чат и приложения для продажи билетов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Есть даже приложения, которые дают вам мгновенные уведомления, когда кто-то выполняет заказ. Таким образом, вы можете автоматически получить сообщение с благодарностью.

Remember, since Lightspeed is a dedicated POS provider as well as an решение для электронной коммерции, вы также можете интегрировать свой онлайн-бизнес с офлайн-инструментами. В Lightspeed POS означает, что вы можете превратить любой Mac или компьютер в кассу, когда вы переводите свой бизнес в автономный режим. Это облегчает малым предприятиям участие в мероприятиях, выставках и возможностях продажи во всплывающих магазинах.

Lightspeed Цены

Lightspeed электронной коммерции pricing plans might leave you a little confused at first. Unlike other ecommerce site building tools, Lightspeed doesn’t make its Ecommerce prices overly obvious. You can find a list of prices for розничная торговля на месте на вебсайте. Но нет специального раздела специально для электронной коммерции.

Нажмите на Цены вкладка на Lightspeed’s website, and you’ll see a range of prices that seem to include just the retail POS. However, if you scroll down, you’ll notice that some of the slightly more expensive platforms come with Lightspeed Ecommerce built-in.

Currently, we can’t find any option to purchase Lightspeed Ecommerce on its own without access to Lightspeed payments (for offline transactions) and Lightspeed Retail POS included. However, the Lightspeed website does recommend speaking to the team about your indiviдвойные варианты. Если вам не нужен офлайн-ценовой пакет, запрос уникального предложения может помочь в этом.

В прошлом, Lightspeed didn’t offer any option for customers that wanted to test the functionality of its Ecommerce service before spending cash. Now, you can start with a fourteen day free trial, before splashing out. That’s a great way to make sure that you’re getting your money’s worth.

The available pricing plans that include Lightspeed Ecommerce today are:

  • Lightspeed Стандарт: $ 119 per month (annual payments), or $139 per month (paid monthly). This package includes Retail POS for your offline company, and Lightspeed Payments with a free terminal included. You also get Accounting features thrown in, and the option to integrate your existing accounting software (such as Quickbooks).
  • Lightspeed Дополнительно: $169 per month (annual payments), or $189 per month (paid monthly). This package is intended for companies seeing extra growth in their sales. It comes with everything you get from the Lightspeed standard package, as well as Lightspeed Loyalty. If you want Loyalty with your package and you don’t want Lightspeed POS, вам нужно будет получить индивидуальное предложение от службы поддержки.
  • Lightspeed Pro: $229 per month (annual payments), or $259 per month (paid monthly). This is the most fully-featured pricing package from Lightspeed today. It comes with all of the features of Lightspeed Advanced, including the Loyalty rewards program. However, Pro also features its own advanced reporting and analytics service. This means that you can get a better insight into what’s happening behind the scenes in your company.

Цены на Lightspeed Ecommerce vary to suit different sizes and styles of business. If you’re running multiple locations, you’ll need to get a separate quote. Remember, you’ll pay less when choosing an annual plan compared to a monthly plan. Additionally, it’s worth noting that you can get a good deal on hardware if you buy your terminals and devices from Lightspeed тоже.

Lightspeed Поддержка

Lightspeed team provides support through a blog and knowledge base. It's actually one of the best knowledge bases we've seen, with beautiful icons and headers for quickly gliding through topics like marketing, orders, settings and products. The company also has some social media outlets for you to reach out to them, and the phone lines are always open depending on the market you're working in.

Более того, вы можете отправлять по электронной почте или создавать билет поддержки, когда захотите. Наша любимая часть - это поддержка чата, которая является формой помощи, которую вы не обязательно найдете в конкурирующих компаниях электронной коммерции.

Lightspeed Ecommerce: Ease of Use and Hardware

There’s no dedicated hardware required for Lightspeed Ecommerce, as it’s a website building service. However, you do get a much better overall experience with Lightspeed POS и электронная коммерция смешались вместе. Если вы управляете бизнесом, который продает онлайн и офлайн, то ваше решение для электронной коммерции и POS-оборудование могут работать рука об руку.

Depending on your needs and your POS solution, Lightspeed can give you everything from a receipt printer and iPad sales system, to a cash drawer, Bluetooth scanner, and so much more. There’s even a desktop hardware kit для тех, кто предпочитает компьютер планшету.

Companies that need a combination of Lightspeed Ecommerce and retail can either get a bundle of hardware from the company or buy tools indiviвдвойне.

The fact that you can automatically update your Ecommerce store and inventory information with your POS and retail tools makes it much easier to keep track of things like inventory and stock levels. The in-depth integrations from Lightspeed are part of what makes the solution so easy to use.

Lightspeed also combines its excellent customer service and support strategy with FAQs that help you to answer any questions you might have more directly. If you have any concerns about which payment options are available, or how to make your Ecommerce site better, there are plenty of articles and resources to help you out. You don’t have to wait for the Lightspeed support people to be available.

Who Should be Using Lightspeed?

Если вы запустите ресторан или розничный магазин, POS, облачные или настольные решения могут показаться вам подходящими. Что касается электронной коммерции, нам это нравится компаниям, которые ищут истинный многозначный опыт. Например, кирпичный и минометный магазин, заинтересованный в интеграции с интернет-магазином, должен рассмотреть Lightspeed, Все ваши продажи и инвентарь интегрированы, и вы получаете хорошие предложения для всей комбинации. Что касается автономного решения для электронной коммерции, то это замечательная система.

Lightspeed is a powerful tool for companies that want to take their revenue opportunities to the next level. With Lightspeed, business owners can quickly and easily connect their online and offline selling strategies. This means that your shopping cart never closes its doors to new customers.

Although it isn’t the best-known tool for inventory management and Ecommerce around, Lightspeed can make the lives of business owners a lot easier. You get an environment where you can access everything from marketing tools to shipping and reports in the same place. What’s more, when it comes to customer support, people often rave about Lightspeed’s excellent service.

Если у вас есть вопросы о Lightspeed, let us know in the comments section below. We'd also like to hear from people who have experience with it in the past.

Lightspeed Электронная коммерция
Рейтинг: 5.0 - Обзор по

Ревекка Картер

Ребекка Картер - опытный создатель контента, репортер новостей и блоггер, специализирующийся на маркетинге, развитии бизнеса и технологиях. Ее опыт охватывает все, от искусственного интеллекта до программного обеспечения для электронного маркетинга и устройств расширенной реальности. Когда она не пишет, Ребекка большую часть времени проводит за чтением, изучением природы и играми.

Комментарии Ответы 6

  1. Lightspeed Retail is absolutely fantastic. I researched many companies for months before selecting Lightspeed for our company. I chose Lightspeed because of the robust system and customizable options as our company grows. The customer support is key. There is even a function built into the system that enables you to chat with live help during business hours, and they have excellent phone support. They will even take over your key board through the ‘Team Viewer’ app. Basically a support agent logs in and uses the pin you provide them after you have downloaded team viewer. They then have access to move your mouse and guide you through all the steps. Customer support is included in the price, and Lightspeed is very affordable. We had to select a system that would work with different locations that carry our product so that we could track the stock levels in the different retailers. I am so happy that we are now using Lightspeed. Basically, the system is for inventory tracking as well as tracking sales as well as all other point of sale functionality needed. It also has a great customer relationship tool. I add notes about customers so that I can remember key elements in the future. Lightspeed is now what houses our customer database. I use it constantly to look up products and keep everything uniform across our different spreadsheets. Once it is inputted into Lightspeed, we have an official product name and we use this product name in all invoicing, etc. The system is very fast and easy to learn. This is the best point of sale system available on the marketplace anywhere. There is also a separate log in for employees, if you choose to use it. I worked for a department store in their corporate office headquarters, and I was also a vendor with our product for the same department store chain. I had a front row seat to the very best and top of the line systems in retail. Lightspeed is head and shoulders above the fancy system we had for the entire department store chain. The key is support, easy functionality and user experience, and Lighspeed offers excellent customer support. I even had a Lighspeed customer relations employee call today to check in with how we are doing. It is the personalized service that makes Lightspeed such a brilliant company. Lightspeed is enabling out company to grow because at a glance we can see stock levels and what has sold so that we know what items to design more of. Because it is a cloud-based system, I can check it on my phone anywhere.

  2. As a software engineer, I’ve had to install, customize, create and use dozens of e-commerce platforms and within those, Lightspeed is by far the worst e-commerce platform I have ever used. It is full of major bugs and lacks features that even the most basic and cheap e-commerce solutions have. Reported (major) bugs take more than 6 months to even get looked at, and that is if they ever decide to fix them.

    Каждый месяц они обещают обновления и исправления, которых никогда не бывает, или, что еще хуже, они говорят вам, что ошибки исправляются, а на самом деле это не так.

    Lightspeed eCom is a very expensive scam, I recommend you stay away from it.

  3. So far, the overarching theme of our experiences with Lightspeed has been embarrassingly poor customer service. Their products are perennially unfinished and there seems to be a distinct lack of ability when it comes to actually creating functional software. We’ve been using various Lightspeed products for at least 8 years now, and none of them has ever been what I would call “fully functional.” Their retail solution OnSite continues to crash several times daily and has a tendency to mix up information. The credit system still only registers that a credit has been used about half the time.

    Recently they purchased an eCommerce CMS from a Dutch company and someone made the questionable decision to roll it out before they were actually able to figure out how it works. They have made it a mandatory upgrade for their current webstore customers, yet it somehow took over a month from when we started paying for the new service for someone at Lightspeed to actually respond to our emails and calls and actually create the webstore. Right off the bat, it didn’t support the payment integrations that the sales agent had told us it would support, and initially the payment processor that was integrated didn’t actually work at all, so we ended up paying out of pocket for another company to integrate payments for us.

    Fast forward to the forced end-of-life for our previous Lightspeed Webstore, and eCom is still not working properly. Lightspeed failed to correctly match up the fields when products are imported from the retail software OnSite, so none of our products display the description correctly. eCom somehow contains extra product variants that don’t exist in OnSite, with no way to manually edit them. Photos only upload for the master product, not for the variants, so it will take dozens of hours for our staff to go through the webstore and fix all the photos. With over 8000 products in our store already, none of these are fixable by us without investing an inordinate amount of man-hours into a product we’re already paying for. So far, most of my requests for support have been answered with either a nebulous “we’re working on it” or some DIY workaround that they expect their paying customers to carry out themselves. We’re about a day away from our previous webstore being forcibly taken offline by Lightspeed and being stuck with a semi-functional ecommerce system full of incomplete descriptions, ghost products and missing photos. Not ideal.

    In conclusion, there seems to be a major communication problem within Lightspeed as a company. The sales team clearly has ideas about what their product is capable of that the programming team doesn’t seem to be able to implement. I don’t want to blame the programming team, as I doubt they are the ones calling the shots and are likely doing their best, but the sales team is clearly over-promising without consulting with the people actually working on it. This is one of the pitfalls of purchasing a software solution created by another company, and is honestly pretty easy to predict. Ultimately, they are forcing their longstanding customers to move to a system that is not yet fully functional or ready for release. I’m not sure what else to call that than terrible customer service.

  4. I would wait at least a year to purchase the ECom for Lightspeed. Currently have it and it is a total disaster. Very expensive, poor functionality, poor support, and am waiting to see a professional functioning site in North America. Do not buy! So much time and hassle to add product specifications would take 100 hours to do when it could be done in 10 hours in magento, трудно организовать категории, не может отображать сериализованные продукты…. список продолжается. Шаблоны дизайна низкого качества, которые стоят слишком дорого в месяц. Продавцы также ужасны, напористы и не позволяют платить ежемесячно, а вы должны платить авансом в течение 1-5 лет. Сильно жалею о покупке. Вы также не можете использовать несколько фиксированных валют.

  5. Я использую это в течение нескольких недель, и у меня серьезные проблемы. Во-первых, товары, которых «нет в наличии», по-прежнему отображаются на веб-сайте как «в наличии». Люди заказывают вещи, которых у нас больше нет, что довольно неловко.

  6. Поскольку корзина для покупок размещается на их серверах с их защитой, какая защита имеет физический владелец бизнеса, когда дело доходит до мошеннических платежей?

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.