Ключевой показатель эффективности (KPI) — это основной показатель, который показывает, насколько хорошо бизнес электронной коммерции или другая организация достигает своих основных бизнес-целей. Ключевые показатели эффективности электронной коммерции позволяют бизнесу следить за важными показателями.
Без KPI предпринимателям и лидерам бизнеса пришлось бы прибегать к личным предпочтениям, интуиции, догадкам, удаче и другим ненадежным гипотезам. Когда дела идут хорошо или неправильно, они не знают, почему.
