Взлет и падение продаж Flash

На прошлой неделе Fab.com сделал новости еще раз после того, как его соучредитель Брэдфорд Шеллхаммер ушел в отставку. Отъезд - это разворот к центру интернет-магазина от флеш-продаж на территорию стандартной онлайн-розничной торговли а-ля Amazon. В период своего бурного распродажи компания привлекла более 150 миллионов долларов финансирования и была оценена примерно в 1 миллиардов долларов. С начала года Fab.com быстро сокращается, стремясь быть прибыльным.

Флэш-продажи были следующей большой вещью в электронной коммерции, но где-то вдоль линии колеса бизнес-модели начали отваливаться. Удивительно, но Zulily, интернет-магазин флеш-продаж одежды для детей и мам, пытаясь провести IPO к северу от общей суммы в $ 200 млн. Это, кажется, является необычным, поскольку есть урок, который можно извлечь из Groupons, Fab.com, Totsys и других. Как развалилась бизнес-модель продажи флэш-памяти?

История Флеш Распродажи

Распродажа флеш-памяти была впервые начата онлайн-магазином Woot.com в июле 2004 в формате дневного предложения. В дополнение к просмотру интернет-магазина компании у вас было ежедневное окно 24, чтобы принять специальное предложение или проигнорировать его. На следующий день появился новый товар с тем же крайним сроком продажи 24. Типы предметов, которые появлялись в ежедневных специальных предложениях, могли происходить из любого места в инвентаре Woot - от повседневных, обыденных компьютерных принадлежностей до качественных потребительских товаров. С тех пор флеш-ориентированные веб-сайты распространились по всему Интернету, по-видимому, несколько для каждого типа потребительской индустрии.

Возможно, самая большая история успеха продаж флэш-памяти - это история Groupon. Начиная с Q4 2010, компания отказалась от выкупа у Google $ 6 на миллиард долларов, вдохновилась услугами 500 по типу имитаций и получила более $ 850 продаж в Соединенных Штатах. Шесть месяцев спустя Groupon начала IPO с организационной стоимостью около $ 13 млрд. Примерно в это же время такие технологичные компании, как Google, Facebook и Amazon, начали заигрывать с феноменом ежедневных сделок.

Почему Flash продаж работал

Одна из основных причин, почему продажи флэш-памяти были настолько эффективными, заключалась в том, что в период своего расцвета американская экономика все еще ощущала последствия краха рынка. Людям нужно было копить деньги, потому что они потеряли работу и пытались сводить концы с концами. С продажей флэш-памяти у вас есть что-то чрезвычайно дешевое в течение ограниченного времени, которое может предоставить вам качественные развлечения. Вместо того, чтобы тратить деньги на высокотехнологичные гаджеты и посещать различные салоны красоты, вы вместо этого могли бы побаловать себя дешевыми салонными билетами или скидками для покупателей. В ответ на истощенную экономику быстрые продажи снова сделали все увлекательным и интересным и нарушили типичный бизнес-план в области розничной торговли.

Кроме того, из-за иногда необходимого коэффициента участника для активации сделки сделки стали популярными акциями в социальных сетях. Пользователи будут поощрять своих друзей присоединиться к чему-то, чтобы получить шанс на связь. Фактор в элементе времени для сделок, и внезапно вы стали широко представлены в социальных сетях.

Как флеш продажи сбились

После года, проведенного на публичной арене, Groupon потеряла около 80% от стоимости своих акций. Продажи падали вместе с количеством местных партнерских отношений, созданных компанией. Для остальной части рынка флэш-продаж большое количество мелких подражателей было сметено, хотя более устоявшиеся продолжали, хотя и на более низком уровне.

Несколько разных факторов могут быть связаны с падением сайтов флеш-продажи. Возможно, самым большим является сдвиг в поведении потребителей. Одним из терминов, которые возникли во всем этом увлечении, является усталость от внезапных продаж. Поскольку люди пользовались услугами флэш-продажи, они были подписаны на рассылку электронной почты сайта электронной коммерции. Если вы участвуете в флеш-продаже на дюжине разных сайтов, вы будете получать ежедневные / еженедельные электронные письма от каждого из них. Вещи стали довольно сумасшедшими для среднего почтового ящика. Маркетинговые сообщения начали сливаться друг с другом. Потребители начали отключаться при просмотре заголовков. Показатели отказа начали расти. Люди сгорели от ощущения необходимости покупать по сниженной цене все время. В результате канал прямой рекламы номер один потерял свое преимущество.

Вы можете рассматривать восстановление экономики как еще одну причину падения. Когда люди начали возвращаться к работе, доход на рынке снова начал расти, и по магазинам, Проверенная временем бизнес-модель получила второе дыхание свежего воздуха. В результате было меньше излишков распродажи, чтобы пойти на быстрые продажи. Люди также стали более терпеливо относиться к своим деньгам и использовали технологии для тщательного исследования продуктов перед их покупкой. Это позволило им находить цены на товары, которые были на одном уровне с флеш-продажами, не чувствуя при этом поспешности в окне ежедневных сделок. Кроме того, ряд интернет-магазинов, предлагающих флэш-продажи, предлагали менее выгодные тарифы на доставку и политику возврата. Эти два элемента играют ключевую роль в создании базы постоянных клиентов и создании благоприятных сарафанного радио.

Наконец, бизнес-модель флеш-продажи оказалась неустойчивой для тех, кто предлагал услуги товаров по сниженным ценам. Причина, по которой многие местные предприятия заключили партнерские отношения с Groupon, заключалась в том, что они рассматривали Groupon как возможность создать свою клиентскую базу. Теоретически, клиент Groupon будет подвержен вашим услугам из-за сниженной ставки, будет доволен и станет постоянным постоянным клиентом, что приведет к долгосрочной чистой прибыли. Реальность была совершенно иной. Многие магазины потеряли деньги, потому что пользователи Groupon только откладывали деньги на первоначальную сделку, а не возвращали ее, некоторым компаниям приходилось копаться в собственных средствах, чтобы компенсировать явный рост продаж со скидкой, а покупателям, у которых не было своих похваленных бизнесов Groupons, Визг страниц, чтобы навредить их бренду. Негативное влияние Groupon на местные предприятия хорошо документированный в Интернете, и компания стала набирать известность как плохой деловой партнер.

Переход к норме

Флэш-продажи бизнес-моделей в целом сейчас рассеялись. Сайты, такие как Rue La La Totsy испытали значительное сокращение. Другие вернулись к более стандартным бизнес-моделям. Например, после того, как генеральный директор Groupon Эндрю Мейсон был уволен, сайт перешел на модель онлайн-купона, которая предлагает скидки, действительные в течение более длительных периодов, а также рынок для товаров со скидкой. Fab.com, которая до появления флэш-продаж выступала в качестве социальной сети, снова превращается в стандартную сеть интернет-магазинов. Некоторые сайты, такие как Gilt.com, даже возвращаются к основам с кирпичный и минометный магазин.

Это правда, что флэш-продажи приносили большую прибыль, но для ключевого показателя прибыльности это совсем другая история. Уже в некотором отраслевом анализе сравнивается рост Зулили с ростом Групона, и все мы знаем, как получилось последнее. По факту, Зулили только что стала прибыльной в начале этого годанесмотря на высокий уровень продаж и активных клиентов годом ранее. Может ли компания как-то преодолеть усталость от продажи флэш-памяти, или это будет просто еще одна сноска в большой книге неустойчивых бизнес-моделей?

Богдан Рэнца

Богдан является одним из основателей Inspired Mag, накопив за этот период почти 6-летний опыт. В свободное время он любит изучать классическую музыку и изучать изобразительное искусство. Он тоже одержим исправлениями. У него уже есть 5.