4 лучших способов связаться Squarespace Служба поддержки игроков

4 лучших способов связаться Squarespace Поддержка (Проверено!)

Если вы подпишитесь на услугу по ссылке на этой странице, Reeves and Sons Limited может получить комиссию. Смотрите наши заявление об этике.

Squarespace — невероятно популярная платформа электронной коммерции с клиентской базой более 3.8 миллионов подписчиков. Многим предпринимателям это нравится, потому что оно очень простое в использовании, легко масштабируемое, а их поддержка просто фантастическая.

Существуют различные способы, которые вы можете использовать, если хотите связаться с Squarespace Служба поддержки. Если у вас возникнут проблемы, стоит знать, к кому обращаться по адресу Squarespace. Ком.

Вам может понадобиться помощь с функциями на вашем Squarespace сайт, дизайн, интеграции или общие бэкэнд-материалы. Важно знать правильный способ связи Squarespace услуги.

4 лучших способа связаться с Squarespace Служба поддержки игроков

В следующей статье мы обсудим четыре лучших способа связаться с Squarespace обслуживание клиентов, и объяснить, какой из них подходит для различных целей.

1. Живой чат

Возможно, лучший способ связаться Shopify поддержка заключается в том, чтобы связаться с ними через чат, который доступен с понедельника по пятницу с 4:00 по восточному стандартному времени, поскольку штаб-квартира компании находится в Нью-Йорке.

Вы увидите кнопку в правом нижнем углу экрана. Просто нажмите на нее, чтобы запустить чат. Если агент недоступен, вы сможете создать тикет и отправить его в службу поддержки клиентов.

Как вы можете видеть выше, Squarespace упрощает подключение к агенту, а если он недоступен, позволяет создать заявку. Вы также можете связаться с их чатом через Squarespace Центр помощи.

Хорошо, что вы можете отправить им сообщение в любое время, и они ответят вскоре после этого. Это, конечно, не самый быстрый способ, но вам не понадобится несколько дней, чтобы получить от них ответ.

Очевидно, что самое большое преимущество, которое вы получаете при использовании живого чата, заключается в том, что он позволяет вам мгновенно получить ответ от их службы поддержки. Если бы вы выбрали другой вариант, например, поддержку по электронной почте, это, очевидно, заняло бы больше времени.

2. Эл. адрес

Если вы хотите связаться Squarespace поддержки клиентов по несрочному вопросу, вы можете воспользоваться их Squarespace Эл. адрес. После того, как вы перейдете на их страницу справки и выберете тему, по которой вам нужна помощь, у вас будет возможность отправить им электронное письмо, как показано выше.

Squarespaceвыделенная служба поддержки по электронной почте доступна непосредственно по адресу [электронная почта защищена] а также, хотя лучше всего, если вы заполните форму, пройдя через контактную страницу на официальном Squarespace Веб-сайт.

Это гарантирует, что их команда сможет проверить все детали и предоставить вам лучшее решение. И, прежде чем вы сможете заполнить контактную форму на сайте, вам также нужно указать проблему, с которой вы столкнулись, а это значит, что качество ответов будет значительно лучше:

Как показано выше, прежде чем связаться со службой поддержки, у вас будет возможность ознакомиться с рядом руководств.

Squarespaceдокументация обширна и включает в себяformatобо всем, с чем вам может понадобиться помощь, включая доменные имена, кредитную карту вformatион и многое другое. Вы даже можете попросить о помощи с вашей учетной записью Google Workspace (если она связана с Squarespace).

3. Помощник по поддержке

Компания Squarespace Support Assistant — невероятно полезный инструмент, который позволяет вам связаться со службой поддержки клиентов по адресу Squarespace. Когда поддержка в чате недоступна и вам нужны быстрые ответы на различные вопросы, это ваш лучший вариант.

Это простой чат-бот, который дает вам ответы в режиме реального времени и направляет вас на важные страницы, связанные с вашим Squarespace учетная запись. Если вам нужна помощь с SEO или управлением интернет-магазином, вы можете просто ввести свой запрос, и помощник покажет вам соответствующие варианты.

Одна важная вещь, которую вам нужно знать о Support Assistant, заключается в том, что это полностью автоматизированный инструмент. Он не управляется людьми; он просто ищет определенные ключевые слова, чтобы показать вам разные ответы.

В идеале, если вам нужно сделать простые запросы и войтиformatЕсли вы хотите узнать об основных параметрах или нуждаетесь в совете по устранению несущественных технических проблем или проблем веб-дизайна, то Помощник по поддержке — отличный выбор.

4. Свяжитесь с Squarespace с помощью Twitter

Если вам нужна поддержка от Squarespace, вы также можете отправить им твит по адресу @SquarespaceСправка. По сравнению с другими платформами электронной коммерции, такими как Wix, это долгожданное изменение.


Важно отметить, что это отдельная учетная запись, отличная от их основной. Twitter учетной записи и фокусируется в первую очередь на предоставлении поддержки. Для того, чтобы обратиться за помощью с помощью этого метода, все, что вам нужно сделать, это войти в свой Twitter учетную запись и отправить им твит.

Вы также можете отправить им DM (прямое сообщение) и получить ответ таким образом. Важнее, Squarespace также имеет довольно активное присутствие на других платформах социальных сетей, включая канал YouTube, Facebook и Instagram.

Но, очевидно, вы не можете ожидать достойной поддержки по этим каналам. Например, по сравнению с другими платформами электронной коммерции, которые представлены в социальных сетях, Squarespace у него даже нет опции живого чата Facebook Messenger.

Причина этого вполне очевидна: они хотят убедиться, что люди сначала просмотрят разделы поддержки и часто задаваемые вопросы на сайте, прежде чем они в конечном итоге свяжутся со службой поддержки. Это помогает улучшить качество поддержки в целом и гарантирует, что их команда не будет обременена.

Есть ли Squarespace Предложить поддержку по телефону?

Один из вопросов, который интересует многих людей, заключается в том, Squarespace предлагает поддержку по телефону. Даже если вы просмотрите их разделы для участников, вы поймете, что у компании нет номера телефона, указанного для поддержки.

Важно отметить, что это сделано по замыслу. У компании нет колл-центра, который мог бы принимать запросы в службу поддержки. Компания дает четкое обоснование своего решения не предлагать поддержку по телефону. Вот что они говорят:

  1. Онлайн-поддержка позволяет их команде легко просматривать активность вашей учетной записи, проверять снимки экрана и проверять систему вformatион, чтобы предложить лучшую поддержку.
  2. Поддержка качества в значительной степени зависит от визуальных эффектов; они могут попросить вас предоставить видео или снимки экрана, чтобы разобраться в сути проблемы.
  3. Онлайн-поддержка намного быстрее, так как команде не нужно откладывать вас, чтобы связаться с вашим контактом вformatили просмотрите процесс, которым вы занимаетесь.
  4. Что еще более важно, таким образом компания может вести подробные записи о вашей поддержке. Он гарантирует, что вformation не теряется при переводе, и они всегда могут просмотреть ваши предыдущие заявки, чтобы определить проблемы, с которыми вы сталкивались в прошлом.

. Squarespace Экспертов

Еще один доступный вам вариант – связаться с Squarespace Эксперты. Это платное решение, где Squarespace связывает вас с экспертом. Если у вас есть проблемы с разрешениями сайта, шаблонами или чем-то еще, эксперт может помочь.

Они могут создать для вас новый сайт с нуля или улучшить уже запущенный. Это фантастический вариант для людей, которые не так разбираются в технологиях и нуждаются в улучшении качества своего сайта.

Советы по обращению Squarespace Поддержка

Вот несколько советов, которые помогут вам получить наилучшую поддержку при обращении в команду по адресу Squarespace.

Добавьте скриншоты или записи

Чтобы повысить уровень поддержки, которую вы получаете, важно, чтобы вы как можно более четко изложили свой запрос. Это возможно только в том случае, если у вас есть реальные визуальные подсказки, которые помогут сотрудникам службы поддержки лучше понять вашу проблему.

Если можете, всегда делайте скриншоты или записывайте экран, чтобы лучше объяснить свою проблему. Помните, что изображения помогают сотрудникам службы поддержки лучше понять, где именно вы застряли.

В результате они могут предложить вам более качественные и подробные рекомендации. Точно так же, если у вас есть программное обеспечение для записи экрана, вы должны использовать его, чтобы снять видео, объясняющее процесс и помогающее команде поддержки пройти через него.

Это, очевидно, лучший вариант, так как в некоторых случаях статических изображений может быть недостаточно, чтобы действительно объяснить вашу проблему.

Избегайте чрезмерно расплывчатых запросов

Еще один важный совет, о котором следует помнить при подходе к Squarespace обслуживание клиентов заключается в том, чтобы не делать расплывчатых запросов.


В идеале вы должны быть как можно более конкретными в своих запросах. Подробно объясните проблему, расскажите, где именно вы застряли и с какой проблемой столкнулись.

Старайтесь не добавлять в свое объяснение слишком много технического жаргона; просто делайте вещи ясными и понятными, чтобы персоналу службы поддержки не приходилось спрашивать у вас больше вformation, прежде чем они действительно смогут обработать ваш запрос.

Ожидайте подтверждения

До Squarespace начинает работать над ответом на ваш запрос, у них есть стандартный протокол, по которому они проверяют всех клиентов.

Опять же, это стандартный процесс, который не займет много времени, но если вы еще не подтвердили свои контактные данные и адрес электронной почты, сейчас самое время это сделать.

В некоторых случаях они могут запросить у вас дополнительную проверку вformatНапример, запросить у вас какое-либо удостоверение личности, чтобы убедиться, что вы являетесь фактическим владельцем сайта. Но это опять же довольно простой процесс и не должен занять много времени.

Выводы

Это все способы, с помощью которых вы можете войти в контакт с Squarespace обслуживание клиентов. Так как это такое популярное платформа для электронной коммерции, компания упростила для пользователей возможность связаться со своей службой поддержки, используя несколько способов.

Надж Ахмед

Надж Ахмед — опытный контент-маркетолог и копирайтер, специализирующийся на предложениях SaaS. startups, цифровые агентства и предприятия электронной коммерции. Последние восемь лет он тесно сотрудничал с основателями и специалистами по цифровому маркетингу, создавая статьи, электронные книги, информационные бюллетени и руководства. Его интересы включают игры, путешествия и чтение.

Комментарии Ответы 0

Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены * *

Рейтинг *

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

shopify светлый модальный широкий - срок действия этой эксклюзивной сделки истекает
shopify всплывающее новое