Все, кто работает в индустрии электронной коммерции, знают, что Преобразование — самое важное слово для любого онлайн-бизнеса. Они также знают, что даже небольшая ошибка на странице оформления заказа может убить конверсию и увеличить количество брошенных корзин. Тем самым препятствуя продажам. Прочитав это руководство, вы узнаете, как продавать больше, увеличивая конверсию платежей. Вы готовы?
Одним из ключевых факторов, обеспечивающих высокий уровень конверсии, является предоставление клиентам всего, что им нужно, чтобы принять решение и завершить покупку. Это легко сказать, но как вы попали в цель и все время были на высоте?
Конверсия - ваш приоритет
Вы делаете все возможное, чтобы пользователи могли посещать ваш интернет-магазин, но они просто приходят и уходят, не покупая ничего. Возможно, вы совершаете некоторые ошибки, и ваш сайт нуждается в нескольких освежающих прикосновениях?
Когда страница трудно ориентироваться, большинство посетителей уйдут без каких-либо действий. То же самое происходит с процессом оплаты. Если он не выглядит надежным, пользователи не завершают свою покупку. Каждый плохо продуманный элемент на вашем веб-сайте или неоптимизированная страница - это шаг ближе к уменьшению вашего преобразования и приближению продаж к нулю.
Подумайте об этом так: с хорошо оптимизированным веб-сайтом и процессом оплаты вы будете тратить меньше денег на каждого клиента. Прекратите убивать конверсию и посмотрите, что вы можете сделать, чтобы упростить процесс оформления заказа.
Выберите правильный платежный шлюз
Одна из самых больших проблем для владельцев интернет-бизнеса - выбор правильного платежный шлюз для их веб-сайта. Прежде чем вы найдете идеальный вариант, вам нужно знать, что это не все расходы. Существуют также другие факторы, которые очень важны для улучшения вашего преобразования. Вот что вы должны обратить внимание.
1. Выплаты одним кликом
Одним из лучших решений для онлайн-покупателей является опция «запомнить меня», поэтому постоянные клиенты могут платить одним щелчком мыши. Их данные запоминаются, поэтому они могут совершать следующие покупки, не вводя данные кредитной карты. это возможно с token технологии, поэтому, когда клиент возвращается на вашу страницу и снова хочет что-то купить, token (это 16-значный номер, созданный для обозначения кредитной карты) используется для вызова восстановленных данных. Умно, вы не находите?
2. Нет перенаправления
Держите пользователей на своем сайте и позволяйте им платить быстро и удобно. Нет необходимости перенаправлять их поставщику внешних платежей. Если вы это сделаете, ваши клиенты могут быть немного смущены, когда они видят страницу с совершенно иным дизайном, чем ваша, и некоторые из них могут не выполнить процесс оплаты. Это определенно не то, что вы хотите, не так ли?
3. Кросс-продажи
С помощью этой функции вы можете увеличить свой потенциал продаж, указав больше предложений для своих клиентов сразу после их оплаты. Это отличное решение для продавцов, потому что они имеют полный контроль над тем, что показывать.
4. Mobile friendly поддержку
Обеспечьте больше удобства для онлайн-покупателей и пусть ваши клиенты платят за любые устройства, которые они хотят. Оставьте конкуренцию и внесите на ваш сайт мобильный платеж, если вы еще этого не сделали.
5. Высокий уровень безопасности
Интернет-покупатели очень чувствительны к безопасности. Когда они не уверены, что покупка безопасна, они с большей вероятностью откажутся от продаж. Чтобы это уменьшить, найдите платежный шлюз с уровнем PCI 1, который подтверждает, что технология платформы безопасна. Когда вы выбираете платежный шлюз с PCI Compliance, он сводит к минимуму вашу ответственность за обеспечение платежей, и в то же время данные вашего клиента безопасны.
Найдите поставщика платежных услуг с дополнительным уровнем безопасности, например, с token технологии. Это избавит вас от проблем с теми, кто пытается взломать вашу систему, и защитит ваших клиентов от злоупотреблений картами. Кроме того, убедитесь, что существует высокоэффективная система защиты от мошенничества с активным управлением возвратом платежей.
6. Хорошо спроектированная проверка
Выберите решение, которое позволяет легко интегрировать платежи с вашим сайтом, а также с современным дизайном. Возможно, это не ваша главная проблема прямо сейчас, но пользователи обращают внимание на макет сайта и его внешний вид. Плохо оформленная проверка может быть сигналом тревоги для ваших клиентов. Форма оплаты должна выглядеть так, как будто она принадлежит веб-сайту, поэтому выберите платежный шлюз с возможностью внесения видимых изменений.
Быстро повысьте конверсию на странице оформления заказа с помощью нескольких действенных советов
Удалите все препятствия, которые могут уменьшать конверсию, и получите шанс привлечь новых клиентов к вашему бизнесу. Вот как:
- Отображение значков безопасности на странице оформления заказа. Это повышает вашу репутацию продавца и говорит клиентам, что вы заслуживаете доверия. Тогда они с большей вероятностью завершат процесс покупки.
- Требование клиентов к зарегистрироваться до покупки - не очень хорошая идея, Большинство из них хотят быстро купить товары в Интернете, поэтому это может привести к потере продаж. Попробуйте предложить «гостевую проверку» и посмотрите, что происходит с вашим коэффициентом конверсии.
- Дайте своим клиентам несколько вариантов оплаты, Тем не менее, самыми популярными методами являются платежи по кредитным и дебетовым картам, но люди также ищут некоторые альтернативы. Поэтому узнайте, что используют ваши целевые клиенты, и дайте им лучшее решение. Также при необходимости добавьте региональные предпочтительные способы оплаты и менее популярные карты.
- Использовать ясный призыв к действию. Это кажется очевидным, но все еще есть много веб-сайтов, на которых сложно понять CTA. Просто поместите четкое сообщение на кнопки, чтобы люди понимали, что именно произойдет, когда они нажмут на них. Даже простая «Плата» будет лучше, чем «Далее».
- Предоставлять прозрачную информацию. Ваши клиенты должны быть уверены, что заказанный ими товар есть в наличии и что они получат его вовремя. Поэтому предоставьте им актуальную информацию о стоимости и времени доставки, а также о товарах, которых нет в наличии, в режиме реального времени. Вы также должны предоставить четкую информацию о том, как сделать возврат.
- Запрашивайте у клиентов только ту информацию, которая вам необходима для обработки платежа. и больше ничего. Для обработки платежей по кредитным картам достаточно номера карты, срока действия и CVV.
- Пусть клиенты платят в местной валюте, особенно если вы запускаете свой онлайн-бизнес по всему миру. Местоположение пользователя должно быть идентифицировано автоматически, поэтому вы можете отобразить правильную валюту.
Не игнорируйте мобильных пользователей
Рост мобильной торговли неоспорим. Он растет еще быстрее, чем электронная коммерция, и он будет продолжать расти с развитием инноваций и новых технологий. В последние годы крупнейшие бренды, такие как Google, Apple и Samsung, представили свои мобильные платежные решения. Итак, будущее сейчас.
Мобильные пользователи делают покупки в мобильных браузерах, а также в мобильных приложениях. Хорошо спроектированные приложения с push-уведомлениями - огромный способ для розничных торговцев увеличить продажи. Таким образом, в основном, улучшение удобства использования платежей на мобильных устройствах, где все больше и больше клиентов, является обязательным.
Улучшите мобильную проверку
Упрощенный процесс оплаты — это возможность превратить просмотр в покупку. Все, что вам нужно сделать, это сократить количество полей формы и ненужной информации. Никто не любит вводить слишком много информации на компьютере с полноразмерной клавиатурой, поэтому еще хуже отправлять все эти данные на маленьком сенсорном экране. Просто сократите весь процесс на одной странице и сделайте оплату простой.
Итак, каковы основные преимущества, которые вы можете дать своим мобильным клиентам?
- Оплата кликом
Используйте платежный шлюз с опцией «помни меня» (вы можете узнать больше об этом в предыдущем разделе), и пусть ваши клиенты платят всего одним щелчком мыши, чтобы процесс проверки был быстрым и легким.
- Большие поля ввода
Существует огромное количество мобильных устройств (смартфонов, планшетов или носителей), поэтому есть все больше и больше вариантов отображения контента на них. Это проблема для интернет-магазинов, но также возможность обеспечить лучший дизайн с большими полями ввода. Мобильные пользователи хотят видеть все на своих экранах без увеличения. Дайте им простой и современный дизайн без ненужных элементов, таких как меню или ссылки в социальных сетях, поисковые бары и другие дистракторы, которые могут отгонять пользователей.
- Только необходимая информация
Печатать на мобильном устройстве не так просто, а большие пальцы не так точны, как мыши, поэтому не заставляйте своих клиентов заполнять формы бесполезной информацией. Спрашивайте только о самом необходимом и используйте автозаполнение и автодополнение везде, где это возможно. Оптимизируйте ввод для сенсорных клавиатур, чтобы избежать ошибок проверки, и используйте правильную клавиатуру, соответствующую типу ввода (например, цифровую для номера кредитной карты).
Существуют также некоторые инструменты (например, card.io) для использования в ваших мобильных приложениях, которые позволяют клиентам проверять свои кредитные карты. Это экономит свое время, потому что им не нужно вводить данные о форме в форму.
Мобильные пользователи должны платить самым удобным способом, поэтому дайте им их. Более простой процесс проверки является ключевым требованием для увеличения конверсии на мобильных устройствах.
Как насчет проблем безопасности на мобильных устройствах?
Одной из самых больших проблем, связанных с мобильными платежами, является безопасность данных. Не только продавцы, но и потребители беспокоятся о том, что происходит с их конфиденциальными данными. Мобильные платежи более безопасны с tokenЭто означает, что конфиденциальные данные кредитной карты клиента даже не касаются серверов продавца.
Мобильные платежи все еще находятся в раннем возрасте, но если вы серьезно относитесь к своему онлайн-бизнесу, не ждите слишком долго, чтобы его реализовать.
В целом, повышение удобства использования платежей дает вам более счастливые клиенты, которые приходят с большим количеством продаж и более высокими коэффициентами конверсии. Независимо от того, в какой отрасли вы находитесь, иногда изменение только небольшого элемента на вашем сайте может оказать положительное влияние на вашу эффективность продаж.
Что вы думаете об этой теме? Знаете ли вы какие-либо другие советы по конверсии? Дайте мне знать в разделе комментариев.
изображение заголовка любезно предоставлено Лаура Реен
Комментарии Ответы 0