Что такое планирование ресурсов предприятия и как оно полезно для электронной торговли?

Вы когда-нибудь слышали об аббревиатуре ERP? Если нет, пришло время взглянуть на это, потому что ERP может превратить ваш бизнес в более эффективную и эффективную организацию. Чтобы начать, сокращение ERP означает Enterprise Resource Planning. Звучит несколько общий, не так ли? Ну, давайте посмотрим, что это значит и как ERP помогает вам в мире электронной торговли.

Планирование ресурсов предприятия: что это такое?

Планирование ресурсов предприятия относится к программному обеспечению, которое объединяет все аспекты операции. Эти инструменты объединяют функции, такие как маркетинг, HR, логистика и обслуживание клиентов, все с целью сделать процессы более эффективными.

Программное обеспечение ERP автоматизирует основные процессы путем сбора заказов, предоставления отчетов по этим заказам и сбора и хранения информации, чтобы сделать каждый из ваших подразделений эффективным.

Короче говоря, программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия имеет возможность вырезать ненужные задачи и задания, существенно сводя к минимуму объем работы, которую должен выполнить каждый человек в вашей организации. Это экономит ваши деньги в долгосрочной перспективе.

Компоненты системы ERP

Подумайте обо всем текущем программном обеспечении для вашей компании. У вас может быть управление взаимоотношениями с клиентами инструмент, веб-сайт, бухгалтерское программное обеспечение, модули управления цепочками поставок, системы управления персоналом и инструменты маркетинга электронной почты. Было бы неплохо, если бы одна система объединила все эти процессы?

Это то, что Enterprise Resource Planning делает для бизнеса.

И после всего этого ERP доставляет информацию после накопления ее в большую базу данных. Например, генеральный директор может зайти в программное обеспечение для получения данных или информации о следующем:

  • Платежи, сделанные клиентами
  • Внеплановые платежи
  • Статус отправки
  • Продукты и инвентарь
  • Отношения поставщиков
  • Подробная информация о клиентах и ​​о том, как ваша компания нацеливается на них

Какие типы компаний обычно используют ERP?

Крупные корпорации используют преимущества ERP гораздо чаще, чем среднего и малого бизнеса. Почему это так? Большинство малых предприятий могут извлечь выгоду из этих инструментов, но обычно это сводится к деньгам. Для планирования ресурсов предприятия требуется значительная сумма денежных средств, поскольку большинство программных опций предназначены для организаций, которые имеют средства для ежемесячной выплаты больших сумм.

В целом, ваш лучший выбор - подождать, пока вы не увеличите и не накопите больше дохода, чтобы поддержать расходы. В конце концов, даже статьи, посвященные обмену вариантами ERP для малого бизнеса, придерживаются тех же самых дорогостоящих решений.

Предприятия первичного бизнеса используют ERP

Хотя подключение всех процессов и инструментов в организации кажется интересным, основная причина, по которой компании обращаются к этому, - это автоматизация. В конце концов, автоматизация запускает несколько возможностей для экономии денег, повышения эффективности и даже возможности перераспределения рабочей силы в других местах.

Как ERP приходят в игру для организаций электронной торговли

ERP для электронной коммерции вступает в игру гораздо чаще, чем можно было бы предположить. Исходя из предыдущего раздела, мы должны рассмотреть пример того, что мы подразумеваем под автоматизацией.

Предположим, компания ABC продает садово-парковые продукты через интернет-магазин. Первоначально компания владеет несколькими программными модулями для выполнения различных задач по продажам и цепочками поставок обработать. Например, клиент приходит в магазин и проверяет. Веб-сайт отправляет им квитанцию ​​и фиксирует их электронную почту. Компания ABC имеет как судоходные, так и маркетинговые процессы, но ни одна из них не связана друг с другом.

Поэтому работник должен проверить, есть ли товар на складе, а затем отметить купленный товар, чтобы склад или поставщик могли пойти и упаковать его.

Затем кто-то должен уведомить судоходную компанию и отправить электронное письмо с подтверждением доставки с кодом отслеживания.

Наконец, ваша компания хочет вернуть клиента в магазин, поэтому у них есть сотрудник по электронной почте, который отправляет рекламные акции в список писем в базе данных.

Как планирование ресурсов предприятия делает лучшую работу

Теперь предположим, что наша гипотетическая компания ABC реализует программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия. Инструмент объединяет все процессы, от маркетинга до доставки.

Клиент останавливается у вашего магазина садоводства и бросает несколько предметов в корзину: лопату, перчатки и рабочие сапоги. Она нажимает на страницу проверки и совершает покупку. С помощью интегрированного программного обеспечения квитанция отправляется клиенту, и никто не должен проверять, есть ли товар на складе или нет.

Склад автоматически получает уведомление для упаковки продуктов. Все упаковочные и отгрузочные поставки напечатаны и готовы к работе. Когда пакет отправляется со склада, электронное письмо автоматически отправляется клиенту, чтобы предоставить им код отслеживания отправки и, возможно, несколько ссылок на связанные продукты. Система обрабатывает большинство почтовых рассылок, которые не нужно настраивать.

Не говоря уже о том, что все взаимодействия с клиентами до и после покупки регистрируются в программном обеспечении, показывая историю клиентов и другую информацию о пользователе. HR также реагирует на этот поток, так как программное обеспечение отображает все взаимодействия, которые были у каждого представителя службы поддержки клиентов. Поэтому HR возвращается, чтобы оценить, кто из людей, которым они должны продвигать.

Как мы уже сказали, весь ключ Enterprise Resource Planning - это автоматизация. В конце концов, компания получает эффективность и, надеюсь, больше денег.

Требуется ли вашей компании воспользоваться преимуществами планирования ресурсов предприятия?

Как мы говорили выше, большинство владельцев малого бизнеса либо не знают о планировании ресурсов предприятия, либо не заинтересованы в выплате больших сумм денег. Тем не менее, существует несколько вариантов, и когда вы используете инструменты интеграции, такие как Zapier и Automate, ваше планирование ресурсов электронной торговли становится намного проще в управлении.

Итак, нужно ли вашей компании использовать планирование ресурсов предприятия? Да, это, безусловно, так. Тем не менее, мы рекомендуем искать доступные решения, чтобы вы не разбивали банк на стадиях младенчества в вашем магазине. Пойдите для программного обеспечения предприятия, когда у вас есть средства.

Если у вас есть вопросы о Enterprise Resource Planning для электронной торговли, сообщите нам в разделе комментариев ниже.

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.