Маркетинг контента электронной коммерции: 25 Epic Способы увеличения продаж

Если у вас есть электронной коммерции сайт, я думаю, вы согласитесь со мной, когда я скажу: «ДЕЙСТВИТЕЛЬНО трудно конвертировать ледяное движение в теплые лидеры и продажи.

Ну, оказывается, вы можете значительно увеличить коэффициент конверсии своего сайта почти в шесть раз. Секрет - контент-маркетинг.

Исследования показывают, что средний коэффициент конверсии сайтов с маркетингом контента составляет 2.9% по сравнению с 0.5% для сайтов без него.

К сожалению, многие сайты электронной коммерции еще не интегрировали контент-маркетинг в свою общую маркетинговую стратегию. Если вы все еще не используете контент-маркетинг в своем интернет-магазине, вам не хватает огромной возможности для роста продаж.

И вот почему:

70% ваших клиентов предпочитают узнавать о вашей компании через статью, чем рекламу. Кроме того, если на вашем веб-сайте не хватает контента, вы можете потерять до 44% потенциальных клиентов.

И еще:

Обычно клиент посещает сайт до 5 раз, прежде чем совершит покупку. Зачем? Потому что они хотят почувствовать себя вовлеченным и связанным с брендом сначала, прежде чем нажать кнопку проверки.

На сегодняшнем посту я покажу вам способ действия 25, позволяющий превратить контент вашего сайта в продажи.

Стратегия маркетинга контента и контент-план

Во-первых, вам нужна стратегия маркетинга контента, которая отвечает на вопрос, почему вы создаете контент. Сюда входят цели, которые у вас есть для вашего контента, целевой аудитории, сообщения, которое вы хотите отправить, и используемой платформы.

Затем вы создадите план содержания, который покажет, как вы будете выполнять свою стратегию и кто будет обрабатывать каждую задачу. Вот что вам нужно сделать на этом этапе.

  1. Создать редакционную календаря

Редакционный календарь поможет вам оптимизировать поток контента. Это гарантирует, что вы создадите рабочие процессы для своих сообщений в блоге и других формах контента.

На некоторых платформах контент-маркетинга есть встроенные редакционные календари, но вы также можете использовать Google Таблицы или Таблицу Excel. Он должен включать темы контента, обновления для социальных сетей, которые вы публикуете, и дни публикации контента.

  1. Использовать инструменты для маркетинга контента

Существуют инструменты практически для каждого этапа процесса контент-маркетинга. От разработки стратегии, создания контента, распространения и даже мониторинга, чтобы помочь вам сэкономить время.

Например, HootSuite помогает вам управлять всеми сообщениями в социальных сетях до времени, основанным на пиковых часах взаимодействия. Ahrefs помогает вам понять, почему ваши конкуренты имеют высокий рейтинг, чтобы вы могли их обогнать.

  1. Аутсорсинг

Большинство предприятий электронной коммерции аутсорсинг таких как графическое проектирование, запись в блогах и производство видео. Это помогает экономить время, а также экономично. Однако вам необходимо поддерживать качество даже при аутсорсинге.

Чтобы сделать это, не отставайте от текущих тенденций в маркетинге контента, создайте руководство по стилю компании для тона, грамматики и структуры создания вашего контента.

  1. Построить команду

Вам все равно понадобятся собственные таланты для других маркетинговых мероприятий в области контента. К ним относятся назначение тем для частей, ответы на комментарии в социальных сетях, следующие выводы.

Например, внутренний редактор поможет поддерживать согласованность и тон вашего бизнеса в каждом контенте, который вы передаете на аутсорсинг.

  1. Сделать рабочий план

Хорошо структурированный рабочий процесс имеет жизненно важное значение для непрерывного отслеживания ваших маркетинговых кампаний. Это позволяет вашей команде изобразить разбивку задач, узнать, на какой стадии все выполнено, и знать, кто несет ответственность за какую задачу.

Создание контента

Следующий шаг - начать процесс создания контента. Вот несколько советов, которые следует учитывать при подключении ваших клиентов к вашему бренду.

  1. Поймите, как люди покупают

Всегда совмещайте контент-маркетинг с поездкой покупателя. Он состоит из трех жизненных этапов, этапов осознания, рассмотрения и принятия решений. Однако покупатели не следуют этим этапам до конца, цель здесь - закрыть петли.

Сцена AWARENESS - это то место, где покупатель ищет понимание, чтобы решить проблему. Здесь вы должны использовать контент-маркетинг для повышения осведомленности своих клиентов.

На этапе рассмотрения перспектива ищет доступные варианты решения своей проблемы. Содержание на этом этапе должно помочь потенциальным клиентам понять, почему ваше решение их проблемы является лучшим.

Наконец, этап РЕШЕНИЯ - это то, где клиент принимает решение о покупке или нет. Потенциальные покупатели хотят знать, как все будет выглядеть, если они будут выбирать ваши продукты или услуги.

  1. Понять свою аудиторию

Для этого используйте персоналий покупателя. По словам Hubspot, лица покупателя - это вымышленные, обобщенные представления ваших идеальных клиентов. Personas позволяют создавать высококонтрастный контент.

Вы могли бы задаться вопросом: как я могу его создать?

Вы должны задать правильные вопросы нужным людям (существующим клиентам и потенциальным клиентам). Вопросы об их личном опыте, компании, роли, самых больших проблемах, целях и предпочтениях в покупке.

Проверьте бесплатный инструмент Hubspot для создания персоны покупателя

  1. Выполнить опрос

Другая стратегия - создать онлайн-опрос, который поможет вам определить потребности вашего клиента.

  • Опрос Google
  • обзорная обезьяна
  • опрос папа

являются одними из лучших обзорных платформ для использования.

  1. Социальные тенденции Newsjack

В мире, где рассказы разбиваются о социальных сетях даже до того, как они попадают в новостные каналы, вам нужно использовать новостные ленты. Это означает использование трендовых историй, чтобы привлечь внимание к вашему бренду.

Это не только делает ваши рекламные маркетинговые усилия своевременными и актуальными, но и отзывчивыми. Удостоверьтесь, что тенденции, которые вы выбираете, резонируют с вашим целевым рынком.

Отличным примером бренда электронной коммерции, который прибивал новобранец, является ASOS (онлайн-магазин одежды), который сочетает награды Teen's Choice Awards. Твиттер ниже приводит к сообщению об экипировке Джейсона Деруло, связанной с аналогичными продуктами ASOS.

Новости в twitter на twitter

Типы контента для использования

Когда дело доходит до этого этапа, не тратьте время и деньги на все формы контента. Вместо этого начните с выбора одного контента и одной платформы, чтобы сосредоточиться.

Наилучший тип контента зависит от типа вашего клиента, целевого рынка или продуктов и услуг. Вот некоторые из лучших форм контента для конверсии.

  1. Предложите руководство по продуктам / услугам

Просветите своих потенциальных клиентов и поместите себя в качестве источника для беспристрастного совета по их покупке. Предоставьте «как» руководства о том, как исправить ваш продукт или предоставить подробную информацию об услугах, которые вы предлагаете.

Например, Уникальные бревенчатые домики что большая часть их продаж поступает из садовых офисов. Тем не менее, самая большая проблема, с которой они столкнулись, заключалась в том, что они не знали, нужны ли им планы по планированию строительства.

Таким образом, Unique Log Cabins создали удобное руководство для своих веб-посетителей, в котором проиллюстрированы шаги, которые необходимо предпринять, чтобы обойти требование о разрешении на сборку.

  1. Создание видео продуктов / услуг

Несомненно, видеоконтент перехватывает другие формы контента. Причина этого - просто потому, что люди очень визуально. Видео на обеих страницах и на странице продукта может увеличить количество конверсий с помощью 80%.

И лучшая часть:

Вы можете использовать видео по-разному, включая руководство по проведению практических занятий, веб-семинары, онлайн-курсы и короткие рекламные кампании.

Хороший пример - когда шеф-повар из McDonald's раскрыл рецепт секретного соуса Big Mac.

Каков же результат?

Это 2.5-минутное видео получило вирусный характер и собрало более 4 миллионов просмотров. Представьте себе все, что узнает бренд для людей, которые раньше не пробовали «Биг-Мак».

  1. Построение сводных сообщений

Округлые сообщения позволяют предоставить всю информацию, которую хотят ваши клиенты, в одном удобном месте. Эта форма контента занимает меньше времени, потому что вы просто собрали уже существующий контент.

Вы должны отнести эти сообщения своим первоначальным владельцам. Эти сообщения могут быть еженедельными компиляциями, списками, экспертными обзорами, верхними и лучшими сообщениями.

  1. Создать веб-семинар

Веб-семинары предоставляют потрясающий способ взаимодействия с вашей аудиторией и создания взаимодействия. Вы можете использовать его с реальной аудиторией и даже записывать его для будущего использования или даже перепрофилировать в другие формы контента.

Если вам интересно:

Какие платформы для вебинаров лучше всего использовать?

Понял тебя. Они включают:

  • JoinWebinar
  • Идти на встречу
  • Вебекс
  • WebinarJam
  • Google Hangouts

Некоторые популярные бренды, которые используют этот подход, включают Social Triggers, LeadPages, и Moz.

  1. Рассказы клиентов

Настоящая красота этого типа контента позволяет захватывать аутентичный голос вашего клиента. Используйте рассказы клиентов, чтобы показать, что сверстники любят ваш продукт.

Вы можете начать с обмена историями успеха клиентов об использовании ваших продуктов или услуг. Другой вариант - найти вдохновляющие истории и запросить разрешение на совместное использование контента.

Создавайте конкурсы, которые мотивируют ваших клиентов делиться историями, картинками или видеороликами, которые помогают продвигать ваши продукты.

GoPro, известный бренд камеры, запустил конкурс на визуальный контент. Он платит $ 500 за захватывающие фотографии, $ 5000 для отредактированных клипов и $ 1000 для сырой видеозаписи. Победитель выбирается на еженедельной основе для автоспорта, путешествий, музыки и животных.

  1. Строить часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы помогут вам предоставить отличный ресурс для предоставления ответов на самые насущные проблемы вашего клиента. Если у вас уже установлена ​​клиентская база, укажите вызовы и комментарии по тем же вопросам.

Если вы только что начали заниматься электронной коммерцией, ознакомьтесь с комментариями на веб-сайте своего конкурента и просмотрите часто задаваемые вопросы.

Некоторые из вопросов, о которых стоит подумать, когда вы предлагаете продукт, включают:

  • Сколько стоимость будет грузить?
  • Сколько времени займет доставка?
  • Какова Ваша политика возврата?
  • Вы доставляете мою страну?

Если вы предлагаете услугу, вопросы, которые необходимо учитывать, такие как:

  • Есть ли бесплатный пробный период?
  • Что включено в ваш пакет услуг?
  • Вы предлагаете скидку, если я зарегистрируюсь на более длительный период?
  • Получаю ли я возврат, если я не удовлетворен?
  1. Предоставление тематических исследований

Используйте примеры из практики, чтобы подтвердить свои обещания с помощью реальных примеров. Это классика до и после истории, которая позволяет легко убедить потенциальных клиентов покупать. Выделите, как ваши продукты или услуги помогли вашим клиентам решить проблему.

Zapier обещает легкую автоматизацию для занятых людей. Они идут дальше, чтобы показать, как бизнес электронной коммерции, каждую неделю сохраняет 40 часы используя их платформу автоматизации.

  1. Создание подробных контрольных списков

Контрольные списки облегчают потенциальным клиентам знание всего, что им нужно, для планирования заказа на деятельность. Если вы продаете продукт, например, кухонное оборудование, делайте покупки и кулинарные контрольные списки.

С другой стороны, если вы предлагаете такую ​​услугу, как услуги SEO, вы можете создать подробный контрольный список и включить бесплатную загрузку. Вот технический контрольный список SEO от WEBRIS.

  1. Предоставлять белые документы

в белых документах содержится подробный отчет по конкретной проблеме и представлено решение. Они идеально подходят для клиентов, которые находятся на стадии принятия решения о покупке. Это связано с тем, что они предоставляют информацию по более широким темам.

Best Buy предлагает большой реальный пример белых документов в действии. Они понимают, что ПК - огромная покупка и требует тщательных исследований перед покупкой.

Для обеспечения продажи Best Buy предоставляет белые документы в виде руководств для ПК. Он предлагает подробную информацию об их широком разнообразии PCS, которые постепенно подталкивают их перспективы к продаже.

«Вы не можете просто разместить несколько кнопок« Купить »на своем веб-сайте и ожидать, что ваши посетители будут покупать. Нил Пател

Создание апелляции на контент

Вот сделка:

У вас может быть отличная информация в вашем контенте, но если вы не сделаете ее привлекательной, вы проиграете в своей стратегии контент-маркетинга. Вот способы сделать ваш контент отличным.

  1. Gamify content

Добавьте в свой контент методы гамификации, чтобы повысить уровень взаимодействия с клиентами. Gamification просто означает использование интерактивных элементов для онлайн-контента.

Вы можете Gamify контент на своем веб-сайте, используя следующие способы:

  • Викторины
  • Значки
  • Вызовы
  • Прогресс бары

Например, Млн. унций предоставили игровой вызов, чтобы помочь пользователям решить, какой инструмент лучше всего подходит для конкретной проблемы SEO. Не забудьте включить онлайн-покупки в игру, которая побуждает клиентов закончить процесс оформления заказа.

  1. Создание вечнозеленых материалов

Вечнозеленый контент имеет более длительный срок хранения и ведет год дорожного движения в год. Создайте справочники руководства, часто задаваемые вопросы, обзоры продуктов и отзывы клиентов о ваших продуктах и ​​услугах.

  1. Создание визуального контента

Убедитесь, что вы дополняете свой контент отличными визуальными эффектами. Буфер утверждает, что твиты с изображениями получают 150% больше ретвитов чем те, у кого нет. Поэтому используйте изображения, чтобы получить социальную тягу.

Не забудьте предоставить визуальные версии вашего контента, такие как инфографика или видео, чтобы предоставить вам широкие возможности для повторного размещения контента.

  1. Написать более длинный контент

Думает ли вам писать записи в 3000-словах, вы содрогаетесь? Представьте себя как клиент, который хочет автоматизировать определенные аспекты своей деятельности. Вы просто хотите уменьшить избыточные задачи и сэкономить время, чтобы сосредоточиться на продаже больше.

Затем вы найдете руководство, в котором подробно описано, что вам нужно, как начать работу и получить ответы на все вопросы, которые вы имели в виду.

Понимаете, это может быть тонкой работой по получению длинного контента, но вы подтверждаете свою власть, социальные доли и участие. И так, чего же ты ждешь?

«Создайте контент, который учит». Нейл Пател

Продвижение и распространение контента

Последним шагом является выбор того, как вы доставляете свой контент и расширяете свою досягаемость. Вот несколько способов:

  1. Использовать социальные сети

Социальные медиа предоставляют отличный канал для максимального охвата аудитории. Хорошим примером бренда электронной коммерции, использующего интеллектуальные средства использования социальных сетей, является J Экипаж.

Интернет-магазин создает высококачественные товарные позиции в социальных сетях. Он использует Pinterest с кавычками от людей, представленных в своих блогах, и включает ссылку на сообщение в блоге.

Он также размещает отличные фотографии на Instagram со ссылкой на страницы своих продуктов для всех, кто интересуется их продуктами.

  1. Кредитное плечо на электронный маркетинг

Если вы не используете электронный маркетинг, вы теряете огромные возможности продаж. Ассоциация прямого маркетинга заявляет, что 72% людей предпочитают получать рекламные акции через электронную почту, а не социальные сети.

Когда дело доходит до продажи, электронный маркетинг более эффективен, потому что вы принимаете контент прямо на свой почтовый ящик.

Хотите узнать, что включить в свои электронные письма?

Рассмотрим следующие:

  • Кадрирование для обучения и привлечения клиентов.
  • Рассылки для обновлений продукта.
  • Оставшиеся напоминания о тележке чтобы побудить клиентов завершить процесс оформления заказа.
  • Эксклюзивные скидки для ваших постоянных клиентов
  • Специальные сообщения электронной почты для праздников, дней рождения и событий

Инструменты почтового маркетинга, такие как HubSpot Интеграция с вашим интернет-магазином, чтобы вы могли привлечь клиентов к покупателям, а ваших клиентов - к повторным покупкам.

электронный маркетинг hubspot

  1. Максимизируйтесь на микрозащитниках

Micro-influencers являются активными пользователями социальных сетей с менее последовательными последователями 10,000. Они являются отличным активом для брендов из-за их уровня взаимодействия. Это связано с тем, что они тесно связаны с их лояльной и целевой аудиторией.

Ваш бренд завоевывает доверие со своими последователями по ассоциации. Вы должны сосредоточиться на построении отношений с микро-влиятелем в своем бизнесе. Вы делаете это, предлагая что-то в обмен на поощрение, такое как спонсорство их видео.

Я надеюсь, что эти стратегии будут увеличивать продажи вашей электронной коммерции с течением времени, как только вы начнете реализовывать их в своей стратегии маркетинга контента.

Итак, какой тип контента вы собираетесь начать сегодня? Поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже.

Избранные изображения Фолио-иллюстрационное агентство

Белинда Кенди

Белинда Кенди - талантливый маркетолог, писатель-призрак и копирайтер электронной коммерции, производящий полноценный и ценный контент, который привлекает клиентов к подписке. Почему бы нам не начать разговор? Посетите www.belindakendi.com или напишите мне: belinda@belindakendi.com.