Luăm decizii rapide cu privire la angajarea sau nu a unui site web pe baza a ceea ce putem face în legătură cu site-ul web chiar în primele momente. Responsabilitatea pentru a face o primă impresie bună revine proiectanților, dezvoltatorilor și proprietarilor de site-uri. Având în vedere oportunitatea de a urmări un vizitator care este într-adevăr mic, majoritatea desenelor nu întrunesc cu adevărat criteriile unui site web perfect care să satisfacă interesele fiecărui vizitator. Cu toate acestea, majoritatea site-urilor web nu există doar pentru a impresiona vizitatorii. Majoritatea site-urilor web există pentru a fi eficiente și pentru a vinde. Indiferent dacă este vorba de a atrage vizitatorii să se aboneze la fluxul de blog sau de a descărca o probă, fiecare site web există în cele din urmă pentru a face o vânzare de un fel.
În următoarea postare vom vorbi despre cum să optimizăm un site web pentru a genera mai multe vânzări prin analize și recenzii detaliate. Ca orice altceva legat de știință, acest articol va explora metode practice și pas cu pas care vă vor spori convertire tarif pe magazinul dvs.
1. Fii transparent cu privire la Information și costuri de transport
Potrivit mai multor studii, este de așteptat ca aproape 50% dintre utilizatori să decidă să renunțe la achiziții din mai multe motive, inclusiv costurile de transport, datele de livrare nesatisfăcătoare și motive legate de produs. Cea mai mare greșeală pe care o comit mai mulți vânzători este că aceștia nu sunt pe deplin transparenți în privința lor.formatcosturile de iune și de expediere, lăsând detalii importante pentru ultimul pas de check-out.
Aceste motive provoacă frustrări în rândul cumpărătorilor și îi mențin confuzi cu privire la achiziționarea lor până în ultimul moment al procesului de cumpărare. Din acest motiv, este absolut necesar să vi se solicite să fiți transparent în ceea ce privește costurile de expediere, datele de livrare și orice alte informații importante despre produs la primul pas al procesului de cumpărare.
2. Asigurați viteze mari ale paginii
Viteza paginii este un factor critic de performanță pentru orice site web. Dar este la fel de important și pentru coșurile de cumpărături. Mai multe studii se referă la faptul că cumpărătorii așteaptă în medie câteva secunde până când părăsesc o pagină, dacă este prea lent. Aproape 80% dintre cei care pleacă nu se vor întoarce cel mai probabil, motiv pentru care viteza este un factor atât de important pe care trebuie să-l asigurați.
Poți să folosești Instrumentul Google Speed Page pentru a analiza viteza paginii. Instrumentul recomandă, de asemenea, acțiuni corective care pot îmbunătăți viteza generală și performanța paginii dvs. web.
3. Asigurați-vă tranzacțiile
Cantitatea mare de tranzacții online din ultimii ani a impus un set de diverși factori de amenințare pentru cumpărători și vizitatori. Aceasta este cauza faptului că mulți cumpărători nu sunt siguri de achizițiile lor atunci când nu li se oferă garanția că metoda de plată și tehnicile de stocare a datelor nu sunt suficient de sigure.
Coșul dvs. de cumpărături trebuie configurat cu un serviciu de plată popular, dar sigur, cum ar fi PayPal /Skrill și Visa/MasterCard, prin aceasta asigurând securitatea tuturor tranzacțiilor care au loc. Încercați să minimizați intrareaformation necesar de la cumpărătorii dvs. în momentul achiziției.
Un alt sfat mic, dar util este să adăugați reprezentări grafice ale metodelor de plată acceptate (logotipurile acestora), facilitând astfel recunoașterea simbolurilor comune clienților. Adăugarea de securitate suplimentară precum certificatele online McAfee și securizarea conexiunilor (https) este ceva care se adaugă la credibilitatea site-ului dvs. și a intențiilor cu privire la datele utilizatorilor.
4. Construiți credibilitatea și încrederea magazinului
Dacă sunteți un magazin popular, cum ar fi Amazon / eBay, este posibil ca clienții să nu fie reticenți în efectuarea de achiziții pe site-ul dvs., în principal din cauza serviciilor disponibile de protecție a cumpărătorilor. Pentru toți ceilalți, ar putea fi o provocare să inspiri clienții să plătească online. Iată câteva modificări simple care sunt menite să sporească încrederea clienților:
Afișați un rezumat al achiziției
Mulți clienți au mai multe sarcini online. Ei ar putea uita cu ușurință ceea ce au adăugat deja în coșul de cumpărături. Nu este niciodată o idee rea să afișezi undeva pe site-ul tău un rezumat al achiziției. Acest lucru îi va face pe clienți să simtă că dețin controlul asupra procesului de cumpărare.
Afișați progresul
Un indicator de progres poate asigura clienții că fiecare pas din procesul de achiziție îi duce mai aproape de finalizare. De asemenea, arată o aproximare a duratei procesului și permite clientului să se simtă controlat în ceea ce privește modul în care merge mai departe cu achiziția sa.
Afișați toate taxele în avans
Suplimentar se poate referi la orice, cum ar fi: transport, ambalare, taxe și altele asemenea. Este foarte stresant și ciudat să aveți taxe suplimentare afișate la sfârșitul achiziției, oferind clientului avantajul îndoielii cu privire la cât de corect sunteți față de el atunci când afișați taxe suplimentare la sfârșit.
Securitate și credibilitate
Există mai mulți factori care contribuie la credibilitatea clienților în ceea ce privește marca și magazinul dvs. Cel mai important aspect tehnic al unei tranzacții securizate este probabil criptarea SSL pe care trebuie să o adăugați site-ului dvs., chiar dacă nu va fi cross-site, cel puțin pagina de plată trebuie să aibă o criptare SSL pentru a dovedi acel client. datele sunt sigure și vendsau a fost verificat, cu acreditarea corespunzătoare.
Există, de asemenea, aspecte non-tehnice care privesc credibilitatea, este reprezentarea vizuală a securității și încrederii, care nu sunt mai puțin importante. Aceste caracteristici privesc lucruri diverse, cum ar fi: numărul de telefon (arată disponibilitatea asistenței și seriozitatea unei companii), o pagină a echipei (o pagină despre noi, care ar prezenta echipa din spatele site-ului (dacă nu prea mare) va adăuga impresia de încredere.
5. Direcționați acțiunile clientului
Este important să ne dăm seama că clientul este bun de unul singur în ceea ce privește luarea de decizii pe site-ul dvs., dar asta ar însemna că suntem în regulă ca el să părăsească site-ul în orice moment, ceea ce nu se potrivește cu adevărat nevoilor noastre, deci urmând tehnici de direcționare a utilizatorului către finalizarea sarcinilor, în cazul nostru fiind vorba de angajament de vânzare.
Aveți un buton „Verificați acum”
În timp ce unii clienți ar putea dori să navigheze, alții pot fi gata să plătească imediat. Dacă un client este gata să plătească în acest moment, este de datoria dvs. să-l trimiteți imediat la formularul de plată, deoarece nu există niciun motiv care să vă facă să nu lăsați acest lucru să se întâmple.
Reduceți numărul de clicuri pentru check-out
Creați un formular de plată cu un singur ecran. Dacă acest lucru nu este fezabil, reduceți numărul de clicuri necesare pentru verificare. Cu cât este mai mare numărul necesar pentru a ajunge la formularul de plată - cu atât mai rău. Creați un mediu cu adevărat axat pe vânzare, dar plăcut pentru utilizator, deoarece acești 2 factori nu pot fi concomitenți.
În ciuda celor mai bune încercări, unii clienți vor abandona coșul de cumpărături. Acesta nu este sfârșitul lumii. Imediat după abandonarea coșului, puteți e-mail clientului și îl puteți încuraja să finalizeze achiziția. Dacă clientul nu este înregistrat, puteți stoca coșul de cumpărăturiformation în fursecuri pe computerul clientului. Data viitoare când vă vizitează site-ul, îi puteți cere să finalizeze vânzarea.
Utilizatori noi vs recenți
Dacă vorbim despre detalii, este important să stabilim delimitarea între utilizatorii noi și cei care revin, în modul în care am putea viza și beneficia de fiecare categorie de vizitatori. Clienților noi trebuie să li se ofere o abordare specială în comparație cu cei care se întorc, în principal pentru că sunt noi și s-ar putea să nu manifeste interes față de magazinul dvs., fără să vorbească despre loialitatea față de site-ul dvs.
HubSpot comun un exemplu interesant de indicele de referință al vânzărilor. La intrarea dvs. inițială pe site, vizitatorii au fost rugați să se auto-segmenteze alegându-și rolul. La revenirea la site, pagina de intrare implicită va încărca rolul pe care l-au selectat inițial. Acesta este un mod excelent de a oferi traficului de retur exact ceea ce își doresc.
Dacă nu aveți sofisticarea pentru a personaliza experiența pentru vizitatorii întoarceți, asigurați-vă cel puțin că micro-interacțiunile noilor dvs. vizitatori nu sunt afișate! Vești bune, dacă ești un Shopify utilizator pe care îl aveți această tehnologie la dispoziția dumneavoastră - așa că ajungeți la el!
Caracteristică imagine curtsey of Natalie Schoch
Comentarii Răspunsuri 0