Nu este nimic mai satisfăcător decât înființarea afacerii dvs. de comerț electronic și generarea primei dvs. vânzări. Odată ce vânzările și veniturile continuă, începeți să vă gândiți la voi înșivă ca la un antreprenor.
Configurarea unui magazin de comerț electronic nu este la fel de dificilă pe cât probabil a fost mai devreme. Cu platforme precum Shopify, WooCommerce, BigCommerceși altora vi se oferă tot suportul tehnic de care aveți nevoie pentru a vă pregăti magazinul de comerț electronic.
De asemenea, puteți căuta idei despre lucruri pentru a vinde și selecta produsele care vă plac sau sunt mai potrivite intențiilor și resurselor dvs. de comerț electronic. Însă pentru ca vânzările și veniturile să vină în continuare, aveți nevoie de livrarea eficientă a mărfii către clienții dvs. Acolo crezi încredere și bunăvoință.
Și voi fi sincer: nu este ușor să alegi transportatori.
Alegerea operatorului potrivit este probabil una dintre cele mai complicate sarcini pentru proprietarii de afaceri de comerț electronic. Este o alegere dificilă, deoarece există multe opțiuni de transport. Cu toate acestea, Serviciile Poștale ale Statelor Unite (USPS) și UPS (Serviciul de colete United) sunt doi dintre principalii și cei mai fiabili transportatori din Statele Unite.
Aparent, selectarea transportatorului potrivit vă poate ajuta să creșteți profitul cu 30% până la 40%. Aceasta înseamnă că trebuie să acordați o atenție serioasă pentru a vă asigura că alegeți un operator de transport care este mai potrivit pentru tipul de lucruri pe care le vindeți și amploarea afacerii pe care o conduceți.
Evident, trebuie să alegeți unul care să ofere amestecul corect de eficiență și rentabilitate.
O comparație aleatorie a USPS și UPS
Când vine vorba de livrarea articolelor care cântăresc mai puțin de 2 kilograme, veți găsi USPS mai ieftin decât UPS. Dacă articolul dvs. cântărește cu adevărat aproape 2 lire sterline, USPS își pierde avantajul de preț, deoarece puteți obține reduceri excelente atunci când negociați cu UPS.
USPS este cu adevărat avantajos atunci când aveți un pachet sub 13 oz greutate. Este rentabil, chiar și atunci când îl trimiteți prin e-mail de primă clasă.
Există avantaje specifice pentru fiecare dintre acești transportatori, deși este posibil să nu fie foarte evidente. Au implementat strategii pentru a asigura satisfacția clienților prin satisfacerea nevoilor și așteptărilor cumpărătorilor și vânzătorilor. Ambii transportatori au peste 100 de ani, dar au reușit să se adapteze cu succes la cerințele exigente ale companiilor de comerț electronic.
Un exemplu este caracteristica 1-3 zile Priority Mail a USPS. UPS oferă soluții sol la prețuri competitive. De asemenea, oferă serviciul SurePost pentru o livrare finală mai bună a pachetelor către rezidențele care cumpără lucruri online. Cu fiecare transportator care nu lasă nici o piatră, este greu să alegi un câștigător.
Așa că am săpat mai adânc pentru a vedea unde câștigă fiecare transportator:
USPS este rentabil și ideal pentru pachetele mici
Există întotdeauna preconcepții și concepții greșite în mintea oamenilor cu privire la transportatori. O astfel de idee este că USPS nu este destul de potrivit pentru companii. Acest lucru se datorează asocierii sale cu cardurile și facturile de vacanță.
Cu toate acestea, acest lucru nu este pe deplin adevărat. USPS și-a îmbunătățit semnificativ serviciile de comerț electronic. Prin urmare, s-au concentrat pe oferirea de prețuri mici pentru articolele cu o greutate mai mică, deoarece acestea sunt cele mai des comandate din magazinele de comerț electronic.
Veți găsi de fapt USPS ca fiind cel mai ieftin serviciu de livrare pentru orice colet cu o greutate mai mică de 2 lire sterline. Și, într-adevăr, nu există nicio comparație în cazul pachetelor care cântăresc sub 13 oz, deoarece majoritatea celorlalți transportatori au tarifele lor începând de la 1 lira sau 16 oz.
USPS oferă First Class Mail pentru pachete cu greutatea de până la 13 oz, începând cu .93 dacă este selectată o soluție de transport online.
Este adevărat că USPS s-a concentrat pe asigurarea că este un operator de transport cu preț redus. Dar acum au lucrat și la îmbunătățirea timpilor de livrare. Mailul lor prioritar a reușit să îmbunătățească eficiența. A permis USPS să furnizeze estimări ale datelor de livrare pe baza fusurilor orare.
De asemenea, este competitiv cu cutiile sale forfetare, precum și cu cutiile tarifare regionale oferite pentru pachetele mai grele.
Dar unde experimentați cu adevărat avantajul USPS este în cost. USPS nu adaugă suprataxe cu prețul de bază pentru livrarea rezidențială. Acest lucru poate fi văzut în exemplele date mai jos.
(E timpul să-ți pui pălăriile de matematică)
Tarife de livrare de la afaceri la clienți (B2C) din 22 ianuarie 2017
- Pentru un pachet de 12x10x6 care cântărește 2 kilograme, USPS percepe 10.28 USD, care este, de asemenea, taxa de bază. Aceasta este pentru un tranzit cu 8 zone în Statele Unite. Pentru un pachet de dimensiuni și greutate similare în 8 zone, UPS are o taxă de bază de 13.10 USD, plus o taxă suplimentară pentru combustibil de 0.69 USD și o taxă rezidențială de 3.40 USD, ducând costul total la 17.19 USD. Nu există nicio îndoială care este cea mai rentabilă opțiune aici. FYI, FedEx taxează și mai mult.
- Pentru un pachet de 8x8x8 cu o greutate de 2 lire sterline pe 6 zone, USPS percepe 9.19 USD, care este baza și taxa finală. UPS are o taxă de bază de 11.17 USD plus o taxă suplimentară pentru combustibil de 0.59 USD și o taxă rezidențială de 3.40 USD, ducând costul total la o enormă 15.16 USD.
- Pentru un pachet cu dimensiunea de 24x12x12 pe un tranzit în patru zone și cântărind 8 lire sterline, USPS percepe 10.97 USD, în timp ce UPS percepe 19.80 USD, inclusiv suprataxa pentru combustibil și suprataxa rezidențială.
Deci, atunci când selectați transportatorii, asigurați-vă că vă dați seama care este costul general pentru livrare și nu doar costul de bază. USPS percepe doar costul de bază. De asemenea, oferă livrare gratuită sâmbătă și ridicarea coletelor.
UPS este alegerea preferată pentru companiile de comerț electronic
Nu se ascunde faptul că UPS este considerat lider în industria livrării coletelor. Are distincția de a livra mai multe colete comandate online decât orice alt transportator din Statele Unite.
Dacă aveți multe pachete care cântăresc 21 de kilograme sau mai mult, UPS ar fi soluția ideală.
Și ghici ce: tarifele nu sunt fixe.
Le puteți negocia oricând cu managerul de cont. Ați putea obține tarife reduse, în funcție de volumul de livrare.
Asigurați-vă că comparați prețurile finalizate cu cele ale USPS, deoarece UPS are suprataxe care se adaugă la prețul de bază. Aceste lucruri trebuie discutate cu managerul de cont UPS.
Dar, deși este posibil să existe mai multe costuri decât USPS, puteți fi sigur că nu se va pierde timpul de livrare. Prin urmare, pachetele cu termen trebuie să fie livrate prin UPS. De asemenea, oferă metode inovatoare de urmărire. Clienților li se oferă mesaje text care oferă actualizări ale pachetelor. UPS nu oferă însă niciun serviciu gratuit de ridicare a coletelor.
Confuz?
Vă voi arăta cum să vă selectați operatorul
Totul depinde de livrările dvs. Există factori precum:
- Greutatea medie a comenzilor
- Greutatea maximă și minimă a comenzilor
- Tipuri de cutii utilizate pentru ambalare
- Dimensiunea mărfii
Și, desigur, distanța joacă un rol important. Pentru articolele ușoare, opțiunea potrivită ar putea fi USPS First Class. După cum am menționat anterior, serviciile eficiente din punct de vedere al costurilor oferite de USPS sunt ideale dacă doriți să trimiteți mărfuri care nu sunt limitate în timp.
Există, de asemenea, servicii ieftine oferite de UPS, cu serviciul său SurePost menționat anterior. Din nou, acest lucru este minunat pentru pachetele ieftine care nu sunt limitate în timp. Concluzia este că articolele delicate, prețioase și limitate în timp trebuie trimise prin UPS.
Aici, satisfacția clienților dvs. contează mai mult și poate beneficia afacerea dvs. de comerț electronic mai bine decât economiile de costuri pe care le-ați putea obține din sistemele mai ieftine de la UPS și USPS, care nu pot asigura întotdeauna livrarea la timp.
Care sunt avantajele USPS?
- Cei mai mulți proprietari de magazine de comerț electronic sunt de acord că pentru pachetele ușoare care cântăresc până la două kilograme, serviciul poștal din SUA este opțiunea potrivită. Vă poate ajuta să economisiți foarte mult. UPS nu este foarte interesat să concureze cu USPS în această categorie. Deci, dacă livrați lucruri precum creme de față, șampoane, alte produse cosmetice sau produse de îngrijire a pielii, ar fi mai profitabil și mai eficient să utilizați serviciul de livrare administrat de guvernul USPS.
- Dacă trimiteți lucruri la nivel internațional, UPS este o opțiune mai bună, deoarece puteți conta pe livrarea sa de încredere. Nu doriți să vă asumați niciun risc cu livrările internaționale. Există o mai mare responsabilitate cu UPS când vine vorba de acuratețea livrării.
- Pentru lucrurile mari, UPS este întotdeauna mai bun, deoarece economiile de costuri pe care le-ați bucurat pentru articolele mai mici prin USPS sunt mai mult sau mai puțin nivelate în articolele mai grele. Singura excepție este dacă trimiteți lichide sau articole de jeleu în cazul în care USPS vă percepe în funcție de volumul articolului, mai degrabă decât de greutate. Acest lucru vă poate ajuta să economisiți mai mult. Ofertele de cutii forfetare USPS sunt și ele un avantaj suplimentar. Și aici, greutatea nu se adaugă pentru a te costa mare.
Contra USPS
USPS trebuie să își construiască o reputație. Are ceva de recuperat în reputația sa de fiabilitate. După cum știți, reputația odată pătată necesită timp și mult efort pentru a corecta.
Dar USPS a lucrat la aceasta și a făcut îmbunătățiri semnificative în ultimii 3 ani. Și-a îmbunătățit urmărirea punct-la-punct și a depus eforturi mari pentru a înțelege nevoile vânzătorilor online.
Dar dacă trimiteți pachete care sunt sensibile la timp, cele care trebuie neapărat să ajungă la clientul dvs. în timpul prevăzut, cum ar fi peste noapte, ar trebui să alegeți UPS, deoarece USPS nu garantează întotdeauna timpi de livrare scurți.
Practica lor este de a rambursa poșta în cazul în care nu trimit coletul la timp. Dar un proces de revendicare nu este pentru care afacerile de comerț electronic au timp, iar atunci când caută să depășească așteptările clienților și să-și construiască reputația, este wiser pentru a utiliza UPS pentru livrări în termen.
Avantaje ale UPS
Nu puteți nega faptul că UPS este operatorul preferat în lumea comerțului electronic. De ce? Este vorba despre perfecțiune și percepția despre perfecțiune pe care o proiectează compania. Cu toate acestea, nu este vorba doar de percepție.
În primul rând, UPS urmărește aproape orice cu sistemele sale GPS, astfel încât să puteți ști exact unde este produsul dvs. în timpul tranzitului. Pachetele și camioanele sale sunt compatibile cu GPS. Sunt înregistrate aspecte precum momentul în care șoferul a oprit motorul în camion, cât timp a fost șoferul oprit din camion, etc.
Toată tehnologia avansată ajută la sporirea responsabilității. Șoferii sunt, de asemenea, clasați pe baza eficienței lor. Deci, atunci când aveți de trimis mărfuri cu adevărat importante, mari și foarte scumpe, veți avea asigurarea că lucrurile vor ajunge la clientul dvs. la timp.
Cu orice serviciu de livrare, prețul final pe care trebuie să-l plătiți și reducerile vin cu o afacere bună de negociere. Deoarece tarifele la UPS sunt mai scumpe decât la USPS, puteți obține reduceri mari cu negocierea. Tot ce trebuie să faceți este să apelați UPS și să vă descrieți persuasiv cerințele către managerul de cont și puteți obține reduceri bune.
Contra UPS
Este mai scump decât USPS administrat de guvern. Dacă afacerea dvs. de comerț electronic se ocupă de articole mai mici, în special de cele mai mici de 2 lire sterline, și nu aveți pachete de timp pentru a le trimite clienților, nu puteți fi ademenit să încercați UPS. Mai mult, are costuri suplimentare și cheltuieli suplimentare adăugate la prețul de bază.
După cum ați văzut, avantajele depășesc cu mult dezavantajele pentru UPS. Alegerea operatorului dvs. depinde într-adevăr de amploarea funcționării afacerii dvs. de comerț electronic și de natura produselor cu care se ocupă.
Întreprinderile mici și mijlocii trebuie să economisească costuri, ceea ce face din USPS o alegere bună. Satisfacția clienților este importantă și în această etapă, deoarece asta creează o reputație și vă crește afacerea.
Pe măsură ce tu continui să crești și tu wish pentru a depăși așteptările clienților, veți merge inevitabil pe calea UPS. Poate fi mai scump și are suprataxe adăugate la prețul de bază, dar, așa cum am menționat anterior, puteți oricând să negociați prețul pentru livrare.
Și nu uitați întotdeauna: nu faceți niciun compromis cu privire la eficiență.
Aveți gânduri despre UPS sau USPS? Distribuiți-le în comentariile de mai jos!
Imagine caracteristică de Harry Rundle
Comentarii Răspunsuri 0