Succesul comerțului electronic necesită mult mai mult decât vânzarea produsului potrivit la prețul potrivit pentru publicul potrivit. De multe ori, deciziile cumpărătorului sunt informate de lucruri care nu au nicio legătură cu natura sau calitatea produsului în sine.
Calitatea serviciilor și utilizarea site-ului web vor fi adesea ceea ce face diferența.
Cuprins:
Importanța navigării în comerțul electronic
Navigabilitatea unui site web se află în centrul gradului de utilizare. Oamenii pot cumpăra doar ceea ce găsesc. Nu este prea diferit de ceea ce se întâmplă la un magazin alimentar din cărămidă și mortar - produsele din aceeași categorie sunt plasate pe același raft sau culoar.
Cineva care nu a mai fost niciodată la magazin poate găsi cu ușurință produsul dorit mergând pe culoarul corespunzător.
O interfață aglomerată și altele capcanele de navigare va degrada experiența clienților și va crește numărul de vizitatori care aleg să cumpere de pe un site web concurent.
Cumpărătorii potențiali au mai multe șanse să facă conversii atunci când pot găsi sau descoperi produse și informații despre produse în mod intuitiv și rapid. Navigare bună are sens în afaceri - utilizatori mai fericiți, vânzări mai mari și optimizare mai bună pentru motoarele de căutare (SEO).
Sfaturi pentru o navigare eficientă în comerțul electronic
Magazinele Ecommrce trebuie să creeze cea mai simplă experiență de descoperire posibilă. Iată câteva sfaturi pentru crearea unei navigații eficiente în comerțul electronic:
1. Păstrați-l simplu
Principalul aspect al păstrării navigare în comerțul electronic simplu este să te ții de convenție și familiaritate. De exemplu, pe majoritatea site-urilor web, elementul de meniu „Contactați-ne” se află în partea dreaptă sus și în dreapta jos a paginii. Așa că plasarea lui în stânga sus și jos va fi auto-înfrângătoare. Familiaritatea îmbunătățește viteza de navigare și eficiența.
Gândiți-vă la asta în acest fel - până când un utilizator ajunge pe un site web, a trecut prin altele și probabil că va vizita mai multe după aceea. Mintea lor a fost deja obișnuită cu un model aproape identic, în care anumite articole din meniu sunt în conformitate cu convențiile din industrie.
Dacă un site web nu urmează acest design familiar, utilizatorii vor dura mai mult decât este necesar pentru a găsi ceea ce caută. Având în vedere gama de magazine de comerț electronic din care pot cumpăra, aceștia ar putea concluziona rapid că site-ul nu are ceea ce își doresc și să decidă să treacă la un concurent.
Exemple de convenții de proiectare care simplifică navigarea includ:
- Plasarea siglei site-ului web în partea stângă sus. Sigla ar trebui să poată fi făcută clic și să returneze utilizatorul pe pagina de pornire de oriunde s-ar afla pe site. Alinierea la stânga este informată de două lucruri. În primul rând, este direcția pe care o citești în mod normal în multe limbi. În al doilea rând, cercetările privind urmărirea ochilor arată că ochii oamenilor se deplasează în mod natural spre partea stângă a ecranului într-un Model de citire/scanare în formă de F.
- Plasarea barei de navigare principală orizontal în partea de sus a paginii. Este locul în care majoritatea covârșitoare a utilizatorilor va verifica pentru a ști unde ar trebui să meargă în continuare. Cea mai bună alternativă este ca meniul să fie rulat vertical în partea stângă a paginii. Aceste bare de navigare verticale (numite și șină din stânga) sunt cele mai potrivite pentru site-uri web mari cu numeroase elemente de meniu.
- Bara de navigare ar trebui să fie lipicioasă (sau fixă), ceea ce înseamnă că ar trebui să rămână în poziție în partea de sus, chiar și atunci când utilizatorul derulează în jos. este mai ușor de navigat.
2. Folosiți Categorii și Subcategorii
O bară de navigare bună este una concisă. Un mega meniu cu prea multe opțiuni poate fi din neatenție o distragere a atenției și poate face mai greu pentru cumpărători să ia o decizie. Păstrați opțiunile de meniu scurte, clare și semnificative.
Una dintre cele mai eficiente modalități de a face acest lucru, asigurându-vă în același timp că bara de navigare transmite cât mai multe informații despre opțiunile disponibile este de a o împărți în categorii și subcategorii de produse. Categoriile le spun vizitatorilor ce gamă de produse sunt disponibile și la ce categorie ar trebui să se adreseze dacă doresc să găsească un anumit produs.
În timp ce categoriile și subcategoriile sunt importante, contează și modul în care sunt organizate. De exemplu, acolo unde există numeroase categorii și subcategorii, meniurile verticale lungi derulante care se extind „sub fold” pot fi dificil de navigat pentru utilizatori.
În schimb, ierarhia categoriilor ar trebui să fie grupată pentru a permite o listă drop-down bidimensională sau meniuri pe niveluri. Aceasta înseamnă că, atunci când un utilizator derulează în jos și trece cu mouse-ul peste sau face clic pe o subcategorie, apare un submeniu care conține sub-subcategorii.
Numărul de categorii de părinți ar trebui să fie, de asemenea, relativ puțin și larg. Orice între trei și opt categorii de părinți este ideal. Cu cât sunt mai puține, cu atât mai bine.
3. Utilizați funcția de căutare
Există doar atâtea informații care pot fi împachetate în bara de navigare fără a crea o senzație haotică inutil de aglomerată. În cazul în care un potențial cumpărător nu poate găsi ceea ce își dorește în opțiunile de meniu din bara de navigare sau oriunde în pagina în care se află, ar trebui să fie disponibilă posibilitatea de a efectua o interogare de căutare pe site.
Funcția de căutare ar fi, de asemenea, utilă atunci când utilizatorul are deja hotărârea. Vor să meargă rapid la o anumită pagină, fără a fi nevoiți să petreacă timp explorând bara de navigare și restul site-ului.
Bara de căutare ar trebui să fie proeminentă și vizibilă – undeva de-a lungul aceleiași linii orizontale ca sigla site-ului și chiar deasupra categoriilor părinte ale barei de navigare. Unele magazine de comerț electronic îl au în partea dreaptă, lângă ultimul element de meniu din bara de navigare. Acest lucru poate funcționa numai acolo unde există foarte puține categorii de părinți, lăsând astfel suficient spațiu.
Ușurează procesul de căutare cu completarea automată. Clienții potențiali pot economisi timp completând rapid și precis interogările de căutare. Completarea automată ar putea oferi, de asemenea, o oportunitate de a direcționa și a converti mai bine clienții potențiali promițători.
4. Furnizați informații clare despre produs
Furnizați informații despre produs suficient de cuprinzătoare pentru a descrie toate caracteristicile pe care utilizatorul trebuie să le cunoască, dar într-o limbă la care potiștii cumpărători pot fi ușor de raportat.
Evitați cuvintele dificile și tehnice, cu excepția cazului în care nu există altă modalitate de a explica caracteristicile produsului în termeni simpli. Jargonul poate face pe cineva care de altfel era dornic să facă o achiziție să se răzgândească. Ar putea avea impresia că nu înțeleg pe deplin despre ce este vorba sau despre ce poate realiza produsul.
5. Optimizați pentru mobil
Lumea s-a mutat decisiv la dispozitivul mobil ca mijloc principal de acces la Internet. Telefoane mobile cont pentru aproximativ trei sferturi din traficul cu amănuntul online și două treimi din comenzile online. Cu o multitudine de opțiuni de cumpărături la îndemână, utilizatorii de smartphone-uri sunt atrași de cumpărăturile online - 45 la sută cumpără online în fiecare zi.
Această schimbare a fost catalizatorul pentru responsive design, o filozofie de dezvoltare web care își propune să creeze un site care poate fi accesat de toate tipurile majore de dispozitive de calcul. Adică computere desktop, laptopuri, tablete și smartphone-uri.
Cel puțin, un site de comerț electronic ar trebui să fie optimizat pentru ecranele mobile. Chiar și mai bine, este o strategie care are primul loc pe mobil, în care site-ul web este construit în primul rând pentru utilizarea mobilă, dar este compatibil cu ecranele laptopului și desktopului.
De exemplu, în loc de o bară de navigare orizontală standard, meniul hamburger (trei linii orizontale scurte) este mai potrivit pentru dispozitivele mobile. Menține ascunse opțiunile de meniu până când utilizatorul face clic pentru a-l extinde. Acest lucru ajută la maximizarea imobilului vizibil al paginii.
Concluzie
Crearea unui magazin de comerț electronic cu navigare bună pe site este o declarație a cât de mult se angajează site-ul să ofere clienților o experiență plăcută de cumpărături. Cu cât navigarea pe site este mai ușoară, cu atât este mai mare probabilitatea ca acesta să atragă clienți repetați.
Întrebări Frecvente
De ce este importantă navigarea în comerțul electronic?
Navigarea bună într-un magazin de comerț electronic duce la mai multe conversii, vânzări mai mari, clienți mai fericiți și o optimizare mai bună pentru motoarele de căutare (SEO).
Care sunt principalele modalități de îmbunătățire a navigării unui magazin de comerț electronic?
Păstrați-l simplu, respectați convențiile de design, utilizați categoriile și subcategorii din bara de navigare, oferiți o funcționalitate de căutare la nivelul întregului site, faceți interfața site-ului mobile friendly și creați descrieri clare ale produselor. Găsiți mai multe cele mai bune practici aici.
De ce să optați pentru o strategie pe mobil în primul rând atunci când proiectați navigarea pentru comerțul electronic?
Telefoanele mobile reprezintă aproximativ trei sferturi din traficul cu amănuntul online și două treimi din comenzile online. Aproape jumătate dintre utilizatorii de smartphone-uri cumpără online în fiecare zi.
De ce ar trebui un magazin de comerț electronic să rămână cu convenția de design?
Vizitatorul mediu al site-ului web este deja obișnuit cu locul în care bara de navigare și alte elemente de meniu sunt de obicei pe majoritatea site-urilor web. Încălcarea convenției va face navigarea mai dificilă pentru ei.
De ce barele de navigare nu ar trebui să fie niciodată plasate pe partea verticală dreaptă a paginii?
Cercetările privind urmărirea ochilor au arătat că vizitatorii sunt în mare parte atrași de partea de sus și din stânga unei pagini web într-un model de citire/scanare asemănător F.
Comentarii Răspunsuri 0