A revisão final do NCR Silver POS

Se você é proprietário de uma empresa pequena ou média, você saberá o quanto é importante ter o direito Solução POS. É imperativo para o bom andamento do seu negócio. Não importa se você deseja comprar seu primeiro PDV ou se está pensando em agitar as coisas com algo novo; convém considerar o NCR Silver POS.

Então, com isso em mente, vamos olhar para esta solução com mais detalhes.

Quem é o NCR Silver POS?

Em suma, Prata NCR é um ponto de venda ssystem (POS), que foi explicitamente projetado para atender às necessidades de pequenos varejistas independentes. O principal ponto de venda é que a solução é totalmente móvel. Com a conveniência do seu iPhone ou iPad, você pode vender pessoalmente para os compradores e ficar de olho nos seus clientes através dos relatórios de administração da NCR Silver.

O NCR Silver é um serviço baseado em nuvem Sistema POS criado pela primeira empresa de PDV, a NCR Corporation. Esse gigante existe há mais de 130 anos e possui receita de seis bilhões de dólares por ano!

Agora, para alguns empreendedores, o tamanho colossal da NCR pode ser intimidador, especialmente para empresas menores. Hoje em dia, a maioria de nós prefere dar suporte a uma startup do que a apenas mais um conglomerado.

Mas não seja tão rápido em julgar este livro pela capa, porque o NCR Silver certamente tem muito a oferecer.

A beleza de sua mobilidade é que você pode acessar sua solução de PDV a qualquer momento, de qualquer lugar (desde que você tenha uma conexão com a Internet). Portanto, se você é um empresário ocupado em fuga, esse software certamente será útil.

Como você coloca as mãos no NCR Silver?

Você acabou de baixar o aplicativo NCR Silver da App Store no seu iPhone ou iPad. Você será solicitado a optar pelo plano de assinatura mensal desejado.

💡 Vale a pena notar: Prata NCR não fornece uma processador de cartão de crédito. Portanto, lembre-se disso. Mas, ele se integra perfeitamente a toneladas de empresas de terceiros, geralmente via gateway Ingenico.

Portanto, quando você clica no botão 'Pagar', ele preenche todos os métodos de pagamento desejados. Isso deve aparecer no lado direito da tela. Não importa se é dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito, Apple Pay, Samsung Pay, cartão-presente, cheque, cupons pré-pagos ou pagamentos múltiplos, o NCR Silver pode lidar com tudo isso.

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Baseado em nuvem ou instalado internamente?

O NCR Silver possui uma configuração híbrida para que você possa aproveitar a flexibilidade de uma solução POS baseada em nuvem, bem como o controle e a estabilidade de um sistema POS interno.

Então, como é que funciona?

O aplicativo NCR Silver cuida de todas as tarefas específicas da caixa registradora. Mas, isso vem com recursos administrativos limitados. Para uma visão mais aprofundada do seu PDV, você terá que iniciar o NCR Silver dentro de um navegador da web.

A partir daqui, você verá uma visão mais detalhada do seu:

  • Tarefas de inventário
  • Tempo empregado
  • Recompensas do cliente
  • Relatórios de vendas

Apenas para citar alguns.

Essa arquitetura híbrida é o que fornece proteção offline. O NCR Silver facilita a configuração de "crédito offline"; você pode usá-lo para aceitar pagamentos sem uma conexão à Internet. Isso é útil se sua internet ficar inativa ou se houver uma queda de energia. Mas, vale lembrar que você usa essa funcionalidade por seu próprio risco.

O sistema offline funciona enfileirando as cobranças pendentes de autorização e as processará depois que você se reconectar à Web. Isso significa que seu cliente já o deixou há muito tempo. Portanto, se o pagamento for inadimplente, há pouco (ou nada) que você possa fazer sobre isso.

Também é importante notar que o NCR Silver permite que você escolha os vários aspectos do PDV necessários. Não importa se você deseja uma solução básica baseada em iPad ou um conjunto completo de hardware e software, a NCR pode atender às suas necessidades. Essa abordagem à la carte é ideal para varejistas que precisam da sala e da infraestrutura para expandir lentamente.

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NCR Silver: os principais recursos

O NCR Silver possui vários recursos. Mas, sem dúvida, as mais notáveis ​​são as seguintes características:

  • Logins de funcionários
  • Relatórios rápidos de inventário (por meio do aplicativo)
  • Relatórios avançados (via back-office da área de trabalho)
  • Gerenciamento básico de inventário

Quando você inicia o back-office do NCR Silver no seu navegador da Internet, você vê um 'Resumo da atividade'. Isso fornece um resumo detalhado de suas tendências de vendas. Você pode ver rapidamente quais produtos são seus mais vendidos e, mais importante, quais não são (entre outras informações).

Você também pode acessar detalhes específicos do cliente para ver seu histórico de compras, pontos de fidelidade, etc., etc.

Você também ficará satisfeito em ouvir; você pode segmentar seus clientes em vários grupos e oferecer descontos diferentes. Isso facilita a criação e o envio de conteúdo personalizado que se envolve com diferentes seções do seu público.

Vamos voltar aos logins dos funcionários por um segundo. Com a NCR Silver, é fácil atribuir funcionários a funções específicas. Por exemplo, caixa, gerente de loja, gerente de contas, etc. Quaisquer que sejam as funções de sua equipe, você pode atribuir várias tarefas a membros individuais da equipe e definir permissões para que eles possam acessar sua solução de PDV adequadamente. Por exemplo, há uma boa chance de que os gerentes precisem de graus mais altos de acesso às funções administrativas, em comparação com os membros da equipe da cozinha em período parcial. Como tal, faz sentido que eles tenham diferentes graus de acesso ao seu PDV. Simples, certo?

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Gerenciamento básico de estoque

Por "inventário básico", estamos nos referindo ao fato de que você pode:

  • Defina promoções automáticas (como duas pelo preço de um estilo).
  • Veja que mercadoria você possui em estoque
  • Ver o seu preço médio de venda

Apenas para citar alguns dos recursos básicos de inventário da NCR.

Mas, se você precisar de uma ferramenta de inventário mais poderosa para ajudá-lo a executar e gerenciar várias lojas, precisará comprar e usar o NCR Console.

Infelizmente, esta é uma compra extra, pois não está incluída como padrão. O custo do console da NCR varia dependendo de como você o usará. Mas o bom disso é que ele usa seu histórico de vendas para prever quando você começará a ficar com pouco estoque.

O que mais o console oferece?

O console também fornece acesso a ferramentas de agendamento de funcionários e um portal de funcionários. Por meio deste portal, sua equipe pode trocar horários e manter contato entre si. Não apenas isso, mas o console também fornece a você mais sofisticados analista de negócios e relatórios do que o NCR Silver.

Preço do NCR Silver: quanto o NCR Silver o ajudará?

O NCR Silver começa às $ 79 por mês. Esse é o custo de sua assinatura básica para um contrato de um ano. Ou se você optar por pagar mês a mês, será cobrada uma taxa mensal um pouco mais cara de, $ 99.

O que você consegue com seu dinheiro?

  • 24 / 7 de apoio ao cliente
  • Treine quando você entra a bordo e ajuda no upload de seu inventário ou menu
  • Treinamento semestral para novos recursos
  • Manutenção de hardware (mas você deve observar que isso se aplica apenas a um dispositivo adquirido pela NCR). Para cada iPad ou iPhone adicional, você será cobrado US $ 0.10 por venda. Mas, isso é limitado em $ 39 o mês por dispositivo.

Silver Pro

Ou, se você estiver administrando um restaurante, o Silver Pro pode ser o melhor pacote para você. Se você optar pelo contrato anual, isso custará US $ 169 por mês. Ou, se você optar por pagar mês a mês, será cobrado $ 149 o mês. Você obtém tudo o que acabamos de listar, além de alguns recursos específicos de restaurantes. Por exemplo, você pode programar atribuições de assentos e visualizar e modificar layouts de tabelas.

Há uma 14-day free trial período para os dois pacotes, mas isso não inclui hardware.

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Que hardware é compatível com o NCR Silver?

Sim, já mencionamos que o NCR Silver é compatível com iPhones e iPads, mas existem outras máquinas que você pode usar junto com o NCR Silver.

Para sua conveniência, listamos alguns dos dispositivos que a NCR Silver vende. Você pode comprar esses gadgets no site da NCR:

  • Um leitor EMV e suporte: $ 299
  • Um swiper básico de cartão de crédito: US $ 79
  • Uma gaveta de dinheiro: $ 109
  • Um leitor de cartão móvel (AKA Ring Up): US $ 14 por mês e 2.7% por furto ou queda.
  • O dispositivo NCR Silver Quantum: US $ 1,499

O dispositivo NCR Silver Quantum é alimentado usando sua própria versão baseada no Android do software Silver da NCR. Esta sofisticada peça de kit possui um leitor de cartão e chip integrado. Isso é tão bom quanto a exibição voltada para o cliente.

Vale a pena notar: A NCR oferece um pacote de US $ 283 por mês. Isso inclui o dispositivo NCR Silver Quantum, uma impressora separada, scanner de código de barras, gaveta de dinheiro e assinaturas NCR Silver, Console e NCR Silver Commerce.

A maioria do hardware acima é fornecido com uma garantia de 90 dias (mas você deve verificar isso em seu site).

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NCR Silver: Os benefícios

Prata NCR vai além de apenas fornecer uma solução de ponto de venda e ferramentas de gerenciamento de estoque. Essa é uma das coisas que diferencia o NCR Silver da multidão. Em vez disso, o NCR Silver se descreve como um “Solução completa de pagamento, marketing e gerenciamento para empreendedores.”

Obviamente, a mobilidade do NCR Silver é um dos benefícios mais aparentes. Como já mencionamos, você pode processar pagamentos via smartphone a partir de praticamente qualquer lugar. Pode ser uma loja pop-up, uma banca de mercado, sua casa etc.

Não é só isso, fazer parte da família NCR certamente tem algumas vantagens. Este não é o primeiro rodeio da NCR. Para aqueles que não sabem, antes da NCR Silver, a NCR já havia desenvolvido e lançado o Aloha. Esta é outra solução de PDV explicitamente adaptada apenas a restaurantes. Eles também criaram o Counterpoint, que é outra solução de PDV, mas com os varejistas em mente. Como você pode imaginar, a NCR certamente sabe uma coisa ou duas sobre o que é uma boa solução de POS. Então, tenha certeza, você está em boas mãos.

Também gostamos que a NCR se esforce ao máximo para se destacar como uma empresa que responde rapidamente a solicitações de novos recursos. Eles estão sempre agitando as coisas para atender à demanda do mercado.

Outra coisa que os usuários do NCR Silver adoram é suas ferramentas de marketing e mídia social. Esse trabalho é maravilhoso para se conectar e se envolver com seu público. O NCR Silver facilita o envio de mensagens personalizadas aos clientes sobre suas promoções, atualizações e o que mais você desejar.

Mas, essa não é a única vantagem significativa de usar Prata NCR:

Gestão de Caixa

O NCR Silver oferece muitos recursos de gerenciamento de caixa. Se você está gerando altos níveis de receita, essas ferramentas tornam muito mais fácil monitorar e gerenciar seu fluxo de caixa. Por exemplo, você pode atribuir caixas registradoras a servidores específicos.

Com isso, queremos dizer, você pode dar a cada gaveta um “turno”. Isso impõe restrições sobre quem tem permissão para usar a gaveta sem uma chave. Além disso, no início e no final de cada 'turno', há uma contagem cega, enquanto no relatório 'Fim da mudança', você verá quanto está acima ou abaixo da sua lavoura.

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É Fácil de Usar

Prata NCRA interface do usuário é simples. Para encontrar um de seus produtos, basta tocar em uma das categorias de produtos no canto inferior direito da tela. Isso preenche uma lista de todas as suas mercadorias relacionadas, bem como seus preços. Como alternativa, você pode localizar produtos específicos usando o campo de pesquisa, localizado na parte superior da tela.

Depois de encontrar o produto que você procura, toque nele e ele aparecerá no lado esquerdo do ticket de vendas, juntamente com um subtotal e quaisquer impostos apropriados que serão adicionados mais perto da parte inferior do ticket.

Também há um botão que você pode pressionar para adicionar um desconto ao total. Você pode optar por usar uma promoção que você já programou nesta solução de PDV ou criar uma específica no local.

Sem mencionar, com apenas alguns toques, você pode limpar todo o ticket de vendas ou colocar o cheque em espera. Isso é útil se o cliente precisar pausar o processo de compra para continuar comprando. Quantas vezes você esqueceu algo e teve que correr pelos corredores para buscá-lo? Não se preocupe; isso acontece com os melhores de nós, e a NCR entende isso!

Precisa obter algumas informações do cliente rapidamente? Nunca tema. No lado esquerdo da tela, esses detalhes estão a apenas alguns toques de distância. Se você já inseriu os detalhes do cliente no sistema ou se já pagou por algo via cartão de crédito, o nome e as informações serão exibidos automaticamente. Mas, se você ainda não fez isso, pode seguir em frente e inseri-lo.

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NCR Silver: Os inconvenientes

À medida que vasculhávamos a Internet em busca de análises de usuários, bem, menos que exuberantes, encontramos uma queixa comum: o hardware defeituoso.

Existem alguns relatos de NCR os leitores de cartão de crédito não funcionam corretamente. Isso forçou os usuários a digitar os dados do cartão de crédito de seus clientes. Isso não apenas diminui a velocidade, mas também compromete a maioria dos recursos de segurança usados ​​para falsificar fraudes.

Da mesma forma, também há reclamações sobre o hardware alimentado por Bluetooth que não é sincronizado aleatoriamente a partir do sistema. Não é legal.

Também falta ferramentas para comprar pedidos e gerenciar faturas. Além disso, você não pode digitalizar mercadorias para o sistema ou rastrear inventário por ingrediente. Quando você considera que esse PDV deve ser projetado com as operações de serviços de alimentos em mente, isso parece ser uma desvantagem significativa. Mais uma vez, o NCR Silver não avisa quando seu inventário está começando a ficar baixo. Em vez disso, um vendedor deve verificar a quantidade de sua mercadoria.

Há também alguns custos extras a serem considerados. Sim, aparentemente, o plano de preços da NCR Silver é bastante direto; mas existem alguns custos ocultos atrevidos. Infelizmente, você não pode evitá-los. Você só pode se preparar para eles.

Por exemplo, se você deseja usar um recurso de espelhamento de tablet, ou seja, tem a facilidade de iniciar uma guia usando um dispositivo e fechá-lo em outro, precisará comprar e usar o Silver Pro e o mini servidor de US $ 499 para oferecer suporte isto!

Mais importante, se você deseja ser compatível com EMV (que hoje em dia é quase essencial), precisará desembolsar US $ 20 adicionais por mês além da sua assinatura do NCR Silver. Como já mencionamos, você recebe um leitor de cartão gratuito com cada terminal pelo qual paga.

Mas você ainda terá que pagar esse valor extra $ 20 todos os meses para permanecer compatível com EMV, muito tempo depois de você pagar o custo do leitor ($ 250) Então, considerando tudo, custa quase $ 250 o mês para executar dois iPads compatíveis com EMV com espelhamento de tablet. Isso pressupõe que você opte pelo contrato anual. Infelizmente, para o plano mensal, você está olhando ainda mais!

À luz disso, quando você compara Prata NCR para semelhante sistemas POS, geralmente é muito mais caro e não parece oferecer muito mais do que seus concorrentes.

Além disso, alguns clientes também reclamam que o número de recursos avançados é um pouco limitado. O mais notável é que o pacote de relatórios não é tão poderoso quanto poderia ser, a menos que você compre o Silver Console, que novamente custará mais US $ 20 a US $ 70 por mês. Eu acho que todos podemos concordar; este serviço não deve ser um complemento. Em vez disso, ele já deve estar incluído no preço do software.

Por último, mas não menos importante, o NCR Silver não oferece nenhuma integração de comércio eletrônico. Atualmente, isso é praticamente inédito, especialmente entre as soluções de PDV tão caras quanto isso. Portanto, se você está pensando em lançar uma loja on-line no futuro, o NCR Silver não é o software para você.

Integrações nativas e complementos:

Se você estiver usando qualquer um dos softwares abaixo, ficará satisfeito em saber que o NCR Silver se integra perfeitamente a ele:

  • QuickBooks on-line
  • Xero
  • Silver Console
  • PassMarket
  • Paychex
  • Subir de nível

Aparentemente, a NCR Silver também planeja expandir seu catálogo de integrações para incluir plataformas de e-commerce, mas no momento da redação, isso ainda precisa ser visto.

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Atendimento ao Cliente

Prata NCRA variedade de opções de atendimento ao cliente é bastante impressionante. Você pode usar todos os seguintes canais de comunicação o tempo todo:

Bate-papo ao vivo na web - Você pode conversar com um representante de vendas da NCR de segunda a sexta-feira (9:5 às XNUMX:XNUMX). Como alternativa, você pode conversar com o suporte técnico a qualquer momento pelo seu back office (não pelo aplicativo, mas pela página da web).

O suporte por telefone - Você pode ligar ou enviar uma mensagem para a equipe de atendimento ao cliente da NCR pelo telefone 1-877-270-3475, e será encaminhado para uma pessoa real imediatamente. Você não precisa percorrer toneladas de opções automatizadas.

Suporte por email - Como alternativa, você pode enviar uma mensagem para a equipe de atendimento ao cliente em customercare@ncrsilver.com

Ou, se você preferir seguir a rota de 'auto-ajuda', consulte o site de atendimento ao cliente. Lá, você encontrará vários artigos informativos, vídeos e guias do usuário. Para não mencionar, o NCR Silver também mantém uma presença relativamente ativa no Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ e Instagram.

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Quem deve usar o NCR Silver?

As Prata NCR O POS é relativamente versátil, seria adequado a qualquer número de empresas (exceto lojas de comércio eletrônico).

O conjunto de ferramentas oferecidas torna o NCR POS adequado para restaurantes de serviço rápido, assim como para lojas tradicionais de tijolo e argamassa.

Mas, vale lembrar, o NCR Silver é mais voltado para pequenas e médias empresas que trabalham em um único local. No geral, essa não é uma solução que pode lidar com operações de nível corporativo.

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Pronto para usar o NCR Silver?

Como estabelecemos, você pode precisar comprar e usar uma variedade de complementos (como o NCR Console) para acessar a funcionalidade necessária da sua solução de PDV. Como tal, você precisará de um orçamento maior para usar o NCR Silver.

Mas, o que a NCR faz, faz bem. Tudo o que eles oferecem é de excelente qualidade. O suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, é inigualável, e sua assistência integrada certamente é útil, especialmente se você não tiver uma equipe de TI interna para fazer isso por você.

Depois de ler este artigo, você está pronto para usar o NCR Silver? Ou você já é um dos clientes deles? Em caso afirmativo, como tem sido sua experiência com a NCR? Boa? Mau? Mais ou menos? De qualquer forma, gostaríamos de ouvir seus pensamentos sobre isso Solução POS na caixa de comentários abaixo. Fale logo!

Prata NCR
Classificação: 4.0 - Revisão por

Rosie Greaves

Rosie Greaves é uma estrategista de conteúdo profissional especializada em tudo que é marketing digital, B2B e estilo de vida. Além das plataformas de comércio eletrônico, você pode encontrá-la publicada no Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Confira o site dela Blog com Rosie Para maiores informações.