Como James Hill está construindo uma comunidade lucrativa em torno da saúde e do bem-estar na BetterDays

James Hill nem sempre teve um lugar na indústria de alimentos e bebidas, mas nutriu uma paixão de longa data pela saúde e pelo bem-estar. Após um encontro casual com um incrível “superalimento” durante uma viagem ao México, ele descobriu uma oportunidade de criar um produto como nenhum outro.

Focado na construção de um negócio que colocasse o cliente em primeiro lugar, James criou o Marca BetterDays, projetando uma bebida que combina ingredientes totalmente naturais, com benefícios genuínos à saúde.

Graças a uma fórmula única, ao compromisso com a transparência da marca e à dedicação em construir relacionamentos sólidos com seus clientes, James conquistou muitos seguidores em torno de sua marca.

Agora, ele está pronto para expandir, ramificando-se em novas ideias de pipeline que ajudarão ainda mais clientes a descobrir os benefícios de suas bebidas naturais.

Conheça James Hill

Eu sou o CEO e fundador da Água de cacto BetterDays. Tenho experiência em vendas e marketing e esta é minha primeira incursão na indústria de alimentos e bebidas. Já administrei meus próprios negócios antes, tendo iniciado um negócio de moletons online chamado GOOD CMPNY.

Sou apaixonado por saúde e bem-estar e por qualquer coisa que ajude as pessoas a tirar o melhor proveito de si mesmas.

Nos finais de semana você me encontrará passando um tempo com a esposa, a filha de 2 anos e o cachorro Hugo. Adoro viajar, cozinhar comidas deliciosas e ser ativa. Grande crente no bem-estar mental, tentando meditar na maioria dos dias.

Compartilhe a história por trás de iniciar seu negócio. O que inspirou a criação da sua marca?

Um dia, minha esposa e eu estávamos de ressaca no México e nos deparamos com uma barraca vendendo suco de pera espinhosa. O vendedor nos contou que as peras espinhosas eram conhecidas por curar ressacas e eram frequentemente usadas em medicamentos naturais na América Latina.

Provamos e achamos uma delícia e então começamos a pesquisar. Logo descobrimos que a fruta da pera espinhosa é na verdade uma super fruta rica em eletrólitos e antioxidantes. Isto deu início à nossa obsessão em criar a primeira água de cacto da Austrália.

Existe uma filosofia ou valores específicos que impulsionam o seu negócio? Como você garante que isso se reflita em seus produtos/serviços?

Nossa filosofia está centrada em ajudar as pessoas a criar dias melhores, fazendo escolhas mais saudáveis. Queríamos criar uma bebida que fosse agradável o suficiente para substituir um refrigerante ou uma bebida alcoólica, mas que tivesse os benefícios funcionais para a saúde de uma bebida saudável.

Cada sabor é totalmente natural, de baixa caloria e possui ingredientes funcionais que atendem às necessidades diárias de saúde, como hidratação ou concentração.

Quais são alguns dos produtos exclusivos pelos quais sua marca é conhecida e o que os torna únicos?

Temos três sabores visando três benefícios à saúde: Hidratação com Eletrólitos, Foco com Nootrópicos e Beleza com Colágeno. O que torna os nossos produtos únicos é que acreditamos ter encontrado o equilíbrio perfeito entre o saudável e o delicioso.

Quando você bebe BetterDays você não sente que está fazendo um sacrifício pela sua saúde. Também somos o primeiro Cactus Water na Austrália, o que é uma sensação muito legal.

Como garantir uma experiência memorável e satisfatória para seus clientes?

O mais importante que queremos é que nossos clientes gostem do que estão bebendo. Portanto, em tudo o que fazemos, o sabor está na frente e no centro. Queremos então ter certeza de que há benefícios genuínos para a saúde ao beber BetterDays.

Portanto, ao contrário dos refrigerantes de baixas calorias, onde o único benefício é o baixo teor de açúcar, todas as nossas bebidas têm ingredientes cuidadosamente selecionados para apoiar um melhor funcionamento, ou seja, eletrólitos ou nootrópicos. Por último, queríamos criar um design de lata que fosse único e diferente no mercado e que refletisse o nosso espírito de criar “dias melhores”.

Quais foram alguns dos maiores desafios que você enfrentou na gestão de sua empresa e como você lidou com eles?

Nosso primeiro grande desafio foi encontrar o equilíbrio correto de sabor. Não vindo da indústria de bebidas, subestimamos o quão difícil era conseguir o equilíbrio certo entre saudável e saboroso… Acho que é por isso que tantas bebidas ficam aquém aqui.

O uso de ingredientes naturais voltados para a saúde, como os Nootrópicos, vem com um sabor único, que nem sempre é agradável. Então você tem que trabalhar com os sabores heróis para mascarar os ingredientes menos agradáveis. Sorte que resolvemos esse problema e conseguimos desenvolver uma bebida que achamos deliciosa e da qual nos orgulhamos.

Quais você considera serem suas maiores conquistas até agora?

Para mim, é colocar no mercado um produto do qual estamos realmente orgulhosos. Muitas pessoas têm ideias, mas menos as levam adiante. Estou orgulhoso da equipe com quem trabalhamos para dar vida a essa visão.

Pessoas que nunca iniciaram um negócio antes não percebem o quão vulnerável você deve ser e o quanto de si mesmo você se expõe ao mundo para ser julgado. Acho que quem supera esse medo do julgamento tem muito do que se orgulhar.

O que você faz wish você sabia quando começou?

Ah, por onde eu começo. Acho que ter uma melhor compreensão do CPV teria sido útil. Subestimei ingenuamente os custos envolvidos e, se tivesse uma ideia mais clara, isso teria me ajudado imensamente.

Qual foi o seu maior erro?

Inicialmente pagamos uma quantia relativamente significativa de dinheiro para ter um designer que desenhasse nossas primeiras etiquetas de latas. Embora fossem bons designers, nunca alcançaram nossa visão. Em retrospectiva, deveríamos ter avançado com um MVP básico e depois recebido feedback do mercado antes de lançarmos um design completo.

Felizmente, tenho experiência em design, então fui capaz de mexer na marca até chegarmos a algo que nos deixou felizes.

Que conselho você daria a alguém que deseja iniciar seu próprio negócio neste setor?

Realmente entenda primeiro o seu CPV. Entenda os custos da cadeia de suprimentos, custos do distribuidor, custos de atacado, desperdícios e amostras, antes de se preocupar com qualquer outra coisa.

Você pode escrever algumas linhas sobre a plataforma atual que está usando (Shopify, Woocommerce etc). Quais são alguns prós e contras de usá-lo?

Usamos Shopify. Shopify é uma ótima plataforma para usar pois é principalmente intuitivo. Existem ótimos modelos também, então você não precisa criar tudo do zero. Pode ficar muito caro à medida que você adiciona recursos extras, então fique atento.

De que forma sua marca se esforça para ter um impacto positivo nas comunidades onde atua?

Um princípio fundamental da nossa marca é ajudar os nossos clientes a terem BetterDays. Nós nos esforçamos para fazer isso, fornecendo uma bebida saudável com baixo teor calórico e benefícios funcionais para a saúde, mas também divertida o suficiente para beber em ocasiões sociais.

Em última análise, queremos tornar mais fácil tomar melhores decisões. Também tentamos deixar um impacto positivo nos nossos clientes através de mensagens positivas em todas as nossas comunicações. Queremos que nossos clientes saiam de cada interação com a marca se sentindo melhor.

Olhando para o futuro, que inovações ou expansões podemos esperar da sua marca?

Temos um conjunto interessante de ideias que esperamos que se concretizem. Cada produto que criamos precisa marcar 3 categorias. Baixo teor calórico, ingredientes funcionais e diversão para desfrutar. Também queremos expandir os benefícios funcionais para a saúde. Pense em sono, sexo, calma, etc.

Como é para você a versão ideal de sucesso empresarial online?

O sucesso dos negócios online, para mim, é criar uma comunidade. Uma comunidade de clientes que acreditam na marca que criamos e que em troca tiram muito proveito dos nossos produtos.

As compras repetidas são a força vital de qualquer loja de comércio eletrônico e são o sinal definitivo de que seu negócio online está acertando o caminho certo com seus clientes.

Qual é o seu maior medo no mercado digital?

O custo para chegar a novos clientes. A publicidade digital está se tornando cada vez mais competitiva e, portanto, mais cara.

Que aspecto do seu estilo de liderança você acha que precisa ser melhorado?

Como líder estou sempre buscando melhorar. Acho que nunca chegará um momento em que sentirei que sou o melhor líder que posso ser e é isso que me leva a me tornar melhor do que era no dia anterior.

Se eu tivesse que identificar algo, diria que posso ser direto ao fornecer feedback e poderia ser melhor em ser mais construtivo com meu feedback.