O que é varejo? A definição e guia completos

O que é varejo, quais são os componentes de uma loja de varejo e como funciona exatamente o setor de varejo? A maioria das pessoas, seja você dono de uma loja ou um consumidor comum, está familiarizada com o termo “varejo”. O setor retalhista alimenta uma grande parte da nossa economia e garante que todos temos acesso aos bens e serviços de que necessitamos.

No entanto, embora o “varejo” possa ser uma direção familiar, poucas pessoas realmente entendem os meandros de um negócio de varejo. Isto é particularmente verdade agora que o panorama do retalho está a crescer a um ritmo tão rápido.

Ao longo dos anos, temos visto o surgimento de várias novas formas de varejo, desde o varejo on-line (comércio eletrônico) até vendas em dispositivos móveis e mídias sociais.

Hoje vamos dissecar os fundamentos do espaço de varejo e explorar os diferentes tipos de varejo, os componentes de uma loja de varejo e muito mais.

O que é varejo? O básico

No mundo moderno, as transações de varejo ocorrem por meio de um “ponto de compra” na forma de lojas físicas, sites, catálogos e vendas diretas. Administrar uma empresa de varejo é um pouco diferente de se tornar um atacadista. As transações de atacado concentram-se no cenário B2B, enquanto o espaço de varejo geralmente se concentra nas vendas ao usuário final ou cliente.

Embora seja possível aos varejistas fabricarem seus próprios produtos, a maioria adota uma abordagem diferente. Geralmente, os varejistas compram produtos de atacadistas em grandes quantidades, para vender ao público emdiviunidades duplas, seja através de loja física ou loja online.

Isto geralmente significa que o “varejista” muitas vezes atua como intermediário na cadeia de abastecimento comercial, garantindo que as mercadorias cheguem ao cliente pretendido.

Como Funciona o Varejo?

À medida que o mundo comercial evoluiu, o panorama do varejo também se transformou. As etapas exatas envolvidas nas vendas no varejo podem variar dependendo do seu plano de negócios. No entanto, existem vários componentes do processo de retalho a considerar em quase todos os casos:

Planejamento e operações internas

Administrar qualquer tipo de loja de varejo requer planejamento e estratégia cuidadosos. Os empreendedores precisam definir objetivos e planejar cada detalhe para administrar um negócio de sucesso e proporcionar uma ótima experiência ao cliente. Alguns pontos-chave a serem considerados incluem:

• Pesquisa de mercado: Crucial para o marketing e vendas de varejo, as empresas devem realizar pesquisas aprofundadas sobre seu público-alvo. Isso ajuda a identificar as preferências dos clientes e a garantir que os varejistas escolham a variedade certa de produtos para vender nos canais corretos.
• Equipe: Mesmo uma pequena empresa no mundo do varejo normalmente exigirá funcionários qualificados. Contratar os profissionais certos ajuda a preservar a satisfação do cliente e garante que o varejo funcione sem problemas.
• Logística: O processo logístico no varejo analisa como as empresas garantem que seus produtos cheguem às lojas e aos clientes. O processo logístico pode incluir o planejamento de como as mercadorias são encomendadas, armazenadas e transportadas até os usuários finais.
• Finanças: Os varejistas precisam determinar como financiarão suas atividades, desde estocar suas prateleiras até pagar pelo frete e entrega. Os dados financeiros também precisam de ser monitorizados cuidadosamente para garantir que os retalhistas possam pagar os impostos corretos.
• Locação: Os varejistas precisam determinar onde irão interagir com os clientes. Isso pode significar investir em experiências físicas em lojas físicas, portais de compras online e sites de comércio eletrônico.

Concursos

Conforme mencionado acima, a maioria dos varejistas vende uma variedade de produtos, mas não os cria eles próprios. Em vez disso, trabalham com fabricantes e atacadistas especializados para encomendar grandes volumes de produtos a preços baixos e vendê-los aos usuários finais.

O processo de aquisição envolve a busca do produto correto vendempresas com as quais trabalhar, com base no preço dos produtos básicos, na qualidade dos serviços oferecidos pelos fornecedores e em suas políticas de crédito e pagamento. Alguns parceiros no mundo das compras também podem oferecer serviços adicionais.

Por exemplo, a dropshipping as empresas podem lidar com o estoque e o atendimento, enquanto os fornecedores de impressão sob demanda podem personalizar os produtos de acordo com as necessidades do seu negócio de comércio eletrônico.

Cumprimento

Os varejistas devem trabalhar constantemente para atender às demandas de seus clientes. Freqüentemente, isso começa com a garantia de que os produtos possam ser entregues de um fornecedor a um cliente. Também pode incluir vários outros processos, como:

• Armazenar e gerenciar estoque: Os proprietários de empresas podem armazenar mercadorias em armazéns para ajudar a preencher a lacuna entre a oferta e a procura. A gestão eficaz do armazém garante que as instalações de armazenamento sejam posicionadas perto do cliente final ou das lojas, para aumentar a acessibilidade.
• Desenvolvimento de processos: Os varejistas muitas vezes criam processos abrangentes para facilitar a movimentação segura e eficiente de mercadorias de vendors para clientes e lojas. Eles também usam ferramentas de rastreamento para monitorar a movimentação de produtos críticos.
• Entrega: Os varejistas precisam trabalhar com parceiros logísticos para garantir que possam entregar itens aos clientes. Isso pode significar trabalhar com vendou fazer com que os produtos sejam entregues diretamente aos clientes ou que os itens sejam enviados a uma loja para venda.

Marketing e promoção

Assim como a maioria dos líderes empresariais, os varejistas precisam investir pesadamente em estratégias promocionais e de marketing para garantir que possam atingir seu público-alvo. Uma forte estratégia de marketing garante que pontos de venda, grandes caixas e lojas online possam se conectar com os compradores certos.

Alguns tipos de varejistas concentram-se fortemente na promoção off-line, exibindo seus produtos nas lojas de maneira projetada para atrair tráfego de pedestres. Muitos varejistas modernos também investem pesadamente em promoção online, usando SEO, marketing em mídias sociais, publicidade por e-mail e outras estratégias.

As táticas promocionais também podem envolver a realização de vendas regulares, para atrair clientes com preços promocionais para seus produtos favoritos.

Vendas, serviço e suporte

Tanto as grandes como as pequenas empresas do mundo do varejo precisam garantir que estão trabalhando constantemente para oferecer aos clientes uma experiência excelente. Isso envolve o aproveitamento de uma variedade de táticas para agilizar a venda de produtos, fornecer uma experiência de checkout robusta e encantar os consumidores.

Os varejistas usam soluções de ponto de venda (POS) para processar transações de forma rápida e eficiente em diversos ambientes. Esses sistemas podem incluir hardware como caixa registradora ou terminal de pagamento para autoatendimento, bem como soluções de software para gerenciamento de estoque e pedidos.

Muitos tipos de negócios de varejo também implementam estratégias abrangentes de suporte e orientação ao cliente. Eles empregam profissionais treinados para responder às perguntas dos clientes, lidar com devoluções e reembolsos e resolver problemas técnicos em nome dos consumidores.

Tipos de negócios de varejo: exemplos de varejo

Conforme mencionado acima, o cenário do varejo é extremamente diversificado. Existem milhões de varejistas localizados em todo o mundo hoje, cada um focado em seu próprio público-alvo. O varejo é ainda o maior setor de empregos nos Estados Unidos, com cerca de 10 milhões de funcionários.

As quatro categorias principais de varejista incluem:

• Arte vendou: Criatividade vendous que vendem soluções como instrumentos musicais, livros, obras de arte e outras soluções semelhantes para clientes finais.
• Alimentos e bebidas: Varejistas que vendem produtos perecíveis e consumíveis, como produtos hortifrutigranjeiros, assados ​​e bebidas.
• Bens leves: Os bens leves incluem tudo, desde roupas e sapatos até produtos de higiene e cuidados pessoais.
• Linhas duras: As lojas de varejo Hardline vendem produtos que duram muito tempo, como carros, móveis, eletrodomésticos e tecnologia.

Dentro dessas categorias, também existem muitos tipos diferentes de lojas de varejo. Alguns dos exemplos mais comuns de tipos de negócios de varejo incluem:

• Lojas de departamento: Talvez a forma mais tradicional de loja de varejo no mundo físico, lojas de departamentos como Target e Macy's permitem que os clientes comprem uma grande variedade de produtos pessoalmente, em um único ambiente.
• Lojas de desconto: As lojas de descontos estocam itens com desconto, juntamente com produtos de marca com preços mais baixos, para atrair aqueles com um orçamento limitado. Eles são especializados na venda de produtos de diversos setores. Kmart e Walmart são bons exemplos.
• Lojas Big Box: uma grande loja é especializada em um tipo específico de produto, como decoração ou eletrônicos. A Best Buy é um bom exemplo de loja “big box”, junto com “Bed, Bath and Beyond”.
• armazéns: destinadas a compras de maior volume, as lojas de depósito geralmente exigem que os usuários sejam membros para ter acesso a preços de custo mais baixos. Costco é talvez uma das lojas de armazém mais conhecidas do mundo.
• Varejistas on-line: Os varejistas on-line ou varejistas eletrônicos vendem produtos pela Internet e os entregam diretamente ao cliente. Eles geralmente não têm presença física no mundo offline. Exemplos comuns incluem Etsy e Amazon.
• Lojas familiares: Outroswise conhecidas como lojas de nicho ou boutique, as lojas familiares vendem pequenas quantidades de produtos, geralmente de um local específico. Vitrines locais e lojas de esquina são exemplos comuns desse tipo de varejista.
• Bomboneria: As mercearias ou supermercados concentram-se principalmente na venda de bens de consumo para a vida cotidiana, como alimentos, bebidas, produtos de higiene pessoal e produtos similares. Alguns se especializam em um tipo específico de produto, como o Whole Foods com seus alimentos orgânicos.

Os elementos financeiros das empresas de varejo

A cadeia de abastecimento média do retalho é composta por vários intervenientes cruciais. Primeiro, existem os fabricantes, que são responsáveis ​​pela criação dos produtos vendidos pelos varejistas. Atacadistas ou distribuidores trabalham com esses fabricantes para revender seus produtos aos varejistas. Finalmente, os varejistas compram produtos com desconto e os vendem aos clientes por um preço mais alto.

Em cada etapa desta cadeia de fornecimento abrangente, há uma margem de lucro ou margem de lucro incluída na compra. Normalmente, os fabricantes escolhem a sua margem de lucro com base no custo de criação de um produto. A porcentagem de lucro é adicionada ao preço das mercadorias antes de serem vendidas aos atacadistas.

Em seguida, os atacadistas adicionam uma porcentagem de lucro ao custo de tudo o que pagaram inicialmente pelos produtos. Então, antes de os varejistas venderem produtos aos clientes, eles adicionam sua própria margem de lucro. Isso significa que mesmo que um produto custe US$ 1 para ser produzido, ele poderá ser vendido aos atacadistas por US$ 2, depois aos varejistas por US$ 4 e, finalmente, aos consumidores finais por US$ 8.

Dicas rápidas para administrar uma loja de varejo de sucesso

O varejo não é apenas essencial no cenário americano e inglês, é uma parte crucial da economia mundial. As lojas de varejo desempenham um papel significativo na nossa vida cotidiana, garantindo que os consumidores possam acessar produtos e serviços para seu próprio uso.

No entanto, nem todas as lojas de varejo têm garantia de sucesso. Os líderes empresariais precisam garantir que estão proporcionando uma experiência conveniente aos seus clientes no cenário da venda direta. Os melhores varejistas estão um passo à frente das necessidades de seus clientes.

Aqui estão algumas dicas rápidas para administrar uma loja de varejo de sucesso:

• Encontre um local adequado: Escolher o local certo para sua loja de varejo, seja ela offline ou online, é crucial para alcançar o maior número de clientes. Muitos varejistas vendem produtos por meio de diversos canais hoje para aumentar suas vendas.
• Mercadoria corretamente: Merchandising é a forma como sua empresa exibe seus produtos. Tanto online como offline, chamar a atenção certa para os principais benefícios dos seus produtos e envolver os seus clientes irá ajudá-lo a vender produtos por um preço mais elevado.
• Escolha o preço certo: Certifique-se de escolher um preço que torne seus produtos competitivos e atraentes. Embora seja importante garantir que você tenha lucro, você também precisará evitar preços muito altos dos produtos se quiser reter clientes.
• Ouça os clientes: Coletar feedback dos clientes e responder às suas necessidades e expectativas aumentará suas chances de administrar um negócio de sucesso. Clientes mais felizes levam a mais vendas e maiores receitas.

O que são perguntas frequentes sobre varejo?

O que significa varejo?

O termo “varejo” refere-se simplesmente à venda de bens ou serviços de empresas ou emdividuais para um usuário final. Os varejistas compram produtos de atacadistas e fabricantes para vendê-los aos consumidores com lucro. Isso garante que todos possam acessar bens e serviços.

Quais são os exemplos de varejo?

Os varejistas vendem produtos diretamente aos clientes finais para uso próprio. Exemplos de varejo podem incluir tudo, desde supermercados a lojas de conveniência, lojas especializadas, lojas de departamentos, lojas online ou uma simples boutique de nicho.

Quais são os 3 tipos de varejo?

Os três tipos mais comuns de varejo incluem o varejo físico, que envolve vendas off-line tradicionais, o varejo on-line, que envolve a venda de produtos por meio de plataformas on-line, e o varejo móvel. O varejo móvel envolve a compra e venda de produtos por meio de dispositivos e aplicativos móveis e está se tornando cada vez mais popular.