O mercado de comércio eletrônico da China em poucas palavras

Quando se trata do mercado global de comércio eletrônico, há um concorrente que está rapidamente se tornando o maior do mundo: a China. O mercado on-line da China é o maior do mundo, com um valor estimado de 450 bilhões de dólares (2014), que supera de longe o US $ 296 bilhões, segundo a Juniper Research. Entender a estrutura da qual ela prospera é imperativo se quisermos aprender alguma coisa com seu sucesso multifacetado.

Entendendo porque o comércio eletrônico da China é tão grande

Temos visto turistas chineses enlouquecendo em shoppings e lojas de departamento, comprando bolsas de grife ou leite em pó para bebês a granel. É óbvio que ninguém está questionando seu poder de compra nem seu amor por comprar mais. E como a China é uma população de consumidores em expansão; a maioria das grandes marcas - seja de luxo ou bens de consumo - está mirando o consumidor chinês com uma estratégia de comunicação focada e / ou desenvolvendo produtos específicos (embranquecendo cosméticos, por exemplo).

Ao perguntar a colegas chineses em Xangai qual é o orçamento de compras deles para a viagem a Paris, eu ouço algo em torno do 10,000 RMB (cerca de 1,500 USD ou 1,300 EUR e sim, isso é apenas para compras e não inclui despesas relacionadas a viagens). Como comparação: o salário médio anual para funcionários urbanos na 2014 na China, de acordo com o Departamento Nacional de Estatísticas da China, foi 56,339 RMB (cerca de 8,800 USD ou 7,800 EUR), fazendo deste orçamento 10,000 RMB mais que o dobro do salário médio chinês.

Enquanto eles alocam um orçamento generoso para fazer compras no exterior, as compras também são mantidas dentro das fronteiras da China, com uma grande parte transacionada on-line. Como mencionado acima, o mercado online da China é o maior do mundo, ultrapassando o dos EUA. Além da paixão dos consumidores chineses pelas compras, a China se beneficia de uma vasta rede de distribuição doméstica que permite entregas rápidas no país e entregas no mesmo dia ou no dia seguinte para cidades de primeira linha (por exemplo, Pequim, Xangai, Guangzhou e Shenzhen). Essas redes de distribuição facilitam muito o comércio eletrônico e ajudam a tornar as compras on-line incrivelmente comuns na China.

Eu tenho vivido na China há algum tempo e ainda me surpreendo como quase tudo pode ser entregue no meu lugar ou escritório. Além de ter meus mantimentos entregues, há muitos aplicativos de smartphones e sites para que minhas refeições sejam entregues, incluindo McDonalds ou chá de matcha. Como um exemplo simples: nos dias “vamos comer saudáveis ​​hoje”, posso ter frutas entregues que podem ser pré-lavadas e bem cortadas para mim. Eu basicamente poderia ficar em casa e nunca sair.

Gigantes Chineses da Internet

Da mesma forma que o mundo ocidental tem seus gigantes do comércio eletrônico, o mesmo acontece com a China. Onde eles têm eBay, Facebook, Amazon, PayPal e Google; A China tem o Baidu, o Alibaba e o Tencent conhecidos coletivamente pela sigla BAT. Eles não podem ser comparados com as empresas ocidentais em termos 'like for like', já que a diferença em tecnologia, plataforma e recursos torna muito difícil pesar um contra o outro igualmente.

  • O Baidu, cujo nome é traduzido como "centenas de vezes", é o mecanismo de busca mais usado na China. Lançado pela primeira vez em Pequim no 2000, o Baidu inclui muito mais do que a oferta do Google, como um player de música on-line, uma enciclopédia e seu próprio mercado.
  • O Alibaba é a plataforma de varejo on-line mais prolífica da China, lucrando com um modelo de negócios diversificado. Eles são conhecidos por colocar os vendedores em todo o mundo em contato direto com os produtores chineses. Alibaba também possui o gateway de pagamento da China amplamente utilizado Alipay (semelhante ao PayPal) e a dupla de mercado Taobao / TMall.
  • A Tencent é outra das principais forças do mercado on-line e móvel da China. A Tencent é mais conhecida por seus avanços em plataformas de mídia social como QQ (similar ao MSN Messenger) e WeChat. Tencent também tem seu próprio sistema de pagamento seguro chamado TenPay.

Baidu, Alibaba e Tencent fornecem o backbone para o mercado de comércio eletrônico da China. E como a China é tão única em termos de mercado, eles também têm seus próprios mercados locais on-line.

Mercados

Os líderes de mercado online da China são Taobao, TMall e JD. Você pode comparar vagamente o Taobao ao eBay e o JD e o TMall à Amazon. E apesar dos problemas de autenticidade do produto que fizeram manchetes no passado, as plataformas de comércio eletrônico chinesas tiveram sucesso nos negócios.

  • Taobao, cujo nome se traduz como "um site em busca de tesouros" foi fundado pelo grupo Alibaba e oferece um site de comércio eletrônico não totalmente diferente do eBay. Como uma plataforma de venda C2C exclusivamente chinesa, quase tudo pode ser encontrado no Taobao; mas desde que qualquer pessoa com um ID chinês válido pode abrir uma loja Taobao, não é incomum para se deparar com produtos falsificados (por vezes bastante divertido).

Os consumidores chineses são surpreendentemente exigentes na escolha de produtos devido à longa história que eles lidam com fraudes, e isso se aplica também ao escolher em qual canal eles compram mercadorias. Portanto, o sucesso das plataformas TMall e JD não surpreende, e aqui está o porquê:

  • O TMall (a plataforma B2C mais popular da China) exige possuir licenças para os produtos vendidos, o que está reduzindo os produtos falsificados. Somente empresas podem se registrar para uma loja no TMall, uma vez que uma licença comercial é necessária durante o processo de registro. As empresas no exterior que ainda não se firmaram na China também podem criar uma loja TMall com a TMall Global. TMall também é propriedade da Alibaba, isso explica porque os usuários podem acabar em lojas TMall ao pesquisar produtos no Taobao, mas não o contrário.
  • O JD (JingDong) foi lançado na 2004 e logo se expandiu para a venda de uma variedade de equipamentos elétricos, como celulares e computadores. A JD também é uma plataforma B2C e as empresas que desejam abrir uma loja na JD precisam comprovar, com documentos oficiais, que possuem a marca e os produtos, ou pelo menos precisam mostrar que são distribuidores oficiais.

O caso do WeChat

Você provavelmente já ouviu falar do WeChat, mesmo se você estiver no exterior. Se não, não se preocupe, aqui está tudo o que você precisa saber: O WeChat é um aplicativo de plataforma social lançado em janeiro 2011 com uma funcionalidade de mensageiro simples como o WhatsApp. Rapidamente, os recursos foram adicionados: códigos QR de digitalização (você pode pensar que os códigos QR estão mortos, bem pense novamente como eles são muito bem vivo na China), cronograma pessoal chamado “Momentos” onde os amigos podem curtir e comentar posts, chamadas telefônicas e vídeo chamadas, lojas de adesivos, mensagens de voz, pagamento WeChat, transferências de dinheiro WeChat e captura de vídeos curtos chamados “Sights”. WeChat atingiu este ano 600 milhões de usuários ativos mensais e é provavelmente o aplicativo mais usado na China.

Vamos dar uma olhada mais de perto nessa função de pagamento do WeChat. O WeChat é de propriedade da Tencent, então a tecnologia de pagamento por trás disso é na verdade a TenPay. E para garantir que os números da TenPay aumentem, o WeChat não permite que os bebês da Alibaba, como o Alipay e o TMall, sejam exibidos em seu aplicativo. Por outro lado, WeChat aumentou sua parceria com a JD (sem ressentimentos Alibaba). Os usuários podem comprar mercadorias on-line e na loja, sempre que permitido pelos comerciantes, mas também pagar por passeios de táxi e pagar suas contas de luz diretamente de sua carteira do WeChat. Então, quando eu disse anteriormente, eu poderia basicamente ficar na minha casa sem sair, bem, isso realmente não me ajuda a esticar minhas pernas.

O WeChat também é interessante para as empresas graças às diferentes contas do 3 disponíveis: conta de assinatura, conta de serviço e conta corporativa. A conta de assinatura é a mais básica e é como um canal em que os usuários podem acompanhar as notícias das marcas. A conta de serviço é mais avançada e aparece no aplicativo como um amigo (com cada mensagem enviada como uma notificação push) e permite que as marcas tenham uma loja no WeChat referida como WeShop. Conta corporativa é para uso interno das empresas e está mais focada em gerenciamento de projetos e comunicação interna.

O que torna o WeChat tão único é o seu “formato único”, onde os usuários têm acesso a vários serviços e recursos sem sair do aplicativo. Com pagamentos WeChat e marcas têm uma presença m-Commerce neste app; WeChat definitivamente desempenha um papel importante na cena de comércio eletrônico na China.

E quanto ao comércio eletrônico independente?

Embora os mercados chineses ocupem a maior parte da torta de comércio eletrônico chinesa, uma presença autônoma de comércio eletrônico ainda é incrivelmente importante de se ter. Isso permite um melhor controle de estratégias on-line-off-line, novos inventários de produtos (novos produtos a serem aprovados pelo mercado, que podem ser um processo demorado) e flexibilidade de design. No entanto, lançando um ecommerce stand alone sozinho não sem seus desafios na China.

Gateways de pagamento:

Outra coisa que a China gosta de ter diferente é o meio de pagamento. Embora seja amplamente aceito nos países ocidentais o uso de cartões de crédito, os consumidores chineses usam suas informações de conta bancária (com o UnionPay mais popular que Visa e MasterCard). Assim, a segurança máxima é altamente apreciada. O Alipay e o TenPay oferecem soluções de gateway de pagamento que proporcionam transações on-line suaves e seguras, diretamente vinculadas às contas bancárias dos usuários - assim como o PayPal.

A preferência do Alipay ou do TenPay pelo PayPal na China se deve ao número de funções gratuitas oferecidas aos correntistas, como a compra de passagens de ônibus, carregamento de crédito móvel e pagamento de produtos na loja, entre outros.

Hospedagem e velocidade de carregamento:

Dependendo do seu mercado-alvo, as empresas precisam ser seletivas, o host da web é melhor para eles. Hospedar um site com base na Europa enquanto o seu mercado-alvo estiver na China causará problemas de acesso, que vão desde longos períodos de carregamento até a má experiência do usuário.

ICP:

O ICP (Internet Content Provider License) foi implementado no 2000 e trabalha junto com o 'grande firewall da China' para impor as leis de proteção da internet na China. A obtenção de uma licença ICP é obrigatória se você quiser operar um site na China. Aquié um artigo que escrevi sobre esse assunto.

Magento:

A plataforma de comércio eletrônico de código aberto #1 do Magento é responsável pela maioria dos projetos em que minha agência trabalha. Na IT Consultis, somos defensores de Magento (juntamente com um quarto dos sites de comércio eletrônico), pois tem uma edição comunitária gratuita e um ótimo nível de personalização. Seus inúmeros benefícios incluem extensas opções de marketing de SEO, plug-ins fáceis de usar, equipes de desenvolvedores garantindo atualizações freqüentes, grande segurança e o fato de que está constantemente se expandindo para acompanhar as crescentes demandas de sua empresa. Além disso, ele pode ser conectado a sistemas de terceiros, como o WMS, incluindo o chinês. Por último e mais importante de tudo para o comércio eletrônico autônomo na China: essa plataforma também pode ser personalizada para se concentrar na China, graças à incorporação de impressionantes módulos de design e tecnologia.

Espero ter dado a você uma ideia clara do que está acontecendo na China. Ao pensar em enfrentar o mercado chinês, as empresas precisarão escolher mais de um canal de vendas para aproveitar ao máximo seus empreendimentos comerciais. Minha maior recomendação para qualquer um que queira penetrar nesse mercado gigante seria conseguir o parceiro certo. No IT Consultis, Somos o parceiro perfeito para ajudar você a entender os meandros do mercado on-line da China e equipar sua empresa com tudo o que precisa para aproveitar os variados frutos financeiros do comércio eletrônico chinês.

imagem de cabeçalho cortesia de Alex Tass

Thomas Guillemaud

Sendo um entusiasta de tecnologia e design e depois de se formar com um mestrado duplo em Empreendedorismo e Negócios Digitais, Thomas desenvolveu habilidades e conhecimentos técnicos na indústria digital, incluindo e-Commerce e análise. Ele escolheu deixar sua amada cidade natal na Bretanha, na França e seguir para a China. Aqui, ele decidiu aproveitar o fascinante mercado desse país para criar sua agência web ideal. Na IT Consultis, Thomas gerencia as operações da empresa; quando ele não está dedicando seu tempo ao gerenciamento de contas ou conduzindo a equipe a resultados de alto nível, ele está pensando em aumentar a agência, mantendo sempre os mais altos padrões. Fora da agência, você pode encontrá-lo com comida francesa em algum lugar Xangai ou desfrutar de vinho (ou cerveja) no bar ao virar da esquina.