Os melhores lugares para encontrar feedback sobre o seu site de comércio eletrônico

Imagine um mundo onde você poderia criar um site de comércio eletrônico e não precisa se preocupar se ficou boa ou não, ou ofereceu uma experiência de usuário de qualidade.

Parece incrível, certo?

Agora esqueça essa fantasia ridícula, porque isso nunca vai acontecer.

Ao vender itens online, você precisa de uma loja online. Com essa loja online vem toneladas de escolhas de design, todos eles levam a o que gostamos de chamar a experiência do usuário. Se o UX estiver faltando, você pode esperar ver muitas pessoas abandonando os carrinhos ou saindo do site antes mesmo de chegarem à área do carrinho de compras.

Com uma qualidade UX e alguns produtos sólidos, você começará a ver seus lucros aumentarem, juntamente com muitos clientes satisfeitos que não têm problemas em acessar seu website e fazer compras, seja em computadores ou dispositivos móveis.

No entanto, para atingir esse tipo de resposta, você deve testar como um louco.

O feedback é o seu bilhete de ouro para testar e descobrir se o seu site de comércio eletrônico está funcionando corretamente e com boa aparência para o cliente do outro lado.

É preciso algum trabalho, mas a grande questão é: onde você vai on-line para receber um feedback valioso para tomar decisões quando se trata de adicionar ou remover produtos, botões, cores e outros designs?

Felizmente, a internet está cheia de pontos de feedback, então continue lendo para saber os melhores lugares para encontrar feedback sobre o seu site de comércio eletrônico.

A área de comércio eletrônico do Reddit

O fórum de comércio eletrônico do Reddit é uma das soluções mais úteis para feedback da loja online, porque todos na página estão trabalhando com sites de comércio eletrônico. Alguns deles sabem exatamente o que você deve evitar em seu site, enquanto outros estão começando como você.

Para não mencionar, é totalmente gratuito, e você pode enviar várias fotos do seu site e fazer perguntas específicas. As pessoas respondem às suas perguntas e informam o que você deve manter e alterar. Uma palavra de advertência, alguns Redditors podem ser bastante cruéis, então prepare-se para isso.

Um fórum que fica no seu nicho

Toneladas de fóruns cobrem a paisagem da Internet. É por isso que é importante aproveitar essas comunidades. A área de comércio eletrônico Reddit é mais focada na venda online em geral, mas você também pode encontrar fóruns que funcionem para o seu nicho específico. Por exemplo, se você vende equipamentos de pesca, por que não visitar um fórum e perguntar às pessoas se elas acham que seu site é bom?

Eles comprariam alguns dos produtos que você está vendendo? Eles acham que é fácil se movimentar e passar pela área de checkout? É essencial explicar que você é apenas um entusiasta tentando ganhar a vida em uma área da qual você gosta para evitar ser visto como spam.

Cinco segundo teste

Notável

O objetivo do Notable é fornecer um painel onde as equipes podem colaborar sobre o design antes de fazer um lançamento na internet. Se você não tem nenhum tipo de equipe no momento, isso pode não ser uma opção, mas é sensato considerar utilizar uma ferramenta como o Notable para manter seus pensamentos organizados e registrados para uso posterior.

Veja como funciona: você pode fazer um esboço, captura de tela ou wireframe e enviá-lo para a plataforma Notable. Seus colaboradores podem ver a imagem e fazer comentários sobre ela, sugerindo o que deve ser alterado e como isso deve ser feito. Responda rapidamente ou sugira uma ideia diferente. Este sistema é projetado para fornecer resultados no menor tempo possível. Em vez de enviar e-mails para frente e para trás, tudo o que você precisa fazer é abrir o aplicativo Notable para sua documentação.

Poste uma pesquisa Survey Monkey em seu site

Essa tática só tende a funcionar quando você tem um certo tamanho de amostra para coletar. No entanto, se você tiver uma sólida base de clientes, uma pesquisa no seu website é uma das melhores maneiras de entender o que seus clientes verdadeiros estão vendo e o que não gostam no seu website.

O truque aqui é desenvolver um conjunto de perguntas que não intimidem o usuário. Ao mesmo tempo, você quer ser o mais específico possível para que os dados sejam úteis para você como proprietário de uma empresa. Além disso, considere dar algum tipo de recompensa pelo preenchimento da pesquisa. Um pequeno sorteio ou desconto pode ter um longo caminho em termos de acumular muito mais respostas da pesquisa.

Conclusão

Agora que você teve a chance de ver onde pode encontrar feedback, faça uma lista dos maiores problemas que você teve com seu site no passado. Aumente esses problemas ao apresentar seu site a amigos e anote quaisquer comentários adicionais que surgirem quando você receber o feedback dessas diferentes ferramentas.

Se você ainda não lançou sua loja online, está em uma boa posição, pois muitos sites divulgam seus produtos para o mundo sem consultar ninguém sobre o design. Dependendo do seu orçamento, considere um aplicativo de feedback para trazer pensamentos sobre o que você pode mudar em seu site. Deixe-nos um comentário abaixo assim que começar a perceber algumas das áreas que precisam de sua atenção.

Cortesia de imagem de destaque de Vic Bell